如何评价阿里巴巴物流和顺丰的纷争？

    我在网上了解到此新闻觉得有些可笑，首先我们要搞清楚前因后果，先是阿里为了给顺丰一个下马威先切断他对顺丰的数据连接，而顺丰的反应也是阿里此料未及的大，二话不说不是求饶甚至没有一点沟通迹象就把阿里的数据全部切了。

    阿里发展有今天的成就不是一朝一夕的作为，阿里巴巴是马云曾经对他脑海中的电子商务模式B2B/B2C的一个尝试和验证，事实证明这种模式很成功，现在的阿里已经不是刚刚成立时候的样子，淘宝天猫上有大量的钟爱网购的热迷者，这样一个平台已经得到了全国百分之八九十人的认可，更重要的是，淘宝天猫上面很多的店铺老板通过这样的平台谋生，开网店已经成为相当一部分人的经济收入来源，也就是说，淘宝现在不是马云一个人的，是众多需要创业，需要经济来源的百姓的，它的身后是一群人，而顺丰快递是一家快递，与它竞争的申通、圆通等快递也很多，而且很多使用快递的人并没有认准顺丰快递一家，虽然顺丰的服务好，配送快，但是与之类似的EMS等一些快递同样可以满足消费者需求。所以说淘宝是多人选择仅此一家的淘宝，而顺丰是少数人选择不止这一家的快递，我认为淘宝更胜一筹！

    另外一点，顺风的快递有一大部分是来自于淘宝天猫商城，也就是说阿里是顺丰的大客户，阿里不选择顺丰还有很多家快递公司的选择，并不影响它的运作，但是顺丰失去阿里这个大头利润可是会少很多。所以为了维持长期的合作，我认为顺丰早应该有所表示。

但蚂蚁上市失败后，似乎一切都变了，不仅马云的口碑急转直下，现有的几大互联网巨头也没幸免。直到昨天拼多多正式致歉，五大互联网巨头终于齐活了，不仅事实上紧追不放，而且道歉也是一个接着一个。这里我们回顾下它们各自因为什么而道歉。

先看阿里，先是遭遇了反垄断调查，并且还被罚款50万，此外还遭遇到“二选一”的调查。尤其是在蚂蚁上市的问题上，可谓是让许多投资者的愿望落空。

腾讯方面此前因为广告问题被官媒点名，因为在微信的生态系统中，广告充斥到了每个角度。浏览朋友圈可以看到内置广告，即便给微信对等的反馈，下一次照样推送，只不过换了个广告形式。另外在部分广告页面甚至都不给用户关闭的权限，用户不仅要看，而且要无条件看完，这真是霸王条款。

京东则是因为一则价值观不正的广告遭到非议，农民工坐飞机时遇到困境，结果在视频内容中却凸显出贷款的优势，并美其名曰是帮助人。这则广告其实指向性很明显，就是想要下沉市场，从而让京东拿到更多的用户群体，而在整个视频中，一点关于借贷的风险都未提及。

美团方面因为大数据杀熟，用户一篇文章下来，美团市值蒸发400亿，堪称是肉疼。事情的起因却很简单，用户发现自己开通美团会员后，所产生的配送费反而更高了，而没有开通的用户，所需的配送费反而少。换句话说，美团通过用户的行为沉淀，可以让自身的价格展示因人而异，但此过程中，服务本身没有出现折扣。但杀熟两个字，让美团损失惨重。

拼多多则是近期发生的事，23岁的女员工长时间加班猝死，原本是应该做出一个澄清，但拼多多两次申明却有甩锅之嫌。甚至不少官媒也开始痛批拼多多的加班文化。就在最近，拼多多一个目睹救护车的员工遭到开除，结果拼多多给出的回应还是甩锅，甚至拿出员工3个月前的吐槽言论说事，也是让网友感到费解。至此，五大互联网公司犯的错就明确了，然而同样是道歉，各家的态度却千差万别。

腾讯其实跟阿里没啥大区别，毕竟都是老玩家了，公关能力也不一般，腾讯表示要维护用户的权益，宣布要整改，态度跟阿里一样比较诚恳。

不过要说道歉的诚恳度，还是要看京东。在视频被网友痛批后，京东做出下架决定，而且不给自己找任何借口，直接对广大网友认错。更重要的是，京东对此事是有过两次道歉，并且还承诺让专业的调查小组来调查此事。态度不敷衍，而且敢直面用户的指责，京东的态度很坦荡。

但是相对于以上三者而言，美团和拼多多只能排名倒数。美团方面回应大数据杀熟时，先是表态可以赔偿10元红包，但事情发酵后，美团将位置缓存这个技术性手段搬了出来，得出最后的价格不会出错的结论。很明显，用户对于美团找借口的做法很不满，甚至有网友表示美团说的话一个标点符号都不信。

俗话说“是错能改善莫大焉”，希望这些企业能知错改错，不要再次犯错。毕竟用户的忍耐也是有限度的，不能一再损害用户的基本利益。

撰文 | 文一刀

其实到了这会儿，有没有联合调查组进驻事件发生其实已经不重要，因为但凡长眼睛、有点儿脑子的都已经能看清楚发生在这家金融 科技 巨头身上的事态。

从12月14日市场监管总局对阿里收购银泰的处罚决定说明中可以看到，对此项发生在2014到2018年的收购启动反垄断调查的时点其实是11月4号。

也就是说，11月2号约谈阿里三掌门，3号撤回地球最大IPO，4号对陈年收购往事反垄断调查，还搭上腾讯阅文陪跑；几天后12月8号，“银保监一哥”郭树清在新加坡金融 科技 节上演讲称，正在研究对新型“大而不能倒”风险的监管办法，其中不点名暗指监管对象就是那些“少数在小额支付市场占据主导地位、涉及广大公众利益、具备重要金融基础设施的特征 科技 公司”。

再结合其他还有的各种相关表态，这一连串举动归结起来可不就是那传说中的“组合拳”嘛。至于这一顿组合老拳挥向谁，那还能是谁？

就在这节骨眼上，也不知道京东的眼是怎么了，突然在视频平台投放了一波令人悍然的金融广告，让重压之下的整个电商金融行业环境雪上加霜。剧本大致如下。

内景，飞机客舱：一名中年男子呼叫空姐，他身着一种常见于各种搬砖工地的山寨迷彩，一脸风霜。

他的呼叫立刻引来前座一名颇具三、四线城市潮流风尚的女子狠狠一个白眼，女子脸白唇红。

正在整理行李舱的空姐立刻走过来，礼仪有加，轻声问道：有什么需要吗？对于空姐来说，买了票的都是客。

中年男子说自己身旁母亲想吐，问能不能开下飞机窗户或者换个座位。

此言立刻引来之前白眼女子和另一男子一顿数落讥讽。

空姐继续礼仪有加，不带任何感情色彩的问道是不是想升舱，意指开窗子是不可能换座位的话那只能升舱了，而升舱要支付1290元。此言让其之前所有的礼貌克制瞬间化为一把竖满歧视狼牙的大棒，挥舞而去。

男子掏出手机，显示余额只有53块一毛二，风霜面孔上堆满难色，只好说不用了。

此时，其身后一西装男喝道：升，升舱的钱我来付。

但西装男没有掏出自己的手机或钱包，而是要过中年男子的手机，点了几下之后交还过去，男子惊讶发现多了15万，一时怔住了。

西装男开始巴拉巴拉一顿背，说京东金融如何如何，京东金条如何如何，称“这是你在京东金条的备用金，以后紧急用钱的时候可以随取随用，就不怕被人笑话了”，并介绍京东金条借款“万元日息19元，还没一瓶水贵”，进一步打消借款人顾虑。

然后之前发出耻笑的女子问如何申请，西装男手指冲下说点击下方链接之类。

京东这则短短一分来钟的广告，成功融入现实 社会 所有最令人如鲠在喉的鄙视与煽动，播出之后即成过街老鼠。

京东金融和京东集团不得不接连在15日和17日两次道歉，一把鼻涕一把泪地称，此举真是“一味的为了追求业绩，迷失了自我，丧失了责任，丢掉了初心”。

此言不虚。

之所以要约谈京东，阿里这些电商平台，主要是他们在电动自行车专项治理活动当中并没有严格执行。在他们的平台上，依旧在售卖一些没有经过允许生产和销售的电动自行车。而这些电动自行车流入到市场当中，会造成一定的安全隐患，同时也扰乱了现在的市场秩序。所以北京市场监管部门才会约谈京东和阿里，并且表示在以后将会根据平台上备案的注册地址进行摸查。今天我们就来探讨一下，这一次的约谈。

第一，为什么要开办这一次的约谈活动？其实在此前，除了约谈这些电商平台之外，市场监管部门也已经在线下进行多次的查处。截止到目前为止，已经查处了违法行为191起，扣除非法拼装电动车和不合格电动车3572辆，罚款额度高达2225000块钱。但是依旧没有办法根治电动车市场的乱象，所以才需要电商平台同步配合。

第二，电商平台是如何做的？因为对一些不合格的电动车来说，他们的利润是非常高的，但是电商平台却没有办法做到很好的监管。他们第一步审核电动车的质量问题，第二步去现场进行实际的排查工作，才导致大量的不合格电动车和非法拼装电动车流入到市场当中，所以电商平台并没有履行好自己的职责，因此才会对他们进行约谈。

第三，为什么要整治电动车？首先，整治电动车并不是目的，而是要严格的控制产品的质量。北京市市场监管局就表示，因为现在道路上电动车数量比较多，而且大多数电动车车主在购买电动车的时候，并没有学习相关的法律规范，所以才导致对电动车的管理工作非常的繁杂。所以现在要从根源上整治电动车不合格的现象，避免一些安全隐患的发生，同时也需要在社会层面上普及安全驾驶的重要性。

北京3次约谈告诫京东、阿里等电商，约谈的原因是他们在自己的平台上售卖非法改装的电动自行车，这些电动自行车的安全标准不符合国家的规定，可能会对消费者的人身安全带来一定的隐患。作为平台，应该承担起这个责任，保护消费者的安全，所以京东和阿里等等电商平台才会被约谈。也希望约谈之后这些平台能够认识到自己的不足，及时的改正，只有这样才能做让消费者放心的平台。

一、阿里和京东涉嫌销售不合格产品。

根据北京市市场监督管理局的调查发现，阿里和京东这些电商平台都存在着对电动自行车进行违规改装的问题，蓄电池销售，存储，维修等等，都存在着一定的问题，而且还有不合格和违法拼装的电动自行车在售，这些是违背法律的。

二、北京市场监督管理局约谈阿里和京东。

通过调查发现了阿里和京东存在着诸多的问题，所以北京市市场监督管理约谈了这两家企业，展开告诫，要求这些电商品台要履行自己的主体责任，作为国内比较知名的电商平台，应该依法合规的开展经营活动，要自查，做好整改。市场监督管理局督促他们及时的下架不合格的产品。

三、希望平台能够履行自己的主体责任。

阿里和京东是我们都比较认可的两个购物平台，在消费者的心目中占有一定的地位，但是为了自己的利益却销售不合格的产品，会给消费者的安全带来一定的隐患，所以也希望这两个平台能够认识到自己的错误，采取一定的措施来规范自己的行为，要做让消费者认可的企业，让市场放心的平台，只有这样，才能得到消费者的信任。

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