您好,希望以下内容对您有所帮助:
1 常规:地推、派单、赠送体验卡(可以借助健身助手的营销功能,实现智能收集潜客手机号)
2 付费广告类:
3 自媒体类
4 平台类:
5 异业合作:
详情可以查看这两篇文章:
健身房运营 | 除了派单,健身房高效拓客的4种方式!(文中介绍了各种营销渠道的情况)
健身房运营 | 电商思维开健身房,淡季营收破80万!这套经营底层逻辑,管理者必看(文中有一些细节营销具体办法)
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按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。 内部顾客:指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者,也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门,或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工,另,根据“接受产品的组织或个人”这一定义,在一道生产线中,接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。
按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类:
过去顾客:已接受过组织的产品的顾客;
目标顾客:正在接受组织的产品的顾客;
潜在顾客:可能接受组织的产品的顾客。 外部顾客:指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如,消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。
健身俱乐部在复杂而又多变的环境里找准自身的位置,顺应消费者的消费心理,用完善的富于建设的经营模式立品牌,减少消费者的不安全感,选择走既专业化又多样化的发展道路越发显得尤为重要。
健身俱乐部在复杂而又多变的环境里找准自身的位置,顺应消费者的消费心理,用完善的富于建设的经营模式立品牌,减少消费者的不安全感,选择走既专业化又多样化的发展道路越发显得尤为重要。
许多健身俱乐部在市场上遭遇挫折、屡战屡败,最后偃旗息鼓、悄无声息,原因当然各种各样,但健身俱乐部自身没有表达出具体的利益与值得光顾的理由即经营模
式上存在问题,是不容忽视的重要环节。健身业经过多年的发展,旧的经营理念和传统管理模式已不能适应快速变化的社会环境、消费环境。健身俱乐部行业必须进
行一场深层次的变革,更新经营方式,才能在充满机遇挑战的时代屹立潮头。
健身俱乐部的消费者形形色色:
1、具有一定经济实力和消费基础的时尚人群,希望走进健身俱乐部能够预防疾病并保持身形;
2、对于自己的身材问题充满担忧和恐惧,
3、有过健身失败经历的人群,希望能够以持之以恒的决心和韧劲继续取得健身的长跑胜利;
4、既没有健康问题的窘境困扰,也没有身材走形症状的思想和精神压力工作稳定、事业顺利、生活安逸的人群,她们将健身俱乐部训练和身体调养作为了一
种休闲生活方式,已经成为其自身日常生活的一部分。消费者选择健身俱乐部,是因为这里有户外运动所无法比拟的专业技术、一对一的人性化服务、空间的私密性
等得天独厚的优势,心理上感觉能让他们的梦想变得更有实现的可能。
健身俱乐部要根据每一位目标消费者量体裁衣、出具针对性的健身训练方案,秉承和固守的都是千人一面的程式化的方法,很难满足人们的多层次需求。健身俱乐部
经营管理咨询专家认为,健身俱乐部在不断完善自己的服务的同时都会不断引进新品来吸引消费者,选择产品应该谨慎,选的产品都应当是原有经营项目的补充新
品,引进要坚持纵向的延伸,不要横向的,即经营的是以互补性的产品结构,使新、老产品无所冲突,这样各个项目就组成了立体型的产品结构,才能更好的吸引消
费者消费。
我们的健身俱乐部越往前发展,就会面对更强硬和强大的对手,就要面临更为残酷的挑战,在这样的竞争激烈的行业环境里,时时刻刻都要面临生与死的决赛,“不
进”已经不仅仅是“则退”的问题了,“不进”或者进步缓慢,就是被市场和消费者无情淘汰,对于在以市场为导向的今天,定位运用最主要的聚焦就在于我们的经
营模式,就要善于做好行业分析,瞄准竞争对手在做什么,从而制定适合于市场实际的策略。经营模式的好坏,决定了健身俱乐部的生死存亡,我们应高度重视竞争
对手研究和自身的优劣势研究和分析,真正做到扬长避短,出奇制胜。
一、犹豫不决型
顾客表现顾客不会立马下决心购买,通常表现为顾虑、不安,怕自己考虑不周而出现差错,希望有人当参谋。
二、喜欢挑剔型
顾客表现这类顾客思考缜密,能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点,并对销售人员采取苛刻、强硬的态度,期待客服人员来解决这些问题。
三、傲慢无礼型
顾客表现此类客户往往目空一切,看似“高大上”,其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。
四、牢骚抱怨型
顾客表现这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,非常固执。
五、经济型
顾客表现这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”,但他总想“差点钱”,或者说喜欢“贪图便宜”。
六、不直接拒绝型
顾客表现对于销售人员提出的任何事情都不反对,不论销售人员说什么,顾客都点头“附和”。
七、装懂非懂型
顾客表现当销售人员向顾客推销产品时,客户马上会说:“这方面我懂,以前我的工作就是生产这种产品”,客户说这话的目的,有可能是装内行或者可能是似乎装懂。
第一类是忠诚客户。
这类客户是最重要的客户资源,对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的,他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征,也就是价格敏感度低。
他们的特性是:消费金额、频率高,信用度以及忠诚度高,对质量问题承受力强。同时他们本身的素质是普遍偏高的,具有非常重要的宣传价值。针对这类客户,我们需要为其提供个性化服务,比如绿色通道,优先知悉权,高度重视客户抱怨等。总之要充分重视。
第二类是潜在客户。
这类客户在客户资源中的整体占比是比较大的,这类客户可能是因为接触时间更短,所以我们需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。
这类客户的特性是:潜力挖掘不够,服务品牌忠诚度尚未形成,对服务没有完全认可,处于管观望的态度。针对这类客户,我们需要保证专业性、时效性、以及多样性等。
第三类是边缘客户。
这类客户对于店铺的贡献值以及购买力是比较低的,但是同样需要占用人力、物力、精力。所以能够精确地把这类客户区分出来,有利于我们更好地调配资源。
这类客户的特性是:接售服务以获取自己单方面利益为驱动,消费周期比较长。针对这类客户,我们需要在沟通中,宣传专业优势,严控服务质量,加强关怀等。
第四类是流失客户。
这类客户也是挖潜的重要群体。由于客户流失的原因不能一概而论,我们需要专门收集信息,分析原因,针对流失原因进行改善,做好挽留计划。
这类客户的特性是:价格敏感度较高,忍耐力低,看待问题不够全面。针对这类客户,我们需要,定向进行优惠活动,长期关怀,增强自身品牌对其的影响力。
扩展资料:
在与客户进行日常的沟通交流时,可以尝试为自己的客户建立相应的标签,对客户进行分类。这不仅是有效识别客户或者是潜在客户的一种途径,也是对于客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用,支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。
客户分类可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础,在分类后的数据中进行挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。
顾客一般分为几类,对于不同的顾客,有不同的对待方法。
一、烦躁的顾客。要有耐心,温和地与他交谈。
二、有依赖性的顾客。他们可能有点胆怯,很难下定决心。对于他们,态度要温和,富于同情心,为他们着想,提些有益的建议,但不要施加太大压力。
三、对商品不满意的顾客。他们持怀疑态度,对这样的顾客要态度诚恳,说话要有见地、简洁。要有礼貌地保持自控能力。
四、有试一试心理的顾客。他们可能吹毛求疵,通常少言寡语。你得表现的有坚韧毅力,向顾客展示你对商品的丰富知识。
五、常识性的顾客。他们有礼貌,有理智。用有效的方法待客,用你的友好态度回报。
如何做好健身销售
健身房销售如何正确的积攒客户拉拢客户? 下面是关于如何做好健身销售的内容,欢迎阅读!
做好健身销售的方法:
1、加强自身形体,是自己的话更有力度。
2、学习人体相关知识,从多方面考虑顾客的最佳锻炼方法。
3、打造成功案例,建立自信并且给后面的顾客信心。
4、了解顾客需求,从需求入手不能胡乱推销。
5、和顾客做朋友。
健身俱乐部如何做好销售工作
在健身房的经营中,从产品上来说,根据不同性别、年龄等群体的特点,都有相对的健身项目或者教练,反而在上,罕有健身房根据性别或者年龄等进行相应的营销,我们所见到的健身房日常在营销的'时候,范围太广泛,没有对某一个特定的人群进行专门的营销。
大多数健身房在推广营销的时候,进行的是地毯式的方法,无论是户外广告的投放,还是马路上传单的发放,一般面对的几乎都是所有的人群,然后在顾客进店咨询的时候,再根据客户的特点提供合适健身项目,而如果在前期推广营销的时候,就有目的的对客户进行分类,然后进行专门的营销是不是会更好呢?下面就来分析一下:
首先,健身房分类营销方法的使用,可以整合健身房现有资源,一般的健身房里,虽然硬件设施配备很齐全,但是采用地毯式营销的结果会造成顾客选择项目的过分集中,让另外的项目闲置起来,有了健身房的分类营销方法,就可以在一段时间里定向吸引顾客,让健身房闲置的项目部再闲置。
其次,健身房分类营销方法的使用,可以让营销人员更专业。再专业的营销人员也不可能是健身房的百事通,而健身房顾客分类营销方法,可以让营销人员更细致的研究健身房内部设置,群体客户的心理特点与健身需求,这样对顾客的营销效果会更好。
再次,健身房分类营销方法的使用,对于健身房自身来说,也是利大于弊的,经常的跟某一特定的顾客群进行接触,就能更容易的获得这些顾客的需求,对于调整健身房自身的经营方式有很大的帮助。
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