一是分别找两个人谈话,最大限度内找出吵架的根本原因,同时,讲明合作相处和共事的重大意义;
二是谈话得出的两人吵架的原因如不同,说明他们有人没说实话,很有可能他们是在互相竞争,比如付总会以为该销售人员会威胁到付总的职位,反而销售人员正明目张胆的挑战取代付总的位置。如是这种情况作为老总就要给两人定标准定任务,付总完成了给一定的奖励和更高职位,销售人员完成也给奖励,也同时给一定的职位和待遇,但如果再搞不团结,完不面任务也会有严重的处罚,这样两人就会成为猛将。
三是重点在团结奋进上下功夫,除了用精神上 的,待遇上的等的奖励外,全力让他们认识到团结才是一个团队成功的终级秘籍,才是个人得以顺利实现价值和目标的唯一途径。
作为店长,处理两个同事在卖场因为销售出现争吵的情况需要冷静、理智和专业的态度。以下是一些可能的处理方式:
1 立即介入:如果两个同事在争吵,首先要立即介入,让他们停止争吵。可以用一些礼貌的语言和姿态,例如:“请冷静一下,我们这里不提倡这种行为。”或者“请保持冷静,我们这里需要的是合作而不是争吵。”
2 分别听取:在让他们停止争吵后,可以分别听取每个人的意见。让他们把自己的观点和想法表达清楚,并且认真听取对方的观点和想法。
3 沟通和协调:在了解双方的意见和想法后,作为店长,需要沟通和协调双方,寻找一个可行的解决方案。可以尝试一些中立的立场,例如:“我们都想达成销售目标,但是方法可以有所不同,我们可以尝试一些新的方法来达成目标。”
4 提供帮助和支持:如果双方还是无法达成共识,可以提供一些帮助和支持,例如提供一些数据和事实,或者提供一些建议和意见。
5 后续跟进:最后,作为店长,需要跟进这个事情,确保双方都得到了满足,并且事情得到了妥善的处理。如果还需要进一步的协调或沟通,可以安排时间让双方再次会面。
总之,处理这种情况需要冷静、理智和专业的态度。店长需要了解双方的意见和想法,沟通和协调双方,提供帮助和支持,以确保卖场的工作环境保持和谐。
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