经典的销售技巧和话术详解

经典的销售技巧和话术详解

　推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。一起来看看经典的销售技巧和话术详解吧！

　 经典的销售技巧一、提问的语气要温和肯定

　一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：

　“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

　 经典的销售技巧二、提问时切忌无的放矢

　销售人员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

　在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的'目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。

　 经典的销售技巧三、不要向客户提出“最后通牒”

　在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢”“您还不做购买决定”“我们今天能否达成协议”“您是否接受我的推销建议”“你会购买这种产品吗”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”

　因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

　 经典的销售技巧四、提问时必须保持礼貌和谨慎

　谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处，但是如果在提问过程中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此，在与客户展开沟通的过程中，销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考，切忌漫无目的地信口开河。一般地说，每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断，也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时，客户就会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。当然，如果销售人员提问题不谨慎，提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时，客户会更加恼怒，甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之，在销售的发展阶段，在利用提问说服客户时，锤炼提问艺术有利于把握客户的需求，有利于保持良好的客户关系，有利于销售人员掌控交谈进程，更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因此，锤炼提问艺术对销售人员成功说服客户具有非常重要的作用。

　 经典销售话术1：安全感

　人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

　安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

　 经典销售话术2：价值感

　每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

　 经典销售话术3：自我满足感

　自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。

　”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

　 经典销售话术4：情爱亲情感

　毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。

　 经典销售话术5：关注细节

　现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

　热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

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相亲约会最难堪的是不清楚聊哪些好，我觉得相亲约会并没有大伙儿想像的那麼难，要是搞好了提前准备再随后不容易难堪了，聊哪些就是说人们要重中之重提前准备的工作中之一。

相亲约会聊哪些好把握4个销售话术聊出真情感

1个能够令人记牢的简单自我介绍

最先你应当提前准备1个精采的简单自我介绍。倘若一碰面你却说，您好，我是张怡筠，把我逼来的，这基本上是最槽糕的打头，另一方会感觉你一点儿诚心没有。你也是被逼来的，我即便对你有感觉，我也不想要跟您好下来，由于你太没有诚心了。

1个精采的简单自我介绍，主要难题就是说能令人记住你，把自己越来越很好记，我或许要说，我就是张怡筠，就是说疑云重重那两字的楷音，我非常利害的就是说解除他人内心头那团迷局。那样说另一方更非常容易记得你，随后你能简易的告知另一方你的工作中、但不必讲过多工作中。接下去，就进到相亲约会的宣布环节了。

聊旅游是最好是的开启话匣子的方法

如何去更掌握这一人科学研究确认，聊旅游是最好是开启话匣子的方法。有的人喜爱聊影片，但人们不赞同聊影片，为何我讲挖好喜爱《泰坦尼克》，哪个男孩子却说，那麼傻的影片谁看。随后我认为你如何能够呢我非常喜爱的超级偶像他说你反感他，这一下我能感觉好尴尬很分歧。

旅游通常是开心的亲身经历，并且是开启视线的方法，它会预示人们能够对外开放胸怀，上年劳动节去哪儿玩，或是11去哪儿玩了，2019年有哪些方案，谈旅游并且是愉快的旅行，会令人非常释放压力。并且你能从里面，例如这一人去哪里呢，他都会买货，你大约了解他的开心和快乐从哪里来，有木有遇到那样的人。你问你去莫斯科来到，去西班牙来到，要看了哪些，没有。要看Gucci店了只来到知名品牌店罢了，我也了解他是如何度假旅游的人。

聊工作中之外的解闷都是好话题讨论

相亲约会最关键的目地是找1个合适完婚的人，你可以确立自身的这一目地，因此在相亲约会的全过程中，最关键的工作中是在闲聊时，掌握另一方是否适合的人。这一那时候，你必须掌握另一方的爱好，将来的宏伟蓝图跟是不是你合演的，它是相亲约会最关键的每日任务。

根据与另一方聊旅游，你能掌握自己，由于大家在工作中之外怎样花时间，是最能表明真正个性化的，与他聊工作中以外的物品能获得数最多有效的信息内容。你可以问你平常有哪些解闷，这都是个好话题讨论。根据他平时的解闷，对将来的期待，你可以十分快的分辨这一人是不是合适你。例如你愿意踏实的衣食住行，他却感觉旅游是简单的生活，你两就无须见再次了。

相亲约会中的文明礼貌难题

无论你喜爱不喜爱另一方，在相亲约会全过程中，必须维持文明礼貌，完毕时要跟另一方要1个联系电话，你了解为何吗即便他有问题，他边上也有一群单身男女的男人女人青年人，并且是至少的文明礼貌跟重视，说今日很高兴认识你，多交1个盆友，之后还有机会大伙儿出去一块玩。另一方大约也听懂了，对吗

当你很喜爱男朋友怎么讲跟你互换1个联系电话，我很期待到时候还有机会跟你多聊一聊。你大约了解另一方对你感不喜欢。即便是不喜欢，说到时候还有机会我们一起来出去玩，你应说太棒了，我最爱许多人一块儿出去玩，你要哪个大伙儿后边将会常有许多潜在用户，潜在性值的相亲约会的另一半。

怀着那样的心态去，相亲活动很好玩儿，不无趣。不必把自身搞的仿佛被逼的仿佛上法场相同，来到只要说您好，我是谁，喝了现磨咖啡人们撤了吧，不要再把它搞的那么不舒服。

当你针对告别单身也有疑虑，请加上环球青藤老师手机/信 网上咨询情感问题，人们对于大家的详细情况得出适合的追求完美计划方案，协助你提高自身的一起，也可以取得成功地寻找这份幸福快乐的感情。

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总是一开口就吵架？教你哪些话术，让你们越聊越上头只表达信息，并没有情感

为什么很多情况下，男人不愿跟我们沟通交流，甚至还会忽视大家的话语，很重要的一点就是我们只表达了信息，并没有流露正脸情感。举例说明，男人给你进行了一道水煮鱼，但你一边吃还边挑毛病：“这个鱼没外边的美味。”也许你只想和男人表达，店铺里的水煮鱼更好吃，在彼此来看，他只是给你做一顿饭，想你来尝一尝它的技艺，可是我却只注重鱼的味道不正宗，这个东西有这么重要吗？

这便是沟通交流里边的拥有信息的表达，但却没有正面的情感。尽管男人了解，自己做鱼没法和店内的相比，但他也不会觉得你说得对，乃至之后都不愿意给你做酸菜鱼了。毕竟在男人的视角是：我给你做这个水煮鱼，并不在于它是真是假美味，它是不是和外边的味儿一样，仅仅希望你可以看见我给你做酸菜鱼这一份心。假如为了省事，我不如花点钱去外面买一份给你。因此，在沟通的时候，正面的情感流露也是非常重要的。

不表达信息，只流露情感

这一不正确的地方是，表达的情感是负面的。举例说明，你老公天天夜里太晚回家，一般情况你也许会宣泄自己的心情，说：“每天很晚回家，外边有间了呗，之后别回来了。”在闹脾气时，在所难免说出一些难听的话宣泄自己的心情，来刺激另一方，尝试能让对方可关注到他们，但这样的行为，通常得不偿失。那上边的2个事例全是教师给你举错误事例，是不是你也这样沟通过呢？那正确沟通是什么呢？下面上干货知识。沟通交流五部曲

孔雀石绿蝶也象征着精神和身体的重生，蛹期代表着内在的沉淀和准备。孔雀石绿蝶是一种美丽的昆虫，也被认为是一种象征着神秘和创造力的形象，关联话术有孔雀石绿蝶也象征着精神和身体的重生，蛹期代表着内在的沉淀和准备。

高情商的聊天话术包括夸奖对方、懂得对方的情绪和心情等等。

1、夸奖对方

每个人都喜欢好听的话，你去店里买衣服，在犹豫不决的时候，导购**姐会不停的说“这件衣服多配你呀”“又显白又显瘦”，然后你会发现真的很适合自己，就买下了衣服。在人际交往中，经常夸奖对方，来拉近彼此的关系。如果你暂时还没想到什么好的话题，可以先夸夸对方身上的特质。

2、懂得对方的情绪和心情

每个人都渴望自己被懂得，被认可，一个高情商会聊天的人，一定是非常能共情对方的人，他能读懂对方当下的情绪状态，聊天时的语气和某句话的言外之意。比如一个人和你说找了好久都没有找到合适的工作，这个时候你要知道，他现在处在一个焦虑的状态，你需要适当的安慰他。

如何学会聊天？

1、真诚地对他人产生兴趣

建立良好关系的第一点是要真正地对他人感兴趣。回想一下那些觉得无聊而想要摆脱的谈话，主要是因为不仅对话题不感兴趣，而且对谈话的人也不感兴趣。如果你对对方足够感兴趣的话，即使是最无聊的话题，就像是天气，也能找到很多有趣的话题来扩展，因为你真的很想了解对方。

所以聊天重要的是“真心对别人感兴趣”，因为只有这样，你才能打开从心底里喜欢对方的第一步，你也才可以有动力去了解对方。

2、调整“听”和“说”部分

在面对面的谈话中，可以从对方的面部表情，是否感兴趣，还是在左看右看、看手表、想要拿手机，是否跃跃欲试地想开口，来判断自己是否应该闭嘴，让另一个人说话。

曾经有一个人问我，作为一名主播除了展示才艺，还要做些什么呢？

在我看来，还有一点很重要——跟游客聊天！但是怎么去聊天、聊什么？……看起来是简单一句疑问，但是这些可是一门学问。

其实不论是做主播，还是做别的什么工作，迅速和陌生人搭上话，打破社交中的尴尬局面，是我们生活中很重要的技能！

灵魂匹配，我在另一边等你

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灵魂匹配，我在另一边等你

今天这篇直播话术，并非是一种可以套用的固定的便捷说话模式，相反，对于话术的理解，更多的应该定义在沟通技巧上，也就是如何说话才会让人觉得愉快，这也是主播应该掌握的一门基本功。

话不多说，直接上干货。

武汉九鼎领航传媒，招募主播

01

不在于说什么，而在于怎么说

同样一句话不同的人，不同的境遇，不同的语气语调说出来感觉都是不一样的。重点不在于说什么，而是怎么说。这不是方法或者招式，而是内功。所以逐步一点要提高自己的综合素养，提升自己的气质。有句话说的好：腹有诗书气自华。只有当你修养到一定水平，直播的时候就可以视情况自主转换说话方式；既可以霸气女王气场十足侃侃而谈，也能够妩媚女人娇柔神态万千风情，亦或是风情御姐温柔多情知冷知热，总之练好内功，有助成功。

02

关键字联想法

通过对方给出的有限的内容。来展开新的话题。对于你身边的场景里选定一个物品，什么都可以。面对你看到的物品，进行回忆，最好是想象相同或者相似的物品，在你的记忆中搜索，比如说我现在看到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。

然后思考，为什么这个类似的物品会出现在你的记忆里，它一定有特定的原因在你的记忆里出现。再回忆一下，究竟是什么事情让你记忆深刻，把当时的画面和世界观重建出来！比如我就觉得当时的花岗岩板凳特别的大，重，然后我就可以编一个我想搬它砸到脚的故事。（你要在3秒之内做出这个反应）

比如：“我平常就在家里呆着看看**什么的。”（**）

“你平常都看些什么**？”/“喜欢看**的人通常都很感性。看来你也是这样咯。”

再比如：一个人说：我不喜欢那家酒吧，我上次过生日时和一群朋友在里面喝高了。好，想一想，你可以从哪些地方进行联系发展话题？太多了！

①我不喜欢的酒吧，为什么；

②我经历过的最疯狂的生日聚会；

③上一次我喝高的经历；

④之后发生的故事。

03

好故事吸引人心

人与人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。在这里我简单的讲一下如何讲好一个故事。

①细节。

一个故事要让他听起来像是真的，必须得有细节。比如：“我躺在床上，被子都没有盖（细节）。然后拿出手机瞄了一眼，我还清楚的记得那时候是凌晨3点15分（细节）。接着我翻了一个身……”

②展示价值（可选）。

故事是最好的让人了解你的方式。比如你想要让对方知道你很有钱。你可以直接的说：“我是个土豪。”

当然你也可以讲一个故事：“我最近惨死了，前两天车被别人撞了一下，今天他打电话给我让我去签一份协议。我心想，修个车还签什么破协议。结果我一看，上面写着如果部件在运输过程中遭到损坏，要自行承担。我那个时候才知道，这破车的零件只能从意大利进口。国内买不到。哎，苦逼的我这几个月没车开了。”

如此，别人自然知道你开的是好车。而且很有钱。

③起伏。

平淡的故事没有人爱听。这就需要你有一定编剧的能力。如果没有，那不妨讲出来之前先编排好吧。举个例子：“你知道吗？昨天有个妹纸咨询我，她说她男朋友的那里太小，只有牙膏那么大。我一听就怒了。和她说，你别天真了好么？有牙膏那么大已经很大啦！结果她弱弱的说，你见过宾馆的牙膏么……”

④创造世界画面，背景。

这就像是在布景，你的故事最好需要有画面感。不然人们会索然无味。很多小说可以很好的做到这一点。

比如：“二楼的空间并不大，零零散散的摆了几张桌子。余光告诉我，有几个身材火辣的美女正坐在这里吃饭。我没敢抬头扫视四周，默默的跟在哥们后面走到一个空餐桌面前坐下。坐定之后我抬起头。在我的斜对面，两点钟方向有一桌三个女生组成的小团体。其中一个女生面对我。作为一个心理健康的死娘炮，我惯性的瞄了她几眼。**的中分，很平顺。一身清凉至极的露肩装。露出圆润滑腻的珍珠肩。两条大长腿白的反光。脚底穿着一双透明彩丝带的玻璃凉鞋。足踝浑圆线条优美，十个脚趾头上丹蔻朱红，抹着鲜艳的指甲油。”

相信你已经可以想象到小说想要描述的画面了。

⑤加入感情。

一个好的故事没有一个好的述说方式也是行不通的。试想，如果机器人瓦力没有感情，它大概不会有那么多的粉丝。

注意：在你和对方还不熟悉的情况下切忌讲很长的故事。这个时候的故事应该是简短而有趣的。当你们熟络了之后，才可以开始讲一些很长很深刻的故事。

04

诱出价值观

这属于深层次聊天的范畴。你想要得知对方的一些隐私或是秘密。可以参考此方式。比如你想要知道她童年的经历。当然你可以直接问：“你小时候遇到过什么难忘的事情吗？”。这时候对方很可能想不起来。

例如：“我还记得我小时候被一个同学骗进了女厕所。当时他告诉我老师在厕所里等我。结果我居然信了。畏手畏脚的走进去，结果发现只有一个大妈在扫地。我竟然傻乎乎的问她说你看到了王老师吗？结果她把我抓到教导处去问话了。哎。我都不想说了，你小时候碰到过类似的事情吗？”通过讲述自己的故事，诱导出对方讲出自己的故事。（当然，你需要有讲故事的能力。）

05

欲擒故纵

用钓鱼的流程来比喻对话的流程。直接举例：

例1：你：你是哪里人？（引诱）

对方：山东人。（上钩）

你：是吗！我最喜欢喝山东人交朋友了！（收线）可是为什么我现在和你会沟通困难！（释放）

例2：你：如果我没猜错，你一定在国外留过学对吧。（引诱）

对方。是啊。你怎么知道？（上钩）

你：哈哈，因为我以前在法国呆过2年。留过学的人都很有气场，我一眼都能看出来。（收线）不过你是唯一一个我不太肯定的。（释放）

这个方法的作用就是，让你既要和对方哈拉。又不会失了身份。而且能够勾起对方的好奇心。

06

肢体语言

有专家说，两个人的交流中，有80%的内容是通过肢体语言完成的。用文字来解释肢体语言我认为非常的奇怪。还是推荐大家多看看**吧。注意里面的语气，语调，眼神，面部表情，手势，姿势等等。所以主播说话的时候，一定要自己的肢体语言配合自己的表情，有的时候甚至一个到位的动作，更是此处无声胜有声。经典的就有徐志摩的那句：最是那一低头的温柔。

一 亲子课程电话营销话术

专业的问题,找专业的人,向同行学习,学习做的好的同行

二 有没有哪位朋友可以给我一份情感课程销售话术呢

兄弟，我已一个专业人士的身份和过来人的经验告诉你，情感这个东西，尤其是语言，不要生搬硬套，会更让人感觉到不舒服，切记！ 我教你一招，以情动人，以情感人是最好的，没有套路才是最深的套路。无招胜有招阿！

三 呼叫中心培训课程有哪些

根据呼叫中心工作的特点，大致的培训课程会涉及到：电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。

四 求课程顾问话术

家长是决策者，也就是你的目标客户。

首先你要明白你们学校在市场上的定位，所处地段，针对什么消费群体，有钱人和普通老百姓的消费心理是不同的，不同年龄阶段的孩子家长送他们来的目的也是不同的。

确定好消费群体后，分析分析这类家长的心理，他们送孩子去学英语的目的也许也不一样，有的是因为别的孩子都去学了怕自己落后，有的是寒暑假给孩子找点事做，有的是为了让孩子以后出国……

你只有分析的越细，才会有的放矢，命中率高。

只要客户来了，他就是潜在客户，但通常消费者都会货比三家，所以你们的竞争优势在哪里一定要清楚（价格、老师的素质、教程的水平、同学的层次）。

销售技巧上我建议不要光想着推销出去，急于求成反而会吓跑客户。要多站在家长的角度和立场去思考问题，真的为其所想，才能感染对方，得到客户的信任。客户即使当时不能决定，也有利于他们回家货比三家后再选择你。

还有一点，成为真实客户后，一定要多关心其孩子的学习情况，有空和家长多聊天多建议，千万不要做一锤子买卖。这些家长不仅可以继续买课程，还会把你推荐给更多的家长。口碑是最好的销售工具。

五 求一套电话销售的话术

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问

(5)课程电话营销话术大全扩展阅读

注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

六 电话客服的详细培训资料

电话营销技巧提升训练 江涛

课程目标：

明确外呼营销的的规范和模式,掌握有效的沟通技巧,提高服务营销能力及客户挽留技巧,有效的处理电话异议,系统的跟进客户,从而提升客户满意度

培训对象：外呼人员及客户经理

培训时间：2天12小时中文课程

课程大纲：

一、外呼营销的基础要素

克服电话恐惧的五项技巧

挫败情绪的控制要领

（一）外呼人员沟通的技巧

电话沟通前的准备工作

电话沟通的一般流程

接电话的技巧

拨打电话的技巧

优质的电话服务

（二）倾听的技巧

决定聆听的三个方面

聆听的原则

有效聆听的技巧

有效聆听的步骤

聆听的五个层次

（三）说与问的技巧

提问的技巧

注意说话的语气

服务禁语

二、外呼营销的综合技巧

（一）客户服务综合技巧

外呼人员如何预测顾客的需求---需求类型

了解客户需求的几种方法

电话需求探寻的实战演练

注意你的措辞

请运用3F技巧

十种服务顾客的好习惯

客户类型分析

客户投诉的影响

几种错误投诉的方法

让顾客投诉变的简单

平息顾客不满的技巧

当不能满足客户的要求时如何说

客户需要从我们的服务里感受到什么

（二）怎样充分激发客户欲望

怎样激起客户购买欲望

开放式和封闭式模式提问技巧

“电信产品卖点剖析法”

外呼营销员的自我成功欲望激发

（三）、电信产品电话推荐话术

电信品牌业务电话营销话术

电信新业务电话营销话术

投诉处理电话沟通话术

外呼人员电话推荐话术实战演练

（四）、外呼营销中的异议处理话术

客户异议的快速识辨及应对技巧

客户异议处理电话沟通话术

反对意见处理话术

如何开展客户异议追踪

客户异议处理实战演练

（五）、特殊客户投诉的有效处理技巧

特殊客户投诉的类型

难缠客户的心理和投诉原因分析

难缠客户的应对方法

处理投诉时的情绪自我控制

（六）、外呼人员电话营销后期管理

外呼人员电话营销的客户资料管理

快速有效的表单制定和使用

有效的客户跟踪回访

外呼营销过程中常见反对意见

新业务常见反对意见及处理技巧

电话策反过程中常见反对意见及处理技巧

建立个人影响力

外呼人员电话营销实战训练

外呼人员电话营销实战总结

七 培训学校电话邀约的脚本话术

我认为，在推荐免费课程前的铺垫工作也很重要。

首先，要赢得与家长沟通的机会，不然介绍课程的机会都没有了。

比如：可以这样开始沟通：“您好！我是少儿英语机构的老师，请问您的孩子是否报了英语培训班？”如果没有报，正好可以推荐课程。

大多数家长会说已经报过了，那么我们可以问“您对孩子的学习效果还满意吗？是否存在什么问题呢？”如果家长提出一些问题，我们结合自己学校的优势给予简单分析，引起家长兴趣，这样就可以开始介绍免费的试听课程了。“多比较才能找到适合孩子的，您说是吗？”我们可以这样说。

如果家长没有提出问题，那么我们可以推荐作文，数学等课程，或者推荐有两次免费的外教课可以听。家长都是愿意给孩子最好的，他们为了有所比较也会来看看。

在推荐课程的时候，应该能够给予更多的附加值，比如：家长如何协助孩子学英语？如何检验孩子的学习效果？等等。能够给予实际的帮助，才是保持长久关注的秘诀。

至于话术脚本，也许并不重要。因为每个孩子和家长的需要是不同的，每个进行邀约的工作人员也都是不同的，关键是针对不同的需求，用我们学校的亮点去吸引他。同时，邀约人员也可以发挥自己的特色，灵活运用就好。

宣传亮点可以是：免费试听，试听次数多，有外教，课程种类全，学校环境好，师资力量强，服务周到等等。

希望能给你帮助，祝学校越办越好~！

八 有谁能知道早教课程顾问的销售话术啊越详细越好

这个用不到什么话术，直接表明自己的身份即可例如，是某某小朋友的爸爸或者妈妈吗，我这边是某某早教中心，

钻石的寓意和浪漫的话术会怎么说呢？关于钻石的情感语录一起去看看吧。

一、钻石的寓意和浪漫话术

1爱情的标志

首先钻石的寓意其中非常常见的一种就是爱情的标志，钻石的纯洁代表了爱情的纯粹，钻石的稀有，经久不变，不会因为时间而消失的光芒，代表了永久的爱情，代表了对爱人的一辈子爱意的承诺。

2品质的标志

其中钻石更代表的是是一种品质，高尚的品格，如同骆宾王曾经在《在狱咏蝉》诗中高呼：“无人信高洁，谁为表余心。”一般，钻石晶莹剔透、象征着纯洁真实、忠诚勇敢、安静自如。也被比喻为高品质的人格。

3财富的标志

当然钻石代表的更是财富，以为钻石的稀有以及钻石的价格，因为是名贵的宝石，具备了魅力与价值，所以如果能够收藏高品质钻石的人也是财富的一个象征标志。

二、钻石情感语录

1我们都是人间堕入的折翼天使，拥有高洁的品质，高贵的姿态，纯洁的内心世界，我们值得世间最好的配对，因为我们是钻石，一个会发光的钻石一般的美丽人儿。

2当一切都被否定，所有的伤心难过只有自己吞咽的时候，爱情是把伤人的利剑，我愿将它默默的埋葬长期的冰封起来，慢慢的让他变成琥珀，变成钻石。

3爱情都说像钻石一样，是纯洁的，更是坚硬的，但是现实的世界中我们见到的多少爱情都是昙花一现的浪漫剩下的就是彼此的伤痛，真正的如同钻石一样坚硬的却是少之又少。

总结：

钻石的寓意和浪漫话术以及一些关于钻石的情感语录，上面文章内容为大家编写了一些案例，希望能够真正的帮助到大家。