怎么拉近与客户之间的关系
怎么拉近与客户之间的关系,相信每一个人都喜欢和真诚关心他人的人交往,没有人喜欢无情的人。作为销售人员就应该学会和客户拉近关系,这样才能增加成交量,那么怎么拉近与客户之间的关系呢?
怎么拉近与客户之间的关系1第一,树立起尊重客户的心理。每个人都希望自己能得到他人的尊重,这是毋庸置疑的。作为销售人员,如果真心为客户着想,首先就要树立尊重客户的心理。
在与客户的交流中,真心地尊重客户 ,满足客户的情感需要,并努力让客户感受到你的真心,这样双方才有可能建立起一种友好亲近的关系。
第二,将客户当作亲人对待。如果销售员能够做到将客户当作亲人对待,那么就会真心为对方着想,为其提供真诚的建议,提供质量优良的产品和周到完善的服务。而受到这样服务的客户也定会被 你的真心所打动。
第三,给客户提供真诚的建议。销售员不要为了自己一时的利益而采取各种手段蒙骗客户。即使蒙骗成功,客户购买了你的产品,但你的这种成功是暂时的,你的这种交易属于一锤子买卖,定然不 会长久。
销售的目的是为客户带来他们真正需要的产品和服务,并从中获得利益,所以要了解客户的真实需求,并在此基础上给客户提供真诚的`建议。
第四,坦诚相待,如实介绍产品。在给客户介绍产品和服务时,不要有所欺瞒,也不要故弄玄虚,而要坦诚相待,如实介绍产品和服务的优缺点。
让客户了解清楚产品和服务的真实面貌,以便客户 做出取舍决定。这样才能用自己的真心打动客户,拉近彼此的距离,进而取信于客户,将生意做成、做长久。
怎么拉近与客户之间的关系21、唤起意识:
很多销售常常会走入一种误区,觉得自己就是在客户有业务需求的时候,才要与客户沟通,或者觉得公司要开展什么活动了才去加强与客户的沟通。
功夫在平时,如果想要让客户在有业务需求的时候就能想起你和你的公司,你必须与客户保持长期的联络。 比如定期寒暄一下最近的公司情况,也可以在逢年过节向客户赠送一些应景的礼品,不要包含太多功利性,仅仅是当作朋友之间的联络。
2、引起兴趣:
每一次见面过程,你都必须注意迎合客户的喜好,发掘客户的需求,就像你第一次见面过程中,你就可以知道客户的特殊需求,那么你就可以针对她的需求有意识或者无意识地透漏公司产品、服务的优势及与他需求的契合点,引发客户的兴趣,同时这也会成为下次见面的一个契机。
3、专业知识:
你已经发现了客户的需求,那么接下来你要做的就是针对客户的需求,用公司的专业知识/技术/服务等实力来为客户提供整体的解决方案,满足他的特殊需求。这里需要你自己去针对具体的业务来进行展开分析,我就不过多赘述了。
4、客户信服:
对于关键及重要的客户,你必须明确的告诉客户,“公司会派专门的业务人员或者技术人员来帮助他解决技术要求或者服务需求”,这样才能最终说服客户。
光进行有效沟通还是远远不够的,对于大部分客户来讲,能不能真正解决企业痛点问题才是是否产生购买行为的关键,我们在销售过程中可以从三个方面来寻求突破,售前调查客户痛点、挖掘潜在商机,售中提出解决方案、推进商机转化,售后做好保障等后续服务。
怎么拉近与客户之间的关系31、善于聊天,会沟通
一个业务员刚下市场与客户接触的过程中,并不是聊关于产品的话题越多越好。客户对于产品的接触已经太多,对于产品已经是基本上是非常熟悉的状态,更何况客户一个人在办公室也是很枯燥的。
这就需要业务员在平时的过程中多关注一些目前比较热议的话题和新闻,当然,更重要的是业务员学会幽默,我想任何人都不会拒绝与幽默的人聊天。一个轻松的氛围就是成功的第一步。
2、要非常熟悉自己的产品
目前同质化产品竞争激烈的时代,对于自己的行业领域尽量做到专业的地步。业务员在负责市场的过程中,也会经常碰见终端消费者在产品上的问题,此刻业务员就是代表自己公司,如果能及时解决问题,我想客户也会更放心与你长久的合作下去。
3、真诚交往,与客户做朋友
人与人接触,是有一个时间过程去了解的,一个出色的业务员在与客户的接触中,一定是希望能建立更长期更长久的伙伴关系,只有在平时的接触中,真诚待人,用心交流,时间长了就是朋友。
4、有钱一起赚
生意是需要盈利的,业务员作为公司的代表在与客户的沟通过程中难免会需要利益的均衡,而客户都是由业务员在第一线进行维护,所以业务员不仅是需要站在公司的立场上,同时也要站在客户的角度上,去沟通公司,沟通客户,让大家有钱一起赚。
关于说话技巧方面
1、说话必须简明扼要
当我们和客户见面 时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓,说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
2、对方在说话时,不要随便打断对方的话
我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后再发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
3、面对客户提问是,回答一定要全面
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏,特别是关键问题,也要学会问一答十,这和精准并不矛盾。
客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题,就不用再问了。
4、认真回答对方的提问
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
增进客户关系的方法
增进客户关系的方法,要知道我们与客户之间一定是双向的沟通,而且我们与客户的关系绝对不是单一关系,客商关系金字塔里,总共有三层。以下了解增进客户关系的方法。
增进客户关系的方法1销售员和客户增进关系的方法一、攀亲戚、攀关系
这是一种可以在双方之间找到情感共鸣点的有效方式。如“**,看上去您是广东人吧,我们还是老乡呢”,不过使用这种方式的时候要力求自然,最好是装作不经意间发现了老乡,以免客户感到不适或怀疑。
销售员和客户增进关系的方法二、赞美
只要是积极、下面的方面,销售人员就可以毫不吝惜地进行赞美,如“早上好**,冒味地问一句,您的皮肤真好,我一直都渴望拥有这样的好皮肤,可以问您平时在哪家美容院做的保养吗”“欢迎光临先生,我看到您是开车过来的,那车真漂亮,我有个朋友也想买车,可以问您是在哪买的吗”“先生,您真有风度,请问您是做什么工作的呢”但是说话要言之有物,不要张口闭口就是“您真有气质、您真漂亮、您真好”等让人莫名其妙的恭维词。
销售员和客户增进关系的方法三、拉家常
对于客户情况已经有了或多或少的了解,很容易就能找到话题,而拉家常式的寒暄是最好用的一种,最能让客户获得一种被关怀、被重视的感觉。如“王**,最近工作顺利吗”“王先生,上次听您说孩子病了,怎么样,现在好了吗”
销售员和客户增进关系的方法四、关心客户
关心客户是一种很好的拉近双方关系的方式。没有人会拒绝别人真诚的关心,在开始沟通的时候不妨利用天气、客户的家事等对客户表达关心,如“听天气预报说今天会下雪,好像特别冷。我看您穿得很少,要注意身体呀,来,这里暖和,我们到这里谈。”
销售员和客户沟通的技巧、
一、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说、“你们的质量有保障吗”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题、它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说、“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
二、要用形象地描绘来打动顾客
我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话、“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的**对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀很简单,那句话是、“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。
这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。
三、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。 我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。
有一次,我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说、“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的'支票交到了他的手上。”最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧
幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。
增进客户关系的方法2留住客户销售的技巧、
一、时刻留意客户的动向
我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向,什么时候离开的遇到了什么问题对我们的看法和意见我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧,以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。已经离开的客户能告诉你其中的原因,他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。
二、树立切实可行的服务目标
不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-,一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开,当第一个客户离开的时候。你就应该警觉起来,不能让悲剧再次重演,建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策,尽量使目标量化越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。要使目标被公司的每一个员工所熟知,也要褒奖表现出色的员工树立典范。
三、服务瑕疵,有效更正
您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒其实这种情况是大家都不愿看到的,但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。道歉承认错误必不可少,感同身受的去舍身为客户着想,迅速处理解决问题,设法补偿,这样及时补救策略会让客户心理平衡一些,最重要的是使客户的经济损失最小化。
四、加强与客户的有效沟通
沟通好了自然客户想什么我们都比较清楚,但要清楚的是有效沟通,无效的沟通只能招来客户的反感,其结果不言而喻。但如果与客户无障碍的交流,我们对客户的问题及需求才会更好的把握,才能让服务更贴心到位。
五、用文化把客户留下
创造良好的服务文化,用文化氛围熏陶感染客户,相信令人信任,敬仰的和内涵丰富深远的文化,一定有助于留住客户的心。
增进客户关系的方法3商务谈判中的技巧、
技巧1、叙述技巧
叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,使对方了解己方的观点、方案和立场。谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。采用恰当的入题方法,先谈细节,后谈原则性问题,或先谈原则,后谈细节问题,从具体议题人手。
技巧2、提问技巧
。提问在谈判中占有明显地位,目的是为了获取信息,或是为了回避答复问题,也可以是为了缓和气氛。谈判时,有目的的向对方提出各种问题,是为了摸清对方的情况,掌握对方的意图。只有如此,才能定出自己的策略。提问可以引导对方的思考方向。同样对方也会采取提问的方法,这时己方就要巧妙地回答,
技巧3、答复技巧
回答问题时,才不使自己处于被动的地位。需要注意回答对方提出的问题之前,自己要留有一定的思考时间。可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口,暂时拖延回答。在没有完全了解对方提问的意图时,最好不要回答。有些问题不值得回答,可以一笑了之。对不宜正面做出回答的问题,要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题,以争取思考的时间。以守为攻,学会反问。
技巧4、说服技巧
作为一名谈判人员,不仅应是一位文化方面的多面手,而且应是一位具有表演才能的语言大师。作为一个谈判班子,语言上的默契配合也是相当重要的。因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言,更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。
技巧5、态度技巧
在谈判过程中,谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响,直接影响着谈判的成败。大多数谈判者都愿意与头脑清晰,言之有物,为人谦虚,态度诚恳,仪表整洁,出口定钉的对手进行商谈。良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见,共同促进交易。如果拥有诚恳的态度、耐心的说服,就会避免产生对抗情绪,保证谈判的顺利进行。
跟客户聊什么培养感情
跟客户聊什么培养感情,沟通是建立密切关系,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家认可,就是因为不会与别人沟通。感兴趣的来看看跟客户聊什么培养感情及相关资料。
跟客户聊什么培养感情1一、培养感情的新手法:
中国有一句老话,叫做:生得亲不如走得亲。
客人也是一样的,为什么有些客人会很快成为你的朋友,而有的客人根本没有机会再来往。 原因很简单,就是因为没有找到合适的方法做交往。
做批发生意的人,回头客的机会比做零售生意的机会大很多。
眼镜产品,零售也许一年,两年才买一次,但是做批发就会不停的拿货。
如何让和你做过生意的,对你产品有兴趣的人成为朋友,并且成为永远的生意上的合作伙伴。 当然,产品品质,款式这些都是重要的。但是在这些条件已经存在,而且别人也可以做到时。你如何从新的角度做好??
其实有些方法很简单,特别是在别人做好了,你去看就更容易。
客人最关心的是什么??先问你自已,你最关心什么?
答案是: 小孩,家人,自已,赚钱。
这句话是题外话了,说说我的方法吧!
先买一个摄像机,当客人来买产品时。针对对我们产品有兴趣的客人,特别是买过我们货的外国客人,一起照张像,或者拍一段录象。同时,将他们买过的产品也拍好照。
在客人走了之后,将照片和录像,处理得效果非常好(最好是要有点功底的人来做,如果没有这方面的人,那就自已亲自做吧!认真的去学、,然后发邮件过去给客人。 我们都有一种心理,当别人告诉你,有你的照片或者录象发过来。
总会很愿意去看,而且不会觉得烦躁。 如果你的照片已经像婚纱照那样处理得那么漂亮,帅气,你会不会非常有好感???当然是会有的,同时,如果你的产品也经过处理很漂亮,客人也会喜欢。这样,你给他发了照片,你留下的是好感。
交上的是朋友。而且,你的产品客人也看到了。当客人看到自已那么帅时,他没有理由不会回邮件的,他会在邮件中讲很多感谢的话。这样,你又有机会再发一次邮件给他,这一次是你最好表达自已的机会。
你说很多好听的,而且承诺你会有好的产品都会放到博客上,请他有空一定去看看。这件事情做起来不难,成本基本上没有。只是投入一点精力。
但是,有几个重点要注意:
1、不要以为这不重要而不去做,一定要做的。三国里有句话:不以恶小而为之,不以善小而不为。如果你做了,你就一定有机会和很多客人做成好朋友。并不是每个客人都喜欢和你用这样的方式交往,但是,只要你做了,而且会有人因为这样而对你有了好感,并且真的成了永久客户那是多好的事情啊。
2、照片一定要是处理过的照片,没有处理过的照片一般是不会太好看的,虽然我们这里的光线各方面条件还好,但是自然条件下的照片和处理过的效果是有很大区别的。
3、照片是不可以用附件的方式给他们的,最好是用相册,然后链结上去。客人打开会方便点。这一
点要视情况而定,因为,有时相册会不会打不开。但是附件是一定可以打开的。
4、发照片的时间最好是客人走了十天以后。理由:客人快忘记你的时候,你又出现了,加深了印象。第二,这个时候会有新的产品出来,顺便给客人通报一个,再有一个重要原因是,你自已也差不多将客人忘记了,这次发邮件对你自已记住客人也是非常有好处的。
5、一方面,做好这些事情,另一方面,用电脑做好客人档案。有照片,将客人的联系资料写在档案里。客人买过的款式有照片做记录,对客人款式,颜色,喜欢的品牌,甚至价位,性格特点都有一个复习的机会。
二、如何让客户选择自己的产品:
如何让客户选择自己的产品
1、走出去,联络老客户,寻找新的目标客户。
2、选择适宜的媒体做些广告,扩大知名度并广招客源。
3、出新、出奇,多做颇有创意的营销。
4、控制好产品的质量,并做好售后服务。
和客户培养感情
1、就算不销售产品,也要和客户常联络、交流。
2、要赚钱,但更要待人以诚。
3、热忱帮助客户解决问题,哪怕和自己产品无多少关系。
4、双赢才会长久,所以一定要互惠互利。
管理销售人员
1、有效的激励机制必不可少。
2、较高的目标任务(当然也要把握好尺度、会令销售人员发挥最大的潜力。
3、通常说的“恩威并重”很多时候挺有效的`。
4、培养销售人员的忠诚度:核心骨干的离去可能会令你大伤元气。
三、怎样与客户沟通,以及培养感情。
制定客户服务细则
1、将客户服务政策以书面形式公布出来。客户服务的原则应该由你制定,但每一个员工都应该知晓政策的内容并且严格遵守。“客人永远都是正确的”应成为制定所有客户服务政策的基础。
2、建立相关行为规范支持体系,给你的员工清晰的指示,使他们知道应该怎样为顾客提供服务。这些体系可以帮你为公司的客户提供更好的服务,使你在问题产生之前就能加以防范,从而在客户服务方面战胜竞争对手。
3、建立服务质量评价体系。不要忘记奖励那些始终如一为公司客户提供一流服务的员工。
4、确保整个公司对客户服务保持高昂的热情。公司员工必须明白服务质量的好坏与公司的利润、员工的前途密切相关。
5、作为公司的业主,你必须比公司里的任何人更关心服务质量的提高。这种关心必须是真诚的、有力的,足以让你的每一位客户都能感觉到。
6、与第一线的员工分享信息。经常与员工会面,与他们共同探讨提高服务水平的办法。要善于听取员工的建议,他们是与客户打交道最多的人。
7、切记客户最重视的是他们是否受到关注。客户们希望员工记住他们的名字,喜欢一对一、因人而异的个性化服务。
跟客户聊什么培养感情2和客户聊天这10大沟通秘诀
1、面对“生人”和“熟人”,备好两套聊天系统
当这两种人都出现在饭桌的时候,对熟人要略收敛,对生人要多问询,只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人,还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。
不能因为有熟人在场表现得无所顾忌,最终往往是丢了朋友的面子,也丢了自己的。
2、不做闭环回答,把话头丢回去
大部分人在提问的时候,都会选自己比较擅长的部分,把他问的问题抛给他,对方很开心,你也乐得清闲。中间你只需要加一些,“是吗?”“啊?”“后来怎么样了?”这个话题就估计会聊很久。
不懂没关系,没有什么比告诉一个不懂,却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事,更让人开心的了。
3、“抱歉我说话比较直接”,是最苍白无力的解释
任何时候都别期望你说了直接的话之后,用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。
人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒,用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸,要觉得重就别说。
得了便宜还要卖乖,说了重话还希望对方立刻原谅你,这都是不可能的。
4、每个人都喜欢被夸奖,但是尽量别超过三句
称赞多了不是显得假,就是会显得生分。称赞要发自内心,但要讲究技巧。
有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用,因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。
对女生来说,直接过度的称赞会一时赢得好感,之后会落得油嘴滑舌的印象。
5、如果不想回答,反问是最好的回答
总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题,这个时候你可以直接用原话题反问他,尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。
如果对方就是想打破砂锅问到底,那如果你不想回答,也就不必再留面子。
6、聊天的“浅谈资”,来自于每天的碎片阅读
这个特别适合那种同事关系,中午在一起吃饭,下午在茶水间遇到,偶尔闲聊几句打发尴尬。
比起聊同事的绯闻、老板的八卦,还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息,就会成为最基本的谈资。
7、培养一两个小爱好,让它成为你话题的一部分
八小时你属于工作,八小时之外你属于自己,如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐,这些东西有时候挑人群,并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型,收集标本更是特别冷门小众,估计也只有同好才能分享。但是美食、**,这些大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。
尝试选一两项比较大众的事去做,会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人,请先从丰富自己的生活开始。
8、在话题的结尾,把话题抛给下一个人
当你的发言太长时,请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。
你难免会遇到一个你比较擅长的话题,或者你知道得比较多的话题,成为话题的中心也没什么不好,但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人,总觉得话题说着说着就说完了,不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。
比如午餐有人提起某个明星,而你刚好看到一个他最近的八卦,你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿,不如后面加一句,不过你是怎么开始喜欢他的?或者是,他最近不是还演了一个什么电视剧来着么?你觉得怎么样啊?
9、用对了是“幽默”,用不对还不如“沉默”
幽默这个东西是天生的,这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个新手,我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象,然后把他的段子和梗背下来,在另外一个别的聚会上小用一下练练手,如果有反响就是棒棒哒,如果没有反应就当尝试一下,也没什么不好。
千万不要死记硬背硬上场,到时候伤了自尊是小事,留下阴影更麻烦。
10、别怕冷场,这不是你要填的坑
有些人很怕出现话题空当,感觉几个人面对面干坐着很尴尬,那就聊聊天,可总会在聊了一个阶段之后出现空场,这时候总会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”,结果越是想说,越想把气氛炒热越尴尬。
跟客户聊什么培养感情3怎样跟客户聊天
适时的示弱
一般人对弱者都会持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说,我三个月前买了黄金,现在收益10%;而你说:早就让你买,你看我让年初买的,现在25%。
这种聊天是容易没朋友的,这不是交流,这个目的是为了寻找优越感,还是建立在对方基础上的优越感。
适时的示弱,让客户讲高兴了,产品销售水到渠成了。
帮着对方说话
什么是帮着对方说话就是给对方的论点丰富论据。
这样表达会让对方觉得舒服,感觉你的包容。在非原则问题上,没必要标新立异,凸显你自己,让对方感觉到他才是聊天的主人。
适时的提问
当客户开始长篇大论的时候,恭喜你,你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过,在听客户发表言论的时候,适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说,更容易让他感觉到你的参与,也愿意更多的拿你当“自己人”。
比如,客户说,我今年以来投资收益率已经达到8%。
你应该说,哇塞,市场都跌了10%不止,你竟然盈利了,你都买的什么啊
比如,客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ,绝对是……
这个时候你不能说:哇塞,去哈啤酒了啊,那边的啤酒贵不贵啊
这样会招人恨的。
建熟悉场景
描述一个产品,从客户应用场景的角度去说明产品,而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属,未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明,而是从使用的角度带入场景。
比如:我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌,而要想,每年买上一些黄金给孩子存着,等到孩子长大成家之后,把这些黄金作为嫁妆送给她,让她们有资本建立和谐美满的家庭,这不就是咱们中国父母心嘛。
找客户兴趣
我们推荐产品的时候,容易去用多条卖点轰炸客户,但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候,如果产品中有让客户感兴趣的卖点,观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣,好的,把这个话题眼神吧。
比如:介绍大额存单的时候,种种利好摆事实的时候,发现客户对存款证明感兴趣,好的对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。
有关与客户增进感情的句子
有关与客户增进感情的句子。感谢你一直以来对我的关心,对我的帮助,我会记得你对我的好的。感情都是需要两个人共同经营的,下面看看有关与客户增进感情的句子及相关资料。
有关与客户增进感情的句子11、(模仿气预报明天最低温度度,最高温度度,早上客户搞笑问候语叫我告诉你:关心天气,就是关心你。别忘了多加一件衣服(早上客户搞笑问候语,就是你自己呀。
2、暗恋一个人,每天的空气都是甜甜的,每天的饭菜都是可口的,每天的心情都是愉悦的。你问我怎么知道,因为我爱上你了,这都是亲身感受。
3、一个人的涵养,不在心平气和时,而是心浮气燥时;一个人的理性,不在风平浪静时,而是众声喧哗时;一个人的慈悲,不在居高临下时,而是人微言轻时;情侣间的尊重,不是闲情逸致时,而是观点相左时;夫妻间的恩爱,不在花前月下时,而是大难临头时。陈道明
4、该坚持的时候,却放开了你的手。
5、人生最大的幸福不是占有,而是追求的过程。与其用泪水悔恨今天,不如用汗水拼搏今天。人生就是一场旅行,不在乎目的地,在乎的应该是沿途的风景以及看风景的心情。
6、春天的风景,灿烂;季节的脚步,翩翩;真纯的牵挂,温暖;盛开的鲜花,烂漫;挺拔的青山,绵远;给你的祝福,无限。真心祝愿你幸福的日子岁岁年年!
7、世界上唯一不会变的,就是这个世界随时都在变
8、凡事不必太较真,糊涂做人最快活。人生是一场路过,不经过挫折磨难,就不可能坚强,就不可能成熟,就不可能达到人生的高级境界,更不能体会到平淡生活中的幸福,所以,踏实的走好自己脚下的路,用一颗从容的心去看沿途的风景,这才是生活的真谛
9、沟通,是联络感情的纽带;沟通,是通向友谊的桥梁;沟通,是事业成功的基础。
10、这条短信主要有两个目的:一是锻炼指法;二是联络感情。现在很郑重地告诉你,今天就是劳动节了,送句没技术含量但是我真心的话:五一快乐!
11、一些人遇见了,一些人失去了,也许生活就是这样,四季流转着,最后又会留下谁,陪伴在身旁。似乎开始越来越多的失去,代替了所得。那些岁月中深深浅浅的痕迹。
12、在现在我只有坦白的告诉你:请你把我小小的心收下,了却我的心愿,因为我爱你!
13、明月楼高休独倚,酒入愁肠,化作相思泪。——范仲淹《苏幕遮》
14、按鸽的审美观,你基本算得上是个“帅哥”;按羊的审美观,你基本算得上是个“洋相”;按猴子的审美观,你基本算得上是个“明猩”;按马的审美观,你基本算得上是个“马虎”;按驴的审美观,你基本算得上是个“驴友”;按牛的审美观,你基本算得上是个“牛人”!
15、生命的豁然总会随着第一缕明媚到来。每天都有人离去,每天亦有人归来。不必纠结于离去,亦不必欣喜于归来。若真是灵魂的倒影,便无所谓归来与离去,自时时相随。若真是生命的意义,纵相距,亦相聚。一切皆源于心。
16、无需刻意铭记无法实现的爱情,无论有什么样的记忆,我们再长大一些的时候,时间就会把回忆里的泪水风干。那时候,回忆里,就只剩下温暖片段了。
17、清清子衿,悠悠我心。但为君故,沉吟至今。
18、内心强大的人应具备个素质有肚量去容忍那些不能改变的事。有毅力去改变那些可能改变的事。有恒心去完成那些看似无望的事。有勇气去面对那些已经做错的事。当然,有时间去做那些联络感情的事,就像此刻的我,正在给你发着带有暖意的信息,愿您快乐。
19、啊,男人有性欲时,爱情才表现得很强烈;而女人的爱情却是持久的,不断增长的,哪怕是等待的时候。TWw商源网
20、一个人就算再好,不愿意陪你走下去,那他就是过客。一个人就算有再多缺点,能处处忍让你,陪你到最后,那就是终点。因为陪伴与懂得,比爱情更加重要。
21、爱一个人不是向她承诺会对她有多好,而是明知爱的毫无指望,却还一直在那里傻傻地等她。TWw商源网
22、这件毛衣的线头,就拽在两个人的手中,幸福还是痛苦,往往就在一念之间。TWw商源网
23、不要害怕你的生活将要结束,应该担心你的生活永远不曾真正开始。
24、我托太阳给你送去第一缕阳光的温暖和祝福,愿整个春天你都有一个好心情,早上好!!
25、雅安人民我爱你,抗震自救有勇气。不惧余震抢时间,奋不顾身藐自己。情系灾民共协力,兄弟姊妹尽情意。互相帮助战灾情,重建家园志不移。祝庐山大地震的兄弟姊妹朋友们:为你们祈福!为你们加油!
26、别因为寂寞而错爱,别因为错爱而寂寞一生。
27、我想要太阳永不西行,常挂天空;我想要星光永不暗淡,夜夜灿烂;我想要冬季永不寒冷,犹如春暖;我更想要看短信的人永无烦恼,欢乐相伴,幸福永远!
28、一个男人娶什么样的女人,决定他将来的生活品质。一个女人嫁什么样的男人,决定她将来生活的希望。
29、一条短信,一句问候,一份友谊,一颗真心。虽然不是经常联系,但却不曾忘记曾经在一起的美好。时间不会磨灭我们的友情,只会让我们彼此更加想念,愿身在四方的你幸福快乐,每天都有好心情
30、当相爱的时候,他是你的爱人;当不爱的时候,他变成了你的债权人;当相爱变成了还债,又谈何去爱呢?
31、葡萄很酸吗橙汁很甜吗我们感情有变淡吗不知道我一直惦记你吗联系一下会犯法吗发个信息会穷吗你还好意思再看吗吓傻了吧!朋友节日快乐!
32、从烦恼走过,去寻找人生的智慧。有时候放下也需要一种勇气,放下并不代表放手放下并不代表遗弃。放下给自己添一份勇气留对方一点空间。真正的放下,你会感到自己很轻松。放不下,却只会给自己徒增烦恼!
33、天冷了有一种取暖的方式叫你抱着我抱紧我。
34、如果婚姻在一开始就是悲观的,就是为了预防将来的离婚而做的保障,那么这个婚姻肯定走不长远。
35、很多事情不能自己掌控,即使再孤单再寂寞,仍要继续走下去。不许停也不能回头。
36、倾听是通向成功的桥梁,是增进理解的良药,是联络感情的蜜饯。带我们走进心灵的净土,翱翔思想的天空,体验快乐的真谛!爱耳日,愿你听来幸福!
37、和阳光的人在一起,心里就不会阴暗;和快乐的人在一起,嘴角就常带微笑。微微南风,将是晴朗的一天,亲,早安!
38、思念是一首诗,让你在普通的日子里读出韵律来;思念是一阵雨,让你在枯燥的日子里湿润起来;思念是一片阳光,让你的阴郁的日子里明朗起来。
39、时光,如飞逝的流梭;希望,如蓬勃的藤萝;幸福,如点亮的灯火;春天,如幸福的你我;问候,如春花一朵。春天到了,愿你人生的道路更开阔,收获繁多。
40、得不到的东西永远总是最好的,失去的恋情总是让人难忘的,失去的人永远是刻骨铭心的,珍惜或放弃,都是我们生命中必经的过程,也是我们生活一种经历。做好自己,不要为了讨好别人改变自己,当然,也不要为了某些因素,固执不通。
41、我们常说,爱一个人不需要理由,其实是为了表达自己对爱情的纯粹;我们经常说分手需要理由,其实是为了撇清关系,撇清责任。
42、你不曾心碎,怎么知道我的悲伤;你不曾喝醉,怎么会看到我的眼泪;你不曾象我一样付出,哪里懂得爱一个人的痛苦,想一个人的悲哀,等一个人的凄凉;你不曾象我一样深爱一个人,那会懂得放弃你是真的好难,好难!如果我的离开能换取你的幸福,我愿意放弃。只要你心里能明白我真的爱过。
43、所有的合适都是两个人的相互迁就和改变,没有天生合适的两个人。两个人朝着相同的方向努力,就是最好的爱情。
44、母爱是一滴甘露,亲吻干涸的泥土,它用细雨的温情,用钻石的坚毅,期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点,而是一条流动的河,这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。
45、感情是可以培养的,爱情是不可培养的。好人是可以培养的,爱人是不可培养的。
46、人这一辈子,生不带来死不带去的一辈子。我们在亲人的欢笑声中诞生,又在亲人的悲伤中离去。而这一切我们都不知道,我们无法控制自己的生与死,但我们应庆幸自己拥有了这一辈子。
47、窗外下着雪,泡一杯咖啡,握到它凉了,才知道又想起了你。我的期待你如何才能明白!
48、告诉自我感情从此与我无关,正因害怕忧伤因此我学习并领悟了掩藏,正因害怕受伤因此我学习并领悟了伪装,一个人的世界虽然孤单寂寞,一个人只要习惯就好,一个人的时候不用卑微的去想着讨好对方也不用去期盼对方的承诺会不会兑现。
49、不想面对他离开,逃避不是一个好方法,但却是唯一的办法。
50、向生活贷点款,用奋斗去偿还;向成功写张欠条,用拼搏去偿还;向幸福借点钱,用快乐去偿还;向我借点情,用你一辈子来当我朋友作为偿还。
51、我匍匐了一百年微笑着焚烧了一百年只为等待与你灰飞烟灭的重逢因为你的快乐是我全部的信仰我说过我不是天使,即使是天时,也需要别人的关心,哪怕给我一个关爱的延伸,但没有,什么都没有我忘记了哪年哪月的哪一天,我在哪面墙上刻下了一张脸,一张微笑着,忧伤着,凝望着我的脸
52、我决定送你一角钱:一分想念,一分牵挂,一分依恋,一分关心,一分开心,一分温馨,一分祝福,一份知心,一分包容,一分珍惜!
53、酒般的思念,一饮就醉,醉时就用全部的热情读这忧伤的月色。于是,月醉了,夜醉了,我也醉了。
54、"让手机的振动代表我的新跳铃声代表我的微笑屏幕代表我的关照信息代表我的忠告每天为你祈祷愿你远离烦恼夜夜美梦!"
有关与客户增进感情的句子21、人生的意志,不能受社会的压力而软弱,也不能受自然的压力而萎缩,应当天天站得笔直的轩昂的,但不是骄傲的。这就是我的人生。
2、服务是全世界最贵的产品,所以最佳的服务就是不要服务,最好的服务就是不需要服务。
3、感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!
4、感谢你,各位亲爱的朋友!感谢你对我的大力支持,感谢我的无私厚爱。
5、朋友,感谢苍天大地,一生有你!
6、服务从细节做起,细节决定成败。
7、满意只有起点,没有最好;服务永无止境,只有付出。
8、感谢您对我的帮助,我的成长全赖您的支持与鼓励,您永远的幸福是我一生最大的心愿,愿好人一生平安!
9、一个人是否成功,不是看他爬得有多高,而是看他在跌落谷底之后能反弹多高。
10、不是每一个贝壳里都有珍珠,但珍珠一定出现在贝壳中;不是每个人努力都会成功,但成功的人一定很努力!送给所有拼搏的人。
11、只要做自己喜欢的事,没有人会不幸福的。怕麻烦而放弃是很简单的事。但是你要知道,没有任何一个梦想是不努力就可以实现的。
12、每个人都有自己的生活,过去了就过去了,一切都正在往好的方向发展。
13、艺术和科学的价值在于没有私欲的服务,在于为亿万人的利益服务。
14、命是弱者的借口,运是强者的谦辞,辉煌肯定有,就看怎么走。输了就是输了,没什么好去解释的,不过是一盘棋,何必去计较。
15、人生最美好的,就是在你停止生存时,也还能以你所创造的一切为人民服务。
16、龙虾,海蟹,哈哈!我就爱吃带壳的!服务员,给他来盘瓜子。
17、周到的服务才能赢得顾客的信任
18、感恩生活中,一直没有放弃过我的人。
19、顾客满意是我最大的心愿。
20、做人,最重要就是即要了解昨日的“我”,又要认识今日的“我”,更要追求明天的“我”。
21、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。
22、特此感谢我的朋友们,愿友谊长存。
23、感谢有你,生活不在孤单;感谢有你,距离不在遥远,感谢有你!
24、你的灿烂笑容长留我心中,你的亲切话语永伴我左右,你的热情激励鼓舞我前行,你的真诚帮助温暖我心房,真诚的对你说声:谢谢。
25、在学习中,在劳动中,在科学中,在为人民的忘我服务中,你可以找到自己的幸福。
26、财产可能为你服务,但也可能把你奴役。
27、相信青春是一生当中最快乐的时光,是一种谬误。最快乐的人是想着最有趣味的思想的人,因而我们是愈老愈快乐。
28、我知道一件事,你们当中唯一真正快乐的,是那些没法去服务人群,自己发现如何服务的人。
29、上天很有意思,猫喜欢吃鱼,猫却不能下水,鱼喜欢吃蚯蚓,鱼却不能上岸。人生,就是一边拥有,一边失去,一边选择,一边放弃。
30、当你服务他人的时候,人生不再是毫无意义的。
31、天才也是通过刻苦勤奋得来的,有天分没有刻苦追求,同样不会有任何成绩。
32、云淡风轻,又一年,感恩有你。
33、感谢朋友,让我懂得了友谊的珍贵。
34、本着“成就客户、成就自我”的价值观,为了不辜负您的信任,我们丝毫不敢懈怠,一直在竭尽全力改善我们的服务,力争每天都有进步。
35、希望你能感受到,我最真诚的谢意。
36、真心感谢你,困难时陪我身旁,沮丧时给我希望,奋斗时添我力量,为我把风雨遮挡。
37、非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善。
38、坚强的你,能使平凡的人生更加辉煌,软弱的你,能使平凡的人生更加的平凡,微不足道的你只要有一颗坚强的信心能使平凡的你具有惊人的事业。
39、昨天是张过期的支票,明天是张信用卡,只有今天才是现金,要善加利用。
40、让我们感恩生命里出现的每个人,感谢有他们,伴我们一起走过。
41、选择永远是错的,因为必须舍弃一样,去争取另一样,日后一定后悔。
42、从各方面对习俗的质疑,是每一个思想水平较高的人的必然发展阶段。
43、沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春,时间不会因自己颓废而停止不前,站起来吧,不然今天的颓废,就是明天的坟墓。
44、兄弟抱一抱,一起说说知心话,感谢生命有兄弟,再苦再累相互依靠。
有关与客户增进感情的句子31、感谢缘分让我们相知,感谢上天让我们相遇,感谢友情让我们彼此依靠,希望我们的故事永远都是未完待续。
2、茫茫人海中,相识并不易,彼此都欣赏,携手创神话,努力来改变,合作更愉快。感知遇之恩,定涌泉相报。
3、灰色的理论到处皆有。我的朋友,只有生活的绿树四季常青,郁郁葱葱。
4、感谢你为我做的一切,你是我最想要感谢的朋友,在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你,祝你永远开心。
5、我们未来的道路是山路崎岖。但是只要有你陪伴,再苦也不觉得累。而且爬上山顶后看到的风景是最美的。
6、你是最最美丽的树叶,让我的森林为你凋谢;你像一首旋律让我的生命多和谐,我只能用小小声音说感谢,小到只有你能了解!
7、感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进,用友谊启发我对未来的追求。
8、人的一生总是伴随着烦恼忧愁,当你失意落寞时,不要埋怨生活,要报着一颗感恩的`心面对所有。学会感恩,你的生活将减少忧愁。
9、感恩,化为对你的一丝牵挂;感恩,包裹对你的一份关怀;感恩,浸透对你的一缕温情;感恩,送去对你的一声问候:愿你开心每一天。
10、感谢阳光,用温暖呵护万物;感谢雨露,用柔情滋润天地;感谢季节,用风景灿烂眼眸;感谢岁月,用缘分连接你我。
11、你给我的最珍贵的礼品——真诚的友情,在我生活的银河中,犹如一颗明亮的星星。
12、天是冷的,心是暖的,对您的祝福是永远的;人是远的,心是近的,对您的思念是不变的。
13、感谢有你,有了你,我的生命里才有了太多的感动,太多的回味,太多的希冀。
14、谢谢你愿意走进我的生命,扮演朋友的角色,或许你不是唯一最好的,但却是我生命中最精彩的!
15、你的友情,在我的生活里就像一盏灯,照亮了我的心灵,使我的生命有了光彩。
16、感谢你,和阳光一同走进我的世界。一路相随,才有了一路的欢歌笑语;一路相伴,才有了一路的温馨浪漫;一路相护,才有了一路的温情无限。
17、忙忙碌碌,祈求舒舒服服,黑暗中前行惟盼自我点盏灯,别人的光难以长久照耀我路,还幸想起有你的指引,一路前行。
18、云感谢天,给了飞翔的空间;鱼感谢水,给了生命的源泉;鹰感谢山,给了傲视的双眼;我感谢你,给了友情的温暖。
19、感谢有你,给了我时时牵挂的理由,让我今生今世再也无法将你忘怀。
20、每一种恩惠都有一枚倒钩,它将钩住吞食那份恩惠的嘴巴,施恩者想把他拖到哪里就得到那里。
21、感谢有你,给了我看世界的机会,让我和梦想一同出发,让我看到人间最美的风景。
22、打一声招呼,收一个微笑;说一声请求,得一个关照;表一声歉意,失一个计较;讲一声感谢,展一个风貌;道一声再会,留一个回报。
23、人在困难的时候,一点点帮助都弥足珍贵;人在顺利的时候,一点点喜悦都让人陶醉;人在寂寞的时候,一小条都可以读到整夜不睡!谢谢你!
24、没有什么华丽的语言,没有什么豪言话语,但是我对你的感谢不会减少一分。
25、感谢上苍,使我与你相遇。愿上苍保佑你的善良和真诚,愿我们常相聚,永不分离。
26、记得你小小的可爱,给我们带来许多欢乐!记得你的真诚的体贴,给我们带来许多温暖!记得你的笑,记得你的好!
27、感谢是美德中最微小的,忘恩负义是恶习中最不好的。
28、谢谢您一直以来对我们的关心!愿所有的幸福都追随着您,祝你身体健康,万事如意!
29、把最真的祝福化作风,吹送到你的身边,把最诚的问候变成雨,飘散到你的窗前,把我的感谢化作万语千言,为你祈祷幸福永远。
30、无论将来如何,我都要感谢你,感谢你来到我的生命中,带来了美丽快乐,感谢你给了我永远珍视的记忆。
31、我们满怀信心地向您保证,您所给予我们任何的业务,我们都会以完全使您满意的方式去执行。
32、非常高兴与你一起度过的每一分钟,希望能使你每时每刻都开心,想起你的名字感觉很甜蜜,期望着与你再见!
33、今天,在遥远的此处,我把你给予我的曾经,折起祝福的纸鹤,飞过千山和万水,只是为了告诉我的恩施你:谢谢你一直的栽培和照顾!
34、我只对你说一句话:谢了够哥们!
35、带着灿烂的心情,灿烂的笑容,灿烂的祝福,在彼此的关心中,让我们的友情更深;在相互的牵挂中,让世间的亲情更暖。
36、星辰感谢夜空让他璀璨,月亮感谢太阳让他明亮,我要感谢你让我懂得了什么鸣做关怀,感谢你最真的朋友,感恩节快乐。
37、天空为感谢大地而湛蓝,花朵为感谢雨露而娇艳,赤子为感谢母爱而成长,世界因感恩而美丽。亲爱的朋友,感恩节快乐。
38、天上飘散的雨露滋润了干枯的大地,人间流转的关爱温热了无数的心灵,人海中你让我懂得了什么是爱,在这感恩的日子里祝你开心快乐。
39、心中常怀感恩之心,谢天地予我以灵气,谢雨露给我以生气,谢山河壮我以朝气,谢朋友送我以暖意。祝你感恩节快乐!
40、周六周六,万事顺遛,顺风顺水乐悠悠。风吹忧愁走,水送财运留,家圆业兴争上游,,更上一层楼。闲暇会好友,意浓情更厚。祝身康心怡,周六快乐!
41、柔的心送给伤心的人,浪漫的心送给有情的人,永恒的心送给等待的人,愉快的心送给寂寞的人,祝福的心送给正在看短信的人:周末快乐!
42、花儿累了所以它放弃了美丽选择了果实,天空累了所以它放弃太阳选择月亮,忙碌一周的你感觉累吗要好好休息希望我的祝福能驱散你平日的辛劳!
43、捧一册书卷看一段波澜,迎一股花香得一刻清闲,听一曲音乐忘一点愁烦,泡一杯清茶洗一时尘缘,送一句问候愿一世平安,祝轻松度周末悠闲好心情!
44、一声铃音,打断美梦。接个电话,死不了人。头发没梳,脸也没洗。爬出被窝,拿起手机。不要生气,莫要骂人。只想说声,周末愉快。
45、周末好!夏天到了,祝这整个夏季里,您的心情夏日的凉风般惬意舒爽;您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上!
46、又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
47、最近天气多变,请注意您的身体健康,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末、
48、送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!
可能,每一个老板或者业务员都有这样的印象:只要为客人提供了优质的产品和良好的服务,都会牢牢的抓住客人的心。我当然不能说这种看法是错误的,但始终认为还欠缺一点儿感情上的东西。做业务,同追女孩一个道理,不但需要前期的冲刺,与其创造机会,更要与客人的培养感情。外贸的人们,都喜欢去创造一个又一个机会,但感情的培养却是被严重忽视的。从业务员们的一封封邮件中看去,话语都显得那么死板,无力,完全是销售信息。。打个比方,我们是做的工厂,主要做什么,市场在哪里,优势是什么,希望进一步合作等。客人不断接到这样的信息,也会完全厌恶这种推销方式。所以,我们需要认真的问自己:我们是否还有必要按照书上所授的知识按步就班的与客人交流,去默默的等待一个又一个的机会。我可以完全的说那是等死。
外贸,更需要与客人培养的是感情,而不是纯粹的金钱,等利益关系。当然,肯定有人会问:怎么培养感情,那不是一两天的事情。所以,与客人培养感情需要时间和精力,需要你有良好的表达能力。因为欠缺的表达能力始终无法与客人沟通的,也会给客人造成极坏的印象。外贸,离不开发邮件,打电话。首先,来谈谈发邮件。我们没有必要像书上写的那么死板,去和客人沟通。我们需要适度的去谈论些生活中的东西,社会经历,中国和美国的生活习惯,哪里的山最漂亮。对某事的看法,当然,不要去涉及政治。要习惯在节假日中给他们问候。当然,我们不需要长篇大论的把这些事统统列出来,那是令人讨厌的,因为那在浪费他的时间。所以,偶尔插入这样的问题无非对自己的销售起来不可低估的作用。我们再来说说打电话。往往先发封邮件,再打个电话,这种销售模式往往会取得最佳效果。不断用自己的文字与声音,流利的英语口语去打动你的潜在客人。这才是一个真正合格的外贸销售人员,才能做出销售第一。
如果你还完全沉浸在与客人的完全生意之中,那么请你认真培养与客人的感情。没有感情的生意是不牢靠的,最终是让对手有机可趁,把客人拱手让给了别人。在自己的经历中,也深深体会到了感情的重要。因为客人会把你当成那里最信任的人,最值得交流的人,会问你哪些人好,哪些人不好。请不要害怕打电话,那是情感交流的必要,感情培养的基础。所以,我们首先应该相信我们自己。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)