本能、行为和反思——情感化设计

在阅读《设计心理学》和《about face 4》，对情感化设计这一块比较有感触，摘抄了一些作为笔记记录

本能是情感最直接处理的层面

· 开始深入一个产品的交互之前，人们会首先对视觉和和感觉方面做出反应

行为是情感处理的中间阶段

· 行为占据了使用产品时候的大部分时间，我们现在的“交互设计”几乎全部都在解决这一层面的情感认知和处理

· 行为层次可以增加和约束较低层次的本能反应和较高层次的反思反应

反思是情感最不直接的处理过程

· 包含有意识的思考和对以往经历的反思

· 这个层次的情感认知和处理只能发生在记忆中，而不是通过和产品的直接接触和使用产生的

要我们考虑“用户想要什么样的感觉”，做这个层次的设计时，强调了产品给人的初步印象，着重于产品的外观、触感等。

比如

· 外观好看（主观上的） 

· 感觉灵敏、能够掌控产品   

· 有趣     

· 确保安全性和敏感性     

等等

需要特别注意的是，本能反应的设计要结合特定情境来考虑，它并不只是美学设计，比如设计一款ATM机的时候，就要让用户看到它感到它是安全可靠的，而不是时髦好看

在做这个层次的设计时候需要我们考虑“用户想做什么”，他带着一个怎样的动机和目标打开这个产品？

比如

· 和朋友家人保持联系   

· 搜寻我喜爱的歌曲   

· 完成最划算的交易

上面的三个动机，很容易联想到我常用的三类产品，社交类的微信、QQ，音乐播放类的酷狗、Q音和电商类的淘宝、京东。只有当我们确定了用户打开产品的动机是什么，我们才能更好地为他们设计行为，这些行为与产品的使用及体验相关，包括了功能、性能以及可用性三个点，并且它们是步步关联递进的。

· 产品的功能定义了它能做什么

· 产品的性能体现在它如何完成所定义的功能

· 产品的可用性体现在用户是否能够清晰理解产品如何工作并且达到预期目的

一个产品只有触发了用户的反思层次，才会存在感觉、情绪和知觉，才能和用户的思想情感完全交融，但是用户对产品的反思容易受到文化、经验、教育和个体差异的不同而发生变化。在考虑为反思设计的时候，我们要考虑的是“用户想要成为怎样的人”，他有怎样的人生目标

比如

· 过美好的生活   

· 成就自己的抱负   

· 成为某个方面的行家

反思层次的设计是产品整体设计、战略和品牌的关注点，设计者需要将用户的人生目标转换为高层次的系统功能、正式的设计概念和品牌战略

心境、激情。情感的学习包括心境、激情和应激的调节、道德感的形成、理智感的形成和美感的形成。情感是人对客观事物的态度和体验，包括感官、心理精神等方面的感受，人们能够感受到的爱、善、恶、美、丑等都是情感方面的态度和体验。

对于“日久生情为什么通常是女人而不是男人？”这一问题，我们可以从以下几个角度进行回答：

第一：女性比男性更为情感化

女性和男性的情感表达方式不同，女性更为情感化，更为重视感受和情感体验，因此在日常生活和相处中更容易产生感情。这一点从传统角色分工衍生出来，女性被期望扮演家庭中的温柔角色，因此更注重情感交流和连接。

第二：女性更容易被照顾和关注

女性在恋爱中常常扮演被照顾和关注的角色。日常生活中，女性比男性更依赖于男性的支持和照顾，对于男性的关心和体贴更为敏感，更容易产生感情。同时，男性常常在恋爱初期给予女性大量关注和赞美，使女性更容易产生感情。

第三：男性更为理智和独立

男性更为理智和独立，不太容易被情感左右。相对于女性，男性更依赖于理智和逻辑来处理问题，因此更为注重实际和理智的考虑，不容易受到情感影响而产生感情。

第四：结合社会文化影响

这种现象也与社会文化背景有关。传统文化中，男性通常被赋予更为“理性”的属性，因此从心理和社会现象来看，男性日久生情确实要相对较少一些。虽然现代社会在观念上越来越趋向平等化，但这一现象仍然存在。

第五：总结

综上所述，女性日久生情的原因主要有情感化、更容易被照顾和关注以及社会文化因素等。与之相对应的是，男性更为理智和独立，不容易受到情感的影响。尽管现代社会的男女角色已经趋向平等，但是传统文化和社会观念的影响依然存在。然而，我们不应当过于强调这种区别，让每个人都能够在恋爱中根据自己的感受来判断和处理情感问题。

情绪价值对女性来说是重要的，原因如下：

情绪表达与沟通：女性通常更倾向于表达和分享情感。她们更善于通过语言、表情和非语言方式来表达自己的情绪和需求。情绪价值使她们能够更好地与他人进行情感交流和沟通。

人际关系和亲密关系：情绪价值有助于建立和维护人际关系，特别是亲密关系。女性的情绪表达能够增强与伴侣、家人和朋友之间的亲密度和联系。她们通过情感的分享和支持来增强彼此之间的情感联系。

自我认同和自我价值感：情绪价值有助于女性树立自己的自我认同和自我价值感。通过情绪的表达和接纳，她们能更好地理解自己的情感需求和个人价值，从而塑造积极的自我形象。

心理健康和情绪调节：女性更容易受到情绪的影响，因此情绪价值对她们的心理健康和情绪调节至关重要。通过有效的情绪表达和管理，女性能够更好地处理压力、焦虑和抑郁等情绪问题，提升心理健康和幸福感。

总而言之，情绪价值对女性来说很重要，它有助于她们建立深层次的人际关系、增强自我认同、促进心理健康和提升幸福感。情绪价值的重要性在个体的情感表达和社会交往中都扮演着重要的角色。

如果AI拥有了人类情感，这将带来许多影响和变化。以下是一些可能的情况：

1感知和情感变得更加智能化和自然化

AI如果拥有情感，将更能够感知和理解人类的情感。例如，它们可能会自动识别人的情绪和反应，帮助人们更好地理解自己和他人的情感。此外，AI也可能会变得更能够自然地表达自己的情感，例如，用更丰富的表情或语调与人类进行交流。

2： AI可能更加关注人类的情感需求

拥有情感的AI可能会更容易理解人类的情感需求，并更加关注这些需求。例如，它们可能会更加善于理解人类的愿望、需求和偏好，从而更好地满足人类的需求。

3：AI可能会更加情感化和社交化

如果AI拥有情感，那么它们可能会变得更加情感化和社交化。它们可能会开发出更多的社交技能，例如，理解和运用幽默、同情和共情等，从而更好地与人类进行交流和互动。此外，它们可能会更多地倾向于寻求人类的关注和认可。

4：可能会出现道德和伦理问题

如果AI拥有情感，那么在一些特定情况下，它们可能会表现出类似于人类的道德和伦理判断。这可能会导致一些复杂的道德和伦理问题。例如，如果一个AI拥有了情感，那么它是否应该被认为是一种有权利和自主决策能力的实体？如果AI可以感受到痛苦，那么是否应该禁止虐待它们？这些都是需要认真思考的问题。

总的来说，如果AI拥有了情感，它将在许多方面与人类的生活产生重大影响，这需要我们认真思考，并积极寻求解决方案。

。 一、 何为情感 情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应。是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。 二、 何为情感化设计 情感化的设计只是一种创意工具,表达和发挥设计师的思想和设计目的,随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利。 在《情感化设计》一书中从知觉心理学的角度揭示了人的本性3个特征层次:"即本能的、行为的、反思的,提出了情感和情绪对于日常生活做决策的重要性 三种水平的设计与产品特点的对应关系 : 本能水平的设计——外形 行为水平的设计——使用的乐趣和效率 反思水平的设计——自我形象、个人满意、记忆 本能水平 人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。 行为水平 行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，关键就要看两点：是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。 优秀行为水平设计的4个方面：功能，易懂性，可用性和物理感觉。 反思水平 反思水平的设计与物品的意义有关，受到环境、文化、身份、认同等的影响，会比较复杂，变化也较快。这一层次，事实上与顾客感受有关，需要建立品牌或者产品的价值。只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。 三、为何情感化设计 1、社会的发展，情感的述求 科学技术的发展,使得消费者和商对产品满足人的心理需求方面提出了更高的要求。随着人们消费需求的提高以及场竞争的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不在满足单纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展,同时"它又是一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验!在产品设计中的所占比重会越来越大，设计出更多满足消费者心理需求的产品，将会是场的必然趋势。 2、 我们喜欢和人交谈，而不是和机器 人性化是人机交互学科中很重要的研究，充分考虑到用户的心理感受，设计亲切友好的文本词组，相比冷冰冰硬邦邦的话语更能得到用户的好感和共鸣。 对于情感化的需求可能体现在很多方面，比如我们希望在玩游戏的时候能有更多的任务提示，或者当我的电源不足时能够提醒我赶紧充电。这种种对于系统的更加拟人化的需求，只不过是因为人类天生对于机器的恐惧和陌生——我们不喜欢冷冰冰的机器，比如DOS命令，我们喜欢的有欢迎界面的windows或者 MAC OS——我们喜欢和人交谈。 当我们说，"OK，这个按钮上的文案应该更有操作性"时，我们其实是在说我们的界面应该看起来更像是在教导使用者来怎么做;当我们说，"这里的文案应该更幽默一些"时，我们其实是在说我们的应当看起来更像一位亲切的朋友在和你打招呼。而interaction design的目标也正是将人机对话更加的自然化和情感化。 3、一切都是为了打动你 产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。 当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了。从而交易也产生了!