设置教程1、进入卖家中心:“我的淘宝”—“我是卖家”—“营销中心” 注意事项:1、为了控制疲劳度,每个卖家每个月的总活动时间是480个小时,创建活动的次数是50次。一个月的概念是按照卖家订购之日起往后推30天。 2、每次活动时间必须大于等于1小时且小于240小时。单个活动因库存销售提前结束,未用完的时间还是会从总可用时间中扣除。 3、每个活动最多添加的商品数是20个。一个宝贝只能出现在一个活动中。 4、在活动中添加的宝贝,上架时间必须早于活动开始时间,下架时间必须迟于活动结束时间。 5、目前折扣的设置范围为:01折—95折,折后价格不能低于100元。限时打折的折扣度,必须比淘宝VIP的折扣度低。 6、活动开始前,卖家可以修改活动所有参数。开始后,活动时间不能修改,其他参数还可以修改。7、限时打折活动,如要设置多个活动时,活动与活动之间时间不能有重叠。且卖家可以设置多个限时打折活动,但是同时只能有1个活动正在进行中。
1、进入“卖家中心”—“营销中心”—“促销管理”页面选择“搭配套餐”,如还没有订购会看到“马上订购"的按钮。
如已经订购就可以创建活动了,也可以查看、编辑、删除已创建的搭配套餐促销活动。
2、按照顺序填写搭配套餐促销标题、价格和设置宝贝详情。搭配总价高于单个宝贝原价总和时,按原价总和购买。
3、挑选适合用于搭配促销的商品,点击“添加搭配宝贝”,最多可以添加5件宝贝,新搭配套餐可减库存,每个套餐商品都可以由买家评价。
4、填写套餐描述,可以更加详细介绍具体的促销套餐活动。最后,点击发布就可以了。活动发布后,可在刚开始的页面查看、编辑、删除促销信息。并且可以进入商品详情页面查看具体搭配套餐活动内容。
5、活动设置完成后,可以进入商品详请页面查看具体搭配套餐活动内容。也就是说是买家看见的详细促销活动。
在单个商品页面也可以查看到搭配的相关产品。
注意:
1、最多可以设置50个搭配促销套餐。
2、搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。如果搭配总价高于单个宝贝原价总和时,系统将自动按原价总和购买。
3、搭配套餐最多可以同时搭配5个商品,新搭配套餐里的商品都可以减库存,每个套餐商品都可以由买家评价。
营销管理制度
第一章营销管理制度
总则
本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准,其目的在于使业务得以圆满进行。
营销计划
(一)每年择期举行不定期的业务会议,并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员。其内容包括:1市场定位2服务项目;3营销策略;4其他项目。
(二)有关未来的服务定位,应按下列要项作为评核:
1)服务必须是具有技术和成本上的优势
2)具有不为竞争者所能击败的特色
(三)在市场的考核下,确定服务种类及项目
(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。
(五)拓展业务时恪守重点方针:
1)注重市场前景广阔的合作对象。
2)有利于拓展本企业的业务。
3)有利于提高本企业的市场竞争力。
4)有利于最大化本企业的利润。
5)注意在第一时间回收货款。
6)承诺客户的必须保证在第一时间满足。
7)在订立合同时,要尽可能使合同款项能长期持续下去。
营销中心与业务分担
(一)营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。
1内务:
(1)负责预估,接受及制作,呈办相关的文案处理。
(2)汇总销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及审核营业报表。
(5)联系及落实收款事项。
(6)印制、寄送收据。
(7)业务处理控制及监督。
(8)与客户进行电话、传真、电子邮件及其他相关联络。
(9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。
(10)制作收发文书。
(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。
(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
(13)客户接待、公共关系方面的事务。
(14)有关营销中心内勤的其他事务
2外务:
(1)探寻及决定潜在客户。
(2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。
(3)与客户进行业务沟通。
(4)操作业务的各项联络、协调与通知。
(5)回复客户的通知及询问。
(6)有关服务的介绍、分析与咨询。
(7)开拓、介绍客户。
(8)客户的访问、接待及交际。
(9)同业间的动向调查。
(10)市场的研究、调查。
(11)制作客户的问候函。
(12)请款、收款业务。
(二)外务工作在业务扩大时,依据客户别或商品别,分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时,可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
(三)在业务较小或市场起步阶段,则由内外务总负责者进行控制与协调。
营销中心运筹计划
(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
1把资料分类为对交易有重要性者及不重要者,并记入下列尽可能多各评核事项:组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
2除了以上的记录之外,还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来,分类整理。
(二)业务必须依据本企业资源及其他部门整体现况及趋势,努力使业务本企业配合一致。
(三)调查各产业、各公司,特别是本地区的需求状况,并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等,制定有效的营销策略,并对此展开必要的宣传工作,以利开拓交易的进展。(四)每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况,制成工作计划、记录表与总结报告,并随时与本企业上层及其他部门保持联系。
(五)如果客户表示热忱并有意进行业务合作,本企业可借此机会投入精力,收集情报并借此斡旋、促成合作。
(六)必要时可专设项目开发小组,以加强某一大客户的斡旋及开拓。
(七)必要时可专设方案小组,以为客户提供可行的解决方案。
营业技术
定价、预估、开拓。
(一)定价是依据营销部门所预估的成本,并经由本企业裁决,决定后提出给客户。
(二)在进行定价时,通常需准备下列各项资料。
1单价表;2成本计算表;3一般行情价格表。
(三)在进行预估时,须取得对方详细要求后,做正确的估计。
(四)必要时可召开生产销售会议,记下有关备忘录。
第二章销售计划管理制度
一、销售计划管理基础
销售计划的架构
1销售计划是各项计划的基础
销售计划中必须包括整个详尽的销售量及销售金额才算完整。
2销售计划的内容
简明的销售计划的内容至少应包含下述几点:
(1)产品计划
(2)渠道计划
(3)成本计划
(4)销售单位组织计划
(5)销售总额计划
(6)促销计划
销售人员行动管理计划的编制
1对销售人员未来的行动管理是重要的
每位销售人员自己将未来一个月的重点行动目标明确写出,根据此行动计划表,主管人员亦可对必要事项加以清楚地指示。
2周别行动管理制度
月别的重点行动目标设定后,即可以周别行动管理制度将每周需努力方向具体列出。现代的商业社会,许多的企业活动都是以“周”为一循环单位,倘使周管理做得不够完美,业绩就好不起来了。
3主管人员用固定的总结报表来检查周期计划的实施成果
二、年度销售计划管理
基本目标
全年实现销售额绝对数量
基本方针
为实现上述目标,本公司确立下列方针并付诸实行:
(一)本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、能有危机意识。
(二)本公司业务人员,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益的方向发展。
(三)为加强机能的敏捷、迅速化,要求人员有果断迅决的权力。
(四)为达到责任的目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。
(五)本方针之间的计划应做到具体实效,贯彻至所有相关人员。
扩大顾客需求计划
确实的广告计划
(1)以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为补充。
(2)针对广告发布媒体,进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用,创造出最大成果的目标。(3)为达成前述两项目标,应针对广告、宣传技术做充分的研究与应用。
第三章销售组织管理制度
(一)总则
本章程规定本公司营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。
(二)部门的业务范围
本部门依照总公司的指示,负责指导管理企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。
(三)重要事项的决定
部门的设置、改制、废止,管理及经理的任免,皆经由本公司讨论决议后执行。
(四)经理的职务范围
经理所负责的职务范围如下:
1企划、指示营销方法。
2经常调查、听取业务情况的发展以决定营业方针。
3听取部内及相关业务部门的业务报告,并随时监视业务实况。
4裁决部内的人事及事务。
5召集并举行业务上的磋商会议。
6排除业务上的困难。
第四章情报管理
一、情报管理制度
□报告义务
业务员对“企业物流情况记录表”的各项目应不断地注意填写并向上司报告。
□报告的种类及方法
(一)日常报告:口答。
(二)紧急报告:口答或电话。
(三)定期报告:依照“企业物流情况记录表”。
□顾客的级别分类
依据客户的规模、需求的及时性及需求大小状况,将其分为3个等级。
(一)A等级:需求规模较大,且迫切需求。
(二)B等级:一般需求状态,有需求的想法。
(三)C等级:潜在需求状态。
等级的认定由经理根据市场调查情报综合认定。
□日常报告
以“顾客情报报告书”的各项准则实行。
二、客户名簿处理制度
客户资源登记表
客户资源登记表是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理,将客户背景情况及物流需求状况记录下来。
客户原始资料的保管和阅览
设专人对资料进行整理与保管,避免污损、破损、遗失等。
各负责者的联络
各负责者对于担当交易的状况要经常注意,如果有变化的时候,要向上级及相关部门传达,经常保持交易往来客户原始资料及交易往来客户一览表的正确性。
为充分了解本部业务进展情况,分析业务绩效,增强各信息横向联系,保持内部信息交流的顺畅。
三、订单情报处理制度
□通则
(一)有关订单的情报的获得、报告、整理、订单活动有关事项,依本要领所定条例来实施。
(二)本要领订立以下的事项:
1订单情报获得的活动方针的决定及指示,及以此为基准做负责区域的指示和通路的把握。
2打听及各种的调查方法。
3情报报告的做成记录。
4报告的整理及帐目记录。
5记单获得的促成及联络。
6对于内外情报提供的奖励制度的实施。
(三)本部门依照本要领的实施和管理来工作。
□调查的整理
(一)在做打听调查的时候,应在调查记录上记录重要事项,并向经理报告。
(二)调查所得资料同样应将其资料送交经理。
□联络
本部门在从各渠道得到以上的报告时,应将其内容做一番检查,如果认定其为有价值时,应立即采取行动。
□管理
本部门亦要对其预定日程和实际业绩,经常做评估并且管理。
四、个人调查实施方法
个人调查的要项
何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等的计划的建立。然后再将其具体的策略做检查分析,收集资料的工作。然后再将收集得来的资料做整理,作成报告书。
调查的进行
经理负责召集并开协议会议,将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议,并对各调查做同一行动。
五、市场调查及预测工作管理制度
搞好市场调查及预测工作,并据此作出正确的经营方针,是企业提高经济效益十分重要的环节。第一条市场调查及预测工作由本部门负责。
第二条市场调查及预测的主要内容及分工:
1调查国内同行全年的销售总量。
2调查同行业在全国各地区市场占有量。
3了解同行业改进方面的进展情况。
第五章客户服务管理方法
一、管理方法
接待客人的方法
(一)对待客人,不可因客人的身份、服装等而有不同态度,应以和蔼、机敏的态度来对待。
(二)当客人进店时,应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意,亦可用简单的“您好”“欢迎光临”等寒暄用语。
(三)要尽可能记住客人的特征、个性,尤其是耐性不佳、不易应付的客人特别要用心对待,设法与之谈成交易。
(四)在接待客人的途中有必须起身接电话或办理其他重要事,须以眼神向客人示意,并示歉意。
特别留心注意,在将物品交给对方时,应适时推荐合于该店的商品。
部协议,以决定交易的对策及处理态度。
客户意见处理
(一)为加强对客户的服务,并培养服务人员“顾客第一”的观念,特举办客户意见调查,将所得结果,作为改进服务措施的依据。
(二)客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外,对客户的建议或抱怨,服务部应特别加以重视,认真处理,以精益求精,建立本公司售后服务的良好信誉。
(三)对客户的建议或抱怨,其情节重大者,本部门应即提呈总经理核阅或核转,提前加以处理,并将处理情况函告该客户;其属一般性质者,服务部门自行酌情处理之,并应将处理结果,以书面或电话通知该客户。
(四)凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,业务部门应经常与客服中心密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问
题。
(四)对抱怨的客户,无论其情节大小,均应由业务主管亲自或专门派员前往处理,以示慎重。
二、客服人员教育培训办法
(一)针对“新进业务员”:
1由经理安排“新进业务员”受训。
2讲师:营销经理。
3受训的最后一节课由总经理讲话。
(二)针对“全体业务员”:
全体业务员每年集训两次,每次两天。总公司将设计课程,安排讲师(含:内聘、外聘)。
(三)培训内容
电话礼仪
着装礼仪
处理问题的技巧
客户服务的十大注意事项
客户满意度
物流业务的服务标准
第六章营销人员工作准则
一、销售经理管理手册
销售方针的确立与贯彻
(一)销售方针的内容
1销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内,订定促销及营运方面的方针。
2销售方针分为长期方针(3~5年),及短期方针(1年以内)两种;销售经理所决定的,属于短期方针。
3销售方针的确立,应以公司经营的目的为基础。
(二)如何订立销售方针
1明确公司业务的经营目标,及董事长与直属上司的政策,以此为依据,订定适合的销售方针。
2销售部对于各方面的问题(例如:市场开发、利润的提高、广告宣传、回收管理等),都必须制定方针。
3配合当年的营运重点,及公司的经营方针,来订定销售方针。
(三)销售方针的贯彻
1除了以口头发表或说明之外,还要发布文件,以期方针能正确并彻底地实施。
2尽量避免“自己(上司)认为有关人员(属下及其他人)已经明白,而实际上并未彻底了解的情形”发生。
3销售方针公布后,仍需反复地加以说明。
销售计划的要点
(一)销售计划的内容
1销售经理所拟定的销售计划,不能仅包括以销售额为主体的预算数值,和计划的实施步骤而已。
2应包括销售组织、商品、消费者、售价、销售方法、包括广告和宣传、销售预算等的广义计划。
(二)拟定销售计划时的应注意事项
1配合已拟定的销售方针与政策,来订定计划。
2拟定销售计划时,不能只注重特定的部门(或人)。
3销售计划的拟定必须以经理为中心,全体销售人员均参与为原则。
4勿沿用前期的计划,或订定惯性的计划。必须要组合新计划,确立努力的新目标才行。
(三)销售计划的实施与管理
1经理对于销售计划的彻底实施,必须负完全的责任。
2拟定计划后,要确实施行,并达成目标,计划才有意义。所以,对于销售计划的实施与管理必须彻底。
3计划切勿随便修正,除非遇到情势的突变,或尽了一切努力,仍无法达成目标时,方可更改。
销售部内部组织的营运要点
(一)销售组织与业务效率
1销售部内的组织和销售人员的关系。
2销售经理对于自己所辖部门的组织形态和有效率的营运,应经常留意。
3不可忽略组织管理的研究。
(二)组织营运的重点
1销售组织有效率地营运,首要关键在于销售经理的作法,尤以销售经理的领导能力的发挥最为重要。
2对于推销人员,要训练其团队精神。
3在销售组织里,要特别注意销售的分担与配置、使命、报告系统、责任与权限的明确划分。
(三)权限内组织的修正
1销售组织的大纲,应由董事会或董事长裁决;至于其细节,乃属于销售经理的权责。
2在销售经理的权限内,应视环境的变化而修正组织,使之具有适应性;对于组织的合理化,亦需立即着手进行。
销售途径政策的注意事项
(一)根据自己公司的实际情形
1对于业界、自己公司在业界里的立场、服务、地理条件等,要有客观的认识,以采取适当的销售途径政策。
2独自的系统化。参与其他公司(或者是大公司)的系列。无论采取那项政策,都要充分研究相互的得失关系。
(二)应以效率性为本位
1不要以过去的情面、私情、上司的偶发意向,或仿效其他公司,来决定销售途径。
2不要仅凭借负责的推销员或顾客(代理商或消费者)等的意见或批评来下判断;必须根据客观而具体的市场调查,来决定销售途径。
3效率不高的销售途径,应果断地废止,重新编制新的销售途径。关于这一点,销售部的经理,必须向上司进言。
4交易条件和契约的订定必须格外地小心,一切都要以书面形式。
(三)寻求与试行新的销售途径
1销售经理必须调查研究,并努力企划更有效率的销售途径。
2纸上谈兵是无法知道确实的效果的。所以,应该在危险性较小的范围内,先试行看看。
市场调查的注意事项
(一)计划与策略必须详尽
1不管调查的目的和规模如何,实施的方法一定要有细密的计划。
2尽量以最少的费用、时间、人数来完成调查。
3在预备调查或正式调查期间,如发觉没有继续调查下去的必要时,应即停止调查,不要阻碍于面子而拖延。
4尽量利用既有资料和实地调查的资料。
(二)调查结果的有效运用
1必须确实地整理调查的内容与严守提出报告的日期。
2负责调查者应使调查的结果能够有效地运用。
3调查结果应尽量予以运用,不可随便否定或忽视。
(三)公司外的专门机构负责调查时
1不要轻易地完全相信对方所说的话,必须先调查该机构的能力、实绩、信用等问题;负责市场调查的销售经理,应亲自去调查。
2调查前的商讨要能充分协调。本身的要求及希望应据实提出;调查结果不完整时,应重新调查。
新设立或撤消分公司、办事处的注意事项
(一)新设立或撤消均要慎重考虑
1分公司、营业处的存在,对于经营及销售方面,有利亦有弊。
2若利多于弊时,即应设立新的分公司或维持现状;当弊多于利时,即应缩小编制或撤消分公司。
3对于利弊的判断,不可依据主观或直觉;必须要凭借科学化的分析。
4新设立分公司时的注意事项
(1)事前的调查和利益的核算必须非常慎重。
(2)不要为了迎合上司的偶发意向,而设立新的分公司或营业处;必须根据销售经理本身的想法及信念方可。
(3)尽量阶梯式地展开,先由小规模开始(以派驻人员的方式),再渐次扩大。
(4)分公司、营业处的负责人的选定,最为重要,不可任意委派。
(二)缩小、撤消时的注意事项
1不要受对内、对外的面子问题所拘束。
2无论对内或对外,均要有充分的理由,才可缩小或撤消。
3撤消的分公司、营业处,若为自己公司所有的土地和建筑物,其后应充分有效地利用。
提供新服务注意事项
(一)不要委任其它部门
最重要的是,要与公司上层、企划人员及开发部门共同研究。
(二)构想、情报的提供与协助
1任何构想及情报,都要毫不遗漏地提出。
2客户的意见特别重要。
3要有制度地收集情报。
4应积极地经常与有关人员协同研究,并举行检讨会。
(三)市场开发与销售
1如果没有得到销售部门的协助,无论产品多么优良,仍难有较高的销售量。
2不要对产品的可销性妄下结论。
3销售商品态度,不要敷衍了事,应颇具信心地去销售。关于这一点,销售经理应以身作则,并教导属下。
适当人选的配置
(一)适当人选的配置
1并非每个人都适合市场开发的工作,故要选用挑战意欲较强的推销员
2以兼职的性质来从事市场开发,是收不到效果的;故组织需重新编制,设立专门的部门及配置适当人选。
3公司内若无适当人选,可向外寻求。
4行动必须勤勉而积极,并需有耐性。
(二)销售经理应有的态度
1销售经理应身为表率,去对付更强的竞争者。
2当部属求援时,要即时行动。
3若市场开拓的情况未见好转(或趋向不利),切莫沮丧,要有信心及魄力,经常与部属接触。
信用调查的注意事项
(一)信用调查的方法
1信用调查的方法分为两种
①由公司内的专业部门或销售负责人去从事调查②借助公司外的专门机关进行调查。
2①②均有优、缺点,故尽量合并两者来调查,最为理想。
(二)销售部门实行调查时的注意事项
1编制信用调查的说明书,根据说明书来教导部属。
2为了便于判定调查结果,或避免遗漏调查项目,应将信用调查表定型化。
3重要的或是大客户的调查,必须由销售经理亲自负责。普通的调查,指定专人负责即可。
4对调查的内容有疑问时,不可随便处理,必须彻底查明。
5信用调查不仅限于交易前,交易后也要作定期的调查。
(三)借助公司以外的机构时
1选择信用调查能力卓越的机构;切不可以只依靠人事关系或贪求收费低廉。
2不要完全采用信用调查报告书,销售经理应培养正确地了解报告书内容的能力。
定价的注意事项
(一)定价方式的决定
1不管定价内容的粗浅繁杂,都要决定固定的方式。
2新产品、提供的新服务应由各部门累计成本后,再予以慎重地定价。
3定价的方式,必须请教有关人员,以求彻底的了解。
4销售经理一定要仔细看定价单。
广告、宣传的要诀
(一)宣传、广告政策
1应将宣传、广告政策,当作市场开发的一环。
2根据营业与营销的基本政策、营销战略,订定与之有密切关系的宣传、广告政策。
3有关宣传、广告方面,应同业务部门开研讨会,及时调整政策。
(二)宣传、广告业务的管理
1宣传、广告业务的管理应由专任
一、代理(包括商场代销)营销模式
代理销售是指由流通企业在代理权限内代理生产企业销售商品,并取得收益的销售方式,代理制是一种高透明度、直达式的营销方式。代理商在国外有的也叫分销商。
此模式在产品市场发展初期具有明显的优势,主要体现在:营业费用较低;销售网络建设投入较小;对销售管理能力的要求不高;有利于处于快速发展时期的公司迅速打开销售市场,提高市场占有率。国内服装品牌企业在发展初期由于经济实力不强、销售网络不健全,大多采用了以代理制为主的间接销售模式。
但随着公司经营规模的扩大和公司市场份额与市场地位的不断提升,代理销售模式所存在的固有不足之处也逐渐显现,主要体现在:对销售渠道的控制能力还不够强;对市场需求信息的反应还不够快捷;对品牌形象的统一策划较难得到彻底贯彻执行;货物资金周转较慢;对代理商让利较多,同时还需负担促销费用等。随着公司品牌战略的不断推进,代理销售模式对公司品牌形象的进一步提升和销售渠道的整合提高有一定的限制。二、营销外包模式
营销外包的产生首先是受到了生产外包、人事外包、设计外包、企划外包、物流外包等外包形式的启迪,在整合营销的过程中不断推广引用而诞生的,其主要内涵是将企业的营销业务外包给有能力、有实力、有专业背景和成功案例的第三方管理咨询公司,由第三方的项目顾问派遣执行助理到企业里工作;项目顾问本身必须具备多年营销管理实践经验,并且有着丰富的营销理论知识,是行业内资深职业经理或咨询顾问,他们大都拥有最权威的行业咨询,成功的营销案例,以及行业内广泛的人脉关系,用他们的知慧整合最优势的营销资源,制订最适合该外包项目的营销战略,将企业自身无法实现的营销目标,得以实现。营销外包适应以下中小企业:
1、企业暂时没有市场营销的人才和能力,需要借助于第三方的资源迅速打开市场。
2、其他领域或行业的投资者,初入服饰行业这个陌生的市场环境时。
3、企业规模尚小,销售业绩一般,获利能力欠佳,暂无能力聘请职业经理或专业人才来实现营销目标。
4、企业内部出现重大人事震荡,例如高层经理人率中层销售干部集体跳槽,导致营销管理工作进入真空地带或者是营销人才大面积断层。
5、企业由先前的OEM、代工模式转型做自有品牌的初期。
6、企业连续三年销售业绩增长幅度均低于20%的时候。
7、企业所处地域和就业环境都特别差的时侯。三、特许连锁经营模式
从严格意义上讲,特许经营是连锁经营的模式之一,但因二者区别不大,人们习惯上把特许和连锁视同一个事物。我国《商业特许经营管理条例》对商业特许经营的定义作了明确规定:商业特许经营,是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业,也就是特许人,通过订立合同,将其拥有的上述范围内的经营资源许可其他经营者也就是被特许人使用,被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营,并向特许人支付相应费用的经营活动。特许经营连锁的类型有以下几种:
1、直营连锁(或正规连锁,简称RC),即所有的店铺(store)都是由同一经营实体-总公司所有(companyowned)或管控。
目前,运作最为成功的直营连锁是神舟,神舟现在全国的直销渠道主要有七种表现形式,分为旗舰店、笔记本金牌店、台式机金牌店、标准展示中心、一级经销店、二级经销店、三级经销店。无论是哪一层级的经销商,都是直接对口分公司。通过38家分公司全权管控下属直销店,与他们共负盈亏,最终形成较高的市场覆盖率。
直营连锁是大多数企业采用的主要营销模式,近来,出现了直营展示店和大区营销中心相结合的做法。公司在各地档次较高、成交额较大的专业市场建立具有规模的展示店和营销中心,其优点在于,能够有效维护和全面提升公司品牌形象,实现品牌形象与文化的无折扣传播;发挥大区中心的样板、示范、招商和物流支持作用,及时地为当地代理商提供培训、咨询服务,搭起公司与代理商及时沟通、互动的桥梁,并起到一定的督导作用;同时实现近距离的接触各主要市场的大客户,培养终端服务管理人才。
2、自愿连锁(或自由连锁,简称VC),即各店铺资本所有权独立,不存在财务管控关系,各店铺采用共同进货,协议定价的一种商业横向联合。
3、加盟连锁(或特许经营,契约连锁,特许连锁,简称FC),即以单个店铺经营权的授权为核心的连锁经营,也就是特许经营。
加盟连锁在实践中不断得到创新,服装企业“海澜之家”的创新方式被业界推崇,其特点是,投资商只负责对加盟店的投资,不负责对加盟店的经营,并按每日销售的30%获得固定回报。这种加盟店因总公司拥有加盟店的绝对管控权,因而兼具直营和加盟的性质。
特许经营最早出现在美国,已经有一百多年的历史。特许经营的主要优势是操作简便,成本较低,可以快速扩大营销规模,满足消费者对便利化、规范化服务的需要。因此,特许经营这种营销方式在许多国家特别是发达国家被广泛采用,目前已经发展得比较成熟。特许经营在我国出现的时间并不长,但发展速度很快。特别是2000年以来,特许经营在我国进入高速增长期。四、买手终端店铺营销模式
买手终端店铺模式是服装行业的一种新兴销售模式。是通过培训店铺卖手、店铺销售师、店铺买手,让他们形成统一品牌模式下的不同运营方法,使各店铺的产品与销售模式都得到了最大化的增长。
买手的职业角色不是设计师那样的专业技术人员,他们是服饰企业的经营者。买手的开发职能,一是收集新产品开发的信息与时尚因素,将这些未完成产品最终设计的信息发送回企业设计部门,由设计师进行款式的加工修改,最终完成产品的开发;二是自己独立完成产品款式的开发,直接将开发的产品发送到自己加工厂或外协加工厂家,完成产品生产,款式图与款式信息发送公司产品开发部与协调中心进行备案;三是利用贴牌厂商的产品开发成果进行的产品批量采购,这也完成了买手的产品开发职能。五、OEM营销模式
OEM是英文OriginalEquipmentManufacturer的缩写,意为原始设备(产品)生产商。OEM不同于ODM(OOrignalDesignManufacturer)即原始设计制造商,和OBM(OrignalBrandManufactuce),即原始品牌制造商。在当代经济活动中,OEM它是指一种“代工生产”方式,其含义是生产者不直接生产产品,而是利用自己掌握的“关键”的核心技术,负责设计和开发,控制销售“渠道”,具体的加工任务交给别的企业去做的方式。OEM因加工厂商没有自主品牌,抗风险能力较低,在经济危机和衰退时期,容易受到打击。
六、品牌授权模式
指授权者将自己所拥有的品牌以合同形式授予被授权者使用;被授权者按合同规定从事经营活动(通常是生产、销售某种产品或提供某种服务),并向授权者支付相应的费用;同时,授权者给予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导与协助。
品牌授权这种经营方式在美国、欧洲和东南亚等国已有了很长的发展历史。在美国,目前各种品牌授权的产品已占到零售市场的三分之一,而且是增长最为迅速的一股销售力量。通过品牌授权,把一些知名度高、美誉度好、文化味浓的品牌直接用在被授权企业所生产的产品上、销售中,或者作为产品形象的代言人,以此拓展市场、提高企业知名度和产品竞争力是非常有效的,特别对那些产品质量好、管理规范而品牌知名度不高的企业来说,借用品牌授权,更是一条品牌运作的捷径。
七、网络营销模式
网络营销也有人称电子商务。网络营销包括交易前阶段的宣传和推广和交易的电子化。网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。总之,凡是以互联网为主要手段开展的营销活动,都可称之为网络营销。目前,关于网络营销的概念,冯英健观点被人们较多采用:“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”网络营销的职能归纳为八个方面:网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。网络营销,在中国的发展迅猛,以每年1000多家的速度激增,也就是说,每天有超过3家的电子商务企业成立,在目前电脑越来越便宜,越来越普及的今天,电子商务的便捷和高速无限制的特点越来越得到充分的体现。网络营销能够充分发挥企业与客户相互交流的优势。企业可以利用网络为顾客提供个性化的服务,是一种新型的、互动的、更加人性化的营销模式,能迅速拉近企业和消费者的情感距离。国家《电子签名法》和各大银行的网上交易安全问题的处理,为网络营销创造了良好的环境,充分体现了网络营销(电子商务)的发展已经达到不容忽视的地步。
八、直销经营模式
直销顾名思义就是由生产商直接把产品销售于终端顾客,从而减少了产品流通环节,避免了中间环节的管理漏洞,保证了知名品牌的形象。
直销企业必须具有自主开发、自主研制、自主生产、自主销售、技能培训等机构组成,注册资金1亿元以上,并向国家商务部门缴纳8000万元市场保证金,经国家商务部门批准颁发直销经营许可证,国家工商行政管理部门备案后方能运行。直销公司必须具备完整的生产安全运行体系、完整的市场运作体系、完整的教育培训体系和完整的售后服务体系等,并建立各省、市、区级分公司进行市场管理工作。
获得直销经营许可的企业,应自批准文件下发之日起6个月内,按其上报的服务网点方案完成服务网点的设立,并向出具服务网点方案认可函的商务主管部门申请核查。核查结果在商务部直销行业管理信息系统备案后,直销企业方可从事直销经营活动。
直销界是以三大基础来决定直销公司和直销人的前途,也就是公司是基础、产品是灵魂、运作方式是保障的操作基础,三个基础必须完整的统一,才能实现长治久安的不败之地。
其实我觉得这部戏的结局还是有些太模糊了,太短小了,如果可以延伸一下,或者还可以多描述一些感情,不过也取决于观众自己怎么看,在云海笑着慢慢走向雨荨时,头脑中的画面是那些惊天动地的誓言和他们的爱情,我相信,其实云海在问她名字的时候,已经记起了她是谁,之后的事情,可以再慢慢去回忆啊,我还是觉得应该算是记得了,因为我宁愿相信记得,我喜欢云海阳光灿烂的笑容,对雨荨的爱,让人感动。续集现在还在找剧本,因为演员应该不会改的,就是剧本希望能选好的,所以开拍还要一段时间,拍的话差不多也是三个月吧,加上后期制作两个月,差不多也要明年的样子。我好期待这部续集,我很喜欢张翰和郑爽。
营销中心,供应中心,生产中心,质量中心,研究中心,信息中心,人力资源中心,财务中心。
1、营销中心:主要负责销售渠道建设和烟草产品的销售工作,包括市场营销策略的制定、销售计划的制定和执行、销售团队的管理和培训等。
2、供应中心:主要负责烟草原材料的采购、仓储和配送工作,包括烟叶、滤棒、纸张等原材料的采购和仓储,以及烟草制品的配送和物流管理。
3、生产中心:主要负责烟草制品的生产工作,包括生产计划的制定、生产工艺的研究和改进、设备的维护和管理等。
4、质量中心:主要负责烟草制品的质量管理工作,包括质量检验和控制、质量标准的制定和执行、质量体系的建设和管理等。
5、研究中心:主要负责烟草产品的研究和开发工作,包括烟草品种的选育、新产品的研发和创新、烟草科技的推广等。
6、信息中心:主要负责烟草信息化建设和管理工作,包括信息系统的设计和开发、信息安全的保障、信息资源的共享和利用等。
7、人力资源中心:主要负责烟草企业的人力资源管理工作,包括人力资源规划、招聘和培训、员工福利和薪酬管理等。
8、财务中心:负责财务管理、会计核算、预算管理等工作,确保企业财务稳健。
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