黄维仁：如何经营两人的情感账户

经营两人的情感账户，需要互相尊重和理解。首先，双方应保持诚实，不要在交流中隐藏自己的真实想法和感受，要勇于张扬自己的情感，表达真实情感，并确保对方能够体会到自己的情感。

其次，双方应该多听对方的意见，做出友好的回应，积极倾听对方的情感，以便理解彼此的看法、心情和情绪。

此外，应该加强交流，及时表达自己的想法，让另一方知道自己的想法，以便双方及时将问题解决，避免冲突的发生。

最后，双方应该加强社交，要保持良好的沟通，经常聊天，分享快乐，分担烦恼，多做有趣的事情，以增进彼此之间的感情。

总而言之，经营两人的情感账户需要双方都要有诚意，多沟通，多理解，多尊重，多关爱，以及互相宽容，才能使两人的感情更加稳固，维护和谐的感情氛围。

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其实我们都知道合作共赢，只有通过共赢的方式让双方都受益，这才是最好的合作方式，这才是最成功的方式。所以，《高效能人士》这本书中，作者提倡我们 人际交往的方式要有双赢思维。

这种双赢思维可以体现在广泛领域。比如在工作中，跟合作伙伴上，跟上下级，或是跟同事都可以用双赢思维来合作。在家庭中，跟你的另一半，跟你的孩子进行共赢这样一种分享。

双赢的重点就是要建立一个情感账户。 情感账户类似于我们的存款账户。我们都是希望账户能源源不断地存入金钱，以备不时之需。

所谓的情感账户，我们就需要投入我们的情感，例如我们的真心，我们的爱护，我们对他人的关注，关怀，帮助 。

如果你想跟你的子女搞好关系的话，那你就往这个情感账户里。多投入一些耐心疼爱，跟他们除了教导之外，要多多交流，多去沟通。通过平等的，尊重的方式来让你的孩子增强对你的信任感，依赖感。

作者还跟我们讲了双赢思维的五个要领，分别是双赢品德，双赢关系。双赢协议，双赢体系跟双赢的过程。

其中，在双赢体系最后这一项上，作者说的一句话，让我很有感触。他说， 如果出现问题，那问题肯定是在于体系，而不在于个人。

这就让我想到了体制这样一座围城。前两周广东省考如火如荼地进行，身边很多朋友都去参加了。

可是进入体制后，这些朝气蓬勃的年轻人却逐渐活成了一条条咸鱼不再有了拼搏的朝气和梦想的生气。

为什么在体制内大家会丧失积极性？体制的规章制度，特别是晋升制度是很大的影响。

在私企打工，我们可能会去做销售，然后想着带团队，再一步一步地往上爬，从个人做到管理的岗位。

但在体制内，晋升的途径不明，希望太小，困难重重，造成了大家这样一种心态问题。其实这种问题是很严重的，因为体制更代表的是我们国家政治层面，官方层面的这样一个大企业，大家庭。

只有把这个体系做好了，才能够让我们的***发挥出他们管理的能力。从而使我们这个大家庭，这个国家能够发展能以终为始，建立一个更加富强文明和谐的国家。

所以如果你明白了是由于体系的原因造成的话，除了无法改变的无奈，更应该看到自己的影响圈。

我们无法改变世界，但可以改变自己，最重要的是可以去改变自己的心智。认知觉醒，你的生命还有无限可能。

                              -END-

文：Vivian财商学院

没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。

维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性，言不由衷，虚伪造作的表面功夫很快就会被识破。那么我们该如何建立圆满的互赖关系呢？

在史蒂芬看来，如果以鹅和金蛋作为比喻，良好的互赖关系，会生出完美的金蛋，如：团队合作，开诚布公，积极互动以及高效能。

所以，为了我们良好的人际关系，就要百般呵护我们的人际关系，并且在平时就要注重情感账户的储蓄。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈和信用。 这使得别人对我更加信赖，即使犯了错误也可以用这笔储蓄来弥补。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。越是时时接触的人，越需要不断投资，否则，突然发生透支，会令人措手不及。

在这里，投资情感账户，可不仅仅是简单的一点小恩小惠，也不是给予更多的物质照顾。

我们大可以想想，身边那么多爱子女的父母，为什么到老了，还是会因为养老和继承的问题产生各种各样的家庭纠纷。

这种情感账户的投资，主要是在个人心理成熟的基础上，辅以对对方生活方式的接纳，兴趣爱好的了解。要让他知道，我们可以提供帮助。即便是没法直接帮助的，我们也可以作为倾听者，缓解他们的心理压力，在这里，理解和尊重才是最重要的沟通工具。

其实中国作为一个熟人社会，是非常看重社会关系维护的。但如果你仔细观察，会发现其实大部分人都不清楚关系的意义。有人认为八面玲珑，左右逢源就是会搞关系，但其实这种认识是很片面的。

尤其当我们越来越倾向于陌生人社会的时候，懂得善用情感账户，来增强我们的社会网络强度，就是一个很好的自我投资。

史蒂芬柯维在《高效能人士的7个习惯中》向我们介绍了情感账户的7种投资方式。

1 理解他人。如果你重视一个人，那么必须重视他所重视的事情。黄金定律说，想要别人怎样待你，就要怎样待别人。这就是说，如果你希望别人了解你的实际需要，你就要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。我们有时候会根据心情决定对待一个人的态度，但其实要想赢得别人的尊重，我们就必须了解他人所需要的，并提供他们所需要的。

2 注意小节。一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户存款。在人际关系中，最重要的正是这些小事。人的内心都是极其柔弱敏感的。不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。这一点在处理人际关系中尤为重要，我们需要尤其注意弱者的心里安全。

3 信守承诺。一旦养成信守承诺的习惯，就是在你和孩子的代沟上搭建了一座桥梁。很多家长认为小孩子不懂事，他们调皮撒娇时，就会编造一些借口来搪塞孩子。殊不知，这些美丽的谎言可能一次两次还可以勉强混过关。如果经常不遵守诺言，就会让孩子关闭自己的心门，所以很多青春期的孩子不会向父母吐露心声，其实是父母让他们失望太多。

4 明确期望。目标期望不明确也会损害交流与信任。正确的做法是一开始就提出明确的希望，让相关的每一个人都了解。你想让孩子收拾屋子，保持干净，还是好好练琴，一定给出明确的期望。否则，双方则可能因为一些动机不明的心理期望而产生怨恨和不满。

5 正直诚信。避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。信守你的正直，这句话是我的大学老师告诉我们的，在这里看，真的是永不过时的金玉良言。

6 勇于致歉。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意。而且要让对方感受到这一点。但动机不良，或企图文过饰非，就不会获得宽恕。西方谚语里有一句“还清最后一文钱”，就是告诉我们即便是微不足道的小亏欠，也一定要勇于承认错误。

7无条件的爱。可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。但是无条件的爱，不代表软弱。我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。

大家不妨根据以上这7点来检视一下自己，情感账户的投资就是在投资我们的未来，当你未来某一天想要向这个账户支取的时候，你可以问一下自己，你希望它还是赤字的状态，还是一个比较充实的状态？

我们如果能在平时的人际交往中做到以上这七点，其实就是在向我们的情感账户投资。这笔投资可能无法即时看出成效，而且需要我们付出极大的耐心。但是当我们需要从情感账户支取时，却会发现它的独特魅力。

因为我们可以作为一个领导者，发挥自己的影响力了，而这种领导力的魅力其实是任何管理者，在管理岗位上都无法发挥的个人价值。

情商，情绪管理能力

逆商，挫折耐受能力

参考下面

题目：

多选题管理者应该从哪两个维度修炼情感管理能力( )

A智商，学习能力

B德商，道德品质

C情商，情绪管理能力

D逆商，挫折耐受能力

答案：C,D

望采纳！

　　作为一名中学教师，我们的学生大多是十几岁的花季少年，从生理到心理正发生着一系列的变化，他们的情感变得敏感而复杂，单靠课堂开展的“青春教育”是不够的。如果能够给他们建立一个三维情感账户，他们就可以坦然地诉说自己在情感方面所遇到的问题，班主任据此及时给予疏导和教育。三维情感账户的建立，主要应从以下几个方面进行：

一。建立父母与子女之间的亲情账户

孩子在成长过程中，与父母相处时间最多。而父母对孩子的影响也最大，父母把所有的希望都寄托在子女身上，爱孩子胜过一切，这爱的分量是任何一种爱也无法比拟的。可是这种爱往往不被子女接受或理解。为此，许多父母喊苦叫屈，子女也不痛快。为此，我让班级所有的同学都准备了亲情记录本，美其名日“亲情账户”，用以记录学生在家庭生活中的心路历程、喜怒哀乐和与父母的矛盾纠葛。记当面羞言之语或与人难言之辞，以更好地了解学生的思想状况，帮助学生解决矛盾。这样，就可以促使父母与子女之间及时沟通、交流，双方受益。

在我的班级里，有这样一个学生：上课不专心，下课闹纠纷，作业不完成，考试落后头，对其多次教育也不见效果；多次家访后。家长也只是简单粗暴对待。面对这父子俩，我颇感无奈，但亲情账户建立不久，却拥有了这个学生让我深思的一段手记：

《写给爸爸》：“爸爸，自从妈妈走了以，后，您就变了，变得消沉、暴躁，：还染上了喝酒的坏毛病，一天三顿，顿顿必喝，喝醉了就打我。我知道，在您眼里我是一个不争气的儿子，我不求上进，没出息，而且常惹您生气。您打我：我不怕痛，因为肉体的疼痛我能忍受，可是您及任何人无法理解我内心的痛苦。您由慈爱变得粗暴，由乐观变得消沉，由刚强变得懦弱……我，恨您，可我更爱您。其实，我的一切都是冲着您来的，我，的一切坏毛病都是您脾气的晴雨表。我想以麻痹自我的方式来唤醒您那颗麻木的心。爸爸，我很想与您交谈，但又不敢。今借亲情账户来倾诉内心的情感，望您能够听到我内心无言的痛苦与真切的期盼，爸爸……”

看到这儿，我的眼睛模糊了，为这个家的不幸。为这个父亲的悲哀，更为这个学生的用心良苦。于是，我附了一封书信，连同学生的“希望”一同寄了出去。我祈祷着、期盼着，一天，两天……一个星期一的早上，一向迟到的他竟没有迟到，凌乱的头发梳得整齐有序，衣服也干净漂亮了许多，脸上充满了幸福的神情。在以后的日子里，这个学生发生了意想不到的变化，变得刻苦而认真。而最令我想不到的是：在一天上午。这个学生的父亲竟亲自来校找到我说：“谢谢，谢谢您挽救了我，挽救了孩子……”言至此，他的话哽住了、但我却分明看到他的眼睛湿润了。这让我明白了亲情账户的价值所在。

亲情账户建立以后，许多家长从亲情账户上了解了孩子的内心情感，洞悉了孩子的内心世界，倾听到孩子无言的心声，他们的情更深了，心更近了，关系更密切了，真是心心相通，其乐无穷。

二、建立教师与学生之间的师情账户

有一句话说得好：“师爱是打开学生心灵的金钥匙，中学的孩子就像一株挂桃的棉枝，最需要关怀与扶持，多给孩子一点爱，果实就会丰硕。”在对学生的情感教育中，我班每位同学都专门准备了师情记录本，即“师情账户”，用以记录教师与学生之间相处、交往过程的点点滴滴；记录教师在教学过程、班级管理中的得失：记录学生对教师、班主任的意见、要求、建议，定时上交、反馈到我手里，以便及时发现问题，弥补班级管理和教学的不足，加强对学生情感的教育和引导，使师情账户成为师生间的“心灵之桥”。

师情账户：促我谈“情”说“爱”。一天班会课前，我浏览“师情账户”，发现有这么一段文字：“我们班有不少同学对异性同学有好感，传纸条现象也不少……我们因此有许多困惑与痛苦，我们渴望理解与沟通……我们多么希望班主任能给我们上节情感交流课啊!”从学生这断断续续的表述中，我明白了他们的用意，于是，一节情感交流班会课开始了。

我先让同学们上讲台，谈一谈自己对青春期内心情感的感受和认识，不同的见解可以讨论，也可争论。同学们都踊跃发言，不甘落后，诉说了他们内心真实的欢乐与痛苦。我趁热打铁，对他们晓之以理、动之以情、导之以行，教育他们要抛开心中那狭隘盼隋感包袱。把眼光放远点，并指出这“爱”该是无私的、真诚的、大方的，这“情”该是真挚的、纯真的、无瑕的。言语间，我发现有几位同学低下了头，、也有几位同学悄悄地抹去了眼角的泪水。是后悔的泪、感动的泪我亦不知，但我却莫名其妙地感动了――为他们敏感而又单纯的心。这节情感交流班会课后，屡见不鲜的传纸条现象没有了，代之而起的却是同学们之间真诚的笑容和更加饱满的学习热情。

师情账户：班主任工作的镜子。在与学生的朝夕相处中，班主任难免误解学生、错误批评。所以有的同学也就难免对班主任有意见和看法，或对班主任提出要求。平时我们忙于教学和管理班级，往往忽视自我反省，而学生出于对老师的敬畏有时不敢发表他们内心的意见。师生情感账户的建立，犹如班主任工作的一面镜子，正好能弥补这一缺陷。在师生情感账户上，他们可以随时向老师表达他们的不满和委屈，可以指出班级管理的不足之处或提出一些更好的建议。

三、建立学生与学生之间的友情账户

十几岁的孩子一起相处，嬉笑打闹乃家常便饭，矛盾难免发生。矛盾发生时，他们往往情绪激动，不甘认输，更不愿主动承认错误。冷静之后，他们能认识到自己的错误，但碍于面子，“输心不输嘴”，羞于启齿向对方认错。“冷战”时间一长，便淡化了友谊，在心中成为一种负担，这种负担会影响学习，而生生友情账户正好解决这一难题。“友情账户”就是生生记录本，是学生各自用日记的形式记录发生在同学之间的是非、矛盾和情感纠葛，通过日记宣泄的方式排遣心理的烦闷和不快，以达到化解矛盾、促进和谐、共同进步的目的。

“快!给我看看，我就一题没做完，看在好朋友的份上，帮我一次――就这一次好不好求你了，快点，还有两分钟就上课了，要不我可惨了!……”最终，这位同学没有躲过老师的批评，于是两位好友之间开始了“冷战”。然而没过几天，在友情账户上出现了这样的文字：

(甲)对不起，昨天没给你看，你还让老师给批评了。说真的，我心里也不好受，可我们是好朋友，若当时给你看作业，岂不害了你，你若不会，我可以给讲解……我相信，看了这些你会想通的。在友谊的通行路上别给我亮红灯，好吗期盼回音。

(乙)看了你的留言，让我羞愧。其实，该道歉的人是我，都怨我平时没认真学，作业也没有认真做。那天，怕挨老师批评，心太急，所以……我保证，以后好好学习，不会让类似事情再次发生，你放心前行吧!因为我早已关闭了“红灯”，打开了“绿灯”。

生生友情账户既融洽了学生之间的情谊，还可以使同学互相帮助、互相激励、互相挑战，在学习上产生“比学赶帮”的作用，整个班级处于一种浓浓的学习氛围中。三维情感账户的建立，使十几岁的花季少年，少了一份烦恼，多了一份欢乐；少了一份抱怨，多了一份理解；少了一份浮躁，多了一份沉稳；少了一份自卑，多了一份豪迈……三维情感账户将成为联系父母、老师和同学的心灵之桥，有了这座心灵之桥。才有学生的健康和快乐。

(作者单位山东临沭第一初级中学)

(本栏责任编辑刘艳军)