我和人吵架就变得很不理智，什么恶毒的话都讲的出来，还会揭别人短处。。。。。后来才反思

吵架的时候呢？人事失去理智的，所以有时候说话比较难听，会伤到别人，一定要理智一点，发脾气之前那一定要莫属一下12345，让自己心平气和一下，因为如果这个人是熟悉的人，你跟他说一些比较恶毒的话，会把他伤害到，就算以后你们俩和好如初了，这些话夹在你们中间也是一个非常大的隔阂，所以呢，一定要控制自己的脾气，不要继续这样破下去啦！

1、概念不同

投诉和举报的概念不同。投诉指的是消费者购物或者接受服务的过程中，和企业发生矛盾和争议后，用电话或者书信的方法，向有关部门反映权益被侵害的事件，并请求协助的行为，而举报是公民、法人或其他组织在发现企业的违法行为后，向有关部门反映的行为。

2、提出者不同

投诉和举报的提出者不同，投诉是针对消费者的，因此提出者为消费者，但举报的范围较广，不管是什么职业的人，只要发现违法行为后，都可以举报，而且举报分为实名和匿名两种，可以保护举报者的隐私和安全。

3、处理方法

投诉和举报的处理方法不同。投诉的最终目的是在有关部门的协调下，消费者和企业之间解决矛盾的过程，处理方法为调解，而举报是针对违法行为的一种途径，接到举报后，相关部门会核实结果，并根据结果进行查处。

12345是政务服务便民热线，市12345可以说是“市长热线”，省12345可以说是“省长热线”，市长热线和省长热线都是一样的，都是为公民解决难题的政府电话，不是说你打的市长热线，他打的是省长热线，自己打的电话就不能更好更快速解决公民所要解决的难题了。