助理经理岗位职责

助理经理岗位职责(15篇)

　在现实社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我收集整理的助理经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

助理经理岗位职责1

　1、努力作好门店经理的参谋助手，加强与员工的交流，起到承上启下的作用

　2、在门店经理的领导下负责店面具体工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行情况

　3、协助门店经理作好店面各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况

　4、负责相关档案文件的建立与完善，其中主要包括顾客档案和员工档案

　5、协助门店经理全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供门店经理决策

　6、做好店面每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录

　7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作

　8、起草店面年度工作计划以及年度工作总结

　9、完成门店经理或上级部门交办的其他工作

　10、完成店面的日常招聘工作以及相关的培训工作

　11、负责员工绩效考核以及完善店面绩效考核制度

　12、负责将公司各种通知传达到店面、并进行文件保管、分类和整理

　13、负责店面每月各部门业绩的统计、整理、分析、核对工作

　14、负责店面内日常办公用品的领用、保管、分发工作

　15、做好店面相关公文的起草和发布

　16、制定店面各部门每月或者每季度的量化工作指标，追踪各部门计划完成情况，及时采取相关改进措施

　17、了解员工的思想动态并予以正确的引导

　18、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作

　19、检查设备维护以及管理情况

助理经理岗位职责2

　QA助理经理（SQA食品）职位描述：

　1、厂商质量（QA）查核及质量回顾会议的内容准备，会议组织和执行，制定规范流程；

　2、新产品安全性和法规符合性的'评估（PSR）；

　3、在售（在用）产品的日常品质查核；

　4、产品品质异常以及突发食品安全事件的应对。

　职位要求：

　1、本科及以上学历；

　2、在食品制造、零售、或餐饮企业，有5年以上质量相关工作，并有2年以上管理工作经验；

　3、熟悉餐饮业食品安全相关的法律法规和国家标准；

　4、熟悉并掌握食品质量管理及GMP等相关程序。职位描述：　　

助理经理岗位职责3

　1．协助总经理开展日常管理工作及部门协调工作；

　2．起草各类策划文案、公文、工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

　3．起草、存档整理总经理签发的文件；

　4．公司管理制度的完善与修订，公司网页内容审核，设计方案的修订；

　5．接听总经理的办公电话、妥当应答，并做好电话记录；

　6．掌握并负责总经理的日常行程安排与协调；

　7．完成总经理交办的其他工作；

　8．根据公司发展的要求制定人力资源战略，设计并完善公司人力资源结构；

　9．完成公司人力资源的日常招聘工作；

　10．完善公司绩效考核制度。

助理经理岗位职责4

　 岗位职责:

　1、协助具体项目投标及相关事务性工作

　2、与社会各界建立广泛联系,发展和维护公司内外公共关系

　3、建立与各级主管部门良好的沟通渠道,服务于业务拓展

　4、完善、规范运营系统对外的各类文书

　5、汇总并定期上报各阶段业务拓展信息

　6、领导交办的其他事务

　 任职资格:

　1、全日制本科及以上学历,

　2、较强的统筹规划与管理能力、逻辑思维能力、分析能力、学习能力、问题解决能力

　3、有大局观、有担当

助理经理岗位职责5

　岗位职责：

　1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

　2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

　3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

　4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

　5、客户的拓展与维护；

　6、业务相关资料的整理和归档；

　7、相关业务工作的汇报。

　任职资格：

　1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业；

　2、2年以上贸易领域业务操作经验，有外企工作经历者优先考虑；

　3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识；

　4、具有较高的英语水平，较好的计算机操作水平，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑；

　5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。

助理经理岗位职责6

　1。负责公司品牌宣传工作规划和实施方案的制定。

　2。负责市场、产品、同业竞争等调研，形成分析报告。

　3。负责分支机构的规划和筹建管理工作的推动。

　4。负责编制公司业务计划。

　5。负责数据统计、信息处理等。

　6。负责多元行销渠道的推动工作。

助理经理岗位职责7

　职责：

　1、配合总经理，组建外贸公司和团队，启动国际市场营销；

　2、配合总经理，制定国际市场营销战略规划和供应链战略；

　3、做好新国际市场调研，整理调研报告，为总经理战略计划提出依据；

　4、竞争者品牌产品的市场分布，功能，特征，价格等的收集，整理，分析；

　5、配合总经理，统筹事业部对于国际展会的要求，组织安排参加展会；

　6、提出国际市场开发和渠道管理合理化建议。

　 任职资格 ：

　1、本科以上学历；

　2、市场营销、品牌视觉、国际贸易等专业；

　3、5年以上国际市场营销和品牌运营、外贸运营和管理实战经验；

　4、具有市场洞察能力和商业敏锐度，较强的沟通、协调、组织能力。职责：

　1、配合总经理，组建外贸公司和团队，启动国际市场营销；

　2、配合总经理，制定国际市场营销战略规划和供应链战略；

　3、做好新国际市场调研，整理调研报告，为总经理战略计划提出依据；

　4、竞争者品牌产品的市场分布，功能，特征，价格等的收集，整理，分析；

　5、配合总经理，统筹事业部对于国际展会的要求，组织安排参加展会；

　6、提出国际市场开发和渠道管理合理化建议。

助理经理岗位职责8

　1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

　2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

　3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

　4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

　5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。

　6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

　7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　8、负责保管使用企业图章和介绍信。

　9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

　负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。

　(1)根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

　(2)负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

　(3)对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。

　(4)对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

　(5)主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。

　(6)具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

　(7)必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

　(8)完成临时交办的其他任务。

　1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录;

　2、起草、存档整理公司经理签发文件;

　3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

　4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;

　5、掌握公司经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;

　6、完成公司经理或综合管理部经理交办的其他工作;

　7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;

　8、设计并完善公司人力资源结构;

　9、完成公司人力资源的日常招聘工作;

　10、完善公司绩效考核制度。

助理经理岗位职责9

　1、协助主管处理日常事务。

　2、负责监管执行各项人力资源制度，并向经理汇报。

　3、指导人力规划组起草人力资源部门有关文件。

　4、收集各类资讯并及时提供给经理。

　5、做好会议记录与资料整理工作。

　6、外籍员工个人资料的建立。

　7、文具物品的请购。

　8、经理缺席时临时替代经理工作。

　9、承办经理临时交待的事项。

助理经理岗位职责10

　岗位职责：

　1、负责江浙沪各大三甲医院专家开发和维护。

　2、调研收集专家及科室基本情况，并建立专家个人及科室档案。

　3、拜访专家了解当前工作中存在的问题和提出改进的建议。

　4、按时高效完成上级安排的各项工作。

　任职要求：

　1、有良好的市场沟通协调能力，团队合作能力。

　2、有医药医疗器械销售经验优先考虑

　3、熟练应用办公软件

　4、认可公司价值观，为人正直、乐观

助理经理岗位职责11

　岗位职责：

　1）在公司整体业务策略指导下，协助主管领导开拓项目和资金来源，初步筛选具有投融资价值的项目；

　2）协助主管领导进行项目挖掘、推荐、调研，完成对投资项目的基本面分析；

　3）协助主管领导对投资项目进行分析、调查和评估，并参与编制尽职调查报告和项目投资建议书等文件的工作；

　4）进行外部信息采集，对国家经济和产业政策、行业发展趋势及竞争对手等进行分析研究；

　5）协助完成所参与项目的投后管理和客户维护工作；

　6）完成领导要求的其他工作。 任职资格：

　1）金融学、经济学、法律、财务、工商管理专业等本科以上学历；

　2）具备1年以上相关行业投资银行、私人银行、私募股权投资机构或其他类型资产管理公司）的工作经验；

　3）基础素质优秀，逻辑思维能力强。具有敬业精神，责任感和高度的团队合作意识。积极钻研业务，能够吃苦耐劳，适应经常出差。

　4）致力于在投资行业长期发展。具备一定的财务常识。熟悉投资、并购相关知识；

　5）具备较强的公文书写能力，熟练使用EXCEL/WORD/PPT等办公软件。

助理经理岗位职责12

　1大学专科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业优先考虑;

　2 1年以上工作经验(店面管理、资产盘点、培训考勤),具备连锁业态相关工作经验者优先考虑(连锁影院、连锁餐饮、连锁便利店商超、连锁酒店等)

　3责任心强,热爱**相关工作,热爱服务行业。

助理经理岗位职责13

　1、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作，主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作，及时分派协调各部门得理，做好管理服务，并作好记录。

　2、定期巡查园区内公用设施、治安消防、清洁、绿化、工程等维修项目，对异常情况做好记录，并要协调相关部门跟进处理。

　3、负责运营服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、考勤登记、轮休安排、接听电话等工作。

　4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、打印以及办公室书信、文件收/发登记等管理工作。

　5、熟悉公司各项管理制度，收费标准及其构成，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。

助理经理岗位职责14

　职责范围：

　1、负责打理公司B2B网站，公司产品修改 、上传、优化等工作；

　2、负责英文网页文案描述和推广；

　3、负责业务开拓前期所有工作；

　任职资格：

　1、20xx年外贸相关专业应届生；

　2、有阿里巴巴国际站操作经验，能独立操作各种B2B英文网站；

　3、英文口语流利，能和客户面对面沟通，具备一定谈判能力；

　4、应具备PS制图软件基础技术，有摄影能力者优先；

　5、有半年以上外贸业务员工作经验者优先。

　工作时间：8小时/天，大小周，正常节假日，从不加班；提供免费住宿、免费培训、免费旅游等。

助理经理岗位职责15

　岗位职责:

　1、负责组织制定项目的方案编写、讲解及用户答疑等工作(有标书准备经验者优先);

　2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、系统演示等工作;

　3、配合业务做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

　4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

　任职资格:

　1、本科及本科以上学历,

　2、至少两年以上售前工程师经验(或其它项目售前执行经验)

　3、语言组织能力强,有一定演讲能力,善于沟通和谈判,

　4、学习能力强,需学习大量和行业有关联的知识。(因为公司需要人员为专业性比较强行业人员,所以会安排进行大量培训)

　5、熟悉教育行业或物联网及智能家居行业者优先;

　6、有集成项目或工程实施经验者优先。

　7、有项目资源者优先。

;

优点:

1：首先它是一款音乐APP，高音质的音乐以及精致的歌单、界面颜色画面和音乐背景图很精致，这是作为一款基本音乐APP的成功之处

2：其次，以“音乐社交”的差异化点切入点，它在评论功能中设计一个很简单的规则，使得大家的评论积极性很高，参与的人多了，好内容自然就会出现。无为而治，恰好是社区运营的最高境界。试想从一个听歌者的角度来讲，听到一首歌想起心中一个故事，在评论里写下一段心里话，得到了一些赞，陌生人的赞和微信里的赞是不一样的，从此觉得这个软件连接起了一些感同深受的人，不论他们到底在什么地方

3:点赞机制和精彩评论置顶功能是社区运营的点睛之笔

4：口碑效应，“听歌看评论”深入人心,成功走进人们的心中，打的一手好的感情牌

缺点：

1：很多歌没有原唱版权

2：如果一首歌的评论里的精华评论的点赞数达到一定的数目的时候，后面有人再发优秀的评论就会石沉大海，这样就会导致后面的客户发表评论的积极性降低

3：歌手分类比较隐蔽，点搜索之后才会有歌手分类这一栏出现，建议把歌手分类安置一个较大的版块

总结与改进：

1：一款好的APP一定大家都能简单快捷使用功能的APP，虾米音乐就是一个例子，尤其是歌单功能，即精选集，条条框框很多，让普通用户望而却步，但是网易云却做到了人人都可参与。

2：精致的颜色界面、好的引导体验以及超级赞的交互是一款APP成功的关键

3：最后深入用户最内心的需求与满足用户的情感依托是网易云最成功的地方。

意见反馈是几乎所有应用的标配功能，往往藏在“设置”或者“关于”里面的小角落。意见反馈在产品开发中的作用是不能忽视的，这几乎是所有应用最好的用户意见收集入口，但是不同应用对意见反馈的处理各不相同。最近在做反馈系统的梳理工作，也包括意见反馈页面优化，将这一段的分析整理成此文。

本文仅仅分析常见应用意见反馈的不同形式，并没有展示意见反馈的优化设计方案。需要讨论者请私下联系。

0邮件型

很多国外应用和国产老牌应用的用户反馈方式都是：点击“反馈”按钮 >> 进入邮箱服务 >> 自动填写收件人和一部分正文内容（机型等信息） >> 用户补全信息 >> 发送邮件。

邮件类的设计思路应该来源于投递举报信，在开发者和用户没有那么多沟通途径的时候，邮件是不错的选择。再加上一定的过滤和筛选，通过邮件来管理用户反馈也能在一定程度上提高效率。

邮件类的劣势在于，国内大多数用户对于邮箱（特别是手机端邮箱）的使用熟悉度不高，大多数邮箱应用（特别是android系统自带邮箱）的界面不友好。因此本类不做深度讨论，面向国内人群的应用也不建议采用邮件类的反馈方式。

1原始表单型搜狗输入法

表单类实际上是邮件类的升级：

（1）不需要填写发件人

（2）通过修改表单格式，相当于固定了邮件正文格式，更方便管理

但是表单类也存在问题：

（1）开发者很难和用户直接沟通

（2）表单填写过于复杂

讨论具体案例：

搜狗输入法的意见反馈是最标准的反馈表单：

（1）反馈内容（必填）

（2）****（选填）

（3）附件（搜狗是词库，其他应用还可以添加截图等）

相比邮件的形式，表单类形式无疑先进不少。但原始表单类仍然有以下问题：

（1）填写仍然是一个高门槛的操作，反馈内容的编辑自由度如此之高，那么用户一定会反馈一大堆“垃圾”、“不好用”等评价

（2）****选填，就意味着仍旧联系不到任性不填的用户，当然能获取到用户手机号的话另说

（3）表单类的意见反馈是面向开发者的功能，不是面向用户的

（4）需要人工审核每一条意见反馈，不便于定位问题

本来意见反馈的作用就是开发者收集用户意见，便于后续迭代。因此本文将优先讨论意见反馈面向开发者的功能。

为了方便开发者收集用户反馈，表单类进化出各种形式：

2分类表单型网易云音乐

网易云音乐讲问题分为三大类：产品建议、程序错误、缺少音乐，分别对应产品、开发和音乐库。可以想象网易云音乐对这三类反馈的处理方式：程序错误类有反馈就解决，产品建议一周一评估，参考其中有价值的意见，缺少音乐类型的建议可以作为版权投资的指导建议。

但是对于用户量更大的产品而言，这种分类可能仍然太粗线条了。以程序错误为例，播放过程中程序闪退和界面显示bug就是完全两类问题，网易云音乐的反馈处理人员需要手动筛选才可以。

对于中小型产品，每天用户反馈数目不多，产品经理只需要定时查看一下用户反馈就可以了。对于大用户量的产品，一天的反馈数目可能成百上千条，反馈内容涉及不同产品线，对应不同的产品经理，如果只有一个人处理反馈，按网易云音乐这种粗略分类的方式，该员工可能要花数小时才能将一百条意见筛选、分类、递交给不同产品组。

为了优化该流程，有一些应用会提供更细分的问题分类。

31 细分表单型360手机卫士

360手机卫士列举了九个主要问题类型，其中前七个类型应该来源于历史反馈最集中的几个问题。

点进“手机卡慢”的选项，手机卫士还会给出一些手机卡慢的解决方法。当然大段的文字描述不是好的交流形式，但至少比网易云音乐更进一步，希望在用户反馈之前，先帮用户解决遇到的问题。注意第一页最下方的绿色小字，360安全卫士提供了“常见问题及解决方法”，这就是从用户角度出发，对意见反馈的改进。不过考虑到大段的纯文字描述和移动端体验糟糕的论坛原帖，该处仍有很大的优化空间。

这也提醒我们从用户角度来分析意见反馈。从使用场景来分析，用户在什么情况下会进入意见反馈页面。用户主动进入意见反馈页面有两种主要可能：

（1）使用过程中遇到某种不便，又不至于卸载该应用，遂进入意见反馈寻求帮助

（2）使用过程中得到极大愉♂悦，向开发者表达感谢

在日常工作中，表达感谢的用户反馈数量极少，用户更习惯在社交网络上完成表达感谢的工作，还能顺带秀一下自己使用优质应用的优越感。

当用户遇到不便时，用户的需求有哪些？按我的理解，优先级从高到低排列分别是：

（1）寻求解决方案

（2）发泄情绪

（3）反馈报告

对于用户而言，某个或者某些功能难以使用的时候，首先想到的就是“那群傻X开发者赶紧优化这功能啊”，言辞之中自然带有发泄情绪的色彩。除非给与用户一些物质奖励，否则反馈报告对于用户而言几乎毫无价值——得不到开发者任何反馈不提，用户遇到的麻烦甚至不知道什么时候能够得以解决。总之对于用户而言，这种情形下得到帮助的需求远远大于反馈问题的需求。

32 帮助反馈型百度手机助手

百度手机助手将帮助的功能放在极为明显的位置，用户点进帮助与反馈的页面，发现里面绝大部分的区域是常见问题及解决方案，只有点击上方“我要反馈”按钮时，才会进入原始表单型的问题反馈页面。

在考虑用户发泄情绪的需求，与其说让用户发泄情绪，倒不如说安抚用户的情绪。用户心情平静下来，相对而言就不太会反馈一下“垃圾”“不好用”等无意义的话。

4情感化设计型享应

享应是我一直很喜欢的一款应用。除了很方便发掘优质应用以外，享应的设计和交互细节也做得很棒，而建议反馈页面更是给人以惊喜。

个人觉得很多开发者进入一个误区，情感化设计就等于卖萌耍贱。以享应为例，使用这种体验优质的应用的用户素质也不会低到哪里去，用户来反馈问题往往也是真的想反馈什么问题，相对来说纯吐槽的比例会小一点。但是对于其他应用，类似于悬浮窗、常驻通知栏、广告等对用户造成打扰的功能功能，甚至是涉及到支付等财产相关的问题时，卖萌耍贱就显得开发者不那么专业化，反而会造成负面影响。

以微信为例，这种面向普罗大众的应用，就不能用卖萌耍贱这种往往只有年轻人会接受的方式来进行设计。大家还记得“点赞太容易，当面夸太难”这句文案吗，当初看到的时候几乎泪目。这就是走心的设计，是从普罗大众都会使用的功能点切入，引出另外一个普罗大众都会遇到的社会化问题。这种情感化设计就是神级的情感化设计。惭愧本人曾做过一段文案编辑，写下无数的卖萌耍贱的文案，但却从来没有写出过走心的文案。有时间单独谈谈本人对“点赞太容易，当面夸太难”的理解。

在我做出产品优化方案之后，同事提出了一个非常好的意见，他建议把情感化设计应用到收集****的地方。比如用漂亮小姑娘的头像来诱骗用户留****等等。可惜在现有的设计上这样添加可能会导致页面排布比较混乱，丢失重点，如果有机会重做，一定要把这一点考虑进去。

谈到微信，就不得不说一下微信的意见反馈。微信的意见反馈是我体验过的产品中，交互最多、流程最长的意见反馈。

5选择型微信

微信把各种问题提炼出关键词，通过三步选择，进入最后的问题描述。这种方式好处就是问题定位比较准确，运营人员的工作量肯定大大减小。

但是，我们要考虑用户使用场景。什么情况下用户会使用意见反馈功能？是他遇到某个功能不方便，一肚子怒气，找到意见反馈进入喷子模式。也就是说，用户在进入意见反馈之前就几乎已经想好自己要反馈什么内容了，用户本能需要的是一个输入框，而不是阅读大量的文字进行选择。

同时，选项的方式更适合对现有问题的优先级排期，文字输入更容易发现新问题。

微信有先天优势，用户不需要单独添加****了，微信号很方便就能获取。另一方面，有很多自带IM的中小型产品，会将意见反馈以官方客服号+IM的形式结合起来。

61官方客服型SAME

62官方客服型新浪微博

新浪微博的用户反馈相当于在对应话题下发一条微博，虽然无伤大雅，但是我觉得蠢爆了。一来里面带的一些信息我不太希望别人看到，二来这样一条微博插在我的微博流里面也怪怪的。不知道微博作何考虑。并且这种方式效率几乎等同于原始表单型，为什么微信就算有微信团队的官方号，也没使用它作为主要的反馈渠道，应该就是出于处理效率的考虑。

官方客服型的优势是显而易见的，就是方便开发者联系用户。顺着用户说的第一句话，交流自然而然发生。缺点也很明显，就是运营人员的工作压力会很大，相比原始表单型，运营人员除了要收集数据以外，还要承担大量的沟通用户的工作。

71偷懒型数字尾巴

72偷懒型36kr

我原以为数字尾巴这种直接放一个论坛页面就是挺偷懒得了，没想到36kr甚至直接放上去了自己在firim的页面，上面甚至找不到反馈入口。博君一笑。

8交互篇360手机助手

上面的分析仅仅针对样式设计讨论，没有针对交互讨论。对于简单的表单型或者IM型意见反馈而言，交互不过就是点击反馈按钮 >> 进入反馈页面，但是对于一些需要对问题进行分类的意见反馈而言，交互就很重要了。

以360手机助手为例——

作为国内最大的应用市场，360手机助手的用户反馈竟然是这个样子。除去老旧的界面风格不提，其中最值得吐槽的点一共有三处：

（1）****，共提供qq/手机号/邮箱/MSN/旺旺/飞信七种形式，但是实际上除了前三种，后面四种使用人数微乎其微，并且这里还需要用户手动选择一下。正确的做法应该是只留下手机/qq/邮箱，并且不需要用户手动选择，由运营人员人工识别。

（2）设置分类，这种形式必然导致大部分反馈集中在“默认”分类里面，设置分类形同虚设，必定大大增加了运营人员的工作量。

（3）清除，直接点退出就好了，这属于设计的冗余点，虽然不算严重槽点，但也不排除误触。

这个页面除了输入以外，用户需要进行的操作非常之多，违背了“一页只做一件事”的原则。

同时，该页面提交反馈以后，下一步显示的页面是首页侧边栏，同时toast提示“反馈已提交”。

我认同一个设计方法，就是用户在执行每一个操作的时候，实际结果要和心理预期相近。因此提交反馈之后突然跳转到首页侧边栏的作法，在我看来是非常不好的。当然这是体验层面的工作，无伤大雅，但是用户真的会有错愕感。对于一个用户量级非常大的应用而言，体验问题就不像凭借创意和功能门槛的小产品那么优先级靠后，产品人员要认真对待每一个造成用户负面心理的细节。

个人认为，提交反馈之后，要么跳转到自己的反馈列表，要么弹窗询问继续反馈/回到首页，都是不错的选择。

-----------

总结

综合各种形式，结合细分表单型方便运营人员归纳整理，和客服型方便进一步沟通的优点，以细分表单型作为反馈入口，反馈成功后把该反馈工单作为一种消息形式，插入到官方客服的对话当中去，应该是效率最高的方式。

但是考虑到应用的用户量、开发成本等等，对于中小型用户量的应用而言，简简单单采用常规样式就足够了，例如友盟等第三方服务也会提供很方便的IM形式的反馈工具。

有哪些触动了你的网易云热评？

1、其实蛮想和你聊天，不过你不找我，我也不想总是去打扰。

-《遇到》

2、我也不觉得日子苦，只是你问我最近有什么开心事的时候想半天也答不上来。

-《小镇姑娘》

3、你永远不知道那些一见你就会笑的人有多喜欢你。

-《close your eyes)》

4、你说枯木逢春，我说生不逢时，你说生不逢时，我说时不逢人，你说时不逢人，我说逢人不是你，假如有下辈子，我希望枯木逢春，我逢你。

-《这一生关于你的风景》

5、值得庆幸的是，对有些关系我现在可以大方的说出我已经尽力了，我也丝毫不会觉得遗憾，该后悔的人，不应该是我。

-《遗憾》

6、我上了那么多年学，熬了那么多夜，做那么多习题，顶着各种各样的压力，参加各种残酷的考试，谈恋爱，分手，工作，加班。我这么辛苦，竟然是为了成为一个普通人。

-《生而为人》

7、你做过一次手术就知道喝药根本算不上苦你狠狠摔倒过就知道擦破皮不值得哭你被背叛过就知道吵两句嘴不伤真感情希望你慢慢学会长大希望你开始不在意受伤希望你伤痕累累但依然闪闪发光。

-《不露声色》

8、世界上最糟糕的事情之一，是觉得自己配不上喜欢的那个人，就像彼此站在下雨的屋檐，你不能上前说一句一起走吧，因为你连伞都没有。

-《深海之光》

9、长大了，哭就会躲着人，自己偷偷哭，那些在马路上就嚎陶大哭的人，"肯定超级难过吧。

-《Bedford Falls》

10、这是一个人人手机不离手的时代，他要回你信息早就回了，你苦苦等待一个答案，殊不知，不回复已经是答案了。

-《其实》

11、不要去追一匹马，用追马的时间种草，待到来年春暖花开之时，就会有一批骏马任你选择。

-《别》

12、后来也就不爱说话了，只是越发喜欢把事情放在心里慢慢发酵，想着总会熬过去的所有偏执的鲁莽都成了独家武器，再热烈的人情与世事都难以感动了。

-《你的酒馆对我打了烊》

13、别太善良了，别太大方了，也别太能干了，时间久了人家会觉得，你做的一切都是应该的。即使有一天你撑不住，哭了累了，也没多少人心疼你，因为在他们眼里这都是你愿意的，别人才不会时刻想你的感受和种种不易。

-《叶子》

14、比起牵手、接吻，更最喜欢的还是拥抱当你用双臂紧紧把一个人箍在怀里时，没什么比那更能让人体会到什么叫做拥有了

-《Lecalin)》

15、“你为什么要那么努力？”想去的地方远想要的东西很贵，喜欢的人很优秀，父亲的白发，周围人的嘲笑，以及，天生傲骨。

-《雅俗共赏》

16、这大概是老师唯一没有骗我们的事“这三年真的很短”。

-《我们在夏支繁茂时再见》