澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
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首先,在着手去挽回感情之前,需要明确一个事实:你们是真性分手还是假性分手,你是真正分手了吗?这是非常重要的,直接决定了挽回策略的不同。
很多人关心分手后能否立刻联系对方。如果是假性分手,就可以联系,只要根据实际情况控制好联系频率即可。因为假性分手中提出分手的一方,其实是非常缺乏安全感的,“提出分手”其实只是一种手段,他需要的是伴侣更加的关心和爱。当然,他会用到如此偏激的方法来表达自己的需求,证明相处中你经常忽视对方感受,那么在联系期间需要抓紧机会,找出问题的根源,说一些合理化自己以前负面行为的话语,并且在往后的相处中慢慢改掉从前不好的地方。这种情况的挽回难度是比较低的。
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那么,真性分手该如何紧急处理?
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如果你是在校学生,可以找学校的心理老师,也可以去医院的心理科咨询。最好不要在网上随便找情感咨询渠道,网上的情感咨询市场太鱼龙混杂了。
网上的情感咨询,大多数都只是泛泛之谈,都只提供一些套路,套路这个东西是不会用的,因为人与人之间的差异太大了,适合A的话,对于B可能没有意义。
没有任何一种方法可以解决所有问题的,哪怕,是相同的问题。因为在不同人的感情里,人的性格、思想是不可能相同的。不同的人,就要有不同的对待。
感情中的问题,其实不是事的问题,而是人的问题。只有先了解人,才有资格讨论事。感情分析,就是要分析具体到个人的性格、思维以及心理,而不是泛泛的男性心理、女性心理。
通过在网上的短时间交流,是无法做到那么深入了解的。所以,还是在线下寻找心理医生比较好,最好是和另一半一起去咨询。
咨询工作是否有效,还要考察来访者的因素,平时擅长自我反思,对生活观察细致,人生经验丰富,思维活跃视角开阔的来访者,更能从咨询中获益。咨询师与来访者的互相配合与默契,关系建立的质量,也在影响着咨询效果。
最关键的是,情感出现问题,只有双方愿意一起改变,才会有用。如果有一方不愿意改变,情感中的问题还是无法得到解决。
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