1、好的店面形象
现在满大街都是那种看起来很时尚、很ins风的门店。其实普遍人逛街时的最先看到的往往是:谁家门头颜色够鲜艳&特别&标志够清晰。要想成为一条街上最“靓”的仔,餐厅的门店形象一定要做好,比如醒目的标志。
一个标准的门头应该是文字简明品类清晰,能够让消者第一时间就了解到你。要做到以下几点:
1)、大众化的字体,简单明了。
我见过一些喜欢独特立行的门店,也见过老板为装X滥用一些繁体字或是让人难以识辨的书法字。站在顾客的角度说,那些越是通俗易懂的门店,越方便口口相传。
2)、产品与门头相搭
一个好的门头是能传播给人一些内容的。比如现在常见的火锅门头多为红色,消费者长期被养成这样的认知,所以现在大家看到红色门头就会猜想是否是火锅店。
3)、门头越大,越容易吸引人
对于门头这个“24小时广告位”来说,用做大、做醒目这种最简单粗暴的手法,冲击消费者视觉感官。
4)、门头越是能耐脏耐旧越好
什么样的门头最值钱,越是能耐脏耐旧的门头越好。如果只是简单追求好看漂亮不考虑实用性,不信你看,你细看,不用几个月门头就“黯然失色”。
2、利用顾客好奇心
好奇心是人的本能,如何利用顾客的好奇心理做好生意?比如之前一些奶茶店开业雇人排队制造稀缺感,营造出的人无我有的氛围。再比如现在的太二不接待超过4个人的顾客群之类的,也是同样的道理。
3、用氛围吸引顾客
没有节日就打造节日,没有宾客满门的氛围同样也可以打造氛围。把最早进来吃饭的顾客安排到最显目的餐桌,给路过的人一种这家餐饮店饭菜很好吃的心理暗示,或放一些向外展示的产品的模型橱窗,同样可以吸引到顾客的注意力。毕竟诱人的菜品,就是一种无声地邀请。
4、用促销吸引顾客进店
最近双十一,从来没有促销活动的海底捞也打出双人套餐让大家回血。所有产品最终都逃不开促销,用促销吸引顾客进店是最直截了当的方法。有调查显示:顾客因店面促销宣传气氛感染而进店的概率达到60%。
5、额外赠送促销
海底捞之所以火除了出名的服务好,还有大方。搜罗网友的留言,什么送水果,送小吃的都有。餐厅也可以学习这样的小营销手段,偶尔给消费者赠送些带有餐厅标志性的小礼物或是对常来的老客打个小折扣等,这些不仅对儿童又吸引力,大人同样也乐于接受,毕竟小恩小惠大家都比较能接受。
6、店员热情招呼
“欢迎光临!今日饮品半价!”,如果你只是路过店的门口,突然听到这句会不会停留看一下呢?当然无论你当时是否停下脚步,时后总归会对这家店有个简单的印象。另外,精神饱满,衣着得体的店员也能成为吸引顾客进门消费的因素。充满活力的员工多少会让顾客印象更深刻。
7、用新媒体拉势
要想吸引更多的人进入餐厅消费可以借助现在新媒体的舆论力量。现在是新媒体风口,很多博主自带流量,寻找到与自身品牌契合度高的平台来煽动、诱惑消费者,效果往往事半功倍。
当然成也网络败也网络。利用爆款产品吸引目光,餐厅最终要想吸引和留住顾客还是要靠产品。如果餐厅能研发或者打造出几款招牌菜,顾客一想起要吃就想到你,那么这个比花大钱的广告宣传都要有效果。这个前提就是,你餐厅的出品要够硬,招牌菜要够持色,口碑永远是最好的广告。
其实新开张的点最主要的还是知名度不高,这需要我美容院装修、宣传上下功夫。新开张的美容院由于知名度不高,大部分顾客已经有了熟识的美容院。顾客要认识美容院,首先看到就是美容院的店面,顾客对美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的装修很重要。
1、美容院装修
一般开店第一年都亏损,能持平就不错,要想第一个月就见效益,那是不可能的但这不是说我就随之任之,试想一个美容院装修成一个拉面店的样子,谁会想进去做美容?所以在资金允许的范围内,美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外,美容院的装修还可以从色彩下手,利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。
由于美容行业的特性,美容院适合用冷色调来装修,粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上,把冷色调进行合理的搭配,让人眼前一亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步,甚至产生消费欲望。
2、由于知名度不高,所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位,然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动,并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道,新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号,发一些关于美容小知识,与论坛网友打好关系,然后再对美容院进行宣传。
3、免费做护理是不错的选择,因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解,而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单,等级人群可免费一次或两次护理,即收集了一些信息,也做了宣传。
4、再就是免费赠送小样,这种形式虽然不能带来潜在消费者,但是对美容院的知名度以及人气是非常不错的选择。注意,虽说是免费小样,但效果一定要是最好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。一切都应以免费为中心,但注意免费的一定要效果最好的,这可能和一般的观念“免费的一般的或最烂的就行”有冲突。
5、每日复盘,很多老板有个不好的习惯,活动前不做准备,活动后不做总结。好的总结复盘,能够让活动效果加倍。这个世界上永远没有最好的拓客方案,只有最适合的方案。最适合的方案,来自于和员工每天的总结复盘,找出阻碍成交的问题,并且在第二天及时调整。才是事半功倍的好方案。
注意事项:
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组,划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排,并按规定程序轮牌,美容师在地营业厅大门旁站岗候客,顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务,不过牌;做客时要翻牌,轮牌时除打牌,同时也要翻牌;美容师第一天少牌的,第二天就是头牌,以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客,如一小时内仍没有等到顾客的,在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止),同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客,每30分钟由收银员叫人换岗一次。
拓客的方式方法
拓客的方式方法,拓客是指通过各种渠道拓展客源、增加客户的数目,对我们的工作有一定的帮助,没有客户就没有生意,尤其是销售等相关职位。接下来我带大家了解拓客的方式方法。
拓客的方式方法1拓客是指拓展客源、增加客户的数目,其方式方法有:
1、商圈派单:
(1)适用项目:中高端、中端及中端以下;
(2)工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期;
(3)拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管;
(4)拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准;
2、社区覆盖:
(1)适用项目:中端及中端以下;
(2)工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期;
(3)拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管;
(4)拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区;
3、商场巡展:
(1)适用项目:所有项目类型均可;
(2)工作周期选择:蓄客期及强销期;
(3)拓客人员选择:以销售和小蜜蜂为主,配备一名拓客主管;
(4)拓客范围选择:项目周边一定距离半径内的重点商场、商业中心、重点市场和其他重点公共场所,交通动线范围内的目标场所; (5)工作目的:广泛传递项目信息,挖掘和收集客户信息;
4、商户直销:
(1)适用项目:适合所有项目;
(2)工作周期选择:蓄客期及强销期;
(3)拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主;
(4)拓客范围选择:项目周边及城市各类型专业市场;
(5)工作目的:广泛宣传项目,传递项目信息,挖掘潜在客户;
5、客户陌拜:
(1)适用项目:高端、中高端、中端及中端以下;
(2)工作周期选择:项目营销全程;
(3)拓客人员选择:以2人为一组进行拜访,组数由项目情况而定;
(4)拓客范围选择:政府行政机构、医疗和教育机构、大型企事业单位、市内办公人群聚集区、市内个体商家聚集区;
6、商家联动:
(1)适用项目:适合所有项目,尤其是高端项目;
(2)工作周期选择:营销全程;
(3)工作人员选择:以策划为主;
(4)联动范围选择:与项目目标客源相吻合的相关商家、机构或团体,如:车友会、教育协会、奢侈品展览会等。
拓客的方式方法2一、低门槛法:
方案1:顾客每年缴纳365元即可享受全年基础美容项目,利用低价把顾客吸引进来,然后通过高级管理项目赚钱利润。
方案2:办理年卡,年底返现(例如:年卡5000元享受全年高级管理,年底返现1000元。)
方案3:清洁管理99元一次,然后向顾客推全年卡,2000元可享受99次清洁管理。这样可以拓客,也可以让顾客带顾客来体验。
方案4:年卡740元,送产品380元,30次基础管理。
说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。
方案5:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢当然可以,如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。
二、透支法:
方案6:透支法大概是基本每个美容院都会用到的,通过体验,然后向顾客推销办卡,这个卡就是储值卡,通过顾客充值可享受折扣或者礼品赠送之类的。比如充值5000元可享受美容管理5折,充值10000元可享受美容管理3折等。
方案7: 保值卡:消费者预存5万,3年后基础护理后,5万现金全部退回,号称美容股票;
方案8:消费者缴纳1万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。
方案9:美容院管理项目进行拆分,做成终身卡,清洁管理终身卡,补水管理终身卡等。
方案10:利用顾客消费进行积分,每消费2000元集10分,送价值500元亲情体验卡一张,可以送给亲友来免费体验。
三、对比法:
方案11、开通年卡2000元,3个月后赠送价值500元产品一套。
方案12、开通2年卡4000元,当场送价值2000元产品。
说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。
四、撕单法:
其政策大致如下:
方案13、把项目拆解开,可以推出100元即可体验5种功效的美容管理,从清洁到补水到滋养、美白,其实也就是一个项目的时间,拆分开让顾客觉得做了很多管理,从心理上好接受。
方案14、促销赠送,例如38妇女节活动,原价5000元年卡,3月8日当天3800元即可获得,并赠送价值1000元产品一套,赠送塑形管理10次等。
方案15、鉴于美容院开年卡相对较难,这个政策可转化调整为:第一步:美容院半年卡1500元,送产品1000元,限活动当天开卡有效;第二步:如果顾客再加500元,就可享受全年卡,是上个半年卡的一半优惠;第三步:如果顾客再愿意,手部护理5元/次,限10次,卵巢保养10元/次,限10次。
说明:不要一次把好处给人,还有利用女性消费一次多消费,买上瘾的欲望,因小失大。
五、划点法:
其政策大致如下:自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的`一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般最好地改良的方法为:
方案16、如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。
说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。
六、现金法:
其政策大致如下:
方案17、美容院年卡2800元,送价值800礼品套盒;
方案18、美容院年卡4000元,7折优惠,同时送1600礼品套盒
方案19、美容院年卡2000元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒
说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。
七、体验法:
其政策大致如下:方案20、美容院在每个月不忙的时间,可以特定的2天时间特价体验,99元体验价值598元高级管理,老客户+1元可体验未做过的项目等等。
方案21、美容院开业,宣传退出0元买年卡,每天限量10张。0元年卡只能体验基础项目,通过推高级项目等产品来赚钱利润。
方案22、任开价方法,顾客可消费0-25元体验店内高级项目,通过顾客的感受任意给价0-25元,提高顾客承认度。
方案23、通过传单派发“99元即可体验国际皮肤管理深层清洁一次”,优惠券上标明99即可体验价值580元的国际皮肤管理深层清洁管理一次。吸引顾客到店,促成其他消费或者办卡。
八、特价法:
其政策大致如下:方案24、北京一家设在某医院附近的化妆品零售店,为达到招揽生意,同时清理库存的目的,在512护士节期间,举办了为期十天的 “ 只要你是护士,就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士,凭本人工作证,由本人亲自前往,即可以3折的价格购买指定的20余种产品。
说明:此种方法前店后院是一种不错的方法与模式,但品种不能过多,折扣也要分开,从3折到6折,应该有效区分很重要。
九、超值法:
其政策大致如下:
方案25、活动期间消费者选购消费公司产品达300元者,额外加20元,可获赠价值XXX钱的礼包:送一个大礼包包括:XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元,旅行包 价值36元。
方案26、某美容院与巧克力公司及加盟店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定:凡在2月14日情人节当天,在该美容院购买任何产品或服务者分别 “ 加5元、10元、15元,可获得不同种类的巧克力和玫瑰花一支 ” 。
方案27、又如:顾客购家装专业丰胸套装特卖2680元(定价2880元),特别赠送手部年卡(或美甲一张),打时间差,用来锁定顾客全年来美容院;
说明:这是我们厂家许多年前经常用的一种方法,不能过20元礼包赚钱,而通过它带动300元产品销售,当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西,自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的,办一张卡,再加98元钱,可每月有礼物,价值3800元,但礼物不能是产品,只好是沐浴露,口手,香薰挂瓶,或者一些非常规销售的产品。
十、抽奖法:
方案28、美容院举办了“月月有抽奖,季季送大礼”活动,每个月抽出小奖,每季抽出大奖,小奖为产品或赠品,凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动,奖品有十余种,其中最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。
十一、置换法:
方案29、也称抵价法:凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客,均可参加“精油空瓶抵现金活动” 纤体项目服务卡:2000元/10次(无产品)
推荐产品搭配:腹部减肥:循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(元)
腿部减肥:循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(元)
关于精油空瓶的相应抵用金额:1 抵用50元的空瓶有:茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油);2 抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活动期间,新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡,可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注:不超过该卡一半的次数),同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品,一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠,二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠,三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注:总数不超过三个);
说明:第一可针对老顾客,第二可以针对新顾客,用置换概念让顾客觉得价值。
十二、捆绑法:
方案30、三合一活动:全价购面膜280元一套(柔肤水+水凝+精华素);半价购眼部特护一套455元(眼霜+眼部赋活+水份眼膜);三折购夏季养膜一套572元(滋养保湿+赋活美容+再生素)
方案31、再如:购基础年卡一张,可优惠五折购保健品,四折内衣等相关附属产品等)
说明:结合顾客注意力,推广全套美容院产品,有些东西反正不是用来赚钱的,想赚也可能赚不到,还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。
十三、打包法:
方案32、在许多大店里面,计算顾客全年的消费,一年年卡2000元,卖顾客20瓶产品,每瓶100元,共2000元,共4000元,但是推销20次会让顾客感到特别不舒服,不如做一个顾客全年美容方案:全年护理卡4000元加自由选用产品20次(瓶),要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。
说明:这样不至于经常推销让顾客反感,而且相对是赠送,顾客更好接受。
十四、转卡法:
方案33、学习销售型连锁的转卡形式,以顾客爱占小便宜心理,让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡,如果转卡为3800元的卡,不管卡里还剩多少钱,都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。
方案34、某某美容院首经常举办“月月有抽奖,天天有优惠”的活动,让有潜力有意向顾客去抽奖,人人有奖品,等领奖时,就有销售机会,顾客贪图便宜,又面子薄,受到优惠的诱惑,销售了740元的超值特惠卡,内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候,不管她是否想买了,通过店长、部长、经理的说服,推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上,视顾客的购买力和欲望,可升为3800的卡,或者直接升为5800的卡。如果钱不够,可由店长代垫,下次还他,定金一旦收到,第一时间上缴财务,不能退了。此外,还有办9800的终生卡,有许多优惠和好处,如果顾客带个人也来办终身卡,该顾客能享受积分优惠,价值不等。终身卡,也分类型:如暖油包身终身1万5,足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理,就多提一些转卡的人和事,让客人产生对比感和攀比心,从而达到转卡的作用。
十五、双倍法:
方案35、凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如:办金卡赠金卡。买月卡赠月卡,买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何设定而已,如原来一个卡价值3000元,双人来美容院只要4500元就可以,另外送一瓶产品,让另一个购买。
说明:该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友,但要限次数,时间。
十六、转介绍法:
方案36、如年卡2000元,送价值900元的产品,几瓶最好有差价。再送友情卡一张(月卡四次,价值480元),惠顾卡一张(一次,180元),两种卡一定非本人使用,且有使用期限。
方案37、免费提供“美容月票”:某美容院为推出新产品,开发新市场,举行“免费月票”促销活动:消费者可免费领取“美容月票”,对该促销产品进行为期一个月的免费体护理;凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者,可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者,可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月,美容院共发放“美容月票”90余张,有近40人领到了第二个月的“美容月票”。
方案38、全年一元钱做美容方案,将顾客去年消费者达3000元统计出来,只要交3000元,再交1元钱,可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵,如介绍二个顾客花了5000元,就冲抵2500元,上限为3000元,年底再利诱第二年或者优惠产品,一般顾客的钱都不会拿回去的。
十七、连环累计法:
方案39、滚动累计促销案例:“18元包月滚动模式”介绍:用低价吸引客源增加人气后,通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费18元可获得: 免费护理4次,再消费月卡200元可获得:前面18元可做购买产品的优惠,及带一位朋友免费护理一次,再消费季卡540元可获得:前面所消费218元做其他护理(任选)的充值,并可获得100元家居产品赠送,再消费半年卡960元可获得:前面所消费758元做其他护理(任选)的充值,并可获得280元家居产品赠送,再消费年卡1680元可获得:前面所消费1718元做其他护理(任选)的充值,并可获得500元家居产品赠送,
方案40“1000元充卡滚动模式”介绍:用中等价位和较大优惠力度吸引客源,再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费1000元可获得:厂家赠送礼包:免费护理4次,含一瓶产品,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷一张(共价值 元)。
再消费季卡1540元可获得:前面所消费100元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:380元家居产品赠送,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张(共价值 元)。
再消费半年卡2960元可获得:前面所消费1540元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:800元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷三张(共价值 元)。再消费年卡6680元可获得:前面所消费2960元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:2500元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷五张(共价值 元)。
注意:所谓“其他护理(任选)”指项目较高附加值的护理,比如卵巢保养,背部开穴,护理中增加精油,淋巴排毒,美发、纹绣等等。(所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不同进行调整)
方案40、美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施。其促销措施规定:凡在该美容院购买 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的顾客,若在2002年继续购买 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 则在 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的折扣基础上 “ 半年卡 ” 多折 “ 05折 ” ; “ 年卡 ” 多折 “ 1折 ” 。而且,今后每年如此,直至折扣为 “ 0 ” 时,便可终生享受该美容院的免费服务,新顾客也可在未来的消费中享受该措施。(即:如果拥有2008年 “ 年卡 ” 享受 “ 6折 ” 的消费者,2009年购买 “ 年卡 ” 则享受 “ 5折 ” ,2010年购买 “ 年卡 ” 则享受 “ 4折 ” 。促销措施宣布后的一周内,有100余消费者购买了该美容院的 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” ,同时仍有人陆续咨询该活动。
十八、分级护理法:
方案41、美丽一生终极卡!只需花16888元,可享受价值服务32968元的服务,仅限8名。
方案42、服务内容:开业三天内定购,可以成为终生永久性会员,此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目,可永久性享受护理项目7折优惠,产品8折优惠,某某医院整形项目7折优惠,(或8000元的第二年护理消费金。价值8000元)。特聘为某某美容中心巡查顾问,及时检查本中心全面工作,有直接与美容中心资方沟通的权利与义务,宣传推广本中心,向本中心提供好的意见或建议,年度答谢获赠顾问特别奖励。
方案43、全年48次贴心保姆VIP面部护理,价值100元/次,共4800元;全年48次贴心保姆VIP手部护理,价值50元/次,共2400元;全年48次贴心保姆VIP颈部护理,价值50元/次,共2400元;全年48次贴心保姆VIP身体护理,价值150元/次,共4800元。
方案44、一次性全效性无菌极致护肤课程:美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包,一人一款,确保卫生。价值30元/次,二年,共2880元。
方案45、提供全年的美容服务整合方案,专门指定式服务,配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。另外免费赠送全年护肤家居产品,视季节,肤质,与消费习惯,配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。
方案46、全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。
方案47、提供亲情卡2张,价值666元,每张亲密式体验服务4次。价值1200元。
说明:在美容院将卡分极同时也要将服务分级,具体包括:项目分级,美容间分级,美容师分级,售后分级,活动分级
另外高端美容院要将可能卡项全设计出来,如1万,3万,5万,8万,18万,28万,88万等,又如高端顾客1年卡,2年卡,3年卡全部内容事先都要设计好,不要临时搞出一些即兴的东西。
方案48、另再附些活动案例:百分百有奖促销:终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动,用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲,每一个与会顾客均可参与抽奖,奖项为一等奖、二等奖、三等奖,四等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七五折,二等奖为八折,三等奖为九折,四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时,一等奖100元,可赠500左右元产品最好是套盒,4瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本,可将一、二等奖设计多些,用奖券的形式,也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖;同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。
方案49、瓶瓶有奖,套套有赏:设计刮刮卡:顾客买若干产品可获刮刮卡一张,现场刮奖;有一种厂家操作的是:20变200的活动,顾客在购产品的基础上,额外加20元能获得200元的大礼包的形式;积分兑货:每一个产品标明积分,顾客通过会员卡确认,达到相等积分换相等物品;如果厂家的特价的时候,就可做这种升值促销方案。客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券,每购一个产品从中划扣,如果是前店后院此种方法为宜。
方案50、集体抽奖:由省经销商或厂家牵头,在一段时间,该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖。由于参与人数多,奖项可以设计得比较吸引人,如奖品为日韩旅游,笔记本电脑,摩托车,黄金珠宝首饰,婚纱照等。
实体门店拓客10个方案
实体门店拓客10个方案。实体门店是需要很多客源的,这样我们的生意才会火爆,而拓客的方案是我们需要的。接下来就由我带大家了解实体门店拓客10个方案的相关内容。
实体门店拓客10个方案11、周边拓客
以门店位置为起点,向外拓客,周边的门店、小区、学校,你都做过广告宣传吗?他们都知道你的门店吗?
和周边门店老板们处好关系,在生意不好的时候,多聊聊行情、大趋势,而不是只抱怨行情不好,却都无应对之法。疫情之下,是危机,如果大家抱团互助,也许就会迎来新的转机。
2、行业拓客
你有行业的微信群QQ群吗?在行业的社群中,同行是如何营销拓客的?同行哪些点做的特别好,值得学习借鉴?
行业中不仅可以学习他人的拓客方式,还可以找到自己的顾客。行业社群和QQ群,除了同行,还有顾客参与,如何在这样的社群中吸引到自己的精准客户,是实体店应该思考的问题。
3、社群营销拓客
前面提到,加入行业相关的社群(QQ群和微信群),线下门店也可以组建自己的社群,做社群营销拓客,找到精准客户。
社群营销布局有很多种,有引流类的社群、会员制社群、核心服务社群等。具体根据门店顾客的不同设定。
做好社群运营最重要的是提供价值,而不是一味的打广告,平时注意线上的交流,并且找到机会线下见面链接,加深联系以及信任度。
4、短视频拓客
现在线上的平台很火,很多平台都可以免费使用,门店可以将日常以及产品发通过短视频的方式发出来,让更多人了解,产生拓客效果。
当然没有人愿意一直看广告,因此需要提供好内容,段子可以帮助顾客解压,剧情式短视频可以吸引用户关注,才艺类短视频也可以吸粉。
短视频重要的是有吸引人的内容,而不是一味的'广告,广告太多,还可能适得其反。
5、免费平台拓客
线上平台很多,短视频就有抖音、快手、西瓜、火山、微视等,文字类的有微信公众号、今日头条、搜狐、知乎、大鱼号、企鹅号等。
这些都是免费的平台,都可以用上,但是想拓客,最重要的是提供内容。内容与产品相关、与门店相关。内容要垂直,不能什么都想写,现在网上不缺知识,缺的是有深度的知识。
想在平台上占有一席之地,就需要写出好内容,多平台、多频次传播。
6、产品拓客
人人都知道好产品是门店拓客留客的基础,可是有些产品只适合到店内使用,就浪费了这些多平台和资源的使用。
中午和姐姐聊天说到,今天接到另一个市里一家餐厅的电话,说是店里有活动,邀请她去参与。姐姐在六安,餐厅在合肥,即使想参加活动也不能参加呀,这样的拓客方式无疑是失败的。
那么实体店是不是就不适合这样的拓客方式呢?其实不然,出错的是产品,而不是拓客方式。
如果餐饮店有像海底捞、老乡鸡那样可以配送的标准化食品 ,那么是不是可以通过物流配送的方式,让一时没有时间和机会去到合肥就餐的姐姐消费呢?当然,前提是那家餐厅的产品能让姐姐流连忘返。
7、分享拓客
实体店一旦有一款产品做到爆品,让顾客愿意买单、愿意分享,那么拓客也就更容易了。
分享拓客,有效果是因为来自顾客的分享,而不是广告类的分享。顾客的分享,动力只有两种,一个是分享的好处,一个是产品确实值得分享。
无论是哪一种分享原因,只要顾客愿意分享,实体店提供好的传播素材,就可以实现拓客,如果是因为产品好而实现的分享,增长的速度可能会超出你的预料。
8、已成交客户的渠道转化
分享拓客分两种,一个是帮人代转发,一个是自动传播,也是上文提到的口碑传播。
已成交客户的渠道转化,力量非常巨大。因为他们使用过产品,对实体店的认可度较高,如果已成交客户愿意分享,成为铁杆粉丝,愿意人带人,那么指数级的增长也未可知。
9、共享卖场拓客
个体的力量有限,在信息化时代里,在互联网巨头的冲击下,实体店想要实现增长,不仅需要用到前面的8种方法,还可以做异业联盟,共享卖场。
什么叫共享卖场呢?比如说我开了一家餐厅,我可以和健身房合作,在店里放上健身房的广告,在收银台前放上健身房的二维码以及优惠券等,同样的美容店也可以如何合作,大家可以拉联盟,一起做活动,共享卖场。
当然在彼此合作帮助的过程中,也要懂得让利,老板们都有赚钱的能力,而分钱的能力比赚钱的能力更重要。赚钱的能力决定了我们是否能活下去,而分钱的能力,决定了我们是否能活的更好。
10、定期回访老顾客
前面在社群营销里也提到,实体店要做会员制社群,在社群中回访老顾客是一种方式,还有一种方式是打电话回访,微信私发回访,关注顾客朋友圈,了解顾客的动态回访等。
老顾客是使用过实体店产品的人,和老板或者店员有过交集的人,产品好、服务好、拓客模式好,经营好老顾客,实体店也可以活的很好。
实体门店拓客10个方案2简单有效的4种终端门店拓客方法
1、拦截法
拦截法针对的是门店前的自然流量,主要包括:
(1)人员拦截:主动出击变坐销为行销,门店的招呼吆喝就属于这种;
(2)氛围拦截:制造节日和活动氛围,通过门店装饰、摆设、地贴、彩球来吸引客户进店;
(3)产品拦截:通过门口大量的产品陈列、堆头营造一种大而全、专业的感觉来吸引客户进店。
2、异业合作法
这是一种非常有效的引流方式,根据我们的客群定位找到精准的鱼塘,和这些鱼塘进行合作,设置一定的引流产品来吸引这些鱼塘内的目标客户进店。异业合作的落地需要注意几个重要的环节。为何异业联盟合作只有5%的汽车店合作成功?
异业合作做的好是可以实现全自动话的客户导入的,如果你有10个非常紧密的合作商家,这些商家可以源源不断的给我们提供客源,就再也不为客户发愁了。
3、客户转介绍法
客户转介绍是开发成本最低,性价比最高的拓客方式。很多人知道客户转介绍的重要性但老是做不好是因为我们没有把客户转介绍的一个完善体系打造出来。客户转介绍的体系不是告诉客户一句,帮我带新客户可以给你赠送礼品。而是需要制定详细明确的奖励制度、方便使用的客户转介绍物料(尽量客户帮你介绍时不说话或者少说话,通过你的物料就能讲清楚)还有就是引导客户转介绍的话术。
一个客户背后有N个精准的目标客户,发动客户转介绍是一个简单且行之有效的拓客方式。
4、互联网工具拓客
这其实不能单独的作为一种拓客方式,他只是把线下的拓客方式通过线上的方式来表现出来。但由于互联网工具能够极大的提高沟通交流效率,能够放大推广效果,从而产生了很多新颖的推广模式,比如分销,微信群、拼单等。
实体门店拓客10个方案3拓客引流有哪些技巧
首先,排除外部大环境因素,实体店面临的最主要问题就是引流拓客问题,大部分实体店还在等客上门,甚至没有任何营销动作。
都说实体店难干,这不假,现在门店这么多,每种产品和服务我们都能找到无数的商家,要让客户选择你,你至少要给客户一个选择你的理由吧?
如果你找不出一个客户愿意上你这购买的理由,客户凭什么在你这购买?生意不好,不就是理所当然的了吗?
引流拓客大家都知道很重要,但做的好的跟不会做的简直是天差地别,如果实体店的引流拓客也要评段位的话,你是什么段位?
清晰的明白:
1、资金跟着项目走,项目跟着思路走。
2、赚小钱:靠体力和时间;靠智慧和资源。
他有着独特的思想,把金融模式、商业模式、营销模式三合一,把投资者、经营者、消费者三合一,达到这个段位,你就是一代宗师!
老板:你的门店的经营,你的门店的拓客水平,你的门店引流技术,现在属于哪个段位?
警告:实体店老板!
下面的每一段话,每一个字将影响你的事业和人生,请用心精读!
我知道,当你从开店的第一天起就被这个问题困扰着,学了大量的方法,学了无数的技巧,但我们发现拓客变得越来越难了。
我们变得越来越不知道如何去拓客了?不知道客户究竟跑到哪里去了?
实体店老板6大痛点:
1、自我感觉好,属实装 逼范!
2、缺钱缺客户,更是缺人才!
3、线下同质化,线上玩不转!
4、看了各种书,还是不会玩!
5、听了各种课,就是不落地!
6、当下身心累,未来很迷茫!
如何高效拓客
如何高效拓客?在职场上,作为销售的我们是需要进行拓客的,这样我们才有更多的客源,我们的业绩也能飞速上升。接下来就由我带大家详细的了解如何高效拓客的相关内容。
如何高效拓客11、打造个人IP是解决你生意难做的有效方案
在当今产品过剩的时代,想做生意赚钱,关键看你有没有好的销售渠道和稳定的客户群体,传统的销售渠道无论是线上还是线下,大都存在人流量少、引流成本高,和客户少、粘性差、复购率低的问题。
如何能实现有效的低成本引流,并能和客户建立持久的信任和粘性呢?打造个人IP是其中一个非常有效的方法。打造个人IP的过程就是持续向潜在客户免费传递价值的过程。这个过程可以有效的和潜在客户建立起信任和粘性,另外价值会产生吸引,人流量会因为个人IP所传递的价值而被大量吸引过来。
2、开店要懂社群营销,不要再犯这五个错误了
在移动互联网时代,开店常犯的五大错误,你都犯了几个。
第一、从来不加顾客微信,今后再也没有跟顾客联系沟通的渠道了;
第二、就是加了微信之后,从来不在朋友圈布局,展示产品卖点和团队状态,以及个人品牌的信息,除了广告还是广告;
第三,没有给顾客在微信进行标签分类,并针对不同的顾客开展对应的微信群回馈活动;
第四、就是从来不发动顾客裂变,忽视了移动互联网时代低成本获客的威力;第五就是从来没有认识到移动互联网时代,粉丝才是资产经营粉丝,才是主要的工作。
3、简单三句话将别人的顾客变成你的顾客
一家餐厅为了提升进店率,老板在附近找了一家人气比较高的奶茶店,说了三句话
第一句话:我的餐厅开在附近,打算采购你们店的奶茶当赠品回馈客户
第二句话:顾客来你这里消费奶茶,你可以回馈一张30元的餐厅代金券给他,这个券在我们店无门槛使用,
第三句话:在我们餐厅消费的顾客用完餐后会到你这里领取赠品奶茶给你带来人气
奶茶店老板听了连连点头,这就是跨界合作,相互引流的模式
4、鞋店的社群营销
某小镇开鞋店的老板,面对激烈的竞争,做着传统的等客上门的生意,店内销售额越来越少,开始采用实体店顾客 社群营销,尝试做自己店的顾客社群营销,首先邀请顾客进群。
第一步:邀请顾客不是硬拉顾客进群,而是吸引顾客进群,吸引顾客进群有两个方法:
做一张顾客福利抽奖群海报。
到店消费顾客进群送小礼品。这样很快就能让群里有了精准的顾客来到自己的群里。
第二步:每天固定时间,开始带着顾客一起做游戏,邀请新成员,分享自己的故事,看图猜物,都是有奖活动, 每天送出去几份礼品。顾客来领奖,晒到群里,同时会帮助店主把抽奖活动发到朋友圈。
第三步:期间推出一些促销活动比如:
1、充值XX元送XX礼品
2、消费XX元送XX元积分,积分可以换礼品。
3、购买抵用券送礼品,同时可以享受店内抽奖福利。这样她的业绩有所增长,因为买鞋是低频的需求,不可能三天两头买鞋,又运用了社群联盟。
第四步:什么是社群联盟?就是帮助周边的其他商家也建立顾客社群,大家流量共享,相互做活动,如果你的群里有500人,10个商家就是5000人,那么你的流量来源就很广。
有了商家联盟,商家可以给到顾客福利,比如9折,8折。老板是联盟的盟主,发动这些联盟商家群里的顾客成为会员。付费99元,即可成为整个商圈联盟的VIP会员,可以享受商家的集体福利。
最后总共有八九百人成为会员。会员费成为联盟的经费,用来提供更多的服务给会员,因此带来的客流消费, 让她店里的生意利润提高三倍。
第五步:除此之外,还有其他的商家主动找到她要加入联盟,入盟费每家收399元,照样有商家有加入, 这样商家的流量就并到一起,非常有价值。
从这个故事中我们一起来看看店老板做了哪些改变:
从传统单纯实体店的经营模式转向实体店 社群 平台模式,未来的商业一定是三网合一:天网(平台)、地网(门店)、人网(社群)
从传统的卖货思维转向用户思维,传统的商业是物以类聚,未来的商业一定是人以群分
从传统的一味追求变现,转向追求复购,追求裂变
5、什么是社群营销
什么是社群营销,就是把你的铁杆客户,和你的意向客户,拉进群里然后维护他们,从而销售产品,这里的操作有两个要点,
第一个,群里一定是邀请那些意向客户本来就有可能买你的产品,但是因为不信任所以还没有购买,那么他们很快在群里面就会受到铁杆客户的影响,从而成为你的'客户;
第二,不能让对你不那么满意的客户进群,否则他们的负面意见会影响其他客户。社群营销就是打造一个场景,让客户之间相互影响,达成对你的产品的忠诚度。
6、改变说话的方式提升进店率
在深圳有一条快餐街,这条街上大多数的快餐店都是先生,美女进来坐吧,你想吃点什么?你吃什么,随便挑,一般人都会看看,然后走到下一家店,其中有一家店特别懂人性,既然因为一句话每天客户爆满,原来每一位顾客路过时,服务员都会问一句:打包还是在这吃,一般人都会想我打包干吗?随后就回应:在这吃,说完这句话也不好自己打自己的脸吧,就都进去吃了,你知道这其中用到了什么人性吗?
7、简单的实体店活跃客户社群的几个方法
很多实体店都有自己的客户社群,但是大部分都,不知道知道如何维护,今天分享一些简单的实体店活跃客户社群的方法
第一:红包互动,群主发一个红包抢到最佳的或者红包尾数为6的赠送一个实物礼品
第二:有奖问答,前八位发出本地地址或者本地****的奖励50元的代金券或者店内的一道特价菜,
第三:群主发一个商家产品或者小视频到群里,让大家猜价格,猜中的或者最接近的奖励红包888
第四:群主把商家的活动海报发到群里,第一个分享朋友圈的客户奖励现金红包16元,点赞数最高的奖励现金红包66元
8、1元抢服装的活动引客户进店上门
一家服装店刚开业,老板推出了1元抢服装的活动并拉上横幅:只需要1元就可以买到160元的爆款服装,当然不是说1元就能得到160元的衣服,其实就是花1元可以参加抽奖,抽中了就可以拿到160元的衣服,抽不中的话不仅送一双袜子,还送30元的服装代金券,也超过了1元的价值,这个活动刚上线就吸引了路过的很多人到店里去凑热闹并且参与,直接引爆门店
9、实体店生意差的4个关键原因
第一就是没有引流渠道,仅依靠店的位置被动的等顾客上门
第二就是没有客户数据库,顾客成交之后永远不知道人家还来不来,
第三就是没有引流爆款,店里每样产品都想挣钱,不懂得先舍后得
第四就是没有完整的营销方案,只知道降价打折,但是不知道后面如何锁客和追销
那么对照一下,你是什么情况呢?
10、开店做生意一定要学习的两大原则:产品三三制,五款产品原则原则一:产品三三制
1/3的产品不赚钱,1/3的产品微利,1/3的产品正常利润或暴利原则二:五款产品原则
一、引流产品顾客到底
二、爆款产品促进顾客购买
三、活动款产品只做活动,不在正常的销售体系中
四、形象款产品让顾客深刻的记住你
五、利润款产品真正帮助企业赚钱的产品
如何高效拓客2如何快速提升拓客技能
第一、找对渠道,认准客户深挖需求
首先,明确我们的客户是谁(用户定位),观察他们一般都会在哪些场景出现(市场调查),研究他们的消费行为和消费观念(需求分析)。具体来说,想要准确锁定目标客户,要个体到整体总结出客户的性别、年龄、职业、经济能力、行为习惯等差异和共性。
其次,学会利用各种拓客渠道如行业协会、互联网展会、天眼查资料、个人自媒体、招聘网站、异业合作中选择最可靠的客户资料、数据进行联系。
最后,深挖客户的需求。在挖掘客户需求之前,还有一个前提,那就是得明确销售的本质:你刚好需要,而我刚好专业。换句话说就是把合适的产品销给合适的人。具体来说,销售人员要通过问和看的方法,与客户进行沟通,挖掘客户的深层次需求。
第二、介绍解决方案,塑造产品价值
作为专业的销售人员,一定要根据每一位客户的不同需求提供有针对性的解决方案,通过用心的与顾客进行沟通、介绍,体现解决方案的专业性和综合价值。
判断一个产品是否具有价值其实取决于用户的主观感受,因此,要帮助客户找到他认为最合适的解决方案。至此,销售人员,需要以客户为导向,做好产品优势分析,这其中包括了既要明确自己产品的优势、价值、好处和优点,也要明确用户的心理需求及竞争对手所能提供的产品、服务现状等。
第三、利用谈判快速成交,实现双赢
谈判,顾名思义是由谈和判两个动作组成的。其实在谈的整个过程当中,做出合理的判断更是关键的,这里主要分享两个谈判的技巧。
出价方面,千万不要接受客户的第一次出价,你可以委婉的告诉你的客户,出一个更为合理的价格,并让对方在心理上形成一种期待或者判断。让价方面,也是有技巧(由大到小、次数要少、速度要慢)可循的,对于价格比较敏感的客户,要做出合理的让价,以让价=交换+补偿为原则,有条件的进行让价。
第四、管理及维护客户关系
明确一个核心思想:同理心。即站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受。把握客户的三大核心,即位于销售之始的信任、决策点的安心以及客户关系的价值本质。理清客户关系从接触到信任、喜欢、满意到忠诚的五个层次。
如何高效拓客3拓客的方式方法
陌拜。
根据项目情况确定周边潜在客户所在的单位和办公区域,安排人员携带项目资料到客户所在地进行拜访,通过与客户的深入沟通,了解客户的详细情况,辨别客户的意向程度。
商圈派单。
在项目面市期、强销期、营销节点的时候,选择节假日的时间,安排人员到项目周边和全市人流量大地方派单,竭尽全力获取客户信息。
团购活动。
分析项目周边公司或有目标客群的地方,了解团购的数量信息和可接受的价格范围,通过团购的方式以较低的价格换取快速去化。
销售联动。
在目标客户消费的一些场所,如会所、餐厅、车友会等,通过与商家合作达到资源共享、互惠互利的目的。
油站拓客。
选择客流量大的加油站进行合作,为感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况,最好能留下客户的****,便于后续的跟进和关系维护。此外,你也可以准备一些小礼品或传单,给加油等待的客户送一份小礼品和传单,并做一些简单的讲解,感兴趣的人员记下****。
动线堵截。
明确目标客户群体,到路口、公交站点、客户平时就餐聚焦点等动线拦截点,采取楼体广告牌、公交站牌、车身广告等户外广告的方式进行宣传,收集意向客户信息。
小区覆盖。
到人员稳定聚集的社区,带上相关活动道具进行有计划地扫楼和扫街,发宣传单,或者在小区张贴海报或广告,或设立固定的咨询点,以此种方式来进行客户的挖掘和维护。
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