经常遇见老人在银行跟工作人员吵架，是银行职员失职还是老人蛮横无理？

如果老人不知道银行的一些规定和相关的法规，那么他们在想要自己办理事情的时候就会遇到很多的困难。特别是有些老年人没有很高的一个知识水平，不能够与工作人员往好的进行沟通，那他就会觉得是工作人员在刁难他，所以这个时候老人的内心就会非常的反感，就会去跟工作人员对峙。

工作人员要有技巧和有耐心的跟老人来进行沟通。

有些时候老人可能内心比较急，想要早一点办理事情，但是遇到的困难是层层的，他就会比较烦躁。此时就需要我们的工作人员，有耐心的来跟老人讲解和沟通。当然对，对于工作人员来讲，也是工作中的职责，也是要耐心来做事情的。耐心的和老人沟通，并且协助老年人，早一点理解银行办事的程序，进而帮助老人早一点，把所要办理的事情办理完毕。

有一些老年人急于去汇钱，那么银行的工作人员也会进行合理沟通，以防老人被骗。

现在有很多的骗子盯上了老年人这个团体，老年人因为比较孤单，儿女不在身边，很多的老年人会愿意去相信这些骗子。而且现在的骗子也比较多，有技巧，很容易抓住老人的心。当老人相信骗子的时候，他会愿意把自己的钱转给骗子，这时候工作人员如果来干预，老人就会比较烦。老人此时的想法是急切地想要把钱转给别人，但是，工作人员却迟迟不给转，这时需要帮助老人解开心扉，才能够避免老人的内心产生不愉快。

遇到不合理的，违法的一些行为时，工作人员可以叫来保安或公安人员来帮助老人进行协助和解开疑惑。最终还是希望能够帮老人留住钱财，避免受骗。

如果你在银行面试的话，那么相对来说应该是一个比较独立，清静的空间，不会是在大厅里，大厅里有保安有服务人员，如果有人闹事的话，他们自然会去劝解，如果实在还是闹的话，你又不在将要面试的行列，你可以出来帮助一下，看看什么情况，然后再具体决定。

虽然说银行是金融机构，但是顾客只是和大堂经理争吵，没有其他的过激行为，也没有对银行的安全造成威胁，派出所民警可以劝阻或者是带回派出所调查处理，达不到喷辣椒水上手铐的程度，民警属于违规行为，可以向上级公安监察部门举报。

不会。

银行是涉及到大宗金钱交易和货币交易的地方，通常会有相应银行安保人员负责安全保卫工作，在不危害到银行正常工作秩序和公共安全的前提下是不违法的。

银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构，是金融机构之中的一种，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等，在我国，中国人民银行是我国的中央银行。

吵架是一个双方互相激烈争辩和辱骂的过程，客户和经办是不可能吵架的，即使有，那也是很久远的事情了。现在只存在客户辱骂经办或向经办发火的事。经办一般是不敢还嘴的。

缘由主要有：

1、排队时间过长（这种事情在很多银行经常会发生，客户职责银行开窗太少等。由于银行工作人员有限，分时排班，这种情况难以避免，特别是农行等客户群体足够大的银行）

2、客户提出的要求经办无法达到（比如银行规定要出示本人身份证，可客户希望用户口本取代身份证，这个经办就无法帮其办理。类似的很多。）

3、经办在办理业务的时候出错。（经办出错也是有的，这个虽然少有，但始终是人在操作嘛。）

4、经办好心被误解。（曾经遇到过老人家来大额取款，旁边一直有人陪同。经办出于好意多提醒了几句，旁边陪同的人大吵大闹。）

5、客户无理取闹。（有的客户觉得自己收到了委屈，占着位置一块一块的取钱，也是有的。）