为周边居民提供更多的便利和舒适是语病吗

大润发Super登陆淄博，更新淄博市民购物体验

齐鲁晚报网

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6个月前 · 齐鲁晚报网官方账号

6月24日，大润发Super生活超市在淄博市福园商业街隆重开幕！

淄博市张店区商务局局长、公园街道党工委书记、新东升置业集团有限公司副总经理、大润发相关领导以及大润发Super淄博福园店店总经理共同出席开幕剪彩仪式。

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大润发Super淄博福园店位于淄博市福园商业街一楼，经营面积约有3000平方米，店内SKU超过10000支，经营品类涵盖蔬菜水果、肉蛋水产、乳品烘焙、低温冷藏、休闲零食、粮油调味、酒水饮料、熟食卤味、文创用品等。

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“与传统的大润发卖场相比，我们大润发Super在精简门店SKU的同时，更加注重生鲜品类占比和品类深度，将店内蔬菜、水果、海鲜、肉类等生鲜商品的丰富程度作针对性的提升，以满足市民顾客对于日常生活的需求。”大润发Super相关负责人介绍。

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大润发Super淄博福园店开业期间推出了一系列特惠活动，榴莲、波士顿龙虾等多款网红热销商品低价直降。此外，“大润发 super”还为顾客贴心设置了剖鱼间，由专业师傅为大家免费提供清洗、剖鱼、切断服务，顾客到家后可直接烹饪，方便快捷。

走进超市，寿司料理屋、玉米工坊、啤酒吧台等场景陈列让顾客感受到大润发Super的不同。此外，针对本地特色，大润发还联合本地知名品牌打造淄博特产专区，为大家准备了博山香肠、周村烧饼等纯正的家乡风味。

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记者在现场看到，大润发Super店内非常热闹，不少市民前来。“这龙虾还真不错，之前就听说大润发Super开业波士顿龙虾特惠，今天一看真是新鲜又便宜，听说榴莲也有活动，一会我抓紧也去买一个。”顾客刘女士说道。除了顾客外，在大润发Super店内还有不少淄博本地的网红达人前来探店。

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大润发Super淄博福园店还特别引进了三台用于测温、引导和消杀等方面工作的智能机器人，对顾客服务升级的同时，也令大润发Super更加年轻与时尚。

此次开业的大润发 Super福园店是山东省第一家大润发Super中超品牌店，将进一步丰富淄博中心城区的商业业态，为周边社区居民提供更加便利舒适的购物环境和购物体验，成为“15分钟便民生活服务圈”的重要组成部分。

济南适合求婚的餐厅 有哪些准备求婚的小伙子们可要好好的琢磨一下，怎样才能给心爱的她一个难以忘记的浪漫求婚。下面一起来看看这些适合求婚的餐厅吧，风格各异，总有一款是你的最爱。

一、索菲特旋转餐厅

如果你既是一个情调主义者，又信奉美食至上，那么选择去旋转餐厅会比较如意。它宁静的环境给了你充分享受美食的心情，自助的形式更让你大饱口福。中午是68元/位，晚上118元/位。让你吃得既有身份，又酣畅淋漓。

特色食品：要数免费赠送的特饮，是鲜榨的柚子汁、雪碧以及红石榴糖浆混合而成，健康又可口。

适合人群：喜欢幽静高贵气氛的人士。情调指数：★★★★★美味指数：★★★☆☆

地址：索菲特银座大酒店顶楼

 

二、富士山日本餐厅

日本料理味道清淡，布碟有讲究，不但那好吃而且好看，无论是生鱼片还是寿司都很养眼，富士山的日本料理品种比较多，而且环境幽雅，是个不错的去处。烤香鱼套餐有128元/位和180元/位可以选择，铁板烧套餐是188元/位。

特色食品：生鱼片、天妇罗、日本牛肉面。

适合人群：收入中上，特别适合讲究情调和品位的白领。

情调指数：★★★★★美味指数：★★★★☆

地址：济南索菲特银座大酒店二楼

 

三、沃客咖啡

单看“沃客”简洁的装修风格，就知道这是个适合商谈的好地方。找一个既符合山东人口味，又能进行商务会谈的地方并不容易，在这里吃你就不会抱怨外面的商务餐既没趣又难吃了。中餐、西餐都可以点得到。餐厅的价格，咖啡厅的环境。

特色食品：单点中餐都不错，尤其是鲁菜。

适合人群：喜欢吃中餐的商务人士。

情调指数：★★★★★美味指数：★★★★☆

地址：植物园内

 

四、巴西烤肉

要吃巴西烤肉，在济南有很多选择。要吃有情调的巴西烤肉，恐怕就要去皇冠假日酒店了。在豪华幽静的环境中，异国风情的巴西烤肉结合了自助餐供你选择。你既可以吃到法式甜点，还可以吃到寿司生鱼片。情调和口福两全了。中午68元/位，晚上88元/位。

适合人群：情侣约会、特别纪念日，收入中高的人士。

情调指数：★★★★★美味指数：★★★★☆

地址：皇冠假日酒店六楼

五、名典咖啡  

“名典”相信是不少情侣青睐的地方，它具有一种大众化的优雅保护色：不管是网友见面、第一次相亲还是朋友小聚，如果不知道选哪里的话，那起码选择名典不会错。适合人群：喜欢幽静的白领人群。

特色食品：名典套餐 龟苓膏龟苓膏可清热降火、美容养颜、润肺止咳、健脾整肠，此外对于年轻人青春痘及一般人的便秘也有改善作用哦!秋天来了，天气干燥，不如好好爱惜一下自己!价格不贵，只有10元左右。

情调指数：★★★★★美味指数：★★★★☆

地址：体育中心、八一立交桥南、泺源大街饮虎池站

 

六、九色赂休闲餐厅

这个由木结构、玻璃、各种不规则的餐具以及若隐若现的灯光、烛光组合成的世界，每一个角落都透出时尚感，显出了柔美素雅的风范。特色食品：鲍鱼炒，鲈鱼野菜粥。

适合人群：喜欢谈天说地，隔窗看都市繁华的人士。

情调指数：★★★★★美味指数：★★★★☆

地址：青年西路77号(体育中心对面)

 

七、优仙美地

这是一家来自南京的连锁，带着浓郁的闲适风。落地窗、米色沙发、木桌，这个环境满足了小资们对于休闲的完美梦想。

适合人群：情侣约会、朋友聚餐、休闲社交的小资人群。特色食品：套餐比较有特色，像腓力牛排餐，38元一位，味道非常不错。煲仔饭也值得一提。唯一不足之处是营业时间到夜里12点，恐怕不少喜欢玩通宵的夜猫族还是会觉得有些遗憾。

情调指数：★★★★☆美味指数：★★★★☆

地址：山大路与山大南路交叉口

八、长春藤咖啡堡

长春藤那句“不在家就在去咖啡堡的路上”给了人深刻的印象，和那些幽雅明亮的咖啡厅相比，这里更像是一个心灵的栖息地，你什么也不做，只是发呆就已经很自然了。

特色食品：印尼炒饭、煲仔饭和铁板烧。

适合人群：收入中等，喜欢温馨气氛的情侣。

情调指数：★★★★★美味指数：★★★★☆

地址：天地坛街(贵和购物中心南邻)

 

九、珍妮咖啡

原木的**桌子，深蓝色的大沙发，“珍妮”充满了浓郁的异国风情。在这里喝咖啡，你会遇见文化路一带最多的外国人。在这里用餐要比单纯喝咖啡便宜，喜欢异国情调的你可以来感受一下。

特色食品：恺撒沙拉，三文治。价格比较实惠，味道也好。

适合人群：时尚男女，留学生。

情调指数：★★★★☆美味指数：★★★★☆

地址：历山路历下大润发对面

 

十、涛妮比萨

来自韩国的比萨，还有一系列韩式食品。正应了流行的韩式风。你也许会奇怪，韩国怎么会有比萨其实这是韩国有名的连锁品牌，它家的比萨是配合来自韩国的辛辣调料吃的，别有一番风味。价位中等，九寸大小的比萨，在50元左右，两个人100块钱就能吃得很高兴。

特色食品：奶酪夹心比萨非常好吃，特色鸡翅外焦里嫩，味道特别。

适合人群：追求浪漫的情侣，喜欢新鲜的时尚男女。

情调指数：★★★★☆美味指数：★★★★☆

地址：山大路创展中心一楼 (大舜天成对面)

 

　在大润发简报学习中，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。下面是我为大家收集整理的大润发简报心得，欢迎大家阅读。

大润发简报心得篇1

　超市课员工作简报

　目 录

　一、 自我介绍

　二、 如何做一名合格的蔬果课课长

　(一)、对蔬果课整体了解及蔬果课长应具备的特质

　(二)、商品管理、人力运用及系统运作

　1、 人员管理

　2、 商品管理

　(1)、商品品质

　(2)、商品陈列

　(3)、商品库存管理

　(4)、面销及出清

　3、 业绩分析和创造

　4、 损耗控管

　5、 快报、印花商品作业

　6、 异常管理

　7、 设备管理

　8、 SGS规范管理

　9、 顾客服务

　(三)、自我总结

　一、 自我介绍

　我于98年6月毕业于凤凰自行车有限公司技术学校，同年9月参加工作。99年十月因工作单位大规模人员改编而下岗。99年11月进入台湾连锁西餐厅(豪享来)工作，在西餐厅担任领班一职。在此三年间，利用业余时间进修了成人高中，计算机办公自动化专业。2003年4月加入大润发公司杨浦店，2004年7月担任资深课员，同年11月提报储训副课，2005年3月担任储备副课。2005年9月升为副课，2006年1月提报储训课长至今。

　二、 如何做一名合格的蔬果课课长

　(一)、对蔬果课的整体了解及蔬果课长应具备的特质

　蔬果课是生鲜部的一个大课，所经营的是老百姓菜篮子里的东西，所以只有提高了蔬果课对顾客的吸引力，才能真正把客人吸引到卖场里，提高整个卖场的人气。

　作为蔬果课长，必须具备以下几点素质：

　(1)、良好的专业知识。蔬果课的商品大多存在季节性强，储存期短，易变质，因产地、品种不同有较大差异，因此，熟识各个季节的水果、蔬菜、了解其上市、下市规律，掌握其储藏方法，是一个蔬果课长必须具备之素质。

　(2)、良好的计划性。针对每年的业绩，毛利指标。应有清晰的周计划、月计划、年计划，合理安排人力控管商品。

　(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最终依赖人完成，因此一个有向心力的团队，成熟的员工将是一个课成败的关键，作为课长，有计划的培训员工，激励员工将是一种有效的工作方法。

　(4)、善沟通、懂经营。生鲜部的每一位课长都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要处理好上下级、采购、供应商等关系，借此培养一个优秀的团队，优秀的供应商，最终得到良好的业绩。

　(二)、商品管理，人力运用及系统运作

　1、人力运用

　合理的排班，专业技术的培训，良好的工作习惯培养，工作效率的提高直接影响销售业绩与毛利，本着大润发人性化的管理目的，进行有效的生产力控制，才能达到一个合格课长的要求。

　(1)、班表的排定和生产力控制

　A、 要考虑各种因素，诸如档期，盘点，节假日，季节，

　天气，年休等进行合理排班。

　B、 根据具体的状况，如天气，突发性事件随时调整人员，

　以便做到做休有度，降低人力成本。

　(2)、培训

　培训包括行为培训(诸如企业文化的导入，执行与准确的培

　训)技能培训以及服务意识培训。每月要有相应的培训计划，落实负责人与受训人，针对新情况及时调整，做到随机培训。

　(3)、沟通与激励

　课长要以身作则，要绝大部分时间在卖场第一线，亲自做面销，引导员工的正确的服务观念。要及时表扬、鼓励上进，同时关心员工，让员工有归属感。利用各种形式相互沟通，增强团队凝聚力。

　(4)、合理安排驻厂人员。蔬果课有较多的驻厂人员，对其进行统筹安排，合理调空，可以有效的节约人力资本。

　2、 商品管理

　(1)、品质的控管

　蔬果每天都要验收大量的生鲜品。严格把好第一道关，是品质保证的根本。每天要求当班课长亲自验收，按不同级别不同规格验收，不符要求之商品拒收。检视库存区、排面上之商品品质，要做到及时回收，及时出清，以确保排面之商品品质如一。

　(2)、商品的陈列

　根据各个阶段产品结构的调整，要及时的更换排面、端架上的商品，以期用美观、亮丽的陈列来吸引顾客，招徕顾客，另外要做到品项齐全，分类摆放。货架卡、POP、新品介绍，试吃，促销活动等商品信息能够及时，准确地传达给顾客。

　(3)、商品库存管理

　A、 根据商品的饿销量，档期合理每一品项的库存量，避

　免高库存的畅缺。

　B、 督促员工及时清理暂存区，后仓以及冷藏库的商品。遵

　循先进先出的原则，使每一商品看得见，拿得到，做到进得去，出得来。随时掌控冷藏库的温度，检视其清洁状况。

　(4)、面销及出清

　要求员工掌握恰当的面销技巧，以合理的方法将商品推销给顾客，面销不是一味的叫卖，而是在了解商品的特征，产地，功用，优点之后，向顾客作推荐。对品质不良之商品要及时做出清动作，以保排面商品之良好品质。

　3、 业绩分析和创造

　(1)、利用报表和电脑系统较全面的掌握目前的业绩及毛利状况。H108可反映本月至今的业绩、毛利、客单价、库存天数。H505-1可了解各分类的销售状况，针对不足作适当的调整。

　(2)、根据不同的季节，不同的客源，有针对性的做合理的销售计划，借助强势商品提升整体的业绩与毛利。销售计划内容包括人员、设备、商品品项、库存区安排、促销区安排、业绩预估、商品囤货。

大润发简报心得篇2

　大润发科级简报

　目 录

　第一章 个人简历

　第二章 如何做一名合格的家访课级职员 一人员管理 1人员培训

　2POP使用规范的培训 3服务意识培训 4排班 5奖惩 二商品的管理 1进货管理 2销售管理 3库存管理 4商品的陈列 5市调 6盘点 三设备管理 第三章 总结

　第二章 如何做一名合格的家访课级职员

　零售业是上拥有巨大发展潜力的行业，近年来越来越多的企业在关注他，加盟他。大润发作为国内一流的 业卖场之一，有着不断进步的经营管理理念。我作为一个大润发的一名副课，肩负着配合经理，课长提升业绩以服务顾客，提升公司形象。并向着成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者的公司远景而努力。

　一、 人员的管理

　公司愿景是: “成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。”

　要达到这一目标，就需要我们每一个人去努力实现。而人员的管理就是其中的关键。

　1人员培训

　人员的培训在人员管理中是最基本，也是最重要的，人员没有一个好的培训，在强的团队也是一盘散沙，无战斗力可言。作为我们新开店而言，对于新进员工的培训是相当重要的。

　企业文化的培训：

　首先对每一位新进的导购进行企业文化的培训，让其知晓我们的“五不”原则，即：绝不说不知道、绝不过度推销自己的商品、绝不诋毁他人的商品、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面、绝不说“要涨价”。使新进的导购知晓什么是己所不欲，勿施于人的道理。

　我们的工作态度是：甘愿做、欢喜爱。我们的服务态度是：欢迎、微笑、协助、谢谢。我们要让每位员工对我们的企业有一种荣誉感，一种归属感。使我们的员工知晓我们的团队精神是服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力。我们的团队是一个健康、快乐的团队。 具体实现：请人资协助定期对导购进行企业文化的培训。部门课长在每天的例会上对导购进行企业文化的宣导。由人资组织员工对企业文化的学习活动。课长在本课的日常工作中对企业文化进行一种具体体现。使我们的员工能切实感受到我们的企业文化，去自发地学习与了解我们的企业文化。

　2POP使用规范的培训

　对每一位导购进行POP使用规范的培训，使其知道什么是POP，家纺课常用的POP有哪一些。如何去使用这些POP。POP使用的时机与使用的方法。POP的列印、领用、归还的程序。POP的清洁与保养。

　具体实现：由部门定期组织培训课程，课长对导购进行POP的培训。各课资深员工在日常工作中对导购进行现场培训。使我们的导购能更好地介绍我们的商品，更好的为我们的顾客服务，使我们的顾客购物满意。

　3服务意识的培训

　我们要让我们的员工知道顾客才是我们的衣食父母。如何能更好地为顾客服务是我们日常工作中的重点。对顾客的服务不是停留在口号上，而是应该从实行动中得到体现。让我们的员工与导购从站姿、礼貌用语、语言语气、制服着装等方面做到尽善尽美，让我们用最优秀的一面来服务我们的顾客。

　具体实现：由课长联系供应商，以函授或面授的方式，由课长组织，对导购进行专业知识的培训。使员工知道我课销售的商品的基本知识，能回答顾客提出的最基本的问题，让顾客能更愉快的购物。

　4排班

　导购的排班工作非常重要，关系到卖场是否正常运作，因为杨浦是老店，这里的导购都是非常资深，导购组长更是，所以这里的导购排班都是由导购组长排好交课长。我了解了一点导购排班，导购排班的班别是采用做一休一制，其中还有串班人员，做一休一的上班时间为早上7：30-22：00，串班为早上10：00-18:00。

　员工的排班，科长来排班，课长每周会有一天两天休息，但在一些特殊节点，课长将不定时上班。比如:限时抢购、38节、母亲节、均一价、上档等随时做好上班准备，因为课长是责任制。接下来是资深员工和员工两人的排班，基本也是按做一休一原则，但也会因为某个活动日或检查而随时而调整上班时间。最后还有两名课员是早中班，按每天8小时工时计算上班，如有加班由课长安排休息。

　5奖惩

　我们需要建立完善的奖惩制度，做到有功必奖，有过必惩。但是要注意方式与方法。做

　到扬善与公堂，会过于私室。任何事情都要做到对事不对人。

　首先我家课长要做好不定期查岗，确定人员准时上下班。提倡员工间互相监督。赏罚分明，讲求“公平、公正、公开”，定期评选优秀课员以及导购，提高工作积极性，并申请物质奖励。不断提升自我修养，对员工不断灌输公司的企业文化与理念。更新专业技能新知识，让员工对自己向心力，提高凝聚力。关心员工工作及生活情况，及时为他们解决困难。

　二商品的管理

　正常商品的订货：根据报表确保下单量的合理可销天数，确保正常排面量的足够库存，尽量用电脑订单按建议天数、厂商的行程、OM安全库存量一次订足，确保订单的合理与精准，减少OPL的修改率，尽可能防止畅缺和缺货。

　促销商品的订货：根据S133促销商品的趋势分析表，S146促销商品计划报表等相关报表正确预估下单。避免因促销造成高库存，要注意快报商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。

　季节商品的订货：季节商品的特点是业绩好， 销量会在短时期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免业绩损失，新商品的第一次订货都由采购下单，门店课长根据S145新商品第一次到货通知报表和SD145 DC新商品第一次到货通知单报表，门店课长要根据商品的DMS，安全量、OM、厂商送货行程慎重下单。

　2销售管理

　所谓销售管理是指商品的销售。对印花、快报商品销售的了解，根据商品的销售业绩进

　行分析对DMS销售差的商品进行及时的调整陈列位置。充分利用促销区，及时对DMS较高的商品陈列明显的位置，并及时做好补单动作。现场追踪排面的整齐，商品的不断吗。加强面销服务，提高商品销售的服务水准，为顾客提供满意保证。

　商品在销售过程中会产生破包、孤儿以及失窃，相对的也会出现异常。对于一名课长来说，需要熟悉掌握各类报表的分析、处理以及损耗的控制。其中及时处理六大异常有利于提升卖场的业绩，提高卖场的服务水平，六大异常数据可以从H108本课各月销售统计报表查看。

　业绩数据分析对于课长来说，不仅要学会操盘，更要懂得分析数据报表，以杨浦店家纺

　从上图中的数据可以看出，家纺课的业绩主要来源于男女内衣、男女内裤、床上用品、

　毛巾、男女袜。其中以床上用品中的被子和套件销量占比最大，其次是男女内衣裤。同期相比2016年业绩较2015年业绩呈下降趋势明显，最大的原因是因为电商的冲击。而一些季节性品项商品如凉席、电热毯却高于去年同期，是因为14天档的端架计划，印花促销商品价格低于同行业或电商。图中1月2月刚好是年节囤货销售旺季，所以商品的销售业高于3月4月。

　3库存管理

　以最合理的库存满足卖场销售的需求，并创造最大的业绩，是我们库存管理追求的目标。

　(1)高库存：一般多为采购下单或促销商品销售不佳造成，我们就积极联系采购、供应商做退货处理，不能退货的配合采购发文档期降价做店内IP或联系友店，做店间转货，总之要用及时处理。

　(2)低库存：畅缺是卖场最大的损失，参考DMS，分析销售趋势(含促销品、季节性商品、年节商品)，及时订货、囤货催单到货。

　(3)滞销品：认真分析滞销商品产生的原因，最滞销商品库存进行盘点，盘点电脑库存量是否正确，检查出样及出样位置，如盘点后为破包、或虚库存需及时作退货、折扣出清、库存调整。

　(4)状态“6、8”商品进行盘点，精确电脑库存，凡建“R”积极办理退货，建“P”及时打折出清，直至销售完毕;建“T”办理转货。如盘点后为破包、坏品或虚库存需及时作退货、折扣出清，库存调整。

　(5)新商品：第一时间出样，注意出样位置，配制“新品上市”的POP、小圆牌，定能为新品提升销售力。

　(6)库存的管理：新品库存区严格按照中分类存放，下重上轻，做到易拿、易找、易看，破包区商品专人每日处理。

　4商品的陈列

　货架上的商品陈列按大中小顺序，再按价格带陈列以靠主通道货架为首，从货架首部朝

　尾方向依分类顺序陈列，小分类依价格带由底到高陈列，做到顾客易看、易懂、易找、易拿最感陈列。主题促销陈列明显位置，便于顾客寻找与购买，要体现促销、POP、美工的三大张力，让顾客产生冲动购买欲。 毛巾陈列的顺序：

　全套系毛巾—非全套系毛巾—盒装/袋装毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可两色。

　非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可两色。 套系毛巾的陈列顺序：

　素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾

　素色、条纹毛巾中：先大拇指、大润发系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陈列顺序： 素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾 价格带顺序：

　在全套系与非全套系毛巾的陈列中，先按颜色由浅到深陈列在同一颜色中按面巾的价格带由低到高顺序进行陈列。

　陈列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊挂陈列的方式，盒装/袋装毛巾采用层板陈列的方式。

　盒装/袋装毛巾及其它巾，维持原陈列要求：分类—价格带。内衣按中分类(男女童)再按品片，后价格带陈列。床上用品按功能再按尺寸大小按价格形带陈列。(套件按品牌)。

　5市调

　大润发价格政策是：天天便宜，满意保证。

　对于可比较品项市调的追踪，及时将竞争对手的价格信息发聩给采购。精准反应市场价格，坚持公司的价格政策及时变价，塑造大润发公司的优质低价的形象。

　对于不可比较的品项，我们可以检讨它在竞争对手店的销售情况，并在本店中了解是否对该商品或品牌的需要。由此来决定是否向采购提出新品引进。

　6盘点

　盘点有大盘、循环盘点、高端价周盘等。要掌握商品的实际库存量与电脑的差异量，以

　精确的库存管理，并就差异原因采取相应的措施，以防止损耗。盘点前先整理仓库，商品归为，并贴上库存单，以求盘点的真实性、准确性，对高单价、易损耗的商品经常盘点。

　三、设备的管理

　设备是公司的骨架，也是商品的衬托品，更是国我们创造更多的业绩。 设备名称：

　设备种类：堆高机、平板车、液压车、补货车等。

　陈列道具：货架、层板、圆管平钩、鹅颈弯钩、叠笼、斜口笼、单双挂钩、促销桶、POP套柜、摇摇片架、功能卡、号码牌等。 设备的保养：

　1、设备有专人管每天保持清洁、维护。保养人每周追踪在一级保养本上一一签字。 2、每周有分店SGS专人检查、监督、考核。

　3、每周四全店各课对补货车、液压车、推高机、平板车进行集中保养。

　第三章 总结

　成为家纺课培训主管已经3个月了，在这期间，使我对卖场的纺织类商品的销售有了更清楚的认知，并且从中学习到了许多知识与技能。但是学习是永远没有止境的，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。

大润发简报心得篇3

　大润发课级简报

　本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!成就大润发与我个人的辉煌!

　第二章人员管理

　要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。

　一、 人员培训

　给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。

　对员工培训一般步骤是：首先制定计划，议定好具体的培训时间、地点、培训人、受训人以及培训内容和要求通过培训达到的目的等。新员工职前培训主要目的是使新员工了解公司文化和人事管理制度，同时对其进行职业生涯规划。使新员工能够尽快适应大润发工作环境

　和顺利工作;使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度;让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。

　二、 分工合作与排班

　根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。同时根据近期营业情况和历史时期对比。考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。

　三、 人员现场管理

　零售就是要做好细节工作。做好细节工作就必须管理好现场工作人员。首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树立起敬业爱岗。乐于工作的精神。

　第三章设备管理

　充分掌握本课的设备资产情况，了解各种设备的性能和作用，以及基本维护保养方法，有助于更加顺畅的进行日常工作，提高本课的工作效率。减少设备的损坏，增长使用寿命。设备管理其具体操作方式现在体现两个方面：

　一、设备资产汇总、建档

　结合生产加工实际情况，把本课所有资产进行一次盘点，记录各种机器的名称、出厂日期、厂商保修期限、额定功率、使用注意事项

　等资料。对各种机器进行编号、定位。对低值易耗品进行专人管理，定期清查、盘点，确定损耗程度，决定是否需要更换，尽可能减少资产被利用的成本。

　二、保养与维修

　对每种设备制定具体的保养计划，实施专人负责制。其中主要为一级、二级、三级保养。一级保养是操作使用人的保养工作，每日进行，最主要的是对设备内外进行清洁。二级保养是维修人员的保养，主要是检查，检查连动关节磨损程度和加润滑油，同时对日常使用中出现的故障及时修理。三级保养是维修协同厂商共同保养，主要是机械部分零件的调整，易损件的更换等。通过保养使设备长期保持良好的运行状态。

　第四章商品管理

　商品管理是卖场工作的重点，我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。真正做到把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。商品管理主要体现在一下几个方面：

　一、仓库管理

　根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。每次进出货时先进先出，不可积压。每日检查商品库存量。同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。

　二、商品订货

　结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。

　三、商品收货

　按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。

　四、商品销售

　1、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。

　2、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。

　3、补货：

　4、货架卡、POP管理：通过管理好卖场的货架卡、POP。让各种商品有广告视觉表达。从而达到销售的目的。每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、POP及时列印和悬挂。

　第五章报表处理与业绩

1、梦见吃大润发的预兆

基础运吉，境遇可稍安定，因勤勉而有一时之大成功，但成功运劣，以致不能有所伸张发展，且恐有再败之兆，若人格或地格有凶数者，恐交通生祸或陷于体弱病难，或急功招败，或凶变遭难、祸端危害之虑。吉凶相抵

吉凶指数：97（内容仅供参考，不代表本站立场）

2、梦见吃大润发的宜忌

「宜」宜联络旧友，宜穿鲜艳袜子，宜排队。

「忌」忌吃醋，忌回家吃饭，忌做鬼脸。

3、梦见吃大润发是什么意思

梦见吃大润发，稀奇古怪的事物，将引起你极大的兴趣。和情人到未曾去过的地点约会，体验新奇感受！萌生购买一整套的学习丛书的念头，付费前先想清楚自己是否有毅力！有晋升的机会，要多加把握。

梦见吃大润发，按周易五行分析，吉祥色彩是绿色，幸运数字是9，桃花位在东南方向，财位在正北方向，开运食物是核桃。

做生意的人梦见吃大润发，代表宜守不可大投资，可得财利，南方为佳。

恋爱中的人梦见吃大润发，说明掌握时机求婚必有结果，婚姻可成。

怀孕的人梦见吃大润发，预示生女，春占生男，慎防动胎气。

本命年的人梦见吃大润发，意味着阳宅风水不顺，影响运气欠佳，诸事困难重重。

梦见鸡蛋，最近会走霉运，由于自己的粗心大意，会出些小错误，引起上级的不满，要细心啊。

梦见吃撑了还吃，在表面上看不出来的地方正有著一股不安稳的动态。人际关系上发生什麽变化异动的迹象。过度自以为是的态度让周围的人开始远离排斥你了，一旦被众人孤立了，往後要再想打入大家的圈子可就困难了，谦虚一点配合大家，目前可是你得委屈些求全的时候了。

做生意的人梦见吃席还没吃，代表小心理财可有收获。秋来有利。

恋爱中的人梦见吃红枣吃苹果，说明互相尊重对方，谦虚有礼，婚姻有望。

怀孕的人梦见大润发能刷透支卡，预示生男，水火小心，亦忌动土，动胎气。

做生意的人梦见吃枣吃，代表合伙的事业少做，阻碍多，难得财利。

梦见吃红枣吃苹果，这两天的你很应该在工作/学业上主动一点。虽然选择熟悉的事情做起来轻松，但是有挑战性的工作/学业，更能让你发挥潜能不是？

上学的人梦见吃枣吃，意味着多充实，下次再来比较有希望。

做生意的人梦见吃辣椒吃苹果，代表由好转坏，财物损失，最好整修内部再经营。

做生意的人梦见吃撑了还吃，代表平顺赚钱，冬来不利，宜谨慎小人。

梦见吃石榴，预示你将对别人的个人魅力佩服得五体投地。

做生意的人梦见吃枣吃梨，代表把握时机尽力发挥，顺利成功。贵人扶助得财。

梦见吃席还没吃，按周易五行分析，幸运数字是6，桃花位在正南方向，财位在正北方向，吉祥色彩是蓝色，开运食物是樱桃。

梦见吃撑了还吃，按周易五行分析，吉祥色彩是白色，财位在正南方向，桃花位在东南方向，幸运数字是1，开运食物是大蒜。

　为了确保事情或工作有序有力开展，就常常需要事先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是我精心整理的大润发端午节活动策划方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

大润发端午节活动策划方案1

　活动时间：

　活动地点：西校区西三教学楼405室

　活动主题：端午之约

　活动目的：为了纪念中国的又一个传统节日——端午节，寄托对伟大诗人屈原超群人格的深深哀思，增强同学们的爱国主义情感，以这个中华民族共同的节日作为大家的精神亲情纽带，我们12级护理本科一班开展了以“端午之约”为主题的团日活动。

　活动组织者：12级护理本科一班团支部

　活动参与者：12级护理本科一班全体同学以及班主任x师姐

　活动流程：

　1、宣传端午知识

　同学们自主发言，以讲故事的形式，向大家介绍端午节的由来以及端午节赛龙舟、吃粽子、佩香囊等风俗风情，营造了深厚的中国传统文化氛围。

　2、端午知识大比拼

　通过之前讲端午故事的环节，大家评出“我们的端午”，并让其发表获奖感言，更进一步加强同学们对中国传统文化的了解以及热爱。

　3、缅怀伟大诗人屈原

　大家一起朗诵了屈原代表著作《离骚》，互相讲解了有关屈原的故事以及他的光辉事迹。在一片浓浓的爱国氛围中，大家受到了深刻的爱国主义教育，爱国情怀高涨，纷纷表决心要以屈原为榜样，为祖国的现代化事业贡献自己的力量。

　4、诵诗篇，品粽子

　大家手捧粽子，纷纷朗诵与端午节相关的是个篇章，借中国传统文化形式表达自己的感情，欢庆即将到来的端午节。接着，大家相聚教室，共同品尝粽子，期间同学们登台献艺，大家在浓厚的节日氛围中欢度端午，感受友情。大家都融入了我们08级护理本科一班大家庭，充分享受着家的温暖。

　5、快乐游戏度端午

　在古老的击鼓传花游戏中，我们与“深情真心话”相结合，在游戏中一同欢度端午，使得节日气氛轻松愉快，更增加了同学们的沟通和交流。

　6、我们的端午之约

　x师姐为本次班会作总结，并为每一位同学送上了自己早就精心准备的祝福和离别赠言，同学们也纷纷说出自己对师姐想说的话和最深的祝福。最后在同学们同唱《祝你一路顺风》的歌声中和师姐对每一位同学的深情拥抱中，我们共同相约——明年大家再聚端午！

　活动意义：通过本次活动，大家更加深刻地认识了端午节这个中国古代的稻作文化，也更加深入地了解了每逢农历五月初五民间挂香囊、吃粽子、赛龙舟等庆祝端午的风俗习惯，增强了对我国传统民族文化的了解，有力宣传了中华民族的优良传统文化，使大家明白了作为中华民族的共同节日，端午节和春节、中秋节一样成为全球华人共同的节日！而且通过对伟大诗人屈原生平故事的了解，增强了大家的爱国主义情怀和民族责任感。同时加强了同学们之间的交流与合作，增强了班级凝聚力，是同学们是之间的感情更像是兄弟姐妹！

大润发端午节活动策划方案2

　为弘扬中华传统文化，丰富职工精神文化生活，端午节期间，市传染病医院以多种形式组织广大干部职工，开展“我们的节日·端午”主题活动。

　 一、开展节日民俗文明传播活动

　医院网络文明传播小组按照要求，认真组织全体成员结合实际，把“我们的节日·端午”主题活动作为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，利用x等新媒体，开展网络文明传播活动。端午节期间，发博客文章10篇，转发帖100帖，向社会传递正能量。

　 二、科普知识宣传

　以创卫为契机，结合医院特点，在门诊和病房制作二块夏季传染病防治、控烟及戒烟技巧等方面的宣传展板，方便来院就诊的患者阅读，增长科普知识，更好的保护自己。

　 三、开展净化美化医院环境活动

　端午节前夕，医院组织职工利用休息时间开展了义务劳动。劳动中，院领导带领干部职工团结协作，手持扫帚、铁锹、水桶等工具，对医院病房、门诊、医技等重点部门、临经十路卫生责任区、院内道路、停车场、宣传栏、排水沟等处进行了卫生清扫，对院内乱停乱放和各种废弃物品进行清理，使医院环境进一步得到净化和美化，让职工和来院就诊的患者过一个卫生端午。

　 四、举办“x好司机文明x人”道路交通安全教育活动

　6月x日，医院邀请市中区交警大队八一女子中队警官对职工进行“x好司机文明x人”道路交通安全教育活动。通过干警们专业的讲解，使职工对交通法规有了更深的了解，交通安全意识得到了进一步的增强。

大润发端午节活动策划方案3

　中国端午节习俗历史悠久，它的传承涉及到亚洲的许多国家和地区，形成一个端午习俗文化圈。中、日、韩、越南等国端午习俗的相同与相似，是历民俗文化的交流和影响造成的。我们不只是要探讨它的源流，更重要的是要研究它的传承对各国、各民族民众的生活所发生的重大的影响。韩国江陵的端午祭，不仅是韩国的文化遗产，也是世界文化遗产。韩国将来自中国的端午节习俗本土化了，变为韩国民族文化传承的一部分，受到重视和保护，这种经验很值得学习和借鉴。中国各地仍在传承着端午龙舟竞渡的习俗，如果将中国端午节的各种民俗事象加以妥善地保护，将是对世界文化的贡献。

　端午节有着悠久的历史富有深远的意义，举办端午节活动不仅具有经济效益，更有社会效益。

　 一、活动背景

　纪念屈原，屈原的爱国精神和感人诗辞，已广泛深入人心。传统节日，目前正在衰退之中，大学生对中国传统节日渐渐淡忘，如果将中国端午节的各种民俗事象加以妥善地保护，对端午节开展纪念活动，将是对世界文化的贡献。

　 二、活动目的与意义

　为了进一步弘扬民族传统优秀文化，对大学生进行热爱祖国、孝敬父母、尊长敬先等思想教育。这样的活动使大学生进一步了解祖国的传统节日、更加喜爱祖国传统节日、并准备过好自己的传统节日，激发了学生的爱国热情。

　 三、活动内容

　活动地点：x教x教室

　活动时间：20xx年x月x日晚x点

　活动负责人：全班班委

　活动参加者：44人（全班44人）

　 四、活动流程

　（一）端午奇缘话习俗。（可以通过上网、查阅书籍等方式了解）

　学生畅所欲言，只要跟端午有关的知识和风俗都可以说，以抽签的形式随机上台介绍，也可回答下面的问题。

　1、五月初五是什么节日？（端午节）

　2、你们知道端午节的来历吗？

　3、学生生动地讲述端午节的起源故事等等。

　（二）外来学生说说自己家乡过端午的习俗。（班上4位外来学生）

　（三）做香袋比赛。

　（主持人）：同学们，佩香袋是端午节的习俗之一，每到那一天，小朋友的脖子上挂上了妈妈为自己做的各式的香袋，心里乐滋滋的。今天，我们就自己动手做香袋，看谁的手最巧，做的香袋最漂亮。将自己做好的香袋送给老师或者同学。

　活动前准备：

　1、材料：碎布、棉花、香料粉、丝线（或中国结细线）；

　2、工具：剪刀、针、缝衣线；

　3、将碎布画上自己喜欢的形状，如：圆形、三角形、桃形、动物形等；

　4、剪下相对的两片；

　5、做法：

　（1）用线将三边从反面缝合，留下一边。

　（2）翻过来，塞入沾有中药店买回来的香料粉的棉花。

　（3）将最后一边缝合，再加长绳装饰即完成。

　学生动手做香包，然后进行评比。

　（四）与诗共舞

　（主持人）：同学们，你们有谁知道端午节也是什么节？不知道吧，告诉大家端午节也是诗人节，诗人写了很多赞颂端午的诗歌，下面请各小队表演诗朗诵。

　（每一小队自行准备，形式可以自主创设）

　（五）观看赛龙船庆端午的x者短片。

　（主持人）：同学们，你看过“龙舟竞赛”吗﹖端午节龙舟竞渡不单是传统庆祝活动，也是一项体坛盛事！端午节起源于诗人屈原因不满朝廷x投江自尽，敬重他的村民便以喧天的锣鼓声把江中鱼虾吓走，而同时又把粽子抛进江中喂饲鱼虾，以免它们啄食屈原的躯体。

　龙舟竞渡可说是端午节的x龙舟长10米多，以龙头和龙尾作装饰，船身还特意雕上麟状花纹，唯妙唯肖；每只龙舟可容纳20至22人，二人并肩而坐，在船首的鼓手和船尾的舵手引领下，以及围观人群的呐喊声中划向终点。现在，我让我们一起加入这一行列。

　（播放赛龙船庆端午的x者短片。）

　（主持人）：看了刚才的录像，想谈谈自己的想法吗？

　队员们踊跃发表自己的观点。

　 五、经费预算

　香袋材料工具：x元

　其他备用费用：x元

　六、活动注意事项及安全

　1、小心运用剪刀、针等工具；

　2、认真听主持人安排活动；

　3、活动前每位同学对端午节知识要有初步的了解（通过查资料）；

　4、保持活动地点的干净整洁，活动结束做相应的打扫。

大润发端午节活动策划方案4

　夏历五月初五是中国的传统节日——端午节。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照历法五月正是"午"月，因此"端五"也就渐渐演变成了现在的"端午"。《燕京岁时记》记载："初五为五月单五，盖端字之转音也。"过端午节是我国两千多年来的习惯。端午节同时是一个可以和亲友团聚一起度过的节日，端午节也可以举行许多活动，时至今日，端午节仍是一个十分盛行的节日。

　 一、活动主题

　我的端午，我做主，给自己一个端午节最棒的礼物。

　 二、活动日期

　6月x日，也就是农历五月初四。

　 三、活动地点

　x大学北区中山园。

　 四、活动目的

　端午节是中国的传统节日，通过端午节来进一步了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原——这位可歌可敬的爱国诗人。同时通过此次活动让中心成员增进感情，让x大的兄弟姐妹们（尤其是不能回家和家人一起过端午节的人）感受到节日气氛，和家的气息。让每一个参加活动的人过一个难忘，有意义的温暖节日。

　 五、活动内容

　1、了解端午节的由来（用展板展示于活动场地）

　（1）端午节的来历；

　（2）端午节的节日意义；

　（3）全国各地或国外的端午节习俗。

　2、包粽子材料：糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。

　方法：

　（1）将粽叶折成漏斗形。

　（2）在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。

　（3）用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。

　（4）将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。

　（5）蒸煮。

　具体流程：

　（1）前期准备：联系或委会，借来锅和炉子，并准备好包粽子所需材料；

　（2）参加的同学在工作人员的指导下有序的到包粽子场地自己包粽子，每个人只限一个。（此环节进行包粽子大赛，每组10人，包得最快而且可以煮的获胜，有奖品，考虑工作人员人数有限，每次限3——5组一起）；

　（3）包好粽子后到登记台登记，写下粽子主人的名字（可以是自己，也可以是自己想送的人），留下****（便于煮好粽子后联系相关人员到现场取）；

　（4）统一在下午特定时间段来取自己的粽子。

　 六、注意事项

　1、端午节所需资料必须提前做好准备；

　2、为确保活动顺利有序的进行，活动前作好分区（登记区、操作区、展览区、取物区）；

　3、登记时要注意，将名字和粽子固定在一起时要注意：

　（1）名字不能弄混；

　（2）名字固定的方式，用长线把名字绑定在粽子上，煮的时候名字剩在锅外面，不能沾水。

　4、取粽子时人可能比较多，容易混乱，将粽子按主人名字进行分类，按汉语拼音排序（A区、B区、C区。），组织人员到相应区域领取；

　5、参与人员不限。

大润发端午节活动策划方案5

　端午是我国的传统节日，在端午的这一天大家都吃粽子赛龙舟，为了新一代大学生也能很好的继承这些传统节日，本次特地举行了端午节活动。

　活动目的：

　端午佳节，让异地的同学感受到集体的温暖，

　参与人员：不回家的同学和师兄师姐。

　活动地点：中心湖草地。

　活动时间：6月16（星期三）晚七点半。

　活动流程：

　1、主持人暖场"端午佳节，我们异地庆祝，虽然不能和家人团聚，但是我们不寂寞不孤单"举杯庆祝大家端午节快乐。

　2、暖场过后大家吃零食，彼此玩笑片刻，大概十五分钟左右。

　3、主持人出场，开始游戏时间。

　（一）007围成一个圈，由开始一人发音"零"，右侧开始第一个随即亦发音"零"，第二个人则发音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"者手作投降状，但"中枪"者旁边左右两人则要发"啊"的声音，而枪手不作任何动作。出错者玩真心话大冒险。

　（二）速配气球每个人发一张牌，相同花色牌号的为一组，一组俩个人，由主持人叫出四组，俩人合力用背部挤爆气球，气球内有字条，上面写有"唱首歌"或者"跳支舞"之类的字。最慢的那一组另有惩罚措施，让其在奶油夹心和牙膏夹心的饼干中挑选，后果自负。

　4、粽子插曲：主持人故弄玄虚说有神秘嘉宾，随后精心准备的大粽子上场（可以点上蜡烛营造气氛）主持人可问下大家有无电话回家，大家一起举杯庆祝远方的家人端午节快乐。

　5、游戏继续

　（三）速配踩报纸牌收上来，同上个游戏，不过只是牌号即可，相同分成三人一组，共俩组。每组中一个人出来猜拳，另俩个人踩报纸，输的一组就报纸对折，最后落在报纸外的为输家，输的围着系有气球的绳子，大家戳破后，让其带着破碎的气球跳草裙舞。

　（四）所有人站起来聚拢在一起，抓住任何一个除了左右俩边人的手，此时是一个相当混乱的一团，让然后一个一个的解开，解开后应是一个圆圈，若有解不开的现象则那一组应受罚，措施待定。

　6、此时可能已十点多了，大家玩的尽兴后再吃吃喝喝聊一聊。最后主持人出来说一点大家好好生活天天向上之类的话，就结束了。

　活动准备：食物采办：酒、果汁、花生、薯片、果冻、棉花糖、仙贝、雪饼、西瓜。

　负责人：

　现场装饰：

　活动经费：五百块。

　　提供一个我们事务所同事办过的经典案例：

　　李杏英诉上海大润发超市存包损害赔偿案

　　原告：李杏英，女，66岁，退休职工，现就聘于上海航空旅行社工作，住上海市双阳路。

　　委托代理人：张桂庄，上海市鲤庭律师事务所律师。

　　被告：上海大润发有限公司杨浦店。地址：上海市黄兴路。

　　负责人：骆建中。

　　被告：上海大润发有限公司。住所地：上海市共和新路。

　　法定代表人：徐仁羽，董事长。

　　二被告委托代理人：周知明，上海市申达律师事务所律师。

　　原告李杏英因超市存包与被告上海大润发有限公司杨浦店(以下简称大润发超市)、上海大润发有限公司(以下简称大润发公司)发生财产损害赔偿纠纷，向上海市杨浦区人民法院提起诉讼。上海市第二中级人民法院认为此案在本辖区内有重大影响，遂依照《中华人民共和国民事诉讼法》第十九条、第三十九条的规定，决定提审。

　　原告李杏英诉称：原告去被告大润发超市购物时，到该店设置的22号自助寄存柜处存包，按提示投入1元硬币。当该硬币又从退币口出来的时候，投币口上方吐出一张印有1250719748数字的密码条，并见近原告胸口处有一箱门自动打开。原告遂将随身携带的黑色皮包一只(内有刚领取的旅游团款4660元和私款650元)、雨伞一把寄存在该箱内，然后进去购物。购物出来后，原告按密码条的提示输入密码，却打不开箱门，便找大润发超市的工作人员。在被要求写下箱内寄存物品的名称及钱款数额后，工作人员用钥匙打开原告指认存物的箱门，发现箱内是空的。当晚，原告即报警并留下笔录。事后原告就此事与大润发超市和大润发公司交涉，未果。原告认为，超市要求消费者将自己的财物存入超市设置的自助寄存柜内，双方形成的是保管合同关系，超市应当对保存的消费者财物承担保管责任。由于大润发超市对自己给消费者提供的自助寄存柜的安全、可靠性过于轻信，疏于管理，以致原告存入柜内的钱物遗失。请求判令二被告给原告赔偿经济损失5310元；诉讼费由二被告负担。

　　被告大润发超市、大润发公司辩称：原告当天在大润发超市购物是事实，但购物与存包没有必然联系，并非所有的消费者都需要存包。原告提供的密码条，只能说明存包箱曾被原告打开过，但不能证明原告确实在里面存放过物品，更不能证明存放的物品是包、伞和巨款。另外，原告使用的自助寄存柜，是大润发超市无偿提供给消费者使用，以便消费者存放零星物品的，双方就此形成的是无偿借用关系。大润发超市已经将自助寄存柜的使用方法和注意事项以明示的方法告知给消费者。对于消费者携带的大件物品、贵重钱物，大润发超市还设有人工寄存处。现在自助寄存柜本身没有损坏，故大润发超市和大润发公司对原告所称的物品遗失没有过错，无需承担民事赔偿责任，原告的诉讼请求应当驳回。

　　经庭前证据交换和开庭审理，上海市第二中级人民法院确认了下列双方当事人均无异议的事实：

　　被告大润发超市是被告大润发公司隶属的企业。

　　2000年11月1日下午，原告李杏英在被告大润发超市处购物，并使用该店设置的自助寄存柜。下午5时30分左右李杏英购物结束后，持该店自助寄存柜号码为1250719748的密码条找到大润发超市的工作人员，称其购物前曾将皮包一只(内装从原告聘用单位上海航空旅行社刚领取的旅游团款4660元及个人钱款650元，计5310元)、雨伞一把存入该店22号自助寄存柜的寄存箱内，现因无法打开箱子，要求解决。大润发超市工作人员将李杏英指认的箱门打开后，发现里面是空的。工作人员告知李杏英，其指认的箱门与其所持密码条显示的箱门号码不一致。但是，当工作人员将与密码条号码相符的另一箱门打开后，发现里面也是空的。当晚，李杏英向上海市公安局杨浦分局五角场镇警署报案。

　　审理过程中双方当事人形成的争议焦点是：

　　焦点一：皮包、包内物品和雨伞是否放入自助寄存柜内。

　　原告李杏英认为，2000年11月1日下午3：00左右，其在受聘单位上海航空旅行社领取了旅游团款4660元后，就乘车于下午4：00左右到被告大润发超市，时间是连续的，中途没有辗转，故应确认其已将上述钱款和物品放入超市的自助寄存柜内。

　　原告李杏英为此提交的证据是：

　　证据1、大润发超市号码为1250719748的自助寄存柜密码条，以证明李杏英当时确在大润发超市寄包；

　　证据2、上海市公安局杨浦分局五角场镇警署2000年11月1日的询问笔录，以证明李杏英确向警署报案，并证明李杏英与大润发超市的交涉经过。

　　证据3、大润发超市的两份送货单，以证明李杏英当时确在大润发超市购物。

　　证据4、上海航空旅行社的暂支单和上海航空旅行社于2002年8月30日出具的证明，以及证人上海航空旅行社出纳俞红的证词，以证明李杏英作为上海航空旅行社的业务员，确曾于2000年11月1日下午3：00左右，在本市中山南路617号615室上海航空旅行社原南市营业部出纳处，领取了旅游团款4660元。

　　被告大润发超市和大润发公司对原告李杏英上述证据的真实性不持异议，但认为这些证据不能证明李杏英将皮包、包内物品和雨伞放入大润发超市的自助寄存柜内。

　　被告大润发超市和大润发公司提交了证人大润发超市原接待课课长徐勤华的证词，以说明当时原告李杏英向其投诉及处理经过。

　　焦点二：消费者使用超市的自助寄存柜存物时，与超市形成何种法律关系如果消费者存入自助寄存柜内的物品丢失，超市是否承担赔偿责任

　　原告李杏英认为，自助寄存柜是超市为吸引消费者到其店内购物，同时又要保证其店内货物安全而设置的，这是因购物而派生出来的保管服务。本案双方当事人形成的是保管合同关系。现因被告大润发超市的过错或者说未尽到管理责任，致使本人寄存的财产丢失，大润发超市理应承担民事赔偿责任。

　　被告大润发超市和大润发公司认为，大润发超市为方便消费者购物而向消费者无偿提供了自助寄存柜，双方就此柜的使用形成的无偿借用合同关系。大润发超市提供的自助寄存柜是质量合格产品，大润发超市也已将使用方法和注意事项明确告知给消费者，尽到了告知的法律义务。现有证据只能证明原告使用过大润发超市的自助寄存柜，不能证明原告确实将自己的物品放入柜内，更不能证明原告所称的物品是在该柜内丢失的，故大润发超市无需承担赔偿责任。

　　为此，被告大润发超市和大润发公司提交如下证据：

　　证据1、证人上海华明电子金属柜厂销售副厂长李鹤鹏的证词。李鹤鹏出庭陈述，大润发超市使用的自助寄存柜是该厂产品。该产品出厂时即标示着“操作步骤”和“寄包须知”，使用的密码共有十位数，前两位数表示自助寄存柜内寄存箱的箱号，后八位数随机组合，能1亿次不重复。各自助寄存柜内的寄存箱均从左到右排列，号码从左上方开始，自上而下纵向编号。该产品经中国上海测试中心测试合格，没有发生过质量纠纷。

　　证据2、反映大润发超市在醒目位置公布寄包事项的一组照片。标题为“免费寄包柜注意事项”的内文是：1、密码单妥善保管，请勿示人；2、价值超过200元商品、现金、手机、皮包等贵重物品请勿存入；3、自助寄包自存自取，如有遗失概不负责；4、存包不过夜，过夜后果自负。

　　证据3、大润发超市的接待课若干工作规定和登记表，以说明大润发超市对自助寄存柜的内部管理。规章主要内容有：对由于种种原因无法通过正常输入密码打开的箱子，工作人员征得消费者同意，先填写应急开箱表格后拿钥匙当客人面打开，并核对物品是否与消费者描述的相符。

　　原告李杏英对被告大润发超市和大润发公司提交的上述证据真实性没有异议，但认为其对证人李鹤鹏所述自助寄存柜的密码组成方式并不了解，大润发超市也没有向其明示过。

　　针对争议焦点，上海市第二中级人民法院查明：

　　本案所涉的退币型自助寄存柜，是被告大润发超市于1999年10月从上海华明电子金属柜厂购入的。当时共购入24个寄存箱为一组的自助寄存柜21个，16个寄存箱为一组的自助寄存柜1个，全部安置在店内。每组自助寄存柜上，均标有“操作步骤”和“寄包须知”。“操作步骤”的内容为：寄包…1、未关的门关上；2、投币；3、取密码纸，勿向他人展示密码；4、包放入箱内；5、关闭。取包…1、密码输入；2、取出物品；3、关门，只能打开箱门一次。“寄包须知”的内容为：1、请使用者看清“操作步骤”和“寄包须知”，不会使用者向管理员请教后再操作，本商场实行自助寄包，责任自负；2、寄包前先将未关的箱门关上，再投币寄包；3、寄包必须投币开门，密码纸妥善保管，供取包使用，密码只能开门一次；4、现金及贵重物品不得寄存；5、当晚22：00前请取走您的物品。另，大润发超市在其服务台内，还设有“大件寄物”的服务项目。

　　本案审理过程中，审判人员到被告大润发超市进行了现场勘验。现场勘验确认，原告李杏英所称“近胸口处自动打开”的箱门，是22号自助寄存柜内的3号箱。3号箱密码条的前二位数应为“03”，而李杏英所持密码条的前二位数是“12”。经开启22号柜的所有寄存箱，密码条前二位数为“12”的只是第12号箱，该箱位于整组箱柜的最下边一层(近脚处)。在现场勘验过程中，李杏英承认购物当天见到自助寄存柜上的“操作步骤”和“寄包须知”。

　　上海市第二中级人民法院认为：

　　关于双方当事人的争议焦点一。综观原告李杏英提交的证据，只能证明2000年11月1日下午3：00左右，其曾在旅行社领取过旅游团费4660元；间隔1个多小时后，其在被告大润发超市购物，并使用过该超市的自助寄存柜。李杏英提交的证据，不足以证明其在使用自助寄存柜时，曾将内有5310元钱款的皮包等物放入寄存箱内。

　　关于双方当事人的争议焦点二。合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议，是当事人一致的意思表示。《中华人民共和国合同法》第三百六十五条规定：“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。”第三百六十七条规定；“保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外。”依照上述法律规定，保管合同是实践合同，即保管合同的成立，不仅须有当事人双方对保管寄存物品达成的一致意思表示，而且还需寄存人向保管人移转寄存物的占有。被告大润发超市作为一家大型超市，为前来购物的消费者提供了人工寄存和自助寄存柜寄存两种存包方式。在大润发超市的自助寄存柜上，印制着“操作步骤”和“寄包须知”。通过“寄包须知”中关于“本商场实行自助寄包，责任自负”、“现金及贵重物品不得寄存”的内容，大润发超市已经把只愿将自助寄存柜提供给消费者使用，不愿对柜内寄存的物品承担保管责任的意思明白表示给消费者。原告李杏英看到自助寄存柜上的明示后，仍不用人工寄存而选用责任自负的自助寄存，说明李杏英不愿将自己的物品交付给大润发超市保管，而只愿使用该超市的自助寄存柜暂时存放。因此，双方当事人没有达成保管合同的意思表示。另外，李杏英按照自助寄存柜的操作步骤，通过“投入硬币、退还硬币、吐出密码条、箱门自动打开、存放物品、关闭箱门”等人机对话方式，直接取得对自助寄存柜的使用权，实现了存放物品的目的。这一过程中，李杏英的物品没有转移给大润发超市占有，大润发超市也没有收到李杏英交付保管的物品。李杏英只是借助使用自助寄存柜继续实现对自己物品的控制和占有，而大润发超市由于没有收到交付的物品，也无法履行保管职责。他们之间不存在保管合同成立的必备要件保管物转移占有的事实。因此，双方当事人就使用自助寄存柜形成的不是保管合同关系，而是借用合同关系。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”被告大润发超市通过印制“操作步骤”和“寄包须知”，已经将自助寄存柜的正确使用方法告知消费者，对可能危及消费者财产安全的事项作出真实的说明和明确的警示。根据证人李鹤鹏的证词以及当时自助寄存柜箱门没有被撬痕迹等情况，可以认定大润发超市的出借物无瑕疵并具备应有的使用效能。对无偿借用给消费者使用的自助寄存柜，大润发超市已经尽到了经营者应尽的法定义务。合同法第五条规定：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。”第六条规定：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”现场勘验证明，原告李杏英持有的密码条所对应的柜箱，与李杏英指称其放置皮包的柜箱不一致。在此情况下，李杏英既不能证明其确曾将所称钱款放入自助寄存柜内，也不能证明其所称物品的遗失是自助寄存柜本身存在的质量问题造成的，更不能证明其所称物品的遗失是大润发超市在提供寄存服务中的故意或重大过失行为所造成。因此，李杏英要求大润发超市和被告大润发公司承担其所称物品遗失的赔偿责任，缺乏事实根据和法律依据，难以支持。

　　综上，上海市第二中级人民法院于2002年10月10日判决：

　　对原告李杏英的诉讼请求，不予支持。

　　案件受理费222元，由原告李杏英负担。

　　一审判决后，上海市第二中级人民法院又向当事人指出：当前，许多超市除了向消费者提供人工寄存服务以外，还推出智能化自助寄存柜服务。这本是一件既方便到超市购物的消费者，又为超市节约经营成本的好事。但由于自助寄存柜服务是现代经营理念和新技术的产物，它突破了传统的保管寄存范畴，在商家与消费者之间形成了新型的借用关系，由此引发本案这起因消费者使用自助寄存柜而产生的纠纷。在本案中，被告大润发超市和大润发公司虽然胜诉，但有一点需要说明：相对消费者来说，经营者占据着资金雄厚的优势，是强者，理所应当为消费者提供更多的以人为本的服务，尽最大可能“让消费者满意、使消费者放心”，这是现代经营者应当自觉遵循的经营宗旨。就本案来说，如果超市能将“自助寄存柜”改变一下名称，使其更体现因使用该柜而在超市和消费者之间形成的借用关系，则能减少误解；如果自助寄存柜的寄存箱和密码条上能明确显示箱号，则可能避免消费者错拿错放物品；如果超市能利用现有技术在自助寄存柜前安装电子监控设备，则原告所称遗失的物品是否放入了寄存柜内，如果放入是被何人取走以及如何取走的等问题，就会一目了然。超市不应该满足于已将注意事项用文字明示给消费者，还需不断提升服务水平，加强对智能化自助寄存柜的管理，使其更趋完善，力争为消费者营造一个更加方便、安全、舒适的服务环境。

　　对上海市第二中级人民法院的这一建议，被告大润发超市和大润发公司诚恳接受，表示一定从此案中吸取教训，切实提高对消费者的服务水平。

　　第一审宣判后，双方当事人没有提出上诉，一审判决发生法律效力。（完）