营销就是人性

营销就是解读人性，如果你了解人性，顺应人性，满足人性的需求，销售就成为一件自然而然的事情！这是经常有人（甚至包括某些身经百战的企业大佬），在我耳边叨叨的话题。

当我问他们到底什么是人性的时候，虽然他们都能够讲一大堆，但是给我的感觉并不是那么通熟易懂，甚至是一头雾水。

在我刚刚学营销的时候，我的老师就跟我说过两句话：

1一切都在变，只有人性没有变

2什么都会过时，只有思维不会过时

到底什么是人性，我认为就两个字“利他”

作为营销人，不管是策划营销流程，成交主张，对接鱼塘一旦你脱离了与对方利益相关的话题，结果会怎样根本都不用我说，你懂的。

其实这个东西说白了，就是你想让别人关注你或主动加你，你凭什么？

没有别的，简单明了，就是利他，对他有利自然会关注你或加你，对他没有任何利益或作用，就是关注了你也会取消，加了你也会拉黑，人性本来就这样。

这个东西基本是不用教的，在自己身上即可找到。

比如：

今天有人拿把刀，追着你砍，你会不会跑？

你有见过教你危险来了要赶快逃跑吗？不用教，本能反应！

你有见过教你困了需要休息吗？不用教，不休息你自己都还不干了！

借鉴于此其实你只要把那些教你做人做事做人的道理书籍给反过来看就可以看到所有真实的人性了！

比如：

教你教你不要好吃懒做，不要怕麻烦，但真实的人性是懒惰的

教你不要好色，色字背后一把刀，但真实的人性就是

教你要乐于助人，要尊老爱幼，但真实的人性就是关我屁事

教你不要贪小便宜，人性的背后就是喜欢贪小便宜

教你不要做什么事情都不要跟风，但是真正的人性就是喜欢跟风，要死也是别人先死

教你不要自私自利，但真实的人性就是自私自利，人不为己天珠地灭

在我们做营销的时候怎么去落地呢？

其实不难，比如：

教你不要急功求利，但是真实的人性本质就是喜欢急功求利，因为他之所以做这件事情，目的为的就是这个。在你做营销的时候，即便不能让他立刻产生结果，也要让他先看到结果，否则他会立刻失去动力。

教你不要好吃懒做，不要怕麻烦，但真实的人性本质就是懒惰的。既然你知道人是懒惰的，站在他的角度就是，你要把复杂的东西给简单化，否则他很难去落地实践。

教你不要做什么事情都不要跟风，但真实的人性就是喜欢跟风，要死也是别人先死。这个东西站在人性的角度，我们做营销的时候，要么告诉他现在已经有多少人行动了，多少人得到了什么结果，给他看见证和案例

这是市场细分的结果，现在房价高，烂贵，看病难，结婚的成本高，很多人选择不行婚，_有办法。另外现在不是农耕文明，女士完全可以独立生话，不用依府于男士，这可能是一个趋势吧。

读娱|yiqiduyu11月15日，中国领先的在线音乐与音频娱乐平台腾讯音乐娱乐集团（以下简称“TME”或“公司”）（纽交所股份代号：TME及港交所股份代号：1698）发布其截至2022年9月30日的第三季度未经审计财务业绩。财务表现上，第三季度总收入为人民币737亿元，环比增长67%；调整后净利润为人民币141亿元，同比增长327%，环比增长325%。音乐具有天然的穿透力与共融性，能融合多场景内容，打破线上线下场景，将品牌、用户、内容联动起来。根据最新财报显示，基于创新的音乐营销模式，腾讯音乐商业化能力持续增强。目前已经建立了立体化、全方位的品牌合作体系，通过与品牌主进行优质内容共创，助推合作品牌沉淀品牌资产的同时，最终创作更多优质的音乐内容、为音乐人们创造更大舞台和更多机会。共创内容、连接用户，实现品牌资产沉淀好的音乐内容是沉淀品牌资产强有力的武器。来自哈佛商业评论的营销专家们认为，营销人除了要在社交媒体上打造爆款外，也应该同时打通线下联动。腾讯音乐通过旗下“TME腾讯音乐艺术计划”“TME时光金曲大赏““TME音乐露营之旅”等创新IP，以及音乐公益平台和国内首个虚拟音乐嘉年华TMELAND等业务生态，与品牌方、合作伙伴、歌手、音乐人和跨界艺术家持续共创多场精彩活动。从定制一首品牌歌曲到小型首唱会再到万人大型音乐会，腾讯音乐凭借多年深耕音乐行业沉淀的方法论，通过专业的演出、制作和市场营销团队，与商业客户共创音乐营销新范式。第三季度腾讯音乐与雪碧共创的“夏日限定酷爽音乐厂牌”，以金曲品质推出4首品牌定制单曲，强势集结超30组横跨多元曲风的音乐人打造多场酷爽音乐巡演，进一步强化品牌年轻潮玩印记。除了满足年轻人的喜好，腾讯音乐更懂得如何深入年轻人的生活，与京东运动联合打造的“够热爱，去撒野”音乐露营之旅，将多元音乐内容与潮流生活方式露营相结合，一方面激活了年轻人的热爱，另一方面将品牌方的势能精准触达目标受众。以音乐为介质的内容对于年轻用户群体产生的强大吸引力，有效达成了合作品牌营销目标。这得益于音乐天然的情感链接能力，能通过动人的旋律和故事化的歌词占领年轻用户的心智，从而提升品牌好感度与倾向性。除了音乐内容共创，腾讯音乐还通过TMELAND创新众多营销玩法。今年7月，腾讯音乐携手百事公司及其虚拟偶像团体TEAMPEPSI在TMELAND举办了沉浸式虚拟3D演出，吸引了超百万歌迷参与狂欢。这场虚拟化音乐演出为元宇宙实验提供了内容和主题，而这次商业合作，也给未来虚拟场景营销提供了“标准模板”。这可能是国内AIGC领域第一个品牌营销案例，着眼未来当更多品牌主加入到元宇宙的内容共建中，也将形成有一个全新的有生命力的营销场景。对内容的深刻洞察、对社会情绪的体察与把握、以及对营销模式的不断创新，让腾讯音乐可以用最适合的音乐内容、以突破性的方式去触达正确的用户，助推品牌资产的沉淀。激发内容的商业价值，为音乐人提供更多机会音乐营销不仅助推跨行业商业品牌实现品牌资产沉淀，建立与用户的深刻共鸣，更为音乐人提供强大的宣发和商业化舞台机会，对音乐产业来说则直接意味着音乐内容商业价值空间的进一步扩容。基于这些跨界合作，腾讯音乐既通过好内容为助力品牌的升值，也不断为音乐人探索更丰富的舞台机会。例如，腾讯音乐与雪碧联合打造的“夏日限定酷爽音乐厂牌”集结陈卓璇、INTO1-伯远、INTO1-米卡、焦迈奇、希林娜依·高、颜人中等超30组音乐人；与奥迪跨界呈现的WAVE浪潮音乐节火星电台、莫西子诗、焦迈奇、房东的猫、唐汉霄、橘子海、柳爽、朱婧汐、逃跑计划、万能青年旅店十组音乐人；携手京东汽车的“夏夜奔赴计划”音乐露营之旅由袁娅维、吉克隽逸、孟慧圆、王加一等音乐人助阵。腾讯音乐尝试以更多方式，提升好内容的变现能力，做好市场对音乐内容和产品的供需连接，以及探索跨行业合作的多元商业化模式，这也给音乐内容本身以及音乐行业价值扩容提供了更多可能性。腾讯音乐平台和内容全链条的服务体系，可以为品牌主提供深度的定制服务，当双方是单纯的客户和广告平台关系时，腾讯音乐是“内容支持者”的身份；但现在，双方变成了好的内容共创合作伙伴，这也加深了内容营销的效能，吸引更多跨行业品牌成为音乐行业的泛从业者。基于长期主义，腾讯音乐亦将音乐产业的需求，同跨界伙伴资源相连接，进而更深层地挖掘音乐产业的内在价值，并通过提升音乐内容商业化变现的效率，搭建正确健康的商业模式，让更多的从业者受益，从而实现全行业共赢的目的。伴随音乐消费线上线下融合的全场景化，腾讯音乐基于创新的音乐营销商业合作模式，联动音乐人、用户、更多跨行业的合作伙伴共同挖掘音乐价值，并为整个音乐行业进行了更多元的变现渠道探索。未来，腾讯音乐将继续通过自身资源和优势，探索更广阔的的音乐营销新天地。转载需注明出处

《营销管理》 作者:菲利浦科特勒 国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。 如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你怀疑权威，怀疑科特勒。 

《人性的弱点》 作者:戴尔卡耐基 可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。 本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后，隐藏着一个真理:人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。

《定位》 作者:艾里斯、特劳特 《定 位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一 个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢 面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。 

《世界最伟大的推销员》 作者:奥格曼狄诺 作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不断的自我激励过程。奥格曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔吉拉德的成功为营销人树立了一种无所不能的成功典范，相信任何一种境况下的营销人只要看了这位传奇人物的故事，就一定不会为困境所吓倒，而是迎难而上。这种外在的英雄式激励转变了一批批雄心勃勃的中国营销人。 

《奥美的观点》 奥美公司 营销人多半爱好广泛，动脑、动手能力都很强，但我们并不能认为营销人只关注营销实战层面的技巧和流程;广告通常是策略运动，但营销人似乎天生对创意趋之若鹜，《奥美的观点》不外乎任何一家广告公司所做的工作:想想、思考、创意创作、付诸实施，告知大众。 对 一个区域市场来说，当销售遇到市场障碍，这个时候，营销人想到的往往是加大投入，通过广告或者活动人为地引导消费，刺激销售。这种行为就是源于创意的思 维。回过头来，我们再考虑，是不是所有的障碍都必须通过这种办法来做那么久而久之，那些营销战略、营销技巧当真该束之高阁了。

美国推销员乔吉拉德总结出一个“250定律”，意思就是每一位客户身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250名客户。

这个定律告诉我们必须认真对待身边每个人，那么，在初次见面时，如何获得客户的好感，也就显得相当重要了。（下面几点会告诉你）

第一印象暗示效果

营销人员给客户的第一印象比任何事情都重要，一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反应出这个人的内在素养和其他个性特征。

作为一个营销人员，专业形象在初次见面就可以塑造。例如，在初次会面前电话预约，表现出专业的电话营销技巧；谈话中，递上企业简章，先让客户了解你的企业，再进行具体谈判；如果谈判的话，表现出自己的专业谈判技巧。给客户留下自己是专业营销人士的印象，使客户产生信赖感。

注意客户情绪

客户的情绪，会影响到此次会面，谈话时，要注意客户的细微表情，了解客户对你讲的哪方面感兴趣，哪方面无感。

若是客户全程都是兴致缺缺的样子，你最好能够体谅客户的心境，择机约好下次见面时间，并礼貌告退。记住：说客户想听的，听客户想说的。

记住并准确说出客户名字

每个人都希望别人重视自己，营销人员在面见客户时，若能流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，那客户对你的好感也会越来越浓，千万不要小看名字的魅力。

让客户有优越感

虚荣心是每个人都或多或少所具备的，满足虚荣心就是让对方产生优越感。

在初次见面时，你可以适当的称赞对方，比如衣着打扮，工资待遇等方面，主要就是对对方自傲的方面进行赞赏。

替客户解决问题

在会面过程中，注意倾听客户想表达的具体内容，抓住重点，了解客户面临的问题，站在客户的角度考虑问题（同理心），适当的表达自己的关心，让客户感受到你愿意同他一起解决这些问题。

那么，客户定会对你产生好感。这个过程中，一定要仔细斟酌，客户是在对你倾诉还是想有个人一起分担。

自己要开朗快乐

不要以为这个是不重要的，要知道，快乐是会传染的，微笑往往才是最容易争取别人好感的方法。

当下，互联网思维较为流行，什么是互联网思维？

我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

事实上，营销理念与互联网思维、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使自我认知的提高与调整，如此这般，循环不断地推动着自己的成长，力争具备“六心”：即耐心、关心、热心、诚心、决心、恒心。

耐心-----从事营销工作，对客户作长期而耐心的诉求与说明。

关心-----站在消费者的立场去考虑问题，给予完善的解答，可博取客户的信任。

热心-----热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买。

诚心-----销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。

决心-----接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。

恒心-----为自己预定的目标及理想，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。