关于健身会所的广告方案

项目地址：项目面积：总投资金：开设项目：

运作分为两大步骤

一：正式运营前的筹备

二：运营后管理

1正式运营前的筹备分为：项目设计

市场定位

投资预算

人员招聘

团队建设

内部培训

广告宣传

物资采购

功能布局

项目设计：

市场定位：保证中低端及中端人群的消费能力，满足中高端及高端人群的消费需求。

人员招聘：管理公司根据投资方对人员的需求协助人员招聘，分为线上招聘线下招聘。

团队建设

前期店长

销售经理或主管销售

前台主管（兼客服）

健身教练经理或主管健身私人教练

前台工作人员

羽毛球教练

台球教练

乒乓球教练

财务

人事

男女保洁

二：内部培训（一周）

1．1国内健身行业的发展历史

1．1．1从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身俱乐部的发展

1．1．2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发展了解国内健身行业的发展

1．2健身俱乐部管理的组织结构及布局

1．2．1健身俱乐部管理的组织结构

1．2．2健身俱乐部的布局

1．3健身基础知识

1．3．1健康的定义

1．3．2体适能

1．3．4肌肉酸痛

1．4营养学基础知识

1．4．1食品和营养的分类

1．4．2蛋白质

1．4．3糖类

1．4．4脂质

1．4．5维生素及矿物质

1．4．6水

1．5集体课程

1．5．1集体课程简介

1．5．2常见集体课程

1．5．3LESMILLS（莱美）

1．5．4常见集体课程注意事项

1．6客户服务基础知识

1．6．1客户及服务意识

1．6．2客户的需求

1．6．3客户服务的层次

1．7健身俱乐部员工的行为规范

1．7．1职业形象

1．7．2职业行为

1．7．3职业语言

1．7．4职业态度

1．7．5注意事项

1．8健身俱乐部的电话服务礼仪与流程

1．8．1健身俱乐部的电话服务礼仪

1．8．2接听电话的基本流程

1．8．3接听电话时的其他注意事项

1．9健身俱乐部会员投诉的处理

1．9．1会员投诉的类型和方式

1．9．2处理投诉的基本原则

1．9．3会员投诉的处理程序

1．9．4对会员不礼貌言行的处理

2日常运营管理

2．1前台服务与管理

2．1．1前台员工的重要性及服务标准

2．1．2前台员工的主要工作职责及岗位描述

2．1．3前台的主要工作流程

2．1．4前台电话转接的注意事项

2．1．5投诉处理流程及重大顾客投诉处理

2．1．6前台的有关管理规定

2．2水吧、卖品部及收银的服务与管理

2．2．1水吧、卖品部员工的应掌握的知识、技能和工作标准

2．2．2水吧、卖品部及收银人员的主要工作职责及岗位描述

2．2．3水吧、卖品部管理制度

2．2．4商品售卖引起顾客投诉的处理

2．3保洁服务与管理

2．3．1保洁人员服务标准

2．3．2清洁工具的使用及保养

2．3．3各种健身设施、设备的清洁标准

2．3．4清洁物料使用方法及规范

2．3．5清洁工具及营运器具的消毒流程

2．3．6日清流程

2．3．7其他规定

238工程部

2．4健身俱乐部运营环境和设施的维护及管理

2．4．1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述

2．4．2健身设备的保养

2．5运营部经理的基本工作

2．5．1运营部经理的主要工作职责及岗位描述

2．5．2运营部经理的对外工作

2．5．3运营部经理的对内工作

2．6健身俱乐部突发事件处理办法及预防措施

2．6．1各类突发事件的处理

2．6．2突发事件的情况汇报

2．6．3会员保险及索赔

2．6．4安全措施具体执行方案

2．7健身俱乐部的基本规定

2．7．1健身俱乐部会员规定

2．7．2健身俱乐部运营规定

2．7．3健身俱乐部员工管理规定

3成功的会籍顾问

3．1会籍顾问概述

3．1．1会籍顾问的基本概念

3．1．2会籍顾问的成长“瓶颈”

3．1．3会籍顾问销售技巧

3．2资源的获取

3．2．1顾客资源的获取方法

3．2．2顾客拜访

3．2．3预销售的基础

3．3顾客的邀约

3．3．1咨询电话

3．3．2邀约电话

3．4内场销售

3．4．1内场销售接待

3．4．2内场销售接待的步骤

4私人教练

4．1私人教练概述

4．1．1私人教练的定义

4．1．2私人教练的作用

4．1．3私人教练的工作职责

4．1．4私人教练的任职条件

4．2运动解剖学

4．2．1运动解剖学概述

4．2．2骨骼系统

4．2．3关节

4．2．4肌肉组织

4．3运动生理学

4．3．1人体能量系统

4．3．2有氧与无氧系统

4．3．3训练过度现象

4．4力量训练原则与方法

4．4．1力量训练

4．4．2力量训练的作用

4．4．3力量训练的原则

4．4．4力量训练计划的制订

4．4．5力量训练器械的使用

4．5心肺功能训练的原则与方法

4．5．1心肺功能训练

4．5．2心肺功能训练的作用

4．5．3心肺功能训练强度的指标

4．5．4心肺功能训练计划的制订（FITT）原则

4．5．5心肺功能训练器械

4．6私人教练日常工作

4．6．1亚健康测试

4．6．2私教课的授课流程

5健身俱乐部会员管理系统

5．1健身俱乐部软件应用的发展

5．2健身俱乐部计算机硬件环境

5．3健身俱乐部软件功能介绍

5．3．1会籍管理电子系统

5．3．2私教管理电子系统

5．3．3客服管理电子系统

5．3．4财务管理电子系统

5．3．5商品管理电子系统

销售部门

培训时间：1-2天

具体培训内容：礼节礼仪，服务标准。引导流程，各类器械使用，引导过程中各类器械各区域讲解，专业销售谈单技巧，各种成交方式。

：教练部

培训时间：1-2天

具体培训内容：私教谈单技巧，健身计划在俱乐部的应用，健身安全及健身意外损伤，服务标准。

：前台

培训时间1-2天

具体培训内容：服务培训，礼节礼仪，会员管理系统应用，各部门，各类表格的使用

保洁

培训时间：半天

具体培训内容：服务，保洁工作流程

培训部门：管理层

具体培训内容：健身行业与管理

培训部门：全体员工1-2

具体培训内容：健身俱乐部服务与基础管理，安全消防，礼节礼仪，培训考核及评估。

广告宣传：分为动态宣传与不动态式宣传，线上宣传与线下宣传

动态宣传较机动灵活：传单，调研

不动态式宣传体位较大视觉较好：固定式广告位

内容：（器械，教练等等）文字以俱乐部介绍，项目介绍，课程项目教练介绍。

线上宣传:网络，媒体

线下宣传：包括动态宣传与不动态宣传，客户相互宣传，信息传递。

物资采购：根据会所各类物品以及设备采购清单，包括服装，运动鞋，手套，运动保护系列，营养品，瑜伽垫，瑜伽铺，办公用品等。

功能布局：根据会所电子图的设计，装修风格，对健身器械，办公设施科学合理的布置。

运营管理

（1）根据会所的硬件条件，软件条件及市场情况确定会所的核心顾客群体

（2）不进行价格竞争，立足开拓市场

（3）集中力量巩固现有会员

May

2016-03-08 06:01 来自QQ空间说说

私教课学员健身塑型制定方案：一个完全的健身方案应当包含吃（饮食），练（训练），睡（睡眠）三个方面，而练则由心肺，力量，柔韧三个主要部分组成。有鉴于此，本人给出的训练计划是：开始时用40分有氧跑步，最后用5-10分钟拉伸放松，中间是40-50分钟的力量训练。力量训练主要有：1）背部：引体向上（颈前下拉）；2）胸部：平板卧推（坐姿推胸）；3）腿部：杠铃深蹲（史密斯蹲）；4）肩部：杠铃推举（哑铃推举）；5）臂部：杠铃弯举（哑铃弯举）；6）腹部：腹肌撕裂（仰卧举腿）。

训练备注：训练一周3次，隔天进行（建议练习瑜伽舒缓肌腱），每次1小时左右，练全身，每个部位一个动作，括号里的动作备用，一个动作3组，每组8-12次，动作与动作之间间隔2分钟，组与组之间间隔30-60秒，用力时呼气，放松时吸气，动作要稳要慢。必须用逐渐增加重量来使肌肉的适应力增大，从而对训练产生反应。使用自由调节重量的器械进行训练。这可以使肌肉对器械产生的反抗力起到更好的反应。因为它可以使更多的肌肉都能参与到运动中去。做动作时，无论是举起还是放下，都要控制好动作，这样就可以集中用力，避免借力。

饮食方面：少吃多餐，适量多摄入蛋，奶，肉。每日食谱为：适度的蛋白质、较少的脂肪、高含量的碳水化合物(燕麦，黑米，糙米，鸡蛋，水煮土豆，水煮蔬菜如西兰花，菌类）。蛋白质是肌肉增长最重要的营养源，健美训练者蛋白质的摄人应以非脂或低脂食品为主，如脱脂牛奶、蛋清、鱼、去皮家禽、牛排等。

睡眠方面：每天晚上最好睡足8小时，中午若有时间可再午睡30分钟。

增大肌肉块的14大秘诀：

大重量、低次数、多组数、长位移、慢速度、高密度、念动一致、顶峰收缩、持续紧张、组间放松、多练大肌群、训练后进食蛋白质、休息48小时、宁轻勿假。

1． 大重量、低次数：健美理论中用RM表示某个负荷量能连续做的最高重复次数。比如，练习者对一个重量只能连续举起5次，则该重量就是5RM。研究表明：1-5RM的负荷训练能使肌肉增粗，发展力量和速度；6-10RM的负荷训练能使肌肉粗大，力量速度提高，但耐力增长不明显；10-15RM的负荷训练肌纤维增粗不明显，但力量、速度、耐力均有长进；30RM的负荷训练肌肉内毛细血管增多，耐久力提高，但力量、速度提高不明显。可见，5-10RM的负荷重量适用于增大肌肉体积的健美训练。

2． 多组数：什么时候想起来要锻炼了，就做上2～3组，这其实是浪费时间，根本不能长肌肉。必须专门抽出60～90分钟的时间集中锻炼某个部位，每个动作都做8～10组，才能充分刺激肌肉，同时肌肉需要的恢复时间越长。一直做到肌肉饱和为止，“饱和度”要自我感受，其适度的标准是：酸、胀、发麻、坚实、饱满、扩张，以及肌肉外形上的明显粗壮等。

3． 长位移：不管是划船、卧推、推举、弯举，都要首先把哑铃放得尽量低，以充分拉伸肌肉，再举得尽量高。这一条与“持续紧张”有时会矛盾，解决方法是快速地通过“锁定”状态。不过，我并不否认大重量的半程运动的作用。

4． 慢速度：慢慢地举起，在慢慢地放下，对肌肉的刺激更深。特别是，在放下哑铃时，要控制好速度，做退让性练习，能够充分刺激肌肉。很多人忽视了退让性练习，把哑铃举起来就算完成了任务，很快地放下，浪费了增大肌肉的大好时机。

5． 高密度：“密度”指的是两组之间的休息时间，只休息1分钟或更少时间称为高密度。要使肌肉块迅速增大，就要少休息，频繁地刺激肌肉。“多组数”也是建立在“ 高密度”的基础上的。锻炼时，要象打仗一样，全神贯注地投入训练，不去想别的事。

6． 念动一致：肌肉的工作是受神经支配的，注意力密度集中就能动员更多的肌纤维参加工作。练某一动作时，就应有意识地使意念和动作一致起来，即练什么就想什么肌肉工作。例如：练立式弯举，就要低头用双眼注视自已的双臂，看肱二头肌在慢慢地收缩。

7． 顶峰收缩：这是使肌肉线条练得十分明显的一项主要法则。它要求当某个动作做到肌肉收缩最紧张的位置时，保持一下这种收缩最紧张的状态，做静力性练习，然后慢慢回复到动作的开始位置。我的方法是感觉肌肉最紧张时，数1～6，再放下来。

8． 持续紧张：应在整个一组中保持肌肉持续紧张，不论在动作的开头还是结尾，都不要让它松弛（不处于“锁定”状态），总是达到彻底力竭。

9． 组间放松：每做完一组动作都要伸展放松。这样能增加肌肉的血流量，还有助于排除沉积在肌肉里的废物，加快肌肉的恢复，迅速补充营养。

10． 多练大肌群：多练胸、背、腰臀、腿部的大肌群，不仅能使身体强壮，还能够促进其他部位肌肉的生长。有的人为了把胳膊练粗，只练胳膊而不练其他部位，反而会使二头肌的生长十分缓慢。建议你安排一些使用大重量的大型复合动作练习，如大重量的深蹲练习，它们能促进所有其他部位肌肉的生长。这一点极其重要，可悲的是至少有90％的人都没有足够重视，以致不能达到期望的效果。因此，在训练计划里要多安排硬拉、深蹲、卧推、推举、引体向上这5个经典复合动作。

11． 训练后进食蛋白质：在训练后的30～90分钟里，蛋白质的需求达高峰期，此时补充蛋白质效果最佳。但不要训练完马上吃东西，至少要隔20分钟。

12． 休息48小时：局部肌肉训练一次后需要休息48～72小时才能进行第二次训练。如果进行高强度力量训练，则局部肌肉两次训练的间隔72小时也不够，尤其是大肌肉块。不过腹肌例外，腹肌不同于其他肌群，必须经常对其进行刺激，每星期至少要练4次，每次约15分钟；选三个对你最有效的练习，只做3组，每组20—25次，均做到力竭；每组间隔时间要短，不能超过1分钟。

13． 宁轻勿假：这是一个不是秘诀的秘诀。许多初学健美的人特别重视练习重量和动作次数，不太注意动作是否变形。健美训练的效果不仅仅取决于负重的重量和动作次数，而且还要看所练肌肉是否直接受力和受刺激的程度。如果动作变形或不到位，要练的肌肉没有或只是部分受力，训练效果就不大，甚至出偏差。事实上，在所有的法则中，动作的正确性永远是第一重要的。宁可用正确的动作举起比较轻的重量，也不要用不标准的动作举起更重的重量。不要与人攀比，也不要把健身房的嘲笑挂在心上

有氧运动：跑步、跳绳、游泳，无氧运动：如果没条件，在家做俯卧撑，可以练胸大肌和肱三头肌、斜方肌和三角肌；仰卧起做，可以练腹肌；深蹲，可以练大腿肌肉；提踵（用脚尖使劲把身体往上抬），可以练小腿肌肉。有氧运动与无氧运动相结合练。平时多吃一些高蛋白食品，如：蛋、奶、肉、鱼等。

手臂主要是小臂和肱二头肌、肱三头肌、三角肌四部分。肱二头肌主拉，1、你可以用大臂进行哑铃曲伸就可以了，伸的时候不要放到底，让二头肌始终受力，还有，你可以采用史瓦辛格的方法，有一个好听的名字叫21响礼炮，就是在你在做哑铃大臂曲伸的时候，因为从伸直到弯曲一共是180度，你可以分三步进行，第一步下方90度做7下，第二步上方90度做7下，第三步，180度做7下，可以根据你哑铃的重量决定数量。2、在单扛上做引体向上。肱三头肌是主推的，1、俯卧撑；2、卧推、3、在双杠上做臂屈伸；4、颈后单臂哑铃臂曲伸。在做以上运动的时候都可以练到小臂，手握哑铃时加大点握力。三角肌分前、中、后三束。前束做俯卧撑和卧推就可以练到；中束，双手抓住哑铃，垂于双腿两侧，然后做90度平抬，反复；后束，单手抓住哑铃，身体向前弯90度，手臂向后上方抬起，反复。

无氧运动每次做到肌肉有酸痛感，切记不要每日都做，每次你做无氧运动是要尽可能的破坏你的肌肉组织，然后用充足的时间和养份去修复破损的肌肉组织，说白了肌肉是在你做完无氧运动休息的时候长的。

科学健身，自然会拥有强壮的身体。

随着健身人群的需求层次提高，社会相关行业发展的需要。使健身行业发展有更高的要求。但健身行业从业者大多数至今还没有发现，都在忙于客源、销售业绩等问题。要知道，没有真正的技术服务，哪里获得更多业绩。说到业绩，七八年前的销售理念至今还在延用，越是这样，“内伤”越是积累，早晚一日会爆发。说到营销，无论是会籍、还是私人教练。至今90%的从业者还在进行情感式销售，在客人在感性认识及情感满足中获得业绩，这是不会长久的。

从会籍的营销开始，会籍经过简单的健身知识培训后上岗，通过大量情感销售技巧，通过没有技术性的目标承诺，让自己完成任务。随后私人教练进行二次销售，在第一次会籍销售过程中，能让不少会员认识到私人教练的作用，将自己的需求寄托在私人教练身上。私人教练在二次销售中再次利用情感销售来让自己完成任务。（当然，也有不少私人教练是通过技术销售，而这些教练工作稳定，业绩稳定，客户忠诚度高）

恶性循环1：

会籍言语夸大，给私人教练带来训练周期无法实现的压力。导致客人对技术能力怀疑，最终影响私人教练服务业务。口碑影响私人教练行业业绩。

恶性循环2：

私人教练自身技术能力问题。没有有效通过严谨、科学、系统的评估、制定、监督、反馈。说白了就是从业技能能力还不够。使客户需求不能得到认可。这类教练销售不见得差，情感式销售让其完成任务。最后导致客户流失，口碑影响私人教练行业业绩。

恶性循环3：

私人教练过于让客人依赖，总觉得教会客人，客人就不会再买私人教练课。这个思想是绝对错误的。要知道，你的课程周期，仅仅靠你的课程是很难实现目标的。作为从业者，你有义务教会客人如果有效、科学的自我健身，配合客人购买的私人教练服务。口碑会让你得到更多的客源。记住，至今为止如果你没有依赖任何人或事物，你的会员同样也不会依赖你一辈子。

恶性循环4：

私人教练自身客户的流失，来自于从业者的职业心态。从训练模式、训练方法的千篇一律就可以看到。别以为只有行业内的人可以看出来，同样你们身边的客人、你的客人终能看出来的。所谓千篇一律其本质就是你的评估结果任何人都一样，你正在做“东郭先生”。而且大同的训练正在慢性损伤客人。

今后会有健身行业俱乐部取消会籍部门或对其部门作出工作调整。店内服务的则是由技术全面的私人教练担当，而会籍顾问则在店外进行宣传工作。（对于销售而言，任何行业都是相同的，私人教练的销售并非不如会籍。）

来自俱乐部自身经营的恶性循环：

健身，何谓健身呢？就是增肌、减脂。见过那么多私人教练的介绍，不缺少拥有其他能力的。而俱乐部经营者并没有挖掘其潜力及利润项目。

当今社会人的教育水平越来越高，素质越来越高，我们的会籍顾问和私人教练再移位的运用情感暗示区达到销售业绩发展客源，已经无法适应当今社会的发展趋势。一个有知识有理性的人，他是有自己的判断能力的，在情感和自己利益的天平上，天平倾向哪端是毫无疑问的。因此，未来会籍顾问和私人教练必须转变销售方式，走技术式销售之路。

其实我们为什么不可以转变一个思路，将健身和充值结合起来，无论是私教还是办卡都以充值的形式，充值兑换成积分，一定的积分可以在健身房自己的小商店里面换取各种的商品，无论是补剂，小家电，运动装备等，但前提得保证好商品的质量

如何成为一名私人健身教练如果你看中了私人健身教练的未来发展前景，想要成为一名私人健身教练，那么从现在开始，心动不如行动，开始你的私人健身教练培训之旅吧!端先如果你认为现在自己不具备能够成为一名专业的私人健身教练的能力，那么你要做的首屈一指件事就是应该选择到一家知名度比较高的健身教练培训机构进行私人健身教练培训学习。

那么知名度比较高的私人健身教练培训机构都有哪些那当你在寻找一家专业的健身教练培训机构时，确保机构不仅有合适的教室，而且要有良好的训练设施、锻炼设备和健身所需要的专业设备。考虑到机构的专业度，看以往的毕业生是否对机构满意，以确定有多少毕业生进入了他们想要的工作当中。还要看机构是否提供实践教学、实践培训经验和实习机会。

赛普健身教练培训基地是一家经过认证的培训机构，其宗旨是为健身行业提供高质量的私人教练、团体健身教练。赛普健身教练培训基地提供的私人健身教练课程将能为你提供取得成功的职业生涯做准备的实践经验。在众多培训机构中赛普健身教练培训基地是北京乃至各地在校学员比较多的健身教练培训机构，得到了“国家体育总局、中国健美协会”和“北京健美协会”的认可，被指定为“中国比较据权威的专业健身教练课程体系”是国家体育总局、中国健美协会、北京健美协会批准的专业私人健身教练培训基地。

赛普健身在8年的课程研发和教学过程中，有着丰富的教学经验，对每一位有志成为健身教练的学员负责，拥有各地成立比较早的就业指导中心，和国内一线二线三线城市众多中高端健身会所建立了良好的合作关系;入校直接签订就业保障协议，根据学员意愿举荐工作。相信赛普无论在教学水平，机构知名度，健身设备，还是就业率方面都不会让你失望，未来健身教练的发展前景将会一片光明。

如何成为一名私人健身教练学习私人健身教练，选择赛普健身教练培训基地，专业的私教培训致命品牌，科学训练体系。成功的健身生涯始于情景学习、实践培训和出色的职业介绍服务。选择赛普，体验我们所提供的一切!

你要观察一下客人的需求是什么，一般来健身的无非就是这几种人，减肥的，男的练肌肉，女的练身材，洗澡的。然后你要确认目标群体，年纪太大，太小的你可以直接放弃，那种已经练了很长时间的你也可以放弃，主要是那种刚开始锻炼，并幻想着自己能在短期内有变化的（减肥，长肌肉，局部瘦身等），刚开始你可以热情点，免费得带他们一次两次，并告诉他们锻炼方法的错误，并让他们了解你能给他们带来什么，另外就看你的专业知识了，是否能给客人带来他们所需要的效果，对于那种能坚持下来的客人你要让他们看到效果，那种坚持不下来的客人，呵呵，你就赚了，没效果是正常的

我附近三个月前新开了一家，一次路过收到传单，预交100元可以练一个月，一个月后正式开业，庆典当天这100元可以抵500办卡，但100元不能退。我就交了100，第一个月的时候有教练免费指导，测体脂做记录，给做计划，监督训练，身体变化不小，也不给你推销卡或者私教什么的，所有的操课也都是随便上，洗澡和其它配套服务也都可以。现在我已经是他的会员了，而且健身还成了习惯，天天都想去。开业庆典还有抽奖，砸金蛋，抽红包活动，办卡的金额也都适中，现在人也不少，每天到了晚上器械区都是人，动感单车还得提前占位置。

首先会籍顾问面向的群体更多，客户群体可以周边5公里以内的人群，并且更容易完成单个销售，因为大多数人都具有购买健身卡的能力，简单的一句开场白：“游泳健身了解一下”。如果感兴趣可以继续介绍健身房的基本情况，并结合客户的实际情况，给他畅想一个完美的健身环境，客户挥汗如雨的情形，一年后瘦身的完美蜕变。

所以会籍顾问更多的是从健身房本身的条件进行入手销售，外加个人销售能力的渲染。

而健身教练的销售，面对的客户群体基本上局限于本健身房的会员。那么他们的销售从判断会员的购买能力就开始（这一点很气人，但是是事实）。所以他们能销售的客户群体有限。

那么通过健身房的划分，每个教练都有自己的目标客户，那么怎么销售就看自己的个人能力了，有的靠专业知识，有的靠颜值，靠身材，靠情商，只要是会员能买课，你就成功了。

所以健身教练的销售难度更大，也正是因为这样，健身教练的销售能力越来越提高，专业知识越来越差，从而导致了健身教练的恶名出现。