IKEA详细介绍

基本信息　　创立于1943年

　　英文名称：IKEA

　　雇员人数：104,000 (2006)

　　推广口号：生活，从家开始

　　家，世界上最重要的地方 公司（IKEA）简介　　宜家家居[2]于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

　　在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。

　　目前宜家家居[1]在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。

　　宜家的采购模式

　　宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。

　　宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，宜家凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。 [编辑本段]宜家的品牌宗教　　为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经他一再重申；为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。

　　品牌宗教

　　在品牌策略上，宜家也是反其道而行之。2005年9月，《商业周刊》和Interbrand公司联合推出的全球最佳品牌榜上，宜家排名42位，品牌价值为7817亿美元，而在此之前连续三年，宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人难以置信的是，宜家极少投资于广告。

　　事实上，宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告。就像英国一家媒体评价宜家的评语：它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。宜家深谙口碑传播之道，并进行看似原始、笨拙，实则高效、完美的运作。宜家就是这种品牌宗教的教会，分布于全球的223个宜家商场就是散步在各处的教堂，宜家的员工就是这种品牌宗教的神职人员，在经过系统的培训和价值熏陶后，他们把一套生活态度、价值格调传达给教民，那些每年3亿多进入宜家的顾客。

　　为了让更多的顾客成为宜家的品牌布道者，宜家的一个重要策略就是销售梦想而不是产品，为了做到这一点，宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品，而且也把产品跟公益事业进行联姻。大约10年前，宜家集团开始有计划地参与环保事宜，涉及的方面包括：材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。现在，宜家则是率先通过森林认证，这是国际上流行的生态环保认证，包括森林经营认证和产销监管链审核。宜家甚至表示不会无视童工、种族歧视等社会现象和使用来自原始天然森林的非法木材的问题。

　　一直以来，宜家赖以传播品牌的主力就是宜家目录册，不少人把它比喻为印刷数比《圣经》还多的册子，事实上，它的传播功效堪比《圣经》。这份诞生于1951年的小册子，带有明显的邮购特色。但坎普拉德逐渐把它改造成了新生活的布道手册，这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格，而且经过设计师的精心设计，从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。每年9月初，在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。2005年宜家目录册共发行1亿6千万册，使用25种语言，有52个版本。

　　宜家还有一个独特的策略，采用一体化品牌模式的品牌，即拥有品牌、设计及销售渠道。在产品品牌上，宜家把公司的2万多种产品，分为三大系列：宜家办公、家庭储物、儿童宜家。在宜家品牌的强势支撑下，2万多种产品均建立了自己的品牌。从SANDOMON（桑德蒙）沙发到EXPEDIT（埃克佩迪）书柜；从FAKTUM（法克图）橱柜到MOMENT（莫门特）餐桌；小到价值一元的香槟杯JULEN（尤伦）。　低价格

　　低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。

　　瑞典传统

　　瑞典设计方法也是宜家产品系列的基础。迄今为止，宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。通过对颜色和材料的选择，宜家产品系列虽然不是最流行的，但却是现代的，实用，仍不失美观，是以人为本和儿童友好型产品，代表着清新、健康的瑞典生活方式。这些方法与宜家在瑞典南部斯莫兰的起源有着密切的关联，在那里，人们以勤劳、生活节俭和将他们所拥有的有限的资源最大限度地加以利用而著称。

　　

　　IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。

　　宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方，通过对其营销策略的研究，可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。

　　一、IKEA的产品策略（Product）

　　1、准确的产品市场定位

　　IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。

　　从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。

　　在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。

　　但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，因为：中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果，原因如下：

　　IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理；

　　IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化；

　　IKEA家具有顾客自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自由选购等特点。

　　以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球，加上较出色的产品质量，让宜家在吸引更多新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体

　　宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功，以至于很多中国白领们把“吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具”作为一种风尚。

　　1997年，宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求，因为儿童对于家居用品的需求也很大，并且这个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的产品，宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时，IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。

　　在宜家展示厅，设立了儿童游戏区，儿童样板间，在餐厅专门备有儿童食品，所有这些都得到孩子们的喜爱，使他们更乐意光顾宜家。

　　2、产品风格独特，有利销售

　　宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格；

　　宜家源于北欧瑞典（森林国家），其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实际上，瑞典的家居风格完美再现了大自然：充满了阳光和清新气息，同时又朴实无华。

　　宜家家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚，而瑞典家居设计文化源远流长：19世纪末，艺术家Carl和Karin Larsson将古典风格与瑞典的民间格调相结合，他们创造了瑞典家居设计的典范，流传至今；到了50年代，随着现代主义和实用主义风格在瑞典得到了发展。时至今日，我们在宜家产品上看到的是：现代但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为本，在多方面体现了瑞典家居的古老传统。

　　走进宜家卖场仔细品味，宜家的家居产品无论从单件产品还是从家居整体展示；从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子，无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用。和其他厂商的家居用品比较，IKEA给人的印象是：宜家是上述诸多优点的集合，而上述诸多优点集合起来也就是宜家！而宜家的这种风格也确实能够打动大多数消费者的心，激起人的购买欲望。

　　宜家的这种风格贯穿在产品设计、生产、展示销售的全过程。为了贯彻实现这种风格，希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球，IKEA一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”。

　　另外，宜家这种简约自然的产品风格还有助于形成宜家的另一个优势，那就是低价格，这我们在宜家的价格策略里分析。

　　3、产品设计精美而经久耐用

　　宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。

　　当然，单纯的设计精美并不难，但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。

　　宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但经验丰富，而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法；同时他们也通晓如何既生产低成本的家具，同时仍旧保持原来的设计创意。

　　宜家设计独具匠心而实用，比如说宜家的一种“四季被”，属三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。宜家这种设计确实独具匠心：看到宜家这种设计之前，谁会想到可以这么设计搭配被子？

　　另一个例子是MTP书柜。这种书柜是1963年由宜家的顾问兼设计师Marian Grabinski设计，这种书柜风格既现代又经典，美观实用，为宜家带来了滚滚利润，堪称宜家设计的典范，多年来引得众多厂家纷纷模仿。

　　宜家家居用品的耐用也是一大特点：如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等。

　　当然，要做到产品的精美、耐用要多方面的努力，从产品设计到选材到工艺流程等都方面都要不懈努力，但宜家确实做到了。

　　4、产品系列广泛

　　宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。

　　宜家产品系列的“广泛”有以下几方面的含义：

　　首先，是广泛的功能。顾客无需往返于不同的专卖店去购买家居用品。在IKEA可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉；从办公家具到绿色植物的所有物品，一句话——在宜家可以找到所有实用的家居用品，顾客不必在各个家居店之间东奔西走。

　　其次，风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。但宜家的产品也不是无所不包，宜家没有过于极端或过于夸张的产品。IKEA提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品。

　　另外，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。无论顾客喜欢哪种风格，都会有一款扶手椅与书柜相配，有一款书柜与新的折叠桌相配，有一款新的折叠桌与扶手椅相配。因此，宜家的“系列广泛”有着多层含义。

　　二、低价格策略（Price）

　　IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。这就决定了宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格，实际上宜家也是这么做的：IKEA一直强调低价格策略。

　　三、独特风格的“卖场展示”渠道策略（Place）

　　1、自设卖场控制渠道

　　2、成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的象征

　　四、促销策略（Promotion）

　　目录展示的营销策略

　　目录展示是宜家促销策略的重要组成部分，大大促进了宜家的产品销售。在1951年，宜家发行了第一本商品目录。此后，每年9月初，在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。

　　宜家现在在中国大陆共有7家店：北京、上海、成都、广州、南京、深圳、大连，大连新店已于09年2月19日开始营业。 [编辑本段]宜家在中国　　 宜家宜家在中国大陆有7家分店，分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京和大连，2009年7月27日，随着宜家与宁波市鄞州区政府的签约，宜家第八家分店即将在宁波开设，该项目初步预测投资9000万美元，一期征地约八十亩，建筑面积十万平方米，年底举行奠基仪式，2011年正式对外营业。

　　宜家的秘密是什么？许多人认为宜家的成功在于它创造了一种特别的购物感受，如商店布局、没有销售员、瑞典美食，以及由顾客自己组装家具等等。但这些只是表面现象，至关重要的一个因素是它以低价格销售高质量的商品。这才是它征服市场的武器。与竞争对手相比，宜家销售的家具价格平均要低30％至50％。同时，它还在不断降价，与此相反的是，不少家具零售公司的价格却往往随时间上涨。

　　宜家打出的口号是：“有价值的低价格。”它的目标是保持产品的价格不至于太高，但又不让顾客觉得它的商品是便宜货。要做到这一点，降低成本就成了不二法门。实际上，降低成本贯穿了宜家产品的整个过程，从产品构思、设计、生产到运输和营销，英格瓦无时不想着成本二字。

　　为此，他曾经说过：“资源的浪费，在宜家是一种致命的过失。一个没有成本核算的目标计划是决不能被接受的。”

　　为此，英格瓦不断节约，不断采用新的措施来降低成本。

宜家公司成立于1943年，瑞典的家居用品公司。宜家制定一个健全的和迅速的宜家2003财年每年获得11亿欧元的销售收入和超过110亿欧元的净利润，截止2007年6月，宜家在43个国家和地区建立了分支机构总数225作为世界上最大的家居用品零售商。宜家的营销策略的管理是一大亮点有很多地方值得借鉴。

随着无所不在的互联网，越来越多的人开始使用互联网作为信息来源，因此，国内企业也开始认识到，网络营销首页营销系统的一个组成部分。据统计，2006年，一些消费者网上购物占10前类型的商品，家庭百货类排名第六，仅次于音像制品，软件，通讯产品，首饰配件，礼品及玩具每日“小”用品，以及一些网上销售的家用建筑材料商店已超过销售。

宜家早已指出，互联网的传播力量。2005年，宜家网站访问达125万人次，目前，宜家虽然网上销售仍然微不足道，但增长十分迅速。相较于直接销售数字，宜家，通过网络的影响力和客户忠诚度似乎更有价值。

附宜家家乡（中文网站的排名的综合统计）：

宜家家总电流流动排名：3133家具网站的排名：1

平均页面显示时间：08秒链接到该网站的网站：1624

流量忠实率：206％

胶粘剂流率：979％-30天，请访问网站超过两页的一个独立的网站流量和的总造访数百分比。

依赖流量：37％-在30天内通过链接直接从外部网站的流量和网站访问总额的百分比。

流量贡献率：21％-在30天内直接连接到外部网站的流量和网站的贡献，总的访问次数百分比。

宜家的网站功能模块（单元）

宜家在中国的家庭网络（/ms/zh_CN），我们可以看到，它基本上有一个完整的B2C网站应该具有的功能模块-信息发布模块，产品发布模块，在线订购模块，互动模块社区，人员招聘模块，特别活动及网上调查模块，信息检索系统模块，数据下载模块，多语言浏览器模块，在线模块，西记录模块。比较不一样的宜家尚未提供网上购物服务，而不是偏袒“互联网浏览，购买线”的做法。但是宜家亚太官员，谁也说，宜家正在国外，在线销售的测试，并计划于明年在中国。

宜家的产品战略（产品）

准确的市场定位

进入中国市场后，宜家将主要瞄准消费群体为25岁至35岁的“新中产阶级”，因为年轻和时尚，并确定他们的家具和家居产品的设计要求强调，以及能够体现流行的不同组合。这样的定位精度都非常聪明，宜家抓住这一新的消费层，向他们提供精心设计的，功能齐全，相对便宜的家庭用品，以满足其特殊需要注重质量和品位，同时要考虑到价格的消费习惯，网站的整体风格和设计显然是偏向的偏好白领阶级。

产品展示了独特的

宜家家居用品的风格是瑞典家居设计历史的凝聚力，但没有赶上现代化的趋势，这是切合实际和不乏新颖，注重以人为本，在许多方面体现了古老传统的瑞典家庭。在这样一个品牌的基础上，如何将宜家首页产品产品信息生动和强烈的信息，在线消费者，宜家已成为网站的主要目的成立。

宜家的产品线共有约一点二○○万种产品。除了右上方的网站一直提供一个站点范围的搜索和高级搜索服务，宜家网站的导航栏的设计体现了典型的特点是宜家的显示器产品。

方便的导航栏的设计是一个商业网站的一个关键的成功因素。良好的设计可以让消费者更快地获得信息，不仅降低了消费者的购买欲望。醒目的颜色组合，但稳定，不仅符合优惠白领阶层，以及招牌和实物风格一致的色彩的宣传。

随着物理模型店展示相呼应的方式，该网站提供的所有产品除了下拉菜单导航和新的产品栏，而且还设计了先进的种之间展示一系列以促进其产品。

每个类别的客房，每个类别的产品不一定是相同的闪存设计，相同的宜家的最佳使用的形式，使消费者对其产品传达的信息和提供各种主页布局计划，启发大家的灵感。

查看Flash视频播放器的风格，把鼠标停留在某个产品，将产品名称和价格。另一个例子是，服装商店的产品范围除了采用视频方式播放，而且也涉及如何排放与货物动画，视觉效果，巨大的，令人兴奋的人。

宜家家网站上的产品，无论是从单个产品或整个首页显示，他向消费者传达一个强烈的信息：要么从床上到奉罗宾杯，或从表中的多式联运经营人比斯克柜，宜家家具这不是一个简单的非自然，匠心独具，美观实用。

有人把这种模式的战略风格的电视节目“和充满活力的市场营销”，因为这种显示器的活泼，充分表现了每个产品在现场。消费者可以选择宜家除了电器之外几乎所有的家具和家居用品，充分享受一站式服务所带来的快捷和便利。另一方面，这样的信息可以有一个“联合采购”的效果-因为房间的整体布局显示，而不是单一的显示，宜家家具，无论外观还是功能确实能够推动大多数消费者心中，肠由他们希望购买。

梦想家园出售

宜家产品的另一项重要的战略是“销售梦想而不是产品。”

在网站上，每一个设计，每一个中显示的信息，消费者宜家建立一个美丽的梦想家园。这个梦想在宜家销售活动的主题更加明显。例如，去年引起轰动后，互联网已经成为一个典型的网络病毒式营销业务。它提供了高校学生制作了一个专题网站，病毒工具的电子邮箱。填补土地，寄件人的姓名和e-mail地址，然后指向发送关于确定。在这个网站，并邀请学生设计，开发预算，甚至赢得了宿舍家具的信息是明确的。宜家在整个活动，学生必须打开项目的方式，并吸引他们到这些家具的样式和价格也很有趣和聪明的显示。按一下屏幕上的领导房间的任何角落，让每个参加的学生感到非常兴奋。网站还提供视频和背景音乐供免费下载。宿舍风格着装与宜家家具，多样性和学生的迫切愿望装饰自己的个人环境，一贯的。宜家提供免费和优惠项目，但也突出的好处，自己的风格，但品牌价值。事件中的表达这一信息，市场营销专家们相同的A+;互动以及调动方面的一个。

事实上，本网站的魅力，一个事实，即宜家已在实施和促进的价值观念-以一个简单的方法来创造更美好的生活。来看看宜家最近推出的一些特别活动。

蜡烛巷把话题到阴凉，自由，受到的诱惑等等-必须指出，这种分类是受创造一个良好的印象;魔术改变主题;每个标记的蜡烛火焰的小知识。

一个良好的居住布局和卧室功能丰富的味道。闪存将显示随着移动鼠标对应家具的信息，点击鼠标也可以观赏详情观点。

不仅可以观赏厨房点击任何项目，以查看描述每个家具，而且整个厨房走出去，看到的。通过这一过程将首先看到一个简单的厨房烹饪的资料，然后你将被带到室外屏幕，就可以开始在街上或宽松舒适的休闲期待在荒野里，您可以重新输入另一个式的厨房。您仍然可能遇到的不同的天气，可能是美丽的晴天它可能是一个寒冷的冬天夜晚。此功能令人印象深刻。

最近，宜家是一个很大的主题是大力推进“睡眠革命”。

在10月初，今年宜家调查举行大规模的网络。这项调查有超过15000的流量，并已超过5000人真正消费者的反馈。根据调查结果的网络，宜家已在2008年更加坚定的“睡眠革命”的必要性，并在其4个大型商场设立了“舒适睡眠体验中心”，以促进“舒适，平价，个性”的新概念的睡眠。从开办至今，宜家上海店的“舒适睡眠体验中心”已收到数以千计的地方来咨询和消费者购买床垫。

同时，宜家还推出了“睡眠革命”的网站（wwwikeacn/译成zzz）。

Web内容列为“你真的还没有睡觉”“你为什么睡不够好”，“您的个性化计划的舒适睡眠”“睡眠的讨论主题是”“睡眠革命铺。”因特网用户可以在现场进行了有趣的游戏，以测试和了解自己的睡眠和小知识;也可以在线参加讨论的专题睡眠，并了解有关的活动，以及购物中心和中央电视台宜家睡眠合作项目;通过调查问卷的比赛结果也可用于睡眠程序。据了解，截至11月底，在中国购买4睡眠产品，参加了睡眠革命的消费者人数已经超过三十_点零零万。为了满足该网站的活动，宜家上海商场也配备了一个床垫垫，以保护容易活动赎回。

看所有的特别活动宜家，宜家的网站中可以找到最多媒体的方式进行活动，以促进和交流产品信息，和所有的闪光灯都非常完整，漂亮，但是也很有意思，几乎没有任何的错误。伟大的想法往往是一些错误的和不完全损坏铭记。这就证明了的成功，不仅为消费者提供必要的资料回到消费者之一一种虚拟体验，以及艺术审美的乐趣。网站有这么多的技术内容，以便可以运行以及在这一点上我们的大多数企业网站不，目前这是很难做到。

希望自己的产品，以成为一个真正的品牌，促进不仅是硬性的广告。宜家一直排名连续五年，“世界上最好的品牌，”前50名，和令人难以置信的是，它的广告的投资很少。事实上，宜家品牌的核心是真正的客户，成为品牌的传播者，这不是在出售家具，它是为人民建立一个美好的梦想家园，让客户体验：原来厨房可以如此慷慨清洁，有序，客厅可以如此丰富多彩，功能丰富，卧室可以如此温暖和非常，一点○万种海关。很多知识的生活在这里，许多家庭装修的梦想和突发的灵感悄悄这里。

宜家的服务战略（服务）

宜家一直相信“客户的心态”-也就是说，从产品设计到市场营销的基础是顾客导向的营销理念。为了给消费者的费用，节省时间和精神成本，宜家购物方便消费者提供了大量的服务：

事件的及时的信息和周到的各种调查

产品目录时尚

宜家服务的另一个有力的战略是宜家目录。2006年9月在北京和上海同时发行宜家目录主页共有二百二十_点○○万副本。这个全球性的专门知识，宜家首页设计师，摄影师参与生产的罚款目录，和消费者分享超过50年在发展过程中积累的知识的家居装饰，实践经验和创新，指导消费者如何布置个性化在家里的生活环境提供了灵感的源泉。几十年的历史和不断增长的发行量表明：宜家目录已成为最典型的宜家家的营销工具。

网站不仅在首页提供了一个“更好的家庭指南”一栏，在右下角的每一页是提出了产品目录的缩略图，单击选项，以查看或订购。

宜家不仅通过目录营销促进销售，但更重要的是，通过两个大型购物商场和网站媒体，大力推进这个美丽的目录，进一步巩固品牌形象和提高品牌知名度和客户忠诚度。

人性化的客户服务

虽然这项服务不提供在线销售，但该网站英尺“客户服务”和“关于宜家”设立了一个“购物体验。”

“客户服务”还提供了关于宜家商场服务的详细说明，常见问题购物，免费注册，购物商场和存货查询及其他服务。

细节和人文关怀的消费者节省了很多不必要的麻烦。

自助个性订购服务

宜家记住大多数人有客户服务自助服务。在宜家，客户可以自助省钱-自己购买，拥有自己的交付和组装家具;也可以在线上任命宜家室内装饰，如建筑师和设计师，请他们帮助设计一个新的房子，或提出的建议转化;网站还提供一个专门帕克思衣柜设计，厨房的设计，灯光设计情况下，中小型工作室设计特点等，如果客户设计自己感到满意，您可以直接打印到商场，便利购买。

宜家将于不时“宜家建材杯竞赛大会”，以鼓励新的想法。

活跃的“宜家家”俱乐部

在美国，宜家的“粉丝”自发成立了“宜家球迷网站”，俱乐部自然延伸到中国，特别是为发展我国的“粉丝”建立了服务平台-“宜家家”俱乐部。

在“宜家家庭”里，宜家的“粉丝”，为市民提供多项会员服务。“粉丝”的主题在热烈的讨论在这里从手册如何使用宜家厨房颜色的程序，他们可以自由表达他们的真诚，也张贴了大量的日常生活和宜家有关的，仿佛变成宜家“粉丝”互联网家园。

宜家未来的营销计划，该博客将成为宜家的球迷和消费者的一个重要交流平台。宜家负责中国人陈悦说：“博客是一个重要的沟通平台，将继续增加资金和技术投入。”

国内家庭企业宜家比较网站

更紧张的时候我只有以下几个主要分析国内企业的现状，网络营销。主要是东方家园和宜家比较。

东方家园cn/

东方家园可以说是我国最大的国内产业在华北，并在当地家庭工业，它的网络营销是非常强大的。

网站分布的总体布局，统一的合理的，和谐的色彩组合，但也没有出现趋同的情况下失败。东方首页产品是有用的建筑材料家用电器，从整体厨房的各种螺丝，消费者可以一站式。产品清晰。并添加水印，以防止盗窃。商店也有详细的展示。中文和英文版本的浏览器，扩大了网站的服务消费群体。此外，从该网站负责人，包括导航栏的设计也可以清楚地感受到-东方的整个家庭网络营销为导向的，是消费者为中心。

东方家园，宜家相比，最大的不同是，它是做各种各样的多种品牌的家庭式家具。东方首页意识到消费习惯的中国消费者，因此，必须进行一些假期让所有促销活动，返回后，一个大型抽奖活动。此外，东方家园充分利用信息技术和网络平台的统一采购，统一分配，统一管理，不仅是为了确保利益，制造商，而且还可以确保消费者能够提供一个全面的选择。东方家园知道，宜家，毕竟，只能让消费者的品牌，一种风格，并能东方家园通过收集各种制造商的产品，以满足消费者的需求来实现的目的。

在激烈的市场竞争，东方家园是一步一步走向标准化，而不仅仅是成功的网络销售模式有中国特色和管理方法，以显示东方也已成为一个成功的家庭的一个重要因素。

众议院实际上cn/

优势：

明亮，标志突出企业形象视觉传达给观众。

Aspnet应用先进的程序。

促销内容和媒体的广告展示。

分站点功能。

摘要：更好地把握整体意义上的色彩，丰富的内容。

劣势：

导航过于简单，明确的分类。不强调没有一个强有力的视觉冲击力。

技术管理不正常流动。先行赔付和询问周围的底部第一店在北京是错误的链接。其他分站只有显示，太单调。沉阳，重庆分站无法打开。

互动论坛主要包括中东，会员区的最后。分布中可以看出板或企业的想法。

宣传活动，促进家庭的字体太小，无法看到，也没有详细描述的链接。

网站更新不及时的信息，例如，在2007年1月底部的促销广告仍然存在。

点击回调函数不能使用了。

摘要：该网站作为一个整体是过于宽松，没有足够的良好布局。主体不明确，难以给消费者留下深刻的印象，而且也使参观者访问不应一步一步。有很多功能无法使用的状态收敛失败，影响企业形象。

集美cn/首页

优势：

内容丰富的网页后，一个非常活泼的感觉。

有视频广告和媒体广告。

航行秩序，明确的服务内容。

著名品牌的代言人，优秀的企业文化。

劣势：

动态效应网站太多，这将很容易给人们的感觉太杂乱，网页下载时间会比较长，容易减少观众的愿望消耗。易似乎也缺乏重点。

广告的比例已经不够好。

艺术网站也相当令人满意，甚至有点过时。

集美头部分城市，如家具，建筑材料无法开启连结。

摘要：整体内容丰富，动态效果的网页数量。但是，由于缺乏存储图像显示，总的感觉，旧的艺术网页，不利于促进品牌形象。设计过于简单传达产品的信息就缺乏一个统一的整体。网站顶部的收敛性的失败是一个非常坏的影响较大的缺陷。

摘要：

在这第一个研究的过程中，除了我在宜家网站上浏览了几次严重，而且还访问了若干家国内商业网站。比较深厚的感情。

关于现状：

我国的互联网是世界上最大的，所以我们的网络营销市场是相当巨大的，它是人民群众的我国B2C的基础。的巨大潜力，以互联网为基础，家庭企业通过网络营销，开始“两条腿走路”：现下线上推广与销售，市场营销体系，建立三维。据了解，所起的作用的地位，网络营销是如此重要，主要有三个原因。首先，有一个无与伦比的网络宣传的及时性，信息，涵盖范围广泛的各种;其次，通过互联网企业和消费者能够实现良性互动;第三，先进的电子商务提供了一个先进的运作模式。作为家中的竞争日趋激烈的行业，网络营销将成为新的营销模式方面发挥关键作用。

然而，在参观了很多家商业网站，我最深切的感觉是：混乱。很显然，我国大多数地方首页业务或网络营销没有发挥真正的效果，整个网络营销或缺乏先进的运作模式。

如果没有一个合理的绝大多数网站的布局，非常好的维修更是很难看到，企业产品展示缺乏细节和显着特点，该网站的详细资料的整体艺术设计并没有充分把握，也没有突出的家具业界应给予消费者的感受温暖和家具美容;在消费服务不周到，甚至收敛失败。本网站可以向消费者传达产品的信息如何网络营销已成为一种发展趋势，市场目前，网络技术和服务在很大程度上影响到企业的形象，忽略了网络可能会失去市场。东方家园是我国的国内品牌企业，但其相去甚远宜家交通和其他情况的主页网站可以想像。

主页很多地方产品是一刀切的企业。缺乏创意的大多数我国家具行业以及大量的中小型缺陷，缺陷在企业中的网站经营者更详尽的性能。这就解释了为什么宜家是如此的流行，在我国，事实上，宜家家具并不高档，但它具有独特风格的设计，布局合理紧凑的模型，该网站也将大部分的这些优势是体现在消费者面前，这让消费者购买的理由---最大的创造性舒适。网络营销的商业模式也适用于所有国家的商业思维，简单地标记产品信息很容易，完全忽视了如何在虚拟网络环境中表现出的特点的产品，还没有把用户的体验放在第一位，这是大多数网站流量和粘附率的忠实一直是最大因素低迷。

关于未来：

我们如何才能摆脱这种首页行业的困境，这个网络营销宜家越来越多的外国品牌，如大规模的“入侵”，连同他们的经营理念，脱离了市场，当地家庭的地位似乎岌岌可危的企业，但在我看来，下这样的结论还为时过早。

是什么地方母语是指我们的消费习惯和良好的理解，这方面的需求。这是最大的好处，当地社区。利用国外品牌仍然摸索和适应的阶段，本地企业应迎头赶上。

借鉴外国的经验，再加上家庭的消费习惯，有概念的中文主页风格的表演。与世界经济和文化高度立体化，多元文化产生一个共同的审美，在这个前提下，需要向消费者提供更广泛，更广泛的选择和更快捷，更方便的服务。这是一个家庭产业发展的必然趋势。“宜家”回来，当地的企业不应坐等消亡，有必要采取新的营销工具，以提高市场竞争力。在消费习惯和需求的家庭做功课，采取了一个独特的和强大的激励措施，以保护服务，并突出当地的家庭，“谁花更少，服务好”的特点，当地的家庭企业是一个重要的选择面临挑战。

更充分地利用网络平台。虽然外国品牌现在非常流行，但不要忽略了非常重要的事实是，它们可能占了一半的销售收入家庭工业，但只占用一小部分高端消费者。无论现在或未来，市场仍然是巨大的。利用互联网拓展业务渠道，如采购，广告，营销等，除了品牌，达到广大中外人民，而且不应忽视未来消费的主力军-“80“，并在”90“，努力成为他们的重点业务的网站。充分利用多方位的通信网，是最大的手段，促进品牌。

持续的产品创新。没有创新，就没有进步，这是一个时代的技术，结合高端技术，良好的外观，实用的设计产品是主流产品在未来的市场。价格战之后，所有的混乱在过去的几年中，优良的产品质量和用户界面友好的产品设计将让企业能够生存了很长时间。

宜家的营销实践告诉我们，只有那些与新的营销理念，以刺激新的营销模式，变企业的思想心态的顾客和适应新的情况下，作用的变化，客户，企业要生存和强大的路。网络营销和客户提出的概念，有概念的产品，以及企业的概念相结合的网络营销，以牢牢把握巨大的商业机会。

宜家之前还因为虚假广告被开过罚单。

宜家曾为窗帘的虚假广告道歉

宜家窗帘的虚假广告是他们的窗帘可以“净化空气”，这是假的。宜家的创建和发展从来都不容易，但这次他们犯了一个大错误。他们做了一个虚假广告。此时，他们也为窗帘的虚假广告道歉。虚假广告的存在会把很多市民引向错误的方向，所以广大创业者要坚守初衷，诚信经营。

宜家还因为销售的餐具存在质量问题被调查

为此，宜家也召回了所有销售的餐具。在宜家，家具产品包括桌子、椅子、长凳等。不符合国内标准要求，已要求整改。在宜家，也出现过厨柜等产品，因为容易感染霉菌，超过国家使用标准，也需要整改后才能销售。虽然宜家产品便宜丰富，但很多都存在质量问题。主要原因是宜家没有对所有产品进行严格测试。现在，在竞争激烈的市场和消费者的高要求下，希望宜家能找到一个同时兼顾家居产品健康和性价比的解决方案，以满足赢得消费者的青睐。

宜家这次被强制执行109万元的原因是什么？

主要原因是市场监管部门在检查宜家时，发现存在虚假宣传的问题。同时还指出，公司内部管理存在一些问题，如安全、消防、营业时间安排等方面存在一些管理问题。所以当时给了他们一张罚单，责令限期整改，但宜家没有完成整改，才被迫执行。从这个处罚中我们可以看到，即使是像宜家这样的大型企业，也能带来大量的就业和gdp收入，但是在监管的时候，他们也有同样的待遇，如果不缴纳罚款，也将面临强制执行。而这里还有一个问题，就是宜家家具目前的市场份额在逐渐下降。