为什么海底捞的过度热情，反而激起人们的反感？

事情是这样的，有一天晚上肚子饿了就打算出去吃点东西，刚好女朋友说想吃火锅，于是就去了附近的海底捞，由于当时很晚了，基本没什么客人，服务生都三三两两聚到一起聊天，当看到我们两个来了后，就像蜘蛛精看到唐僧肉那样两眼发光

没想到海底捞的热情反而成为了我最大的阻碍，手刚摸到女朋友的腰打算伸进去摸肚子的时候，服务员来倒水了，还瞥了我一眼，对就那一眼让我有种惊慌失措的感觉，赶紧把手伸出去

看服务生走了，打算亲脸的时候服务员又来问是否需要帮助，我当时都觉得服务员可能是故意的了，后面想摸肚子和亲嘴的时候都要先看看服务员会不会来

当时尴尬的都想钻到桌子底下了，这让我想起了有一次在路上看到两只狗狗在做羞羞哒的事，被我一嗓门吓到pi股连在一起，眼汪汪的大喊大叫的情景，此时此刻我们是何等的相像啊

好戏来了，不知道她们是觉得我们在秀恩爱，还是觉得我们又需要帮助了，她们两个互相看了一眼，决定升级服务，她们两个竟然把旁边的服务生叫过来了，然后三人一起站成一排，满眼星光的看着我们两个，似乎在为我们加油呐喊一样……

我不知道她们是无聊在看戏还是已经升级到如此服务了，反正自那以后再也没去过

对于消费者而言，货真价实，价廉物美，老叟无欺，一视同仁，才是他们所需要的东西。

如果只有过度的热情的客套，却缺乏厚道的真材实料，清汤寡水，每况愈下的火锅质量，食材缺陷服务补，本末倒置，有消费者喜欢反复享用这种空洞无物，没有实质性的服务内容吗？

一定质量的火锅，提供辅助于相匹配的服务，无可挑剔。可是，二者的主次关系一旦颠倒过来，只是享受到了空头支票那样的服务，被人不厌其烦的嘴上画＂食＂字，与虚假的应酬无区别吧？

某种程度上，使人产生了上当受骗的感觉，花钱只买到了服务，却腹中空空如也，与花怨枉钱有区别吗？

虽然服务态度，服务质量不可忽视，不少消费者也可能是冲着这种印象去用餐的，可是，图有虚名，怎么可能留住回头客呢？

海底捞的过度热情，已引起人们的反感。我就是这样，最不喜欢听客气话，也不喜欢说客气话，太热情了让我浑身难受。包括逛街有服务员跟着就浑身不自在，不喜欢服务员我刚拿起一件就介绍，这样心理有负担，好像不买东西就亏欠服务员似的。遇到这样的店我是马上逃离的。喜欢一个人自由自在的看看，因为逛街大部分是瞎逛没有目的的。如果有需求会主动问服务员。不喜欢别人打扰。

在外吃饭也一样，服务员太热情，就很反感。去年去海底捞吃饭，就遇到了这样的情况。发誓再也不去了。太尴尬。

去年是我约一个朋友吃饭，就我和闺蜜两个人。主要是朋友帮了个忙，表示感谢。到了海底捞以后，服务员太热情，一会帮我们倒水，一会帮我们捞菜，一会帮我们拿小料，一会端水果的。感觉我们的吃饭过程被服务员全程监督了。说话也不自由了，害怕服务员偷听到。

本来我们在一起可以随意的吐槽老公，婆婆，上司，同事的。这下也不敢随意说了，怕人听到呀。

我们示意服务员不用太关照我们，有需求会叫服务员的。可是人家不听呀，不厌其烦的一次次嘘寒问暖，微笑服务。

很尴尬，也很累。这顿饭吃的没有快乐可言。

估计服务员也不想这样，应该也是没办法的，估计是有考核这类的吧。

现在 社会 是一个讲究隐私的 社会 。人们压力普遍增大，去外边吃饭主要是为了心情放松，释放压力的。想怎么舒服怎么来。弄得太热情，反而适得其反，消费者不想来了。

建议：服务行业热情待客是应该的，凡事都的有个度，过度热情就让人受不了了。

理发店里，发型师正向一位顾客推销会员卡，顾客不肯办，可发型师还在喋喋不休，说会员不仅理发能打折，还能享受不少附加服务。顾客烦得受不了，大声骂了发型师一句。

不料发型师对她说：“这位客人，你反感归反感，骂人就不对了，在我们店，只有会员才有资格骂人。”

怎么说呢？凡事都得有一个度，还得绕热情归热情，但有时候热情过度了，会影响到客人。

比如你吃饭吃的好好的，他过来问你要不要添茶倒水啊？你们聊天聊的挺好的，他进来插一句，你们有什么需求啊，就感觉很不尽兴啊，老是被人打断，非常扫兴的样子。

就感觉他对你们的热情是由于他们服务宗旨需要而产生的，并不是由于客人有需要才过来服务的，感觉有些服务就是强加给客人的一样。

而且与其说服务做的怎么好的话，不如把菜品的质量提高一点。

可能大家觉得自己不配被与自己同样的人过度热情服务吧，大家平平无奇打工人，没有谁比谁高贵

吃过海底捞的人知道海底捞服热情，价格还贵，让在哪吃饭的客人挑不出毛病。但很多人因为服务太热情而不做回头客。

出去吃饭是一件很放松的事，走到海底捞就感觉有人随时关注着自己，太不自然了。她们的服务超过了正常人的承受范围，让平民百姓感受到了“贵族”吃饭的场景，这无微不至的照顾真是让人浑身不自在。

她们的服务对于上流 社会 的人来说，可能很正常不过，走到哪都有伺候她们的人，但不适合普通百姓。

我身边去过海底捞的朋友，都是因为服务太好而不再去，热情过度就成了一种心理压力，虽然他们是服务人员，也不要太把顾客当上帝照顾，我需要什么，你能帮我解决就好了。

平时外人给我多说几个谢谢我都会不好意思，我是不能接受这样的服务。

海底捞是餐饮行业，他们的用服务超过了服务行业。

在日常生活中，如果一个人对大大小小的事情都做得太过细细，甚至苛求到了强迫症的地步，特别是无妨大碍的小问题，这种做事风格就会让大部分人讨厌，不信，你自己想想。海底捞就是这样，庭院深深深几许，店大即便不欺客，让人也有距离。

这也是很多人看到装潢豪华的店，不敢让人信步进入的原因，海底捞一定是组团消费，使用的也是针对组团设计的服务。因热情著称于世，也因热情让人望而却步。

海底捞就不用多说了，作为火锅界的航空母舰，以事无巨细的服务关照消费者，到现在也是人们吃火锅的首选，趋之若鹜，海底捞张勇一度还出书，介绍了海底捞的商业餐饮的服务模式，风头一时无两。

为什么说过度的服务热情让人反感，本来不是好事情吗？

不得不承认，作为一个消费者肯定不会去那些死人脸的餐厅用餐，那些冷冰冰的招待方式，谁都不喜欢，进去了好像是欠他钱一样，去了一次再也不想去，如果味道一般，价格死贵，你肯定再也不想去二次，甚至免费你可能都要考虑。

海底捞则是反潮流之作，进去后满足你所需，甚至跨业界服务，给你擦鞋，给你美甲，联动式带动式的花样，你就是上帝，随时满足你所需，按道理来说谁都喜欢，至少大部分人都喜欢。

但是对于小部分消费者而言，就是不喜欢太过热情的东西，因为可以说这部分顾客就是“常温动物”，不喜欢过度的高温，你热情太高了，他们反而觉得是累赘，是热情不能承受之重。他们就喜欢常规的服务，不喜欢热乎劲儿。

由于海底捞的服务太过热情，导致海底捞也会失去一部分顾客，因为太过热情，太用力过猛，反感也会伴随。

有人喜欢慢热，有人人来疯，有人凑热闹，过度热情就太假了，平平淡淡才是真。

很多野路子小饭馆炒出来的江湖菜也有大批受众，甚至争相看热闹去尝试。海底捞的过度热情，是服务经济的延伸，是业态的过度开垦，一旦过了头，总有人反感。

不过，大部分人喜欢这样。

演出热情和真实的热情是不同的，蹩脚的演员表演热情，内心并没有热情，为了演出热情而表演热情，这种热情通过形体夸张地表现着，而内心却是冷漠无情地存在，表里不一，让人感到虚假和尴尬，生活中也不乏这样假客气，假热情的存在。

真热情基于人真实的内心感受，是充满感情地热烈表达，是无法伪装和欺骗他人的，真正的热情身心一致，表里如一，是真诚炙热的 情感 ，感动自己，也打动他人。

人心是敏感明锐的，能感受到对方用心的热情，也能感受到假惺惺地热情客套地表演，虚假的客气热情让人反感。

反感就不去了，反正有人就吃这套。萝卜白菜各有所爱，有人喜欢静静，有人喜欢热闹。对于过度热情，还是有人喜欢的，反感的人不去就行了，可能这只是少数。不少人就吃这套了[捂脸][捂脸][捂脸]

众所周知，海底捞的服务是非常好的，小编每次在逛商场的时候走到海底捞的门口，海底捞的服务人员就会非常开心的给我们打招呼，即使是我们不去就餐，他们也不会表现的不耐烦。今天小编就来跟大家说一说，在海底捞就餐是一种什么样的体验，以及海底捞的服务到底有多好？

海底捞就餐是一种什么样的体验？

小编觉得，在海底捞就餐，除了吃饭需要自己动手，其他所有的事情根本就解放了双手。而且像一些海底捞可以免费的吃冰淇淋，可以免费的做美甲，并且大家的水杯如果空了的话，海底捞的工作人员会在第一时间之内把大家的水杯给倒满水。而且海底捞的工作人员也会时常的注意大家下的东西煮了多长的时间，如果煮的时间过长的话，海底捞的工作人员就会提醒大家。

海底捞的服务有多么的好？

其实小编觉得海底捞的服务，绝对是称得上服务界的扛把子了。现在我们在很多地方吃饭，明明自己花了钱，自己是顾客，但是好像这些工作人员才是顾客一样，让人觉得非常的不耐烦。而海底捞的工作人员就不会让我们有这样的感觉，因为从始至终，整个就餐体验都是非常愉快的。当我们向海底捞的工作人员索要一些礼物的时候，他们也会开心的奉上，而且像一些水果全部都是免费的。并且一些比较大的海底捞还有孩子玩耍的地方，大人也可以愉快的就餐。

海底捞火锅的味道怎么样？

其实小编觉得海底捞火锅的味道也就是中规中矩的，它能够这么火，就是因为服务态度非常的好，也是因为服务态度才走红的。而且海底捞的价格，其实跟现在很多火锅店的价格都是差不多的。