经常拨打10086人工客服可能会导致以下情况:
1 被认为是恶意拨打,被加入移动的黑名单,影响以后拨打10086享受优惠。
2 占用公共资源,影响其他客户的咨询和办理。
3 可能会被移动客服认定为恶意骚扰,会停机,严重的会影响个人信用,被拉入黑名单,影响日后的移动号码的申请。
4 处于停机状态,直接影响身边的亲朋好友的报障,会被中伤为恶意诈骗。
5 会使自己手机的电量降低,同时也会使手机的信号被中断。
6 经常拨打10086会占用很多话务员资源,对手机造成一定的负担。
7 会使话务员的工作造成一定的困扰。
8 会使手机话费的使用量增多。
9 会影响手机信号的传送,对手机造成一定的伤害。
10 会导致话费变多,信号变弱,间接影响手机的使用。
11 会对手机的信号造成一定的干扰,影响手机的正常使用。
12 会对手机的使用造成一定的困扰,影响以后拨打10086享受优惠。
因此,建议在没有重要或紧急事项需要咨询或办理的情况下,不要频繁或恶意拨打10086人工客服。
好吧,这得看人家脾气。
我有次跟客服娘吵架,最后她真的给我停机了
不过只停了一会
总的来讲影响是有的,但是不是很大,满意度评价只作为绩效考核的一部分而已,客服更多注重的是真正的服务质量,公司不可能很直白的只根据客户评价满意率来直接决定话务员工资的多少,因为不排除会有客户只是对公司的流程不满而给差评,对于话务员来说,她每月的话务量指标完成情况,以及通话质量(会有专人去抽听录音),还有人工一次解决率,满意率,有没有工差服差这些,都会影响绩效核算,所以一两个差评对于话务员来说根本不肉痛。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)