健身俱乐部经营与管理的目录

第1章 健身俱乐部从业人员基础知识

1．1 国内健身行业的发展历史

1．1．1 从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身俱乐部的发展

1．1．2 从具有代表性的健身俱乐部品牌的发展了解国内健身行业的发展

1．2 健身俱乐部管理的组织结构及布局

1．2．1 健身俱乐部管理的组织结构

1．2．2 健身俱乐部的布局

1．3 健身基础知识

1．3．1 健康的定义

1．3．2 体适能

1．3．3 FITT原则

1．3．4 肌肉酸痛

1．4 营养学基础知识

1．4．1 食品和营养的分类

1．4．2 蛋白质

1．4．3 糖类

1．4．4 脂质

1．4．5 维生素及矿物质

1．4．6 水

1．5 集体课程

1．5．1 集体课程简介

1．5．2 健美操

1．5．3 LESMILLS（莱美）

1．5．4 常见集体课程

1．6 客户服务基础知识

1．6．1 客户及服务意识

1．6．2 客户的需求

1．6．3 客户服务的3个层次

1．7 健身俱乐部员工的行为规范

1．7．1 职业形象

1．7．2 职业行为

1．7．3 职业语言

1．7．4 职业态度

1．7．5 注意事项

1．8 健身俱乐部的电话服务礼仪与流程

1．8．1 健身俱乐部的电话服务礼仪

1．8．2 接听电话的基本流程

1．8．3 接听电话时的其他注意事项

1．9 健身俱乐部会员投诉的处理

1．9．1 会员投诉的类型和方式

1．9．2 处理投诉的基本原则

1．9．3 会员投诉的处理程序

1．9．4 对会员不礼貌言行的处理

第2章 日常运营管理

2．1 前台服务与管理

2．1．1 前台员工的重要性及八大服务标准

2．1．2 前台员工的主要工作职责及岗位描述

2．1．3 前台的主要工作流程

2．1．4 前台电话转接的注意事项

2．1．5 投诉处理流程及重大顾客投诉处理

2．1．6 前台的有关管理规定

2．2 水吧、卖品部及收银的服务与管理

2．2．1 水吧、卖品部员工的应掌握的知识、技能和八大工作标准

2．2．2 水吧、卖品部及收银人员的主要工作职责及岗位描述

2．2．3 水吧、卖品部管理制度

2．2．4 商品售卖引起顾客投诉的处理

2．3 保洁服务与管理

2．3．1 保洁人员服务标准

2．3．2 清洁工具的使用及保养

2．3．3 各种健身设施、设备的清洁标准

2．3．4 清洁物料使用方法及规范

2．3．5 清洁工具及营运器具的消毒流程

2．3．6 日清流程

2．3．7 其他规定

2．4 健身俱乐部运营环境和设施的维护及管理

2．4．1 工程维修人员的主要工作职责及岗位描述

2．4．2 健身设备的保养

2．5 运营部经理的基本工作

2．5．1 运营部经理的主要工作职责及岗位描述

2．5．2 运营部经理的对外工作

2．5．3 运营部经理的对内工作

2．6 健身俱乐部突发事件处理办法及预防措施

2．6．1 各类突发事件的处理

2．6．2 突发事件的情况汇报

2．6．3 会员保险及索赔

2．6．4 安全措施具体执行方案

2．7 健身俱乐部的基本规定

2．7．1 健身俱乐部会员规定

2．7．2 健身俱乐部运营规定

2．7．3 健身俱乐部员工管理规定

第3章 成功的会籍顾问

3．1 会籍顾问概述

3．1．1 会籍顾问的基本概念

3．1．2 会籍顾问的成长“瓶颈”

3．1．3 会籍顾问的四大销售技巧

3．2 资源的获取

3．2．1 顾客资源的获取方法

3．2．2 顾客拜访

3．2．3 预销售的基础

3．3 顾客的邀约

3．3．1 咨询电话（TI）

3．3．2 邀约电话（Call）

3．4 内场销售

3．4．1 内场销售接待

3．4．2 内场销售接待的七大步骤

第4章 私人教练

4．1 私人教练概述

4．1．1 私人教练的定义

4．1．2 私人教练的作用

4．1．3 私人教练的工作职责

4．1．4 私人教练的任职条件

4．2 运动解剖学

4．2．1 运动解剖学概述

4．2．2 骨骼系统

4．2．3 关节

4．2．4 肌肉组织

4．3 运动生理学

4．3．1 人体能量系统

4．3．2 有氧与无氧系统

4．3．3 训练过度现象

4．4 力量训练原则与方法

4．4．1 力量训练

4．4．2 力量训练的作用

4．4．3 力量训练的原则

4．4．4 力量训练计划的制订

4．4．5 力量训练器械的使用

4．5 心肺功能训练的原则与方法

4．5．1 心肺功能训练

4．5．2 心肺功能训练的作用

4．5．3 心肺功能训练强度的指标

4．5．4 心肺功能训练计划的制订（FITT）原则

4．5．5 心肺功能训练器械

4．6 私人教练日常工作

4．6．1 亚健康测试

4．6．2 私教课的授课流程

第5章 健身俱乐部会员管理系统

5．1 健身俱乐部软件应用的发展

5．2 健身俱乐部计算机硬件环境

5．2．1 局域网技术

5．2．2 ***（Virtual Private Network）网络技术

5．2．3 常用的计算机外部设备

5．3 健身俱乐部软件功能介绍

5．3．1 会籍管理子系统

5．3．2 私教管理子系统

5．3．3 客服管理子系统

5．3．4 财务管理子系统

5．3．5 商品管理子系统

5．4 未来健身俱乐部软件应用展望

5．4．1 下一代俱乐部管理软件系统介绍

5．4．2 下一代俱乐部管理软件的实施

……

词典： 汽车专业英汉词典

fit 相关解释

fit 〔名词〕配合

fit 〔名词〕非特

fit 〔及物动词〕适合(装配,调和;n适合(装配,接头);,故障位

fit 〔名词〕非特;n适合

fit 〔名词〕发作,痉挛,突发

fit 配合，适合

fit 〔名词〕装配,配合,调整

fit 〔名词〕非特,失效率单位表示109失交数/元件小时;n装配,安装

fit 〔名词〕配合,装配

fit 〔名词〕适合,装配

一般来说需要才可以两个月能看到效果，划船机训练减脂的效果还跟运动强度有关，不同的训练模式减脂的效果也不同。可以根据自身的情况，给自己制定训练计划，每周坚持划船至少4-5次，配合饮食以及良好的睡眠，相信两个月后，就可以看到一个崭新的自己。

跑步机和划船机各有千秋：划船机和跑步机都属于有氧健身器材，只不过的侧两者的重点不同。划船机更适合体重超重或是膝关节受过伤、想要减脂的人，跑步机更适合锻炼腿部肌肉的人。

扩展资料：

健身运动的动作方式是多种多样的，既有成套的各种徒手健美体操；也有球、棒等轻器械体操，这些主要用于女子健美训练，借以减肥和改善体形体态，提高灵活性，增强韵律感；更有许多能发达身体各部位肌肉的举重练习动作和其它动作。

这些动作主要用于男女强壮体魄、发达肌肉，也用于男女健美训练。为了达到形体健美的目的，需要有专门的训练方法。例如采用杠铃等举重器械做各种动作时，在器械的轻重、动作的做法，安排的组数、次数，运动的速度等方面都有特殊的要求和安排。

-健身

目录

一、 前言

二、 庆典主题

三、 <广告>

策划预期目标

四、 庆典前期工作

五、 开业庆典活动设置

六、 费用预算及按制

一、前言

这是本人所作过的策划方案中一个小小的案，我近日看到论谈上的新手较多，这个小方案对刚步入策划行业的新人最好的学习材料了，因为这个方案简单实用．

二、开业庆典主题：打造一座五星级的健康会所。

名正则言顺，一个好的主题本身就是一个好的广告，对本次活动是否成功有着举足轻重的作用。理想的主题命名效果是让消费者能从主题上充分感受公司倡导的一种价值观念（喜玛拉雅提倡的是一种尽享回归自然本质的精致生活与休闲方式），从而产生一种信服仰慕之情，也就是达到名正言顺的效果。“打造一座五星级的健康会所。”这个主题既能从侧面充分体现公司的实力所在也能充分体现消费者朋友们的一种价值的取向所在。因些，笔者认为这个主题正好符合本次活动的要求。

三、策划的预期目标

开业庆典活动精心策划的目的，旨在迅速传达xx健身会开业的讯息和增强xx健身会的社会美誉度及在服务娱乐业的号召力，体现行业龙头地位， 体现出我们此次开业的主题：“打造一座五星级的健康会。” 传统的开业庆典促销模式已经形成固定的模式，渐渐流入程序化，打折+返金+礼品三套促销手段已经很难有效的吸引目标客户了，往往商家投入了大量的人力、物力、财力，而消费者根本不买帐，根本无法达到理想的广告宣传效果。本次开业庆典促销欲想达到轰动、超人气的效果，必须大胆采用全新的开业现场氛围营造和独特的整合营销模式，引导顺德服务娱乐业营销的最新浪潮。

活动预期目标如下：

1、使得xx健身会所开业活动的信息得到广泛的传播，让更多的目标消费者群体参与到本次活动中来。

2、加深xx健身会所在广大目标消费者心中的印象。

3、不管是从前期的策划还是后期的执行都力求达到一种空前轰动的效果。

4、在同行中营造一种后来都居上的态势，成为同行中的一匹黑马。

5、增强内部员工的自信心。

四、活动前期准备工作

（一） 开业前期广告宣传

为了达到向广大市民告知xx健身会开业的喜庆消息，趁此机会传播xx健身会文化，为新店开张一炮打响奠定良好的基础。

1、《珠江商报》或《顺德报》（具体视实际情况而定）

发布内容：a、有关xx健身会开张信息。b、有关开业当天活动信息。

C、有关xx健身会所企业文化信息。D、有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息

作用：发布喜庆祝贺广告，营造开业庆典气氛，对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用。

发布规格：1/6版

发布日期：2006年5 月25日星期一、5 月30日星期六

发布媒体：《珠江商报》

2、精美画册（5000份）以及开业纪念品的发送（贵宾顾客送专业瑜伽垫一个等）

发布内容：a、新店布局特点、b、企业文化推介 c、特色服务推介

作用：借助开业时机，设计统一VI进行品牌传播。

开业必须的资料，有关xx健身会的贵宾顾客将肯定是公司的主要业务来源，此类顾客必须加以保护，以俱乐部的形式或者与发放VIP卡的形式锁定这一部分客源，必为大天然源源不断的客流提供基础。所以，必须要有整体的一套宣传方案，系统地进行企业文化传播，在这方面选定精美画册最好不过，在开业期间发行，气氛刚好，不造作。

发行方法：放在开业庆典礼品袋中，每位嘉宾一份；

3、市内户外广告发布

发布内容：a、有xx健身会开张信息。b、能准确表达xx健身会所企业宗旨的形象画面

作用：运用栩栩如生的广告画面向社会公布大天xx健身会开张的喜庆气氛以及进行品牌传播。广告突出xx健身会的气势和“行业龙头”的风范，户外路牌广告必须在城市府中心广场或国道的主要路段，不能小气，以大广告，豪气为首要考虑因素。

发布日期：2006年 5 月20日——2007年 5月25日

4、彩色宣传单张夹报发行

发布内容：a、新店装饰 b、布局特点 c、服务特点d、开业期间入会的有关优惠政策 e、有关用参与开业抽奖方法（奖品可为入会费用适当打折、特等奖可免一年入会费以便提起参与者的兴趣）

作用：夹报发行覆盖面广，目标客户群明确，有噱头必然会引起公众的注意，并很乐意参加新店开张举行的活动，由此达到宣传的效果。

夹带媒体：《珠江商报》

发布数量：5万份

发布日期：2006年 5 月20日——2006年 6月25日

5、顺德或佛山电视台煤体投放（只在开业前一周作适当的投放，毕竟电视广告的费用是高昂但效果未必得见得十分可喜）

发布内容：a、有xx健身会开张信息b、开张一周内入会优惠方法

作用：电视广告有传播信息快且面积广的特点，为了在开业之际充分制造行业轰动的气氛，在开业前一周作一晚多次轮回播放是有必要的。开业后看情况决定是否有必要作此项广告。

（二） 开业后期广告宣传重点

开业后的广告操作策略就不能与开业前为了制造轰轰烈烈的气氛相同了，此时更应该注重集中有效的广告资源用了重点的目标消费者身上。在目标消费都较集中的地方多开展一些公关活动。

如方案一、在城设计中心钟楼公园每晚都有一些跳舞爱好者每天自发云集于此，各大商家也经常在此举行促销活动，因此成为顺德人气最旺的地段，如果能在适当时候合理利用会所的资源在这开展一些活动，宣传的效果必定会事半功倍。

操作方法：由会所派部分教员在些免费教在场公众的一些基本健身动作，也可以组织有兴趣的会员到此短时间表演。

作用：作为一项公益的公关活动，能充分利用人们对健身的爱好让其自觉参加到活动中来，从而有利于xx健身会知名度及美誉度的提高。（关健是运作费用低，操作好了必定是事半功倍）

（五）开业当日活动设置

1、剪彩仪式

（基本内容：醒狮——领导讲话——剪彩——健身体操等各种专业的表演—与会人员抽奖活动—宴请部分贵宾（与抽奖同时进行））

庆典活动程序：

开业庆典初定于2006年6月1日上午11点在xx健身会广场举行。（公司如没有合适场地可租其他广场或酒店）

——9：30会场音乐嘹亮，彩旗飘飘，迎宾、军乐队、醒狮队伍、礼仪**到位，工作人员准备工作就绪；

（说明：狮乃百兽之强,军为民之依望，二者同时也为刚强及气势的象征。xx健身会所不仅要在顺德成为龙头企业，还要在不久将来打造成为全国知名品牌。因些，不管在何时何地都应以大气、霸气的形象亮相在公众前面）

——10：10公司领导、嘉宾陆续进场，礼仪**为来宾办理签到、佩带鲜花、引领入坐，导位礼仪**在入口处等候，做好引领准备工作；

——10：55 庆典司仪（邀请顺德电视台主持人担任）宣布庆典即将开始，请领导、嘉宾就坐，请参与庆典所有人员就位；

——11：00 庆典正式开始，庆典司仪朗诵司仪词开场白；

——司仪宣读出席庆典主要嘉宾名单；

——庆典司仪宣布：xx健身会开业庆典开始！（金鼓齐鸣10秒钟）；

——庆典司仪请军乐队奏乐一首；

——庆典司仪请舞龙队表演；

——庆典司仪请醒狮队表演；

——庆典司仪宣布：请 讲话；（公司领导）；

——庆典司仪宣布：请 讲话；（贵宾）；

——庆典司仪主持剪彩仪式，礼仪**引领公司领导、嘉宾就位；

——庆典司仪请出xx健身会领导主持剪裁仪式。

——xx健身会所领导宣布：xx健身会开业！（各位领导、嘉宾剪彩！）

——剪彩一刻，音乐嘹亮，礼花漫天，龙狮起舞，庆典形成高潮；

——各种丰富多彩的表演如，健美操或是拉丁舞等等，

——庆典司仪宣布：宴请各位贵宾！

——其他与会人员的现场抽奖活动（中奖者入会费可打折，其实是临门一脚的作用）

------在歌声中，司仪结束语，

——庆典结束。

2、庆典气氛布置

（一）会所所在主要路段气氛布置

1、带直幅升空气球8个。

2、会所所在主要路段沿路插刀旗（得到政府有关部门审批后），营造两点连线喜庆气氛；

（二） 会场气氛布置

1、会场带直幅升空气球8个；

2、主会场正面大门上方悬挂庆典主题标语 “xx健身会开业典礼”； 门口正上方悬挂直径15米的半圆花球，以点缀正个会场气氛；

3、大门口左右放置祝贺花篮，每边8个；

4、在合适的场地挂上吊旗以增添浓浓的喜庆气氛；

5、剪彩会场前正面预先放置10座立柱鲜花架，预备嘉宾剪彩并美化会场；

6、剪彩花架前面空出5米的空地，预备舞狮队、军乐队会前和庆典高潮结束时表演；

7、空地之前整齐地摆列几排座椅，预备请贵宾就座；

8、大门口左边布置一块大型欢迎牌，上书“热烈欢迎各位领导、嘉宾莅临xx健身会指导！”沿地下车场入口路旁布置一块大型祝贺牌，上书“热烈祝贺xx健身会所开业”对来宾表示热烈欢迎；

9、欢迎牌旁一排红布铺就、鲜花点缀的签到台，预备让礼仪**接受嘉宾签到、为嘉宾佩带鲜花。

（三）、本次活动口号标语

1、热烈庆祝xx健身会开业！

2、热烈欢迎各级领导、嘉宾、朋友莅临指导！

3、打造一座五星级尊贵舒适健康会

六、费用预算及按制（略）

　瑜伽是非常好的健身运动，在女性中特别流行，一些女性在怀孕后也打算做瑜伽。不过考虑到瑜伽运动的特点，大家担心瑜伽可能不适合做瑜伽。下面为大家介绍一些 适合孕妇做的瑜伽体式 。

适合孕妇做的瑜伽体式

　孕妇练习瑜伽可以增强体力和肌肉张力，增强身体的平衡感，提高整个肌肉组织的柔韧度和灵活度。同时刺激控制荷尔蒙分泌的腺体，增加血液循环，加速血液循环，还能够很好地控制呼吸。练习瑜伽还可以起到按摩内部器官的作用。此外，针对腹部练习的瑜伽可以帮助产后重塑身材。

　一、下犬式

　动作描述：双膝垂直跪在地面上，双臂也垂直扶地，呼气，身体从地面抬起，双臂双腿伸直，眼睛向下看，尾骨向上用力，腋下尽量伸展，脚趾朝向正前方脚跟向后踩保持1～2分钟，趴下休息，重复2～3次。

　益处：可快速消除疲乏恢复精力，缓解脚跟的僵硬和疼痛，还可以改善肩部的不适和僵硬，缓和心率，大量新鲜血液输送到躯干和头部，恢复脑细胞和活力。

　二、坐角式

　动作描述：坐在地面上，双腿尽量向两边打开并伸直，膝盖向下用力，脚趾向上用力保持脊柱挺直，扩展肋骨，横膈膜向上拉伸，双手放在地面上，深长呼吸呼气，身体尽量向前向下弯曲到极限，向下看，保持腰背下沉，正常呼吸保持30～60秒，还原到开始姿势，放松双腿。重复2～3遍。

　益处：此姿势伸展腿部韧带，促进骨盆区域的血液循环，缓解坐骨神经痛，对女性很有益处。

　三、束角式

　动作描述：坐姿，双腿弯曲，双脚脚心相对，靠近大腿根，膝盖下沉，挺直脊柱，双眼注视前方或内视鼻尖，保持稳定呼吸。呼气身体向前弯曲，尽量放低身体靠近地面，保持30～60秒吸气，还原身体，放松双腿。重复2～3遍。

　益处：供给骨盆、腹部、背部足够的新鲜血液，使肾脏、膀胱保持健康，促进卵巢功能正常怀孕时每天做几次，可以减少分娩时的痛苦，还能够避免静脉曲张。

孕妇瑜伽注意事项

　孕妇练习瑜伽要做到适度锻炼，必须确定适度锻炼的量化标准。那么才能怎么确定适度锻炼的标准呢我们有一个很简单的检测方法：遵循FITT原则，即锻炼的次数、强度、时间和类型。

　1、锻炼的次数

　最新的研究显示，除了患有疾病外，大部分的孕妇每天至少应该锻炼30分钟。如果以前不常锻炼，要不要心血来潮地每天跑上几千米或打网球，锻炼时要逐渐增大活动量。如果在怀孕前已经开始有规律的锻炼，只要没有不适感就要坚持下去，但是要调节活动量。制订好计划是进行锻炼大良好开始，每周应锻炼3次，若少于3次将不能增进心肺健康。然后再逐渐增加活动次数，如果身体感到太疲劳，就要适当减少活动量。

　2、锻炼强度

　整个妊娠期间，锻炼强度适度是关键—强度太小起不到锻炼的作用，强度太大将会过于劳累甚至有危险。锻炼强度必须周密计划，所以不要过于苛求自己。因为孕妇的心率已经比正常人每分钟快15-20次，所以不能再劳累了。测量心率是确定锻炼强度过大还是不足的有效方法，心率与年龄的对应关系如下表，可以用心率测量计测量，也可以通过测脉搏的方法，把一只手的食指和中指放于另一只手的手腕的内侧，即大拇指的的下方，摸到脉搏，如果摸不到，可以在颈部摸到较强脉搏，即将食指和中指放于颈部一侧，颌下约三指处。测十秒钟的心跳数，乘以六，即得出自己的心率。

　3、锻炼时间

　开始时每次运动时间要短，太长会引起肌肉疼痛和疲劳。在开始几周，每次活动15分钟，心率在正常范围内，是适当锻炼队良好开始。在这个心率水平上，会感到应付自如，然后每次增加2分钟，直到每次活动量达到30分钟为止。有经验和规律的锻炼，会在连续活动的30分钟内心率仍然保持在正常范围内。

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对心脏病人来说，拥有一分心脏康复指南是再好不过的了，不仅能够让自己尽快康复，才能有效地做好心脏运动康复。今天就来聊聊心脏运动康复指南攻略，供大家参考！

1、运动的强度：心脏运动康复的运动强度越大，危险性越大，运动量过小，达不到使心脏功能改善的目的。恰当的运动量应当是在最大心率的60％­—85％或最大耗氧量的50％一75％，在有氧代谢区，自然步行是有氧代谢效率最高的方式。

2、每次运动持续的时间：心脏运动康复时的运动并不是持续的时间越长越好。研究证明：在达到最大耗氧量75% 时，只要20-30min 就可以达到最佳的效果。有研究表明：运动强度适当减小而持续时间适当延长也可以达到较好的心脏功能改善的效果。例如达到个体最大心率60 % ，维持45 -60 min可以取得同样的康复效果。

3、每周运动的次数与方式：每周只要坚持3—4 次就可以获得满意的效果。至于运动的方式，可依照自己的兴趣进行，只有自己感兴趣的运动方式，才能达到心脏运动康复训练的效果。

4、监测的方法：对患者来说即使在急性心肌梗塞期内，也不需要连续监测。只有在提高运动强度和增加运动时间时才需要在康复机构中进行短时间的监测。不过高危层患者则需要在连续监测下进行心脏运动康复训练。

5、做好复查工作。包括变更运动强度、运动时间、运动方式等。患者需要到康复医生处复查。对高危层和中危层患者尤其要特别关照，以防患者自行变更心脏运动康复方式导致发生心脏意外和其他失误。

以上就是关于心脏运动康复的运动处方指南。如果大家对心脏运动康复还有什么不清楚的地方，可以留下你的疑问，小编看到之后，会给你相关解答的！

腹肌的腱划是决定腹直肌形状，数量，比例，对称的唯一因素，是由基因决定的，不是人为可以控制的（手术能不能控制真心没研究过）。。。

腱划有的对称，有的不对称。就例如Marc

Fitt等很多的健身模特，腱划都是对称的，而且能把腹直肌分成8块，今年还看到有能分成10块腹直肌的，真心服了。。。有的人是不对称的，不只是大小不对称，类似左2大右2小。还有数量不对称，例如左边2块右边3块也是有的。