情感营销的内容

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当商品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分商品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别牗甚至与某些进口的同类产品比较也是如此牍。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求，这就是所谓的情感产品。如，以往的商品住宅楼，橱房无排油烟通道，卫生间没有洗澡设备，安电视找不到天线插座……用户买到手的充其量是“半成品”，若不进行必要的“续建工程”，是不能使用的。这给消费者带来了极大的麻烦，不仅推迟了房屋的使用时间，而且要耗费大量的精力和财力。对此，一些精明的开发商吸取教训，在开展市场调查，认真征求用户意见的基础上，设计开发并向消费者提供房屋的“产成品”：从寝室的卧具、客厅的用具、橱房的炊具、卫生间的浴具以及地面、墙壁、屋顶的装饰等一应俱全，使房主拿到钥匙就可以入住，从而深受人们的欢迎。据有关资料统计，“产成品”商品房比“半成品”商品房，销售增长率高出牫牥多个百分点。

情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品设计和开发的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得了消费者的信赖和忠诚。

情感产品贵在情感，而情感度又多是通过产品的可靠性、安全性、便利性和舒适性来体现的。由于性质与用途上的差异，决定了产品间四性的具体内容和表现形式是不同的，企业须根据具体情况，有针对性地采取相应的方法，才能设计开发出为顾客所接受的产品来。开发情感产品要切忌主观想象，滥施情感，否则，便会画蛇添足，引起人们的反感。为此，需要对目标市场的需求有全面、深刻、真切的了解，使赋予的情感入情入理，切实打动消费者的心。

由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。 商标是商品的标志，是顾客区别同类商品的基本依据。在商品经济高度发达的今天，人们购物已由简单地按需购买、按质购买，发展到认牌购买；企业之间的竞争也由以往的单纯数量竞争、质量竞争演变为品牌的竞争。谁拥有了名牌商标，谁就持有了市场的“特别通行证”，谁就拥有了竞争的主动权。名牌由诸多要素构成，因此创名牌是一项系统工程，需作出全方位的努力。其中，注重商标设计，用真诚、深厚的情感去打动消费者、吸引消费者，让人们情不自禁地喜欢你的品牌，接受你的品牌，不失为成功之举。江苏省第一家省级乡镇企业———红豆集团公司，精心选用象征美好情感的“红豆”作为自己产品的注册商标，这一将情感因素融进品牌的做法，将产品与消费者之间的感情纽带巧妙地联系起来，并以其丰富的文化内涵深深吸引了众人。老人把它视为吉祥物，非穿一件不可；年轻情侣把它当成爱情的信物，互相赠送；知识分子由“红豆”衣联想到“红豆”诗，因怀古而激起购买欲；海外侨胞则通过购买一件“红豆”衣，来寄托自己的一片思乡情……由于红豆集团“以红豆名立誉，以红豆情传声，以红豆衣为载体，把华夏文化洒向世界，把故土情意赠与海外炎黄子孙”，从而征服了广大消费者的心，“红豆”衣很快成为全国十大名牌之一，原来名不见经传、只有八台老式棉毛车当家的乡镇企业，一跃成长为拥有亿元固定资产的现代化企业。

不同的民族有不同的价值观念、生活方式和风俗习惯，因而也就有不同的情感表达方式和接受方式。在设计和运用情感商标时，要充分注意这一点，突出民族特点，才能达到目的。具体讲，要注意反映以下民族心理：（1）“天人合一”与亲近自然的心理。所谓“天人合一”，是指人与自然处于一种和谐的关系之中。它培育了我们民族亲近自然、酷爱自然的性格。正是受这一心理影响，一些以自然元素命名的商标如“牡丹”、“长城”、“西湖”等，特别受消费者的欢迎。将自然元素植入商标，可以营造出磅礴大器而又风情万种的意境，消费者由此可以感受到大自然的气息，从而激发对商品的审美感和亲近感，崇尚回归自然的强大从众心理，是商标使用者与消费者感情沟通的最佳契合点：（2）强调道德修养，追求人格自我完善的心理。中华民族历来追求伦理道德修养。为迎合这一心理，在商标设计上要突出典雅的风格，慎重选字，讲究寓意，并注意多用含有劝世规人的词语，例如“全聚德”就颇受人们喜爱。此外，借物喻德，选用一些道德象征物作为商标，会使商标雅致而生动。例如，松的坚强、兰的无私、菊的坚贞、竹的气节、莲的纯洁、鹿的善良历来为人们所称道，那么“春兰”空调、“菊花”电扇、“莲花”味精……畅销于市场，也就在情理之中了；（3）重人际交往、重家庭、重情义心理。我国的传统文化是一种伦理文化，特别注重家庭关系、人际关系、依靠亲情来联络成员、稳定秩序、传承家业、教育子弟。鉴于此，在营销活动中，要多运用含此寓义的商标。如“幸福”、“双喜”、“如意”、“益友”等，因洋溢着对消费者的祝福和深情因此更易于被人们所接受。此外，象“大大”、“亲亲”、“旺旺”、“娃哈哈”等叠字，给人以亲切感和儿语感，情真意切，童趣横生，是儿童用品商标设计的有效方法。 体制改革以来，企业虽已拥有了绝大部分产品的价格决定权，但它的使用却在客观上受到市场供求规律牗产品市场需求量与产品价格相反方向变动规律牍的严格制约。怎样使定出的产品价格既保证企业获得合理的收益，又为广大消费者所接受，一直是企业难于把握的。近年来，随着买方市场的形成，显得更为突出。伴随着情感产品的出现，人们从中受到启迪：要实现企业的价格策略，定出的产品价格同样需要广大消费者的理解、认同，同样需要与广大顾客的感情沟通。于是，情感价格便应运而生。

从目前看，市场上的情感价格主要有以下几种形式：（1）按预期价格定价，所谓预期价格，即大多数消费者对商品的心理估价。消费心理学研究表明，人们在购物之前往往对购买对象进行价值评估，并根据评估结果判断售价是否合理，这是消费者购买行为过程的一个重要阶段。一般情况是当商品的售价比预期价格过高时，人们就会认为这是搞欺诈，从而拒绝购买；而当售价比预期价格过低时，人们又会对产品产生怀疑，因而不敢购买。对于刚上市的新产品，这一特点表现得尤为明显。因此，按预期价格定价就成了生产经营者的明智选择。由于它迎合了广大消费者的心理，会使定出的产品价格较容易在市场上实现，可大大减少定价上的风险。（2）让利作价。让利作价就是将企业的正常利润拿出一部分，通过降低商品销售价格让于消费者。此种策略最先由杭州金龙商厦提出，1994年他们实行“十点利”在杭州城引起轰动，顾客趋之若鹜，日营业额由原来不到3万元，猛增到40多万元，仅四个月就盈利102万元。之后，这一做法迅速被全国众多企业所效仿。让利作价成功的根本原因是它不仅使消费者购到了便宜商品，用有限货币支出得到了更多的利益，更主要的是它通过公开商品进价（以原始凭证为据），使人们看到了企业对顾客的一片真诚，这同市场上常见的“赔本大甩买”的价格欺诈以及暴利宰客行为形成了鲜明的对照，因此赢得了人们的广泛信赖和好感。让利作价，多适用于价高利大的产品。（3）折扣让价。现在，多采用累计折扣，即顾客一定时间内在某一企业购买商品的金额达到一定额度时，卖方给买者退回一定价款（一般以实物形式出现）。在其他条件与大多数企业相同时，实行折扣让价会给购买者以额外的利益，从而激发其对经销企业的感激之情，它对保持企业的“回头客”有明显的作用。此外，还有关系折扣，即对那些企业的老客户实行价格优待。由于这一做法体现了感情上的倾斜，因此，对于巩固与重点客户的关系，培养忠诚的顾客队伍，有着特殊的作用。 在情感营销中，促俏对情感的依赖是最直接、最明显，程度也是最高的。如今，在市场上要让消费者接受你的产品，首先要使其接受你的情感，否则，便会遭到无情的拒绝。正因为如此，运用真诚的情感征服消费者，进而扩大产品销售，是买方市场的客观要求，是企业促销策略的必然选择。

情感促销有多种方式，这里仅就几个主要方面做一探讨：（1）制做情感广告。北京站的地下通道里日本精工表公司大型灯箱广告是“诸位，旅途辛苦了，欢迎您到北京来”。这一行简明、温馨的问候语，真挚、醒目的欢迎，如阳光和煦，似清风扑面，既无华美瑰丽言词，也无哗众取宠的笔调，仅仅牨牬个字组成的极普通的问候语为什么会有这样大的魅力牵缘由在于它质朴得让人钟爱，明快中闪动真情。“感人心者，莫先乎情”。只要以情定位，以情动人，把情与广告内容自然地联系在一起，紧紧扣住消费者的情感兴奋点，引起他们强烈的感情共鸣，在情感力的驱动下，消费者接受你的产品，便是水到渠成之事。现在，电视、报纸、杂志等媒体上的许多广告，老是板着面孔，千篇一律不厌其烦地炫耀自己的产品，效果并不理想，有的甚至会让人反感。（2）提供情感环境。环境对消费者购物的影响作用从来没有象今天这样大、这样显著。营造一个优雅、温馨、舒适的购物环境，使人们在购物过程中得到更多的精神享受，便成了企业吸引顾客的“法宝”。如全国著名的郑州亚细亚商场，在寸土寸金的营业大厅摆放了一千多盆鲜花，使店中充满了沁人肺腑的花香，顾客步入其中，犹如置身于花园一般。他们还在商场二楼设立一琴台，每隔半个小时便有两位专修民乐的**轮流登台演奏，时而“高山流水”，时而“渔舟唱晚”。顾客一边欣赏优雅动听的曲目，一边浏览、购物，心情愉悦，兴致倍增。“中原之行哪里去，郑州亚细亚！”许多人就是想亲身享受一下这独特的购物环境而去的。麦当劳的儿童生日区，肯德基的儿童游乐区，星巴克的咖啡，铜锣湾Mall的室内攀岩、“老公寄存处”等等皆是运用此原理。需要指出的是营造情感购物绝不意味非营造豪华的购物环境不可。现在一些企业不惜重金对店堂进行装修，结果导致费用大幅度增加，商品售价上涨，对此，顾客是反感的，是不愿接受的。 长期以来，我们一直提倡全心全意为顾客服务，但多数企业服务水平一直较低，群众很不满意。症结究竟在哪里？关键是缺乏一个“情”字，没有对顾客的真情和挚爱，是永远也不会搞好服务的，对顾客“冷（冷面孔）、硬（态度生硬）、顶（语言顶撞）”的现象也就永远不会消除。因此，推行情感服务，实在是企业从根本上提高服务水平的良策。要实行情感服务，必须使企业员工真正树立“顾客是上帝”的思想，从内心深处认识到有顾客才有企业，进而以“一团火”精神对待顾客，使顾客有宾至如归之感。实行情感服务不仅仅简单地要求笑脸迎客和热情待客，更主要的是要通过一个个具体的行动，去传递对顾客的爱心，让每个消费者都切实感受到企业的真情。海尔集团承诺对顾客“真诚到永远”，而且把产品的售后服务视为企业发展的战略问题，实现了零投诉。“海尔”牌冰箱之所以受到广大群众的钟爱，长期畅销不衰，这不能不说是其中的一个重要原因。小鸭集团对出售的洗衣机，从销售、运输、安装、调试，无需用户动手，实行全过程服务。他们还每年定期派人走访用户，将售出产品的事后维修变成事前保养。对这种“超值”服务，用户交口赞誉，使“小鸭”洗衣机在白热化的市场竞争中一直成为抢手货。可以说，情感服务的深刻内涵，是文化诱导。因此，它的文化含量越多，影响越久远，效果也就越理想。

‍‍无论是传统行业还是互联网行业，都在历史的剧变中寻求生存和发展。传统行业渴望转型，互联网行业却天天都在变革。百年老店遭遇品牌老化危机，互联网企业则难以挣脱火一把就死的命运，归根到底，就是没有建立与消费者之间的强大情感关联，独立于消费者的体验之外，没能够成为消费者生活的一部分。

在互联网+时代的大变革中，企业如何能够长久生存和发展？品牌如何能够获得持久的生命力？唯有情感，因为这是一个情感营销的时代，消费者凭情感说话，更依赖情感而行动。

情感是人类生活中永恒的主题，是维系一切人与人之间关系的基础。随着生活水平的不断提高，当其他因素不再成为困难的时候，情感因素的考量成为消费者在购买商品时的第一权重。传统经济时代，消费者依靠自己的经验判断商品的价值以决定购买与否；但是到了情感营销时代，消费者只关心自己喜不喜欢，而不在乎商品的性价比。

正因如此，品牌与消费者之间的情感决定了品牌的好坏。好的品牌就是建立了与消费者之间的强关系，不仅让消费者有快感，更让消费者觉得自己就是品牌的一部分。营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”。情感营销则不仅要让消费者爱上你的品牌，更要让消费者成为品牌的一部分。

在情感经济时代，能否抓住消费者的情感，成为关系品牌生死存亡的决定因素，如果一个品牌不能让消费者喜欢，那么这个品牌离消失也就不远了。品牌只有活在消费者的心里，成为消费者生活的一部分，这个品牌才能够持久地经营下去。

营销就是和消费者谈恋爱；品牌就是让消费者爱上你；而情感营销不仅会创造出一个个好的品牌，让消费者爱上你的品牌，更会为企业带来源源不断的客户和财富，是每个企业都必须掌握的互联网+时代营销利器。

俗话说：“士为知己者死，女为悦己者容。”情感往往决定着人的行动，这时候理智的卫道士反而无能为力。这就是情感营销的实质。

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5·12汶川川大地震无情地夺走了数万同胞的生命，给13亿人民带来了无尽的伤痛，同时也对企业进行了一次大考：什么社会责任，什么以人为本、顾客至上，在灾难面前的表现就是最好的评判。与万科老总王石的拙劣应试相比，王老吉可以说是最优秀的考生。网民们发出的“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”的网上留言，就是王老吉事件营销的得分。

要捐就捐一个亿

5月18日，央视赈灾晚会。老百姓都守候在电视机前，不亚于看春晚，只不过，这是一个悲情的“春晚”，从节目一开始，感动、眼泪就一直伴随着全国观众，从5月12日地震以来，大家心中一直苦苦压抑的情感在此刻得到了充分的宣泄，群情激昂下，就需要一种方式来表达，然而当下又无马上能实现的途径。这时，在晚会上捐款的个人和企业自然都会成为关注的焦点。这时候，老百姓的感性远远大于理性，谁捐得多，谁就得到大家的追捧，谁就是大难面前的英雄。对企业来说，这是一个利用重大事件提高品牌知名度和美誉度的绝佳时刻，对品牌的影响是巨大且深远的。

随着捐款的企业陆续走上台，排名顺序是捐得少的排在前面，捐得多的排在后面，开始的100万、200万都没能引起大家的注意，因为大家心里有个标准，对一个企业来说，这也太少了点，念在你至少还捐了的份上，姑且不去追究。当一个亿出现的时候，每个人的情绪被调到了最高点，一个亿是高标准，老百姓认为一个企业捐这么多那就是“好”的企业，所以都在密切关注是哪些企业捐了一个亿。“希望他们能早日离苦得乐。”几乎从未在公开场合露过面的公司老板阳爱星，手持一张硕大的红色亿元支票，在节目将近结束前短暂出现在央视直播画面上。一直隐身于公众媒体的加多宝顿时引起电视机前网友的极大关注。10分钟后，一网友在天涯社区上贴帖子：广东加多宝集团官网，由于网友拥挤“瘫了”。当网友查清楚广东加多宝集团是罐装王老吉的生产商，更为公司预制今年的新广告语：“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉!”“患难见真情，真爱王老吉”等。有网友还为该笔1亿元捐款算了一笔账：“假如一罐王老吉出厂价是2元的话，要卖掉5000万罐王老吉!”很多人表示，马上就去买王老吉，而且以后就喝王老吉!也有人发帖子认为这是炒作，马上就被群起而攻之。网友回复，捐了一个亿，我们欢迎这样的炒作。有人刚发帖子说王老吉口感不好，马上就被拍砖，被认为是王老吉的竞争对手嫉妒。网友回复，口感再不好，俺也喝，就是苦死，俺也喝，你管得着吗

要喝就喝王老吉

抛开企业的社会责任话题和以人为本的经营理念，从市场营销的角度来看，实际上王老吉是借助公益活动进行的事件营销。同其他类型的事件相比，利用公益活动进行事件营销的效果要好得多。

企业参与公益活动，如王老吉的赈灾捐款，不同于一般的广告传播。广告是一种买卖关系，企业花钱向广告主购买广告传播权是为了企业的私利，是一种纯粹的交换关系。而公益活动在一般人看来完全是一种不求回报的奉献活动，在提供人类福利和增进公共利益，它包括提供有形的财物或无形的劳务，对他人表达善意，对社会做有意义的贡献等等。企业资助公益活动是以企业名义，用提供金钱、实物或实务等方式，主办、参与或协办上述的公益活动，所以更能够赢得消费者的共鸣。而企业借助公益活动与消费者沟通，可以树立良好的企业形象，并借助良好的企业形象影响消费者，使其对该企业的产品产生偏好，在做购买决策时优先选择该产品。公益行为效果亲切自然、易于被接受，而它实质上是一种软广告，只不过其商业性及功利性不像硬广告那么明显。其次，公益活动的沟通对象面广量大、有针对性。公益行为虽然不能直接带来产品的销售，但长远地看，它会改变人们对企业的看法，间接地促进品牌的声誉、形象以及销售等。

赞助灾区活动。王老吉捐助灾区，为灾区人民排忧解难，是社会公益活动的一个重要内容。中国人素有“一方有难，八方支援”的传统美德，当灾情到来之际，企业能够适时地组织此项公关活动，就会极大地触动社会公众的情感心弦，使社会公众产生共鸣。就在王老吉捐款后不久，一则“封杀”王老吉的帖子在网络热传，几乎各大网站和社区都能看见《让王老吉从中国的货架上消失!封杀他!》等帖子。“王老吉，你够狠”。网友称，生产罐装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款1亿元，这是迄今国内民营企业单笔捐款的最高纪录，“为了‘整治’这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐!”“封杀”王老吉。这显然是正话反说，目的是鼓励大家都去购买王老吉，支持王老吉。王老吉现象。告诉我们一个简单而朴素的道理：爱人者，人恒爱之。王老吉在汶川地震中的突出表现以及随后网友们的反应，客观上让国货重新以醒目、高昂的姿态进入了国人的视野，前所未有地拉近了国货与国人的距离。

而通过王老吉在地震之前公布的财务报表可以看得出，他们2007年在王老吉凉茶业务方面的总利润也就是1亿元左右。也就是说，本次汶川地震捐款，等于是捐出了企业2007年的全部利润。这才是让广大网友感动不已，并号召“封杀”王老吉的主要原因。在感性的网友号召“封杀”王老吉的同时，也有理性的声音说王老吉此举从主观上或许存在营销策略的考量。即使王老吉方面主观上确实有这种考量，客观上也确实取得了这样的效果，但这种做法不但无可厚非，反而值得提倡。

很多企业和商家在平时总喊着要回报社会，回报消费者，而在灾难面前站出来，承担起自己应该承担的责任，就是对社会和消费者最好的回报。企业通过回报社会赢得赞誉和树立形象，这种赞誉和正面的形象又帮助企业赢得消费者的信任和选择，促使企业进一步做大做强，企业的后续发展才会更有力量，才能更好地回报社会，这样的一种良性循环显然是企业和社会都需要的。

营销要学王老吉

从王老吉这一事例来看，进行事件营销不但要求营销人员有全面的攻关技巧，更要有深刻的洞察能力，从而发现“事件”的价值、事件的影响及事件的后果。此外，企业策划人员还要有敢为天下先的胆略，如果是东施效颦、人云亦云，不可能制造出有轰动效应的亮点。企业进行事件营销，一方面可以通过密谋策略来亲自制造，另一方面也可以借助“热点事件”这个便车开展营销活动。比如，近年来的香港回归、澳门回归、申奥成功、非典流行都是世人关注的热点，尤其是此次大地震更是亿万人关注的焦点。万众注目之下，也正是营销人员可资利用的事件营销资源。

为达到预期的效果，事件营销必须策略先行。对于企业而言，公益赞助可能视为一项企业营销行为，所以在执行公益赞助时必须视同企业其他营销行为一样，策略先前，预先将整个过程的每个步骤考虑周到，包括何时赞助、赞助多少、何时举行新闻发布会、是否邀请政府官员见证、媒体宣传计划如何执行等等。只有考虑充分，把握得当，才能使企业避免成为“无名英雄”，使结果朝着企业所希望的方向发展。虽说不可能预测事件的发生，但企业也应有整体的预案，做到有备而来。

事件营销及公益捐助与营销战略相一致。擅长于公益营销的公司在选择公益项目时其实是非常谨慎的，他们注重项目和时机的选择，往往选择能够促进本身目标的社会公益事业，绝大多数的公益项目针对公司的主要利益相关者——客户、员工、社区、政府官员或供应商，以有意义的方式提升公司的品牌形象。重要的一条是公益活动的受众面，应与自己的消费者群有相关性。王老吉此次的大规模捐助就是看准了事件对消费者的影响力。事实上，从收到的效果来看，也确实如此。

公益性事件营销要把握时机：恰当的时机进行恰当地赞助。当社会出现重大事件或重大事故时，社会、媒体、民众对事件的关注度是最高，如果企业能够在第一时间主动表态，必须可以引来更多注意力，也最能吸引媒体的报道。与市场营销一样，最重要的并不在于投入的数量，而是能够预先抓住最适合的时机，达到四两拨千斤的效果。比如，同样捐1亿元，王老吉与万科的结局可以说是冰火两重天。王老吉在爱国热情高涨的敏感时期，树立了爱国品牌正确而良好的形象，赢得了人们的好感，其次，王老吉在网络营销中，起用“封杀”王老吉的口号，直接拉动了销售的增长。当前，网络媒体的传播力已经丝毫不逊于传统媒体，而中国现在有2亿多的网民。可以说，王老吉利用为灾区捐款的企业行为成功地进行了一次超级情感营销。而万科却由于捐款而陷入一场危机之中，原因是万科先捐出区区200万，迫于舆论压力，数日之后又做出回应，将拨出1亿元在未来的3到5年用于灾后重建。谁料，此公告一出，还是难以平息网友们的“愤怒”，甚至有网友大骂万科为“奸商”，认为万科做出的捐款1亿元毫无诚意，而是在玩弄人们的感情。

长期坚持的原则：公益赞助不是权宜之计，而是一项长期性的营销策略。持续投入与持续回报，才能使企业积累起深厚的品牌美誉度，也获得媒体持续的报道与关注。事实上，作为饮料行业的翘楚，王老吉一贯将商业运营与企业公民责任进行了很好的平衡，始终把有益社会、关注民生作为企业发展的理念。持续八年的“学子情”活动，将自助和助人的信念贯彻始终，为企业、贫困学生、热心公益的个体建立了互助学习平台，让关爱和帮助始终延续和传递下去。王老吉的种种善举，同时也展现了“中国饮料第一罐”企业所应有的大家风范。所以，在实力允许情况下，企业应将公益赞助纳入企业战略的一部分，通过对某一公益项目持续性的赞助，最终获得政府、媒体的高度认可与持续关注。

在事件营销的具体运作中，企业在展现爱心、责任、业绩过程中，都应该尽量淡化商业痕迹，引导第三方进行评价，增加大众对企业价值的认可。任何企业的成功都与社会良性生存和发展紧密相连，我们只有远离经济效益的短视行为，倡导和谐和发展，才能与社会、政府产生良好的互动，为长远发展提供必要的支持。

中秋及国庆长假期间，英菲尼迪中秋节情感营销活动陆续开启，包含“吴秀波中秋晚宴”、“中秋体病毒营销”及“创意产品展示”等一系列饱含情感体验的营销活动。此次活动是英菲尼迪在8月宣布打造“最感性豪华汽车品牌”后的首次创新的、本地化的情感营销活动。活动以“中秋体”为主线，旨在中秋佳节之际，联系中国人普遍的家庭情结，与消费者产生深层次的情感共鸣，从而传播英菲尼迪品牌的情感魅力，以及英菲尼迪JX作为最适合中国大家庭使用的豪华SUV的产品特质。不难发现，“幸福”与“关爱”是其最想展现并想要传达给消费者的。无论在何时何地，都要给自己和爱的他们，多一些时间和空间。

　当面临爱心公益活动的时候，我们要将爱心公益活动方案纳入重点的安排了。活动方案可以帮助接下来的活动更加的顺利，是啊，我们一定要好好写好这次的活动方案！你对爱心公益活动方案了解多少呢？为满足你的需求，我特地我了“关于爱心公益活动策划方案怎么写”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于爱心公益活动策划方案怎么写篇1

　 活动主题：

　伸出一双手，表达一份爱

　 活动目的：

　1 通过这次活动让同学们了解孤儿们的生活，了解这个世界上还有许多人需要我们的关怀，也希望借此机会让大家更珍惜现在的幸福生活。

　2 培养大家的动手能力。

　3 增强全院的凝聚力。

　 活动时间：

　10月30- 12月2日

　 活动对象：

　国际教育学院全体同学及全校的热心同学

　 策划主办单位：

　国际教育学院生活部

　 活动的前期准备：

　1 联系孤儿院----南京社会儿童福利院，确定围巾数目及大小----大概在80条左右。

　2 活动经费准备。外联部拉得的赞助主要来源，学院支持资助。

　3 宣传部分。全校范围内宣传此次活动，向全校同学目围巾及物品，到时代为转达。

　4 此次活动的围巾基本都由同学们亲手织成，根据所需围巾的多少再进行分配。

　 活动流程

　1 购买毛线后将全院愿意参与制围巾的同学集中起来，进行集体培训，争取在两个星期的时间里织完所有围巾。(鼓励所有女生全部参加)

　2 因为考虑到福利院孩子很多，所以在捐围巾的同时组织全院同学捐物捐款，大家可以把一些较新的东西捐出来，比如衣服、书籍、生活用品等，实用最好。

　3 学校里的其他同学有意捐赠的话，可以在指定时间内将东西送到指定地点。

　4 每个班派出一名同学作为代表，其他同学也可去生活部报名(只有9个名额)。这15名同学将作为代表于12月2日亲自把所有东西送至福利院。

关于爱心公益活动策划方案怎么写篇2

　 活动宗旨：

　以推动大学生开展公益实践，以弘扬公益精神、宣传社会公德、倡导公益文化、开展公益实践、塑造公益形象为宗旨，开展公益活动，同时在此基础上扩大的我校在社会上影响力。

　 活动目的：

　为了加强和改进大学生思想政治教育，丰富校园文化，我班(715班)欲策划1次公益实践活动，使全班同学都能参与到关爱sos儿童村公益活动中来，体验社会增加社会责任感。

　 活动要求：

　大学生与公益文化相结合，突出实效性、人文性、公德性，通过传播公益文化，营造科学、高雅的道德氛围，使大学生接受更多的新事物，传播爱心提高自身修养。

　 活动时间：

　20 -10-21

　 活动策划人：

　715班

　 1、活动背景：

　在我们的身边每天都能看到欢歌笑语的`小朋友。但是，在看到他们愉快身影的同时，你是否想到在我们身边有这样1群特殊的小朋友，他们失去母爱父爱，同外界失去应有的交流。他们就是来sos儿童村的小朋友。他们不仅需要社会的帮助，更需要的是1个充满回忆的童年。

　弘扬中华民族传统美德，增强同学们的社会责任感、服务意识和奉献是我们的责任和义务。我希望我们能尽我们1份绵绵的微薄之力，让他们对生活充满信心和勇气，让他们能享受正常儿童的多彩世界，感受到我们的爱。

　 2、活动主题：

　“健康成长，快乐童年”

　 3、活动时间：

　20xx-10------20xx-11

　 4、活动地点：

　南昌sos儿童村

　 5、路线：

　232210223240214在瀛上村或瀛上路口其中1个站台下，因为车并不是到sos儿童村门口停，须走上10多分钟。

　 6、情况说明

　南昌sos儿童村，是我国和国际sos儿童村组织合作建立的第4个儿童村。

　 2校园公益活动策划书

　 主办单位:

　xxx

　 承办单位：

　从我做起大学生公益社团

　 活动名称：

　“和谐校园从我做起”

　 活动时间：

　20xx年9月5号

　 活动地点：

　xxx

　 活动背影：

　xxx

　校园和谐最为关键的因素是人，人的和谐与否，决定了校园和谐的成败。校园中的人，主要由领导干部、教师、学生三类人构成，而其中学生之间的和谐是关键中的关键。校园是否和谐，首先就看这个学校学生之间是否和谐，为营造这样一个和谐的学习环境，促进和谐校园的建立，(企业)联合从我做起大学生公益社团和校校通网在北京各大院校组织开展了“和谐校园从我做起”的大型公益宣传活动。活动目标：

　一、首先通过本次活动，让学生意识到创建和谐校园从我做起是一种责任。

　二、其次让更多的学生了解到和谐校园的构建是每个人的力量凝聚在一起共同完成的。

　三、最后，最重要的是要架起学校与企业间的桥梁，在学生心目中树立企业良好的形象，产生一定的品牌效应，从而促进企业在学生群中形成更好的影响力。

　 准备工作：

　活动初期，由校园负责人与学校取得联系，明确此次活动时间及目的，确保得到校方的大力支持。

　在活动开始前几天获悉学生活动当天的作息时间，以确保活动的有序开展。

　在活动前两天在校园内对活动当天的人员进行招募，以保证活动当天有更多的人加入到活动中来。

　提前一天完成衣服及简章的发放工作，提前规划好活动期间学生所负责的区域(宿舍、食堂、教学楼等)。

　对所参加活动的同学进行指导，保证活动当天的工作顺利进行，促进活动的完美结束。

　 实施流程：

　时间：早上6：00—7：00着装统一，六点在操场集合，然后点名核对每位同学的到场情况，让学生手执“完美动力，从我做起”的旗帜跑步进行宣传，吸引和鼓励更多的人加入我们的活动。(六点到七点之间学生会行走在宿舍、食堂、教学楼之间的路上)。

　时间：11：50—12：30中午十一点五十在教学楼集合，并带领全部着装统一的学生去餐厅就餐(通过吸引大家的眼球起到一定的宣传效果)。

　时间：12:40—13:30按照活动前分配好的区域安排学员拾捡垃圾。

　时间：14：00—15：00统一组织学员进入宿舍收集废旧电池与一次性塑料袋，与此同时在给学生发放简章，同时告知他们凭借简章可在晚上七点免费到指定教室观看**。(简章的发放可以让学生更详细的了解主办方，促进宣传效果)

　时间：15:00收集结束之后，再将所收集的垃圾统一进行回收。时间：19:00—21:00在指定地点播放与完美动动力相关**。

　 四、活动结束后，召集所有学员，特此对参加活动学员进行统计与登记，请他们进行活动后的感言与总结，告知学员，如遇到就业上的困难可以直接和完美动力取得联系，完美动力将会为学员进行全方位的指导。

　活动所需：服装、餐费、简章、海报、拓展老师一名。

关于爱心公益活动策划方案怎么写篇3

　 一、活动主题：

　XX百万爱心献老区

　关键词：公益活动舆论宣传经营人心促销

　活动目的：公益性与商业性相结合的义拍义卖营销活动

　响应政府“建设社会主义新农村”号召和“青春家园建设”关爱行动，与共青团SS市委、SS市关心下一代工作委员会、SS市青少年发展基金会、SS市农业局、SS市文化局、SS市卫生局、SS晚报社、SS市广播电视局、SS晚报社、SS爱心文化传播中心等单位联手，推出大型公益活动“XX百万爱心献老区”。

　联合政府机构、社会团体、新闻媒体共同举办，增强该活动的权威性、公益性、新闻性和可信度，这是企业组织公益活动的关键问题。

　在即将到来的销售淡季，推出与XX经营项目和营销活动紧密相连的大型公益活动，寻找挖掘新闻点，吸引大众眼球，提升品牌形象，带动淡季的人流和销售，并为旺季销售做铺垫。

　活动意义：

　1、提升品牌知名度和美誉度：义拍助学是一项大众关注度极高的公益活动，开展这次活动有几个好处，因为是公益活动，所以受众面较广，能快速推广品牌，且大众认知较快;

　2、舆论宣传导向和新闻炒作：作为公益活动本身就有一定的新闻价值，通过合理的炒作为XX营销活动造势，增强大众对XX这一品牌的记忆、认知和好感。

　3、提升企业形象及实际销售额：对于一个企业来说，获得大众认知便是企业的无形资产，社会效应越好，越能带动公司业绩飞升。

　4、符合公司的经营理念：肖凯旋总裁曾多次在公司的会议上提出过企业使命感，在我们以全方位的产品定位解决了消费者的家装痛苦同时，我们同样要在公众心中媒体眼中塑造一个公益形象，营造优秀的企业文化，树立员工的价值观，通过经营人心的宏伟工程，为企业长足发展打下坚实的基础。

　5、经济效益和社会效益双赢：

　(1)通过整合优势资源，有效开展品牌形象战略目标;

　(2)义卖(义拍)活动能有效吸引客流到卖场，从而提升经济效益，公众对于公益事业的热情较高，通过长期的公益活动，能获得良好的社会效益;

　(3)因公益事业是政府部门极为关注的一项长久性事业，本次活动又联合了多家政府职能部门，从而树立良好的政府形象工程;

　(4)事半功倍的营销推广效果：本次活动主题突出，题材鲜明，受大众及媒体、政府部门关注程度高;且活动本身易于操作，炒作空间大;又与商户互动，投入少，能取得事半功倍的品牌推广效果。

　 二、义卖(义拍)活动分析：

　1活动内容：

　XX联合商户提供近百万价值的义卖产品，义卖款项作为爱心专款全部捐献革命老区的福利机构和弱势群体。

　2活动时间：20xx年5月开始启动，至，在近一年的时间里开展一系列爱心义卖义拍及捐赠活动。

　3义卖产品来源：

　(1)由XX商户赞助义拍义卖商品，尤其是卫浴、地板、磁砖、橱柜、电器、家具等全国知名品牌的厂家有较强的品牌推广意识，赞助投入产品的积极性高，同意以公益赞助为由头，做商业促销活动。

　(2)目前公司的武湖基地尚有一批库存家具、床上用品等，可以作为义卖商品。

　(3)计划在近一年的时间里，组织8-10次公益性主题促销和若干次捐赠活动，估计每次需提供价值1-5万元的家具建材商品进行义卖，作为捐赠款项资助革命老区。

　4活动难度：这项活动需要部分厂商配合，提供义拍商品。但是参与此次活动能给商家带来多项有形的回报，因此，说服商家提供拍卖品是可行的。

　5活动启动时间：5月27日、28日，每日一次，每天拍卖时间约为2小时。

　以后每月1-2个周末定点举行义拍义卖公益活动。

　 三、扶助对象

　以AA省大别山革命老区为主要扶助对象，可以深入到大别山老区如：红安、麻城、大悟、罗田、英山、黄陂、新洲等地，根据不同时段，组织品牌磁砖、地板、洁具、橱柜橱配等厂家参与，推出相关主题促销活动，例如可做如下主题活动：

　17-8月，高考后推出资助老区高考状元

　29月，九九重阳节，如到老将军故里，为老将军或者其后人亲属献爱心

　310月，为革命老区的福利机构献爱心

　 四、媒体支持

　1《SS晚报》扶助行动栏目

　2《SS晨报》

　3SS电视台《百姓连线》

　4AA广播电台

　 五、本次拍卖活动操作细则：

　1本次义拍活动为无底价义拍，即所有拍品0元起价，参与竞拍者自由叫价，最低喊价幅度为50元人民币。

　2本次拍卖会拍品由XX的商户提供，主要拍品有床、床垫、沙发、餐桌椅、沙发床等拍卖品。

　3本次拍卖会所得款项用于资助革命老区弱势群体。

　4本次拍卖会在XX建材家居门前广场举行。

　5本次拍卖为无底价拍卖，最终得主由工作人员带到收银台缴款;

　6本次拍卖活动拟定于5月27-28日下午3点进行，提前展示拍卖品，由主持人现场详细介绍其品牌、功能等(内容由商家提供)。

　7拍卖师宣布拍卖开始，参与拍卖者开始出价。

　8每次叫价，拍卖师现场喊价3次，如没有人加价，拍卖师落锤，宣布成交。

　8工作人员现场将最后竞拍得主请上舞台，有电台、电视台进行现场采访。

　10由产品厂商代表恭贺该消费者成为XX爱心大使。

关于爱心公益活动策划方案怎么写篇4

　一、活动主题

　我们的心在行动——义卖

　二、活动的目的

　1、宣传“博爱超市”从而让更多的同学参与到公益活动中。

　2、呼唤爱心，通过义卖的方式让爱播洒人间。

　3、用一个全新的角度展现集“美丽”“才华”“无私”“奉献”于一体的电子信息工程全体成员的风采。

　三、活动意义

　1、帮助别人，快乐自己;赠人玫瑰，手留余香。

　2、扶贫救困，片片爱心;净化心灵，升华人格!

　3、让我们的校园里爱心流动;让我们的校园里真情传递;让我们的校园里到处洋溢感恩的气息。

　四、主办单位

　_____团支部

　五、活动时间

　_____年月日至_____年月日

　六、活动地点

　1、宿舍楼走廊

　2、各个食堂门口

　七、活动前期准备

　1、4月10日

　A、由电子0893班_____负责完成宣传单的设计，并将材料粘贴于各宿舍楼的通知栏处

　B、由电子0891团支部负责活动所需的桌椅(6张桌子12张椅子)的借用。2、4月11日

　A、由各支部团支书负责统计参与本次活动的人数，并确定具体名单及****，统一汇总于电子0891班_____处

　B、由电子0893班_____、_____负责到博爱超市收集有关资料并整理后交于电子0892班_____处

　C、由电子0891团支部负责准备活动中所需要的宣传横幅(内容为此次活动的名称)

　3、4月12日

　A、由电子0892团支部负责准备简易宣传资料若干(用于活动中分发于路人等)。

　B、由电子0891班陈钊恒负责将所有成员分为6组，并打印出具体名单安排，各组长人手一份。

　C、各团支书负责通知其支部参加活动的成员活动注意事项并具体说明活动如何进行。

　D、各小组规划好其组人员在活动中的安排(如宣传单的分发人员，物品的收集人员和整理人员等)。

　八、活动流程

　1、4月13日

　A、由电子0892团支部负责申请活动场地(包括申请18日活动的场地)。

　B、3:30—3:50各小组组长安排人员(3名)准备好桌椅(由_____负责带领)。

　C、3:50—4:00各小组成员到齐活动开始。

　D、4:00—6:00分发宣传单并在收集捐增物资的同时宣传博爱超市。

　E、6:00—6:20整理好物品，由电子0892班负责汇总所有捐赠物资，由活动开始准备桌椅的同学负责归还(由_____负责清点确认)，其余同学清理活动现场(各小组自行具体安排)。

　2、4月14日至4月17日

　A、由电子0891团支部负责设计义卖活动标志并制作(如可做小纸片贴于衣服等)。

　B、由电子0892团支部负责管理归类所收集到的所有捐赠物资。

　3、4月18日

　A、9:20—9:30各团支书清点其支部参与活动成员人数，确定所有人已到。

　B、9:30—10:00以各团支部为单位分别在___食堂、万人食堂、西苑餐厅布置好现场(摆好桌椅及义卖物品，将博爱超市的照片资料等粘贴于单色布上等)。

　C、10:30—13:00活动开始并在义卖的过程中宣传博爱超市。

　D、13:00——13:20活动结束，各支部组织安排好清理活动现场。E、13:30全体参加活动的成员合影。

　九、活动结束

　1、由三个支部的生活委员统计活动中的总开支以及义卖资金清点。

　2、清点义卖所剩物品，由电子0892支部负责送到博爱超市。

　2、活动所得的所有资金都捐献给孤儿院的孩子们。

　3、各支部做好关于活动的总结。

　十、注意事项

　1、每个参与活动的成员必须事先确定在安排的活动时间内有空，否则可能会影响活动。

　2、如果有同学在活动期间有特殊情况需要离开，须向组长说明原因，经同意后方可离开。

　3、整个活动中大家要注意环保问题。

　4、活动过程中每个成员应注意保管好自己的贵重物品如钥匙、电话、钱包等。

　5、活动过程中每个成员要注意保持良好的形象，各组组长负责监督提醒。

　6、活动中所有的开支必须有发票证明，并统一把发票交于各支部生活委员处。

　7、活动过程中不提供水以及食物，如有需要请参与活动的成员自备。8、4月18日的活动中，中午的午餐请参与活动的成员错开时间进行。

　9、4月18日的活动中，各团支书安排好义卖情况记录人员1名，收银人员1名，拍照人员1名，其余人员负责义卖以及宣传。

　10、各支部提前定好义卖的价格。

　11、4月18日的活动中各支部可准备小本，可记下对本活动的建议希望等。

　十一、资金预算

　打印传单:100(元)+横幅80(元)=180(元)

　十二、参与人员

　总负责人:_____

　_____

　_____

　各小组组长:

　第一组:_____

　第二组:_____

　第三组:_____

　第四组:_____

　第五组:_____

　第六组:_____

　_____团支部

　_____年_月_日

关于爱心公益活动策划方案怎么写篇5

　公益广告设计大赛活动策划书

　 一：活动名称：大学生公益广告设计大赛—争做校园文明大使

　 二：活动时间：征稿时间：xx月xx——xx日 活动时间：xx月xx——xx日

　 三：活动地点：学府东路

　 四：主办单位：菏泽学院中文系

　策划承办单位：媒介教育协会

　 五：活动目的：为了加强和改进大学生思想政治教育，丰富校园文化，激发大学生的主人翁意识和责任感，弘扬真善美，通过这次活动宣传公益理念，服务于公益事业。

　 六：作品要求： 1：作品内容：反映各项校园公益事业，包括道德、环保、健康等方面的即可。

　2：作品形式及要求：（1）：平面设计类：海报、照片、绘画等即可，可以是电脑制作，也可以是手绘。

　（2）：文案类：校园文明标语，以公益为主题、话剧、剧稿

　以上所有作品都要附有广告说明，广告内容健康高雅，构思新颖，突出时效性，人文性，公德性。作品杜绝抄袭，所有稿件一律不退还。

　 七：活动过程： 1：将上交作品进行筛选，展出获奖及优秀作品

　2：活动同时进行“争做校园文明大使”签名活动

　3：活动结束后，整理现场

　 八：奖项设置： 校园公益大使：一名

　校园公益之星：二名

　优秀奖：若干名

　 九：经费预算： 1：活动所需材料：胶带、彩笔、条幅

　2：活动宣传照片

　3：奖品：笔记本 证书

　 十：活动申请：展板三块

　桌子两张

关于爱心公益活动策划方案怎么写篇6

　母亲，一个伟大而又温馨的名字。每一位母亲都有不为人知的故事，每一个孩子都曾被自己的母亲感动过，激励过。你是否还记得母亲的微笑，是否还怀念母亲的关切 每一天，我们都享受着来自父母的无微不至的关爱。父母们竭尽所能，为我们提供最舒适的生活，最优越的工作环境!我们每一天都心安理得的享受着这一切，我们不但没有对父母表示感谢，甚至还嫌他们管的太紧，太罗嗦，甚至有摆脱父母管束的想法。

　养育之恩，何以回报 父母，任劳任怨，无怨无悔的为我们做着许多许多的事情，如果说这些事情是应该的，那么我们对于父母的回报也是应该的。我们可以去感谢任何帮助过我们，关心着我们的人，但我们最需要感谢的是我们的父母，最值得让我们感动的也是我们的父母，学会感恩于我们的父母，回报父母的恩情。才有资格去真诚的感谢他人，才有资格去接受别人的感谢。

　一、主办单位：xx市妇联、xx医院

　二、 承办单位：xx市妇儿活动中心、福奥广告公司

　三、 活动宗旨：1、公益活动、公众活动 2、事件性活动 3、新闻性活动

　四、 策划背景：

　没有一个人不爱自己的母亲。 而我们是那么容易忽视在我们身边的她，融在我们生命里的她; 而我们总在对自己说，有一天，我要给她最优越的生活。 忙碌的生活和不断的挑战时时鞭笞着我们的决心。 我们缺少的不是感动，而是发现感动的眼睛!缺少的不是爱，而是实现爱的行动!

　在20xx年的母亲节，我们还能继续让它如一平常的日子般，在不经意间流逝而过吗

　在市委、市政府高度关注和大力支持下，由市妇联、某女子医院、市妇儿活动中心与xx广告共同发起的感恩母爱的平台--“xx市首届母亲节系列活动”即将启动，用我们切身行动，走上街头，走近市民，呼吁回归亲情，为营造温情xx付出自己的一份力量!

　五、策划目的：

　呼吁子女关爱母亲，弘扬中国传统美德，打造城市温情名片

　六、策划思路：

　我们将本次活动定位成一个感情交流的平台，具体策划思路可简述为“八步走”。让我们感悟到作为人的重要表证，漂泊在生活的经纬里，总有千丝万缕的情感把我们支撑，如果我们能够把他们一一解开，就会发现，60%以上的是属于母亲的。终于有一个机会给我们了，我们要怎样讴歌她们举办母亲节系列活动是反哺社会的又一体现，以引起广泛的社会关注渗透充裕的亲情、引起广泛的社会关注，形成强势的舆论效应和传播效果，采用前所未有的立体式整合传播 ，渗透充裕的亲情、文化氛围达到小节变大节，以活动促销售的目的。

　七、系列活动：

　(一)母亲节签名巡游：在母亲节前一天，组织人员在市中心巡游，进行互动签名，唤起人们心中对母亲最深层的感情。

　(二)妈妈，我爱您!：现场提供通讯设备，免费打电话问候母亲。

　(三)妈妈，祝福您!：现场提供小卡片给学子们填写上对母亲的祝福之语，粘贴在“许愿墙”上;并在活动横幅上签字，以表孝敬母亲的决心 。

　(四)健康妈妈，快乐母亲节!：参加活动的市民皆可免费领取一份专业健康知识刊册(由市人民医院提供)内含一份免费健康体检表，为妈妈们送去健康平安的祝福。

　(五)爱，要大声说出来!：让我们用感恩的共度母亲节连续两天，组织人员在xx市主要公交路线上进行现场号召，现身呼吁市民大喊“妈妈，我爱你!”

　(六)xx市十大母亲评选公益活动

　感谢母亲，给了我生命，感谢母亲，给了我前程，在母亲的节日里，作为延续母亲的后续体，我们有必要为母亲讴歌情怀。为了弘扬中华传统，进一步激扬美福人关爱天下人，关爱母亲的情怀，为进一步推动和谐的社会文明而奋进的斗志和决心。

　1、本次大赛采取电话或短信征集候选人(设立3-5个专用号码平台)，由专家评审小组初步对候选人资格审定，由新闻媒体对对入围的30位候选母亲逐一进行采访采访并通过新闻媒体对外公布。

　2、市民通过短信对新闻媒体对外公布入围的30位候选母亲进行投票。

　3、评选评审结束后，由组委会确认十大母亲名单(凡将通过短信投票的市民将获得电信公司提供的奖品一份，如有内容雷同的短信，以短信到达征集平台的时间为准，取最先到达的短信所属用户号码)。

　4、在母亲节当晚，举办大型颁奖晚会(由市妇儿活动中心组织约150人的演出团队)共同呼吁“关爱母亲从每一刻做起“为本次活动划上完美的句号。