人际交往中的心理障碍调适策略有哪些？

所谓恐惧心理，是在真实或想象的危险中，个人或群体深刻感受到的一种强烈而压抑的情感状态。其表现为：神经高度紧张，内心充满害怕，注意力无法集中，脑子里一片空白，不能正确判断或控制自己的举止，变得容易冲动。

恐惧心理的产生与过去的心理感受和亲身体验有关。俗话说：“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”有的战友在过去受过某种刺激，大脑中形成了一个兴奋点，当再遇到同样的情景时，过去的以经验被唤起，就会产生恐惧感。恐惧心理还与人的性格有关。一般从小就害羞、胆量小，长大以后也不善交际，孤独、内向的人，易产生恐惧感。

怎样才能克服恐惧心理呢？主要是通过提高对事物的认知能力，扩大认知视野，判定恐惧源。认识客观世界的某些规律，认识人自身的需要和客观规律之间的关系，确立正确的目标判断，提高预见力，对可能发生的各种变故做好充分的思想准备，就会增强心理承受能力。其次要培养乐观的人生情趣和坚强的意志，通过学习英雄人物的事迹，用英雄人物勇敢顽强的精神激励自己的勇气。

在平时的训练和生活中有意识地在艰苦的环境下磨炼自己，培养勇敢顽强的作风。这样，即使真正陷入危险情境，也不会一时就变得惊慌失措，而是沉着冷静，机智应付。另外，平时积极参加加强心理训练，提高各项心理素质。比如：进行模拟训练危险情境，设置各种可能遇到的情况，进行有针对性的心理训练，形成对危险情境的预期心理准备状态，就能够有效地战胜紧张和不安等不良情绪，提高心理适应和平衡性，增强信心和勇气，以无畏的精神克服恐惧心理。

[摘要] 人总是处于一定的社会关系中，中师生同样离不开与人交往。很多中师生在人际交往方面表现出心理障碍，倘若得不到及时的疏导和纠正，轻者焦虑、恐惧、形成孤独感；重者则对人怀疑、敌视、甚至会有攻击之举。因此，如何营造一个有利于身心健康的人际交往环境，对于中师生的健康成长显得至关重要。

[关键词] 中师生 人际交往 交往障碍 解决策略

中师校园是一个小型社会。学生在这里学习、生活、成长，都离不开人际交往。但是现在的中师生普遍存在着一种人际交往的不良症。他们想与人交往，但却不善于交往；他们渴望友情，却不知道与同学、朋友怎样和谐相处；他们渴望别人理解自己，却不懂得自己怎样理解他人；他们在与老师、同学、朋友等各种人群相处时，难以融洽和谐。遇到困难矛盾时，难以独立判断，自行解决。在人际交往中感到了心理上的焦虑和困惑，给身心健康成长以致学习和生活都带来了消极的不良影响。

在今天的中师校园里，学生根据不同的兴趣爱好、不同的性格特点，分别组合成一个个或松散或紧密的不同类型的交际圈。大致可以归纳为：学习圈、娱乐圈、生活圈、社团圈、老乡圈等。

学习圈：在这个圈子里的同学，有一个共同的特点，就是认真努力学习。为了学好各门功课而相互依赖和帮助，形成学习圈。但这种人并不多，大都是为了应急中考或末考，才会临时组合在一起，形成一个相对独立的学习圈。

娱乐圈：在这个圈子里的学生，都爱好某种娱乐活动，如体育活动、文艺活动、社交活动、休闲娱乐活动等等。

社团圈：学生社团是中师校园里的一道亮丽风景线，是校园文化的重要组成部分。许多学生通过社团活动走出校园，能将自己和社会、自然融为一体，既培养了能力，又增长了才干。

生活圈：近年来学校强调自主学习、自我管理，因此出现了有些学生热衷在校外包定伙食、甚至租房住宿的现象，以至形成了一个个行动自由的生活圈。

同乡圈：这是中师校园里又一个重要的交际圈子。圈内人来自同一地区，同一乡村，彼此显得十分亲热，格外合得来。大范围以县为界，小范围以乡镇为界。

这些都是在社会转型时期，校园里出现的一个个新的学生交际圈。

再来看看中师生的人际交往关系，按对象的不同可以分为以下几类：

（一）校园里的同学关系

同学是中师生人际交往的主要对象，同学关系是中师生人际关系的主要内容。校园里的同学关系总的来说是和谐、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势。

在校园里，常常可以看到三三两两的学生结伴而行，有的女同学之间还手挽着手，显得十分亲热。几个同学在一起逛街、购物、郊游或者看**，更是经常的事。他们十分重视同学之间的情谊。即使个别同学之间出现了某种矛盾隔阂，大家也会主动出面去化解矛盾或消除隔阂。

（二）校园里的师生关系

老师与学生，是校园里的两大基本群体。在教学过程中，教师具有相关专业的基础知识以及研究解决问题的基本技能，他们处于优势地位，拥有学术权威，因此普遍受到学生的尊敬和爱戴；而学生则可能在发散思维、异想天开、开拓创新等方面更胜一筹，所以他们不惧权威，保持自信，拥有青春活力。今天的中师生，真正做到了“不唯上不唯书”，进而敢于向老师的权威挑战。

但是，校园里的师生关系并不密切，师生之间的交往并不多。据调查，学生只有遇到与学习有关的“功课问题”、“学业问题”时，才有较多的人去寻求老师的解答或帮助。至于其他个人的心理问题，情绪问题、家庭问题、交友问题以及恋爱问题，则很少有人去找老师咨询帮助。这反映出师生之间的交往关系并不密切，不够知心。

（三）校园里的网络人际关系

中师生作为易感人群，网络人际交往给他们的生活方式、价值观念带来的挑战、影响和改变，是前所未有的。据中国互联网络信息中心发布的统计报告，目前学生在中国的网络用户中占21%，是上网用户比例最大的一个群体。其中，中、高等学校的学生竟达90%。

中师生人际交往障碍的形成原因：

（1）过于孤僻内向的性格

一个人如果性格太内向，就容易把注意力集中在自己身上，而对外界事物的关心和兴趣较少，表现出孤独、冷漠的特点，自然也就会影响到个体与他人的交往。如果很少在班级众人面前讲话，总习惯独自躲在角落里。学习上碰到难处，宁肯自己花大量的时间和精力去解决，也不愿意求助于老师和同学。长此以往，割断了与身边同学的接触和联系，阻碍了信息沟通的渠道，致使个人的交际范围变的十分狭窄。

（2）害羞心理

害羞心理是指在社会交往过程中，过多约束自己的言行，以至难以充分表达自己的思想感情，这样就阻碍了自己人际交往关系的正常发展。

（3）孤傲心理

在人际交往中，有的学生过于自信偏激，固执己见，听不进别人的意见，不屑与人交往，结果使人敬而远之，而自己也容易孤芳自赏、落落寡欢。

（4）自卑心理

有的学生总是怀疑自己的知识、能力比别人欠缺，在班级的学习、生活中害怕担风险，自暴自弃，畏畏缩缩。这种自卑情绪严重影响了自信心，导致很难与周围同学相处，限制了交往范围，并且还可能造成自身的内心矛盾体验，增加心理负担。这是一种阻碍人际交往的致命因素。

（5）嫉妒心理

一些学习好、表现好的学生容易产生这种心态。有的学生看到班级其他人在某一方面超过自己时，从心里觉得很不好受。有时为了发泄内心的不服，没事也找茬跟人家吵嘴。这是一种嫉恨别人在某些方面比自己强，进而恼怒他人的情感。具有这种心理的学生，交际范围比较小，格调较低，致使人际关系紧张、失和，阻碍了与同学间的正常交往。

（6）猜疑心理

个别学生（女生多见）整天疑心重重，怀疑一切。毫无根据地乱猜测，看到其他同学聚在一起，总以为是在议论自己，浑身感到不自在。这是典型的猜疑心理。这种不正常的情感，会使这类学生经常处于惊恐、不安之中。由于缺少知心朋友，起码的人际关系都难以维持。

消除这些心理障碍的对策有：

改善不良的个性心理特点。产生不良心理的原因有多种，但无论是什么原因引起的，都需要学生自身的主观努力去加以克服，必要时还可以借助一些外力帮助。

社会知识和规范训练。这需要学校、教师的重视。如举办人际交往知识讲座；开设心理健康教育课：编制中师生的行为规范、要求和准则：开展爱心教育、文明礼仪教育等课外有益活动。

三分钟即兴演讲训练。利用读报课或语文课前三分钟时间，让每一个学生都有机会上台演讲，先请交往能力强的同学做示范，以带动一些有交际障碍的同学一试身手。

特定环境中的角色扮演训练。变换角色、变换身份，在不同的环境中，训练社交技巧和应变能力。学生可以经常参加各种社会实践活动，尝试不同的社会角色。

自我想象暗示训练。考试前，为消除紧张心理，可以想象自己处在空旷的山谷中，让思维驰聘起来。同样，在人际交往中，可以想象自己处在难堪的情景中，通过积极的暗示：“我能行”“这没什么可怕的”，使自己能够克服人际交往中的一些心理障碍。

总之，中师生处于一种渴求交往、期盼理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展，个性保持健康和具有安全感、归属感 、幸福感的必然要求。中师阶段又是学生个性品质形成和发展极为重要的阶段。如果学生学会了与集体、同学、老师、朋友、家人维持良好的人际交往，便会感到自己能够被人理解，被人接受。感到安全、温暖、有价值，从而心情也会更加舒畅，性格也会更加开朗，兴趣爱好也会更加广泛，智慧和思想也会更加活跃，这样就会逐渐形成良好的个性品质，人际交往关系也就随之得到全面改善。因此，在中师校园里，建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、蓬勃向上的育人环境，无疑将有利于中师生的健康成长和全面发展。

能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。

虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘

，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对

不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人

，谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好

坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。

首先，必须确立一个观念：和为贵。

在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精

华之处就是以和为贵。同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上

的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解

决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，

如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而

不是别人。与同事和睦相处，在上司眼中，你的分量将会又上一

个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更

是工作上、生活上的需要。

和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事

的工作和生活都变得更简单，更有效率。

要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如

水”。

大家在同一个公司里工作，个人的交情肯定是大不相同，远近亲

疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏

”的关系。

我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。其实我们

并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因

为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有

的人关系比较一般。甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错

误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有

事情的时候出来罩着。但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开

始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时

候，我们就开始皱紧眉头了。

这种状况是一个优秀团队内部的大忌，甚至可以说是一个团队瓦

解分化的开端，结果就是导致整个团队的瘫痪。

为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的

远近亲疏的关系。我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是

亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以

外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。

道理虽然很简单，但实际上人与人之间的感情并非如书面所描述

的那般容易控制。尽管你的心里明明白白的知道：“我一定不能

把私人关系带到工作中来。”但是更多的时候，很多行为都是个

人喜恶的自然流露，连你自己都感觉不到。那么，照这样说来，

究竟应该怎么办呢？那就是，应该控制好远近亲疏的程度，最好

的办法莫过于“君子之交淡如水”。

好朋友的形成和维持都是需要条件的。说得具体一点，要成为好

朋友，情投意合固然重要，但是还有一点，那就是两个人之间不

能存在着明显的利益冲突。两个存在明显的利益冲突，存在显性

的或是隐性的利益竞争的人，是很难成为好朋友的。即使是已经

成为好朋友的两个人，在面临明显的利益冲突和竞争的时候，也

常常会使感情陷入僵局。因为人本性是自私的，谁也逃脱不掉。

正是因为如此，所以在公司里，还是“君子之交淡如水”的好。

因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和

干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之

间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避

免的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。

其次，必须学会尊重同事。

在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，

因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。

研究表明，每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知，

爱面子的确是人们的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可

能在不经意间说出令同事尴尬的话，表面上他也许只是脸面上有

些过意不去，但其心里可能已受到严重的挫伤，以后，对方也许

就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。

一位哲人曾提出过这样的问题：将军和门卫谁摆架子？答案是门

卫。因为将军有着雄厚的资本，他不需要架子作支撑。现实生活

中也是如此，拥有优势的人常常胸怀大度，其自尊和面子足矣，

无须旁人再添加。

而与你同一阶层甚至某方面不如你的人，很可能因为自卑而表现

出极强的自尊，他仅有的一点儿颜面是需要你细心呵护的，如果

你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生

好感。因此，要谨记，没有尊重就没有友谊。

要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。

我们知道有关同事的秘密，无非有两个渠道。一个是这个人亲自

告诉我们的，一个就是除他亲自告诉我们以外的一切途径。

如果是别人亲自告诉我们的，我们可真的是“打死也不能说”。

别人这么信赖我们，我们怎么可以把别人的隐私随便的散布出去

呢？

那么，如果是我们通过其他的途径，得知了这样的消息呢？

那就让消息在我们这里堵塞吧！让这些消息在我们这里终止，散

布通道在我们这里彻底被截断。

虽然这些道理我们都很明白，但是有的时候，我们的嘴巴还是不

经意的就走漏了风声。比如，和大家玩得高兴，玩得开心的时候

，兴奋之下，就什么都忘记了，想起什么就说什么，反正大家都

很高兴嘛！再比如，和谁闹了别扭，自己心里面气不过，什么朋

友交情，江湖道义，统统闪到一边去，我给你来一个大穿帮、大

揭密。

这样的情况太有可能发生了。怎样才能避免呢？一个最好的办法

，就是听过了别人的事情就干脆咽下去，烂到肚子里面。一天烂

不干净，就花两天的时间来烂掉它。总之，一句话，就是不能让

嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系

圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警

醒自己！

再次，要尽量避免与同事产生矛盾。

同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会

有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点

和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的

弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲

突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽

的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。

同事之间有了矛盾，仍然可以来往。第一，任何同事之间的意见

往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。

事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延

续一段时间，但时间长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的

小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事当一回事，

对方也会以同样豁达的态度对待你。

第二，即使对方仍对你有一定的成见，也不妨碍你与他的交往。

因为在同事之间的来往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友

谊和感情，而仅仅是工作。彼此之间有矛盾没关系，只求双方在

工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到双方的共同利益，彼

此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。如果对方是一个

聪明人，他自然会想到这一点，这样，他也会努力与你合作。如

果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他点明一点，以利

于相互之间的合作。

同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取

措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更

好。

要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度，你不妨尝试着抛

开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对等待其他人一

样地对待他们。一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈

套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是

件费功夫的事儿。你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段

时间后，你们之间的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了一样

。

如果同事的年龄资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对

质，除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都

冷静下来后解决，即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问

题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用

你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么

要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种

话是可能创造奇迹的。

你做出以上努力以后，基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上

一些顽固不化的人，在你做出努力后，他仍然不愿意和你和解，

这你也不要难过，遇上这样的人，谁也没办法，问题并不在你，

你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。

最后，要学会与各种类型的同事打交道。

每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些

人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人

等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。

——应对过于傲慢的同事。

与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不

快，但有些时候你必须要和他们接触。这时，你不妨采取这样的

措施：

其一，尽量减少与他相处的时间。在和他相处的有限时间里，你

尽量充分地表达自己的意见，不给他表现傲慢的机会。

其二，交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要

求。给对方一个干脆利落的印象，也使他难以施展傲气，即使想

摆架子也摆不了。

——应对过于死板的同事。

与这一类人打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，应该热情洋

溢，以你的热情来化解他的冷漠，并仔细观察他的言行举止，寻

找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。

与这种人打交道你一定要有耐心，不要急于求成，只要你和他有

了共同的话题，相信他的那种死板会荡然无存，而且会表现出少

有的热情。这样一来，就可以建立比较和谐的关系了。

——应对好胜的同事。

有些同事狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，力求显

示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风，对于这种人，许

多人虽是看不惯的，但为了不伤和气，总是时时处处地谦让着他

。

可是在有些情况下，你的迁就忍让，他却会当做是一种软弱，反

而更不尊重你，或者瞧不起你。对这种人，你要在适当时机挫其

锐气。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。

——应对城府较深的同事。

这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已，或者水到渠成的

时候，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一

般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望更多地了解对方，

从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败

之地。

和这种人打交道，你一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全

部秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不

能自拔。

——应对口蜜腹剑的同事。

口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀。”碰到这样的同事

，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。

如果在办公室里这种人打算亲近你，你应该找一个理由想办法避

开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日

记，为日后应对做好准备。

——应对急性子的同事。

遇上性情急躁的同事，你的头脑一定要保持冷静，对他的莽撞，

你完全可以采用宽容的态度，一笑置之，尽量避免争吵。

——应对刻薄的同事。

刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面。他们

惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲

道德，无理搅三分，有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人

面前丢尽面子，在同事中抬不起头。

碰到这样一位同事，你要与他拉开距离，尽量不去招惹他。吃一

点儿小亏，听到一两句闲话，也应装做没听见，不恼不怒，与他

保持相应的距离。

学会和同事相处的30个原则

1无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自

己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对

方的感觉。

2让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一

个非常非常痛苦的过程。

3大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心

疼，那就装大方一点。

4低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可

能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。

5嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。 （会夸奖人。好的夸奖

，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）

6如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心

了。

7有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大

的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。

8少说多做。言多必失，人多的场合少说话。

9不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。

10手高眼低。

11遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。

12信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直

记在心上并信以为真。

13不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。

14不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。

15不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊

？）。

16在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后

说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 如果有人在

你面前说某人坏话时，你要微笑。

17避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不

可取）。

18经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。

19说实话会让你倒大霉。

20对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事

其次。

21经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了

。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）

22忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到

死这门功课也不及格）

23新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了

足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。

24有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要

往好处想。

25尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公

室避免任何形式的身体接触，包括眼神。（如果你或者对方已婚

，——恭喜你，兄弟。你，死，定，了！！！）

26会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心

不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。

27资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你会死得

很难看的。

28好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。

29待上以敬，待下以宽。

30如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身

上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及

时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况

下才能进行。

不可死搬硬套，要灵活掌握，真的有道理！

与同事相处的艺术

即使你不加班，一天也有8个小时和一班同事在一起，随之问题

便产生了：与家人是亲情，与朋友是友情，与恋人是爱情，但与

同事之间的关系却十分复杂。究竟该如何处理此种关系呢，以下

便教你几招：

1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还

是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心

存自卑都是同事间相处的大忌。

2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作

上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人

们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。

3、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间

的关系就会变得尤为脆弱。此时，你应该抛开杂念，专心投入工

作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会

。

4、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事

可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题

时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可

以将争执湮灭在摇篮中。

5、世间会有君子就一定会有小人，所以我们所说的真诚并不等

于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事

，最好还是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告诉对方。

6、最后再提醒你一句：同事间相处的最高境界是永远把别人当

作好人，但却永远记得每个人不可能都是好人。

虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。

首先，必须确立一个观念：和为贵。

在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。

要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。

大家在同一个公司里工作，个人的交情肯定是大不相同，远近亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。

我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。

这种状况是一个优秀团队内部的大忌，甚至可以说是一个团队瓦解分化的开端，结果就是导致整个团队的瘫痪。

为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。

道理虽然很简单，但实际上人与人之间的感情并非如书面所描述的那般容易控制。尽管你的心里明明白白的知道：“我一定不能把私人关系带到工作中来。”但是更多的时候，很多行为都是个人喜恶的自然流露，连你自己都感觉不到。那么，照这样说来，究竟应该怎么办呢？那就是，应该控制好远近亲疏的程度，最好的办法莫过于“君子之交淡如水”。

好朋友的形成和维持都是需要条件的。说得具体一点，要成为好朋友，情投意合固然重要，但是还有一点，那就是两个人之间不能存在着明显的利益冲突。两个存在明显的利益冲突，存在显性的或是隐性的利益竞争的人，是很难成为好朋友的。即使是已经成为好朋友的两个人，在面临明显的利益冲突和竞争的时候，也常常会使感情陷入僵局。因为人本性是自私的，谁也逃脱不掉。

正是因为如此，所以在公司里，还是“君子之交淡如水”的好。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。

其次，必须学会尊重同事。

在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。

研究表明，每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知，爱面子的确是人们的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不经意间说出令同事尴尬的话，表面上他也许只是脸面上有些过意不去，但其心里可能已受到严重的挫伤，以后，对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。

一位哲人曾提出过这样的问题：将军和门卫谁摆架子？答案是门卫。因为将军有着雄厚的资本，他不需要架子作支撑。现实生活中也是如此，拥有优势的人常常胸怀大度，其自尊和面子足矣，无须旁人再添加。

而与你同一阶层甚至某方面不如你的人，很可能因为自卑而表现出极强的自尊，他仅有的一点儿颜面是需要你细心呵护的，如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感。因此，要谨记，没有尊重就没有友谊。

要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。

我们知道有关同事的秘密，无非有两个渠道。一个是这个人亲自告诉我们的，一个就是除他亲自告诉我们以外的一切途径。

如果是别人亲自告诉我们的，我们可真的是“打死也不能说”。别人这么信赖我们，我们怎么可以把别人的隐私随便的散布出去呢？

那么，如果是我们通过其他的途径，得知了这样的消息呢？

那就让消息在我们这里堵塞吧！让这些消息在我们这里终止，散布通道在我们这里彻底被截断。

虽然这些道理我们都很明白，但是有的时候，我们的嘴巴还是不经意的就走漏了风声。比如，和大家玩得高兴，玩得开心的时候，兴奋之下，就什么都忘记了，想起什么就说什么，反正大家都很高兴嘛！再比如，和谁闹了别扭，自己心里面气不过，什么朋友交情，江湖道义，统统闪到一边去，我给你来一个大穿帮、大揭密。

这样的情况太有可能发生了。怎样才能避免呢？一个最好的办法，就是听过了别人的事情就干脆咽下去，烂到肚子里面。一天烂不干净，就花两天的时间来烂掉它。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己！

再次，要尽量避免与同事产生矛盾。

同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。

同事之间有了矛盾，仍然可以来往。第一，任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，但时间长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事当一回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

第二，即使对方仍对你有一定的成见，也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的来往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是工作。彼此之间有矛盾没关系，只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。如果对方是一个聪明人，他自然会想到这一点，这样，他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他点明一点，以利于相互之间的合作。

同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。

要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度，你不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对等待其他人一样地对待他们。一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，你们之间的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了一样。

如果同事的年龄资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决，即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

你做出以上努力以后，基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人，在你做出努力后，他仍然不愿意和你和解，这你也不要难过，遇上这样的人，谁也没办法，问题并不在你，你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。

最后，要学会与各种类型的同事打交道。

每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。

——应对过于傲慢的同事。

与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不快，但有些时候你必须要和他们接触。这时，你不妨采取这样的措施：

其一，尽量减少与他相处的时间。在和他相处的有限时间里，你尽量充分地表达自己的意见，不给他表现傲慢的机会。

其二，交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求。给对方一个干脆利落的印象，也使他难以施展傲气，即使想摆架子也摆不了。

——应对过于死板的同事。

与这一类人打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，应该热情洋溢，以你的热情来化解他的冷漠，并仔细观察他的言行举止，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。

与这种人打交道你一定要有耐心，不要急于求成，只要你和他有了共同的话题，相信他的那种死板会荡然无存，而且会表现出少有的热情。这样一来，就可以建立比较和谐的关系了。

——应对好胜的同事。

有些同事狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风，对于这种人，许多人虽是看不惯的，但为了不伤和气，总是时时处处地谦让着他。

可是在有些情况下，你的迁就忍让，他却会当做是一种软弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。对这种人，你要在适当时机挫其锐气。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。

——应对城府较深的同事。

这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已，或者水到渠成的时候，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望更多地了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。

和这种人打交道，你一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。

——应对口蜜腹剑的同事。

口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀。”碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。

如果在办公室里这种人打算亲近你，你应该找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。

——应对急性子的同事。

遇上性情急躁的同事，你的头脑一定要保持冷静，对他的莽撞，你完全可以采用宽容的态度，一笑置之，尽量避免争吵。

——应对刻薄的同事。

刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人面前丢尽面子，在同事中抬不起头。

碰到这样一位同事，你要与他拉开距离，尽量不去招惹他。吃一点儿小亏，听到一两句闲话，也应装做没听见，不恼不怒，与他保持相应的距离。

摘自《人品至上》

学会与同学友好相处

每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。 那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢我们不妨从以下几个方面做起：

（1）要充分了解大学校园人际关系的特点。

从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外，那时的人际关系也比较简单。例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成为了大学生，住到校园的集体宿舍里，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。对于集体中的每一员，无论喜欢与否，我们都要每天面对，都要与其相处。所以，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。这是大学校园人际关系的一个突出特点。另外，在大学生活中，人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。因而，在彼此之间发生冲突或不协调时，就不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应。这就是说，大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式，逐渐学会设身处地的为别人着想，并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。

(2)要注重自身人格塑造和能力的培养。

常听到有同学讲："那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流"，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。人们喜欢真诚、热情、友好的

人，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚，评价最低的是虚伪。在我国大学生中选择朋友，首先考虑的是个性品质，愿与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。另外，人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。

(3)要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。

我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人保持良好的人际关系，就必须学会求同存异，具备宽宏豁达的心理品质，就必须多为别人着想，做到以诚相待。

在生活中，我们与朝夕相处的同学有了误会，受到别人不公正的对待、不为人接纳时，你一定会为之焦虑和烦恼，也一定会影响你的学习、生活及社交关系。怎么办呢大吵大闹干脆绝交这些都不是最好的办法，这样只能使自己在交往中处于不利地位且影响以后的交往。相反，如果我们做到宽宏豁达，也许就会心平气和些，会站在对方的立场考虑问题，会体会他人的心情和感受，误会、委屈就常常会烟消云散，别人也将欣然接受你。常言道："大度集群朋"。做一个宽宏豁达的人是有一定难度的，但我们大学生在日常的生活、交往中一定要注重这种品质的培养，以求更好地适应生活、适应社会。在我们的同学中，他们或开朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁达、或慎重，其个性是丰富多彩汗差万别的。因此，我们在交往中要学会做个有心人，善于体察别人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。以同宿舍的室友为例，他们间的交往频繁，因接触多、机会多、交往最易，但也因接触多、摩擦多、矛盾多、交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察，尽量满足他人的需要，如经常打水、扫地，为生病或有事的同学打饭、补习功课等。而现在的大学生交往中，普遍存在一种"以我为中心"的交往倾向。很多人只强调他人对自己应该承认、理解、接受和尊重，却忽视对等地去理解和尊重他人；只注意自己目的实现，却无视他人的利益和要求等等。在这种倾向支配下，他们常常不顾场合和对方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出现尴尬的局面。试想一个人处于心理低潮时，你却在他面前宣告自己成就，结果又会怎样!所以在很多的时候，我们需要多进行换位思考，只有将心比心，以诚换诚，才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。

诚实守信是一个基本的做人准则。在我们大学生的交往中，如果友人欺骗你，你的自尊心就会被伤害，你也许就无法像以往那样去信任他。同样，我们也应该以诚实、真挚的态度对待他人，去获得对方的信任和理解。它显示了一个人的自尊和它内心的安全感与尊严感，可以使人在交往中获得他人的信任，进而把那些具有相同优秀品质的人吸引到自己的身边，建立无需伪装自己的轻松、愉快的社交圈。

交友是一个不断选择的过程，虚伪不可能永远地隐瞒，一旦被对方发现，就是对友谊的最大伤害。因而，我们在与人相处时，要宽宏豁达，要体谅他人，要处处以诚相待，只有这样，才可能获得真正的朋友，才能与人更加友好的相处。

(4)掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。很多存在人际关系障碍的同学都是由于沟通技巧的缺乏所造成的。很多同学都说，他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如，但与不太熟悉的人交往时往往很被动、拘谨、畏缩，不知该如何与他们相处。很多同学由于缺乏交流和人际交往的技巧，往往容易对人际交往失去兴趣，并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地，而且容易因不能恰当表达自己的想法而限制了自己的发展。对许多大学生来说，如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，应采取主动的、积极的方式，去逐步改善自己的人际交往问题，而不应一味的回避。

事实上，社交技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。对大学生来说，在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，文明礼貌等等。这些都有助于大学生提

高交往艺术，取得较好的交往效果。此外，在正式交际场合，大学生还要注意服饰整洁，举止文明得体，坐、立、行姿势雅观，不要不分对象乱开玩笑，避免拍肩拉手等动作。当然，也不能在人前畏畏缩缩，谨小慎微。应信心十足，精神抖擞，又落落大方，不卑不亢。

总之，大学生在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。