左岩、莎娜、周群。根据《爱情保卫战》官方公布的导师信息得知有左岩、莎娜、周群等。涂磊,1977年6月10日出生于江西省南昌市,中国内地男主持人,毕业于南方冶金学院(现江西理工大学)。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 宗兆洋
“逃避、懦弱,自己的女人是说放弃就放弃,你真是一点担当都没有……”在情感导师的“鼓励”下,沈阳的大强(化名)选择交纳2000元,在山东缘梦人心理咨询有限公司进行情感咨询,尝试挽回自己跟女友的感情。但最终钱花了,却没有得到任何的帮助。曾经的从业者大白(化名)透露,实际上,有些情感咨询机构利用病急乱投医的心态,设置套路诱导消费。
短视频下的“感伤”评论
跟女友分手后,大强经常刷短视频,为那些爱情的视频点亮了“小红心”。在智能算法的推荐下,更多的类似视频被推送到首页。3月份,在一个探讨爱情的短视频下,大强留下了感伤的评论,随后一个“情感导师”私信了他。
“私信告诉我,他们是正规公司,能帮你挽回感情。”大强加了这位情感导师的微信,他向导师讲述了自己的恋爱经历,讲了女友的离去。根据大强提供的微信聊天记录,记者看到导师经常“鼓励”大强追回自己的女友,并称两人之间的问题,导师可以帮助解决。
导师对大强有如下话语。
“一点男人气概都没有,你是一个男人,她是你的女人……”
“太脆弱,遇到事情选择逃避”
“感情最让人难过的,不是我失去了你,而是原本我可以不失去你,却没有争取”
“这些问题我们后期可以帮助你解决”
“老师接受过的对方有新欢的挽回案例不在少数,有很多都挽回成功后结婚了……”
“自己的女人是说放弃就放弃,你真是一点担当都没有……”
“她要是知道你这个样,她得伤心死,你太不值得她爱你了”
经过二十天的对话后,大强选择相信导师,交了2000元钱,签了合同,请求情感导师挽回自己的感情。
“交了钱以后,又推了另一个导师的微信给我,说这个导师会为我量身打造方案。”大强称,在添加了另一个导师后,这名导师在了解了他的感情经历后,便很少再沟通。
“这个导师说他很忙,一直在服务他的VIP客户。”大强表示,第二名导师多次暗示他,要再次交费,成为他的VIP客户,才能享受更好的服务。
在没有继续交钱后,两名导师的态度变得不一样,甚至不再联系大强,意识到有问题的他想要退费,也被拒绝。后来,这家公司的电话都无法在再接通。
4月13日,根据大强提供的该公司****,记者多次拨打,均无人接通。
“根据咨询者的月收入来定价”
深圳的吴兰(化名)称,她曾被注册地为济南市的另一家情感咨询公司,用相同的套路“骗”去了6万元钱。
在网上的投诉平台,以“情感”为关键词进行搜索,有上千条结果,其中大部分投诉情感咨询机构虚假宣传、诱导消费、服务态度差等。
大白曾经在北方省会城市的一家情感咨询公司工作,半个月后她选择了辞职。她透露,在入职时,会接受为期一周的培训,“培训的并不是心理学,而是销售话术,会有相应的成套话术,对应不同的客户。”
大白称,话术分为“出轨分手”、“因现实分手”、“因家庭分手”等不同的“剧本”。按照剧本固定的流程与客户对话,最终让客户交钱。
“公司每周都会更新一些抖音的帐号,让我们去账号下短视频的评论区找客户,也有网站引流,很多的途径引流客户。”大白说,在对话时,会承诺帮助客户挽回要分手或者要离婚的对象,成功率95%以上。但这样的承诺不会写在合同上。
具体流程是先有销售员直接与引流来客户对话,了解客户的感情经历,利用话术,引导客户第一次付费下单。大白就担任这样的角色,在客户付款后,会转给公司的一些更有经验的“情感咨询师”,以各种理由再向客户收费。
“收费没有标准,你要来的多,提成也多,在了解客户感情经历的时候,你就会直到客户从事什么职业,月收入多少,根据这些信息,来收费。”大白表示,公司在培训时,给出的建议是,前端销售收取客户月收入的一半。
在客户经历了两轮收费后,情感咨询师会提供“发朋友圈”、“买新衣服”、“旅行“、“深夜谈话”、“换新发型”等方式。
“这些方式,能挽回的成功率太低了,最后没成,就会说是没有挽回的必要,建议客户开始新的生活。有难缠的客户,你也不用管,不回话就行。公司领导说了打官司,对方也赢不了。”大白认为这就是赤裸裸的“诈骗”,于是半个月后就辞职离开。
“感情不是买来的”
2020年10月,湖北警方曾捣毁一个提供“挽回服务”的情感咨询诈骗团伙。相关报道中称,该团伙58名情感咨询师都不具有专业素质,基本靠预先设定好的话术提供所谓的咨询服务,不少人甚至干过烹饪、汽修、导游等工作。警方认定,该诈骗团体通过与被害人不断联系,取得信任,收取“预约费”“服务费”后,再通过“情感分析师”与“情感导师”,与被害人组成微信聊天群,骗取被害人继续付费购买更多服务。就是这样的团伙,涉案金额高达200万。
山东千舜律师事务所的邱洪奇律师提醒,此类情感咨询服务,性质比较特殊,一旦消费者对结果不满想要退款,或者产生其他经济纠纷,维权难度比较大。“合同内容在与消费者希望得到的结果,并没有统一认定的标准,很难界定是否‘成功’。”
江苏省社会心理学学会理事、 国家二级心理咨询师、婚姻家庭咨询师马勇曾对媒体称,婚姻家庭咨询确实存在,如果只涉及爱情部分,则被称为伴侣咨询。在很多国家,伴侣咨询行业非常成熟。但是,这是一项双方共同接受的咨询服务,非单方苦苦挽回。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在企查查上,以“情感咨询”为关键词搜素,相关企业有2118家。有专家认为,随着社会对情感咨询需求的逐渐增多,情感咨询行业鱼龙混杂,相关部门更应加大监管力度,助推行业良性发展。
江西省心理咨询师协会常务理事张立东建议,应加大对网络情感咨询行业的检查力度,对存在虚假宣传、诱导消费等行为的机构或个人进行惩处。
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文/妙人儿
几乎每个人都会遇到各种各样的情感问题。
当你的情感陷入困境,你需要什么?当然是需要有人来听你倾诉,最重要的是有人来帮你解决问题。
陷入感情泥淖的人,如“失恋”“被离婚”“第三者介入”,就像落入沼泽的人,如果有人及时地向他们伸出“援手”,他们就会像抓住救命稻草一样,深信不疑。
市场上真有这么一家机构,是专门“拯救”有感情问题的人的,美其名曰“在线情感挽救”。
这样的在线对话在这家机构的“心理咨询师”“情感大师”和服务的客户之间几乎每天都在上演。
客户说出自己的情感问题,“情感大师”告诉他解决方案,客户照做了,但没有收效,甚至比以前的状况更差了。
“情感大师”脸不红心不跳地自圆其说:“这就是现在的效果呀,这证明他的心中有你呀。现在分离还属于初期,虽然说只是初期,但是也有了非常大的效果了。”
“情感大师”说了什么,恐怕连他自己都不知所云,但是客户既付了钱,又处于情感的绝望之中,只能听信“情感大师”的话,撞了南墙也不回头了。
比这更荒唐的是,这家机构竟然敢承诺“21天修复感情”。
无论客户的对象处在什么样的情感状况,哪怕是对象已经开始了一段新的感情,这家机构都敢拍着胸脯说:“这个我们能帮你修复!”
局外人自是能清醒地认识到:这怎么可能,感情都是你情我愿的事儿,人家不愿意了,开始新的恋情了,你修复能力再强也没用啊。
可身处其中的人很难这样的理智清醒,他们会在机构的牵引下,看似“步步为营”地开展挽回感情的行动,实则是一步一步地升级服务,投入一笔又一笔的金钱。
在跟客户接触的过程中,这家机构表现得无所不能。
机构表示,如果客户的对象已经开始了一段新的感情,他们也有技术部门,可看到对方的微信后台,通话记录,还可以通过入侵的方式加到对方的微信好友,对其进行心理疏导。
在下单的客户心里,自己只需要花费几千元到上万元的费用,就可以挽回一段感情, 当时客户不会想到,这笔性价比颇高的“买卖”,竟是一个有组织、有策划的骗局。
一、“情感大师”如何拯救失败情感
2021年3月,林女士失恋了,成天成天地打不起精神来,在心里还是不愿意接受失恋的事实,想要挽回男友。
一个偶然的机会,林女士看到了一家专注于“情感挽回”的机构,机构的广告词是“让爱没有遗憾”,深深打动了林女士。
林女士当即跟这家机构联系上了,一位心理导师负责跟林女士对接。
这位心理导师不仅给林女士看了过往客户的成功案例记录,还给林女士看到了客户送给机构的面面锦旗。
这位心理导师跟林女士说:“你这种案例我们这边有很多,很容易挽回的。”给林女士营造一种“解决你这点事儿对于我们来讲就是小菜一碟”的心理暗示。
林女士对此十分心动,但还是抱着谨慎的态度上网查询了该机构的资质,又在心理导师的朋友圈中看了很多其他客户的成功案例,也看了很多客户的留言回复。
林女士方才接受了服务,并缴纳了3888元的费用。
3888元的费用的服务内容包括,为林女士个人定制一套挽回前男友的方案。
心理导师告诫林女士,“千万不要跟前男友有任何联系,如果前男友联系你,一定要把联系的内容告知我。”
林女士问及如何和前男友联系,心理导师说,一定要在她的指导下完成。
在开始定制服务到接下来的20天里,林女士依照心理导师的指导,没有跟前男友有任何联系。
林女士对机构非常信任,把之前和前男友的聊天记录全部发给了心理导师。
心理导师也跟林女士反馈一些听上去很有道理的话,诸如“无论是婚姻还是感情,都是需要双方一起经营的。”
这些话是处于失恋状态的林女士最想听的,她俨然把心理导师当做了自己的知心朋友。
虽然如此,林女士的核心问题并没有解决。她非但没有等到前男友的回心转意,反而等到了前男友已经有了新女朋友的信息。
林女士十分崩溃,当即把这个消息告诉了心理导师。
心理导师不咸不淡地说:“哦,如果他们已经确认了关系,你这个案子就变得复杂了。你需要再购买13888元的服务,快速达到挽回情感的效果。”
林女士出于挽回前男友的迫切,和对心理导师的信任,支付了13888元,升级了服务。
升级了服务之后,林女士被拉入了一个咨询服务群,这个咨询服务群被称为“专业团队”。
专业团队综合各种信息得出了解决问题的第一步——分离。
如何分离?就是给林女士前男友的现任女友找一个虚拟的男朋友,促成林女士前男友其现女士的分离。
如何达到这一步呢?专业团队说,要借助技术手段,以获取林女士前男友的聊天记录等信息,再以虚拟“第三者”身份,添加林女士前男友的现女友为好友,破坏两人的关系,促成两人分手。
林女士觉得这种方案十分的不妥,表示拒绝。
专业团队很快有出具了第二种方案,就是介入。即由专业团队跟林女士的前男友沟通,促使其回心转意。
林女士觉得这种方案她能够接受,便同意了。
然而,二十天的服务期匆匆过去,林女士的前男友丝毫没有回心转意的迹象。
林女士委婉地试探过前男友。前男友说,根本没有任何人来找他聊过有关于他和林女士的话题。
林女士心中疑窦重生。她要求机构出具他们和她前男友的聊天记录。
机构以“保护个人隐私”为由,拒绝了。所谓的“挽回情感”好像就这样不了了之了。
跟林女士遭遇相仿的还有文先生。
文先生跟前女友分手后,被前女友拉黑了,联系不上,文先生求救无门时,看到了该机构的广告语说:“爱情‘生病’时我们恰好专业”。
文先生被广告语和机构的预期目标打动了,购买了最基础的服务,并依照机构劝导的那样,不盲目行动,一切按照机构的指导来就行。
没多久,心理导师告诉文先生,他的前女友有新的男朋友了,要他购买升级服务才可以挽回感情。
就在文先生犹豫之际,心理导师帮他下了决心:“那个男的跟你比差远了,而且在外面拈花惹草,你前女友要是跟了他就惨了。”
文先生对前女友仍有爱意,怕前女友受骗,马上花18888元购买了升级服务。
交了这笔钱之后,心理导师给了文先生吃了“定心丸”。她说机构会安排人以“第三者”的身份介入到文先生前女友和其现任男友的感情中,伺机拆散他们。
还跟文先生说:“这个事情你就不用管了,好好上你的班就行了。”
文先生也是出于对机构的信任,照做了。
可是没多久,心理导师又找文先生,对他说,你前女友思想有点问题,需要专业的开导,你还需要升级服务。
彼时的文先生被爱情冲昏了头脑,因为太担心前女友,来不及细想,就又缴纳了15000元购买“开导前女友”的升级服务。
让文先生万万没想到的是,交完这笔钱之后,心理导师对他的态度有了180度大转弯,聊天不回,语音不接,仿佛“人间蒸发”了一样。
文先生愤然要求退款,机构表示不可能。因为“分离第三者”时花了大量的演员费、差旅费、服装费等,这些钱都是退不回来的了。
最后,这家机构对文先生完完全全的置之不理。
为了挽回爱情,林女士和文先生因为听信这家“情感挽回”机构的“骗术”,付出了大量的精力成本、时间成本、机会成本和金钱,最终得不偿失。
二、“挽救爱情”实为骗局
林女士和文先生并非个例。
从2018年开始,这家机构就打着“挽救爱情”“挽回婚姻”的幌子,吸引了大量的客户。
警方苦于缺乏证据支撑,一直没有立案。
这种事情报案的不多,即便知道被骗了也通常不报案。
但是循着仅有的几个报案人提供的线索,警方对这家机构展开侦查。
经过调查,警方了解到,这家机构主要由客服部、分析部、咨询部和后勤部四个部门组成。
客服部的主要职责是引流,吸引感情受挫的群体,主动加客服的微信,和他们沟通。
通过客服部获取的信息,这家机构可以获取有情感挽回需求的客户信息。
只要客服部确认该客户具有情感挽回的需求,就会将客户信息推送给分析部,分析部的人员就是心理导师。
心理导师跟客户建立沟通渠道之后,先会大致了解客户的基本情况,如干什么职业,收入如何等。
表面上心理导师会告诉客户,他们会根据挽回情感的难易程度,收取2888元至4888元不等的费用。
实际上,收取多少费用,是根据客户的收入情况来定的。
本来是一个挽回情感的服务,但心理导师在与客户的前期沟通中,必须要问的居然是客户的收入。
如果客户表现出犹豫,心理导师就会“逼单”,跟客户“危言耸听”,加剧客户挽回情感的迫切心理。
在跟客户的前期沟通过程中,心理导师会给予十分肯定的虚假承诺。告诉客户,只要跟我们机构合作,你的情感100%可以挽回。
还会在微信上每天跟客户沟通,这就是所谓的“汇报工作进度”。
心理导师通过自己积极的态度和给予客户虚假的希望赢得客户的信任,这是他们“成事”的基础。
在客户的信任之上,他们就会提出各种各样的问题和对策,终极目的是让客户加钱升级服务。
当客户同意升级服务后,就会被推给拥有“专业团队”和更资深心理导师的咨询部。
咨询部跟客户承诺的是,不仅有专业团队提供方案,而且有相应的技术手段来支撑方案的实施。
咨询部给客户留下的印象是高明的。
如果联系不上前男友和前女友,他们可以采取技术手段,通过定位找到前任,可以看前任的聊天记录,可以获取前任的活动轨迹。
就算前任开始了新的感情,他们也可以通过“第三方介入”的方式破坏其感情。
升级服务价值不菲,通常金额在1万至3万元不等。机构会根据客户的收入水平来确定价格。
如此虚假的服务,客户会不满甚至怀疑被骗也是常事。
机构也早就想好了对策。
当客户对服务不满的时候,就会被推给第四个部门,即后勤部。
后勤部也有一套成熟的说辞。
如,“两个月以来,我们为了你这个事情,也花了很多钱,所以退钱是不可能的了。如果确实没能挽救到你的感情,我们也感到非常遗憾,我们可以在能力范围之内给你一些补偿。”
这笔补偿的费用通常在2000至3000元不等。这笔钱跟客户支付的总额相比,实在是九牛一毛。
客户本就情感失意,又加上客户的说辞,很多客户都是“多一事不如少一事”,最终都打消了继续追责的念头。
客户认栽,便会有更多的客户卷入这个策划周密完备的诈骗圈套当中。
三、被骗之后仍不知
表面上看,客户都是“自愿”接受“情感挽回”服务的,也是“自愿”缴纳各种费用的,但实际上,客户是落入了机构设置的重重圈套之中。
这是一家打着“情感挽回”招牌的机构,实际上,他们骗人的伎俩更加专业。
他们有专业的“话术本”,对什么样的客户说什么样的话才能引其上钩,被这家机构整理得清清楚楚、明明白白。
话术本中明目张胆地出现了“堵路”“逼单”这类刺目的字眼。
他们精准地掌握了处于情感低谷期的客户心理。容易轻信别人,并且有强烈的情感倾诉需要,并且,不想让自己的情感问题被别人知道,所以,就算被骗了也不会真的去报案。
他们把自己的机构包装得冠冕堂皇。假锦旗、假案例、假资质一应俱全。而且装备特别齐全,每个客服都有十几部手机。
而所谓的“第三方”科技手段介入,也就是装模作样地拿自己的小号和自己的大号聊天,把自己的小号头像换成客户前任的头像。
或者尝试性地加一加客户前任的****。如果侥幸通过了,他们不会做任何“挽回”的动作,只会说一些无关紧要的话,如“你的快递到了”。
这家机构在如何骗人方面投入了大量的资源,但在“心理咨询”方面却丝毫不肯费力气。
他们的员工,都不是心理学专业的,也没有获取相应的资格证书。入职培训是“话术培训”,而非心理咨询培训。
机构中穿着端庄的高级心理咨询师,资深情感顾问,实则都是些“挂羊头卖狗肉”的骗子。
机构的员工也不是奔着给客户解决问题来的,而是奔着钱来的。
他们工作的目的特别单一,就是骗取客户不断付钱升级服务。
老员工做久了也觉出这是诈骗,但囿于高工资的诱惑,就打着“做一段时间就好”的打算继续做下去。
就是这样一家以“情感挽回”为名,以“诈骗”为实的机构,几年来拥有的客户遍布全国,多达5000余人。
当警方联系他们时,部分客户出于“面子问题”或者其他顾虑,还不愿意承认自己被骗了的事实。
正是被骗子掌握了客户的心理,所以客户才会一次又一次的上当受骗,甚至受骗之后还不自知,或者不敢承认。
这也提醒我们遇事一定要冷静,用理智思考问题,不要轻易相信虚假的、不切实际的承诺。
人的情感经营,永远都是双向奔赴,能够决定情感走向的,只有两个当事人。
想挽回一段感情,要靠自己真情真心,靠一些所谓的“专业”技能,科技手段,只会南辕北辙,加剧感情的丧失。
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