外卖平台如何回应外卖员因出餐慢殴打女服务员的？

8月5日，针对“外卖小哥与女店员互殴”的报道，美团方面回应称，双方冲突系商家出餐慢导致。目前涉事双方正在警方处接受调解，美团外卖已经安排专人跟进处理，优化商户出餐速度，同时敦促配送服务商加强骑手培训工作，避免此类事件的发生。

8月4日，北京朝阳区一餐厅门口，两名外卖员与餐厅工作人员发生冲突。在打斗中，餐厅一名女性工作人员脱鞋殴打外卖员，外卖员回踢。

工作人员倒地后，外卖员情绪激动上前多次殴打工作人员。另一名外卖员也与其他工作人员发生肢体冲突，并举起餐厅门口的椅子砸人。

扩展资料：

事件分析：

根据事件描述看来这根本就不是美团骑手和女店员互殴，而是美团骑手痛殴女店员，估计这个互殴的说法是美团方面的说法，企图减轻责任。虽然说看起来是女店员先要拿鞋子打美团骑手，可以认定是女店员先动手，但其实美团骑手完全可以一脚把女店员踢倒当作回击，而他却是先踢了女店员一脚，再用手打了三下，把女店员击倒后，又上前痛殴，说正规点就是有点防卫过当。

对于此事商家的说法是因催菜问题发生口角，美团方面也回应是因为出餐慢。那问题的关键就是商家出餐慢，仔细分析一下，大家就会选择同情骑手了。

大部分商家出餐慢都发生在用餐高峰期，也就是所谓的饭点，店里客人一多，有时候就无法兼顾外卖订单。而骑手赚钱的高峰期也是饭点，平时可能就一单，饭点到了，外卖订单也多了，这时候骑手可能同时就好几单。一旦某个商家出餐慢了，还要骑手等待，可能就会产生连锁效应，不但这一单会超时，连带着所有订单都超时。

其实造成这件事的罪魁祸首是美团的考核制度，商家出餐慢，骑手超时被投诉或者差评，最终要扣骑手的钱。有时候真的觉得美团不讲理，很明显不是骑手的原因，为什么要扣骑手的钱呢？甚至会让人觉得美团是不是故意的，为了多赚钱，就想方设法从骑手身上扣钱。

中华网－北京美团外卖小哥和女店员居然打起来了！

在前不久郑州的某一小区被外卖骑手孤立，所有小区的外卖骑手都不会派送，原因是因为有一位外卖骑手在小区内送外卖的时候被保安关进了地下室，这样的一种行为引起了郑州所有外卖人员的愤怒，后来大家一致商量，凡是这个小区所叫的外卖一律不准派送，哪怕给自己差评扣工资也在所不辞。

像这样的矛盾不仅在郑州小区内发生过，在其他很多城市，很多地区都有过类似的现象，外卖骑手不准进入小区送外卖，而顾客又要求外卖骑手必须送上楼，不然就给差评，这让骑手进入了一个两难的选择，如果不上门送餐会遭到顾客的差评，如果上门送餐，可能保安会把自己的车锁起来。除此之外还有的外卖人员在餐厅取餐的过程中出来之后发现自己的车已经被相关的管理人员上锁了。

很多网友表示只要外卖骑手遵守交通规则，遵守小区的规定，不能以各种各样的奇葩理由对外卖骑手进行阻碍或者限制。外卖骑手抵达小区之后，一定要把车放在指定的位置然后上楼送外卖，如果没有放在指定的位置，物业的管理人员有资格来把外卖骑手的车锁起来，这样的行为并没有本质的错误，但如果起手遵守小区规则，遵守交通规则，物业的管理人员还以各种各样的理由去刁难起手。很明显是戴着有色眼镜来对待外卖骑手这一行业。

郑州小区的保安将外卖骑手锁在地下室，从法律的角度来讲是一种违法行为，因为保安不是执法人员，他没有权利去限制别人的人身自由。因此针对外卖骑手往小区送餐的事情，可以制定一个统一的规则，就好像快递人员可以随意出入小区的菜鸟驿站等。

其实在很多时候我们都是非常的关心外卖小哥的，有些时候他们不小心把餐洒了或者是来迟了，我们也都不会去怪他们，而这也是我们对他们的体谅。外卖小哥的工作确实是非常的辛苦，可是现如今谁的生活又不辛苦呢，谁的工作又不辛苦呢，所以说大家还是要互相体谅。

有一位王先生，他点了一份外卖，但是他想让外卖小哥帮他带一份槟榔。于是就给商家拨打的电话，而当时商家开的是免提，外卖小哥就听见了，所以说就非常的生气，大喊道我是不会去帮你带东西的。而这个王先生觉得外卖小哥的语气非常的不好，所以说两个人就直接的争吵了起来。

本以为这件事情就这样算了，可是让我们没有想到的是，在当天夜晚，这个外卖小哥带着六七个人来到了外卖上面的地址。找到了王先生的家，但是王先生的妻子已经是怀孕了，而这些外卖小哥突然地闯进来，让王先生对妻子也是十分的害怕。

因此就先兆流产了，让我们觉得十分的可怕，一个母亲在这个时候是有多么的绝望啊。如果说外卖小哥不想去带的话也是可以理解的，毕竟他们送餐都是有时间规定的，如果送晚了的话也是会被差评。而这个王先生他也没有说非要强迫外卖小哥去给他带东西，如果两个人的语气都能够和谐一些的话，就不会发生这样的事情了。

同时外卖小哥也是一个服务行业，如果说自己有什么不便的话，确实是可以好好的去跟别人进行诉说。这个外卖小哥直接的去别人家里面闹事肯定是不对的，如今是一个法律的社会，他这样做肯定已经是违法了，而且还造成了一个小生命的离世。

在江苏，有一外卖小哥的做法，让人觉得非常生气，当时这位外卖小哥是在小区的15楼送完外卖之后就要下到一楼，而有一位住户是在27楼，于是就按了电梯的按钮，而且这个时候外卖小哥就非常的生气，觉得这位女子浪费了他的时间。当女子上了电梯之后，外卖小哥就和女子发生了争吵，而后外卖小哥就对女子进行殴打，抓住女子的脖子，然后把女子的头往墙上撞。

小编本人觉得这件事情本身就是外卖小哥的错误，别人作为业主要下楼，这本身就是一件很正常的事情。如果说我们有任何问题的话，也是可以选择跟业主去进行商量，而且这件事情业主没有任何的错误。虽然说外卖小哥的工作确实是非常辛苦的，但是我们也不能够强制性的去要求每个人都体谅自己的工作。现在很多的外卖小哥确实是越来越变本加厉了，你的工作确实是很辛苦，但是你工作后的所有收益都是自己的，而不是别人的，所以说你没有这个资格去要求所有的人都体谅你。

外卖小哥在与他人发生争吵之后，就随意的去殴打他人，并且还用言语进行威胁，这种行为确实是让人觉得很无语，而且这也是属于违法行为。如今，外卖小哥已经被平台给开除了，而且也需要去负责相应的法律责任，小编也是希望大家能够注重这件事情，不要去做出这么冲动的行为。

其实，在现实生活当中，大部分的人都是比较尊重外卖小哥的，而且也是比较心疼外卖小哥的，但是外卖小哥不能够因为别人对自己这么好就开始变本加厉了。对于变本加厉的外卖小哥，桑心所有的人都是无法接受的，而且也是会不再心疼这个群体。

骑手上门大闹孕妇被吓到先兆流产，他们到底是因何发生争执的？

一、骑手和孕妇是为什么发生争执？

大街上随处可见的外卖骑手们给我们的生活带来了非常多的便利，大家都能够通过这些骑手们吃到好吃的食物，但是有一位女士却因为点了一份外卖，就发生了一件让人觉得不可思议的事情，这位女士在她的老公回家之后点了一份外卖，但是外卖没有送过来，却等到了很多陌生的男子到了他家的门口大吵大闹，原因是由于这位女士的老公在点外卖的时候跟餐馆的老板说，希望骑手在送外卖的时候能给自己带一包槟榔，但是由于当时这个老板开着扩音器起手就听到了老板的话，并表示自己不会帮顾客带槟榔的，随后还对骂了起来，所以这位女士的老公就退单呢，还留言，你们骑手真牛，但是这个商家却拒绝退单。随后，这位女士的老公就申请了仲裁，并且表示对骑手的做法感到非常的气愤，所以才看到了很多陌生的男子和这名骑手一起到这位女士的家门口闹事的情况。

二、骑手的做法对吗？

本来这件事情就不是一件多么大的事情起手，既然不想给这位顾客带槟榔，那不带就好，没有必要为了这么小的一件事情发生争执，而且带槟榔本来就是很小的一件事情，顺手而已，不仅可能会为你的声誉带来积极的影响，而且还会给顾客留下非常好的印象，对你个人的评分也是有好处的，但是这位骑手却由于不想给顾客带槟榔，就和顾客发生了争吵，还大张旗鼓的带折，几个人去顾客门口闹事，这显然是非常不合适的做法，很可能还会面临法律的制裁，这件事情最后也引发了这位女士先兆流产，仅仅因为一包槟榔就发生了这样严重的后果，这名骑手估计现在也非常的后悔。

三、孕妇吓到先兆流产骑手要负责人吗？

由于这名骑手带着几个人去这位女士的家门口闹事，导致这位女士被吓的先兆流产，这件事情这位骑手是肯定要负责任的，因为他涉嫌聚众斗殴，而且扰乱了社会治安，所以这件事情他必须要负责任，其次，涉事的商家也应该检讨一下自己的行为，本来是非常小的一件事情，却酿成了这样的悲剧，相信涉事的几个人都会觉得心里不安，而且整个外卖的民生很可能会因为这位骑手小哥受到一定的影响，希望这位棋手能够在事后好好的反思一下自己的行为，端正自己的服务态度。

男子等不到外卖，发现美团骑手楼下打架，这条新闻冲上热搜。这两位骑手打架的原因至今也不明白，可能是当地天气比较炎热，使人心情烦躁，所以一点小事情也会动手。

送外卖送到打架

陕西这名男子在手机上点了一份外卖，准备吃完去上班。但是看着时间马上就要到了，左等右等外卖还是没来。通过软件查看自己的外卖已经到楼下，他从窗户往下看，竟看到这两个新手在打架。他觉得非常的有趣，随后将这些视频录下来。至于两位骑手打架的原因，大家还不明白，也许是因为最近陕西的天气比较炎热，每个人的心情都比较浮躁，稍有不慎就会出口吵架甚至动手。

做外卖不容易，同行也应该体谅

很多外卖小哥的新闻都被登上热搜，有的外卖小哥帮助别人迟到，而有的外卖小哥天气不好骑车滑倒等等的新闻。但是这一次两位骑手在楼下打架还是非常有趣的，我认为两个人无论出于什么原因，都不需要动手解决。因为送外卖的小哥都非常的不容易，尤其现在天气炎热，温度又比较高，每个人的心情都非常的浮躁，同行之间更应该多多体谅，这样才能够让团队和谐共同进步。

动手之前请三思

目前两位骑手动手的原因还不知道，也没有查清楚，但是这位点外卖的男子却称两人最后又和好了。想必也不是什么严重的问题，所以说动手之前请三思，不要破坏了同行之间的友情。因为出门在外，尤其是同行之间，更应该相互帮助相互体谅，这样才能够在工作中心情顺畅，工作起来也比较的顺利。

这件事情也告诫我们，在点外卖的时候应该根据自己的时间情况提早订外卖。不要把时间卡死，这样会耽误自己，如果遇到骑手发生一些小问题，直接会影响我们的正常安排。所以说点外卖的时候一定要给自己预留一些时间。