在组织中员工的情感重要吗？

20世纪末组织开始重视情感研究，情感话题伴随、影响和塑造着员工的整个工作过程，情感无时无刻不在影响着员工的工作绩效。

有一个理论叫 情感事件理论 ，它可以识别导致人们产生情感反应的各种因素以及这些因素是如何影响员工的态度和行为的。

什么是工作满意度？

1、认知判断取向

薪酬水平、晋升机会、人际关系、工作环境，这些都会影响员工的满意度，员工预先都会有自己的预设，都会有自己的预设的价值和标准。

2、社会影响取向

社会信息也会影响员工对工作满意度的判断，有时是直接影响，有时是通过对工作环境的认知或者比较的标准来影响工作的态度。

3、特质取向

人的个性方面也会起到影响作用。通过对工作的满意度能看出个人对生活的积极方面或消极方面。

员工的情绪也会受到工作中一些事件的影响。（情绪如何影响工作？）

心境和情绪的区别 （ 这两方面也叫情感反应 ）

心境：强度低但持续时间长，比如受天气影响

情绪：强度高持续时间短，比如与具体的工作事件有关

心境和情绪是怎么产生的呢 ？（ 情感反应是怎么产生的 ？）

这里有一个词叫认知评价，它决定了情感反应。

首先员工会先确认发生的事与自己是否有利害关系以及严重程度（先考虑和自己的关系），然后再考虑自己是否有足够的资源去处理这事。

但是如果有些事比较小，与自己的目标和价值观都没关系，不用考虑那么多，就根本不会诱发情绪。

人的行为都是被什么因素驱动的，比如情感会驱动行为、判断会驱动行为。

情感驱动行为 ： 是指直接受情感影响的工作行为。对工作绩效产生直接的影响。

判断驱动行为 ： 是指受工作满意度影响的工作行为，一般产生于对工作进行整体性的判断之后。持续时间长，变化相对较小。

情绪和创造力之间的关系

积极的情绪会促进员工创造力的提升，同时创造力会促使积极情绪的产生。

个人的情绪会影响他人的情绪、思想和行为，他人的反应更会影响原始情绪表达者的未来情绪和行为。

组织中的冲突

较温和的冲突表达了更愿意与他人交流想法并倾听。

较强烈的冲突则表达了更关注自身的出境而不愿意听到不同的观点。

更愿意倾听和获得信息的领导有助于提升员工的积极情绪，进而对员工满意度产生影响。

领导和员工的关系

领导的情感特质会影响其自身行为，进而影响员工的情感。

变革型领导行为能够增加他人的积极情绪，降低消极情绪。

如果是 外向型程度高 的领导，日常心里需求的满足对积极情绪的影响会减弱。

如果是 神经质程度高 的领导，日常心里需求的满足可能给他人的消极情绪影响就会更强。

因此我们不仅要关注员工情绪的调节，还要关注领导者自身的行为和情绪给员工带来的影响。

1、适应功能

适应功能：情绪和情感是有机体生存、发展和适应环境的手段，如用微笑表示友好。

2、动机功能

动机功能：情绪和情感构成一个基本的动机系统，它可以驱动有机体从事活动，提高人的活动效率，如适当紧张和焦虑促使人们积极思考和解决问题。情绪伴随动机性行动产生，具有动机作用。积极的情绪对行为有促进作用；消极的情绪对行为有抑制作用。

3、组织功能

组织功能：情绪和情感对其他心理活动具有组织的作用。表现在：积极的情绪和情感对活动起着协调和促进的作用，消极的情绪和情感对活动起着瓦解和破坏的作用。

4、信号功能

信号功能：又叫社会功能。情绪和情感在人际间具有传递信息，沟通思想的功能，这种功能是通过表情来实现的。

扩展资料

情绪的理论：

1、詹姆士—兰格的情绪理论：该理论认为，情绪是由于某一情境的变化引起自身状态的感觉。

2、阿诺德“评定－兴奋”说：美国心理学家阿诺德提出。认为：刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生。要经过对刺激的估量和评价。情绪产生的基本过程是刺激情景－评估－情绪。同一刺激情景，由于对它的评估不同就会产生不同的情绪反应。情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的条件。

3、沙赫特的两因素情绪理论：美国心理学家沙赫特和辛格提出。认为：情绪的产生有两个不可缺少的因素：一个是个体必须体验到高度的生理唤醒；二个是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。情绪状态是由认知过程、生理状态、环境因素在大脑皮层中整合的结果。这可以将上述理论转化为一个工作系统，称为情绪唤醒模型。

-情绪

-情绪情感的功能