山东一大学女生送外卖被顾客骂哭，遇到客户刁难该如何化解？

外卖已经存在我们的生活中很长时间，但是外卖派送员的素质不同顾客的素质也不同会导致很多问题的发生，但是如果外卖员在送餐途中被顾客恶意刁难的话我们不必给予理会，放宽心保留好顾客刁难我们的证据，可以向平台进行反馈！

首先我要先说一下正能量，就是这个女大学生不怕辛苦顶着炎炎烈日进行送外卖的工作，这是很多成年男性都不曾具有的觉悟，一个学生还是女性能够有如此意识实在是值得大家钦佩，值得大家去学习她这种自给自足的行为，毕竟生活中很多大学生就在家中躺着什么也不干，不仅如此还嫌自己的家长给自己伺候的不好，这也就导致了现在年轻人的动手能力变得低下，导致年轻人变懒的主要原因，因为他们没有吃过苦，所以他们也不会体会到父母挣钱的辛苦！

送外卖时我们要适应各种恶劣天气，对于没有楼梯的高层来说还需要爬楼梯，倒霉的时候很有可能就是每一单的目的地都是高层，这就会让我们感觉到非常累，而且我们生活中大部分人都是休息日窝在家里不会下楼丢垃圾，有的人等到外卖员上楼的时候还会要求外卖员将垃圾待下去丢掉，甚至还要求外卖员给自己另外去购买烟等特殊物品！所以在这样的条件下外卖员的工作是非常辛苦的，也并不是所有人都理解外卖员的不容易！

大家都遇到过外卖延迟的情况，这时候很有可能是外卖员同时接了很多单子，但是为了让其他的外卖不超时就将其中一单外卖延迟推送的时间，也是因为外卖员的种种行为才导致外卖员和顾客水火不容，其实生活中大家都相互多一点理解，多一些包容，事情就会变得更加明朗！

天津警方通报男子辱骂倒地外卖员。然而，这名男子态度如此偏激主要有两方面的原因。一方面是因为这一名外卖员骑车刮花了男子的吉普车。第二个原因是因为这一名外卖骑手在刮花这名男子的吉普车之后试图离开现场。外卖员这样的行为让本身脾气就不好的男子情绪变得更加偏激。

一、外卖骑手娄某某刮花了该男子的吉普车

天津警方通报的这名男子辱骂倒地外卖员。然而这名男子的情绪之所以会那么偏激，首先是因为这位倒地的外卖员骑着外卖的车将他心爱的吉普车刮花了。所以这名男子的情绪特别激动。这名男子本身就是一位爱车人士，看到自己心爱的车被刮花了，情绪自然而然会有些激动。正因为他的情绪比较激动，又不进行调节和控制才导致这名男子出现了一些比较偏激的行为。毕竟在这件事上，男子认为自己并没有犯任何过错，完全都是这位外卖员的错。

二、外卖员刮花车之后试图离开现场

另外，这名男子情绪这么激动还有一个特别重要的原因是当外卖骑手娄某某刮花了男子的吉普车之后，他并没有立即向该男子道歉，反而想要直接开着外卖的车试图逃离，所以才会彻底激怒该名男子。毕竟任何一个人看到外卖员这样的行为都会特别生气。因为外卖员这种行为是不负责任的行为，而且他还骑着车想要逃离，并没有立即的去解决当下的一些问题。我认为男子情绪偏激与外卖员的行为也有很大关系。如果当时外卖员停下来，留下自己的****或者向车主道歉，那么车主可能都不会那么偏激。因此，从某个角度来看，这名外卖员的行为也是不对的。

外卖员送外卖迟到还辱骂顾客引发热议

由于外卖员这个工作并没有学历要求，同时也能够获得不菲的月收入，所以现在很多年轻人都进入到了送外卖的行业；但是近期我国成都的一个外卖员却发生了一起比较严重的事情，这个外卖员在送餐的过程中不仅仅迟到了，没有给顾客解释原因，反而对顾客进行辱骂，而这则新闻发布到网络上之后，也立刻引起了很多网友的关注和热议；很多人都认为外卖小哥的做法太过于极端，也有网友认为顾客应该多包容一些外卖员。

成都外卖员的做法并没有违反法律

虽然我国成都出现的这起事件中，外卖员的做法十分紧端，并且很多的问题，但是他并没有违反相关的法律法规；虽然外卖员送餐迟到，但是依旧在送餐的路上，只是出现的时间延迟，这也是符合规定的；虽然外卖员不应该和顾客进行争论，并且辱骂顾客，但是这样的做法最多算是居民之间的矛盾，连社会纠纷都算不上，所以外卖小哥这样的做法并没有违反法律；只不过外卖员和相应的公司也签署了一些合同，他会为自己的行为付出一定的经济损失。

大家也应该对外卖员多一些包容

现在很多年轻人都喜欢在网络上购买吃的，已经让外卖员成为了社会不可缺少的一部分，但是很多人却没有对外卖员给予足够的尊重；比如稍微超时一点顾客就会打电话询问外卖员，并且有时候还会在言语上辱骂外卖员，这样的行为都是没有不正确的；希望社会各界人士能够对外卖员多一些包容和关心，不要轻易的给外卖员差评，在和外卖员沟通的时候，语气也应该理性一些，避免出现成都类似的情况。

能。根据查询知乎网信息显示，当骑手和商家互骂，公然辱骂他人或捏造事实诽谤他人的行为可以选择报警，由公安机关告知骑手和商家公然辱骂他人属于违法行为，违反治安管理处罚法的相关规定可依法对此作出治安处罚，处五到十日的治安拘留，并处或单处五百元以下的罚款。

现如今外卖是一个非常常见的职业了，而外卖小哥的工作也是十分的辛苦。所以有时候我们在点外卖的时候，对于他们也我们也是非常的有善心了。可是有的外卖小哥他们却没有把我们的这种善心当做一回事。

我们可以经常的在网上面看到有的外卖小哥他们在马路上面横冲直撞，就导致了车祸的发生。而这也是他们不想让别人给差评的原因，于是就争分夺秒。可是有些外卖小哥，他的做法真的是让我们觉得十分的生气，就比如说是在广东东莞的这件事情。

这个外卖小哥他给这个女子送了外卖的时候已经是迟到了很久了，而这个外卖小哥不仅没有道歉态度还十分的强硬。所以这个女子就不想要这份餐了，但是商家也不给她退，所以这个女子就十分的生气，然后就给了差评。外卖小哥在得知女子给了差评之后，就直接来到女子工作的地方去辱骂女子，骂得十分的难听。

而如果我们女生遇到了这样的情况的话，那么一定要进行报警。不管怎么说，给不给外卖差评，这是我们的权利，而不是让别人来辱骂我们。这个外卖小哥他的态度还有他的人确实是有一些问题的，因为不管怎么说他们做错了事情就应该进行道歉。而这个女子她也不是无理取闹的给他差评，因为这个外卖小哥迟到了，而且态度还十分的强硬，所以这个女子就给了差评。

但是外卖小哥却直接的去辱骂别人，让我们觉得十分的无语。不管怎么说，遇到这样的情况的时候我们千万不要进行回怼，如果回怼了的话，那么可能这个外卖小哥情绪激动就会对我们造成伤害。在遇到这种事情之后就应该马上到进行报警，而这样的性格肯定是不适合送外卖的，我觉得他还是不要再去送外卖。

警告和教育、罚款。

1、对于首次发生不当行为的情况，美团会给予双方警告，并提醒其遵守平台规则，要求双方文明用语，不进行互骂或辱骂等不适当行为。

2、对于违反平台规定的严重行为，美团会对相关方进行罚款，作为违规行为的惩罚措施。

一位受伤倒地的外卖骑手被一男子当街辱骂的视频在网上引起热议，而当地警方也第一时间介入，并且对情况进行了通报，外卖骑手兰某驾驶电动自行车的时候，与旁边一辆停在路边的吉普车发生了剐蹭后离开现场，驾驶人么某立即驾车追赶，其朋友同时徒步追赶，在过程中，其朋友刘某直接用拳头击打外卖骑手的头部，随后赶来的么某并对驾驶员进行辱骂，而警方也对刘某以及么某进行了刑事拘留。

这本来就是一件小事，却没有想到竟然演变成肢体上的冲突，而这辆吉普车也买了保险的，驾驶员可以让这位外卖小哥进行赔偿，但是不要对其进行人身攻击，我觉得这群人处理问题上面失去了理智，非要通过暴力的方式来解决问题，却没有想到竟然会闹得这么大，而施暴者也为自己的行为付出了惨痛的代价。

遇到矛盾双方要心平气和的来解决，正所谓退一步海阔天空，忍一时风平浪静，而且打架斗殴是一件非常不理智的事情，如果自己打输了，疼的也是自己，如果自己打赢了还要赔偿别人医药费用，甚至会面临派出所的拘留，一定要通过正规的途径来维护自己的权益，而千万不能成一时之能直接用拳头来解决问题。

这名男子辱骂这位外卖员，看起来非常的威风，可是在网友看来，确实非常的没有素质，如果车主找到这位外卖员进行赔偿而不要动手，或许这个问题能被很好的解决，车辆发生一些剐蹭是非常正常的事情，大家心平气和的来解决，该怎么赔偿就怎么赔偿，而不能直接进行人身攻击，这样就会将事态扩大化，结果不仅没有把问题解决，反而把自己搭进去了。