顾客投诉麦当劳汉堡发臭，此事的真相到底是什么？

这件事情目前还没有真相，双方各执其词，具体的还要等相关的取证结果。

国庆节的一天，市民李先生带着自己3岁的孩子去某麦当劳店内用餐，取好餐后孩子先喝了一口牛奶，然后开始吃汉堡，可是吃了两口就吐出来了还跟爸爸说汉堡臭了，李先生拿起汉堡闻了一下，确实有一股像发臭的鸡蛋一样的臭味，于是当即找到麦当劳的服务员询问。

据李先生说，服务员当时看都没有看闻也没有闻就把汉堡丢到一边说就是那样，这个汉堡里有芝士，芝士就是有股酸臭的味道，李先生对服务员当时的态度以及回复表示不满意，追问此事如何解决，见对方没有任何回复，便拿着擦盘扔到了服务台，服务员见状也随手拿起吧台的一样东西李先生砸过去。

李先生举着汉堡情绪激动的对服务员说你们要是觉得没问题你们现在就把这个汉堡吃下去，可服务员仍然坚持说汉堡没有问题并且拿着汉堡拒不归还李先生，李先生因为想着要留着汉堡取证，于是在争抢中双方发生了肢体冲突，李先生因为着急拿汉堡动手拧了服务员的胳膊，餐厅经理此时出面并报警。

到警局后李先生仍坚称汉堡质量有问题，自己的孩子现在上吐下泻在医院治疗，但警局认为李先生动手在先是不对的，汉堡安全质量的问题有待相关部门的举证。

此事关键的两点，第一汉堡究竟有没有质量问题；第二李先生孩子上吐下泻的症状是否与饮食汉堡有直接关系。这还要等最后的调查结果出来才能得知，但是麦当劳作为餐饮业的巨头，且不说在食品安全管理方面是否存在漏洞，单就其服务员处理此事时对顾客的态度来说还是表现的差强人意，希望他们在这方面有待改进。

1、首先弄清楚顾客的问题究竟是什么：不新鲜，哪里不新鲜？具体是什么？是包不新鲜？牛肉不新鲜？菜不新鲜？还是酱料不新鲜？（方便你来判断究竟是顾客的问题还是自己的问题？有时候，顾客可能是处于口味的问题，而误以为是原料不新鲜。如果是自己的问题，究竟是原料的哪个环节出问题。）

2、解释：如果是口味的问题，那么加以解释。另外，要表明麦当劳的标准：所有的食品在生产出来后的一段时间内如果未售出，是要丢弃的。理论上，不可能会出现不新鲜的情况。

3、解决方法：建议给顾客换个刚做出来的汉堡包，以安抚顾客。

要显示出自己在这个问题上是有清晰的思路的，具体的内容以后是可以再培训的，而清晰的思路则更为重要。

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菜品问题(口味不合、卖相差、食材不新鲜、量少、与描述不符等) 解决方法:首先诚恳致歉,让

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配送速度慢,等餐时间太久 解决方法:道歉后,向顾客解释清楚配送问题,只要态度真诚,是可以

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包装问题 回复示例: 饭菜冷了: 非常非常抱歉啦,今天确实比较冷,送到您手里面不是那么

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发错、漏发餐品 解决方法:站在顾客的角度,先真诚道歉,再提出补偿方案,让顾客体验到

旅行，是人们外出寻找自由和心灵慰藉的一种方式。闲暇之余，相信很多人都会选择这种方式来放松和放松自己。但是，在旅行中，有时候我们会因为一些莫名的小事情而闹起不必要的矛盾。

我曾在旅行中因为一个鸡肉汉堡和我的朋友吵过一次小架。那次旅行我们来到了一个小城市，肚子饿了我们便决定到附近的麦当劳去吃饭。当时我点了一份鸡肉汉堡，同时也给我的朋友订了一个。餐点拿到后，我朋友却开口说，他想换成炸鸡。我一时没有反应过来，心里其实也不是很愿意，因为我点鸡肉汉堡的时候，并没有意识到要给他订一份不同的餐点。于是我试图说服他：“这份汉堡我本来就没打算给你的啊，你点的应该是一样的。”

然而我的朋友丝毫不领情。他认为我应该心领神会的把餐点换成他想吃的，我却认为他必须要尊重我的决定，不能随意更改。两个人你来我往，口角愈来愈激烈。

最后经过一番争论，我们还是把两份餐点分别吃了。虽然那个鸡肉汉堡不是很好吃，但我的自尊心却得到了保障，我的朋友也没有失去脾气。虽然事情并没有吵大，但依然让我很不舒服。

回到旅途中，我深深反思了自己的行为。在这个多亏全体的水浒地图中，这样的小事情真的是一个微不足道的小小碎片，没有必要用口角去伤害与自己共同旅行的人。后来，在我们的剩余旅途中，我和我的朋友明显比之前更加相处融洽，也深感自己的反思化解了内心的苦楚。

在旅途中如果遇到不愉快，我们不妨也要反思一下自己的行为是否合理，是否考虑到了别人的想法和感受。毕竟，一个愉快的旅行需要大家的共同努力和配合，只有这样才能体验到旅行的美好和感动。

引言：汉堡也是人们非常喜欢的一种主食。尤其是一些年轻人很喜欢吃一些西餐。而华莱士因为价格比较低廉，所以很受大众的欢迎。但是华莱士屡屡出现问题，很多网友在购买之后发现汉堡之中会有生肉，这也让他们担心起自己的身体状况。而官方也做出了回应，发现网络上这样的现象也会进行整改。下面小编简单给大家介绍一下，各位读者可以提前有一个了解。

首先，华莱市第一时间做出了反应，并且快速给大众道歉。因为华莱士的汉堡炸制时间都是固定的，所以并不能保证每一份汉堡肉都能够成熟。所以吃到这些生肉是非常多见的事情。而且华莱士的后厨设备比较简陋，只有少量的煎炸工具，因此很多不同时间段需要烹饪的食物都放在一起，因此很容易搞混。这也让顾客非常担心食品安全的问题。而华莱士也快速的安抚民众的心情，并且做出了惩罚措施，这也让大众看到了华莱士的诚意。

其次，华莱士能在全国范围内占有一席之地，主要是因为它比很多大牌的汉堡要便宜许多，因此成为了很多平民的首选。但是华莱士在炸制汉堡肉的过程中并没有做太大的区分，因此员工也出现了漏洞，没有仔细检查就把这些生肉端上了餐桌。一旦孩子吃下去就会出现腹泻的情况，这些损失都是难以弥补的。所以华莱士应该整治一下自己的后厨，因为他们的食品还是比较健康的，只是一些操作不当的行为，导致产品口碑下降。因此要快速做出改正。

此外，华莱士也非常尊重民众的选择。因此在事件出来之后，店长也快速的检讨自己的过失。而华莱士的大部分原材料都是比较新鲜的。因为夏季比较炎热，所以食材很容易变质，如果没有当天卖掉很容易腐坏。所以华莱士应该有所取舍，将一些已经腐败的食物尽快摘除，这样才能够保证产品的质量。只有挽回自己的口碑，才能够在这个行业之中的立足。

十倍或三倍价钱。

在店里买到没熟的食品可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的时，赔偿金为一千元。

罚金，是指法院判处犯罪人向国家缴纳一定数额金钱的刑罚方法。罚金属于财产刑的一种，在中国刑法中是一种附加刑。