澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
“情感挽回,帮你追回爱情”,这种宣传字眼你有没有听说过呢那么哪些机构是真心帮你挽回感情,或者说又有哪些机构是盯着你的口袋呢?
为了赚走你口袋里的钱,很多不法分子想出了不少花样。这些不法分子会先注册一家咨询公司,然后建立自己的网站,找人发布各种软文广告,一般标题都很有噱头,可以直接到UC上班的那种,比方说“女孩子该这样,男人才放不下”,“这样做才能让她回到你身边 ”等等,真的能像他们介绍的这样美好吗?结果不好说,但钱肯定是回收的,一旦没有挽回成功,还会让你升级服务,再交钱。那么到底怎么才能识破情感咨询骗局呢?
情感咨询受害者真实被骗的案例:
“警察同志,我在网上找情感咨询师,被骗了18888元。”近日,某派出所接到这样一起“咨询师”新型诈骗案件。通过询问得知,在9月底的时候,周某出现感情危机,为了解决问题,他在网上寻找了一位“情感咨询师”,就这样,开始了“咨询被骗历程”。
起初的时候,周某将和妻子的一些聊天记录发给所谓的“情感老师”,“老师”看过后称情况在掌控之中。想要解决危机,只需交18888元的费用,就能为周某量身定制一套方案。 周某相信了对方的“鬼话”,二话不说把钱转了过去,随后,“情感老师”发来3篇文稿让秦某学习,并称后续会有专业的“老师”来教他如何做。周某一等再等,也没等来什么实质性的建议,再联系时已经被对方拉黑,这才发现被骗。
有需要,就有市场,这说明情感咨询本身的服务是合理的,有着正规执照及专业人员的机构确实能够解决一部分情侣,夫妻之间的矛盾。但由于行业门槛低,网络信息不真实的特点,使这些情感咨询机构有着很大的差异,好的机构的确有可能帮你挽回感情,而差的甚至一开始就是冲着你的口袋来的。
如果你遇到了情感机构诈骗,应及时收集下列证据,通过法律手段,维护自己的合法权益,追回损失。
1:签署的情感挽回服务合同或协议;
2:与分析师,情感导师的聊天记录;
3:转账记录;
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