因客户原因,部门同事与客户争吵,作为部门主管该怎么处理？

这个时候不是辨别对错，而是首先让他们不要吵架影响生意。

所以，先让同事去忙，然后把客户带到办公室，坐下喝喝茶，即使是客户原因，也要让他发泄一下情绪，然后主管可以进行话题的引导，解决问题。

等客户走了，再把员工叫来，说两件事，第一个就是以后遇到这种事情绝对不允许在公司吵架，第二个就是我也知道你受委屈了，安抚员工情绪，告诉他以后怎么处理类似的事情。

当老板和客户之间发生争执时，需要采取适当的措施，以尽可能减少争执的影响，并避免事态恶化。以下是一些处理争执的建议：

保持冷静和礼貌。在处理争执时，不要激动或愤怒，也不要采取攻击性的态度。保持冷静和礼貌可以帮助你更好地控制局面，并尽可能地缓解紧张气氛。

先听客户的意见。在解决争执之前，先听客户的意见和看法。客户可能会有一些误解或不满，通过倾听客户的话语，了解其需求和关注点，可以更好地理解客户的想法。

解释和沟通。在理解客户的意见之后，可以给客户进行解释和沟通。解释和沟通可以帮助客户更好地了解事情的真相，并消除他们的顾虑和不满。

寻求妥协和解决方案。当客户和老板之间出现争执时，双方都需要寻找妥协和解决方案。这可能需要让步或做出一些改变，但最终可以避免事态恶化并恢复双方的关系。

记录和反思。在处理完争执之后，可以记录和反思这个过程。这可以帮助你从中学习和提高，以避免类似的争执再次发生。

总之，处理老板和客户之间的争执需要有一定的技巧和方法，需要保持冷静和理智，听取双方的意见，解释和沟通，并寻求妥协和解决方案。通过正确的方法和处理，可以避免事态的恶化，并保持良好的合作关系。

　　员工吵架的通报范文篇一

　公司各位员工：

　根据公司管理制度，工作时间禁止与上级及员工之间打架、骂人，破坏团结。给予XXX记小过处罚，罚款30元。

　特此通告。

　XX公司人事部

　年月日

员工吵架的通报范文篇二

　××年×月×日上午上班时间，××与××因××打架事件，于××处协调解决的情况下，两人再次起冲突后××首先动手扭打起来。根据公司管理规定，员工在上班时间不准打架斗殴，××无视上述管理规定，上班期间主动挑起打架事件，造成极坏的影响。为严肃公司纪律，规范员工管理，经研究决定，对打架事件作如下处理：

　对××处以××元人民币罚款。

　望公司全体员工引以为戒，杜绝类似事件的再次发生。

　×××公司示

　××年×月×日

员工吵架的通报范文篇三

　各部门、车间：

　关于20xx年x月X日晚11：40左右车间员工CNrencai、赵方林、陈宗保、司志博与郭义刚在宿舍发生争执、打架事件的调查和处理通告如下：

　一、事件调查

　20xx年X月X日晚，员工郭义刚未经行政部同意私自将外面朋友带进公司宿舍并喝酒，同楼层刘梦龙、薛宗保等也在宿舍喝酒，约11：30分左右双方因言语产生纠纷，在外来人员的挑衅下，刘梦龙、薛宗保等人冲进郭义刚宿舍欧打外来人员，郭义刚维护外来人员进行帮架，后经人劝架拉开。

　二、处理结果

　根据公司管理制度相关规定，对造事责任人处理如下如下：

　1郭义刚严重违反公司规定：晚上私自带外人进厂喝酒挑衅闹事是此事件的主要原因，给予罚款1200元，立即开除出厂，外来私自进厂人员交由派出所处置;

　2刘梦龙、薛宗保在宿舍喝酒闹事带头动手打人，严重违反公司规定，给予每人罚款1000元，留厂查看一个月后再处理。

　3刘方林、司志博在宿舍喝酒后闹事协助打架，严重违反公司规定，给予每人罚款800元，留厂查看一个月后再处理。

　4当班保安刘基铭未尽到岗位职责，遇事不能及时汇报处置，罚款200元，后勤主管杨立志对宿舍管理监管不力，罚款200元。

　5即日起，公司内不准卖酒、员工不准带酒进公司、宿舍内不允许任何人喝酒，一经发现给予罚款500元处罚。

　6即日起，凡私自带人进厂者，查证属实后给予当事人罚款1000元并开除出厂的处罚，同时将非厂人员以扰乱公司管理送派出所处置!

　希望全厂人员以此为戒，切实遵守公司相关规定，特此通报!

　行政部

　年X月X日

员工吵架的通报范文篇四

　201x年X月XX日中午12点左右,我公司女员工XX在销售过程中与XXX员工发生争执，并且XXX员工首先不理智动手打人。在这期间，我公司另一员工XX和XXX员工在操作间双方进行了二次争斗。事情处理极其不理智，犯下严重错误。XX这种行为：对他本人和我公司都是极度不负责任的行为和表现。已经严重违反了公司章程。现决定处理如下：

　1 对杨XX予以开除处理决定。鉴于杨XX不是事件直接引起人，留公司查看3个月。并处以500元罚款。

　2 对朝阳店经理XXX：公司内部严重警告。并处以2000元罚款。鉴于XXX整个事件过程中没在现场，不

　予开除处理。

　3 对公司直接负责人XXX：安全意识淡薄，公司内部严重警告。向公司董事会深刻检讨。并处以4000元罚款。

　以上事件说明，我公司上至公司领导层，下至公司员工。在工作和经营过程中，简单粗暴，没有章法,争强好胜，好勇斗狠，法律意识淡薄。如果不深刻反省，今后必然会铸成大错。给公司和个人带来深深伤害。

　公司在这里再次重申：

　1 任何人无论任何理由，不得打架。如果发生无论责任方在谁，通通开除。

　2 如果经理在场，没有制止或参与者,予以开除。

　本决定通报公司全体员工,希望我们员工能够从以上事件,痛定思痛,吸取教训,深刻反省,引以为戒

　XXXXXXXX有限公司

　20xx年1月17日

这肯定有责任。但是责任看大小。还有直接责任还是间接责任之分。但总之。客户在你公司发生问题。不管怎样。公司都是要有道义上责任的。他可能是。有病在身。出现的。急症突发。但诱因是和你们吵架。那公司。就要承担。比较多的责任。最起码是60%到70%。如果他是在公司。出现自杀。威胁。胁迫的现象造成死亡。公司及时报警。这样公司可以承担少量的责任。但不管怎样，人是死了。是在公司里。公司。是有一定责任的。这要具体分析。因为。每一个细节都很关键。如果公司及时及早报警。报医抢救。是可以降低公司的赔偿责任。总之公司还是要破财免灾嘛。对于弱势群体。一般法律是有所倾向的。

吵架致人死亡。

您好，我来为您解答

作为一名服务人员，如果被顾客无理辱

骂，我们不应该对回去。只因为对人一时

爽，后患无穷尽。

在工作中面对无理顾客时候，很多人都会

在忍无可忍的时候，选择硬对回去。这样

的做法能够让我们出一口恶气，但相应的

也会让顾客更加愤怒，进而投诉我们。

面对这样的情况，最好的处理结果，便是

被自己的上司批评。而最坏的结果，则是

被公司处罚，还有可能因为情节严重，而

出现丢工作的情况。

人上一百形形色色，我们作为服务人员，

总会遇到那些蛮不讲理的人。在面对这类

顾客时候，最好不要直接慰回去，而是要

正确的处理。在应对这种事情时候，我个

人有着下面这两个看法。

一、不要硬过回去

遇到无理顾客时候，我们应该尽可能克制

自己的脾气，秉承“顾客就是上帝”的原

则，尽自己最大的努力来服务他们。

可能内心已经怒不可遏，但脸上却还是表

现得和蔼可亲，我想能够做到这种程度的

服务员，应该是服务员中的精英。

如果我们不能够忍一时之气，就可能会让

客户变得异常愤怒，而且还会投诉我们，

让事情变得更加糟糕。

二、请求领导支援

当我们遇到了自己不能够处理的问题时

候，我们不要总是将自己置于“火

线”上，别忘了我们还有上司和同事存

在。

在这种时候除了努力克制自己的情绪之

外，还应该及时的向领导、同事求助，请

求他们的支援。

都说：“人多力量大”，我想在众人的努

力下，也能够帮助我们顺利地化解这场矛

盾、冲突。

日描中心 能务热维

综合上面的叙述看来，作为服务人员，在

和无理顾客冲突时候，不要用硬过的方式

处理。应该想办法，通过其他的途径，来

完美的解决问题。

当然有一部分责任了，因为是跟争吵以后，由于激动才跳楼的，而且是在公司跳楼的，公司是有推卸不了的责任，客户来公司吵架，如果出现过激行为出现恶劣情况的话，那么是有责任划分的。所以说这种情况，不要乱掺合。

法律分析

公司会付一部分责任，跳楼属于恐吓了，恐吓威胁是以加害他人权益或公共利益等事项威胁他人，使他人心理感到畏怖恐慌，恐吓威胁后果比较严重的话，可以考虑报警处理，公安机关可以根据治安管理处罚法的规定对对方采取行政拘留的措施，情节严重者会按照寻衅滋事罪追究对方的刑事责任，收到威胁恐吓根据程度不同有不同的处理方式，若收到的威胁恐吓以求签订合同的，被威胁恐吓人可以以受胁迫为由向法院请求撤销该合同，这是属于民事胁迫领域的处理，若威胁恐吓达到了刑事犯罪的程度，可以构成敲诈勒索罪，如果威胁恐吓的程度达到了完全剥夺被害人的意志自由的，有可能构成抢劫罪，此时可以向公安报案或者直接向人民法院提起自诉，遭受到威胁恐吓一定要在第一时间内报警，不可容忍放纵此类违法行为的发生。

法律依据

《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送*秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。