2017销售技巧和话术

　现在的社会谁不是在，买买买中度过，所以这个市场很吃香，但是如何能够在这个多精英中成为一个佼佼者就要查看你自身的学习和技巧了。为此由我为大家分享2017销售技巧和话术，欢迎参阅。

销售技巧和话术

　一、销售过程中销的是什么

　答案：自己

　1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;

　2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

　3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

　4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗

　5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗

　6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

　7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

　销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

　二、销售过程中售的是什么

　答案：观念。

　1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢

　2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢、

　3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

　4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　三、买卖过程中买的是什么

　答案：感觉

　1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

　2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

　3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

　4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗

　假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗不会，因为你的感觉不对。

　5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

销售提问客户的技巧

　销售技巧和话术一、制造自然真空

　在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。

　电话销售的技巧和方法27

　销售技巧和话术二、预测结果型问题

　提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：

　“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗或者还有风险”

　“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗”

　“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。”

　销售技巧和话术三、结束型问题

　当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：

　“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗”

　在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：

　“您还有别的什么顾虑吗”

　“有什么问题让您无法继续下去，是吗”

　“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议”

　销售技巧和话术四、利用低调申明

　这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情况下，你可以这样提问：

　“我不知道怎么问才好，但是……”

　“为了不过分超前，我能不能问一下……”

　“我也不想问麻烦事，但是……”

　“这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……”

　销售技巧和话术五、利用情绪援助

　销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。通常情况下你可以这样提问：

　销售人员：“李女士，我是×××，我找您的时间不太凑巧吧”

　李女士：“×××，对不起;现在的确不行……”

　销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗”

销售技巧和话术总结

销售技巧和话术总结，销售是一种沟通的体现，想要让顾客购买你的产品首先要激起顾客购买的欲望，不能强买强卖，否则很容易引得顾客反感，下面我带大家简单了解一下销售技巧和话术的总结。

销售技巧和话术总结1

绝对成交的销售话术技巧

销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交

1．顾客：我要思考一下

对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来

方法一：询问法

通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）

方法二：假设法

假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）

方法三：直接法

通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）

2、顾客：太贵了

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵

方法一：比较法

与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）

与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）

方法二：拆散法

将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）

方法三：平均法

将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（128除45一天就2、8毛钱，一天两次就1、4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）

方法四：赞美法

透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）

3、顾客：市场不景气

对策：不景气时买入，景气时卖出

方法一：讨好法

聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）

方法二：例证法

举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人

4、顾客：能不能便宜

对策：价格是价值的体现，便宜没好货

方法一：得失法

交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）

方法二：底牌法

这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）

方法三：诚实法

在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128）

5．顾客：别的地方更便宜

对策：服务有价，此刻假货泛滥

方法一：分析法

从三方面来分析我们的'产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦

方法二：转向法

不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正、、）

方法三：提醒法

必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）

6、顾客：没有预算（没有钱）

对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件

方法一：前瞻法

将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格

方法二：攻心法

分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不家要明白这一点）

7、顾客：他真的那么值钱么？

对策：怀疑是细，怀疑的背后就是肯定

方法一：投资法

如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买

方法二：反驳法

利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品）

方法三：肯定法

就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，比较分析以及举例分析

8、顾客：不，我不要

对策：我的字典里没有不字

方法一：吹牛法

吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必须问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖）

方法二：比心法

也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）

方法三：死磨法

我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！

销售技巧和话术总结2

销售技巧和话术总结

销售技巧和话术是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。下面是我为大家收集关于销售技巧和话术的总结，欢迎借鉴参考。

1、对症下药

培养销售技巧和话术，由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、察言观色

培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、形象魅力

1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态。培养销售技巧和话术，对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生认为你是虚情假意的心态。

2、开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，培养销售技巧和话术，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

5、忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

五条金律

1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户多说话

培养销售技巧和话术，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受

培养销售技巧和话术，当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

3、把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问

培养销售技巧和话术，你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

推销员销售技巧的经典句子-

我们都生活在一个充满因果关系的世界里，某件事发生了，对别的人或事都会有影响。

我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

我们一定要以绝佳的状态来迎接客人，销售人员的精气神儿不足的话，就会在气势上输给了客人，客人来店也会觉得扫兴。无聊，从而失去购买兴致，他就会想尽快地离开，去找一家气氛更好的店面。无法让客人由衷地感到来对了地方的话，客人是不会掏腰包购买的。

我心里很清楚那些愿意听我介绍，与我交流的客人有多么重要，我只想让他们满意，不想辜负他们的好意和愿望。所以，不管是投诉咨询，还是稍稍有点难办的要求，我都会站在客人的立场，尽自己最大的努力去帮助解决。

我一直不敢偷懒，因为你根本不知道会在哪里偶然地就被客人看到，谁都有可能成为我们的下一位客人，所以绝对不可以让他们看到我们偷懒的样子。

无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。

无论大小事，客人都愿意找我接洽，而我总是让客人觉得他随时都可以找我商量，任何时候我都是可以靠得住的。

无论你是否喜欢，我们的生活早己被时间所束缚，只是你的流程表未经计划或计划的很差罢了。

无论推销什么东西，先推销自己。

现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

想是问题，做是答案，艾夫斯；输在犹豫，赢在行动。

想要向前冲，就先订个美好的目标吧。

销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。

销售工作的出发点是奉献精神，当我思考怎样才能让客人满意这一问题的时候，我发现只有一个答案，那就是努力奉献。怀着一颗感恩的心，不惜耗费时间和精力，是通向客人内心深处的最佳捷径。

销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。

销售人员没有必要长得很帅气，但是产品一定要时刻保持在最佳状态。我们做销售的不能提高产品本身的性能，也不能增加新的功能，但我们可以将产品最完美的一面呈现给客人，这就是够了。

销售人员需要敏锐的洞察力。不仅要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。

销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。

销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。

销售是从被别人拒绝开始的。

销售首先应该让客人感到舒服，同一种商品，客人总是倾向于从感觉不错的人手中购买。

销售这一行肯定有赢得客人信任的机会，决不可错过任何一次机会。我们要一步一个脚印地去对待每一位客人，做好每一件事情，让客人觉得事情交到我们手上是没有任何需要担心的地方的。

懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。

心生则路生，成长是一个春蛹化蝶的故事。

性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。

学习者不一定成功，但成功者一定是擅长学习的人。

要成为客人最终所选择的销售人员，我们必须比别人更加努力，如果和客人的人际关系。信赖关系等方面都无法优于别人，客户是不会在第一时间就想起我们来的。

要达到某项事业的颠峰，就必须为自己的工作神魂颠倒。

要想成为领导，首先要学会被领导。

要想充满激情，必须真正地从心底里喜欢自己正在销售的商品。商品有优点，也有缺点，如果做不到连缺点都喜欢的话，是不可能满怀激情地将产品介绍给客人的。

要学会借用别人的、控制别人的资源，控制别人的技术、知识。金三角很简单，有了杠杆借力，你们就知道，你现在永远不要瞅没钱，永远不要我没有名单怎么办？、我的网站没有流量怎么办？，这个世界上有流量的网站很多，关键是它不知道如何将流量转化为现金，如果你有一个想法把它变成现金，那个网站立刻就是你的！

一辈子专心做一件事情。

一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。

一帆风顺的订单很少。对于销售人员平说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭到挫折后，很快能调整过来。而性格脆弱的销售人员一旦遭挫折，就容易心恢意冷。一朝被蛇咬，十年怕井绳，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

一个简单的接待比一个详细说明书要好。

一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮：信心产生信心。

一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

一个推销员的个性，是他最大的资本。

一个推销员做事的下下之策是：绕着真实四周耍把戏，渲染它或歪曲它。

一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

营销，不仅仅营销产品，更重要的是营销个人品牌。

营销，来者都是客，进门三分亲。

营销有三种领导：一是什么都管；二是什么都不管，三是该管就管不该管就不管。

拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。

有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

与别人和谐相处，是做一个成功推销员的先决条件。

欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

在报纸登分类广告，你可以这样登，95%的可能性，你现在每天喝的水有问题，这对你的生命质量会有很严重的影响打电话免费获得我们的自测系统，在一分钟之内你就知道，你的水有没有问题？这样，应该有很多人打电话给你。

在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。

在接待客人的时候，我一直保持视线位置尽量放得比客人低，遇到个子高的人，我会刻意将身体稍微前倾，做出向客人请教的姿势。在保持上述姿势的前提下，要注意客人对什么感兴趣，当客人有问题的时候，我会准确地给予回答，如果客人没有问题，我就主动的上前询问他的看法。

在客人面前，我们只能毫无保留地展示真实的自己，老实。拼命。流着汗拼命努力的自己，我们只要靠这些就是以赢得客人的认可。

在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。

在晤谈当中，不要想面面俱到而加入太多论点，也不要使重要变得暖昧不明，模棱两可，应事先找到谈话的侧重点，紧紧把握住，并好好发展它。

在与客人交谈的过程中，我发现，必须要以车子的相关话题作为切入点来进行对话，否则客人会觉得索然无味。

这么多年来，什么销售方法我都用过，有一点是最值得肯定的，没有哪位客人会从情绪消沉的销售人员那里购买商品。所以，你没有自信不要紧，但一定要精神抖擞！

只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

只要强迫自己散发热情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股热情的力量，进而勇往直前。

只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

只有把产品摆上客户的柜台上，产品才能成为商品，产量才成为销量。

只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。

只有一条路不能选择那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝那就是成长的路。

直觉是销售心理学上的关健字眼。

忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。

总结过去是对自己过去资源的整合与提升，是继往开来的垫脚石。

最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。

最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

昨天，是张作费的机票；明天，是尚未兑现的期票；只有今天，才是现金，才有流通的价值。

昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

做对的事情比把事情做对重要。

做任何事情都要领先一步，机会就会相应的增加许多，要做第一个带产品目录拜访客户的销售人员，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

做为思想的主人，人们拥有力量，才智与爱。

激励推销员的励志句子

一、难免和痛苦不期而遇，内心不要背叛自己，快乐的人不是没有痛苦，而是不被痛苦所左右！

二、你是独一无二的，喜欢你自己。你是上帝给这个世界的礼物，你是你自己的第一名，成为Number1！

三、人之所以能，是相信能。

四、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

五、只有一条路不能选择？那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝？那就是成长的路。

六、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。

七、如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。

八、人生，短短三万天，有高潮，有低谷；有成功，有失败；有生，有死。

九、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。

十、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

十一、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

十二、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。

十三、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

十四、推销员接近顾客的方式，往往决定自己在他们心目中的地位是接单者还是建议者。

十五、人生也是如此，同样是进退留转，对心态好的人来说是一种责任，是一股动力；而对心态差的人来说，把握不好，则会给心理、身体、家庭和事业带来负面影响。

十六、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。

十七、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

十八、未遭拒绝的成功决不会长久。

十九、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。

二十、我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

二十一、充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。

二十二、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

二十三、人生的路，需要自己走，总有一些事，需要自己做。任何人，不论亲疏都无法代替，也不能代替，艰难，你自己去承受，欢欣，你自己去感受。人生的起起伏伏，风风雨雨，生活中的一切一切，靠的主要是你自己，生活就是如此。

二十四、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

二十五、只有一条路不能选择那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝那就是成长的路。

二十六、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

二十七、放松心情吧!他会让你握有更大的胜算。

二十八、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

二十九、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！

三十、昨天，是张作费的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

三十一、如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

三十二、机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

三十三、一鼓作气，挑战佳绩!

三十四、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

三十五、一个简单的接待比一个详细说明书要好。

三十六、事先写出自己所要提出的每点意见，以合乎逻辑的顺序表达出来：言简意骇，抓住重点。

三十七、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

三十八、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

三十九、工作所给你的，要比你为它付出的更多。

四十、宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。

四十一、服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。

四十二、当你濒临失控边缘时，就试着换成顾客的角度来思考。

很经典的适合推销员的励志座右铭

1、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

2、不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎。

3、做为思想的主人，人们拥有力量，才智与爱。

4、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。

5、巧妙问出顾客的嗜好，让顾客自己告诉你他喜欢什么。

6、机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

7、成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

8、一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮：信心产生信心。

9、如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。

10、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

11、全神贯注对待你的客户，就能获得他对你的全部注意力。

12、我们都生活在一个充满因果关系的世界里，某件事发生了，对别的人或事都会有影响。

13、妥协不仅是出卖，更是一种消耗自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。

14、人是受环境影响的，因此，要主动选择最有益于向既定目标发展的环境。

15、对推销员而言，售后服务不是随便可以做好的，仍有很重的分量。

16、一个推销员做事的下下之策是：绕着真实四周耍把戏，渲染它或歪曲它。

17、培养一点潇洒的习惯，不要太在意别人的看法或批评，如此你才能很自在的与他人相处。

18、如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

19、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

20、遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

21、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

22、工作过分轻松随意的人，无论从事任何领域的工作都不可能获得真正的成功。

23、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。

24、对渴望成功者而言：拖延和逃避是最具破坏性，最危险的恶习。

25、昨天，是张作费的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

26、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

27、机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

28、我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

29、听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

30、事先写出自己所要提出的每点意见，以合乎逻辑的顺序表达出来：言简意骇，抓住重点。

31、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

32、想要向前冲，就先订个美好的目标吧。

33、集中你的精力去学习一件小事，而成功一名专家;比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间，而且容易成功。

34、充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。

35、与别人和谐相处，是做一个成功推销员的先决条件。

36、倾听，即是仔细的聆听。

37、复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

38、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。

39、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

40、懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。

41、如果你不能节省和储蓄金钱，你身上就没有成功的种子。

42、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

43、只要强迫自己散发热情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股热情的力量，进而勇往直前。

44、不要低估消极心理否定的力量，它会赶走所有的好运。

45、没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方芳心大悦。

46、推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。

47、直觉是销售心理学上的关健字眼。

48、激励别人采取行动的最好办法之一，是告诉他一个真实的故事。

49、不管你对于每天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。

50、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

51、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

52、提问决定谈话，辨论，论证的方向。

53、所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

54、工作所给你的，要比你为它付出的更多。

55、推销员接近顾客的方式，往往决定自己在他们心目中的地位是接单者还是建议者。

56、要达到某项事业的颠峰，就必须为自己的工作神魂颠倒。

57、推销可以根据对象的类型来决定与其接触的方法。

58、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

59、推销员不一定什么都知道，但通常都能言善辨。

60、一个推销员的个性，是他最大的资本。

61、推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

62、不管你是多么擅长说服顾客购买许多东西，也必须让顾客如其所。

63、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

64、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。

65、改变角度，你要不只是1度，而是180度的转变，且要忘掉消极观念。

66、除非第一次拜访就得到否定答案，否则就有机会创造第二次见面的机会。

67、当你濒临失控边缘时，就试着换成顾客的角度来思考。

68、电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。

69、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。

70、行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。

71、承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

72、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

73、好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。

74、满意的顾客，是永久的面对面的广告。

75、清楚又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。

76、沉着冷静，是一个推销员不可或缺的品质。

77、进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。

78、任何人都抢不走你的无形资产技能，经验，决心，信心。

79、无论推销什么东西，先推销自己。

80、理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。

81、无论你是否喜欢，我们的生活早己被时间所束缚，只是你的流程表未经计划或计划的很差罢了。

82、彼此沉默时，不妨向对方借个电话。

83、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

84、在晤谈当中，不要想面面俱到而加入太多论点，也不要使重要变得暖昧不明，模棱两可，应事先找到谈话的侧重点，紧紧把握住，并好好发展它。

85、加油吧，持续你的努力，每天，每月，积累一点一滴的进步，原本今天无法实现的梦想，明天，就可以得到丰硕的成果。

86、放松心情吧!他会让你握有更大的胜算。

87、事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。

88、推销工作的首要之处就是勤。

89、个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

90、在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。

91、改善命运航道的力量就是思考，思考就是任何成功的第一个原因。

92、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。

销售技巧语录

1、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

2、随时随地搜集相关行业的情报。

3、不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

4、客户能上门约见你，就成功了一半。

5、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

6、永远坐在顾客的左边。

7、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

8、永远以赞美对方为开场白。

9、从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

10、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

11、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

12、你的紧张会影响到你的顾客。

13、你的自信也会影响你的顾客。

14、销售就是帮助顾客解决问题。

15、每一天都要提升你的销售技巧。

16、用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

17、要销售，就要销售结果，不要卖充分;要讲，就要讲故事，不要说理论。

18、销售就是贩卖情绪。

19、哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

20、要随时保持微笑。

21、每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

22、服务胜于销售。

23、不断地销售、销售再销售。

24、每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

25、报酬不够就是能力不够。

26、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

27、背对客户也要100%地对客户尊敬。

28、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

29、业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

30、要想超过谁，就比他更努力4倍。

一直以来，摆摊这种小生意都是许多人自我创业的选择之一。在新型冠状病毒肆虐的情况下，许多人失去了工作，于是摆摊也变得更加普遍起来。但是，许多人在刚开始摆摊的时候会有一个疑问，那就是“摆摊真的能赚到钱吗？”这个问题看起来简单，但答案可能有点复杂，下面我就来详细解答。

首先，要考虑的因素有很多，其中包括你卖的是什么，卖的地点位置如何，以及你是否有足够的时间和精力来管理这个小生意。若能看清这些因素，那么摆摊所带来的收入会比你想象中的多。

现在让我们来考虑卖的是什么。如果你卖的是一些有市场需求的物品，如美食、小饰品或工艺品等，那么摆摊所赚到的钱就是相当可观的。从我的亲身经历来看，我曾经在街头卖传统手工艺品，每个月的收入能够达到三万左右。这些手工艺品样式精美，价格实惠，受到了很多人的欢迎。

卖的地点位置同样是十分重要的，能够直接影响到小生意的营销和盈利状况。如果你的摆摊地点处于繁华商业区，街道的主要交通线上，此时你的小饭摊可谓是金钱滚滚而来。我的友人就靠自己的手推小食车，在金融街完成了组建成功，并在短短的两年内，扩展了自己的小生意，不仅拥有了自己的线上商铺，还在多个城市开设了分店。

除了以上因素之外，我认为非常重要的一点是你必须要有足够的时间和精力来管理摆摊小生意。摆摊不是一份轻松简单的工作，你需要花费很多的时间和精力来筹备、卸货、贩卖和清点现金等，所以如果你无法掌控这些事，那你所赚到的金钱也会非常有限。此外，在摆摊的过程中，需要和各种顾客打交道，他们会有不同的想法和反应，你需要相互沟通，还需要在摆摊的工作中，不断探寻新的小贩点，寻找最优质的供货资源，维护好自己的形象。

总的来说，摆摊小生意所赚到的钱不仅取决于你所卖的物品及地点，更取决于多方面的其他因素。当然，摆摊也不是一份简单的工作，它所要求的努力程度比其他工作类型高，更需要强大的管理能力，生意上的成败，取决于你的勤奋、自律和管理能力。所以，如果你具有足够的信心和决心，那么摆摊可以是一份赚钱不输于其他工作类型的小生意，更可为自己在未来的职业发展提供丰富的经验支持。

我们每个人都想到要创业，要经商，其实，经商就是销售。销售要技巧还要话术，更需要坚持不懈。看了你就明白了：销售（培训）万能经典理论。

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。

销售的境界

1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；

2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；

3、没有不对的客户，只有不够好的服务；

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；

5、没有最好的产品，只有最合适的产品；

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；

7、成功不是因为快，而是因为有方法。

销售之道

1、生客卖礼貌；

2、熟客卖热情；

3、急客卖时间；

4、慢客卖耐心；

5、有钱卖尊贵；

6、没钱卖实惠；

7、时髦卖时尚；

8、专业卖专业；

9、豪客卖仗义；

10、小气卖利益。

销售之王乔·吉拉德的经验

1、为每一次与客人约会做好准备；

2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；

3、穿着合适衣履；

4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；

5、用心聆听；

6、展示微笑；

7、保持乐观；

8、紧记"马上回电"；

9、支持你所卖的产品；

10、从每一项交易中学习。

优秀销售的六大特点

1、80%的业绩来自1-3个核心客户；

2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；

3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；

4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；

5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；

6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

销售不跟踪，最终一场空

美国专业营销人员协会报告显示：99%的销售都是在多次跟踪后完成！ 如何做好跟踪与互动

1、为跟踪与互动找到漂亮借口；

2、注意两次间隔

3、跟踪切勿流露急切愿望；

4、先卖自己，再卖观念。

销售人员必须要会回答的问题

销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：

1、你是谁？

2、你要跟我介绍什么？

3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？

4、如何证明你介绍的是真实的？

5、为什么我要跟你买？

6、为什么我要现在跟你买？

但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。

经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。

第一招 销售准备

销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

第二招 调动情绪，就能调动一切

良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户，因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

什么叫巅峰状态？

我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？

a)、忧虑时，想到最坏情况

在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。

b)、烦恼时，知道安慰自我

人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？

c)、沮丧时，可以引吭高歌

作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

第三招 建立信赖感

一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。

反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

二、节奏

作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。一个好的心情是一天良好情绪的开始。 同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。

第四招 找到客户的问题所在

因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

第五招 提出解决方案并塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

第六招 做竞品分析

我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。

这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。

第七招 解除疑虑帮助客户下决心

做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。

你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

第八招 成交踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。

成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。

什么是封闭式提问呢？

比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是**的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

第九招：作好售后服务

人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

第十招 要求客户转介绍

人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。

你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧？”没有关系，别不好意思，为什么呢？因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。

转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格魅力，永远都是“德为上、方法次之”

。

如果你喜欢销售，那么你一定要看，经典之作！

本篇日志因为威力太大，通常是都不公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？

※销售过程中销的是什么答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根

本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一：◎为成功而打扮，为胜利而穿着。 ◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

一、你是谁？

二、你要跟我谈什么？

三、你谈的事情对我有什么好处？

四、如何证明你讲的是事实？

五、为什么我要跟你买？

六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。

当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

答案：你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

购买情绪曲线—购买信号

电话行销（二）

据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。

流程图 预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1情绪的准备（颠峰状态）

2形象的准备（对镜子微笑）

3声音的准备：（清晰/动听/标准）

4工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1．每一通来电都是有钱的来电

2．电话是我们公司的公关形象代言人

3．想打好电话首先要有强烈的自信心

4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好

8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法：

1赞美法则

2语言文字同步

3重复顾客讲的

4使用顾客的口头禅话

5情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8幽默

F：预约电话：

（1）对客户的好处

（2）明确时间地点

（3）有什么人参加

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术：

1我是谁？

2我要跟客户谈什么？

3我谈的事情对客户有什么好处

4拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5顾客为什么要买单？

6顾客为什么要现在买单？

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

　　第一篇:销售策略。

　　一、销售过程中销的是什么

　　答案：自己

　　1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;

　　2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

　　3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

　　4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗

　　5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗

　　6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

　　7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

　　销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

　　二、销售过程中售的是什么

　　答案：观念。

　　1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢

　　2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢、

　　3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

　　4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　　5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　　三、买卖过程中买的是什么

　　答案：感觉

　　1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

　　2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

　　3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

　　4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗

　　假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗不会，因为你的感觉不对。

　　5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　　6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

　　四、买卖过程中卖的是什么

　　答案：好处

　　好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

　　1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

　　2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。

　　3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

　　所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，

　　4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!

　　五、面对面销售过程中客户心中在思考什么

　　答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句

　　1、你是谁

　　2、你要跟我谈什么

　　3、你谈的事情对我有什么好处

　　4、如何证明你讲的是事实

　　5、为什么我要跟你买

　　6、为什么我要现在跟你买

　　这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。

　　举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来他的潜意识在想，这个人是谁你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么当你说话时他心里在想，对我有什么处假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我如何证明你讲的是事实

　　当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买我明年买行不行所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

　　因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，

　　设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

　　六、如何与竞争对手做比较

　　1、不贬低对手。

　　你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

　　千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

　　一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

　　2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。

　　俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

　　3、强调独特卖点。

　　独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。

　　七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢

　　答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。

　　关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意

　　1、让客户感动的三种服务：

　　主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

　　诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

　　做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

　　2、服务的三个层次：

　　份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

　　边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

　　与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果

　　3、服务的重要信念：

　　我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

　　假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

　　电话销售（电话行销）技巧（话术）：

　　据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。

　　流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

　　一、打电话的准备。

　　1情绪的准备(颠峰状态)

　　2形象的准备(对镜子微笑)

　　3声音的准备：(清晰/动听/标准)

　　4工具的准备：(三色笔黑　蓝　红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。

　　成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。

　　二、打电话的五个细节和要点：

　　1用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。

　　2集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

　　3站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。

　　4做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。

　　5不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。

　　三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。

　　四、行销的核心理念:

　　爱上自己，爱上公司，爱上产品

　　1每一通来电都是有钱的来电。

　　2电话是我们公司的公关形象代言人。

　　3想打好电话首先要有强烈的自信心。

　　4打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。

　　5电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。

　　6电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。

　　7没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。

　　8听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。

　　9广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。

　　10介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

　　五、电话中建立亲和力的八种方法：

　　1赞美法则。

　　2语言文字同步。

　　3重复顾客讲的。

　　4使用顾客的口头禅话。

　　5情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

　　6语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。

　　7生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

　　8幽默。

　　六、预约电话：

　　1、对客户有好处。

　　2、明确时间地点。

　　3、有什么人参加。

　　4、不要谈细节。

　　七、用六个问题来设计我们的话术：

　　1我是谁。

　　2我要跟客户谈什么。

　　3我谈的事情对客户有什么好处。

　　4拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。

　　5顾客为什么要买单。

　　6顾客为什么要现在买单。

　　八、行销中专业用语说习惯用语：

　　习惯用语：你的名字叫什么。

　　专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。

　　习惯用语：你的问题确实严重

　　专业用语：我这次比上次的情况好。

　　习惯用语：问题是那个产品都卖完了

　　专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

　　习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

　　专业表达：你这次修后尽管放心使用。

　　习惯用语：你错了，不是那样的!

　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

　　习惯用语：注意，你必须今天做好!

　　专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

　　习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

　　专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

　　习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

2020年夏天的时候地摊经济冲上话题榜单，我跟风摆摊买了些小玩意儿，15天赚了1k。虽然赚钱不多，但过程中还是可以总结出一些经验来分享，希望可以帮助到准备去摆摊的你。

摊子叫贩卖可爱

选品

第一件事就是确定自己要卖什么，如果不是一手货源，需要跟我一样从1688进货的话，我的经验是：

1 选新奇的产品。

地摊的消费几乎都是冲动消费，越是新奇越能吸引人。

六月初的泡泡机还有人买，到七月份泡泡机几乎完全失去了热度，一起摆摊的泡泡机无人问津。

我是夜市第一批卖驱蚊手环的，第一次试水进10个，第一天就卖掉了7个。然后又进了30个，结果因为有事一个星期没去摆摊，再去的时候驱蚊手环就很普遍，我产品的优势就被削弱了。

2选利润空间大产品。

还拿泡泡机来说，热销时候基本拿货价14，一般卖25，利润都没有达到100%，失去了地摊的优势。

驱蚊手环我都是2块进的，平均成交价10块。这种单品压款少，即使利润不高，但是一想利润率还是很开心。

类似的单品还有小夜灯，防晒冰袖，捏捏乐，大肠发圈，抖音小黄鸭

3选发光的产品。

夜晚会发光的东西真的吸引人，小朋友看到小夜灯眼睛就发直，然后家长就会掏钱。

如果产品不发光那就买个灯串，我的灯串淘宝买的，少量购买的单品淘宝下单比1688划算。

选址

选消费气氛浓郁的地区。

我在三个地方摆过，公园的湖边，A商场旁边的空地，B商场策划的夜市。

湖边散步的人很多，但是大家对于公园的心里预期就不是消费的场所，所以每天的营业额基本只有50块左右。

A商场旁边的空地一开始是大家自由摆摊的，一天七个驱蚊手环就是在这里卖出去的，但是因为自由摆，所以要提早占位置，后来也开始收费，只去过一次。

B商场策划的夜市我去的次数最多，摆了9天，上面的摊位的就是在这里拍的。B商场消费等级大概可以对标万达大悦城一类，商场里很多餐饮，楼上吃个人均100+的海底捞，出来买个十几块的玩具，没人会觉得贵。附近也有很多住宅，吃过晚饭带孩子散步的人很多，平均营业额可以达到100+。另外商场给提供照明、桌子、帐篷，所以即使一天收10元管理费，我依然觉得这里是最佳的地点。

定价

1根据选址定价。

湖边摆摊时候驱蚊手环要价10块，除非小朋友特别想要的，一般不容易定价成交。B商场夜市我给驱蚊手环定价12一个，20两个，几乎没人还价，因为B商场的消费能力就是要高一些。

2设置组合价应对还价。

想要便宜那就买两个。冰袖10元一副，18两副；大肠发圈5元一个，8元两个，驱蚊手环12一个，20两个。这样就可以解决试图还价的人，而且更快周转资金。如果遇到只买一个还要坚决还价的人那就送个小东西，我一般是送捏捏乐，成本不到3毛。

3遇到还价的人要温和地拒绝

刚开始摆摊经验不足，有人还价就很气，拒绝得过于强硬结果人家就不买了。拒绝是一定要拒绝的，要真诚地看着对方说：我的定价真的已经很低了，整条街没有比我更便宜的东西了。

时间安排

只摆人流高峰时间。

如果跟我一样地摊就是图一乐，顺带赚点零花钱的话，就不要摆太久，不然第二天上班根本没精神。

我摊位的目标群体以小朋友为主，我一般就7点多出摊9点收摊，9点之后小朋友都回家了，再耗着意义不大。即使这样加上交通的时间，出一次摊也要花费三个多小时，还是比较辛苦的。在自己能力范围内摆摊，不要影响自己正常生活。

一些细节

1iPad做灯牌的点子超级棒，App Store里搜灯牌就能找到相关的应用了

2我跟男朋友一起摆摊。这不失为一种情侣磨合的方式。

3如果某天生意不好也不要着急，因为可能在回家的路上捡钱。

4卖自己喜欢的东西更容易成交。

5如果有下雨的趋势就不要去摆摊了，即使没有下雨也不会有人出门的。

总结

摆摊看似简单，但想要经营好并不比开店容易多少。并且规律地出摊需要在时间和精力上有比较大的投入。所以，像我一样玩票出摊的人最好不要把摆摊当做赚钱的手段。把摆摊当做一种体验、一种社交、一种市场观察，这个过程就会轻松且快乐很多。

贩卖焦虑存在一些问题，需要我们认识并采取适当的应对措施。以下是几个主要的问题和建议的应对方法：

1 负面情绪影响：贩卖焦虑的内容往往会引发人们的不安和焦虑情绪，对心理健康产生负面影响。我们需要保持警觉，提高情绪的意识和情绪管理能力，通过积极的情绪调节技巧来应对负面情绪。

2 不实信息传播：贩卖焦虑的内容可能散布不实或夸大的信息，造成误导和困惑。我们应增强媒体素养和批判性思维能力，主动核实信息来源，选择可信的消息渠道，避免被误导。

3 恐慌和恐惧感：贩卖焦虑的行为往往会引发人们的恐慌和恐惧感，可能导致冲动和过度反应。我们需要冷静思考，以理性和客观的态度面对问题，秉持公正和平衡的价值观。

4 社会影响：贩卖焦虑的行为可能破坏社会的和谐和信任，导致社会的分裂和紧张。我们应主动参与建设性的社会活动，鼓励积极的价值观和互助精神，减少对焦虑内容的传播和宣传。

5 提高媒体素养和批判思维：加强自己的媒体素养和批判思维能力，学会辨别真相和虚假，关注可靠的和有权威性的信息来源。根据事实和数据进行判断，不盲目相信和传播焦虑内容。

6 寻求平衡和积极性：保持心理平衡，注重积极的心态和乐观的情绪，建立健康的生活方式和良好的人际关系。通过正面的社交互动、心理咨询和支持，增强自己的心理抵抗能力。

关于如何应对贩卖焦虑问题，个体和社会均有责任。我们需要理性思考和辨识真实信息，培养积极情绪和行为模式，并积极参与社会引导和监督，共同扭转贩卖焦虑的不良现象。