和淘宝客服吵架怎么办.我真的和她吵架了.会被她

第一，客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度，

第二，要懂专业知识，不然就会出现答非所问。

第三，不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量安抚

我觉得这几点很重要。

解决办法如下：

电信客服和客户吵架，可以记住他的公告，拨打打10000根据语音提示操作选投诉，然后转人工，进行投诉的，不要高生叫喊，也不要说脏话，文明有礼貌的，把双方争议的内容陈述出来，她们会登记，并按照公司规定处理的，假如对方客服确实有违规的话，公司会处理的。

如果说平时比较喜欢美妆，或者是也开始接触化妆和彩妆的朋友的话，一定对于橘朵这一个牌子不陌生，它作为我国的一个国货品牌，因为平价又少女的包装，受到了许多人的喜爱。而且他的彩妆系列做的质量也都是很不错的，可是最近有一件事情却被大家声讨，那就是网友和橘朵客服发生争吵，而这一件事情到底是哪一方的问题呢？

因为代言人的一些黑料，网友便去质问客服。

这是个事件起源于橘朵的一个代言人，因为他所爆出了许多黑料，让许多的消费者绝对无法接受偏去质疑橘朵是否要选择他做代言人，这样的话可能会影响它的销量。

客服的一些过激言论，也的确给这个牌子带来了许多的骂名。

但是客服的言论却十分的过激，甚至直接嘲笑消费者是否买得起这一个品牌，并且表示永远也不会换代言人，这样的言论也引起了许多网友的气愤和不满。

网友固然也有错，但是作为消费者发泄自己的不满，对品牌提出建议也是应当的。

在我看来，我觉得网友的言论或许也有一点过分，但是他作为一个消费者，他在购买产品的时候是可以从各个方面去权衡的，并且他提出一些建议表达对品牌方的不满，这些都是让品牌方去改正的一个点，所以说网友并没有什么错误。

这次的事件橘朵官方回应说，因为双11便找了许多的兼职客服，是因为他们的言论过激才导致这次的后果，所以说也希望大家在找兼职人员的时候，也一定要注重于培养。

好了，以上就是我的全部看法了，非常感谢你能够读到这里，如果说你有其他的意见和建议，也欢迎在评论区和我留言交流。

投诉不了。。你没有下单，也就不存在交易。。。你们高兴怎么骂都可以。。淘宝不会管的。。除非你是下单付款后，客服态度不好，可以投诉。。换一家买吧。。。估计就算你下单了，卖家也不会发货的。。或者直接关闭你的交易。。。明知道会是个差评，卖家没那么傻，还给你发货的。。。

没有事的，只会把你拿进黑名单以后就很难打进人工台。

现在移动打给移动客服时用人工服务会有录音的，然后他就会有证据了，所以以后还是不要这样了，我敢肯定长时间这样，绝对会给移动封号，至于警察应该不会招来的，因为似乎没有触犯什么法律法规，轻的会冻结你的卡，重的有可能引起投诉的。

客服人员被骂也很无奈的，只能默默接受，客服是没有权利对你的号码做什么手脚的，如果你骂的内容已经涉及到犯罪，那10086通话都是有录音的，可以直接报警拘留你。

端正工作态度，注重服务精神。所谓无理只是你自己的感觉，当然也有客户自己本人的情绪。你要倾听，让他们说，说完。不要与他们争论，那不理智，客服不是说理，不是要分谁对谁错。关键是要帮客户解决他们遇到的问题，这才是重点。他们有他们的需求，有他们自己的视角。有些时候确实是无理，但客服人员不能跟他们计较，要不无法胜任客服这个工作，自己给自己找气受。要学会化解，引导他说正面的事。理智同时又有感性，以情动人。你要换个角度，把自己放在他们消费这个位置来想问题，要明白他们不是故意给你找麻烦，是他们确实遇到了困难，遇到了问题，需要你来帮他们解决。要多重视他们一些就好。不能说工资少，我也有退路，大不了老子不干。想不干也不能带着这样负面的情绪和工作状态离开呀。把工作做好了，胜任了，游刃有余了，服务能力非常高了，再不干那才是有面子的事。人的尊严不是别人给的，是自己的能力，心态，把握掌控别人的能力。要能善于说服人，影响人，劝解人，帮助人，这才是一个好客服应该做的。这种消极的情绪，工作的压力需要自身强大的心理素质，抗压能力，极高的情商来化解不让自己为它所伤。动动脑筋想点办法可以不用争吵也能解决问题。忽视对方不好，错的一面，不指责，不挑错，关键要解决问题。