长沙一女子因取消订单遭网约车司机掌掴，她该如何维权？

长沙女子应该向该网约车平台进行投诉，并且进行拍照，录音等取证，也要第一时间报警。网约车司机掌掴乘客的行为不对，违反了网约车平台规章制度，同时他的行为也违法了。

1、湖南长沙女乘客因取消网约车平台订单被司机掌掴

湖南长沙有一位女乘客，因为喝醉酒，所以订了一辆网约车。网约车来了以后停在了路对面，女乘客要求网约车掉头过来，司机拒绝，让女乘客过马路乘车。女乘客和司机发生争执，女乘客一气之下取消了订单，并且又下了一个网约车订单。司机恼怒了，说了过头的话，女乘客拿起手机拍照，司机因为在气头上所以对女乘客动手。

2、女乘客被司机掌掴后报警，并且找媒体曝光

女乘客被司机掌掴后，司机驾车离开，女乘客被打懵了随即就报警了，并且找媒体对他进行了曝光。这件事情发生了以后，网约车平台对这名司机进行了封号处理，并且让这名司机赔偿女乘客赔偿3000元。看来这件事情的解决就是网约车司机赔偿了女乘客钱，没有其他的刑事处罚。这位女乘客和网约车司机发生矛盾以后，遭到了网约车司机的掌掴，司机的做法是违法的行为，遇到这样的事首先要想到报警，要做好取证，这个女乘客拍的视频就可以作为证据。同时向网约车平台对司机进行投诉，无论是因为什么理由发生的掌掴，网约车司机这个行为都是违法的，应该受到法律的严惩。网约车平台的做法值得肯定，第一时间对网约车司机进行了封号处理，同时网约车司机赔偿女乘客3000元。

3、网约车司机掌掴女乘客事件的反思

事出必有因，网约车司机出夜车，这个时间出车的司机都很辛苦，网约车司机接到了一个醉酒女乘客的订单，因为这个女乘客喝醉了酒，所以她的头脑也不清醒，两个人在交流的过程中就产生了矛盾。女乘客取消订单是这件事情的导火索，拍照又激怒了这个网约车司机，冲动是魔鬼，虽然女乘客的做法也不太合适，但是网约车司机不应该动手打人。一个男人打一个女人，而且这个女人还是处于醉酒状态，这个男人很明显站不住理，所以网约车司机花3000元买了教训。这件事情告诉我们，无论是网约车司机，还是乘客，都应该互相体谅，和气生财，同时网约车平台要严格管理司机，对网约车司机进行安全培训。

网约车的出现方便了我们的出行，而且价格不高。许多人选择上网或者打电话叫滴滴，以便快速出行，这是一件好事，但许多司机却常常遭遇不合理的麻烦。例如，醉酒的乘客呕吐，或者交通堵塞增加了成本，有些乘客会把责任推卸给司机，这就会导致冲突。

 

最近，山西省太原市迎泽区发生了一起令人愤怒的事件。当一位年迈的网络老司机在接乘客时，仅仅是双方不能用普通话交流，乘客嘴里叼着烟就开始怒骂：在太原不会说普通话跑什么车，滚到小县城去吧。此外，乘客还辱骂老司机的祖先，甚至开始动手。

在一段十分钟左右分钟的视频里，殷某不断辱骂老师傅张某，对张某说“能说普通话吗”，并因张某的外乡口音要求他“回老家”。

从车内监控可以看出，张师傅被骂后不想惹事生非，不愿意和这位男乘客发生争执。但当男乘客看到张师傅不敢回答，他变得更加傲慢。对张师傅百般侮辱。张师傅最后决定不拉这个乘客，所以他把车停在路边。在最初的辱骂中，殷某举手威胁要打人，并向平台投诉。到后来，殷某开始殴打张某，两人就开始互殴。张某上车后，殷某再次打开车门，踢了张某一脚。最后，张某报了警。

“我期待一个公平的后续，这让我感到愤怒，司机跟我们的父母年龄相差不多”“必须严惩”"乘客素质太低，挑衅在先并且先打人"这段视频在网上引起了网民的激烈讨论，他们几乎单方面指责乘客殴打老人。

尹某因涉嫌故意伤害被警方刑事拘留，此案正在进一步调查中。据悉，被殴打的网约车司机张某已出院，目前正在家中休息。

在福建的网约车司机高（Gao）的死因与乘客张（Zhang）的争吵和碰撞而引起，继续引起人们的关注。 据悉，两人在订单问题上发生争执后，司机高让张和女友下车。 张下车后，他向汽车扔了一个饮料瓶。 司机高生气了，在路边的墙上撞了张。 最终，张无救而死。

在福州长乐，张先生在女友家打完牌后与女友一起回家。 出乎意料的是，只要打个电话，就会成为张先生与司机高之间发生纠纷的导火索，最终导致了悲剧。 据张先生的弟弟说，这起纠纷源于张先生的滴滴账户被绑定到他父亲的手机上。 这是一大早。 张先生担心司机会叫醒父亲，所以他发短信告诉司机高某不要打电话。 电话。 但是，当司机高到达约定的地点时，他无视这一要求，叫醒了张先生的父亲。 张先生非常生气，并立即与高先生吵架。

被激怒后，高让张先生和他的女友下车。 被拒绝携带的张先生怒气冲冲地用一个饮料瓶砸了汽车后备箱。 这种冲动完全激怒了驾驶员高，然后事件发展到了完全无法控制的方向。 监控显示，当时正要离开的驾驶员高先生立即转身，朝张先生和他的女友开车，并反复遇到他们。 据张先生的女友说，张先生在第一枪中直接被击中了空中，突然拍下了墙壁，冲击力直接砸碎了墙砖。 但是，司机高没有停在那里。 他碰到张先生不下三次，整个事件只用了6分钟。

经调查，现场的大理石板墙开裂，且墙高45厘米，距道路三级台阶。 随后，驾驶员高某直接向警方投案并被拘留。 事发后，身受重伤的张先生立即被送往医院。 医院的入院记录显示，从接到电话到返回医院，从普通车中出来的时间不到120小时。 不幸的是，张先生仍然因抢救无效而死。 长乐区医院急诊科主任陈晓伟说，张先生到达医院门口时，呼吸停止，心跳停止，骨骼系统严重受伤。 事件一经曝光，便立即进行热搜。 在了解了事件的故事之后，网民们都为两者的冲动感到遗憾。 正因为一个电话变成了这样一个悲剧，从争吵到张某死的整个过程用了不到十分钟的时间，两个家庭的命运因此而改变了，真可惜。

现在各种网约车平台很多，像滴滴打车、曹操专车等等，网约司机也成了热门的职业。那么在滴滴打车时，你们有没有遇到过脾气素质不好的司机呢？

脾气不好，可能是先天脾气就不好，也可能是生活中遭遇了一些意外事件而脾气不好，与乘客发生矛盾冲突。大家都知道网约司机一般都是由文化程度不高的男性司机组成，因为接受的文化程度不高，并且男性普遍不如女性温柔细腻，在打车过程中很容易发生口角纷争。

滴滴平台需要在网约司机申请入职前要做好相关筛选和培训，将道德素质考核也纳入到招聘要求当中。当乘客遇到脾气素质不好的司机时，两人发生了言语冲突，滴滴平台应该做出怎样的处罚呢？

近些年，网络约车安全事故频发，考虑到安全问题，滴滴平台在每一个滴滴司机车内都安装了摄像监控，当双方发生冲突时，滴滴专职部门可以通过查监控的方式判定谁是过错方。

那么该如何处罚呢？可采取扣分、罚款相结合的方式。过错方是乘客时酌情扣分，如果是因为司机的原因发生了争吵，遭到了乘客的投诉，要扣更多的分数并且罚款，当分数扣完的时候，网约车司机将不再有资格继续担任滴滴平台的司机，会被滴滴平台解聘。由于司机的脾气素质低下导致重大事故的，滴滴平台相关部门在审核后应该立即辞退相关司机并做出相应处罚。司机入职时也要交纳一定的保证金，如果因为脾气素质低下遭到乘客投诉的，在核实后确有情况的，要给予扣分扣钱的处罚。这样才能很大程度上约束这些司机的行为，也可以大大减少乘客和网约司机争吵事故的发生。

网约车的出现，的确方便了很多人的出行。但随着网约车平台越做越大，同时也出现了很多的问题。例如大数据割韭菜，司机对乘客干一些违法的事。这些负面事件都有在新闻上报道出来。因此可见网约车平台其实还需要不断的去完善自身的机制，同时还需要去用更加高的标准去约束司机的行为和准则。

在3月14日，福建省福州市长乐区的公安局发布了一个案件的通告，乘客张某和网约车司机高某产生了口角争斗，之后由于高某情绪失控而导致驾车不稳冲撞了张某。而后高某意识到事情非常严重，于是投案自首。张某也由于抢救不及时而失去了生命。

其实事情的开端是一一件很小的事情引起的，当司机高某开到出发点的时候联系张某，而张某又在和自己的家人打电话，而后两个人发生了争斗，没有想到司机失去了情绪，从而冲撞了张某。于是悲剧就这样发生了。

其实在这件事情当中，如果双方能够很好的去约束自己的情绪，管理自己的语言，事情就能够得到很好的解决，张某能够安全到家，而高某也能挣到相应的佣金。悔不该当初不过为时已晚。

而在该件事情当中，张某是属于受害者，其家属有权利向平台提起民事赔偿，因为乘客在乘车的整个过程当中是受到平台保护的，平台既然收有一定的佣金，就应该去保障顾客的相应人身安全。如果在歧途中发生意外，或者是危害了顾客的合法权益。那么平台是有责任去赔偿顾客的损失。

大家平日里打网约车，无非是为了方便。而无故无由端的争吵，反而会增加事端，因此在和司机沟通的时候，一定要尽可能的控制自己的情绪。如果司机真的有相应的做的错误的事情也应该及时向平台投诉，而不是无休止的争吵和打斗。