飞机客舱中的吵架案例,仔细思考,如果是自己遇见这类情况,应该如何？

这种情况下你应该冷静的思考一下找出问题的根本，想想这是你自身的问题还是别人的问题，如果是自己的原因，那么你要改正错误做些力所能及的事去弥补，相信经过你的努力别人会重新接受你的。首先你要反思一下自己的所作所为有哪些欠妥的方面，你平时的一言一行都是你处境被动的原因。做人做事不能太自私自利，不考虑别人的感受，说话办事要处处想着别人，多做一些有意义的事，发挥正能量，要不断的充实自己各个方面的技能和知识，如果做到这些就会扭转局面，会有人和你相处了。 你改变不了别人，只能改变你自己，想想你自己哪有做的不好的地方，让别人反感的地方，你要改变一下。了解清楚之后会有所改变的

第一、一分谦让，家庭成员之间不要事事针尖对麦芒，多给对方说的机会，多为对方着想,避免发生不必要的冲突，亲情无价。第二、一分惊喜，制造戏剧化效果，往往很多矛盾在玩笑中灰飞烟灭。　第三、二分责任，承担自己应尽的责任和义务，多为家庭做一点，少为自己考虑一些。第四、二分沟通，很多矛盾都是由于家庭成员之间缺乏沟通从而使矛盾激化。　　第五、四分豁达，人生短暂，应创建和谐社会、和谐家庭，凡事想开点，不要事事斤斤计较，不要勾心斗角，不要贪小便宜，心胸开阔一点，乐于感恩的人活得轻松愉快

空乘的职业素养，一定要微笑的安抚乘客的情绪，不能和乘客起正面冲突。具体怎么做，还是要分情况的，事出原因不同，所处理的方式方法也不一样。

首先，就说下和空乘自己相关的，如果有乘客苛求，这种问题范围太广，怎么个苛求法，比如航延、餐饮不好吃、乘务员没有及时回应旅客要求或者是小电视不好看等等情况，如果是职责范围内的事情，该做的就去做，该解决的问题不要推脱。

这是空乘的职责所在，做好了乘客不会说什么的；如果超出职责范围内的要求，就要义正言辞给旅客解释清楚并果断拒绝；要是骚扰的话，先口头警告，然后告诉乘务长、安全员，如果他意识到自己的错误并道歉就算得以解决。

空乘的职业素养

职业素养的概念职业素养包含职业素质和个人修养两个方面，是劳动者对所从事职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业能力、职业兴趣、职业情况以及个性特征、心理状态等几个方面。

空乘人员职业素养的重要性一方面，有利于提高旅客的满意度。消费者需求是航空公司经营和营销活动的一切出发点和落脚点。优秀的服务是降低旅客流失率和赢得更多新旅客的有效途径。

从航空服务的整体来说，只有空乘人员具备完善的职业素养，才能主动回应旅客的各种个性化服务要求，充分利用各种服务资源，尽可能全方位满足旅客的需求。

1月11日，从北京飞往上海的海南航空HU7605次航班上，一女子与乘客发生冲突，摘口罩大闹让其道歉。目击者称：两名乘客在登机过程中发生了肢体碰撞，该女子便骂对方。警方到达后将女子带下飞机，起飞时间延误了近两个小时。

近日，一女子与别人发生争执摘口罩大闹致飞机延误2小时的视频在网上引起热议，事件发生在北京飞上海的航班上，一名女子在登机过程中与另外一名乘客发生了肢体碰撞，之后该女子便开口大骂对方，并要求对方道歉，中间还试图冲向那名乘客，最终被空乘人员阻拦。 被带回座位后，该女子依旧争吵不休。她的行为严重的引起了其他乘客的不满。

在整个过程中，该女子情绪很激动，甚至摘下口罩与空乘人员进行争执。最终，在安全员三次警告无效后，该女子被带下飞机，飞机上传来了欢呼声，而这时，飞机起飞时间已延误了近两个小时。

这本是一件无意中的小事，便一直抓着不放。甚至完全丧失了理智，在飞机上如同泼妇一般在破口大脑，既没有选择宽容，也完全丧失了分寸。自己无法乘车，也耽误了飞机上其他乘客的时间。个人遇事得讲究处理的方式方法，真越遭受欺负反而应该越冷静，可别像这位女士点火就着。你想，如果碰上对方真是不讲道理或野蛮人士一个，就冲你这态度，不得自找麻烦，招来的损失一定更大。

不守规矩致飞机、高铁延误的背后，会迫使应急部门启动紧急预案，等于这一天所有的行程安排都要重新调整，可想而知造成的损失有多大！而且还不包括其他成千上万的乘客所受到的影响。公共场所自觉遵守纪律，有事找工作人员处理才是正道。大吵大闹不仅是没有素质的表现，而且还损人不利己 。

我很不明白，老老实实做人不好吗，有些人就是无理取闹、胡搅蛮缠，非要当那颗老鼠屎，经常性搅乱人家好好的一锅粥，要我说，这种人单单警告是没用的，下次还继续霍霍，就应该抓进派出所，拘留几天才好，社会安宁容不得这些人来捣乱。

总结：出门在外，尤其在公共场合，一定要注意分寸，在家你怎么闹都没人看到，在外就不一样了，时刻会被拍成视频上传到网上，被亲友、家人看到，难道不觉得丢人吗，这么不依不饶的精神，怎么不用在工作中去。凡事都想着大事化小，小事化无，这样社会才会和平。

当我们有什么事情的时候，应该冷静的来进行处理，毕竟自己占优势，而且是占理的。如果一直抓着这件事情不放，对公共秩序造成影响，那么也会受到相应的处罚。这样去进行闹事，也会让人们觉得是在无理取闹了。特别是在机场上进行大吵大闹，他人的乘机安全也很难受到相应的保障。

2020年1月11日，在一个飞机上有一名女子，她情绪十分的激动，不断地去进行指责男子，而且还和他人发生了一些冲突。在此期间，他还直接的将自己的口罩脱了下来去进行叙说，这种行为很可能会造成唾液飞溅的情况。新冠病毒就是通过唾沫来进行传播的，她的这种去进行争吵的行为很容易会造成一定的感染问题。

为了维护自己的权益，没什么不对，但是直接以这种方式来维护，就有一点影响到他人了。警方赶到现场，对这名女子进行处置的时候，也对她进行劝说。而这名女子非但没有理解他人而已，不断地飞机上大吵大闹，无奈之下将她撵下飞机，让那些乘客可以去进行乘机。

在飞机上是有特殊的时间的，那些人员在赶飞机的时候也会有特定的时间来进行乘坐。而这名女子她在飞机上大吵大闹，这样航空公司也会受到影响，另外一架飞机也不知道该如何起飞。这两个小时的时间的损失是没办法去进行弥补的，就因为她一个人的问题，导致了全车人，甚至是全公司的人都受到了影响，也应该付出相应的代价。他在被警方进行逮捕的时候，涉嫌影响了公共秩序，危害公共安全，被警方去进行依法逮捕。

就因为他人碰了自己一下，就在飞机上做出了这种无理的举动，让大家简直就是无语了。难道自己连碰都不能碰一吗？如果自己十分金贵的话，还不如去乘坐商务舱，这样就不会让自己被别人碰到了。这样直接的在飞机上去进行吵闹，也耽误了那些乘务员的工作。

办理误机。在机场吵架造成的误机，旅客可以在该航班离站后的第二日中午12时以前，帮助其公安处理完毕，到乘机机场的承运人乘机登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认，这样赶不上飞机也不会收取费用，还可以重新出发。

张柏芝坐飞机跟空姐吵架被赶下飞机，并不是因为张柏芝的脾气不好，而是因为张柏芝抱着小孩子站在飞机的过道上挡住路，给其他乘客带来很多不便，空姐催促张柏芝赶紧坐下，估计催促过程中因为言语不当双方起了争执，大约僵持了一个小时左右，导致飞机无法正常起飞，其他乘客表示不满，很多乘客希望张柏芝一家人下飞机去解决问题。

这是前段时间在苏梅岛机场发生的事情，张柏芝带着自己的三个儿子去泰国游玩，在游玩的过程中还时不时的发几张亲子照在社交平台上，张柏芝作为三个孩子的单亲妈妈确实非常厉害。他们是在准备回香港的飞机上跟空姐发生了争执。有其他乘客提供的照片中可以看出，张柏芝抱着自己的小儿子在过道上妨碍了其他乘客，估计是张柏芝抱着小孩子哄他睡觉，空姐过来催促张柏芝让她赶紧坐下，然后双方发生了争吵，谁都不肯让步，在争吵的过程中听到空姐冲着张柏芝很大声的喊让他们下机。

双方争执了大约一个小时左右，谁都不肯让步，最后来了机场保安把张柏芝一家人赶下了飞机。通过照片可以看出张柏芝脸上带着黑色口罩，头发随意的扎起来，就算是侧面也能看出是张柏芝的样子，据乘客说，是因为张柏芝抱着自己一岁的小儿子哄他睡觉，而过道太窄，所以堵住了过道，张柏芝并不是故意这样做的，因为她抱着小孩子睡觉所以动作很慢，空姐过来催她快坐下别妨碍了其他乘客，双方在沟通的时候发生争执。

张柏芝被赶下飞机之后乘坐机场的车离开的，并没有再继续跟机场人员有任何的争执，看起来心情比较平稳，其实这件事并不能怪张柏芝，毕竟抱着孩子有很多的不方便，如果空姐态度好点估计也就不会发生此事。