一、质量是关键。
以质为本是美容院选择产品首要重视的问题，产品的品质、效果好坏等直接关系到美容院的生存。除了品质要符合顾客的需求，其次产品能否达到顾客满意，足以达到或超过顾客的期望值，以及在与竞争品牌相比时性能是否落后等，都能导致选择产品的失败。
产品满意主要来自于顾客的综合评价，顾客对产品的综合评价通常有几个方面：产品的效果、使用价值与其消费价值、包装、与同类产品的对比性等。保证了产品的质量也就是保证了消费者的利益。作为美容院经营者走的是长期经营的路线，良好的产品质量及优秀的服务是成功美容院必不可少的因素。
产品质量的优劣，直接影响着美容院的声誉和形象，必定给美容院带来严重的不良影响以及后果。所以，在选择产品前，要先了解该产品是否通过卫生部门有关检测及其他加盟商的反馈意见，以确保产品质量的安全性和有效性。
二、品牌是保证。
有了质量当然还要有知名度，其中大多数滞销产品不仅仅是本身的质量问题，而是产品在当地的知名度的原因。正如希伯格特(在广告战略)所说：“人们需要理由来支持他们对产品喜爱的看法……”。
美容院的合作对象——化妆品公司的品牌也非常重要。首先必须清楚了解该化妆品公司的企业文化及公司背景。现今的化妆品行业可谓鱼龙混杂。诚信与利益两者之间，在某些人心中的天秤上已严重失衡。所以美容院应该“睁大眼睛”，看清楚即将合作的化妆品公司的真实面目，不要被其加盟优惠的政策表象蒙蔽眼睛。选择有实力、讲诚信、有良好口碑及优秀售后服务的公司进行合作，这是成功经营美容院的必要条件之一。
三、符合自身定位。
自己的美容消费市场定位清晰，套用一句广告词，所谓“只选对的，不选贵的”，我们首先要考虑到“合适”两字。这就需要美容院经营者们根据自己的美容院所属区域、规模、以及消费者的需求和层次，对美容院进行一个客观、合理的定位，从而根据自己的定位来选择适合本院所需的产品类型及价位。
其卖点要正确，要清楚产品为谁而设计，产品应该让那些顾客使用，以及如何去说服顾客消费。我们必须明白：产品定位不同，目标顾客也不同，本身美容院客户的定位在哪里，清楚与否，在说服顾客上就会产生明显的差异性。如果产品没有卖点，顾客不知道其利益何在，他们就会认为这产品没有一点使用价值。品质与价格不符合，便无法与同行业竞争对手抗衡。
“好货不便宜，便宜无好货”是一种传统的消费观念，这一观念是没有错误，但它有时也不利于你的定位目标，也就是说别人承认你是对的，但她就是不喜欢你，因而不能强迫别人喜欢你。做到有度可循，每个美容院都有自己的消费群体，产品的选择一定要考虑到群体的消费能力和习惯，根据消费群体水平定位选择，这样才能得到顾客的呼应和投入。违背这一规律任意选购，就容易造成产品积压，不仅浪费资源，同时也增加了成本，最终对顾客和美容院都无益处。
四、寻好战略合作伙伴。
目前，美容化妆品市场的品牌越来越多，而每个品牌都有自己的特点，美容院该如何选择适合自己经营的品牌很多人都知道，选择一个品牌，同时也选择了一个合作伙伴。选择合作伙伴不单单是计算对方立刻能带给自己多少利润，而必须全面考虑对方的实力和该项目的发展前途。
首先是看合作方是否是一个管理有序的优秀企业，因为这关系到产品的品质，合作的信誉和成功兑现承诺的可能性。一个由高素质人员组成的公司，通常可以做到高科技的技术含量、管理环节严密、产品品质达国家或国际标准，经营思想前卫，并保持与潮流同步，也就能确保其公司及合作伙伴能稳步发展。
其次要考虑对方的长处是否能补足自己现时的弱点。项目合作不是单纯的买卖关系，如果在合作的过程中，对方的企业文化、营销策划、经营管理、人力管理、物控管理、培训教育、应用技术等能补足自己的弱点，那便是一种巨大的无形资产，可以避免自己在经营过程中走弯路。这样，一个经营合作的过程也就是一个免费学习的过程，何乐不为
另外，合作的项目是否有生命力也是一项考察重点。项目的生命力在于它的延续性，一个有生命力的品牌，可长久地经营下去，并产生巨大的品牌效应，增加客源、增加营业额、增加人的凝聚力，提升美容院的自身素质和公众形象。
最后，美容院还可考证一下对方的发展史，确认对方是否已经经过历史的考验。因为任何精品都必须经过历史检验，而历史是不能用金钱换取的，这也是印证真假、辩明是非的尺度。学会"石中探金" ，选择了好的战略合作伙伴 ，只是成功选择美容院产品的第一步，下一步就是针对美容产品"石中探金"的过程了。
五、我取我需。
每个美容院都有自己的特点，在选择美容产品时要根据自己特点量身定购，要看自己的美容院是不是对美容产品有特殊要求。例如，你的美容院以中医养生为主，那么你势必会考虑产品的中医养生疗效，而不能模仿其它店追求洋品牌;如果你是专门的男士美容院，而且专为“白领”男士服务，你就该选择很有档次和品位的男士美容化妆品品牌。
另外，还要注意由于全国各地水土、气候、饮食习惯等差别较大，各地人群的肌肤状况也因此不同。所以，不同地域的美容院不能盲目断定某一产品是最佳产品，在产品选择上一定要因地制宜，并仔细观察与分析产品对不同类型肌肤的作用和疗效，有针对性地选择，不要人云亦云。只有这样，选购产品的准确性、成功率才会高。例如：同样是南方，广东一带气候潮湿、气温高，加之饮食等原因，一般人肌肤毛孔粗大，油脂分泌旺盛，易生粉刺，而浙江一带，四季相对均衡，水质温和，人们的饮食清淡，肌肤相对就较为细腻。在这两地的美容院自然也许有所侧重。
六、知先于行。
要想正确把握自己选择的产品，对产品的原料及配制有一定的了解是很必要的。作为美容院专业人士，只有了解产品的原料及配制的一些基本情况和作用，才能正确选择产品，并对顾客进行必要的专业指导，从而获得他们的信赖。例如：什么是蛋白酶，什么是透明质酸，什么是SOD等等。一旦了解这些基础专业知识，在选择产品时才会胸有成竹选佳品，甚至在向顾客推销时也可说的头头是道，具有可信度。
美容院产品有哪些牌子
美容院产品有哪些牌子，美容院现在的顾客数量非常得多，只要美容院的美容技术过关，就会吸引不少女性前来做护理或者是购买产品的，以下看看美容院产品有哪些牌子及相关资料。
美容院产品有哪些牌子1五、Atom美
大家一定不熟悉这个牌子、这个牌子在新加坡泰国很有名、atom美是韩国本土的牌子、很多韩国主妇去美容院的时候都指定美容师用这个牌子产品。它的性价比非常的高、出众品质一直受到很多亚洲女性的喜爱。
Atom美的精华素是最其中受欢迎一款产品、里面含有微量元素、胶原蛋白、血清、它具有防衰老、抗皱、保湿、美白的作用。精华素分为了水剂、油剂两种、是将所提取的高营养物质浓缩而成的。这款产品很适合初期抗老的人群使用、能够有效的抑制皱纹的生长。
参考价格：120RMB
适合肤质：任何肤质
国家：韩国
四、Rekilab
日本美容院Rekilab、是日本顶级的美容院线产品生产商、专注于开发金鲑鱼干细胞产品、致力解决20岁至35岁女性细皱纹等皮肤问题、而且它的产品无添加、安全、适合任何肤质使用、不会给皮肤造成负担、非常适合追求自然主义护肤的人。
Rekilab的修复水化妆水还被列入了美容院护肤品排行榜中、它里面添加了大量鲑鱼干细胞胶原蛋白和玻尿酸、帮助唤醒肌肤的水嫩感、透明无味道哒、流动性强一点不粘腻。拍过水的肌肤犹如浸湿的海绵、脸皮触感软嫩细滑的、还对皮肤有镇静舒缓的效果。
参考价格：360RMB
适合肤质：任何肤质
国家：日本
三、荷诺
这个品牌源自拥有25年历史、位于韩国首尔富人区江南--荷诺SPA会所、它配备韩国顶级医学团队与皮肤专家、而且韩国名流比如少女时代等女团以及网红们、名媛甚至总统夫人的常去之地、也是ins和facebook上火爆的韩国网红spa馆、韩国当地媒体都有去宣传过。
在美容院护肤品排行榜中、荷诺的这款碎玫瑰面膜是无添加、0香精、纯自然的、它的原材料选取来自保加利亚大马士革一级玫瑰精油、3000朵玫瑰萃取1ml精油、比黄金贵几十倍、其中还添加lamer等顶级护肤品贵妇级物质-胜肽、烟酰胺、透明质酸钠、葡聚糖等、集抗衰老氧化保湿修护于一体。
参考价格：美容院spa 980RMB;面膜150RMB
适合肤质：任何肤质
国家：韩国
二、香蒲丽
香蒲丽于1990年诞生于韩国、二十几年来通过不懈的钻研、将尖端科技运用到护肤品开发中、将韩国香蒲丽打造成韩国第一SPA护理类品牌。时至今日推出了诸多享誉韩国的产品、如香蒲丽森泉系列护肤品、香蒲丽精华软膜、香蒲丽黄金面膜、水晶bb霜等。香蒲丽良好的护肤效果、也得到了各大护肤奖项的认可。
在美容院护肤品排行榜中、香蒲丽的黄金面膜被称作是黄金极具美肌效果、抗氧化不老的神器。所以韩国艺人结婚前、都会到香蒲丽去做黄金护肤管理。这款面膜不像其它面膜、贴15分钟就完事、它可以贴1个小时、而且放三天都不会干、敷完面膜整个皮肤看起来水嫩嫩、但是面膜里面不加入一滴水、因为黄金凝胶锁水能力超强、是古埃及艳后和慈禧太后的美容利器。
参考价格：245RMB
适合肤质：任何肤质
国家：韩国
一、美迪若雅
美迪若雅是日本著名的美容院、至今成立有二十多年的时间了、它不止在日本的名气非常的高、在全球各地的女性都十分的追捧它。而且美迪若雅一直以抗衰老为命题、长期研究如何让人们每天朝气蓬勃、充满生机迎接未来、为创造健康生活作贡献、而不是暂时的表面年龄保养。
在美容院护肤品排行榜中、它的碳酸面膜堪称比SK2还让人惊艳。和普通的美容院面膜一样、它需要自己进行调制。打开凝胶和粉末快速混合、记得要快、不用等完全发泡、赶紧上脸、然后等敷20-30分钟后用搅棒刮去、清水洗净、就会发现肤色提亮不止一个度、毛孔肉眼可见的缩小了。
参考价格：598RMB
适合肤质：任何肤质
国家：日本
美容院产品有哪些牌子21、贝丽缇娜
贝丽缇娜是普丽缇莎旗下的高端品牌、院线产品原料百分之七十来自欧洲罗马、公司研发团队自主研制、采用了先进的生物载体技术、产品成分天然、服帖、细腻、滋润、能够被肌肤快速吸收。贝丽缇娜的每一款系列产品都是普丽缇莎的灵魂之作、不仅产品安全、有疗效、包装也采用了最新国际化设计风格、尊贵中不失个性、时尚中透露着婉约情怀。
2、伊姿贝尔
产品于美容院而言、如同命脉一样的存在。伊姿贝尔就是美业中一朵绽放的紫鹃花、其产品是完全的纯植物型、采用超微纳米提取技术、从天然的植物中萃取精华。所以产品安全、绿色、亲贴亚洲女性肌肤、温和、无刺激、适合任何的肤质。
伊姿贝尔旗下系列包括柔肌舒缓系列、净妍平衡系列、雪肌晶纯系列、鱼子精华系列等十三大系列、除此之外、还有明星套盒以及养生理疗等。每一款产品都有国家药监局资质证明。
3、普丽缇莎
院线产品是美容院经营的最基本保障。普丽缇莎产品种类齐全、面部疗效以及护理专线产品高达三百余种、从面部、身体到足部都有、分类精细、是目前美容院线产品中少见的疗效好、种类多、经营模式成熟的品牌。
普丽缇莎专业线品牌于1999年成立于香港、后登陆大陆地区。二十年的风云幻变、让普丽缇莎在国内一路前行、不仅缔造了绿色的生活理念、且拥有了五千家中大型美容连锁店、占据了美容市场的竞争至高点。
美容院产品有哪些牌子？市场中专业线的品牌不少、除了以上的品牌之外、知名的还有克丽缇娜、美丽田园、百莲凯等、她们都在美容院线产品排行榜中占有一席之地。对于美容院线产品投资者来说、选错了产品、意味着要承担更多的风险。
美容院产品有哪些牌子3美容院有哪些
一、美力美容院
美力美容院的'全身美白在市场上是很有名的、现在已经有了招牌服务、在市场上的客源数量多、加盟错不了。美力美容院对顾客的服务质量高、总部有专业的美容培训、能够让大家更快地上手经营。
二、英娜美容院
英娜美容院的特色就是皮肤修复、对暗沉、粉刺等皮肤问题能够率的修复、让消费者快速得到自然光滑的好皮肤。英娜美容院现在的开店只需要四万七、在市场上的选址非常简单、只要你肯努力、就可以赚得两万七每个月。
三、超妍美容院
超妍美容院现在的眼霜非常厉害、迎合了现在因为熬夜、快节奏的生活、衰老等因素造成的眼袋、黑眼圈的需求。超妍美容院的总部会将美容产品和设备进行配送、以供给加盟商、能够让你轻松赚大钱。
四、金澄美容院
金澄美容院提倡的是绿色健康的美容、采用的都是植物性的美容产品、对皮肤的副作用小、能够让顾客的皮肤透气清爽、获得了很多的市场好评。选择金澄美容院的好速度快、总部能够为大家制定专业的经营方案、让你快速经营店铺当老板。
五、雅涛美容院
雅涛美容院技术高超、采用的是先进的美容设备、给予消费者优质的美容服务、如此好项目已经少见了。雅涛美容院是一个有爆发力的项目、在消费者面前树立了美好的品牌形象、希望大家把握机会。
六、芳享美容院
芳享美容院坚持的是中医养生、现在已经成立了二百多家的分店、有着丰富的市场经验、总部会为大家整店输出、能够提高你的成功几率。芳享美容院可以够带给你无限的实现目标、也有市场专员进行长期的经营追踪、选择芳享美容院好处多多。
基础护理类有：1简单补水护理（一般就是只清洁补水上面膜，没有按摩，有的会美其名曰“水疗”）2常规面部护理（清洁，去角质，蒸脸，面部按摩，面膜，爽肤面霜隔离防晒结束，有的会赠送头部按摩，肩颈按摩或背部按摩等）3眼部护理。4颈部护理
疗效性护理类有：1祛斑疗程。2去痘疗程。3美白嫩肤疗程。4敏感修复疗程。5祛皱抗衰疗程。
修饰美容类有：1脱毛 2美甲 3植假睫毛 4烫眼睫毛 5修眉 6纹、绣眉 8洗眉 7穿耳洞 8化妆（生活妆、淡妆、晚宴妆、新娘妆、舞台妆等）
美体类有：1手部护理。2减肥 3健胸 4卵巢保养 5肾部保养 6脊柱保养 7肺部保养 8精油开背 9全身淋巴排毒 10刮痧（有面部刮痧、眼部刮痧、身体刮痧，都可以作为一个单独的项目）11拔罐、滑罐
仪器类有：1蒸太空舱 2光波浴房 3远红外线灯等
特殊护理类有：1精油护理（香薰spa)2淋巴排毒 3耳烛
摘要：开美容院的目的，都是能够为了赚到钱。在美容院利润的组成部分中，项目所取得的利润也是大头，如果美容院老板能够分辨出这个项目是否能够赚钱那是最好的。那么，美容院开设哪些项目好呢？如面部护理、手部护理、肩颈护理、减肥塑形等。除此之外，优质的服务也是美容院不可缺少的一部分，如何通过服务质量来吸引更多的顾客同样需要好好琢磨，下面，一起来了解下相关的内容吧！美容服务项目美容院服务项目种类（1）按身体部位分类
面部护理、手部护理、肩颈护理、身体护理、手部护理、足部护理。
（2）按功能分类
基础性护理、功能性护理、美体类护理、修饰类项目、减肥塑形等护理、火疗、耳烛等。
美容院哪些项目最赚钱（1）天然活性成分产品
以纯天然为卖点的护肤产品逐渐兴起，很多美容院也看准了这个商机，纷纷推出了含有天然活性成分的产品，包括海洋元素、矿物质、中药、珍珠、花卉等。含有这些天然活性成分的产品以安全性强，无副作用、效果显著受到消费者的喜爱。
（2）生物科技护肤项目
生物科技是以这抗衰技术为主导的项目，而美容院中比较常见的有延缓皮肤衰老的产品、具有组织器官抗衰能力的产品、健康养生产品以及抗衰养颜类产品等等，品类繁杂，选择性很多。
（3）减肥塑型项目
减肥热的兴起让美容行业看到了这个项目的潜力，所以现在很多美容院都开始将减肥塑身纳入经营重点版块。随着美容科技的发展，减肥塑身的手法越来越专业，除了传统的针灸、按摩、刮痧以外，激光减肥、太空舱减肥等科技减肥项目越来越受到女性青睐。
如何分辨美容项目是否赚钱（1）本地市场
美容院的项目是否能赚钱，最大部分的原因就是是否能够融入到本地市场，市场是否适应项目的进入。在伊姿贝尔的小编所收集的资料来看，项目可能十分的适合一个美容院的定位，但是不一定能够进入当地的市场，当地的市场可能会对明显适合美容院的项目，并不感兴趣。这就是本地市场的一个兼容性，每个地方的消费概念不一样，每个地方的潮流也不一样，这个就是分辨项目是否赚钱很中更要的一个地方。
（2）流行特征
每个地区的气候、环境都不一样，那么所需要的东西也不一样的。你看住在北京的，到了秋天需要的就是补水，在夏天需要的防晒，但是如果说在南方这边的，秋天可能不需要补水反倒需要防晒。这就是天气和环境所带来的不同的需求，也就会形成了不同的流行了。那么当项目要进入市场的时候，是不是要考虑到流行趋势的这一方面的想法呢
（3）利润空间
利润，是必须要考虑到的一个问题。在如今的激烈的市场竞争下，多家美容院采用的都是薄利多销的方式来取得利润，其实并不能说这种方式不好，只不过会比较慢。美容院不妨在自己的店中，找到几个能够为美容院带来巨大利润的项目，只要效果好，一个镇店之宝，还是有销售的渠道的。这样一来，美容院的利润也就提高了，是比较适合美容院发展的项目。
（4）产品搭配
项目和产品搭配着是美容院一直以来的销售手段，当然为了能够提升美容院项目的赚钱水平，在产品的搭配上也是需要下点功夫的。首先，产品是能够给顾客带来效果的的，但是这个效果是需要搭配着项目一起来使用的，又不能够让顾客觉得产品没有效果，直接项目不就好了，要产品做什么。其实如果想要达到两者的平衡，很难，但是也不是做不到，需要的也是美容院能够十分专业的为顾客去解释，并且能够成功邀请到顾客勤去美容院做护理，这样一来，才能够达到最好的效果。
美容服务流程与标准美容院接待流程与话术（1）接待环节
美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：
①立姿端正、收腹、挺胸，抬头成丁字步站立。
②两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
③精神饱满，面带微笑（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）。
④面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告时，要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼问侯：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
⑤客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问侯：“您好！欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。
⑥目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“XX**（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”
⑦带客人参观环境要站在右手边，按店内的顺序介绍功能区，回来的时侯介绍面部及背部护理流程（老客签到后，直接带客人去更衣）。
⑧带客人填写资料卡，然后带客人到店长室，介绍店长给客人：“这是我们XX店长”。
（2）服务区礼仪
①在服务区内，若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站在一旁，让出通道给客人走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要遇到客人都必须主动打招呼
②美容师之间也要相互打招呼“早上好”或“下午好”，以营造店内气氛
③服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师鞋子走路要轻），美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑。
④美容师到贵宾房前，需敲门问顾客：“不好意思，打扰一下，我可以进来吗？”征得同意后，方可进入。
⑤美容师上班时间不可打私人电话，服务过程中不可接电话。
（3）送客礼仪
①必须站在客人的右侧，陪客人走到门口。
②美容师快步上前拉开门，若店长有空，就由操作的美容师与店长一起送到门外（最少七步，若在二楼可将客人送至楼梯口）。
③若客人开车来，要帮客人拉车门，并且送客人离去。
④若下雨，必须撑伞将客人送到车上，或帮助客人拦好的士。
⑤送出门后，美容师要说“再见，您慢走，有时间就来或记得下次来之前打电话预约”。
美容院服务流程标准（1）接待顾客
大多数的美容院都设有前台，前台的工作的人员一般要有标准的欢迎话术，妆容和礼仪都要到位，将顾客引导到专门的接待区域，询问客人需要什么茶水，以及茶水的温度等，第一时间给客户拿上茶水，让客户感觉到有被当做宾客对待的感觉，可以让客户先坐下来。通知轮岗的美容师来接待客户。
（2）解决客户答疑
很多第一次进美容院的客户，对于自己的皮肤或者自己需要的美容项目并不是很清楚，这时候就是需要专门的美容师给客户答疑，了解客户需要的什么服务，找到客户需要做的服务项目。
（3）建立客户档案
针对客户的信息，填写一些基本的信息，之前是不是有做过类似的美容服务，主要的需求问题是什么，建立了客户档案，如果下次不是一个美容师接待的话，也可以通过档案第一时间知道客户的具体情况，当然这些信息都是要顾客同意才能进行填写。
（4）皮肤测试
有经验的美容师会根据观察就可以知道客户的主要皮肤问题，但是客户自己对于自己的状况可能不是那么了解，部分客户的防备心理比较强的，我们可以依靠数据要让客户对自己的情况比较了解，做一些皮肤测试，给出指标，增加判断结果的权威性。
（5）给出护理建议
根据客户的具体情况，可以选择一些护理的项目，建议给客户，当然也要征求客户的意见，因为对价格以及使用的产品不一样，在进行护理之前要确认价格、使用的产品，不要在护理的过程中又要推销其他的产品，这样会给客户造成不好的印象。
（6）进行美容项目
这是一个最重要的过程，也是美容师个人才华的表现过程，技术、沟通技巧、服务是不是到位，美容师在进行每一个步骤的时候都要和客人介绍程序以及这些使用产品和步骤的作用，还可以告诉客户一些日常护理的技巧等等，让客人轻松享受整个护理过程。
（7）与客户确认服务结果
客户对于美容项目的结果是不是满意，有哪一些需要改进的，可以让客户提出一些建议，可以给客户推荐一些居家护理的产品。
（8）结算费用
询问是不是要办卡，询问是不是要预约下次的美容时间，在结算的过程中，要询问客户的下次美容时间，因为很多客户比较忙碌或者有指定的美容师，可以进行预约，到时可以提前一两天进行确认，无形中就稳定了客户关系。
（9）送客出门
美容师或者前台接待的人员可以将客户送到门外，让客人感受到更多的诚意和尊重，送客人出门的时候如果路人有看到，也会对美容院的印象加分，也是一个宣传的形象的机会。
（10）电话回访
一段时间过后，美容师可以对手上的客户进行一个电话回访，确认服务的效果，可以拉拉家常都没有关系，询问要不要预约下次的服务。
美容院如何提升服务质量（1）虚心借鉴先进的服务方式
美容行业是不断发展变化的行业，激烈的竞争使得各大美容院不断的突破原有的思维，不断推出新的服务方式。面对这种局面，美容院一定要注重新事物的学习，积极的借鉴别人的先进服务方式，引进到自己的美容院中，从而推动美容院的发展。譬如，服务期间免费的提供茶水、水果、饮料等；消费过程中不定期享受免单服务；充值消费卡，免费享受海南七日游等服务，让顾客在美容院中可以不时有惊喜。
（2）时常给顾客制造惊喜式服务
提供给顾客意想不到的服务，才能够带来更加意想不到的效果，让顾客感动又满意。美容院可以在每天服务的顾客中随机选择一位顾客为幸运顾客，享受免单或打折消费的待遇，也可以设置月幸运顾客等，给予这类顾客更大的优惠，同时对于消费满多少次数的顾客，还可以得到神秘的大礼品等等。让进店消费的顾客时刻感受到美容院的用心，不断体会到惊喜。
（3）适应顾客对高标准服务的需求
享受高标准的服务是每一位顾客所期望的事情，美容院要提高服务水平，就应该注重创新服务，在满足顾客基本的服务需求的基础上，给与更高的服务体验。譬如，一些中小型美容院产品项目价格收费相对较低，顾客对此的预期可能是产品、项目只要有效果就好，而对于服务则没抱太大的希望，但是进店之后，却享受到了五星级的服务水准，相信这样的服务一定会让顾客对该美容院的好感倍增，从而产生强烈的消费欲望与亲切感。
（4）限制美容顾客人数的独特服务
每家美容院都希望每天可以有更多的顾客进店消费，营造一种顾客盈门的热闹氛围，但是美容院要想提高服务水平，就必须注重服务的方式。可以采用限制美容顾客人数的方式，向外界展示出一种美容院非常注重顾客的服务质量，留有足够的时间服务每一位顾客。
美容院服务注意（1）接待环节
接待完成后一般美容师都会问：姐，你今天做什么项目？这是不对的。这样做就像病人自己看病，只要求大夫开药。
正确的问法应该是：姐，今天您有多少时间？我帮您安排一下护理项目。这样问的好处第一可以知道她今天可以消耗多少项目，第二可以预估一下如果今天要上新项目，压单时间是否充足。
（2）护理环节
护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的。我们有个1/4项目法则，就是把疗程分为四分，比如说：一个项目疗程是12次，那么每3次为一个1/4。
第一个1/4主要和顾客沟通项目的效果和引起的一些秘现反应还有注意事项；第二个1/4主要沟通引导项目效果和顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答，还有达到顾客预想效果大致需要的疗程。第三个1/4主要沟通效果，并不断引导效果，把疗程=疗效作为重点说引导顾客按时来做加大消耗便于续单。第四个1/4主要沟通续单的问题。美容院的业绩低很大一部分是续单率太低。
（3）销售环节
销售主要是要预先做好分工。要知道分工好了，销售很容易完成。
如以下美容院各个岗位的分工：
美容师：主要管项目铺垫(项目铺垫版是写好的，美容师只要去背就可以)，试做时做一步说一步，压单过程中的应答配合，顾客问价时报高价。
美容顾问：试做一半时的效果确定；压单；讲项目价值；讲买赠。
美容院店长：最后的价格确认及当天的资金到账。
（4）预约环节
预约的时间：在前一天的下班前1-2小时。每员工每天要约到3个顾客。
预约的目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售(什么项目？多少钱？谁和谁配合等等)消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多的消耗顾客的项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。
美容院服务禁忌（1）忌盯瞅
①不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。
②在服务时，不要紧盯着被服务的对象，应制照轻松气氛，用虚光眼神，严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。
（2）忌窃笑
在服务时，经常遇见特殊的顾客，或者是在服务过程中发生一些令人发笑的事情，服务的美容师不应当着客人的面偷笑，交头接耳，议论评说顾客，应始终保持落落大方、不卑不亢的神态及举止。
（3）忌旁听
接待顾客的美容师应忌偷听、旁听顾客的交谈及聊天内容。尤其是顾客谈隐私时，我们应该主动离开。做到这点不仅是职业道德的需要，也应是个人素质的基本要求。更不能旁听后，做无聊的传播者，这样会引起不必要的麻烦。
（4）忌麻烦
面对支使型的顾客，要尽量的满足其消费愿望，即使有时行为态度过分，也不要露出厌烦的神态。
（5）忌随意
应用规范化语言服务(每个美容院都应该有一套服务话术)。忌语言随意，表达要完整、清晰、简洁。
（6）忌以貌取人
不要以势利的心理，对穿着气派、出手大方的消费者毕恭毕敬，对消费简单的就随意对付。应本着“来的都是客”的原则，一视同仁，做好服务。
（7）忌争吵
在服务中，应耐心倾听顾客的抱怨，不要随意打断顾客的倾诉，即使是顾客错了，也应避免直接争吵，应双眼正视顾客，略带微笑，注意倾听。切记一句服务行话，“争论的越大，吃亏越大”。
美容院管理制度仪容仪表（1）员工应注重仪容仪表。
（2）员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
（3）员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
（4）员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
（5）员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
（6）员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早_、晚点。
言谈举止（1）员工上班一律要使用标准普通话。
（2）提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
（3）员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
（4）员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
（5）员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
工作守则（1）员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
（2）房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
（3）员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
（4）员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
（5）员工不得在会所服务区域内会见亲友。
（6）严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
（7）严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
（8）员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
（9）禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
（10）员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
（11）员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
（12）员工上下班应从员工专用通道出入。
（13）上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
（14）顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
（15）员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
（16）员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
（17）员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
（18）会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
（19）员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
（20）员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
（21）员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
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美容产品确实有很多类别的！ 有单一的内服品，有单一的外敷品，还有相互集合的！其实您朋友说的专业线的话，我想可能是指的单纯的美白保养的！
美容院其实主要经营的是能让客户长期的来这里消费的！所以说要是从产品上来说的话，要有套餐啊，一些相关联的保养之类的啊！
其实这样讲我也不知道您是否听的懂！ 希望能帮助到您哦！
一、知先于行要想正确把握自己选择的产品，对产品的原料及配制有一定的了解是很必要的。作为美容专业人士，只有了解了产品的原料及配制的一些基本情况和原理，才能正确选择产品，并对顾客进行必要的专业指导，从而获得他们的信赖。例如：起码要搞清楚什么蛋白酶，什么透明质酸，什么是SOD，等等。一旦了解了这些基础专业知识，在选择产品时就能做到胸中有数，甚至在向顾客推销时也可说得头头是道，具有可信度。二、有度可循每个美容院都有自己特有的消费群体，产品选择一定要考虑到群体的消费能力和习惯，这样才能得到顾客的呼应和投入。违背这一规律任意选购，就容易造成产品积压，不仅浪费资源，同时也增加成本，最终对顾客和美容院都无益处。三、试后再选到美容院做皮肤护理的顾客，都希望自己的肌肤在原有的基础上有所改善。所以，美容院在选择产品时就要谨慎行事，最好先在内部人员中试用，效果较好后再购进。这样，才可以既不会因产品选择错误而损伤了顾客的肌肤，丧失美容院的信誉，也不会因盲目进货而造成经济损失。试用可从产品的气味、手感、质地及用后的感觉等方面加以判断。当然，效果是指相对效果，如用后感觉舒服，无过敏现象，肌肤状况有一定改善就可初步判断此产品效果较好。不过如果效果立竿见影，用了一两次就判若两人，那么就要谨慎对待了。因为从常规来讲，肌肤保养护理是一个循序渐进的过程，高速蜕变在某种意义上就意味着危机四伏。只有在确保长期使用该产品效果不错的情况下才可以给顾客使用，这是对顾客的一种尊重和保证。四、拒绝假劣值得提醒的是，美容院无论大小，切不可贪小便宜而使用假冒伪产品，那样做轻则影响顾客美容效果，重则会彻底毁坏美容院声誉，从而一败涂地。近年来，由于美容院使用不合格美容化妆品导致顾客毁坏伤投诉的情况不断增加，所以顾客越来越重视美容院产品的品牌。这就要求美容院在挑选产品品牌时，一定要擦亮双眼，佳中求优。最起码要做到严格考察美容化妆品公司所拥有的合法证件、手续以及产品质量的相关证明，并在签订购货合约时注明因产品质量导致事故的责任方所需承担的责任。只有这样，才能在保障消费者利益同时，也保障自己的权益。总而言之，美容院是直接将美容产品服务于顾客，并和顾客进行产品交流的场所，也是美容产品使用的第一线。美容产品是美容院经营的基础，产品好坏直接影响着美容院的生存状况。如果要让顾客放心地从美容院里得到满意的服务，那就从选择最好、最适合顾客的美容产品开始吧!五、要引用口碑好的公司。很多新店，经验少，要么进低折扣，要么进广告宣传的。一般行业人都知道，越是广告多的产品在美容院往往是假冒的多，要不就是价格混乱。所以，要看公司的人、货、能力。这些需要店家的眼力了。冰河火焰咨询机构在帮助店家推荐产品时候，都是自己先购买使用，再使用效果良好后再推荐给客户。还有要引进的产品公司能够有实力在经营管理方面能援助的，我们在线咨询成千上百家店，竟然有80%的店家说自己的产品商，连锁总部在支援上根本无力支持。冰河火焰在线机构目前与优质厂商合作，建立的咨询系统，每个店家在产品合作的同时，获得了冰河火焰机构的在线咨询。可以随时有问题在网上咨询。相当于有了自己的智囊团。六、不要盲目崇拜连锁和大企业。因为美容院的投资都不是很大，所以，中小店的经营实际是靠老板拉动的。你在大企业，大连锁，即使哄哄烈烈的忙乎一段，忽然发现自己开店都没有那么理想。资金还浪费了很多。我们在咨询中看到很多盲目投资者这么倒闭的。七、如果你是个外行，选择产品就更要学会借助外力。很多人开美容院，因为自己是不舍得做护理，就以为要定位很便宜的产品，或者进很便宜的产品卖高价。结果，吸引了很多低端消费者，每个顾客一年消费几百 到1000多。这样的经营迟早要倒闭。美容院一定要做中高端的顾客。店不在于小，而在于格调和品质。八、选择能2条腿走路的产品。美容院一方面做护理，一方面要做销售。冰河火焰引进的产品就是这样的产品，每天美容院除了服务已经办卡的顾客，另外的就是有定量的顾客购买产品，一般有的时候达到，几百----几千不等。这个产品有10款单品可以直接在家居使用，和任何产品不发生冲突。效果良好。九、能有机会学习到真本事的公司合作。冰河火焰机构是行业中唯一提供在线义务咨询的非盈利机构。与冰河火焰合作的店家引用推荐的产品，店家就可以得到义务在线咨询。非常方便，我们可以协助你利用互联网做纳客，在网上解答问题，传课件，每天在群里交流学习，也可语音交流。我们在线普及营销、管理、心理、店务。美容院经营等方面最在线学习。十、与有发展的公司合作。冰河火焰致力打造优质美容院渠道建设。计划在全国设立冰河火焰训练中心，与优秀的店家合作。帮助店家开办自己的连锁机构。
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