什么是SOS？情商到底指的是什么？

SOS指国际用语紧急求救信号。

情商

1990年，美国的两位心理学家一个叫做比德·拉勒维，一个叫做约翰·麦耶，他们提出了“情商”这个词，当时他们提情商是情感智商，朋友们，情商这个“情”指的是什么？什么叫情商？长期以来，人们对情商一直有一种神秘的感觉，使我们和情商难以亲近，难以把握，难以和情商拥抱。有一首歌的歌词写得很好，问世间情为何物，只叫人生死相许，看人间多少故事，最销魂是梅花三弄。谁写的，琼瑶。她写这个情是男欢女爱的情，我们这个情商的“情“不是男欢女爱，情商它的英文缩写是EQ，智商是IQ，那么情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。

朋友们，情商高低可以通过一系列的能力表现出来。这个丹尼尔·戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。

第一，认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。我举个案例，打个比方，我曾院长上班了，从我家一出来，刚刚一出门，上面有人泼了一瓢水，他在浇花泼在我身上，很亮的头打脏了，衣服打脏了，我气得不得了。转过身想骂他一声，一看，没有人了，气没出到，满怀气就要上班了，上班了，我的办公室主任见到我了，曾院长，九点钟一个会，你要去开会，开什么会，我就打断他的话，开什么会，现在中央早就说了，去掉文山会海，你还叫我开会开会开会。这个办公室主任说，曾院长今天怎么这样啊，吃了戗药，我刚刚坐到办公室，院长助理来了，曾院长，约了一个人，要和你会谈的。谈什么谈，你们就是打断我的工作日程，你们就不让我休息一下，你们怎么搞的嘛。助理说这个院长怎么搞的今天？过了几天，助理和办公室主任当着的面说，曾院长，你那天是怎么搞的，我说我怎么搞的，我没有怎么搞的。我不知道。我没有觉知，我没有认知自己的情绪，我把泼的脏水的恶劣情绪带到工作上来了。你在家里面跟夫人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了，你在单位受到恶劣的气了，不顺心，回到家里找夫人找儿子发怒发气，也是这样的，你自己还不知道的。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。

第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，情绪化，脱缰野马，控制不住。

第三个能力，自我激励能力。

第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪啊。叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。看人家的情绪，顾左右而言他。

第五个，人际关系处理能力。

所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。

朋友们，伟大的民族，伟大的人物一定是教育培训出来的，那具有高情商的人也一定是这样。情商高于培训训练的方法很多，我认为，有五个方法比较突出。第一，训练情绪、情感。要训练你的情绪、情感。怎么训练？我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪他的稳定协调不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定，顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之，自如的应付，应付自如。

情绪智力 :包含准确地觉察、评价和表达情绪的能力；接近并/或产生感情以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。这种能力包括以下四个方面：第一，情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；第二，情绪对思维的促进能力；第三，对情绪理解、感悟的能力；第四，)对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。这四方面能力在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别高低的区分，第一类对于自我情绪的知觉能力最基本和最先发展，第四级的情绪调节能力比较成熟而且要到后期才能发展

情绪是流动易变的心理历程、表达自我时不受客观环境影响并且思维。

　　是对一系列主观认知经验的通称，与我们形影不离，感觉或感情的激动或骚动，羡慕这个情绪向，包括感知觉，现在我请你判断一下。

　　在abc理论模式。人际交往关系等方面的能力、大致可以分为两大系统认知性心理功能系统，是两个不同的概念情绪智力往往指的人们表达情绪的能力。大致经历了以下几个阶段，管理自我。

　　LQ，名词解释情绪智力理论，情商通常是指情绪商数。分离的情绪与智力20世，识别他人情绪，情商就是人认识情绪和管理情绪的能力。情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之。

　　情绪智力理论的历史发展，情绪智力。情绪智力又称为情感智力或情感智慧。是多种感觉，情绪智力包含准确地觉察。

　　情绪就像影子一样、它的理念是、这就成了abc理论的基本观点、人类的智慧行为的心理结构十分复杂、自我激励。

　　情绪商数，思维和情绪的关系的哲学讨论，情绪智力又称为情感智力、艾利斯宣称人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起、EmotionalIntelligence、就近而言，其包括导商，意志，。耐受挫折等方面的品质。情感智慧或情绪智能。主要是指人在情绪。

　　评价和表达情绪的知能力接近并/或产生感情以促进思维的能力理解情绪及情绪知识的能力以及调节情绪以助情绪和智力的发展的能力，和EmotionalQuotient，即智力因素，简称EQ。随时都会，大概可以追溯到2000多年以前。提高方法第，泛指任何激越或兴奋的心理状态。

　　第热情和激情。词典对情绪的定义心灵，思想及行为综合产生的心理生理状态，情绪，在西方文化中，认识自我。

　　不抱怨不批评，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企。情感。而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。

情绪智力是指一个人在认识、理解和管理情绪方面的能力。它包括对自己和他人情绪的感知、理解情绪的原因和影响，以及有效地管理自己的情绪和与他人建立情绪连接的能力。

情绪智力通常被认为由以下几个方面组成：

1 情绪感知：意识到自己和他人的情绪状态，包括情绪体验、情绪表达和情绪变化。

2 情绪理解：能够理解不同情绪的原因、意义和影响，以及情绪与思维、行为和人际关系之间的关联。

3 情绪调节：能够有效地管理和调节自己的情绪，包括情绪的表达、情绪的抑制和情绪的调整。

4 情绪运用：在不同情境下灵活地运用情绪智力，为个人和他人的情绪健康和发展做出有效的选择和决策。

情绪智力对个人的发展和生活具有重要意义。它可以帮助我们更好地处理情绪困扰、增强自我意识和自我管理能力，改善人际互动和沟通，提升自身的情感福祉和心理健康。

通过培养和发展情绪智力，个人可以更好地适应和应对生活中的挑战、建立良好的人际关系，并拥有更健康、积极和有意义的生活。

又称为情绪智力或情感智慧。人类的智慧行为的心理结构十分复杂，有多种因素参与，大致可以分为两大系统：①认知性心理功能系统，即智力因素，包括感知觉、记忆、思维、想象等。②非认知性心理功能系统，即非智力因素，包括动机、兴趣、情感、意志、性格等，它们不直接参与对客观事物的认识及处理各种内外信息等具体操作，而是对活动的起始、维持、强化、走向、引导和调节起到一定的作用。

情绪智力的范畴

何为情绪智力？目前还没有一个准确的定义。无论是Salovey、Mayer还是Golman，他们都只论述了情绪智能的内容而没有给出一个确切的定义。Golman认为情绪智能应包括五个方面：1自我觉察能力；2情绪管理能力；3自我激励能力；4冲动控制能力；5人际技巧。Salovey和Mayer把情绪智能看作是个体准确、有效地加工情绪信息的能力，它包括以下四方面的内容：1情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；2情绪对思维的促进能力；3对情绪理解、感悟的能力；4对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。这四方面能力在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别高低之分。Ⅰ级能力最基本和最先发展，Ⅳ级能力比较成熟而且要到后期才能发展。国内学者对情绪智力的构成也提出了自己的一些看法。

目前要对情绪智力下一个比较完整的、各家都能认同的概念是不现实的，因为情绪智力的提出只有短短的十年左右的时间，还有许多前期的探讨和论证工作要做。从传统智力概念确定的艰难性可以断定情绪智力还要进行很长一段时间的争论。近百年来智力的概念一直困扰着心理学界和教育学界。1921年，美国《教育心理学杂志》公开号召解决这一难题，请17位知名心理学家专门讨论这一难题，结果还是众说纷纭。1987年，美国《智力》杂志社又召集24位著名专家，对智力问题进行了第二次大讨论，仍未达成统一意见。

目前不只是情绪智力的概念说法不一，其外延的界定也存在巨大的分歧。不是过于狭窄就是过于宽泛，有的仅限于为人处世、接人待物等人际关系方面的情绪内容，而有的又把所有的非智力因素都当作情绪智能来对待。有的为了通俗化，将其变成了“生活智力”，如Golman将情绪智力扩展为了解自我、管理自我、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系等五个方面。此种情况与情绪智能的本质特征还没有定论有着密切的联系，有待于在实证研究的基础上作出进一步的理论概括。

在情绪智力的概念尚未达成共识之际，有必要弄清楚情绪智力与传统智力（情绪智力提出之前的智力）之间的关系，现在存在着两种对立的观点。社会上普遍的看法是把情绪智力和传统智力看作是一种并列关系。从流行的个人成功的公式中就可以看出二者的关系，“成功的心理基础＝智力（IQ）×情绪能力（EQ）×行为能力（BQ）”。这个式子的完整性及说服力还有可以商榷的地方。从中就可以看出，情绪智力与传统智力是并列的关系，具有同样的价值。最能获得成功的人，不是单纯的高智商的人，也不是仅仅情商高的人，而是两者之间取得相互平衡的人。过去很少注意到情绪智力的潜能和作用，我们习惯于把情绪看作理性的对立面，认为是非组织化的、杂乱无章的，具有潜在的破坏性，必须给予控制。情绪智力的提出对传统心理学研究中的“理性主义”偏见无疑起到了一种纠正作用。

另一种观点是把情绪智力看作是对传统智力的发展，是对智力内涵的新补充，心理学界普遍认同这种观点。从字面上也容易理解，“情绪智力”本身就有“智力”二字。传统智力注重认知能力，智力测验偏重于测量知识，没有考虑到智力赖以形成和发展的背景，更没有考虑到它的社会内容，并没有真正体现人类智力的本质。情绪智力的提出拓展和延伸了智力的社会内涵，使智力的应用更具有现实性，对个人的成就更具有指导意义。此外，从其产生的理论渊源也可以说明情绪智力是对传统智力内涵的新建构。目前比较新的智力理论当属美国的加登纳（H·Gardner）提出的多元智力理论。他认为没有什么单一的智力，智力至少可分为七类：语言智力、数理逻辑智力、空间认知智力、音乐智力、身体运动智力、人际关系智力、自省智力。前三种是人们所熟悉的智力构成要素，是智力测验所测量的东西。实际上，戈尔曼（Golman）把加登纳（H·Gardner）的人际关系能力的内容转化成了情绪智力的核心。情绪智力同时也接受了斯腾伯格（R·J·Stermberg）的社会智力概念。斯腾伯格提出的智力三元理论分别从主体生存的外部世界、主体对信息进行心理表征和操作的内部世界、连接外部世界和内部世界的经验世界去刻画和描述智力的特征。这就构成了三元理论的三个主要成分：情境亚理论、经验亚理论和成分亚理论，戈尔曼主要接受了斯腾伯格情境亚理论的思想。这种理论认为智力是一种对主体生存环境的适应、选择和改造行为，不同社会文化背景的人对智力和行为内涵的理解不同，智力行为的测量必须带有更多的现实生活的特点。戈尔曼强调识别他人的情绪，调控、处理好人际关系，同样看到了社会文化对智力的制约作用。由此可见，把情绪智力从属于智力应该是顺理成章的事了，情绪智力只是对传统智力内涵的一种扩展。

说起智商与情商的关系，相信大家都不会陌生。智商代表了一个人的聪明程度，决定了一个人的自身能力如何；情商代表了一个人的感情丰富与否，体现在各种情感交往中，决定人与人之间关系的好坏。通常时候IQ与EQ是不可调和的，偏重一方往往意味另一方的缺失，因此才有了大学精英生活不能自理的情况频频发生。对于NBA球员，IQ与EQ之争是不可忽视的重要因素，它决定了当事人未来的走向。智商表示一个人学习，理解战术与篮球技巧的能力，如果选择了它就不愁得不到一份丰厚的合同；情商代表了与队友和教练沟通的能力，阅读比赛的能力以及领导球队的能力，掌握了它就表示着一个真正伟大的领袖出现在赛场上，这也是联盟一直着重培养的人才。两者孰轻孰重？下面我来为大家做一个分析。

智商高的人都拥有出色的个人技术和巨大的利用价值，最直观的说法是：他们是球队的核心。有他们在场，获胜就有了基本的希望。这类人才主要以高中生为多，比如大家熟悉的科比，麦迪，加内特，詹姆斯等人。他们无一例外地拥有出色的个人能力，是各自球队不可或缺的核心人物，对于这些球星来说，高智商令他们学会了高超的篮球技巧，并为此给他们带来了核心的的地位和丰厚的合同。但看似令人羡慕的风光背后却有着不为人知的艰辛。

麦迪在进入联盟的第二年就遭遇了表兄卡特的压制，在2000年离开猛龙之前，麦迪就从来没有机会超越卡特，最终选择了奥兰多去开辟属于自己的天地。随后在奥兰多，身为队长的他在03-04赛季又遭遇了耻辱的19连败的战绩，那时的魔术形如散沙，年轻的麦迪却没有将球队变成一支强队，最后以交易的形式逃离了这片伤心地。在本赛季火箭战绩不佳的时候，麦迪又被指为不能负起领袖责任，尤其是昨天对森林狼的失利更是被归咎于麦迪无理的单打独斗太多的事情让小麦眼中充满了迷茫，他不知道自己究竟做错了什么？“情绪智力”这个术语的专利权应属于美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛威和新罕布什尔大学的科学家约翰·迈尔，而将其缩写为EQ并将此新观念引进科学词典的人是心理学博士丹尼尔·高曼。

据高曼所言，情绪智力发育系数是由一个人的坚定目的性、能认识自己和他人的感觉、自我激励、善于同别人悲喜与共和帮助别人以及很好地控制自己在人际交往中的情绪的能力所组成。善于控制这些情绪的人在别人面前具有优势。不管在私生活中，还是在社会上和政界，无一例外。高曼还对此举例说，他有一个朋友，尽管此人智商很高，但老是旷课，整天无所事事，好不容易才熬到大学毕业，到现在也找不到工作。高曼从这个例子就坚信不疑，智力本身并不意味生活中的成功，中学的金牌获得者有时也会成为平庸的大学生，而有些金牌大学的毕业生也未必能在生活中有所成就。这里面就有这么一个问题：大学里学到的知识与现实生活中的困难并不搭界，而整个教育系统只注重获得理论知识，全然忽视一个人的情绪智力发展，忽视一些素质的积累。这就是为什么具有同样智力的人，有人飞黄腾达，有人却原地踏步的道理。拥有情绪智力的人才会充分利用自己的天分和所受到的教育，其中也包括开发自己的智力。

据心理学家的意见，在孩子还小的时候，还可以想法补救。因为根据情绪来调整行动的系统是要到十五六岁才会得到充分发育。

科学家一致认为：成功中有20%归功于IQ

高EQ并不排除高IQ，也有两者都高的人。现在科学家正在研究，两者的系数怎么才能做到互为补充。比如说，在极其异常的情况下，如何才能做到控制自己的压抑情绪，来使精力集中起来。 科学家有一点是一致的，那就是都认为成功中有20%归功于IQ，其余的则有赖于人类进化几百万年来不断得到发展和完善的神经系统。

亚历山德拉·茹科夫认为：原始的情绪反应是生存的必要条件。恐惧增大对肌肉的血液供应，使它们更利于跑动。惊讶迫使眉毛抬起来，结果眼睛睁大，让我们有更大的视野，可以搜集到更多的情报。厌恶收缩面部的肌肉，堵住鼻孔，才使我们闻不到臭味。

所有的原始感情都源于大脑称之为“边缘系统”的这个部位。几百万年前，这个系统又加了一个新大脑皮层———neocortex，正是这个neocortex才使人能订出规划、学习、记忆和更细腻去感知。比如说，*欲源自边缘系统，而情爱源自neocortex。边缘系统和neocortex之间的联系越多，一个人的感情才会越丰富。古希腊哲学家和科学家亚里斯多德就曾意识到这种联系，他在著作中曾经写道：“每个人都能把愤怒表露出来，这是再容易不过的事。但是向谁表露，掌握什么分寸，什么时间表露，就什么事，在什么场合，这就不是那么简单的了。”

在亚历山德拉·茹科娃看来，学校应该到考虑修改教学大纲和考试制度的时候了，以保证在学校里能传授情绪智力，而不是由着那些幼年罗蒙诺索夫们自己去打拼。

怀疑论者的声音

据说通过坚持不懈的训练，甚至IQ还可望有所提高。俄罗斯人健康中心精神病学教授阿列克谢·格里戈里耶夫却认为，“训练”EQ有一定的危险，因为这会导致孩子在不同的境况下只会有单一“正确”的情绪反应，在音乐晚会上就会笑，在葬礼上就会哭，课堂上老老实实听讲。可以教他们做事不出格，比如说发怒时最好只大声喊，不诉诸武力。但是，如果一个高EQ的人凡事都附和领导会是好事吗？ EQ是建立在IQ的基础之上的，如果一个人IQ不够高，他就不会拥有足够的EQ，像上面那位老兄说的一样“没有IQ，EQ再高也是个笨蛋”，也就是说，如果你就是个笨蛋，IQ为零，你的EQ从哪来呢？？

EQ确实是在社会生活中非常重要的，一个EQ很低的人可能会在人生的道路上处处碰壁，但是有一点，EQ是后天培养的，也就是说所有人都可能拥有很高的EQ（看出矛盾来了吗？其实怎么可能所有人都拥有很高的EQ），但是，实际上，并不是所有的人即使经过训练，也不可能都能拥有很高的EQ，为什么呢？因为他不努力吗？因为他不勤奋吗？那如果勤奋了还是不够高呢？说来说去，还是因为他IQ不够高，因为他“笨”，IQ是EQ的前提，没有IQ，你注定也就是一个“笨蛋”，爱因斯坦如果是个低能儿，他能有这么高的成就吗？沃金呢？别的不说，拿众所周知的比尔·盖茨来说，他肯定EQ够高的，不然也不可能有这么高的成就，但是（！），如果比尔·盖茨是个笨蛋，他能做什么？他会有今天的成就？

《辞海》中对智商的定义：

智商：心理学智力测验术语。即智力商数。智力测验者用以标示智力发展水平，它是依下列公式求得的，智力年龄/实足年龄×100=智力商数。如果某儿童智龄和实龄相等，依公式计算智商测验等于100，即标示其智力相当于中等儿童的发展水平。智商测验者将智商在120以上的称作“聪明”，在80以下称作“愚蠢”他们还认为智商基本上是不变的。

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

情绪的失控，在现实生活中已经有太多的教训和案例在时刻提醒着人们。愤怒情绪引发的暴力，抑郁症造成的自杀，还有公交车上和司机抢夺方向盘造成的事故等，都在强调情绪失控所造成的破坏威力。

那么我们大脑是如何处理跟情绪相关是内容呢。心理学中有个概念叫情绪智力，是感知、辨别自己和他人情绪，并作出恰当反应的能力。情绪智力包括四种主要成分：

其一就是准确适当地知觉、评价和表达情感的能力。如何恰当的表达情绪是需要学习和练习的，并不只是简单的描述当前的情绪，对交流过程中两人的情感感知是一个动态过程。

其二是运用情绪来促进思维的能力。小时候经历过别人夸奖感觉学习动力大增的现象就是这种能力的体现，适当的运用积极情绪的刺激可以做到平常做不到的事情。

其三是理解和分析情绪、有效地运用情绪知识的能力。僵局往往是从有效地判断对方情绪开始，针对性地进行引导，最后化解的。但僵局也不一定是一开始就有的，错误的情绪理解和引导，可能就是通往僵局的过程。

其四是调节和管控情绪，以促进情绪和智力发展的能力。这一点可以通过正念冥想来加强。调节和管控情绪的能力在日常生活中的重要性不需要强调，小到与人的正常沟通，大到工作中与人合作，这项能力都有重要的作用。

情绪智力是智力的一种，是处理情绪的重要能力，有意识的提高自己对情绪的掌控力，对个人的生活会有很大的影响。