怎样做头发拉直比较好？

你可以去理发店软化头发。对理发师说说他们都懂的。说你想要哪种效果。软化后头发会恢复直的，而且很自然。对头发伤害还小些、不贵的。如果你担心又会变卷的话可以稍微拉一下。其实拉直头发自不自然和理发师给你拉的时候掌握的力度也有关系。希望你能早点解决

1、目标人群有误，失去需求基础

润妍从孕育开始，就应该是一个别人市场制造之后的延续产品，因为这一部分人群已经具有对黑头发的认知和使用习惯，也是品牌切入最为经济的办法。

但不知是出于不屑还是对未来趋势的判断太过自信，宝洁居然舍弃了已经存在的市场而独辟蹊径，将目标人群定位为18-35岁的城市高知女性，于是我们可以看到润妍具有唯美的广告形象和唯美的视觉冲击，其包装也是素雅和高贵的。但问题在于这部分人群是否是真正的购买者？

事实上，夏仕莲的黑芝麻洗发水也是与润妍差不多的时间推出的，其很好的借用了奥妮遗留的市场空间，针对大众人群，以低价格快速占领了市场，也许应该成为宝洁的反衬。

2、信息传播缺失，购买诱因不足

前文已经提到，就现有成功运作的品牌而言，消费者真正的购买诱因更多的集中在植物、天然或品牌形象上，而黑头发的作用并不明显。事实上，黑头发我们都喜欢，也都认同，就像东方美一样，但是单纯东方美已经是我们所具有的特质，也是无法去感受到改变的，因此不会因为这个原因而有多少人去尝试购买，即使买了，也会因为效果不明显而放弃。

由此我们不难发现，黑头发仅仅是符合现有消费者的认同和情感联想，而其它的支撑或利益才是购买诱因。这也就是为什么看夏仕莲广告的有24%左右的人愿意尝试购买，而润妍的不过2%的原因。

润妍刚刚上市之初的策略还是较为有效的，突出中草药的概念而不是简单的黑头发，其所做的促销及赠品也都是在这一点上突破的。但是，遗憾的是，也许宝洁以为，形象的作用更为明显，于是在中草药的概念尚未深入人心之际就开始转变策略，于是以黑头发为特征的广告，富社会效应的赞助活动等不断上演，直至将润妍的品牌完全形象化。

作过简单的调查，发现大部分消费者都不知道润妍的中草药成分，更谈不上知道它的功能了。也许这是润妍失败的又一根源。

3、品牌自视太高，遭遇推力障碍

宝洁因为四大品牌的缘由，已经成为主导渠道的代表，每年固定6%左右的利润率成为渠道商家最大的痛，只是因为消费者指名购买的原因，不得不做宝洁的产品。但是也仅仅是在四大品牌范围内，润妍作为一个新上市的品牌，当然不具备这样的实力，于是乎思维定式造成的利益矛盾就十分明显了。

一方面，宝洁以过去的经验确定润妍的价格体系，另一方面，经销商觉得没有利润空间而消极抵抗，致使产品没有快速的铺向市场，有广告见不到产品的现象在宝洁也出现了。

一些当时代理宝洁的经销商现总结润妍的失败就是只注重广告拉动，而忽视渠道推动。一贯作风强硬的宝洁，当然不会向渠道低头，当然渠道也不会积极配合宝洁的工作，润妍与消费者接触的环节被无声的掐断了，宝洁当初若能适度让出部分空间给经销商，能够更好的实现双赢。

曾被寄予厚望的润妍：

润妍诞生于宝洁全球增长停滞的大背景之下。90年代末期，宝洁全球连续几年出现零增长。宝洁时任董事长兼CEO德克•雅各推出了一系列大刀阔斧的改革措施，提倡挑战极限和创新。在此战略指导下，宝洁在全球市场上都推出了新产品。

而在中国市场，宝洁中国自1996——1997财年达到顶峰后，连续三年出现零增长甚至负增长，一些合资的品牌“熊猫”、“浪奇”等逐渐退出宝洁舞台；牙膏“佳洁士”长期徘徊在5%左右的市场占有率，而眼睁睁的看着“高露洁”扶摇直上。

洗衣粉如“太渍”则不断被“雕牌”、“立白”等越抛越远；而洗发水更是面临着丝宝、联合利华的强大挑战。此时，宝洁急需一个新的增长点以改变中国的市场局面。

润妍，作为宝洁当时在中国最大的投资而隆重推出，承载着宝洁极大的希望。

理发店的套路真的很多，我们作为女孩子护理头发肯定是每个月都要去一次的，就是不护理头发，头发长了也要去剪，我是一个特别对头发看重的人，所以我每个月会去两到三次理发店保养自己的头发，但我在里面真的遇到过很多的套路，之前不懂事的时候就经常被骗充卡买各种各样的套餐。不但最后面发现根本一点都不划算，做出来之后也不是他们说的那样子，这让我非常的生气。

因为我经常弄头发，所以我去理发店的频率会多一些，我的小区下面有一家理发店就挺不错的，一开始我第一次去的时候他们的服务态度都很好，而且把我的头发弄出来之后非常的牛，非常的亮，很顺滑，发质真的提升了很多，看着她们这么好的服务质量，我也决定经常去最后面成为了他们的老客，有一次他们店里面搞活动，开始跟我说是充1000块钱就送3000块的，因为我想着我也经常来，所以我就办一张吧。

而且他们的环境也很好，我看也有挺多人来的，想着也应该不会倒闭吧，就加了1000块钱办了那个套餐，还赠送了我额外的3000元理发基金，我非常的开心，因为冲了1000就得到4000这样划算的生意谁不做？果然还是我太天真了，当时我也没问清楚，毕竟离我家近嘛，就想着经常来应该没有什么不对的地方，第二次去的时候我拿了那张卡，跟他说这一次我做头发就用这张卡里面的钱抵消。

但没想到他跟我说这张卡是消费满5000块钱才可以使用的，就相当于说你充了1000得到3000卡里面有4000，但是你要消费满5000才可以扣掉这些钱。那就相当于你要花两千块钱才可以把卡里面的钱用来抵消，实际上你是白白充了两千块，根本就没有占什么便宜，那次之后我真的再也不相信理发店的各种推荐了。

楼主是老板，而且很有责任心。

先要明确一点，做头发说到底是服务业，不但要做好表面上的工作，还要保证顾客在你服务范围内的满意程度。你的意外导致顾客两方面都受了损失，好的情况是这顾客可能不会再来了，坏一点会是她的影响导致你流失客源。再坏一点，她带几个人来砸你的店（呵呵，开玩笑）

关于补救，不知道顾客离开时你做了什么补救措施没有，下次免费什么的，这个顾客八成不会来了，但如果人家来了一定要表示你的诚意，因为这关乎声望问题，而且也在影响着其他顾客对你店的印象。

一位顾客的失误不会造成太大损失，但是绝不能轻视这样的教训。最后送你一句：搞服务的，不单是表面工作，抓住顾客的心才是最主要的。