顾客给中差评后应该如何处理

现在在网上开店的卖家们大多数都是一个人做淘宝的，一边做淘宝客服一边经营店铺，有很多店家都着重于经营网店，却忽略了淘宝客服的技巧，做好淘宝客服可以有效地提高网店的转化率，而且还可以有效地解决网店的中差评问题，下面小编就给大家分享一位店家解决中差评的方法，希望对店家们有所帮助。

1）心态

作为一名淘宝客服，心态很重要，如果你心态不好，与顾客沟通时连最基本的心平气和都做不到的话，怎么沟通呢？淘宝客服无论遇到什么事情，都应该冷静处理，这样才能解决问题，不能太多紧张网店的中差评，网店不可能做到人人都满意的，不是一个差评网店就经营不下去的。

2）自我检讨、思考

现在很多网店都有中差评的，别把责任推卸到顾客的身上，要从自身上找出问题的所在，是产品质量不好导致顾客给差评？还是服务不周到？等等，很多时候顾客给中差评都是因为店家的原因，在收到顾客给的中差评时，先分析好原因，整理好思路，再联系顾客。

3）速度

网店收到有中差评的，要及时去解决，及时与顾客沟通，不要说看到有中差评，隔了几天才去理会，这样就太晚了，可能顾客已经把产品用了，或者已经把产品洗了，你隔了这么多天才联系顾客，顾客会觉得你根本就不重视她，所以遇到中差评一定要速度去解决，而且淘宝的中差评过了几天后还不修改的话，就会生效的了。

4）用心沟通

很多淘宝客服在跟顾客沟通时，都强调一点，就是评价，千万不好一打电话过去就让顾客修改评价，这个顾客会很反感的，一定要弄清楚原因，然后解决了问题的所在，顾客才会帮你修改评价的。顾客给你差评一般都是因为以下两点原因：

1产品质量问题。很多店家发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，因为这个问题顾客给差评的，首先要给顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还有换货的，运费方面我们来出，如果顾客同意这种解决方法的，接着就请顾客帮忙修改评价。

2如果顾客给中评的，一般都是产品可以接受，但是不是很满意的，首先淘宝客服要知道顾客对产品有什么不满意的，知道原因后，可以给顾客一些优惠，比如下次购买送小礼品，或者好评返现等，一般的顾客都愿意帮你修改的。

#实习报告# 导语实训从时空上分，有校内实训和校外实训，包括教学见习、教学实训和生产实训。实训的最终目的是全面提高学生的职业素质，最终达到学生满意就业、企业满意用人的目的。本篇文章是 为您整理的万能版大学生实训总结1000字5篇，希望可以帮助到您，欢迎分享！

1万能版大学生实训总结1000字 篇一

　大三第一学期按学校要求选修了工程训练，从第一节课的工程实践概论到最后一节课的数控铣削，无一不令我感到实践的快乐，我用心去学习、操作，也乐在其中，尽管最初都觉得无从下手。

　这次工程训练让我学到了许多书本上没有的知识，甚至是一些技术活，比如焊接、钳工、铣削、车削、自行车拆装还有系列数控操作，让我着实感受到了一些技术工人的骄傲，学习实践起来也就更为上心了，这毕竟不是所有的学生都能体验到的学习之旅。而令我记忆最为深刻的是真正意义上的工程训练亲自操作第一节课——焊接实验。

　或许是第一节实践课的缘故，尽管离现在也有10个星期了，中间还经历了8个实验，那节课的场景却一直刻在我心里当时老师

　双手戴上焊接手套，左手拿着面罩，右手拿着电烙铁，很娴熟地进行了一系列实践操作，同学们表情大多还是激动中带着期待的，待老师分好组以后，我们就各自两人一组进行了操作。我和一个女生一组，我们两刚开始都显得有点局促，不过在看到别人已然顺利开始实践后也就开始了焊接试验的准备工作。我戴上手套后，左手拿焊锡丝，右手拿电烙铁，把电烙铁以45°左右夹角与焊盘接触，加热焊盘。这时候手却意外的有点抖，竟然将吸盘的铜片给吸起来了，心里顿时吓了一跳，接着来的几次又抽离的很快，甚至还未等到焊盘达到预定温度，几次下来都无法将锡丝融化，我在心里暗自给自己鼓励加油，克服自己的恐惧心理，待焊盘达到温度时以45°左右夹角抽离焊锡丝，焊接的时候心里默数了一秒钟又撤离焊锡丝，默数一秒后又继续焊接，接下来的几次就能较为顺利的把锡丝融化成要求的折线图。看到自己的劳动成果，虽然老师给分不高，自己做得也不够好，但心里还是感到暖暖的，毕竟是第一次如此接近技术活，穿着一身的军训服看着还是有模有样的，也学到了焊接的基础知识与手艺，今后也不至于是个焊接技术上的文盲。

　最后提一点小意见。焊接、钳工、铣削、车削、自行车拆装、铸造等实验算得上是真正的手工技术活，学过一遍以后还是不容易忘记的。相对而言，数控类的实验编写程序和机器操作是分开的，编写程序时看到很多同学没完全理解老师的讲解，在同学的帮助下才逐渐明白如何编写程序，操作的时候也是相对机械化，甚至连如何开始建档和保存都没弄明白。希望这些实验老师能讲解细致一点，增加课程量，缩短留给同学自己编程的时间。

2万能版大学生实训总结1000字 篇二

　在这一个月的时间里，我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会，____汽车销售服务有限公司是一个拥有xxxx定点、配套、直接提供的一流维修设备。

　我在公司先是从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车维修是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。

　我对汽车美容工实行了以下几点原则：

　1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，我必须有耐心，精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。

　2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时我停下来，规划好后再继续操作。

　3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

　4、先试后用：为了保证作业要求，我在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

　通过现场维修实训和企业员工的交流指导，理论联系实际，我把所学的理论知识巩固和充实，培养分析、解决实际问题的能在这一个月的时间里，我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。____汽车销售服务有限公司是一个拥有xxxx定点、配套、直接提供的一流维修设备，我在公司先是从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车维修是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。

3万能版大学生实训总结1000字 篇三

　20xx年12月4日至20xx年1月3日，为期1个月的实训告一段落，在这一个月里，充满酸甜苦辣、充满激情和挑战。不管过程如何，结局是美好的，在这一个月里，我学会了很多，不管是在技能还是在思想、心态上都有了一定程度的提升！

　在技能方面：我比其他同学要幸运，被分配到jwe7店，e7店在xxxx、属于店中店，因此店面比独立的专卖店要小，只有一个店长，xxxx和我。因此我有机会一个人掌管整个店。每天早上7点50分到下午1点30分都是我一个人在店里上班。在这一个月里。销售、进货、收货、退仓、理货、办理vip、报销售、查库存、制定销售目标、落实折扣活动、我都学会了，店长在我离开时对我说：你可以当一名合格的店长了。这句话证明了我在这一个月中真正学到了很多，是对我实训成果的肯定！是的、在技能方面，我给自己打了一个：优！

　在心态上：我从抵触实训、抵触xxxx、抵触店长到认真实训、喜欢上xxxx、服从店长领导、经历了4天的心态调整。我一向高傲、目中无人、不可一世。因为实训打乱了自己一个月的工作安排，所以一开始就抱着作对的心态去实训，第二天就和店长吵架了，并打算中断实训。第三天就翘班了，后来打电话和曾老师谈了心，又接到xxxx人事部和区长的电话。于是重新参加了实训，并把自己当成xxxx的一员继续实训。调整好心态，就发现实训充满了乐趣！我发现xxxxx集团的企业文化深入每个员工的心，发现店长很有责任心，并结交了xxxxx的几个营业员，有空就向她们学习营销方法及这几个品牌的成功因素、在这方面收获很大，对我将来创业受益匪浅！

　这次实训，我学会了很多，知道了在工作中该如何为人处世，如何去向顾客推销商品、当然，这次实训也很苦。每天必须早上6点10分起床，坐一个多小时的公交去实训，这对于一个冬天喜欢“冬眠”的我来说很难熬，但毕竟还是走过来了！

　店长今天发短信说：你的实训成绩我给你打了99分，在服从管理上扣你1分，你知道原因的。看着短信心里暖暖的，这次实训给我的收获就是学会了服从管理！我不再是那个不可一世的狂小子，走出xxxxx的我在心智上烙上了一道成熟的烙印！我失去了一分成绩，我永远记得这次的99分成绩，并时刻提醒自己该怎么做！我相信这一分会让我越来越优秀！

　实训结束了，但依然记得离别的那一幕：我们热泪满眶、这只是一次实训，却改变了我很多，xxxx文化深深烙在我心里！我的jwe7店！

4万能版大学生实训总结1000字 篇四

　这次实训被分配到生产部门里面工作，在公司的安排和老师的指导下，我积极参与生产部门的相关工作，采用了做、看、问等方式，对该公司生产部门的样品组，裁床部，车缝部门，总检组，后整包装的运作进行分析，把书本上学到的服装生产管理理论知识对照实际工作，以理论知识加深对实际工作的认识，深切体会“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”这句话。但遗憾的是实训时间短暂，又只在生产部门，没机会到外贸部，客服部还有技术部和研发部门等部门实训，很可惜只能听人讲，从文件上看这些部门如何运作，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。因此我只能尽力从网上查资料，尽可能多看生产部门所拥有的文件，及多动手，从方方面面加深课本知识的运用和加强从事实际工作的能力。

　通过这次实训，我深切体会到不管从事哪个行业都需要有扎实的专业基础，而且也认识到学得多还不如学得精。这是个知识化的社会，知识是必备的，否则只能靠出卖廉价的劳动力谋生，像那些车工，工作累工资低。也深切体会到无论是企业还是员工都面临着越来越强的竞争，群雄逐鹿，鹿死谁手？机会总是为有准备的人留着。这次实训让我对自己的能力有了更深的认识也让我明确以后应该努力的方向。

　这次实训是一次理论与实践的一次尝试，在这个过程中，我获得了团队协作的锻炼，独立思考能力的提升，实践丰富理论的体验，同时也巩固了专业技能，积累了工作经验，为以后的工作打下坚实的基础。我来到xxxxx服饰公司给我的感觉就是在先进的设备和良好的环境下能够生产出品种繁多的男西服，变化快的生产节奏与生产工艺，使生产水平达到了国际先进水平。在工艺规范的等诸多的优势下非常适合我们大学生来学习和体会。这是我第一次与社会接轨，刚踏上工作岗位，开始与以往完全不一样，从学校到社会，环境的转变，身边的人完全变换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处的关系完全不同，一切都处在巨大的变化中。所以我们要学会适应环境不能让环境来适应我。在这快一年的时间里让我感到了理论与实践的重要性，没有好的实践是学不到什么东西的。

　所以我们一定要好好珍惜在这的实训时间，多学一些男西服的操作工艺，这是我们发展的基础。做的自己最关键的是要确定目标，人应该把目标和要求定在自己的能力范围之内，懂得欣赏自己以取得的成就，凡事只追求更好，而不追求，这样我们的一切都是有发展的，成功的机遇会向我们招手，相信自己一定会成功的。现在虽然自己已经比以前取得了一些小小的成绩，但这还不算什么，不能骄傲还要继续加油、继续努力，勇往直前，为了自己的目标和事业前进。

5万能版大学生实训总结1000字 篇五

　计算机应用基础实训练习了WindowsXP的操作，Word的操作，Excel的操作，演示文稿PowerPoind的操作，以及网页的制作，电子邮件的使用，信息资源的整理与发布。实训时间一学期。

　主要介绍了我们用到的办公软件等常用的几种软件在应用技巧方面做了详细的讲解，并针对大家在实际应用过程中经常出现的问题进行分析、指点、讲解。相信经过这次学习，今后使用这些软件肯定能够得心应手。为了使所学的知识运用到生活之中，我组织学生建立学习兴趣小组，学生们在一起交流讨论学习问题、体会、经验。并由学习好的学员带领大家学习，这样可以提高学习效率。遇到问题和大家交流一下，可以让自己更好的掌握知识点，而对帮助解答问题的同学来说也可以加深对知识点的理解。另外要充分利用网上答疑时间，在答疑前做好准备工作，对学习中的疑问事先有个总结，以便在答疑时能有的放矢。

　实训让学生进一步了解了计算机的硬件与系统软件的安装，维护知识。在学习这一部分内容时老师深入浅出地讲解，并让我们自己积极动手操作，结合实践来提高自己的操作能力。其次，学习了几种软件的应用技巧，同时也学习了一些解决实际应用过程中（如下载音频、资料）经常出现的问题的方法，通过这次学习，一定会让我在今后的工作中将计算机运用的得心应手。为了提高大家的认识，老师不仅采用实物演示的办法，而且还为我们提供实践操作的机会来为大家讲解有关的知识，介绍了一些平时我们很少用到的方法，对我们今后自己的操作有很大的帮助。

　通过这学期教学实训，学生明白了要多了解了相关知识，多思考，多提问题，多问几个为什么，要学以致用，计算机网络使学习、生活、工作的资源消耗大为降低。我们是新一代的人用的都是高科技，也随着现在的社会日新月异，高科技的，需要老师掌握一定的计算机知识，才能更好的帮助我们。不过有时也要动我们的脑子，要个人亲身去体会，去实践，把各项命令的位置，功能，用法记熟，做熟。提高我们整体的知识，打好基础。同时学到很多计算机方面的知识，更重要的是增进了和其他人员之间的交流。大家坐在一起畅所欲言，互相讨论，交流，把自己不理解，不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学习，巩固知识的机会，提高了学习的效率。同时也希望今后能多举办一些这样的培训，因为计算机知识更新是很快的，只有不断地学习，才能掌握最新的'知识。

　我相信在更多的教学中，我们懂的也会越来越多。不管是现在还是将来每个人应不断地加强学习，不断地给自己“充电”，才能不断的开拓进取，勇于创新，才不至于被社会淘汰。

花妈妈很普通，但又很特别,礼服。她是外婆的第一个孩子，所以从小做的事比别人多，做饭洗衣带弟弟妹妹，还要上山去砍柴下田去干活，这都是后来妈妈告诉我的，目的是要我像她一样勤劳。对了，妈妈没有读过书。这对于妈妈一直是个心病，她算得上天资聪颖，任何东西学一下马上就会，人家说左撇子特别聪明，这话在妈妈身上印证了，因为她就是左撇子。她虽然没读过书但是她现在认得大部分的字，算术也算得特别快，比爸爸快，而且准确。

妈妈十九岁就和爸爸谈恋爱并怀了我，在我出生的前一个月才匆忙结了婚,婚纱礼服。那时候爸爸也才22岁，爷爷很早就去世了，奶奶一个人拉扯这么多孩子得有多辛苦。想也知道爸妈刚结婚的那几年日子过得有多艰难。又要盖房子又要养育我和弟弟，而他们仅仅是两个二十几岁的年轻人。

写到这好多往事浮上来。

还年轻的爸妈经常吵架，我不知道吵架的原因，现在想想，应该是为了钱吧,结婚礼服。妈妈脾气比较火爆，有时候会摔东西，锅碗瓢盆之类的，而爸爸就任她摔，摔完了他就跑去收拾。有一次闹得特别凶，妈妈差点自杀，我印象特别深刻，那时候我抱着弟弟哭了。不懂他们俩现在还记得这些往事不，有点残忍和辛酸。

那样的日子过了好几年，直到我小学毕业。妈妈后面去了工厂上班，成了一名车工，做婚纱礼服之类的。她做事认真而且很快，那个工作她做了好几年，收入也还稳定，俩人的争吵少了。直到我上了高中吧，姨姨把刚开了几个月的店转给了妈妈开，她觉得妈妈一定能把店开得比她好，事实证明她是对的。

就这样，爸爸和妈妈经营起了那个文具店。店不大但是卖的东西很齐全，说是文具店更像个小超市。因为妈妈很聪明且勤劳，生意一直都很好，赚的钱虽然不是非常多但是生活早就足够了。很久前妈妈算过命，算命先生说，你没读过书吧？可惜了，如果读了书肯定是当官的料。妈妈把这事当做趣事说给我们听，我听了好心酸。

有了小店爸妈心思就全放在上面了，那个地段还不错，区政府，公安局，体育馆，海关地税什么的，还有一些娱乐场所都在那儿，人流量虽然不是非常多但是顾客多。妈妈对顾客态度很好，也不爱计较些蝇头小利，所以基本都是回头客，很多还交了朋友。爸爸脾气不好老板着脸，凶凶的，顾客都是喜欢妈妈胜过爸爸，尤其是那些小孩子，个个都花儿花儿地叫。

很多朋友都说我心灵手巧，因为我会做家务会做饭，我知道这些跟花妈妈的从小教育是分不开的。她很爱干净，家里一定要打扫得一尘不染，小时候我学扫地她总要检查，踩到一粒沙子我就得重扫。我读小学时她就教我做饭，大了点就学炒菜,淘宝网伴娘礼服，学会后她一忙家里基本都是我做饭了。她喜欢自己动手做一些东西，比如窗帘之类的，但是现在基本都淘汰了。她叫花，也爱花。小时候家里种了几百盆花，我和弟弟每天都要给花浇水，从放学浇到快天黑。妈妈四处找花来种，还去买了很多花籽自己种，春秋时节那些花开得特别娇艳美丽，仅是菊花就有十几种。但是厦门以前台风比较多，夏天几场台风过去，花往往就夭折一大半。就这样，加上妈妈越来越忙，家里的花越来越少，现在只剩几盆三角梅和榕树，都是花龄快20年的,淘宝网婚纱礼服。朋友笑我是花痴，因为我那么爱花，这肯定是受了妈妈熏陶。

别人看来爸爸是“妻管严”，但实际上也不全是。爸妈的感情非常好，好到我觉得我跟弟弟有点多余。他们生活上还是会斗斗嘴，妈妈生了气会不理爸爸，爸爸发火妈妈也不敢吭声，但是谁说生活不就是这样呢？爸妈住在店里二楼，偶尔周末回一次家，但得留一个看店，一般爸爸回去得多，因为妈妈嫌他不会整理货架，他还会趁没顾客的时候看报纸上网斗地主,淘宝网礼服，妈妈干脆把他赶回去。但是爸爸每次都早早吃了晚饭就回店里，刚开始我不懂，后面才知道。爸爸说妈妈特胆小，一个人可能会害怕，而且爸爸没在她就懒得做饭，晚饭肯定随便凑合要不就很晚才吃，他是要回去给她做饭，陪伴她。而妈妈每次回家前也都要给爸爸买好菜放冰箱，并一再嘱咐他要准时做饭吃，别偷懒随便吃应付。我和爸爸不亲密，妈妈总爱跟我唠叨爸爸的好话，说爸爸怎么个关心我，我恩恩应着，觉得好笑，我又不是认为爸爸不关心我才不跟他亲密的。

妈妈其实还很年轻,婚纱，加上她爱打扮,伴娘礼服，长得也很漂亮，根本看不出我们是母女关系。但是就是这么个年轻的花妈妈竟然几年前就做起了外婆梦。她总爱催促我赶紧毕业后就结婚，结了婚就生个孩子。我笑话她，这么年轻带个宝宝出去人家以为你是他妈呢。她老说，我在你这个年纪早就生了你和你弟了。我给她个白眼，我跟你那是一个时代么？她其实不是个爱钱的人，但她希望我找个家境好点的，在这点我跟她真没共同语言。我说只要我喜欢就行管他有没有钱，她说我是不想你结婚后受太多苦，贫贱夫妻百事哀。爸爸却比较开明，他说只要孩子喜欢就行了。虽然妈妈是这么说但我知道只要我真的死心塌地爱上谁了她也拿我没撤，从小到大就是这样的，我倔强，她只好妥协。

写了这么多，突然有点乱，待续吧。

花妈妈，麽麽。

公司管理员工守则（精选5篇）

　企业的良好运转离不开优秀的员工,对于优秀员工的培养是决定企业好坏的重要部分。所以,一份有质有量的员工手册对于企业是起着重要作用的。以下是我收集的公司管理员工守则（精选5篇），欢迎鉴赏。

公司管理员工守则1

　一、全体员工必须遵循公司"三优"（优质服务，优美环境，优良秩序）工作标准，以此作为自己在公司一切行为的准则。

　二、要努力学习本岗位业务知识，提高服务技能。

　三、保持有序的工作秩序，上、下班不迟到早退，全体员工均应提前三分钟到岗，上、下班必须到大堂服务台签到，不允许代签、虚签。

　四、不在班前和工作时间饮酒，严禁在不允许吸烟场所吸烟，不在办公室、工作场地做与工作无关的事情。杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。

　五、树立"研究生（顾客）至上，服务第一"的思想，全体员工必须挂牌上岗，自觉接受研究生（顾客）的监督。

　六、为研究生（顾客）服务要主动热情，态度和蔼、诚恳，对他们提出的问题，不知道不乱加回答，要主动为客人查询，不能说"不知道、不懂、不会、不行、没有"等，敷衍了事。

　七、要爱护公物、讲究卫生。员工要爱护大厦的一切设备，节约水、电和易耗品。要养成讲卫生的美德，不随地吐痰、不乱丢纸屑、烟头及杂物。要自觉维护大厦的公共卫生。运送滴水垃圾、食物不允许从大堂出入，必须走侧门。住集体宿舍的员工要注意房间卫生，房间物品要摆放有序，不能杂乱无章。做到窗明几净，四壁无尘，地面清洁。

　八、各项服务要按有关规定执行。办事要公道，一视同仁。坚持公开性，提高透明度，除特殊情况经公司经理批准例外，一切按有关规定执行。严禁搞远近亲疏，厚此薄彼。

　九、要有认真的工作态度、严格的工作标准和职业道德。工作要有计划性，处理业务程序有始有终。包括对内对外业务的联系，票据的送取，款项的回收与付出，善后事情的处理，做到件件有着落，事事有回声。严禁办事虎头蛇尾，互相扯皮、推诿，拿工作当儿戏。

　十、全体员工要有一盘棋思想。自觉服从领导，发扬团结互助精神，补位到需要人手的岗位或工作，共同把大厦的服务工作做到位，提高服务水平。

　十一、除正常休息（含串休），因事请假必须到办公室办理请假手续，回来后及时销假。

公司管理员工守则2

　一、工作时间

　8:30—17:00

　二、考勤制度

　各职员上下班需用指纹考勤。迟到一分钟一元，迟到20分钟按请假计算(扣一天工资)并不享有带薪休班；迟到一小时按旷工计算，扣三天工资并不享有带薪休班；公司员工请假，需提前想部门负责人或部门分管领导递交书面申请，填写《请假单》，交行政人事部备案，否则按旷工处理。旷工一天扣三天工资，旷工两天扣六天工资，旷工三天开除扣工资500元。公司每月15号发放上月工资。

　三、销售任务

　1、奖励制度：每月完成1单的奖励提成为利润的5%；每月完成2单奖励提成为利润的6%；每月完成3单的奖励提成为利润的7%，以此类推。

　2、惩罚制度：每个员工要求每月必须完成一单业务，两个月没有完成一单业务的给予警告。三个月还未能完成一单业务的扣除工资的50%算是惩罚。

　四、财务工作制度

　1、建立健全的财务管理的各种规章制度，编辑财务计划，厉行节约，合理使用资金；

　2、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。

　3、财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证账簿记录与实物、款项相符。

　4、财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，应及时向总经理或主管副总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理。

　5、负责公司材料、办公用品的管理。

　6、完成公司的其他工作。

　五、迎宾前台工作制度

　1、严格遵守前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度；

　2、做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况；

　3、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助经理处理；

　4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　5、维护前台区域内的整洁，盆栽植物的日常维护和保养；

　6、对工作中出现的各种问题及时汇报；

　7、负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理；

　六、保镖制度

　1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责；

　2、负责***身安全，负责处理突发事件；

　3、配合总经理外部公共关系处理宾客关系，做好重要宾客的迎送工作和客人意见的处理工作，有问题及时采取纠正和预防措施，不断提高公司的管理服务水平及美誉度。

　4、听从上一级领导的安排，不能擅自做主。

　每个员工多公司机密泄露事件负责。对违背上级决议所造成的后果承担相应的处罚。

公司管理员工守则3

　第一章 工作时间的规定

　一、执行 工作工时制，每周工作不超过40小时。

　二、实行标准时工作制，每天工作8小时，每周工作40小时。实行计算综合工时制，每周实际工作时间不应超过总法定标准工作时间(每周40小时)，实行计算综合工时制的公司可以采用集中工作、集中休息、轮休调休等适当方式，确保劳务人员的身体健康和工作任务的完成。国家法定节假日公司安排劳务人员工作的，支付劳务人员基础工资300%的劳动报酬。公司延长工作时间平均每月不得超过36小时。

　三、凡每周超过40小时或节假日加班者应以书面形式，报 部和人力资源部批准后方可按照加班制度领取加班工资或调休(倒休)，加班工资按照国家相关规定标准执行。未经过某某公司批准的延长工作时间、公休日和节假日加班者，视同个人行为，某某公司一律不予认可，不支付加班工资或调休(倒休)。

　第二章 劳动纪律

　一、劳务人员上班期间应遵守某某公司《人力资源管理制度》中〈员工行为规范管理〉、〈劳动纪律的规定〉的有关规定。上班不得迟到或早退，若临时有事须提前打电话给部门领导请假。调休、请假须提前两天，否则一律不予批准。

　二、劳务人员无正当理由不上班就是旷工行为，应扣发工资。有下列情况之一者,均按旷工论处：

　1、没有请假或请假未准而不上班者。

　2、工作时间擅自离岗者。

　3、假满未归，又未续假者。

　4、编造请假理由，伪造、涂改证明骗假者。

　三、劳务人员应具有良好的职业道德，不做诋毁公司形象的事，不得私自担任或临时负责其它公司产品的销售工作，不得兼职。一经发现上述行为，按公司规定予以处理并退回劳务公司。

　四、劳务人员因个人原因辞职，应提前30天书面告知公司，并在市场、销售部门办理辞职手续，并告知人力资源部和劳务公司。

　五、当顾客或商超人员对劳务人员的服务或其他行为进行投诉时，某某公司调查落实，如情况属实，将按相关规定做出处理告知劳务公司。

　六、商超对所在劳务人员的处罚由劳务人员本人承担。

　七、遵守国家的法令法规和用人、用工单位及商家的规章制度，爱护国家和公司的财产。

　八、劳务人员应服从市场、销售及商超管理，接受并遵守工作地点的管理制度，认真高效完成公司交给的工作任务。

　九、劳务人员有义务保守公司的商业秘密，不得以任何形式向公司外的单位、个人披露、泄露、隐喻、暗示提供本公司商业秘密。

　十、根据《劳动合同法》的相关规定，我公司要求劳务人员在工作一个月内与劳务公司签定劳动合同，如不按规定时间签定劳动合同视同自动辞职。

　第三章 违反劳动纪律处理办法

　一、上班不得迟到或早退，若临时有事须提前打电话给部门领导请假。调休、请假须提前两天，否则一律不予批准。在未请假的情况下迟到或早退在半小时之内者给予书面检查和口头警告处分一次，并且处以20元的处罚，超过半小时者不满半天的当天按事假处理。(事假一天罚100元)，一年内累计事假超过五天者退回劳务公司。未经请假或请假不批后，半天以上者当天按旷工处理，(旷工一天罚150元)一年内累计旷工超过三天者退回劳务公司。

　二、擅自使用公司促销产品或为自己谋利，违者根据情节扣罚100-1000元并按公司员工奖惩制度有关规定处理且退回劳务公司。

　三、不服从上级领导工作安排者，视情节轻重给予处罚50元-500元，直至辞退。

　四、尊重领导和同事，不得跟领导和同事发生争吵，要理性面对问题。否则视情节严重程度给予处罚50元-500元，直至辞退。

　五、劳务人员做好本职工作以外，每天下班前做好各自的货物管理和卫生清理，若违反规定给予口头警告或书面检查处理并予以100元以内的经济处罚。

　六、劳务人员应该掌握本商超或工作地点的商品销售信息，防止商品出现断货或信息不畅等问题，如果出现问题要及时反馈信息，不反馈信息或者反馈不及时者，视情节轻重给予100元-500元处罚，直至辞退。

　七、公司劳务人员不得兼职，一经发现立即辞退，影响公司经济损失的，照价赔偿。

　八、劳务人员在上班时间内不得消极对待工作或对公司政策有抵触情绪，一经发现立即辞退，影响公司经济损失的，照价赔偿。

　九、劳务人员擅自离职，没有交接工作，扣除当月全部工资或工作交接不清楚，损害公司利益的，扣除当月全部工资(行为触犯国家法律的交由公安机关追究刑事责任)。

　十、劳务人员拒不服从工作调动者，予以辞退并退回劳务公司。

　十一、发现劳务人员向公司外的单位、个人披露、泄露、提供本公司商业秘密行为的，立即退回劳务公司，情节严重的，赔偿公司直接和间接损失，触犯国家法律的，追究刑事责任。

　十二、因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者某某公司予以辞退，由劳务公司处理。

　第四章 培训

　一、为了提高劳务人员的专业知识和服务质量，某某公司将会不定期给劳务人员进行培训。属于针对劳务人员个人专项培训，可以与劳务人员订立协议，约定服务期。每服务一年核减培训费用的50%。

　二、劳务人员违反服务期约定的，应当按照双方约定向公司支付违约金。违约金的数额不得超过公司提供的`培训费用。公司要求劳务人员支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

　三、有下列情形之一，公司与劳务人员解除约定服务期的劳动合同的，劳务人员应当按照劳动合同的约定向公司支付违约金：

　1、劳务人员严重违反公司和所在商超的规章制度的。

　2、劳务人员严重失职，营私舞弊，给公司和所在商超造成重大损害的。

　3、劳务人员同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。

　第五章 薪酬考核制度

　一、薪酬的组成

　薪酬的组成

　1、工资：岗位工资+绩效工资-三险-税=2500元。

　2、保险：公司按国家规定给劳务员工上养老、医疗、失业保险，具体由劳务公司操作。

　薪酬组成的部分:岗位工资、绩效工资，依据本岗位的要求，岗位工资定为1000元。绩效工资根据公司CRG相关岗位设定，三险(养老保险、失业保险、医疗保险)及个人所得税按国家有关规定进行缴纳。

　上岗前，某某公司和劳务公司对劳务人员宣讲薪酬政策，劳务人员认可后签订劳动合同。

　二、 加班工资的处理

　经过某某公司批准的节假日加班，可以计算加班工资。公式是：节假日加班工资按岗位工资÷2175天×加班天数×300%。

　经过某某公司批准的平均超过每周综合工时40小时的部分，在一个周期内(一年)又无法调休(倒休)的，按加班工资处理，公式是：加班工资岗位工资÷2175天×加班天数×200%。

公司管理员工守则4

　1．公司员工要团结友爱、相互尊重、相互关怀，同事间要通力合作、和睦相处，言行要诚实、廉洁、勤勉。

　2．公司员工对直接上级领导交办的工作要及时保质保量完成，不准推委、拖压，做到令行禁止。

　3．按时上下班，严格遵照执行公司的考勤管理制度，员工上下班要按时打卡，不准代替他人打卡。

　4．坚决服从上级领导，立足本职，明确本职职责，恪尽职守。如对领导指令和工作有不同见解，应婉转相告或进行书面陈述，书面材料交厂办，一经厂办明确，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。

　5．品牌及其款式设计所有权仅限于本公司，公司成员不得以任何形式进行侵害、抄袭、模仿（包括进行非法再生产和销售），否则公司将提起诉讼及追究法律责任。

　6．工作时间不准擅离职守，如确需离开，必须提交书面申请和凭证，公司批示许可后方可离开工作岗位。

　7．公司办公区域及仓库等地，非本部门工作人员未经许可，不得随意进出。

　8．员工下班时，最后离开工作区域的员工应关闭车间电灯、电扇、机器等，否则一经发现将给予罚款处理。

　9．员工在生产过程中，因自身操作不当损坏产品的一律照价赔偿，并罚款。车工损坏衣服根据损坏程度扣罚，烫工损坏衣服根据衣服批发价格进行赔偿，裁床损坏裁片，根据损坏数量扣罚。

　10．员工要求辞退或公司解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月书面形式通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作，离开岗位当天不得结算领取工资，必须在公司统一发放工资日领取。

　11．爱护公司财物，杜绝浪费，不得假公济私，未经公司许可不得在生产车间或利用公司物资干私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款。

　12．要维护正常的工作秩序，不得在生产场所大声喧哗或做妨碍他人工作的事情，严禁在车间吵架。

　13．注意保持办公区、生产区内的环境卫生清洁，在工作开始时间不得怠慢拖延。工作时间全神贯注，不得做与本职无关的事情，如：吃零食、看报刊杂志、打私人电话等。

　14．严禁泄漏公司机密，损害公司利益，情节严重的将追究刑事责任。

　15．未经许可，厂里文件、资料、、画册等都不能带离公司，员工出入车间不得带包裹，包裹必须存放在公司规定的属于自己的物品存放箱里。

　16．要树立起高度的责任感和正义感，工作上互相监督共同进步，对不良现象，在事实清楚、证据确凿的基础上及时向上级汇报，对举报有功者，予以奖励并保密。

　17．全体员工必须了解，只有不断进取、勤奋工作，才能获得个人待遇的改善，实现自身价值，为公司、为社会创造更大的财富。

　以上守则若有违反者，按相关制度处理。

公司管理员工守则5

　第一章：总则

　1为了维护公司正常的工作和管理秩序，保证员工在良好的工作环境中顺利工作，提高工作效率及经济效益，充分调动员工的工作积极性，协调公司与员工之间的关系，促进公司的各项工作计划和经济指标的完成，特制定《员工守则》(下称"本守则")。

　2本守则是全公司员工的基本行为准则，以下各款适用于受雇于安康市新网科技有限公司之全体员工，都必须严格遵守。

　3凡受聘员工均应与公司签订《劳动合同》，《劳动合同》一经签订，立即生效。《劳动合同》一式两份，公司和受聘员工各执一份，具有同等法律效力。

　公司聘用员工的职务(岗位)工资等按公司有关工资规定执行。

　4凡对公司做出突出贡献的员工将受到表扬和奖励，凡违反国家法律法规、有关政策和本守则的员工将受到批评和处罚，直至追究其相关法律责任。

　第二章：基本守则

　1安康市新网科技恪守"服务企业成长，帮助客户成功"的经营宗旨，大力倡导"诚信、拼搏、团结、超越"的企业文化，在工作中积极营造"不同求和"的合作氛围，鼓励员工树立"客户、公司、我"的奉献精神。

　2所有员工应在公司企业文化的指引下，树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。

　3员工应忠实于安康市新网科技，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。

　4员工应维护公司团结，严于律己，宽以待人，理解、支持、爱护同事，不搬弄是非，不搞办公室政治。

　5员工应厉行节约，爱护公司财物、公物，未经许可不得擅自带出公司。

　6忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。非经许可，不得以公司名义公开对外发表个人意见；除履行公司指定任务外，不得擅用公司的名义从事其他活动。

　7员工应认真执行公司《保密协议》，未经许可，不得对外泄露公司机密，不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水平、福利待遇；员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。

　8员工不得从事或经营与公司业务类似及职务上有关的事务；未经公司许可不得兼任公司以外的职务。

　9严谨操守，在经营中不得损公肥私，侵占公司财产。

　10员工必须遵守公司制订的各项规章制度，服从调度指挥，保证按质、按量、按时完成工作任务。

　11员工必须严格按照本专业的技术标准及操作规范进行工作，避免造成不必要的人身及财产事故。

　12员工应严格执行公司的财务制度，节约经费，及时办理报销/报帐手续。

　13员工应注意维护公司良好的工作环境卫生，不得随地吐痰，乱倒杂物。

　14公司的工作场所禁止吸烟，严禁大声喧哗和来回跑动。

　15员工在接听电话时应报出公司名称并使用文明用语。

　16员工在接待外来宾客时要注意文明礼貌，热情接待。

　17员工应注意个人卫生，着装整洁，男女员工均不得穿拖鞋上班。对外交往时，男士应着西装、系领带，女士不得穿过于暴露的服装。

　18员工必须遵守公司有关物资领用、转移及进出公司的有关规定。

　19员工必须爱护、珍惜和合理使用公司所提供的各类办公用品、设备及一切物资；公司提倡节约，反对浪费。

　20员工应遵守公司内部安全规定，自觉消除各种隐患，并有义务在灾情发生时及时通知有关方面，并进行必要的自救；在灾情发生后，员工应协助保护现场，以便有关人员调查取证。

　21公司任何员工不得在公司聊QQ(其他即时通软件)打游戏(公司允许除外)，发现一次罚款30元，从当月工资中扣除，且给予直接负责人口头批评，发现2次，全公司通报批评，罚款80元，且给予直接负责人罚款50元，3次以上，给予开除且直接负责人罚款100元

　第三章：员工的录用

　员工录用

　1、各部门如因工作需要需增聘员工时，应由部门经理向公司的行政部提出申请，经总监审核批准后，方可由公司行政文员统一办理相关招聘、录用手续。

　2、应聘人员在面试前，应向公司提交个人相关的资料。

　3、新招聘员工应于正式上班前或最迟于正式上班后1周内向公司行政文员交齐公司要求提供的各种证件，以备公司用于办理正式聘用手续。

　4、公司根据工作需要可要求新应聘员工提供健康证明，体检应到公司指定医院进行。体检结果最迟应在该员工正式上班后的一周内交给公司行政人事部门存档备查。

　试用期

　1、应聘员工经公司录用后须进行为期三个月的试用。对技术、业务有特别要求的，试用期可以延长至六个月。部门经理可根据员工在试用期间的工作能力和对公司的贡献程度，提议延长或缩短该员工的试用期限(试用期最长不得超过6个月，最短不得少于1个周。)经行政部报总监批准后施行。

　2、员工试用期满并合格，本公司即与其签订正式劳动合同(合同签定期限不包含试用期在内)。入职员工以后，公司给予派带工卡，且交押金50元，离职时退还!

　3、本公司与员工签订为期一年的劳动合同，本公司将提前三十天通知员工合同即将到期，经双方同意可续签合同正式聘用应聘员工顺利通过试用期后，可被公司聘为正式员工，一般情况下，亲属不得在同一公司工作，特殊情况，需报请总经理审批。

　第四章：职业发展

　1安康市新网科技的发展为员工成长创造了广阔空间，公司向所有员工提供公平竞争和发展的机会。

　2公司所有干部能上能下，干部必须承担更大的责任和义务，必须以更高的标准严格要求自己。

　3公司选拔干部的标准是：认同公司企业文化，为人诚实、正直，做事务实，能融入团队；珍视公司提供的发展机会，愿意把个人事业发展纳入公司整体发展的大潮中；不计较个人得失，一言一行维护公司的整体利益；不断学习，不断进步，使个人的能力适应公司发展提出的更高要求。

　4员工必须按时参加本公司为其准备的培训，本公司把员工培训成绩和培训评估考核资料记入个人档案，作为其将来发展以及工资调整之依据。本公司鼓励员工参加与工作相关的培训以增加其知识及技能。获得本公司提名外出培训的员工无需补偿培训费。利用工作之外的时间学习个人挑选之培训课程，本公司有权不对其补偿；如果员工所学与其工作有关的课程，本公司会考虑补助。

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