企业如何利用消费者情感因素采取相关的营销策略?

消费者的情感无非喜欢、厌恶与一般三种。

聪明的企业会潜移默化的让消费者对自己的产品表示喜欢{人性化、个性化的服务等}，而对同类产品表示厌恶（这样包括能上台面的手段和不能放到明面上两种），总之消费者本身是有选择的，但要用情感把他们牵扯在自己这一块儿。就好。

　　三剑攻心

　　制订切实的辅导计划：切实可行、不空泛的指导可以帮助C类员工提高绩效。Arrow Electronics公司有一个名为“改正行动计划”的项目：在一段时间内（通常为6个月）给予C类员工细化指导，并指派一位“教练”进行监督和指导；如果在规定的时间内，这名员工的业绩还没有起色，就必须走人了。然而，最终的结果是，经过指导至少有一半的C类员工提高了绩效，得以继续留用。

　　进行心理战术计划：通过科学的人员考评，将合适的人放在合适的位子上，再通过面对面的方式来融洽地交换意见，做一个了解员工的有心人，让他们感到自己是受重视的。 要知道那些不愿干自己工作的员工，他们之所以不愿干，多半是因为他们心里有意见。所以 管理者除了具备一定的业务与管理知识外，还要有领导的能力，就是带领属下协同作战，共度难关。“待人如己，己所欲施于人”。 管理者的目标应该是领着属下在公司里创造一个公平的、和谐的工作环境，以形成良好的企业氛围和企业文化。

　　进行文化活动计划：让C类员工更广泛地参与团体讨论，或是更细微更深入地发表见解，而且将这些建议付诸实施。当他们参与的活动增加后，再给他们适当的赞许和鼓励。对于沉默寡言类型的员工，首先要让他知道你确实在注意和信任他。委以任务时，管理者要从旁加以勉励指导，提出工作重点。

　　友好再见

　　管理人员若想受到大家欢迎，就不会对成员施压，因为你不希望他们不喜欢你；但如果你不对你的成员施加压力，敦促他们突破自己设定的限制，你也无法成为一个有效的领导者。让C类员工离开公司的作法必然有一定的风险：赶走部分员工会疏远经理人员与仍然留在企业员工间的关系，进而可能影响到员工的士气；负气而走的员工还会散布对公司发展不利的言谈，以至于影响到企业在未来对理想员工的招聘。所以，除了严厉的制度之外，公司还要尊重C类员工，保证他们受到和其他员工一样公平、体面的精神待遇。

　　给予坦诚的意见和建议：解聘员工时的糖衣炮弹是不可取的，因为隐瞒真相意味着剥夺了员工自我发展的权利。当确定了C类员工时，应该告诉他们长处在哪里，缺点在哪里，这些坦诚而且有指导性的意见会帮助他们克服自身的缺点，有利于他们个人的长远发展，也有利于争取他们对公司制度的接受和理解。

　　提供力所能及的帮助：组织的成员被告知要离开，他难免会觉得伤心、难过和愤怒。所以，必要的补偿是平息情绪的方法之一。补偿包括物质上的，但不仅仅是物质上的。如果可能的话，公司可以为解雇的员工提供就业指导，或是通过人员交换计划将其推荐到其他的公司工作。

　　开明的离职程序：别指望那些在离开公司时被保安“护送”出门的离职员工会同公司保持良好关系。富有成效的关系植根于公司在员工离开时对其采取的友善态度。最有效的离职员工关系管理方案还会为离职员工提供一些额外利益，比如可以拥有公司半专有性质的知识资本、获得免费或资助性质的培训机会、受邀参加大型活动或者社交聚会。这些可以有效的焊接起C类员工和企业间的友谊桥梁。

首先要看企业对员工是否关怀，要所有的员工都忠诚很难，有一大部分一是很好了，企业在自我发展的同时注重对员工的关怀，

要让员工对企业产生依赖感，让员工有舍此其谁的感觉，在工资待遇、福利政策上下功夫，建立长期有效的福利制度（类似于养老保险的形式，要累积很年才能领养老金一旦放弃很难到年龄领导钱），个别人员要时常谈心来增加员工对领导的个人感情，

领导要诚实守信不能朝令夕改让员工有不信任的感觉，增加人性化管理，要人尽其才物尽其用，把合适的人才放在合适的岗位上，有发挥才能的空间，禁止领导管理事无巨细，该放的要放该抓的要抓。

为了使自己能对工作尽职尽责，首先你必须在情感上认同你供职的企业，也只有你在内心里认同你所供职的企业，才能自觉地以全部的精力和热情对待工作。如果你想成为企业骨干，期望有锦绣的职场前程的话，你必须对企业有认同感。这种认同感会促使你更加全心全意地为企业利益而努力工作。

对企业有高度的认同感，对员工和企业都有好处。因为员工利益与企业利益紧密地结合在一起，只有企业发展壮大了，员工的利益才能得到可靠的保证。

认同企业不只是一种想法、一种观念，更是一种行动，要想成为一个高度认同企业的敬业员工，应该努力做到以下两点：

努力维护企业的声誉和形象

对待企业应该像对待家一样，爱护单位的每一样物品，时刻维护企业的声誉。个人的命运与企业命运相辅相承，一旦企业倒闭，你将失去工作，而且很多企业都不愿意聘用那些倒闭企业的员工。因为一个企业的倒闭与这个企业的员工有着千丝万缕的关系。

很多职场中人没有高度的认同感，所以在背地里常批评自己的单位或领导。其实这无论对企业还是对自己，均没有丝毫好处。损害企业的形象，使企业以及企业的产品在行业内、市场上的竞争力下降；另一方面伤害自己，为自己的发展设置障碍，没有哪个领导会喜欢诋毁“老东家”的人，因为他会这样认为，一旦这个人离开本企业，也会这样贬损自己。

为企业多做一些事

身在职场的职工应该不仅本职工作做得很出色，而且时刻想着“我能为企业多做些什么”并且付诸行动的人。企业也会为专注工作的人提供更多的发展机遇。

　　情感营销的定义

　　情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。简言之，情感营销就是把消费者个人情感差异和需求，作为企业品牌营销战略核心，通过借助情感包装、情感设计、情感广告、情感促销等策略，来激发消费者潜在的购买欲望，以实现企业的经营目标。

　　“体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合。”这些交流发生在零售环境中，在产品和服务的消费过程中，在售后的服务跟进中，在用户的社会交往以及活动中，也就是说，体验存在于企业与顾客接触的所有时刻。明乎此，你才会明白惠普这样的公司为何提出“全面顾客体验”，它列出了“100个接触要点”，力图通过规范每一个交流，创造出全面激发顾客兴趣的体验。

　　这种体验从产品开始，比如，消费者初次安装海尔洗衣机时，会注意到螺丝的塑料包装外已预留了开口，这是个很小的细节，但也包含着体验的成分。因为海尔洗衣机就是依靠类似的简单的功能优势，把海尔品牌同其余的选择区分开来。

　　可以看一下土豆片的例子。

　　有一些包装袋密封得刚刚好——足够牢固以便保护所装的东西，但又很容易打开。而另一些包装袋则需要消费者费很大的劲才能打开，结果是，用力过猛，导致土豆片撒了一地。不要小看这些简单的、与体验相关的小小改善；我们都有过因某个包装瓶打不开、从而对其品牌产生恶感的经历。

　　给顾客提供产品和服务的环境也对顾客体验有很大的影响。只要想想日常生活中的例子：健身俱乐部在健身器材旁边装设电视机；家具店把家具布置成小型起居室而不是简单散放；招商银行在大厅里为顾客准备了饮水机，而且在每一个柜台前都摆放了一把可以旋转的高脚椅，样子酷似酒吧里的吧椅，顾客坐在上面可以清楚地看到工作人员的操作程序，在柜台上还有金丝猴牌玉米糖。

　　由于企业越来越认识到环境能够激发购买，像这样的友好、有趣和引人注意的环境正变得随处可见。

　　为顾客留下印象的最好机会是在销售之后。比如，海尔俱乐部在自己的会员中开展“给产品过生日”活动，寄产品生日卡，祝贺用户购买海尔产品一周年。一张产品生日卡所带来的体验，能够坚定顾客所作的购买决定，顾客会感觉自己的选择是正确的；同时，通过祝福的情感影响，加强了顾客的忠诚。

　　使交易成为记忆是体验营销的关键。体验营销可以造成一种幻觉：消费者感到整个企业都是为他特别服务的，他受到了特殊对待。今天，消费者可以很方便地找到许多在价格、品质和外形等方面相似的商品。

　　最终决定消费者取舍的因素，很有可能是消费者对企业的感情。感情是难以具体量化的东西，但它确实能为企业争取客户。

　　情感营销的应用

　　人与动物的主要区别在于人类拥有丰富而高尚的情感、精神世界，人们的喜怒哀乐等等都是源于心而形于外的情感表现。在现代市场营销里，我们向顾客销售的不仅仅是产品本身，更重要的是一种情感的推销（即所谓的“情感营销”）。

　　在现今产品良莠不齐的市场环境里，顾客为什么买你的产品，我想问题的关键不在于产品本身，而在于销售人员运用情感来捕获了顾客的心的缘故，为什么呢，产品好不好，顾客没有使用他是不知道的，但是通过我们的销售人员告诉他这产品好，跟顾客讲产品的科技含量，举一大堆典型病例，这样就相当于给了顾客一个希望，一个美好的愿望。所以销售人员能否站在顾客的立场上设身处地地为顾客着想，是否能把顾客当成自己的亲人一样对待这对销售起着意想不到的效果。我们倡导的是对年老的人，我们要象他的亲生子女一样有孝心，对孩子，我们要象他的再生父母一样精心呵护，对与自己年龄相当的人要象自己的亲朋好友一样热情周到，出此入彼，与顾客之间建立一种深厚的情感关系，以此作为沟通的桥梁和纽带，销售就不再是那么遥不可及了。即使顾客因自身某些原因不能促成销售，他对我们还是会抱有一颗感恩的心，感谢我们的销售人员这样关心他，这样双方都会有一种欣慰。这是销售的另一种情感乐趣。

　　一般来说，我们的销售人员能够为顾客效劳，应当看作是自己的一种荣幸。帮顾客做一些力所能及的事，比如，顾客需要某些特殊的药在药店买不到，我们可以帮他买到，这样顾客会认为我们真正为他们着想，对我们的服务是满意的，并且还怀有一颗感激的心。作为销售人员，我们也因此而感到自豪。所以，能够真心诚意地为顾客做些实实际际的事，顾客是会铭记于心的。同样如果我们的销售人员对顾客有一点不了，他也会铭记于心的。别人做不到的或做不好的，我们把它做到做好，让顾客感到，我们服务的态度和精神是可佳的，这样的顾客何愁不会买我们的账。

　　现今的消费者已经变得很聪明了，消费意识有了根本性的转变，即从感性认识到理性认识，每天铺天盖地的广告让人眼花缭乱，真真假假，假假真真，可谓鱼目混珠，消费者上的当多了，自然变得警觉起来，也许顾根本不理你的情，这也不是不可能的。刚开始顾客总会对产品以及对销售人员有一定的抵触行为，可能他会指出很多产品的不足，如价格太高，含量低，包装不好看，不能进医保，地点难找等等一系列的问题向销售人员进攻，当然我们不用怕，利用各个击破的原则，问题就能迎刃而解。当然不是解释清楚了他就会买你的帐，可能他还是有所顾虑，会说“让我再看看，再考虑下”。对此，销售过程中的销售促进就是要促成顾客进行购买的信心和决心，大部份销售人员会采取恐吓的办法，说再不怎么怎么，这病会发展更厉害，到时会更怎么怎么地，不妨给他一个温馨的提示：病总是要医的，谁都不愿看到病人痛苦的样子，早一天治疗，也许就是康复的大好机会，病是拖不得的，小病不医也会发展成大病，不要非等到伤口化浓的时候才重视他……

　　大部份顾客的顾虑一是在于怀疑产品的质量，是不是真的就有那么神奇；二是顾虑价格，毕竟不是几块钱的货，没用就仍了，一个月吃两三千元的药，恐怕就不是那回事了。这两种情况是很正常的，换作我们是顾客，也是要三思而行的，所以顾客的这些反应并不奇怪。关键在于销售人员如何与顾客进行心灵上的沟通，没有入心的交流都是趋于表面，都是无效的沟通。顾客能轻易读懂销售人员眼中的好意与虚伪，所以千万不要低估了顾客的IQ，唬弄你的顾客。为什么有的顾客会主动邀请销售人员去他家作客，元旦节销售人员都还没来得及给顾客发祝福短信，顾客却早早地给销售人员发过来了，见面一个热烈的拥抱等，这些说明什么？感情！顾客与销售人员之间已建立了一种友谊，这种感情不会因顾客买不买产品而消灭，即然友谊已存，销售人员的话对他来说就是有益的帮助了。

　　所以，真诚地去关心顾客，真诚地对待顾客，用心交流融汇，你会发现销售乐趣的真正所在，你也会有意想不到的收获。不用吝啬你的情感了，爱是无穷尽的，付出一点决不会少一点。

对企业的感情简短表述

对企业的感情简短表述，经济体制改革，给企业注入了活力，企业给我们工作,提供我们成长的平台,我们对企业充满感情。下面来看看关于对企业的感情简短表述怎么写？

对企业的感情简短表述1

关于对企业感情的美文1

有一种感情，是互勉互励共进退；有一种动力，是唇齿相亡齐奋进。

我深知作为一个工作在大企业的员工就要胸怀大志，脚踏实地，有自己长远的目标和打算。 这不光是企业的要求，也是我自身必须做到的。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。经过三年的磨炼，借助企业给我提供的这个平台，当初那个腼腆、生涩怯场的小男孩不见了。现在的我，虚心接受批评，努力完成工作，经历了一个有着几十年文化积累的大企业的洗礼，使我变成一个做事踏实、仔细、处事不惊的大人。无论是在大场合、还是在大人物面前，我都以我是华北建设一份子而骄傲，时刻维护大企业的形象。我知道企业给了我历练的机会，我就应该去好好的把握，在这个平凡的岗位上恪尽职守，默默工作。这一切，无不归功于我所忠于的企业。

不进则退，这对于企业和个人而言都是亘古不变的真理。不论是企业和个人的发展都会有他不可避免的巨大压力，当前社会竞争如此激烈，占据大市场就是占有成功。我们应当化压力为动力，把企业的压力分配到每个员工的身上，让每个人都凝成一股劲，充分发挥集体的优势。而我在这三年中，为了能更好地胜任本职工作满足企业改革发展的需要，秉着在工作中学习，在学习中工作的理念，三年来，我牺牲业余时间，克服种种的困难，钻研管理知识，考取造价员资格证书，二级建造师证书。主动的去扩展自己的知识面。三年来的点点滴滴，方方面面，只为锻炼自己，只为给企业添一份光，尽一份力。

有句话说的好：一滴水溶入大海它将变成永恒，一个人钟情于自己的平凡岗位，他的人生就会更精彩。为了这平凡的岗位，为了这富有生命力的企业，我将继续奉献出我的光和热！感谢关心和支持我的各位领导和同事，是你们在我的成长中给予我鼓励和帮助，我会一如既往的做好本职工作，不辜负企业对我的期望和培养。同时我也相信企业的明天会更好！

关于对企业感情的美文2

当我怀着激动的心情走向这小小的演讲台时，脑海里不禁浮想联翩，年轻的我想到了我自己，想到了自己肩上的责任和使命，想到了如何在有限的生命里让自己的青春更加耀眼，更加璀璨！

20XX年7月，我从校园走到企业，成为一名普普通通的`服务员，在每天的工作中成长与学校，体会到了乐趣并且亲身体验了企业不断发展壮大的历程。一年多以来年来，我始终坚信，企业不仅是我安身之所，更是我展翅腾飞的基石，在努力干好本职工作的同时，意识到自己所学的知识依就欠缺，在社会不断发展进步的今天，不学习就会落后，不学习就会失败。在公司的不断培养下，我努力学习，做好我自己的本职工作，为公司实现跨越发展，尽最大努力多做一份贡献。

通过这一年的工作实践，我深深体会到企业中的每一个岗位都很重要，它就像一台机器中的每个螺丝，只有将每个螺丝拧紧，机器才能稳定，快速的运转，十多年来企业每一次成长的脚步，都离不开所有员工付出的艰辛和努力！企业和员工是一个共同体，企业的成长，依靠员工的努力来实现。企业给了我们最大的信任和发挥空间，那么我们就应该自觉地把个人的命运和企业的发展融为一体。我们要带着强烈的责任心充满热情积极主动地去工作，恪尽职守，为企业的发展贡献自己的力量，这不仅是我们，也是企业走向成功的起点。

如果把企业比作一个大家庭，我们就是其中的孩子。企业深怀对每个家庭成员的热忱和疼爱，让每个人都获得成长的财富，而我们这些家庭成员也无比珍视地敬爱与拥戴企业，并且无怨无悔地维护着大家庭的利益，在这个集体中，每个员工都有体现自我价值和展示才华的平台。只有练就一身硬的本领，才能在敬业爱岗的舞台上呈现出自己最美的舞姿。这使我想起一句名言“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。

作为一名企业人，我工作，我快乐，我耕耘，我收获，我骄傲、我更自豪，企业伴我成长，我愿为她奉献我的一切力量，无怨无悔。

对企业的感情简短表述2

对公司的感受简短怎么写？

1、最大的收获，就是了解了各位领导身上散发的人格魅力和体现的整体综合能力，他们是我在以后工作中的楷模，值得我终身学习。诚经理说过:“要做事就得先做人”，这句话让我感受颇多，很简单的一句话，但人生的道理已经全部包含在其中。

2、有着重视、关心我综合素质提高的企业，有着传我经验、助我成长的同事; 有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围。通过两年的磨练与勤苦钻研，我从一个对食品专业一知半解的毛头学生逐渐成长为一个熟练员工。

3、记得在拓展训练的团体项目“过毕业墙”中，要求全队队员在不借助外力(物品)的情况下全部攀登上四米多高的毕业墙。在那次训练中，我真正体会到团队的力量，当我们顺利完成任务，并且打破记录的时候，我的心被深深的震撼了。

扩展资料

小技巧：

1、把企业创业的事例大概介绍，从而对这些事例有大体的印象；

2、要对这些事例进行分析，点明这些事例所要体现的精神，以及这些精神对企业发展的意义；

3、对这些事例的感受，这些事例对自己的启迪以及自己要如何学习如何做。选择事例要有重点，阐明企业文化理念的正确性，用事说理，以事明理，具有说服力。需要把事例和企业文化理念有机的结合起来。

对企业的感情简短表述3

来到《XXXXX》虽然只有二个月的时间，但在这短短的二个月里，却让我感到公司领导具有《开拓创新的思维与与时俱进的目标》还有对员工的无微不至关怀------让我感到加入这家公司是幸运的。也相信我会在这全新的环境里，使我更有激情的投入到工作中！

作为一名进入全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但还是有压力。目前的工作需要的是 “如何做好XXXX”这就需更多的了解XXXXXXXXXXXXXXXX”。这是之前从来都没想过的事情。

心里迷茫了，觉得自己就像大海的一叶小舟，没有航行方向。身边的领导和同事了解到了我这种状态，他们开导我、帮助我、关心我，在他们的开导下，让我有了方向，我知道自己需要学什么、如何找出我的突破点。有了这些想法后，让自己很快的进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，努力学习目前工作所需要的各项专业知识，来提高自己的工作水平。

现在很喜欢自己的这项工作，但我要怎么才能把我之前的知识学以致用，并能很好的发挥呢？“惟有学习好，现在所需的各项专业知识后，才能灵活的运用进去”我用心的做着领导交给我的每一项任务。我知道要树大要根深，现在的我只是一个刚发芽的幼苗，我要把我的根深深抓进这肥沃的土壤。让自己长成一颗参天大树。

在这里我要感谢教导我们领导、帮助我的同事，是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，我才有目标，才有和大家一起拼搏力量。同时您们的这份关怀与帮助，也会在我这里得到传承相信我，也会把这份关怀与帮助带给我们的新同事。

面对即将到来的XXXX年，我原以最饱满的热情与团队协作，克服我的不足之处，提高工作水平。为公司发展尽我最大的努力！