如何做好黄金销售员

准备

1 机会只属于那些准备好的人

2 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多

3 为成功而准备

（一）、身体

锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

（二）、精神

1去拜访客户之前，复习我们产品的优点

2熟悉同行业竞争对手产品的缺点

3回忆最近拜访顾客的成功案例

4联想一下与客户见面的兴奋状态

（三）、专业

优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理

要想成为赢家，必须先成为专家

对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍

顶尖的销售人员象水：

1 什么样的容器都能进入

2 高温下变成蒸汽无处不在

3 低温下化成冰坚硬无比

4 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人

6 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）

（四）、顾客

1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品

2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功

3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大

良好的心态

老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、

积极的心态、感恩的心态、学习的心态

三、如何开发客户

（一）、准客户的必备条件

1．对我们的产品有需求

2．有购买力

3．有购买决策权

（二）、谁是我的客户？

（三）、他们会在哪里出现？

（四）、我的客户什么时候会买？

（五）、为什么我的客户不买？

1客户不了解 2客户不相信

（六）、谁跟我抢客户？

（七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多

2．很难向他展示产品或服务的价值

3．即使做成了那也是一桩小生意

4．没有后续的销售机会

5没有产品见证或推荐的价值

6他生意做得很不好

7客户离你地点太远

（八）、黄金客户的七个特质：

1对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）

2与计划之间有没有成本效益关系

3对你的产业、产品或服务持肯定态度

4有给你大订单的可能

5是影响力的核心

6财务稳健、付款迅速

7客户的办公室和他家离你不远

（九）、开发客户的步骤：

1收集名单 2分类 3制定计划 4大量行动

如何建立信赖感

1形象看起来像此行业的专家

2要注意基本的商务礼仪

3问话建立信赖感

4聆听建立信赖感

5身边的物件建立信赖感

6使用顾客见证

7使用名人见证

8使用媒体见证

9权威见证

10一大堆名单见证

11熟人顾客的见证

12环境和气氛

了解顾客需求

N现在 E满意 A不满意 D决策者 S解决方案

F家庭 O事业 R休闲 M金钱

（套路——顾客对现在的很满意）

1现在用什么？

2很满意这个产品？——是

3用了多久？——3年

4以前用什么？——

5你来公司多久了？

6当时换产品你是否在场？

7换用之前是否做过了解与研究？——肯定

8换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是

9为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要的问题，很有杀伤力）

六、介绍产品并塑造价值

1金钱是价值的交换

2配合对方的需求价值观

3一开始介绍最重要最大的好处

4尽量让对方参与

5产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦

6做竞争对手比较

<1>不贬低竞争对手

<2>三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手）

<3>USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点

解除顾客的反对意见

（一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人）

1说比较容易还是问比较容易

2讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手）

3西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易

4反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易

（二）、两大忌

1直接指出对方错误——没面子

2发生争吵——给顾客面子，我们要理子！

（三）、六大抗拒

1价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务）

2功能表现

3售后服务

4竞争对手

5资源支援

6保证、保障

（四）、解除抗拒的套路

1确定决策者；

2耐心听完客户提出的抗拒；

3确认抗拒；

4辨别真假抗拒；

5锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？”“除此之外还有什么？”

6取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？”

7再次框式，“我知道您是一个说话算数的人”

8合理解释

（五）价格的系列处理方法

太贵了：

1 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗？如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……）

2 太贵了是口头禅

3 了解价钱是衡量未知产品的一种方法

4 谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看产品是否适合你

5 以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低

6 为什么觉得太贵了？

7 通过塑造产品来源来塑造产品价值

8 以价钱贵为荣（奔驰原理）

9 好贵——好才贵，您有听说过贱贵吗？

10 大数怕算法——高价背后的利益分配，然后算到每天

11 是的，我们的价钱是很贵，但是成千上万的人在用，你想知道为什么吗？——社会认同原理

12 你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱，买了后回家使用后悔的经历，你同不同意一分钱一分货？我们没有办法给你最便宜的价钱，但是我们可以给你最满意的质量与服务！

13 富兰克林对比法——一张白纸的利弊对比；

14 你觉得什么价格比较合适？——可以成交价（不要答应的太快，千万不要对你的朋友讲，带几个朋友来）；勉强成交价（想尽办法磨价，能加一些加一些）；不可成交价（吐血；你一定有你的理由，请问你是跟什么比？差不多就是有差别；找差别，比较商品，塑造价值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人谈）

15 你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要

16 生产流程来之不易

17 你只在乎价钱的高低吗？

18 价格≠成本

19 感觉、觉得、后来发现，（我完全了解你的感觉，我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样觉得，后来发现很值）

成交

1成交关键用语：签单¬——确认、批准；购买——拥有、带回家；花钱——投资；

提成佣金——老板会给些服务费；合同、合约、协议书——书面文件，确认一下；

首期款——首期投资；问题——挑战、关心、焦点；

2假设成交法——某某先生，假设我们今天要成交，你还关心什么？

沉默成交法——谁先说话谁先死

3成交前

①信念

a成交关健在于敢于成交

b成交总在五次拒绝后

c只有成交才能帮助顾客

d不成交是他的损失

② 准备好工具：收据、发票、计算机等

③场合环境；时间不够不谈、场合不对不谈、环境不对不成交

④成交关健在于成交

4成交中：大胆成交、问成交（反正不会死）、递单、点头、微笑、闭嘴

5成交后：恭喜、转介绍、转换话题、走人

转介绍

1确认产品好处

2要求同等级客户

3转介绍要求一至三人

4了解背景

5要求电话号码，当场打电话

6在电话中肯定赞美对方

7约时间地点

十、顾客服务——观念

1假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。

2我是一个提供服务的人！我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比！

3我今天的收获，是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！

4让顾客感动的三种服务：

①主动帮助顾客拓展事业

②诚恳地关心顾客及他的家人

③做跟你卖的产品没有关系的服务

5顾客服务的三种层次

①份内服务（顾客认为你还可以）

②边缘服务（可做可不做）（顾客认为你不错）

③与销售无关的服务（顾客认为物超所值）

工行贵金属业务部徐争：积存让黄金投资更便捷

发布时间： 2011-01-25 18:28 来源： 腾讯财经 []

中国工商银行贵金属业务部市场开发处处长 徐争

腾讯财经讯 1月25日消息工商银行贵金属业务部市场开发处处长徐争今天腾讯嘉宾访谈，对去年金市进行全面的分析回顾，并对市场中热销的黄金产品做逐一分析，指导黄金投资中应注意的操作策略。

工行贵金属业务部徐争：积存让黄金投资更便捷

徐争称黄金产品也可以像基金定投一样，百姓可以更近距离的接触黄金，投资黄金。每个月你可以有三天的时间选择黄金的购买，当时选择5号、15号、20号，每个月平摊下去，每个月可以平摊，今年我们推出了积存金的产品。这个产品它现在最低的起点金额是200块一个月，非常低。如果你要选克数也是可以的，最低100块，你可以用资金，也可以用克重选择做黄金的定投。

徐争建议，你的金融资产的配置里，如果有5%到8%是配置的黄金资产的话，应该说对于你整个的风险的抵御是非常有帮助的。

嘉宾精彩观点：

我们感觉到现在从对贵金属的投资上来说，不仅是我买一个黄金去避险，更多的是对我们所有的客户，在他的整个金融资产的配置上去做这方面的贵金属的资产配置。一些比较有名的经济专家包括巴菲特，他也曾经提到过，每一个人，你自己的金融资产，所谓金融资产就是你可以变现可以灵活使用的资金，你的金融资产的配置里，如果有5%到8%是配置的黄金的资产的话，应该说对于你整个的风险的抵御是非常有帮助的。

积存金有一个最大的好处就是你自己可以设定一个止损点，这个对所有的投资者特别是喜欢有尝试高风险客户的话，你可以自己设定一个止损点，包括你可以设置一个止赢点，这样你的投资收获就会比较大。

有的时候我们也碰到很多客户，他说我之前都赚了多少多少了，有的时候有点贪心。我觉得设置止赢和止损点，对于这些有风险类产品的投资是一个原则。你自己有一个心理价位。

以下为访谈实录：

主持人：各位网友，大家好！今天我们有幸邀请到的是中国工商银行贵金属业务部市场开发处处长徐争女士，欢迎您的到来，徐女士。

徐争：大家好！

主持人：我们今天聊的话题是2010年投资产品最火爆的产品：黄金，在2010年一路上涨，现在正赶到春节，市场实物金和黄金饰品也是销售得非常好，我们想了解一下工行贵金属业务的情况。

徐争：整个工商银行在2010年我们贵金属的业务有了比较大的发展。全年贵金属的交易量已经突破了4000亿元，达到了4379亿元，比09年同期增长了10%，贵金属整个已经达到了2404吨，和09年相比，将近涨了24倍多一些。这个体量涨得比较大。另外我们整个贵金属相关的，在同业当中的业务的占比，业务的总量都是达到了同业的第一的水平。全年我们2010年全年整个贵金属业务客户规模也是突破了200万户，达到了240多万户，比年初增长了160多万户，翻番还要多了。

主持人：工行在这条业务线上也全部领先同行了。

徐争：应该说目前情况在同行当中取得了比较好的成绩。

主持人：随着国际金融形势的动荡，黄金也出现了上下振荡的形势，备受投资者关注。工行推出的产品相对多一些，有交易类的，还有黄金理财产品等，如果说我们投资者在选择这些产品的时候应该注意一些什么呢？

徐争：目前工商银行是国内同业当中贵金属的产品体系最全的一家银行，就像刚才主持人所说的，我们已经有了四大体系的贵金属的产品，包括我们的实物类的，包括我们的交易类，包括我们理财类和融资类这样四大体系。

我想借这个机会简单做一个介绍，让我们的投资者结合自己的实际情况可以做一个比较好的选择。目前实物类的产品主要是以文化为引领的，工商银行的实物类产品在市场上有一个产品知名度是比较高的，就是我们的“如意金”。它是一个投资类的金条，应该说它的整个价值主要是包括黄金的原料价格，工行在这个基础上收取少量的加工、调运一些基础的成本。

一般来说如果你是自己要个人收藏投资的话，我们比较建议你投资实物类的金条，因为它的升水比较低。如果对于题材性的产品，包括对于需要去送礼这方面需求的话，我们觉得在实物类里面我们现在提供了很多题材类的产品。比如说像我们现在从小规格到大规格都有，最小有三克的“如意金钱”就是一些仿古的钱，是外圆内方的，就像“孔方兄”一样，而且有“福禄寿喜”四大图案。

现在非常受欢迎，因为现在压岁钱一千块小孩都用了，但是用三克的金钱就是一千块人民币左右的价格。

徐争：一般小孩送礼，人家可以收藏，同时它也是作为一种延续，如果你好几年把它收起了，包括将来的系列收起也是比较好。还有比如说“花开富贵”，比如说“吉祥如意”，每一个金条上面都是有牡丹花，还有我们中国的“如意”，这个人很能表达自己的心意。包括我们在去年我们推了财神系列的产品，把文财神全部放在我们的贵金属题材上，这个产品推出之后市场上也是极度受欢迎的。

徐争：我们的贵金属系列有黄金和白银系列，白银是武财神，开着门欢迎你，如果是文财神我们是在黄金的材质上做，一个是“进财神”，一个是“敬财神”，你在家里可以去供或者是白银。

我们去年还推出了白银的一些产品，推出以后也是受了市场上很多的产品。

主持人：去年白银涨得比黄金还要快。

徐争：我们在白银上的产品也是契合老百姓的需要，比如我们推出了如意的白银元宝，就是仿古代的元宝的样子，一出来之后现在供不应求的，包括其他许多白银的产品也是这样的。因为白银总价还是比较低，比较适合送礼。需要白银价格飙升，整个的意义和升值空间也是比较大。

主持人：相信通过去年一年贵金属的暴涨，今年的需求量会更高。

徐争：对，我们从最近的销售来看，也是非常火爆的。除了实物产品以外，我们还可以给所有的投资者提供黄金和白银交易类的产品，目前工商银行自己做的产品就是帐户黄金和帐户白银。我想推荐给广大网民的是帐户白银产品，因为这个产品有一个最大的特点相对来说它的投资门槛很低，白银的单价也就6块钱左右，你如果做一手白银的话，就几百块钱。这个现在交易量也是特别大。

去年我们整个交易翻番要达到24倍的话，可能主要的交易也是源于白银的产品。

徐争：帐户白银的产品是在去年6月份才推出的，它就跟帐户黄金一样，类似有点像炒股票。比如在低价的时候买入，到一定的高价就抛出。它是没有杠杆的，我们自己做的黄金和白银是没有杠杆，而且也不能提取实物，只是有点做交易，有点像做股票投资，你做这一款就特别合适了，低价买入，高价抛出。最近价格波动也特别大。

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工商银行贵金属业务部市场开发处处长徐争做客腾讯

徐争：像今年这样的情况，我们代理黄金交易所这款产品T+D的黄金和白银的产品，它既是有杠杆，保证金是15%，放大5倍以上。另外它也可以双向做。就像现在的情况，如果你只要方向看准，不管是做多，做空，你都会有收益。而且它这个还能够交收，最后也能够提取相应的实物。这一块的交易类的产品也是比较好的。

工行贵金属业务部徐争：积存让黄金投资更便捷

另外还有一块是界于帐户黄金和实物之间的，是积存的产品，去年我们推出了黄金积存这样一个产品，它有点像类似基金的定投。

我们黄金产品也可以像基金定投一样。每个月你可以有三天的时间选择黄金的购买，当时选择5号、15号、20号，每个月平摊下去，每个月可以平摊，今年我们推出了积存金的产品。这个产品它现在最低的起点金额是200块一个月，非常低。如果你要选克数也是可以的，最低100块，你可以用资金，也可以用克重选择做黄金的定投。

它有一个最大的好处，你每个月的资金，我们是按照这个月交易所的交易日，工作日给你分摊开来去投资的。比如说我这个月有22个交易日，那你200块就分摊到22个交易日，每天给你买一点黄金，每天买一点黄金。有了这个产品以后，黄金价格的波动对你来说就没有任何影响了。因为你一年所有的价格全部都是已经平摊到你所有的一年当中所有的价格。

我们这一款你既可以赎回，到一定的积存周期，你说我现在想变现了，你在网上直接操作就能兑现现金。你网银上自己操作一下，我要赎回，点一个赎回的键资金直接就到帐了。价格按照当天的黄金交易所的挂牌价格我们扣除一个手续费。如果你说我积到一定的克数想兑换黄金产品，而且这个黄金产品从去年我们推出的只能兑换实物金条，现在除了这个以外还能兑换其他的题材性的产品，包括兑换现在工商银行和一些优质企业合作的代销产品。

比如说下一个阶段有很多的代销产品要推出，包括迪斯尼，包括徐悲鸿的产品，包括亚运会的这些产品全部都能兑换实物。

主持人：像这个产品，工行当时做这个产品的目标客户是选有哪些？

徐争：就是老百姓。因为我们原来推出的金条最低是20克的克重，到去年刚刚推出5克、10克，包括还有3克的小克重，推出这些小的以后，特别受广大投资者的欢迎，大家觉得自己购买也好，送人也好都非常合适，因为总价位相对比较低。黄金积存我们设的门槛是200元或者是1克。对于刚刚工作的白领可能我现在也没有那么多的钱买黄金的产品，但是我可以每个月攒一点，到一定的时间送给父母也可以，留做自己陪嫁，可以送给朋友都可以。

主持人：而且现在在目前通胀的情况下，大多数人选黄金觉得是抗通胀最有效的途径。

徐争：而且我刚才说我们积存的这一块产品，它的优点就是所有的黄金价格都平摊了，不管你什么时点进入都是正确的，因为你不用去担心黄金价格波动对你投资产生的这方面的影响。

主持人：而且市场有一个说法，黄金会走十年牛市。如果现在我们百姓买这个产品的话，他无论在什么时间进去，因为它不受波动的影响。

徐争：不管是牛市也好，熊市也好，因为它是每天每个工作日给你去积黄金，因为黄金每天的价格还是会有波动的，所以对于老百姓来说，你的投资就交给工商银行套作，你不用自己去担心。

主持人：这样一个好的产品，背后的研发团队您能给我们介绍一下吗？

徐争：我们的产品是和世界黄金协会联合一起开发的，在整个投资还有产品研发还有系统支撑还是国内比较领先的。世界黄金协会也是引入了国外很多的投资专家共同给我们抵御风险。这是交易类的产品。

另外我们还推出了贵金属挂钩的一些理财产品，去年我们推了第一款叫“如意金”理财复合产品，7天就全部抢购完了。去年只要做跟黄金挂钩的理财产品，收益多是非常不错的。我们那个时候推的是三个月的理财产品，它的收益率达到35%点左右。是三个月的期限，一般黄金挂钩大部分还是短期的比较多。

融资类的产品主要也是针对我们的投资者，现在很多客户也在问，我购买了你工商银行的黄金以后，如果我将来要变现怎么办，我觉得有几种途径，一个可以到工商银行的指定的网点，可以接受你买的黄金的回购，另外你可以质押，黄金还是持有，我到你这里质押，只要符合贷款政策的用途我们就可以把固定的黄金把资产给盘活了。等你有钱，你还了以后，这个黄金你是你的，你再拿回去，这个就非常方便。

徐争：我们现在质押，第一步推的是对实物产品的质押，工商银行实物产品就是我刚才说的金条这些。今年我们还会研发对帐户的质押，我已经积存了20来克了，你给我办质押，户帐户做一个捆绑，然后做质押。

主持人：融资类的应该很受大家欢迎。

徐争：也是非常受欢迎。我们刚刚开始在全行也是做一个试点，今年二三季度开始就会在全国都推。将来对网民也是非常方便的。

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主持人：因为在国内工行是在09年成立的贵金属营业部，是同行业的第一家，通过这两年的发展，贵金属业务部现在在市场属于怎样的地位和怎样的角色？

徐争：我们是2009年9月9号当时在国内成立了第一家贵金属的专营机构，当时我们选了一个非常好的时间，因为那天开张是早上9点零9分，我们说是世界上最纯的黄金，5个9。那一天也非常有意思。我们开业的那一天，国际的金价突破了1000美元一盎司，当时就觉得黄金都突破1000了，是不是马上要大跌了。但是从此以后黄金再也没有下跌过。

业界在开玩笑说，可能国际市场也是关注到了中国好像越来越重视贵金属的这块投资，因为世界上最大的银行也单独成立了这样一家机构，在今年9月9号我们庆祝一周年开业的时候又是一个非常巧的时点，国际的金价突破1300美元一盎司，最近也是徘徊在这个阶段，没有跌破过。前一阶段也到过1400美元一盎司。

我们的贵金属业务部成立以后，对于整个国际市场包括国内同业应该都是有比较大的一个影响。我们成立以后国际上很多大的跟贵金属有关的机构都纷纷到我们这里拜访，而且要寻求跟工商银行贵金属业务的合作，他们也是主要看好了中国很大的广阔的市场。

主持人：去年的时候央行和联合六部委也发了一个促进黄金市场的文件，大力鼓励商业银行做市商这种模式。我们工行有这样的计划和打算吗？

徐争：真正要做到国际上的做市商的地位可能需要比较长的发展阶段，因为你必须自己有很强的投资研发的能力，而且你对整个政治金融形势都要有非常准确的判断。作为做市商还必须具备的是要有一定的话语权。我们现在国内参与黄金市场这方面的动作也不是最多，可能大部分还是在国内比较热闹。

你真正走到国际市场上去的话，这一块参与的还不是很多。

主持人：其实黄金也就是最近几年，我们百姓好像是逐渐认识到这个产品了，随着门槛降低，我们也能参与其中。当然积存金推出来之后，我相信有更多的人会参与到黄金投资里面。积存金在未来的规划是什么样的？

徐争：我们现在的积存金的业务刚才已经有一些简单介绍了。这一块我们是从去年每一次的积存，每个月的几天现在发展到每个工作日给客户积黄金，另外我现在提金的范围广了，原来只能锁定在品牌金条，现在我合作企业的产品也都能提。将来积存金这一块产品更多的为老百姓提供更好的黄金投资的这样一种渠道。

目前情况我们积存金还只是在柜台上有一个开户的办理，4月份以后我们工商银行的网站上都能办了，你24小时的开户的交易都是可以的。而且我们现在发现积存金的业务有的时候也是客户主动购买黄金的一个手段。比如说有的客户觉得今天的金价有点暴跌了，我主动锁定金价，就可以通过积存金的手段到网上操作以后，你就把金价锁定了，买10克或者是100克。它既是一个平均分散的投资手段，同时看准一定的时机，主动做这方面的积存。

积存将来的发展趋势，它也会作为一个权益性的产品，写会把后期的资金融通的功能再进一步打通。

主持人：那就是把帐户跟融资类的要更结合起来。

徐争：是。

主持人：工行在国内首创贵金属销售模式，贵金属旗舰店，这个举措对工行的贵金属业务具有哪些长远意义，或者是它能起到一个什么样的效果？

徐争：我们今年9月份在上海、北京、江苏和山西这样四个城市同时开设了第一批贵金属业务的旗舰店。我们的旗舰店主要是采取这种低柜式的服务，原来你去工商银行购买黄金，我们看到有玻璃拦在那边的，可能在客户购买的选择，包括营销推荐上都不是很方便。现在我们把黄金从玻璃柜里拿出来了，放在低柜里，你可以享受到在金店购买贵金属的待遇，直接可以操作。

我们开设旗舰店，其实也是想把他打造成区域里面整个贵金属的这样一种营销推广中心，业务处理中心和客户服务中心，形成这样一个三中心的作用。同时通过旗舰店的打造能够把周边工商银行的网点，对客户贵金属业务的服务能够提升出来。

主持人：相信现在在网点咨询贵金属业务的客户应该逐渐在上升。因为我有的时候去工行交易点办理业务的时候，大家更多咨询的是投资理财，因为其他的个人业务都是在网上操作，像贵金属的业务大家更多的是在柜台上咨询。

徐争：其实我们感觉到，特别是金融危机以后，中国的投资者对于贵金属或者是黄金投资的意识明显有了很大的提升。而且这一块以后，各家银行相关的一些产品和服务渠道的提升也是非常快的。

我们感觉到现在从对贵金属的投资上来说，不仅是我买一个黄金去避险，更多的是对我们所有的客户，在他的整个金融资产的配置上去做这方面的贵金属的资产配置。一些比较有名的经济专家包括巴菲特，他也曾经提到过，每一个人，你自己的金融资产，所谓金融资产就是你可以变现可以灵活使用的资金，你的金融资产的配置里，如果有5%到8%是配置的黄金的资产的话，应该说对于你整个的风险的抵御是非常有帮助的。

我们觉得要从金融资产配置的角度去考虑整个贵金属的投资，如果你从这方面去考虑的话，那你可以选择到底选择实物类的，还是交易类的，还是理财类的，都是可以的。

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主持人：现在大家对黄金，觉得它是一个理财规划中必不可少的一个产品。我们现在市场上有融资类的，有交易类的，还有理财产品类的。最好的我觉得就是积存类的，它好像把整个这几个产品都能串到一起，而且门槛能相对较低。操作也是相对容易一点。

我觉得像开交易类的普通客户可能觉得他的东西不是太好操作，对这个东西不是一下子就能理解。

徐争：我们原来对所有贵金属的产品体系适合哪些客户我们也做过一些整理，比如说你是没有一点贵金属投资经验的，就像一个白丁，我们什么都不懂，我现在想买点黄金，觉得挺好的，建议你可以从实物产品或者是从黄金的积存金产品着手。因为这个，一个是相对投资门槛比较低，第二，对你来说，不管你是购买实物也好，还是买积存以后，你会去关心这个黄金的金价。

有很多老百姓说，我上次买黄金的时候，我的价格是280，现在都涨300，他特别有成就感。如果你做积存的话，你会经常关心黄金价格的波动，你会有一个入门的门槛。如果你什么都不懂，从这些产品开始先入门，如果客户是有一定的证券投资的经验，其实中国的股民还是很多，只要你做过证券，我们的帐户黄金和帐户白银，就是大家说的纸黄金和纸白银你可以去尝试。

特别是纸白银，第一，它的投资门槛不高，第二，它有点类似于股票操作，它比做股票还容易一些。因为做股票，这么多股票，你不知道选哪个，但是黄金它整个价格波动还是有一定的周期性变化的。比如说我们的地缘政治和经济因素等等，它有一些挂钩。

主持人：因为我之前有一个分析，他就讲现在普通百姓，每年6月份的时候买一部分纸黄金，到来年2、3月份的时候再卖出，收益20%应该是没有问题。

徐争：他说的是一个现象。因为6、7月份是黄金淡季，春节是整个黄金的旺季，把整个国际金价都带高了。黄金波动的周期是很明显的，而且它波动的周期不是很长一段时间稳定在那里，而是上上下下比较大，只要你掌握好时间以后，中间赚取差价的机会还是比较多。比如说你觉得黄金价格比较高，你可以先做白银，白银的变化周期可能波幅比黄金更大，但是它的波动率和黄金还是比较接近的，什么事件对黄金有影响的时候，对白银也会有一定的影响。

主持人：我们工行除了黄金和白银，其他的贵金属有没有类似这样的情况？

徐争：现在还没有，但是我们有相应的计划，其他的贵金属也会有帐户和实物的产品相继推出。

主持人：其他的贵金属在策划当中。

徐争：可能也会逐步的推出。我刚才说的第二方面的，股民也能尝试一下。另外原来有黄金投资经验，而且是原来的纸黄金或者是帐户黄金老客户的话，因为他原来在这块时间比较长了，可能对整个黄金周期变化比较了解的话，我们建议他去做一些代理黄金交易所的业务，递延黄金和递延白银业务，因为它是有杠杆的，而且它是双向的。帐户黄金它有一个最大的缺点，相对来说它是单向的，你只有看好黄金白银涨的时候你买入是有一个收入，如果现在是下跌的状态的话，我好像就没有办法了，那个时候你可以做递延产品，如果这个产品是讲方向的，你只要看准方向，不管你做多做空你都会有收益。

主持人：黄金类只要看准方向就能赚钱，不管大市怎么走。更多的人会参与黄金衍生类产品的投资，它的杠杆比较高，而且投资最主要的就是要规避风险，对于这些客户，您觉得他们怎么更好的规避风险呢？

徐争：其实现在目前国内我们商业银行提供的黄金衍生类的产品并不是很丰富，像我们目前代理黄金交易所的业务，我们的递延产品它还是比较成熟的，因为黄金交易所推行到现在也有一段时间了，

这个产品也是比较成熟。

而且它有一个最大的好处就是你自己可以设定一个止损点，这个对所有的投资者特别是喜欢有尝试高风险客户的话，你可以自己设定一个止损点，包括你可以设置一个止赢点，这样你的投资收获就会比较大。

有的时候我们也碰到很多客户，他说我之前都赚了多少多少了，有的时候有点贪心。我觉得设置止赢和止损点，对于这些有风险类产品的投资是一个原则。你自己有一个心理价位。

主持人：更多的人如果获得收益的话，他这个止赢点早就抛在脑后了。而且止损的时候，更多的人他有一种炒股的心态，越跌，他的心态越好。就像现在股票一路走跌，大家的心态都比原来暴涨的时候还要好。炒金和炒股有类似的吗？

徐争：炒金和炒股既有关联，但又不是完全关联，像我们前面说到的帐户黄金和帐户白银的业务跟股票是很相似的，因为它涨的时候你就是不断的获取收益，跌的时候你就没有办法，就割肉，把它抛掉。像我们现在推出的递延类的产品就有效的规避了这一点，和我们的股指期货也是有点像的，因为它可以做一个双向业务。

而且做黄金交易的客户和做股票交易的客户，他现在的关注点会不一样，做黄金交易的客户更多的会关注国际的金融市场和政治经济的发展状态。而且做黄金交易的客户更多盯的是外盘，晚上操作的时间比较多。做股票交易主要还是看国内的一些政治经济，当然现在股票交易和国际市场比较联动，但是可能更关注国内某一个行业，某一个企业。

主持人：随着我们中国的黄金市场逐渐发展，它对世界黄金整个格局会有一个怎样的影响呢？

徐争：中国已经连续好几年成为世界上第一产金大国，去年也是仅次于印度成为世界上第二大黄金消费国，这些数量，我觉得从总量来看，可能感觉中国在国际市场上的地位，在黄金市场的地位也是越来越明显。其实从人均的投资黄金的角度来说，中国的人均还是非常低。

光看我们工商银行这些人均的数字，我刚才说到客户的黄金资产配置5%到8%，现在看客户1%都不到，这方面的意识还不是很强。从人均上来看，其实还是有比较大的差异。

第二个最大的问题，我们在国际市场，黄金价格包括黄金业务的话语权方面，我觉得现在几乎也是处于一个空白点。这一块可能也是需要我们自己不断的增强我们自己的实力才有这样的机会更多的参与到国际市场的竞争当中去。

主持人：我们工行目前的一些贵金属客户类，他们投资产品主要是放在哪些领域呢？比如说是帐户类的还是融资类的，还是理财产品类的居多一些？

徐争：从去年客户的形成来看，我们去年突破了200万户，达到了240多万户，有100多万户做的都是积存产品，积存还是很适合做老百姓做的。其余的有投资交易的客户的占比还不是很高。

主持人：白银现在还没有积存。如果说白银有这个产品，我相信客户不仅仅是24倍的增长，会更大一点。

徐争：我们从帐户白银的交易就可以看得到，帐户白银从去年推出到现在它的交易几乎每个月以1000吨以上的速度在发展，是非常非常快的，因为毕竟整个的交易成本低，所以客户就频繁炒作。

主持人：在我们现在通胀率相对要高一点的大的背景下，我们百姓在投资黄金或者是贵金属或者是银行的理财产品的时候，百分比配置到5到8是比较合理的。

徐争：这个是巴菲特说的。这个也是结合不同客户的实际情况，因为有的客户自己的风险偏好不一样，结合客户自己的家庭的整个资产的情况，他的财务状况和他的风险偏好，我觉得这个比例不是一个固定的数字，像有些客户特别愿意从事投资交易类的业务，他可能愿意在股票市场里更多的获取收益的话，可能他会在这方面配置资产更低。但有些客户相对比较保守，我也没有很好的途径，而且我也没有这个时间。我觉得我们黄金和贵金属的投资可以占比更高一些。

主持人：具体到每个人，每个人有各自的理财方案，或者说自己的投资渠道。

今天感谢徐争处长给我们介绍了黄金这么多的投资种类和投资过程中需要注意的细节。感谢网友的关注，感谢徐处长，谢谢，再见！

徐争：谢谢大家！再见！

黄金烙面怎么做

主料

烙面

适量

辅料

肉丁

适量

木耳

适量

胡萝卜

适量

葱

适量

酱辣子

适量

醋

适量

步骤

1这是在礼泉政府附近店里买的，算是很正宗了，可不是礼泉市场买的哦～

2一人一碗一人一份

3酸汤臊子的配料，葱花依旧是不可缺的，应该用肉臊子，但是吃完了今天又不想做，一碗烙面就简单的做一份臊子好了

4这个醋没有漂亮的包装，味道确实杠杠的，咸阳人都知道

5一边烧水准备烫面

6炒葱油然后煸肉和胡萝卜，加入辣椒粉炒，再加入醋，没错是醋，然后水和木耳，调盐烧开2分钟就好加味精

7水开了把烙面烫一下就马上捞出来

8浇汤，娃喜欢这个汤，肉还可以多煸煸，反正她也不爱吃，就是借个味儿

266元/克，乘以 500克，等于133000 元,，十三万三千。

黄金是化学元素金（化学元素符号Au）的单质形式，是一种软的，金**的，抗腐蚀的贵金属。金是较稀有、较珍贵和极被人看重的金属之一。

国际上一般黄金都是以盎司为单位，中国古代是以“两”作为黄金单位，是一种非常重要的金属。不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。

首屈一指。可以造成极薄易于卷起的金片。1盎司重的金可以锤薄至400万分之1呎厚及100平方呎面积大。古代人将它锤成薄片，来铺成庙宇和皇宫上面做装饰。这些都可以说明黄金拥有的柔韧性、可锻性。

黄金的颜色为金**，金属光泽，难分解。硬度2-3，纯金193，熔点10644℃；具良好的延展性，能压成薄箔，具极高的传热性和导电性，纯金的电阻为24p。纯金具有良好的抗化学腐蚀性，是最好的电镀材料。

起飞线平台旅游项目下架了，我是起飞线的合作商，提醒广大网友，投资选项目一定是一件非常严谨的事情！如果你不了解某种事物，可以和相应的从业者、有需求的商家、底层的工作人员多沟通、多了解；电视节目和网络都只是宣传途径，不代表真实立场！尤其在签订合同的时候，一定要看清、看懂合同内容，不明白的条款拿给律师去研析！签出去的字，交出去的钱，往往没有回头路！

老凤祥的黄金可以换成克数吗

可以换，不过要补差价。

1老凤祥黄金一口价的一般都是彩金，彩金是黄金和贵金属的合金，含金量为75%，跟黄金是不一样的。这个看标签就能看出来，彩金标签是AU750，18K，称重的一般是黄金。黄金标签是g999,gold999，au999两者的含金量是不同的。彩金的保值功效没有黄金高。

2另一种是按克来卖，但是黄金的价格会有所涨幅，具体是涨价还是降价还得看黄金市场如何，所以，按克买黄金也是变相的一种投资。

3一口价和克数的区别就在于价格不同，口价的黄金价格是一成不变的，但是克数黄金就会变，从某种意义来讲，一口价黄金确实亏于克数黄金。将一口价黄金换成克数黄金只需去老凤祥店铺里和店员协商补差价即可。

一口价黄金怎么调换不吃亏要不吃亏的话就是克重黄金换克重黄金，最划算就是金店推出免折旧费、免损耗费的活动了。

1如果是同克重黄金换新，免旧金工费，比如5克黄金换5克黄金，这种是划算的，需要付新金的工费。

2如果是克重黄金免费换购一口价黄金，这个可以说是黄金免费以旧换新的一个陷阱，一般商家不会给你说明，一口价黄金并不按克重，也不会给你称重。比如旧金5克，当日金价400元一克，总价2000元，商家给你推荐的一口价黄金标签价格5000元，这样你还需要补3000元，结果新金的克重却没多少。

3还有的黄金免费以旧换新活动，却要求增金30%以上。

4不要选择更换成手链。因为手链这种东西在制作的过程中，为了保证它的坚固程度，肯定要使用一些其他材料，而这些材料不仅会占据整个首饰的重量，而且这些材料大多数都是一些非常便宜的合金，所以如去更换这些大部分材料都是便宜的，焊接合金的手链显然是很不划算的。

5不要更换工艺太过复杂的黄金吊坠。黄金吊坠大部分如果工艺比较复杂的话因为，可能会是空，因为如果是实心的黄金吊坠，价格想必非常昂贵，也不太适合目前大部分人的消费水平而空间的黄金首饰自然，所以金店这些，而空心的黄金首饰自然就没有那么保值了，所以对于这些更换黄金首饰的朋友来说，更换吊坠可能不是一种很好的选择。

6不要更换硬金。它的体积本身是比较小的，而且重量很大，佩戴起来也并不是太方便。但是在赋予它强韧的特性的同时，也让它变得非常容易破裂，所以如果换成了硬金的手镯，就很容易由于自己生活中在不注意的时候把它撞断，而维修起来非常复杂。

7在拿到换购的黄金饰品的时候，要仔细检查它的做工，也就是检查这件黄金饰品是否是精细加工。还要检查在饰品的焊接处是不是有缝隙或者不牢固，也尽量不要选择图案太过繁琐的饰品，不仅加工费会很贵，而且在佩戴的过程中黄金可能会被挤压变形，影响美观。

老凤祥黄金加工费多少钱一克

一般价格包含在黄金价格内，有的需要额外，每克30元

地区紧张局势维护贵金属价格，乌克兰局势导致欧对俄制裁；

2014年9月1日交易价到253元左右，黄金首饰301元左右，投资黄金2635元，回收2486元，典当行回收价格只有215元以下，投资有风险从业需谨慎，

鄙视广告，鄙视某些助纣为虐的知道管理员

老凤祥黄金回收多少钱一克威海那里有回收

很高兴为您解答，百度一下，《深圳全进金行黄金回收》！

今日黄金饰品出厂价286/克，黄金回收价格272/克，黄金板料价格273/克

黄金价格包含：黄金原料价+包装费+加工费+金店利润今日黄金饰品出厂价286，黄金回收价格272

黄金首饰生产过程中会产生包装费+加工费+设计费，包括房租、人工、税费等费用！回收时这些费用是不可能回收的！

绝大多数人理解的回收价，就是能拿到手上的价钱，也就是结算价，我们报的回收价就是结算价。不是每一家报的回收价，都是您所理解的“回收价”！回收价报的多高都是浮云，重要的是您实际能拿到多少，对不对？报高价吸引客户的，不是扣损耗，就是扣折旧费，扣秤，选对商家，才是正道，您说对吗！

别人的价格：310单价X08损耗-10折旧=238元实际单价,所以别贪心,报实价的良心商家272也比310的结算起来也要高,望采纳，谢谢！

使用两分钟的时间，认真阅读以下文字，可以使您避免吃亏

黄金回收篇：

1，为什么有人报的回收价等于或者高于国际金价，你们报的回收价要比他们低十几块钱呢？

亲，绝大多数人理解的回收价，就是能拿到手上的价钱，也就是结算价，我们报的回收价就是结算价。不是每一家报的回收价，都是您所理解的“回收价”！回收价报的多高都是浮云，重要的是您实际能拿到多少，对不对？，虚假报高价的不是扣您折旧费，就是折您金子，扣您称，选对商家，您才避免受骗!

借鉴一位客户的总结：乱报高价的都是耍流氓！亲，有没有秒懂？！不要被高价蒙蔽了眼睛！

亲，您可以要求商家上门回收，试一试不就知道真相啦？

2，我的首饰是周大福、周生生等大品牌，价格不能再高些吗？

亲，周大福、周生生等品牌的金首饰，也是由黄金材料制成的，回收环节只考虑原材料价值，不考虑原本的品牌价值。

3，我的首饰还是全新的，一天都没有戴过，价格不能再高些吗？

亲，首饰进入回收环节时，只考虑原材料价值，原来是否佩戴过以及佩戴时间长短，不影响本身的原材料价值，戴了十年与一天没戴的回收价一样。

4，买首饰的票据找不到了，会不会影响到回收价格？

亲，首饰本身的原材料价值决定首饰的回收价格，与其他因素无关，不过较好还是找到票据比较好，这样更能知悉首饰的详细信息，更能保障您的权益。

5典当行和金店的回收价格为什么比较低？

贵金属公司专业做黄金铂金白金等回收，黄金板料买卖，列如；‘’深圳全进金行‘’也就更加专业，回收价格也更高。典当行和金店是无法测定您的黄金成色的，所以压低价收，典当行和金店回收来的黄金也是卖给贵金属公司，贵金属公司进行提纯，提纯过后变成黄金原料，然后卖给首饰加工厂，所以贵金属公司回收的话价格就比较有优势，正规的贵金属公司有光谱仪检测黄金的成色，典当行和普通金店则没有！

6我在商场买的首饰380一克回收价格怎么这么低？

首饰价格包含：黄金原料价+包装费+加工费+金店利润

而回收价回收的只是黄金它本身的价值，即原料价，也可以称为国际金价，而国际金价每天都在变动，所以，黄金回收价也随国际金价的波动而变化。

直播间老凤祥的黄金那么便宜+是真的吗？

可以稍微关注一下直播间的产品的材质，直播间的很多黄金比金店等确实便宜，但是不一定是足金产品，可以到产品的详情页中去了解详情。但是一般主播是不会主动提起的。

现在很多直播间为了冲销量，一般会推一些比较便宜的产品，像不到百元左右的很多首饰其实不是足金的首饰，大多都是银的、或者包金镀金等产品，稍微贵一些的也有可能是K金，足金产品的话稍微计算一下克价可能并不便宜哦。产品的详情页或者钢印上面会有对应的介绍的。

黄金是非常具有回收价值的，黄金首饰也是可以回收的，今日黄金回收价格大概在389元左右一克。

1可以这样子做：如果是本店的金子，收取5块手续费。 旧金在回购前，须经熔化、检测环节。需要用专业的仪器进行成色(含金量)检测。 根据顾客旧金的成色来收取相应的调换费用，旧金要扣除少许损耗。当然成色越高，以旧换新的费用就越低。然后收取换金手续费。 例如，你要用156克的旧项链换182克金手链，换法如下： 旧金经熔化检测后，金重为156克，含金量为9996%;而需要换购的是一条金重为182克的千足金手链。按照以旧换新规则， 免费换购的金重为：156×9996%-156×1%(损耗1%)＝1538克， 贴金所需的费用：(182-1538)×305元/克(当日金价)+236元(手链工费)=1096元， 手续费：156×8元/克=124元，合计1220元。如果换购的首饰重量和旧金相同，实际补交的费用其实才360元。

2另外钻石、K金等一口价产品直接是不可以回收。 一口价的黄金产品只可以当做普通按克黄金货品来回收，比较亏。中国黄金以旧换新时要求提供购买黄金的发票，如果没有的话，则不收取。 要换一口价黄金要考虑以下两种情况： 一、如果不是本店的金子 1收取8元折旧费。 2现场验金(是用测黄金含量的机器测哦)。 3按照测出的纯度折钱。 4再扣1%的损耗， 二、如果是本店的金子，收取5块手续费。 1旧金在回购前，须经熔化、检测环节。需要用专业的仪器进行成色(含金量)检测。 2根据顾客旧金的成色来收取相应的调换费用，旧金要扣除少许损耗。当然成色越高，以旧换新的费用就越低。 3然后收取换金手续费。

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1为什么这些“一口价”千足金首饰格外“金贵”？ “你不要把它当作是一件千足金的饰品，你就当它是件饰品，喜不喜欢、好不好看最重要。”有营业员这样游说消费者。 曼卡龙专柜的营业员则搬出了“工艺复杂，造型新颖，品牌独有专利款”等理由。还有营业员说是“手工制作”、“限量版”等等。 所以一口价就是你不用去看今天黄金价格来算这件饰品的价格，门店说这饰品多少钱，就是多少钱，这就是所谓的一口价，消费者喜欢的话自己选择！

2一口价黄金不可以去换成按克的。因为各种金店品牌标注“一口价”的首饰一般为3D硬金的款式居多。因为3D硬金可以让黄金克重轻但做出来的饰品体积大。 很多动物造型因为塑造的设计都可以用3D硬金打造出来。可以说3D硬金硬度高、造型好看、做工一次成型、无焊点，这些对比，但是一般黄金首饰都是3D硬金所拥有的优势。