情感关怀从哪些方面

情感关怀，一定要找准方向，如果方向找不准的话，你的情感关怀是关怀不到位的，应该用，星期仔细分析一下索要关怀的人，应该从哪个方面去进行入手？比如说是他的亲情，或者是他的感情，还有儿女之情，这些方面都可以入手的

在销售中，大部分人都会走人这样一个误区，只知道去开发新客户，就是不知道去巩固老客户。销售员如果只知道一味地去开发新客户，而不知道维系老客户，那么，销售员失去的也将是能让他成功的最有利因素。因为在销售行业中也不可避免地存在“二八定律”。

可是推销员通过怎样的方法来维系自己的老客户呢？最好的方法就是对客户多一些关怀。因为人人渴望被重视，也渴望被关怀。关怀就能维系推销员与客户之间的感情。

有一位销售员，每次上门去推销的时候，并不急着和客户谈“业务”，而是先询问、关心一下客户的家事。“老张，听说你儿子住院了，最近他身体好些了吗？”“小陈，你家盖新房了，平时有什么需要帮忙的尽管说一声。”

………还会主动帮客户整理柜台、张贴价格标签等。这让这位销售员非常受欢迎。

销售员的一声问候、一句关心，一件平常小事，能给人一种亲切感，让客户感觉推销员就像关心自己的“亲人”一样关心自己，形如“一家人”，这无形中就增进了销售员与客户之间的“亲情”关系。

一次，一位中年妇女走进销售员乔·吉拉德的展销室，说她想在那儿坐坐，打发一会儿时间。于是吉拉德就与她开始了交谈，在闲谈中，她告诉吉拉德她想买一辆白色的福特轿车，就像她姐姐开的那辆，但对面福特车的推销员让她过一个小时再去，所以她就先到这儿来看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁的生日。”

“生日快乐！夫人。”吉拉德面对这种情形，一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色的车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车，也是白色的”。

正谈着，吉拉德的秘书走了进来，递给吉拉德一束玫瑰。吉拉德于是把这束花送给了那位中年妇女：“祝您长寿，尊敬的夫人。”

这位中年妇女被吉拉德这一举动感动了，眼眶都湿了。“已经很久没有人送我礼物了。”她说，“刚才那位福特车的推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车。我刚要看车，他却说要去收一笔款，于是我就到这儿来等他了。其实我只是想买一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”

最后她在吉拉德那里买走了一辆雪佛莱，并写了一张全额支票。

其实从头到尾，吉拉德的言语中都没有劝她放弃买福特而买雪弗莱的词语。只是因为她在吉拉德这里受到了关怀，转而选择了吉拉德的产品。

有时候销售员对客户的一点点关怀，就能够得到客户的信任与喜欢，邢么接下来的生意也就好做了。

但话又说回来，关怀客户也不是随意地去关怀，不然不但起不到好的效果，还会让客户产生怀疑，到时候要想再接近客户就难了，那么，销售员要怎样去关怀客户呢？

第一，根据客户的不同需要，提供针对性的关怀。像香烟销售员，可以传授客户一些香烟保管知识；客户在经营上失利时，给予一定的支持；客户在情感上受挫时，给予一定的安慰；客户碰到困难时，给予热情的帮助……这样的关怀都能拉近自己与客户之间的距离，取得客户的信任。

第二，为客户提供良好的售后服务。乔·吉拉德说，他卖出一辆车以后，要做三件事：服务、服务、还是服务。良好的售后服务是销售员获得回头客的主要原因，而良好的售后服务也是对客户的一种最大关怀。售后服务做得好了，顾客必然会变成回头客。

第三，和顾客常保持联系。好的销售员可以不断地从老客户身上得到订单，不仅如此，他还能从老客户推荐的人身上得到订单。所以，和服务过的客户保持个人联系是非常重要的，时常给他们写信，关心他们的生活，问他们是否需要帮忙，问他们使用后的效果如何……这一系列的关怀带给客户的是心灵的温暖，他们会认为，这样的销售员才是真正关心自己的人，不买他们的产品又买谁的呢？

所谓二八定律，是指一个推销员的成功在很大程度上是由他的客户里面20％的人提供的，而其余的80％尽管人数很多，但是却不是很重要，而这20％的人基本上就是该推销员的老顾客。

——引自延边人民出版社《细节决定成交》

这是与生俱来的一种心理需求，就像，每个人的

内心都有一个渴望被填满的“箱子”上面写

着，“爱”在人们日常生活中，这个箱子会永远存

在。

人是一种情感多变的生物，并且当一个人单身的

时候，情绪会什么不稳定，情感需求也会随之发

生改变，有些时候就会觉得单身悠闲自在，但是

有的时候就会觉得单身很苦逼，渴望拥有一份爱

情，我觉得一个人有时候情感需求特别强烈的原

因有以下几点:

第一点，这个人所处的环境发生了变化，因为环

境是可以影响一个人的情感需求的，比如在大学

校园里面，单身狗往往面临着被情侣虐的状况，因为在大学的校园环境中，情侣的足迹可以说遍

布各处，一只单身狗只是在好好的上自习，没招

谁没惹谁，然后一对情侣就直接进来自习了，虽

然是自习但是人家你侬我侬，然后举手投足之间

都充满了关爱，这个时候其实就是会对单身狗造

成很大的伤害，虽然这对情侣并不是故意想这

样，因为热恋期的男女都是无法抑制这种感情

的，但是单身狗看到这么恩爱的情侣难免会觉得

孤独寂寞，当然也就很羡慕人家拥有一个恋人，

这时候的情感需求当然也就会变得一分强烈。

第二点，这个人的心情发生了变化，当一个人遇

到了一些伤心的事情，遇到挫折或者困难的时

候，独自承担的情况下，就是渴望能有一个人去

好好的安慰他陪在他的身边，这个时候当然渴望

有一个恋人了。这个人越压抑，就会越渴望能够获得一份真挚的

爱情。

此外，人的生活有两部分构成:物质生活和精神

生活，我们买各种东西，吃饭，穿衣这都是物质

生活，我们看书，看**，拍视频，欣赏音乐

等，都属于精神生活，情感需求属于精神生活的

一部分，比如我们需要别人的鼓励，关怀，领导

的知道，家庭的呵护，如果没有精神生活只有物

质生活，我们就是跟机器人一样，机器人只会消

耗电力，跟我们只会吃饭一样，人士社会动物，

群居动物，任何一个人离群索居都是无法生存下

去的，所以感情生活必须要有，并切还要很丰富

才能满足我们的需要，我们才感到舒适。

所以说，情感需求是人人都有的，至于为什么，应该是人类演变千万年来，所产生的一种独特的

情感连接方式，并一直存在着。

男人有时候会称女人为“小女生”，而且这个“小女生”没有年龄段的限制。之所有有这个称呼，是因为无论年龄多大的女性都愿意在自己喜欢的男人面前撒娇。她们渴望被自己喜欢的男人宠着，她们也渴望被自己喜欢的男人关怀，而且当她们有这种被关怀的需求时，会有很多可爱的变现。

1，有的女生渴望得到关怀时，她会在自己的男朋友面前撒娇、卖惨。

女生之所以成为女强人，是因为她没有遇到把她宠成公主的男生。如果一个女生有一个爱着她、宠着她的男生，她就会显得特别乖巧、可爱。女生的柔性美是展现在自己喜欢的男生面前的，她们渴望自己喜欢的男生时刻关怀这自己。

如果一个女生在男生面前说自己特别惨，每天吃不饱饭、睡不好觉、工作还特别不顺利等等。其实她就在向男生传递一个信息“赶快来关心我一下吧，我现在特别需要你的安慰。”当她在卖惨的时候还会带着一些呆萌的表情，这种表情会让男生觉得特别的俏皮可爱，根本就抵挡不住。

2，有的女生渴望得到关怀时，她会直接对自己的男朋友说出来。

这种女生的性格都是比较直爽的，她们不喜欢扭扭捏捏。如果自己缺爱了，她们会对自己的男朋友说“本女王现在很孤独，赶紧来给我点关怀，带我去吃超级大餐。”

我对象就是这样的人，经常对我大呼小叫的。我们俩异地恋的时候，经常都是一个多月才能见一次面。每次她渴望得到关怀的时候，都会在在电话里跟我咋呼“赶紧来找我，本女王现在心情有点不爽，急需要打人发泄。”我听到她的这种咆哮并不会觉得她很粗鲁，反而觉得她很可爱。