1、站姿基本要领：上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩；站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑，双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）。2、走姿基本要领：走姿的基

“站有站相、坐有坐相”，这是我们从小就打长辈那里得来、并且以此要求后辈遵守的教诲。这一礼节传承了数千年，成为中华民族礼仪中的一个重要组成部分。先秦不少著作中，已经有了对站姿和坐姿的规矩，但尚未形成规范，只是要求站得直、坐得正，符合尊卑长幼的