美容院百分之九十成交率的高情商话术

美容院百分之九十成交率的高情商话术

用“关心”取得顾客信任

关心可以让美容师和顾客之间的关系直线升温列举一个夏日的场景，40°的阳光直射而这个时候顾客正好来了

这个时候销冠看到了，立刻上前，说行一致：您好，外面这么热，坐在咱这里休息一下吧然后递上门店的西瓜或矿泉水不要忽略一个小小的接待过程这动作足以让顾客留在门店然后可以用温度来作为话题“您看最近天气可真恶劣，您，再到7-9月份的夏季项目推荐

三种拉近顾客距离的话

赞美顾客的穿搭您今天的搭配很漂亮呢，尤其是气质这一方面。您今天用的是什么彩妆呀，妆容好像自然肌肤原生一样，令天正好

赞美顾客的皮肤“您的皮肤底很好，平常在用那种产品，，，保养的很好，就是肤色稍微有一点点暗沉，要是肤色再提亮一点就更美拉!今天正好可以做个

赞美顾客的身材您经常健身吧，身材管理的真好，搭配什么样的衣服都很好看

用“话题”切入顾客信任

我见过一家中高档的门店当顾客一进入门店，就不会让顾客一个人接待咨询、解决、成交，一套流程行云流水我注意到她们的对话，就像是朋友在聊天不是硬生生的推项目

她们会根据之前的对话来收集好顾客的信息再从已收集的信息里挑选顾客感兴趣的话题切入哪位顾客旅游回来，喜欢吃什么兴趣爱好、是否关注新闻、护肤需求只要挑起顾客的沟通兴趣,顾客就会主动和你沟通

如何“拉近”顾客的距离

说话就是一门艺术

要怎么说话能够引起顾客的喜欢

高情商的沟通能够拉近与顾客之间的距离让你说的话好听

每个人都喜欢听到自己喜欢听的话

比如：顾客发了抱孩子的朋友圈

你可以夸顾客的小孩、也可以借着小孩夸顾客所以不要音对顾客的赞美拉近了距离才容易促进成交接下来给大家举三个夸顾客的例子和话术收藏起来以免要用的到

用“帮助”切入顾客信任

帮助体现在服务的小细节里

你对于她的付出，顾客全都会看在眼里会真心觉得这家服务做的很周到，愿意成交服务行业，所有成交都建立在信任之上比如顾客到店或离店手上有拿很多物品这个时候我们要主动地积极上前

顾客到店“姐，我来帮你提一下，帮您放在储物柜保管顾客离店姐，您的车在哪我帮你提到车上”帮助也是服务里的一部分。

客户转介绍是个很不错的开拓新客的方法，比如每个客户转介绍两个，两个变四个，四个变八个……当重复12次后，你将拥有8400个客户。只要维护好老顾客，你就是不用出去拓客就可以轻松赚钱。其实，一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客。

美容院让老顾客转介绍新顾客的前提：

1、美容师的细节服务感动顾客，让老顾客感受到你的真诚，愿意帮助你提高业绩;

2、过一部分利益的巧妙赠送，比如免费的护理或者打折可以购买产品，让老顾客愿意。

3、能长期的与客户保持关系，服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等。

4 销售产品效果明显或服务专业，通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

老顾客转介绍"的技巧：

1、把握时机：

　一是在你服务顾客之后，客户处在效果"满意"状态时，当面请求客户转介绍;

　二是在与客户建立信任关系后，适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。

2、判断顾客

　哪些老顾客会为你转介绍会为你转介绍什么样的客户在日常的和顾客沟通中，要了解谁的圈子比较广，谁比较巨有影响力。这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别。

3、明确新顾客的标准

　告知客户适合转介绍的新顾客标准是什么让顾客可以推荐一些好的资源。

4 转介绍方式

　让老顾客带人过来通常有三种方法，卓越优秀美容师评比，美容院美容师技能大比赛，美容师成长经验分享。

　在没有活动的时候，可以让老顾客带新顾客过来参加优惠活动，免费体验美容。得到新顾客的认可之后，再进行第二次消费。

赤兔科技，创建美业新生态。

美业行业门店常用的拓客方式，一般来说可以分为以下：

地推，非常传统的一个方法，但现在人们比较反感，因此人力成本高，效果不太好。

建立异业联盟，增加一些存在潜在顾客的曝光和一些零散的到店客户。

老带新，面临的问题是老客户不够积极，动力不够。

互联网，比如小程序，美团呀，拼团秒杀相信绝大多数人都有接触参与过。

社群营销，打造IP引流客户

但是传统的经营管理模式和营销获客方法，已经有点跟不上时代发展的需要了。

因此，伊智SaaS为B端美业商户提供一整套管理解决方案，包括财务管理，CRM管理，营销管理，现场管理，产品管理，人事管理等。除了为美业店家提供这些基础的管理和营销SaaS服务外，伊智一直致力于帮助美业门店建立独立入口，让门店牢牢抓住经营管理的自主权。

低门槛方法： 

方案一：美容一天一美元，顾客全年只需支付365元即可享受美容护理，主要是用低价吸引顾客，然后通过年销售额赚取其他利润。

 方案二：年卡2400元，办20次以上，年底返1000元。 

方案三：5元一次足底按摩（只限一次）再推广年度足底按摩卡，99次1880元（需预约），每次不到19元，一是扩大客户，二是 这件作品可能无利可图。

 方案四，年卡740元，免费产品380元，足底按摩30次，发油10次。 解释：上述类似方案采用低成本获客再转售，如转卡或项目捆绑。

高端美容院能用这种低门槛的方法吗？ 当然可以。 比如某高档店的促销设计，以一张30000-80000元的卡，加一张1888元的门禁卡，限2个月。  2个月后，当您感到满意时，您必须转移卡。 限时反映机会。 

低门槛进入法、透支法、比价法、撕掉法、POS冲刺法、现金刺激法、体验法、特价法、增值法、抽奖法、置换法、捆绑法、包装法、转卡法 类似的方案还有双人法、转诊法、连续累积法、分级护理法等：比如宣传标语“38”只花“38”元，“38元”特价 提供美容院所有服务项目的一周活动。 十一点，100元选择美容院三项服务。 

透支法： 储值卡：很多美容院使用储值卡进行销售。 在没有新品牌、新项目和新客户的情况下，促销政策是：消费者支付1万元到美容院，他们的护理，50%的产品折扣，40%的产品折扣。 大概八千，六千等等。这个促销政策的设计有优势，但是对于美容院的利润来说，是一个很大的损失；

  2、保值卡：消费者预存2万元，基础护理2年后，2万元现金全部返还，称为美容存量；

  3、自选卡：消费者支付1万元，一年内可以无限次选择自己喜欢的服务，不仅是项目，而且是无限时间。 

 4、终生免卡：分拆美容院项目，免费提供终生服务，如油压终生卡； 基本护理终身卡； 注：其实美妆本身具有融资性质，以下方法仅突出。 美容院最常见的方式之一。

5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返利的形式，提升客户消费的附加值，留住客户长期消费。  1、每1000元作为储值基数，以客户名义在银行开户；  2、客户单次累计（2个月内）或消费超过1000元的产品，将10%现金存入客户银行账户，10%存入客户积分卡， 并赠送2张“家庭卡”； 店内消费服务项目全额现金使用，商品购买50%现金；