对自己或他人的情绪理解、回应、掌控、处置的能力被称为()。

对自己或他人的情绪理解、回应、掌控、处置的能力被称为情绪智力。

情绪智力，简称情商，这个概念是由美国耶鲁大学的萨罗威（Salovey）和新罕布什尔大学的玛伊尔（Mayer）提出的。它是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。

理论来源

高尔曼（DGoleman）在其著作《情绪智力》一书中明确提出“真正下决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”（Goleman,1995）。人们对“情商”的提法存在着分歧和争议，情商能否和智商一样加以定量测量还有待进一步研究。

但是，有关情绪智力是决定人们成功的重要因素的思想正逐渐被人们所接受。

美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例，使丹尼尔·高曼（Daniel Goleman）对这一现象进行了研究。随后，丹尼尔·高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与EI（情绪智能）相关。

在他1995年出版的《情绪智力》一书中，高曼阐述了他的研究结果。他认为，人类的自我意识、自我约束、毅力和全情投入等能力，对一个人一生的影响在大多数时间内都要比智商更为重要。

高曼宣称如果忽视了情绪智力因素的存在，对我们自身发展是不利的，而儿童更应该在学校期间就开始接受情绪智力的教育。

《情绪智力》一书连续18个月被列入《时代周刊》畅销书名单，并被翻译成近30种文字畅销全世界。而“情绪智力”一词也被列入各种管理发展计划和商学院的教程之中，为更多的企业管理人员所学习。

1．在观察中发现情绪

幼儿觉察自身情绪和表达情绪的能力有限，往往无法直接、准确地述说自己的内心感受，但有时会在脸部表情和肢体行为上有所表露。如高兴时微笑，拍手欢呼；伤心时流泪，低头沉默；生气时皱眉，叉腰跺脚；害怕时闭眼，抱臂颤抖，等等。有时，幼儿内心的情绪还会在幻想游戏中展露。有时，幼儿胃口差、做噩梦、频繁解小便等生理反应亦是情绪不安的征兆。

教师要了解幼儿的各种情绪表达方式，就要在日常生活中多加留意，细致观察幼儿的脸部表情、肢体动作、游戏行为等，以便及时发现幼儿的负面情绪。

例如，户外游戏时，教师让孩子们手拉手围成一个圆圈，可是这边刚拉上，那边又断开了。教师终于忍耐不住，冲孩子们大声呵斥：“怎么回事儿连一个圈都拉不好。不准动!谁再动就没得玩。”突如其来的训斥声一下子把嬉闹的孩子们震住了，一个个没了声音，挺直了身子。“总算安静了!”教师松了一口气，目光与一旁的小小相遇，小小慌忙垂下眼帘，避开教师的目光，拉着教师的小手也微微颤抖。教师似乎觉察到了什么，语气温和了下来……

又如，最近，小雪每天吵着要教师陪她午睡，原因是：“我害怕，我会做噩梦的。”一天，小雪在玩芭比娃娃，她指挥芭比不停地游泳，一会儿上一会儿下，突然小雪以芭比的口吻叫道：“妈妈，妈妈，芭比不会游泳，好害怕!”这一幕被细心的教师看见了。联想到小雪不敢独自睡觉，总嚷嚷会做噩梦的情形就是从学习游泳开始的，她拿起电话，和小雪妈妈交流起来……

案例中，小小躲避的眼神、颤抖的小手显示出她内心对教师的害怕情绪．小雪则用游戏行为间接地表达出她对游泳的恐惧心理。教师敏锐地觉察到了幼儿种种表现中所包含的情绪。

需要注意的是，除了这些显而易见的表情、行为之外，幼儿某些较之以往突然有所变化的行为往往也隐藏了许多情绪方面的信息。如：原本总是和小伙伴在一起玩，今天却若即若离地出现在教师身边，一副欲言又止的样子；平日里嘻嘻哈哈、爱唱爱跳，最近变得不苟言笑、不爱玩耍，或是突然和小伙伴冲突不断，出现破坏物品和规则等行为。这些都需要教师加以关注，以便综合判断幼儿是否有情绪方面的问题。

2．在倾听中捕捉情绪

幼儿年龄小，用语言表达情绪的能力有限，特别是对一些复杂的情绪，他们不仅无法觉察，而且无法直接表达。但是，积压于内心的情绪会在某一瞬间通过某一句话、某一行为不经意地流露出来。这时，教师要敏锐地抓住时机，认真倾听幼儿在说些什么，观察他怎么在说。从幼儿的语气语调、脸部表情、肢体动作中捕捉有用的信息。

共情能力指的是一个人能否理解和感同身受他人的情感和感受。在心理学中，共情能力被认为是一种情感智商的表现，与一个人的情绪、情感管理以及人际交往有着密切的关系。

从人生阅历的角度来看，一个人的经历往往会影响其共情能力的发展。例如，曾经经历过类似情感的人会更容易理解并感同身受他人的情感，从而更容易产生共情。而且，拥有更多的社交经验、遇到更多不同类型的人等因素也可以加强共情能力的发展。

然而，研究表明，共情能力还与人的性格情况有关，不能单纯从经历而言。

一些人天生就具备较高的共情能力，可以更容易地感受到他人的情绪，迅速体会到他们的感受，并有能力以较高的准确性回应他们。而相反，一些人天生就共情能力较低，即便没有经历过较为艰难的情境，也难以建立情感上的联系。

因此，个人共情能力通常是由个人的经历和所处环境、性格、情商等多种因素共同决定的。值得指出的是，尽管一个人可能从小就拥有更高的共情能力，但是一个人的共情能力在不断地变化和发展，在机会、经验、学习和其他因素的影响下，其共情能力可发生变化。

总之，共情能力的发展受到多种因素的影响，不是单一因素造成的，而是个人经历、性格情况、情商等多种因素相互影响的结果。加强共情能力的同时，也需要注重其他能力的发展，如情绪管理和人际交往等方面的技能调整。

练习交际：要想提高社交能力，你需要积极参与各种社交活动，比如与朋友聚会、参加社交组织或社交活动等。这可以帮助你与更多的人建立联系，扩大社交圈。

建立自信：自信是社交能力的关键。如果你不自信，你可能会感到害怕或不安，这可能会影响你的交流能力。要建立自信，你需要相信自己的能力和价值，学会自我表达，积极接受自己的优点和缺点。

学会倾听：倾听是社交能力中非常重要的一部分。如果你只是一味地讲话而不愿意听别人说话，那么你很难与别人建立联系。要学会倾听，你需要给别人足够的空间和时间，认真聆听他们的意见和想法，并适当地回应。

学习社交技巧：社交技巧是提高社交能力的另一个关键。这包括学会与人交流、处理冲突、掌握社交礼仪等。你可以通过读书、观察他人的行为、参加社交培训等途径来学习这些技能。

建立情感共鸣：与人建立情感共鸣可以帮助你更好地理解别人的想法和情感。当你能够理解别人的情感并适当地回应他们时，你就能更好地与他们建立联系。

总之，提高社交能力需要积极参与社交活动、建立自信、学会倾听、学习社交技巧和建立情感共鸣。这需要不断地练习和努力，但是通过持之以恒的努力，你可以提高你的社交能力，建立更多的社交关系，并更好地适应社交环境。

这一章最主要的讲的是情感引导的重要性：奠定父母与孩子一生的亲密关系。

也就是说我们进行情感引导有利于增强亲子关系。这一章最主要是讲为什么要进行情感引导，如何进行情感引导，在情感引导的过程当中有哪些步骤是我们需要做的？情感引导有哪些需要注意？

我们生活当中经常会讲到原生家庭对一个人的影响，其实我觉得这种原生家庭应该就是亲子关系好坏的程度对我们人生的影响。

作者说到：在情感引导下长大的孩子会待人如待己。

进行情感引导，可以让孩子认识和表达调节自己的情绪，也能够提高他的语言表达能力。

我家乐乐他的语言表达能力是相对来说比较好，就是因为从小的时候我们就比较注重让他能够区分清楚，自己是生气了或者难过了。并且也有利于促进亲子之间的沟通，他能够很好的表达自己的需要。

进行情感引导可以使孩子学习更好的社交技能。有个阶段我们父母都能够感受到孩子之间的冲突，他可能会用攻击的形式来吸引别人的注意力，或者想要别人和他玩。

那么这就是一种社交障碍，通过情感引导能够让孩子照顾他人的情绪，学习更好的社交技能。

进行情感引导可以使孩子感受到我们对他的关注和同情，父母的理解和尊重能够加速孩子从消极情绪和经历中恢复能量。

情感引导同时能够达到使孩子学会忍耐控制冲动行为的目标，甚至做事情的时候更加专心，生活中也能够富有同情心。以上就是进行情感引导的意义。

作者也告诉我们如何建立良好的亲子关系/建立情感纽带。如何增强与孩子之间的亲密程度，其中有一个非常好的方法就是陪孩子一起玩。

虽然我家孩子比较多，但是我每周六上午一定会抽出时间和乐乐去户外活动，或者在每天放学的时候花十分钟左右的时间和他一起做手工。这样能够增加我和他之间的亲密度，虽然二胎家庭但是让孩子能够感受到他是被关注的。

第二一个小诀窍就是提供选择，当孩子不听话或者有他自己想法的时候，但是我们又希望他能够按照我们的想法来做事情的时候，不妨试试用选择的方式。

以上两个诀窍就是作者告诉我们如何来和孩子建立更好的情感纽带，增进亲子关系。

第一章中作者有讲到我们如何来进行情感引导，其中有一个非常重要的东西就是换位思考，我们也可以理解为同情和理解孩子。在同情和理解孩子的过程当中，我们必须要撇开自己的情绪，有时候真的是要被气死了，其实有很多时候乐乐也不乖，让我很头疼，小的时候我甚至会打他的屁股。但是这个时候我会发现我自己没有很好的控制情绪，导致事情的升级。作者告诉我们要撇开自己的情绪，给予孩子同情。

因为当我们有不良的情绪，随便发泄和放纵自己的时候，其实会引来非常多的麻烦，有些我们眼前看不到，到了长远的时候你会发现孩子会模仿我们处理情绪的方式。

这就要求我们要了解自己的孩子，他是什么样的一个性格，是外放型还是内敛型的，我们要能够因材施教。成功的情感引导意味着我们要正确的处理自己的情绪，并且要知道什么样的情况会引起我们自己的愤怒，做好提前准备，避免自己的情绪成为情感引导整个过程当中的障碍。

昨天我也一直强调读书的重要性，因为很多书籍当中对儿童心理的发展以及儿童各个不同阶段的发育都有解释，所以我们可以获得他们的间接经验来使我们的日常生活更加的顺畅。

我们要了解孩子所处的发育阶段，这是情感引导的一个重要前提，同时在成长的过程当中，要让孩子学会主动思考解决问题的办法应对挑战。

接下来，我们就要了解情感引导的关键步骤。

情感引导关键步骤我们分为五步骤，第一步是播下种子，第二步观察和判断，第三步学会聆听，第四步，体察并理解孩子的感受，第五步，同情孩子。

简而言之呢，播下种子其实就是预判孩子的行为，让孩子知道接下来要发生什么事情，使他们能够和我们达成最终的合作。

第二观察和判断，其实可以理解为对孩子的关注。就是说我们要时刻关注孩子的需要，及时满足他的一些需要。

第三就是认真地听取孩子的意见，因为聆听的能力对于情感引导而言至关重要，孩子能够知道我们是否在专心致志地关注着他，高质量的陪伴不是说我们边拿着手机或者边做的事情去回应孩子，这样是达不到高质量陪伴的效果。

第三体察并理解孩子的感受，就是我们平时生活当中，我们要承认并接受他的情绪，虽然他表现的不好，但是我们要知道他发脾气的根源和应对措施，我们要鼓励孩子把自己的感受说出来，并且能够传递给其他小朋友。

同时作为家长，我们要学会来换位思考，要同情孩子的消极情绪，这样能使情绪走得更快，就像我们自己感觉到别人能够理解我们的时候，就觉得自己是被看见的，我们就心里就受到了很多的安慰，同时也愿意和其他人进行交流。

最后作者告诉我们，在情感引导的过程当中，我们要保持言行一致，要让孩子知道，我们会时刻关注和帮助他们，让他们能够知道我们是爱他们的。

平时在生活当中，我会经常告诉乐乐，如果他需要帮助，可以尽管我们提出来，只要是合理的要求，我们都会尽力去满足他。

当我们做错了事情或者用错了方式的时候，要及时和孩子道歉，安抚他们孩子最大的一个为最大的一个优点，就是他们有与生俱来的同情心和理解能力，所以我们不要觉得自己的面子问题，要及时的和孩子沟通自己的想法。

（无戒学堂）