人性化管理对中小企业适用吗?

人性化管理对中小企业适用。

据调查，在中小企业中，民营企业近几年的人才流失率达30%以上，一些医药生产企业人才流失率竟达70%，民营企业中的中高层人才以及科技人员，在公司的工作年龄普遍较短，一般为2年～3年，其中，最短的仅为50天，最长的也不过5年。人才流失问题在民营企业中更为严重，之所以会出现这样的情况，是因为员工在企业中得不到自我实现的机会。对员工而言，人性化管理能给他们带来实实在在的愉悦与利益，使他们能够在轻松自由的工作氛围中，充分发挥自己的创造才能。在对职场人士进行的调查中，279%的人认为设计合理的员工选拔和成长机制能够突出反映人性化管理的内涵，制定员工的培训计划并根据个人能力进行提升，能够极大的调动员工的工作热情，防止企业的人才流失。因此，要充分调动每一位员工的积极性，发挥他们的最大潜能，领导者必须洞察员工的内心需求，找出他们愿意接受改变的驱动力，并以正确有效的方式指导他们成长。

人性化管理是人的本性对中小企业管理提出的客观要求。

人具有两重性质，既是劳动力又是社会关系的总和。人具有劳动的能力，这是人的自然力的表现，作为劳动力，人是生产力的重要因素。因此开发人力资源是管理的一个重要职能。人是特殊的生产力要素，即人是有生命的和在社会关系中生活的生产力要素，是有自身需求的生产力要素。他的需求不仅包括生存的需要，而且还包括精神的和社会的需要。因此，从人的本性出发，重视人的需要也是管理的一个重要职能。从生产关系的角度，管理的实质是调整和处理人的社会关系，也要求它应该贯彻人性原则。这是企业管理的客观要求和发展的必然趋势，已被管理理论的发展所证明。

人性化管理作为现代企业管理的一种新型模式，越来越受到企业的推崇和重视。如何在企业内部有效的实施人性化管理，是企业取得发展的关键。探讨人性化管理问题对中小企业管理而言更具有较强的现实意义。

在国内，中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。我国对中小企业的资产总额、销售总额、企业员工总数等多个指标从量上也做了界定。按照国家外经贸部的有关规定，凡是年销售总额在5000万元以下的企业都属于中小型企业。

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。在人性化管理的实施和手段上采取“人性”的方式、方法、尊重个人、个性，而不是主观的以组织意志或管理者意志来约束和限制员工。在实现共同目标的前提下，给员工更多的“个人空间”。而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等。

　导语：人性化管理，是通过建立一种机制，使人性中的优点得到最大发挥，使人性中的弱点得到最大程度的制约，构建企业与员工的共同发展方向，使员工在实现企业目标的同时，以合法的途径也实现了个人的人生目标，将企业的可持续发展与员工个人的需要满足及一生幸福得到最佳结合。下面是我整理的企业如何构建人性化管理模式，欢迎阅读和参考。

　一、建设先进的企业文化，营造情感管理氛围

　文化致胜已经成为越来越多企业所推崇的信条，任何成功的企业背后都是有一种成功的企业文化在支撑。海尔“真诚到永远”为消费者的负责精神，微软“让全世界每一台桌子都有一台运行着微软软件的电脑”远大理想等等口号或方针都是一种强大企业文化的体现。强大的企业文化对员工是一种强大的精神支持与鼓励，从某种意义上讲，它是激励员工为企业为自身创造价值的最深层次的动力。如果一个公司发展的非常稳健良好，其背后必定有一套完善合理健康的企业文化作为支撑。

　企业实行人性化管理，必须要建立在先进的企业文化这一前提条件下，这是因为有什么样的企业文化就有什么样的员工与产品，有什么样的企业文化就有什么样的管理模式。

　举一个例子，一家建筑生产企业的老板每到生产旺季的时候都要从人才市场招进大量的人员，在完成了生产销售任务之后，这些被招来应急的员工就会因为种种理由而被裁减或离职。在老板看来，人才就是“时装”，需要的时候穿上，季节一过就要脱下;人才市场有的是人，只要出得起价钱随时都可以找一大群回来。在这种经营价值观作用下，员工们对他的所作所为感到寒心，纷纷辞职离去。

　这样的企业文化是一种不健康的文化，要想把企业做大做强可谓是天方夜谭。其失败的管理在于没有以人为本，实行不尊重人的管理，把员工当作“时装”、“商品”，忽视了员工是一个有血有肉有自己感情的人。员工对外部环境的反应非常敏感，工资和奖金并不能买来百分之百的“忠诚”，高薪固然很重要，但是决定员工最后选择的往往是企业的整体环境。

　经调查，在所有的影响因素中，员工对企业的“认同感”往往是排在第一位的，而不是高薪。因此，进行企业文化建设或企业文化再造，非常有必要融入以人为本的理念，把企业员工真正当作是企业的主人。

　在西门子公司看来，认为公司最重要的`资源是人力资源，因此公司提出了“员工是企业内的企业家”这样一个口号。这句话并不是空洞的，西门子公司让员工有充分做决策、施展才华的机会，公司还让员工有增加薪酬的机会。这样“有名有利”，才能让员工体会到企业家的感觉。实际上企业和员工都得到了双赢，即员工才能得到发挥，受到提升，增加了收入，同时企业也得到了人才，创造了利润，得到解决发展。因此说建设一种先进的企业文化，对于加强企业的集体凝聚力和向心力，增强员工的归属感，对企业的发展有着非常大的帮助。

　二、关注员工的自我发展，实现员工价值追求

　马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可能安心工作、全心付出、完成自我管理。

　随着改革开放的日渐深入，人们的物质生活得到了极大丰富，从当今企业员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已经得到基本满足。但是，在激烈的就业、工作等竞争压力形势下，许多员工希望能有更多的时间考虑个人的发展，希望在工作的同时能补充知识，提高技能，使自己具备迎接更大挑战的能力，这种属于更高层次的需求愿望随着时间的推移往往显得十分迫切。

　因此，尊重员工的发展意愿，用计划和目标来管理他们，便成了企业员工对管理者的基本要求

　在企业发展中，作为企业活动的主要载体员工，是他们在推动着企业的发展，因此，现代人力资源管理制度体系应该把视角转移到员工的自我发展上来，高度重视这项工作，努力找到实现企业目标和员工自我发展的结合点。各级管理者应通过与员工共同研究，制定出符合员工未来的发展远景的可行性计划，并在企业的制度体系中予以积极贯彻落实，尽最大限度地满足员工需要，为员工创造成功的机会，从而实现员工价值追求目标。

　这样，当员工的自我发展和自我实现的欲求在得到了企业的重视和满足后，就会自然产生“士为知己者死”的情感，也就会激发职工热爱自己的企业，激发职工为企业的前途和生存献计献策，由此企业的各项管理措施、任务目标就会得到落实，企业的凝聚力就会增强，上下级的关系就会和睦，各项指标就有保证实现。

　三、变革企业的管理制度，推行柔性制度管理

　在以往的概念中，制度是指大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度具有严肃性，是一种刚性管理，在制度面前人人不可违背，否则必将受到严厉的处罚。企业的员工是它的受力载体，也是它的执行载体。那么如何让这一载体正确有效执行制度而不走样，是每一个企业所必须面对的问题。在当前的市场经济体制下，我们进行企业管理制度构建时，必须要充分考虑到文化传统这一隐性因素。

　制度的刚性特点，在国外的一些企业中体现的较为明显，这是基于西方文化传统而产生的。在西方人看来，人的行为要用法来讲理，法怎么规定，这就是理，法来修订理，谁也不能更改。

　在这种思维方式下，国外企业形成了一系列复杂完备的规章制度，当违规行为产生时就必须要按照法来执行，一就是一，没有可以回旋的余地。这在中国人眼中看来，似乎是不尽人情的，然而在国外企业中，这却是天经地义的。正是由于中西文化传统存在着巨大的差别，因此在建构中国企业的管理制度时，要充分从本民族的文化特点出发，而不应完全照抄照搬国外企业的经验。

　在制度与人性之间，制度是第一位的。这里我们要做的工作是如何将制度更加人性化。在推行人性化的管理制度时，要充分体现企业以人为本的管理核心，将尊重员工的地位和权利落到实处。

　在人性化的管理制度中，虽然有严格的制度约束，但是要更加突出符合常理的“情”，使制度从冷冰冰转变充满人情味，才能让人容易接受，在制度原则范围内，也给了违反制度的员工更多的改过机会，而不是过去那种一棍子将人“打死”永不翻身的做法，从而使员工们感到企业是真心实意帮助他们，而不是想跟哪一个人过不去，也就将人性化管理融入企业管理制度中，更好地激发员工们的潜在动力，让合作群体感受到志同道合，达到以柔克刚的目的。

　四、搭建多样化的交流平台，拓展情感沟通渠道

　不管何种管理，都是管理者按照自己和社会的需要，将自己的意图采用一定的手段或方法向下级传达，使下级按自己的意图办事以达到预期的目标。所谓传达意图，实际上是交流传递信息，交流传递信息也应采用科学的方法。

　实验表明，交流传递信息的方式可以多种多样，越富有创造性，就越有吸引力。在现代社会中，一个好的管理者的管理方式不再是过去的命令式，而是以心管人，管理要充满人情味，这样就需要建立多样化、特色化的交流平台。这种交流平台必须是双向互动的。

　所谓双向互动性是指企业的各级管理者与属下员工开展交流活动，可以通过恳谈会、座谈讨论、企业内部沙龙、经理专用邮箱、发展论坛等多种形式共同讨论分析下属部门的发展形势及面临问题，认真听取下属的工作设想和建议，及时了解员工的思想动态，听其言、知其行，对员工的工作给予肯定赞扬，如有缺点也直率告知，做到对自己所管辖的员工动态了如指掌。

　同时，企业员工也可以借助交流平台这一途径，增大与管理者接触的机会，把自己所关心的诸如企业发展、培训进修、岗位轮换、员工价值实现等问题摆到这个平台上，与管理者共同讨论交流，听取管理者的答疑解惑，使自身感兴趣的问题得到很好的解决。

　通过有效交流，可以增强上下级人员的了解与沟通。管理者得到了职工的信任感，将职工的情感激发起来，促使员工肯于热情地投入到工作中去，同时员工也得到了人格尊重，所提出的意见或建议及时真实地反映到管理者层面上来，促使管理者根据需要适时调整下达的命令，使其更加符合实际情况，这样就增强了员工的成就感，认识到自己的价值所在，从而在工作中充分施展其自身才干，促进企业兴旺发达。

　总之，人性化的管理不是挂在嘴边时髦的名词，也不是靠讲枯燥的理论就可以说服人，它需要企业平等真诚地和员工交流，真正让员工感觉到被尊重，感到是企业的主人。企业也只有树立了以人为本的人性化管理理念，才能真正创造出吸引人才、留住人才的环境，才能培育出强有力的团队文化，使员工齐心协力共同开辟企业美好的未来。

1、在小里，所有的人老板都能看得过来，对管理的要求很弱，主要靠

老板的个人魅力，老板更像一个突击队队长，团结所有士兵，冲锋陷阵，碰到挫

折则可以召开诸葛亮会，发挥群体智慧，实现的发展，此时要注意发现人才，

培养人才，这是你未来发展壮大的中坚力量。

2、对于中，这种规模的靠制度保障发展。到了发展的关键阶

段，冲上去了就会成为一家响当当的，否则，就有倒闭的风险，而此时对企

业来讲业务多了，老板看不过来，这就提出了专业化分工协作的要求，此时的老

板是一个指挥员；具备同时指挥多场战役的能力，在这种情况下，需要解决在专

即所谓“制度管人，流程管事”，由于人的惰性存在，由于“勿需扬鞭自奋蹄的员

工”处于少数，因此就提出了监督、检查的要求，这才是管理的真正开始，这些

问题解决好了，就发展了

3、对于大，此时的靠文化取胜，老板是一个领袖或教主，他的世

界观和方法论，是整个的灵魂，指导和约束着每一个人的思维和行为方

式，这就是文化。这样的由于规模大了，相应的大病也就暴露了，部门

与部门之间、人与人之间的关系变得复杂了，想问题各有关点，那老板就要承担

步将流程、制度、行为方式等进行固化（信息化在此时的作用就变得尤为重要了），

上述确立后，用关键绩效指标体系来进一步约束。此时，你在小时所积累的

力量，变成坚定不移执行你的思想的中坚，使得你的健康有序地发展。

制度化管理是企业成长必须经历的一个阶段，是企业实现法治的具体表现。这种管理方式以制度为标准，把制度看成是企业的法津，职工进入企业以后，先进行企业制度方面的教育，让你充分了解企业的要求，当你把制度学好之后，你就必须严格执行。在平时的工作中，企业处处以制度为准绳，企业管理者几乎相当于企业的执法人员，时不时地以制度来丈量你的一举一动，当你的一举一动违犯了企业制度后，对不起，企业将按照制度的约定对你进行处罚。

1、建立制度，必须充分考虑其可行性和可操作性

在建立制度的时候，要充分考虑企业的实际情况和传统，必须保证制度能获得大多数员工的认同和支持，便于制度的顺利推行与实施；另一方面，企业的制度并不是越多越好，也不是越严越好，关键在于制度是否可行，是否具有较好的可操作性，在建立制度时，还必须注意制度的量与度的问题。有些制度如果暂时推行不了，可先缓一缓，待制度本身具备了可行性和可操作性后再予以实施。

2、推行制度，必须维护其严肃性和权威性

在企业实施制度化管理过程中，应该严格保证制度能够公正、公平、公开地实施，制度面前不能出现特殊化。在企业内部形成人人遵守制度，维护制度，监督制度实施的良好氛围，保证制度的严肃性和权威性不受侵害。

3、增强创新意识,防止制度僵化

制度创新是企业增强核心竞争力的重要途径，也是激发员工创造性地开展工作的有效措施之一。因此，企业在建立制度时，要为制度的健全与完善及持续改进留有余地，为制度创新搭建好平台。在实施制度化管理的过程中，必须随着企业的发展和环境的变化，及时对一些制度内容进行修改和调整，使企业的制度符合企业的实际情况并满足企业发展和环境变化的需要，从而增强企业的应变能力和市场竞争力。

4、正确处理制度化管理与情感管理之间的关系

企业的制度化管理必须与情感管理和情感交流融合在一起才能充分地发挥其作用。如制度化管理使企业承担着更大的经营风险，而恰到好处地渗透一些情感管理方式可以使这种风险降至最低，而制度化管理的渗透又可使情感管理难以解决的权力失控问题得以迎刃而解,等等。

5、妥善处理非正式组织的抵制行为

非正式组织对企业生产经营活动的影响力是巨大的。企业在推行制度化管理过程中，可能会损害非正式组织的利益或对其行为有所约柬，使得非正式组织对企业的制度化管理过程产生抵制行为。此时，切忌采取简单的强制执行方式，而是应该在坚持原则的基础上，采取较为缓和的处理方式如与非正式组织领袖进行沟通，说明利害关系；或在开始时就邀请这些领袖们参与制度的拟定与讨论等，使其接受、理解并自觉遵守制度。

对员工要尊重。首先是管理者拥有一颗平常心，不居高临下，对员工不分高低贵贱，不分亲疏远近、不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。其次是管理者宽厚待人，对员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不揭人隐私。再次是管理者作风民主，善于听取员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。

对员工要理解。管理者要和员工进行情感交流，首先是管理者能够做到了解人。对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是管理者能够做到体贴人，能够经常深入到员工中去，善于与员工沟通思想，掌握他们的思想动态，理解他们所急、所想、所愿。再次是管理者能体谅人，对员工不求全责备，不吹毛求疵。对员工偶犯小错，能善意指出，帮其改正错误。

关心呵护员工。首先是管理者能够换位思考，想员工之所想，急员工之所急，把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利于广大员工上。其次是管理者善于听取员工的心里话，让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚，从而让员工有信任感。再次是管理者乐于助人，能够积极为员工谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为他们排忧解难。在员工遇到困难时及时伸出关爱之手，雪中送炭，帮助他们渡过难关。

企业管理者要具有人格魅力。吸引员工是情感交融的结果，管理者要靠品格吸引人。要有渊博的知识，精深的专业技能，遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。要有吃苦在前、享乐在后的品格。

在职场中，情绪自由这一话题一直备受争议。有人认为，在工作场合中，情绪应该保持冷静，专业和高效。而另一些人则认为，情绪是人类的一部分，情绪自由可以提高工作效率和员工幸福感。那么，到底应该在职场中追求情绪自由还是控制情绪呢？本文将探讨这个问题。

首先，对于一些岗位来说，情绪控制是非常必要的。例如，医生、警察等职业，需要在紧急情况下保持冷静、专业和高效。如果他们的情绪受到干扰，可能会导致错误的决策和不良的结果。因此，在这些职业中，情绪控制是必须的。

但是，对于许多其他职业，情绪自由可能更为适宜。这种做法有多种好处。首先，情绪自由能够增强员工的幸福感。当员工被允许自由地表达自己的情感时，他们会感到更加受到尊重和受到认可。这种情感会促进员工对工作的投入，并有助于创造一种友好、温馨的工作环境。

其次，情绪自由能够提高员工的创造力和创新力。当员工感到轻松自在时，他们更容易放松自己的思维，并有机会提出新的点子和想法。这种开放的氛围能够激发员工的潜力，使他们在工作中更具创造性。

最后，情绪自由能够提高团队的合作效率。当员工可以自由地表达自己的情感时，他们更容易与其他人建立联系和沟通。这种联系和沟通有助于打破各种壁垒，增强团队合作的效果。在这种情况下，情绪自由促进了员工之间的沟通和信任，使得团队更加紧密地团结在一起。

综上所述，在职场中是否应该追求情绪自由，这个问题并没有一个简单的答案。对于一些职业来说，情绪控制是必须的，因为它涉及到紧急情况下的决策和行动。但对于大多数其他职业来说，情绪自由可以提高员工的幸福感、创造力和创新力，并促进团队合作效率。因此，在这些职业中，情绪自由是更加适宜的做法。当然，情绪自由并不等于无限制地表达情绪。在职场中，我们需要考虑到自己的行为对他人和组织的影响，避免在情绪激动时做出过激的行为和言论。因此，我们需要在情绪自由和职业道德之间找到平衡点，创造一个适宜的工作环境。

总之，在职场中，情绪自由是一个重要的话题。尽管在某些职业中情绪控制是必须的，但在大多数其他职业中，情绪自由可以提高员工的幸福感、创造力和团队合作效率。然而，我们需要在情绪自由和职业道德之间找到平衡点，创造一个适宜的工作环境，以促进员工的职业成长和组织的发展。