消费心理学 举例说明某广告利用顾客知情意的过程(ps知情意为认知 情感 意志,求大侠举个例子给我参考)

消费心理学 举例说明某广告利用顾客知情意的过程(ps知情意为认知 情感 意志,求大侠举个例子给我参考),第1张

苹果手机

乔布斯走的就是高层次路线,且大多开始还会限量发售,但是你觉得苹果手机很好么,不能换电池,软件很多还要收费,论屏幕分辨率,像素,很多牌子的手机超过其条件的不在少数吧,但是他的价格就是这个样,比同类同功能手机价格都高,即使人们现在都知道这个但是还有有很大一部分人愿意买。据悉今年苹果在8月份这个黄金季节,即将推出苹果迷你款,商家报价330美元,但是估计到了中国就不一定了。

有人说古惑仔,流星花园这两样文化分别带坏了一代人,但是在一些论坛上不乏对苹果手机的低等评估,新闻也曾报道一个小孩为了买苹果手机把肾卖了。

我觉得苹果就是这样利用客户有攀比的心理,走高价格路线,毕竟中国人口众多,现在的人攀比心理也比较强,所以即使在人们知情知底的情况下,还是愿意花高价格去买比同等产品价格高出许多的苹果。

希望能对楼主有用。回答的可能有点片面,但不是我一个人的看法。

层次

层次一:

——JIMMYPO销售网点的设立。销售网点可能设立在市中心或环线边,带有或没有停车场、离目标客户群体住处远或近,面积大或小,接近或远离换乘站。依据这些参数,销售点的吸引力指数非常敏感,变化明显。

层次二:

——视觉营销技巧的作用是确定商店布置、服务提供和服务运行,目的在于提高消费者购买量并使之成为忠实客户。这里我们讲的是销售点的设计。

层次三:

——场地和店内品牌和产品的展示,显然一个市中心的专卖店和超市的陈列是两回事。通常,为了保证他们产品的良好展示,厂商会设立专门职务:陈列师。

计划 销售网点的设立(层次一) 通常情况下,很重要的一件事就是明确“区域吸引力”这个概念:

对区域吸引力的研究大体涉及如下几方面:

·此区域的居住人口

·此区域的流动人口

·此区域的特性(吸引人之处)

·竞争情况

·当地的特殊喜好

·已存在的场所间的相对位置

·对场所周边的人群进行调查,考察他们对场所的看法

此外这个问题引起学术界广泛争论,各种不同理论相继面世,每个理论都是以消费者行为某项特殊规律为依据发展起来的。

在此仅举一例:Christaller模式,或称之为“中心位置理论”:

在一个状态理想、平整、摆放统一的环境中,消费者可以统一分散、自由移动,卖场的物理定位应该具有规律性 销售点的设计(层次二) 毫无疑问,卖场的吸引力决不只来源于其场地。其它需要考虑的因素还有比如:

店铺形象

——店铺内、外布置

——销售模式和服务提供

——氛围

就店铺形象这个问题依然争论不休,不论如何我们可以关注Mazursky & Jacoby ,他们通过大量的研究总结,提出了对店铺形象的定义:

店铺形象是:

——一种认知和/或一种感觉(或一种认知和/或一种感觉结合)

——以上认知和感觉是一种结论

——此结论或来源于某一时刻的感觉的集中和/或与某一现象联系的记忆输入

——以上认知和感觉代表着这一现象对某个个体的意味着什么

这一定义融入了形象的两大特性。首先一种形象可以是一个认知或一个情感形成过程的结果,而情感因素经常被忽视。

第二点,形象形成的过程应该包括在店铺形象的定义中。

Mazursky & Jacoby二人深知“客观现实”与“主观现实”的不同。消费者很重视店铺传递给他们的某些信息。这些信息被阐释、评价、综合,然后形成某些初期推论,接着进一步深入。最终形成对店铺的整体印象。

一位名叫Lusch的研究员提出了产品选择适应销售点选择的理论,他认为顾客选择何种销售点决定性地反映了他将选择何种产品。后续的研究者有在此基础上进行补充,认为对品牌和标识的选择决定性地反映了对销售点的选择。。

店铺的布置

如今我们经常使用的一个词语,用来表示店铺布置的就是:环境设计。

店铺设计的第一项工作就是:确定店铺的物理尺寸:

——如何布置环境

——如何分配销售面积,确认通道和放置货架

不容置疑的,店铺设计的重要性越来越大(尽管建筑设计从来就具有协助交流的作用),不论对大商业中心还是专卖店,店铺的设计从外部包装到内部都是一样的(重要)。

基于此点,在市场营销人员和建筑设计师间就需要一座必要的桥梁。

环境设计,在某些情况下是由大型文化公司完成的,平面设计、产品设计和包装设计同时也参与环境设计。

事实上,这些物质性的因素(产品、店铺等)的一个功能就是:美感,这恰恰是产品价值系统沟通的媒介。

就店铺氛围来说,着重研究的有:

——音乐

——人群

——色彩

——气味

系统的刺激人的五官感觉已经成为一个趋势。同时我们说还有销售的戏剧化:小平面的使用成为主流。 卖场产品管理(层次三) 对产品深度和广度的管理,品牌、产品品类、产品价格、产品出样数量等等的控制。

对产品的线性管理,不同的展示方式,不同的搭配方式带给顾客的感觉是不一样的,客户的态度也是大相径庭的。

方式

漫画

你会经常看到他们,甚至很有可能你就是他们当中的忠实粉丝。但也许你从来没有考虑过去使用它们。无论它是一个像SEOmoz公司的罗杰mozBot这样可爱的吉祥物,一个像小企业趋势周五卡通这样的常用功能,还是许多关于麦克劳德gapingvoid 艺术的一切事情。漫画都应该是视觉营销的秘密武器

巧用

。初创公司往往会在“关于我们”的页面中加入他们团队的照片,看起来很平常,但却足够吸引人的眼球。人们会立即被人脸所吸引,并作出相应的行动,因为这会让他们觉得很真实,因此网站应该在页面上适当的添加一些自己团队的照片,让用户看到你们那最真实、最充满朝气的一面。

巧用独特视觉

当在市场上推出一种新的产品时,面临的主要挑战之一就是如何才能让用户记住你的产品,并能很容易的向他人介绍。你想要潜在用户记住两个月前读到的有关你的产品信息或回忆起正在使用该产品的一个同事,如何去做呢?使用一个图形或其他独特的视觉效果是最好的方式。例如:MailChimp将滑稽的猴子形象表现邮递员,DropBox用带有童趣色彩的插图作为视觉语言,并通过这样做,与其他存储服务有了显著地区别。而Heroku选用日本有关折纸的传说,使人们在该产品上也添加了某种感情色彩。因此要想使人们记住你的产品,需要让你的产品看起来不同。怎么才能看起来不同呢?可以在广告的表现形式上、宣传形式上等。总之,通过独特的视觉效果让用户眼前一亮。

置于真实环境

看着你的产品,想象一下用户会在什么情况下使用。是办公室?家里?还是户外?将产品融入到某种真实的环境中时,会使用户在短短几秒里就对产品的性能有所了解,这样不仅让用户记住了产品,还起到了宣传效果。如在一个网页中,将一个产品置于农贸市场的环境下,这是一幅,没有文字,但是用户还是能一眼就知道它是干什么的。

截图导致失败

一个网站想要获得媒体报道时,不仅需要一个伟大的产品,更需要有一个伟大的。许多网站在媒体上介绍产品时都会犯一个常见的错误——截图,将产品截图展现。这样的做法只适用于某些产品。对大多数产品来说,这在一定程度上会使用户捕捉不到产品的本质,不知道产品的神奇之处在哪。当让用户看截图时,产品会成为一个没有任何意义的东西,只是一张普通的。那么怎样才能用更好的诠释产品的神奇之处呢?

可视化痛苦

在市场上推出某种新产品时,不可避免的会遭到人们的批评,而没有一个工作人员是愿意听到这种批评的,这对他们是一种否定,那么如何才能避免呢?或许网络上会出现许多视频,致力于告诉用户在自己生活的多么糟糕,总之是各种吐槽。

广告诉求主要有三种方式:一是主要作用于情感的感性诉求;二是主要用于认知的理性诉求;三是同时作用于诉求对象认知和情感的情理结合诉求。

采用什么样的诉求方式,主要有产品类别和目标消费者消费行为的典型特征决定。消费者在消费时投入较多思考的产品,适合使用理性诉求,进行实际的购买利益的说服;而投入较多情感的,则更适合感性诉求,唤起消费者情感上的好感和向往。

采用感性说服方法的广告形式,又称情感诉求。它通过诉求消费者的感情或情绪来达到宣传商品和促进销售的目的,也可以叫作兴趣广告或诱导性广告。感性诉求的广告不作功能、价格等理性化指标的介绍,而是把商品的特点、能给消费者提供的利益点,用富有情感的语言、画面、音乐等手段表现出来。"威力洗衣机,献给母亲的爱"就属此类诉求方式。通常感性诉求广告所介绍的产品或企业都是以感觉、知觉、表象等感性认识为基础,是消费者可以直接感知的或是经过长期的广告宣传,消费者已经熟知的。采用感性诉求,最好的办法就是营造消费者使用该商品后的欢乐气氛,使消费者在感情获得满足的过程中接受广告信息,保持对该商品的好感,最终能够采取购买行为。

按我的理解来说,社会是社交化的发展方向,广告也越来越要求人性化与互动,应该说未来广告就是往感性诉求方向发展。不知道对不对,在福建媒体资源网看了一些东西,目前的理解大概就这样了

感性诉求文案又被称为感性文案,他是相对理性诉求而言的。在过去很长一段时间里,商品之间没有多大的竞争,商品上市之后多数是供不应求,此时,用理性诱导即可大获成功,也就是说,只要在广告中道出产品独一无二的特色就行,他寻求的是从概念化、理性化的角度来诱导消费者产生的购买行为,比如在广告中诉求消费者什么手表最准时,什么冰箱最省电等。但是,当商场的竞争加剧,生产迅速发展,产品迅速跟新换代,一种产品出现,同类产品马上接踵而至。因此,在市场上无论哪一种商品都无法确保有与众不同的品质和性能。当谁也不能在产品自身上找到突破口是,便把目标转到感性诱导上。感性诱导不是从商品本身的特点出发,而是运用商品所固有的,或认为附加的情感来引起消费者的认同,通过极富人情化的方式,去激发消费者的情绪情感,满足消费者自我形象的需要。

感性诉求在广告文案写作中,有两条显而易见的线索,是情感方式的表达和表达情感性质的内容。

情感方式的表达,是指广告的表达方式是情感化的,语言外壳是情感化的,但其表达的内容也许是包含这理性的成分。比如夸张产品特性的表现方式。产品的性能和功用的情感化描写、产品的明星效应等等。在这一方式中,内容与形式是紧密相连的。常见的形式包括:

⑴夸张式

这种文稿,是对一些平淡无奇的广告内容或商品的特点,运用夸张的手法,使其本质更加突出,,特征更加鲜明,甚至把深藏在食物内部的抽象概念形象化的描绘出来,以达惊奇之美。比如白丽香皂的广告语“今年20,明年18”这句话貌似无理,实质上却反映出了人们内心深处催青春的渴望,不仅年轻人如此,即使是中老年人,由于众所周知的原因,他们失去了最宝贵的年华,他们常常感叹,如果时光可以倒退10年,那该多好啊!而这一口号正吐出了这种潜在的内心呼唤。

夸张是一种表现艺术。他与通常所说的对事实的歪曲和浮夸是不同的。它要以现实的生活为依据,并受人们对现实生活的感受的制约,必须符合人们的心理状态。

⑵描写式

这种文稿,大都一生动细腻的描绘和刻画达到激发消费者的情感和欲望的目的。

⑶幽默式

这种文案用轻松、俏皮的语言,吸引和保持消费者的阅读兴趣,创造出一种轻松和谐的气氛,以加深消费者对广告产品的印象和认识。幽默具有两个最基本的特征:一是会心,有所领悟。这是写作者本身能力的一种体现。二是有趣,叫人发笑。但这种笑不是生理上单纯的快感,不是空虚无聊、低级庸俗的矫揉造作,而是一种有益的笑、机智的笑,有思想内涵又有艺术魅力的笑。

⑷拟人式

这种文案是将企业或商品人格化的一种形式,包括静态的企业或商品等化为动态的人类,不但商品或企业的形象更加鲜明突出,而且缩短了消费者认知商品的距离。

表达情感性质的内容,这种方式不是写作阶段的产物,而是创意阶段的产物。它所表现的内容与产品或许根本就无关,而是一种意识或观念,然后把这种意识与观念通产品自身联系起来。在这种表达方式中,文案传达的是消费者火社会上的某种观念和心理认识,然后把这种意识上的东西附加到产品上。也就是用产品的一种情感花方式去迎合人们的心理状态。

感性诉求所表达的情感通常有以下几点:

①母爱。这是人类情感中最为诚挚的一种。高尚无私的母爱动人心弦,具有不可抗拒的心理感召力,能产生很多移情共鸣的作用。

②孝心。这是儿女对父母养育恩的真诚回报。也是人间亲情的一种表现。这类广告文案,常常抓住“母亲节”、“父亲节”、“新春佳节”等时机,通过回忆父母之爱,是儿女产生孝敬之心,从而是商品更加人情化。

③爱情。爱情这是人类精神的一种最深沉的冲动。包括爱情的真挚、坚定、永恒及爱情所赋予人们的幸福和快乐。

④爱国情。这类广告文案多见于企业形象广告宣传。

总之,情感内容的表达,涉及的面很广,除上述列举的几项外,还有手足情、师生情、友情、同情及个人的自豪感、满足感等。古语道:感人心者,莫先乎情。通过富于产品人间的情感,淡化了广告的商业味,增加了商品的人情魅力。

广告文案中的感性诉求文案

消费者行为学

题目:

找出三则广告,其中,一则基于经典条件反射;一则基于

操作性条件反射;

一则基于观察学习理论,

然后分析每则广告的特点,

着重分析每则广告在运用学习理论方面的特点。

经典条件反射广告

益达》

经典广告词

你的益达,是你的益达

分析

益达无糖口香糖广告超市篇描述:便利超市里,一位女生

走进店里挑选东西,选好了饭后,男生店员说:“这么晚才下班啊,

我帮你把饭加热。

”正要结帐,

女生拿起了旁边的口香糖示意还要买

这个,男生说“这个好啊,能保护牙齿。”于是女生又拿了一瓶。付

了帐后,

男店员很体贴地说“好好照顾自己”,

然后发现女生把一瓶

口香糖落在了桌子上,提醒女生后,女生说“是你的益达”,女生多

买的那瓶原来是要送给这位男店员的。

最后广告画面一转,

男售货员

吃着女白领送给他的“益达口香糖”,

往嘴里放一颗,

喃喃地说“明

天她会来”,然后再往嘴里放一颗,喃喃地说“明天她不会来。”

广告创意是根据商品,经过策划,运用艺术手段,把所掌握的材

料进行创造性组合,

以塑造一个意象的过程。

广告创意要注意更清楚

简明,更与众不同,更熟悉易懂,更亲近有趣,更持久一致。

“益达无糖口香糖超市篇”秉承了益达广告的一贯理念,温暖

的画面,甜蜜爱情的场景,

关爱他人的细腻举动,给消费者传递出一

种良好的消费讯号,

极大地刺激了消费者的欲望。

该广告采用了生活

中熟悉的场景—超市购物,

男女主角传递的信息也简单明了,

一目了

然,是消费者有很愉快的感受。“甜蜜爱情”引人入胜。超市购物,

紧贴大家的生活,

爱情的主题很好地满足了观众的情感诉求,

经典性

条件反射刺激消费者进行消费。

操作性条件反射广告:

《汰渍》

经典广告语:

用汰渍,没污渍

分析:

汰渍广告描述:一个小孩奔跑,身上溅了一身的泥,又到了

一个画画的地方,

身上又沾到了颜料,

吃冰淇淋时又不小心吃到了衣

服上。小孩回到家里,妈妈看到他脏兮兮的衣服时正愁没办法解决,

一位明星拿着两袋洗衣粉,一袋是未知洗衣粉,一袋是汰渍洗衣粉,

然后先用未知洗衣粉,没有效果。再用汰渍,一搓污渍全没了。

公司通过广告的形式,

将汰渍洗衣粉的完美去污能力表现出来,

并且

将它与其他洗衣粉进行对比,

结果证实了汰渍洗衣粉的实力。

人的行

为不仅是被动的行为,

可以为了适应环境而采取相应行为。

汰渍的广

告运用了操作性经典案例,

通过对比以及强烈的视觉效果去刺激消费

者消费,是消费者感受到正强化。

认知学习理论广告:

《奥利奥》

经典广告语:

扭一扭,舔一舔,泡一泡。

分析:

当孩子拿出一块“奥利奥”

,满心期待地扭一扭,幸福

与快乐的感受由此开启;接着,他自在欢心地舔一舔那顺滑、美味的

奶油夹心;

随后,

当他把

“奥利奥”

放进牛奶泡上一泡,

再伸向嘴边,

那份满足与温馨也油然而生。

“扭一扭,舔一舔,泡一泡”

,这种经典

吃法一传十,十传百,从爸爸妈妈传授给了孩子,也从小朋友传达给

了他们的家人和朋友。分享“奥利奥”时刻,就是家人之间与朋友之

间的温馨时刻。没有一种饼干能够像“奥利奥”一样,把欢乐传遍全

世界的家庭——只有奥利奥。

而作为奥利奥生产总公司的卡夫公司的

愿景是让全球饮食及生活更加精彩;

其广告运用了观察学习理论,

孩子学会奥利奥的食用方法,

加深对奥利奥的印象,

从而增加奥利奥

未来的潜在市场,

刺激人们购买其产品

雀巢咖啡:味道好极了

这是人们最熟悉的一句广告语,也是人们最喜欢的广告语。简单而又意味深远,朗朗上口。因为发自内心的感受可以脱口而出,正是其经典之所在。以至于雀巢以重金在全球征集新广告语时,发现没有一句比这句话更经典,所以就永久地保留了它。

M&M巧克力:只溶在口,不溶在手

这是著名广告大师伯恩巴克的灵感之作,堪称经典,流传至今。它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特USP,又暗示M&M巧克力口味好,以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。

百事可乐:新一代的选择

在与可口可乐的竞争中,百事可乐终于找到突破口,它们从年轻人身上发现市场,把自己定位为新生代的可乐,邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人,终于赢得青年人的青睐。一句广告语明确的传达了品牌的定位,创造了一个市场,这句广告语居功至伟。

大众甲克虫汽车:想想还是小的好

60年代的美国汽车市场是大型车的天下,大众的甲克虫刚进入美国时根本就没有市场,伯恩巴克再次拯救了大众的甲克虫,提出“thinksmall”的主张,运用广告的力量,改变了美国人的观念,使美国人认识到小型车的优点。从此,大众的小型汽车就稳执美国汽车市场之牛耳,直到日本汽车进入美国市场。

耐克:justdoit

耐克通过以justdoit为主题的系列广告,和篮球明星乔丹的明星效应,迅速成为体育用品的第一品牌,而这句广告语正符合青少年一代的心态,要做就做,只要与众不同,只要行动起来。然而,随着乔丹的退役,随着justdoit改为“Idream”,耐克的影响力逐渐式微。

诺基亚:科技以人为本

“科技以人为本”似乎不是诺基亚最早提出的,但却把这句话的内涵发挥得淋漓尽致,事实证明,诺基亚能够从一个小品牌一跃为移动电话市场的第一品牌,正是尊崇了这一理念,从产品开发到人才管理,真正体现了以人为本的理念。因此,口号才喊得格外有力,因为言之有物。

戴比尔斯钻石:钻石恒久远,一颗永流传

事实证明,经典的广告语总是丰富的内涵和优美的语句的结合体,戴尔比斯钻石的这句广告语,不仅道出了钻石的真正价值,而且也从另一个层面把爱情的价值提升到足够的高度,使人们很容易把钻石与爱情联系起来,这的确是最美妙的感觉。

麦氏咖啡:滴滴香浓,意犹未尽

作为全球第二大咖啡品牌,麦氏的广告语堪称语言的经典。与雀巢不同,麦氏的感觉体验更胜一筹,虽然不如雀巢那么直白,但却符合品牌咖啡时的那种意境,同时又把麦氏咖啡的那种醇香与内心的感受紧紧结合起来,同样经得起考验。

IBM:四海一家的解决之道

在蓝色巨人经营处于低谷时,提出这一颇具煽动性的口号,希望不仅成为一个名副其实的跨国企业,而且真正成为为高科技电子领域提供一条龙解决方案的企业,进入电子商务时代,IBM正在将这一角色实现,扮演着电子商务解决方案的提供商角色。

柯达:串起生活每一刻

作为全球最大的感光材料的生产商,柯达在胶卷生产技术方面的领先已无须再用语言来形容,柯达更多地把拍照片和美好生活联系起来,让人们记住生活中那些幸福的时刻。因此请用柯达胶卷,这正是柯达想要的。

山叶钢琴:学琴的孩子不会变坏

这是台湾地区最有名的广告语,它抓住父母的心态,采用攻心策略,不讲钢琴的优点,而是从学钢琴有利于孩子身心成长的角度,吸引孩子父母。这一点的确很有效,父母十分认同山叶的观点,于是购买山叶钢琴就是下一步的事情了。山叶高明于此。

麦氏咖啡:好东西要与好朋友分享

这是麦氏咖啡进入台湾市场推出的广告语,由于雀巢已经牢牢占据台湾市场,那句广告语又已经深入人心,麦氏只好从情感入手,把咖啡与友情结合起来,深得台湾消费者的认同,于是麦氏就顺利进入台湾咖啡市场。当人们一看见麦氏咖啡,就想起与朋友分享的感觉,这种感觉的确很好。

人头马XO:人头马一开,好事自然来

尊贵的人头马非一般人能享受起,因此喝人头马XO一定会有一些不同的感觉,因此人头马给你一个希望,只要喝人头马就会有好事等着到来。有了这样吉利的“占卜”,谁不愿意喝人头马呢?

鹿牌威士忌:自在,则无所不在

在鹿牌威士忌的广告中,那个鹿头人身的家伙总是一副神情自若的样子,因为他经常喝鹿牌威士忌,那种感觉足以让你羡慕,享受一下鹿牌威士忌吧,自在的感觉你一定会也会拥有。攻心的力量常常比精确的描述还有效。

德芙巧克力:牛奶香浓,丝般感受

之所以够得上经典,在于那个“丝般感受”的心理体验。能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容,意境够高远,想象够丰富。充分利用联想感受,把语言的力量发挥到极致。

可口可乐:永远的可口可乐,独一无二好味道

在碳酸饮料市场上可口可乐总是一副舍我其谁的姿态,似乎可乐就是可口。虽然可口可乐的广告语每几年就要换一次,而且也流传下来不少可以算得上经典的主题广告语,但还是这句用的时间最长,最能代表可口可乐的精神内涵。

1、了解目标受众的情绪:广告商需要了解目标受众的情绪状态,以便制作出与受众情绪相符的广告。例如,在大众情绪低落时,广告商可以创造积极向上的广告来提升受众的情绪。

2、利用情境和背景:广告商可以通过利用情境和背景来创造与目标受众情绪一致的广告。例如,在一个幸福和温馨的家庭场景中,广告商可以制作家庭保险的广告来增强受众对家庭保险的认知和接受度。

3、利用音乐和色彩:广告商可以利用音乐和色彩来创造与受众情绪一致的广告。例如,在一个欢快的音乐和明亮的色彩下,广告商可以制作出一个欢快的广告来吸引年轻的观众。

4、利用名人和故事:广告商可以利用名人和故事来创造与目标受众情绪一致的广告。例如,在一个悲伤的场景中,广告商可以利用名人或者故事来创造一个感人的广告来传达品牌的情感价值。

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