买了中国珠宝店搬了售后怎么办

可以拨打400售后电话（ 4008619856）咨询。

中国珠宝首饰进出口公司（简称“中国珠宝”）是中国工艺（集团）公司全资所有的专业珠宝首饰公司，主要开展各类珠宝首饰进出口业务，来料加工业务、进料加工业务及产品加工、批发、零售业务及国内市场的零售、批发和加工业务。中国珠宝”现为国际珠宝首饰联合会（CIBJO）会员，是该联合会中唯一的中国代表；是上海钻石交易所股东、第一号会员和上海黄金交易所会员，是国内极少数拥有黄金饰品进口权的公司之一，具有通过要素市场开展原料自营进出口和代理业务的资格。

作为售后客服应该有一本售后订单登记簿，作为售后工作交接的工具。如一笔售后订单处理的时间较长，那么要及时备注好事情发展的进度。

同时也要注意售后综合指标的情况，一般商家售后下班时间都会比售前客服要早，但是消费者申请退款是不分时间的，所以售后客服可以在晚上12点前再处理一批仅退款的订单，来维持或者提升退款速度。不管是退款还是退换货，都要注意速度，尤其是大促之后，要安排尽可能多的人手来处理，否则售后综合指标和DSR评分很容易下降的厉害。

需要注意的是，有的商家为了售后综合指标，会出现一天内或者几天内反复多次拨打电话给消费者，甚至在深夜也拨打电话，从而给消费者造成了困扰。此类行为极易导致消费者的投诉，一旦消费者投诉商家恶意骚扰并且小二判定成立，则平台将会对店铺处以一般类违规12分的处罚。因此建议售后客服尽量在白天10点-6点期间，给消费者拨打2~3个电话，且沟通过程中要非常注意言辞，切忌出现辱骂、威胁等言辞，以免激化矛盾，引起消费者的不满。

在电话沟通中，客服要明白一件事，电话是最后处理方案，尤其在处理纠纷和中差评的时候，如果电话沟通后还解决不了，那么很难再沟通成果，所以在打电话前一定要慎重，在通话前应设定好几个备选方案和承受底线。比如我作为一个客服，我能够给消费者最大的补偿权限是什么，消费者有可能跟我提什么条件？如果消费者提出了超出我权限范围的条件我该怎么办？想清楚这些问题然后再拨打电话，就不会在跟消费者沟通时因为突发情况而导致的措手不及。

我是无二的首饰设计师，我一般是这样包养的：

1、金首饰的清洗保养：在黄方首饰店清洗，用超声波洗涤槽，洗涤标准配方是:40C温开水1000毫升，无水铬酐100克，硫酸30毫升。方法是：将首饰挂上塑料片编号，然后用铜丝穿好，吊在不锈钢棍上，悬浮在洗涤槽中，洗涤时间为80一120秒。手工清洗法是，先把首饰浸在30％的硫酸清洗液中5分钟、用毛刷洗刷净，然后在自来水笼头下冲5分钟，最后再用20％的洗发液或洗洁精泡10分钟、洗刷、再清水冲漂20分钟、用丝绸擦干既可。

2、银首饰的清洗与保养：用50C温水1000毫升、磷酸200毫升，浓缩洗衣粉30克，配液倒人超声波清洗槽中洗100秒钟，然后清水漂洗。

家庭清洗：将清洗液倒人一容器内、将银首饰放迸浸泡10分钟后，再用牙刷洗涮，然后清水冲漂10分既可。

(二)宝石玉器的清洗的保养

用20％的中性洗洁精或洗发液清洗、液温25至叩度。先浸泡10分钟，然后用牙刷缓缓刷洗，除尽汗渍污垢后用自来水冲浸20分钟即可。

(三)首饰玉器的保养

金银首饰玉器清水漂洗后，要用丝绸擦干，如金器有擦伤、划痕，可在其表面涂一层白玉牙膏，用绸布擦拭，还可用布砂轮抛光，或绿油打光。会链、金耳环可在搭钩和螺丝上注少许手表油，或上光涂保护膜。

常用的上光保护膜是石蜡。常用的宝石保护膜是粉红色指甲油。指甲油适用面较广、如胸饰、戒指，耳环，物搅、胸针，袖钮等。目前流行的保护剂有：透明电泳漆， B0l型丙烯清漆；SOZ型聚氨脂清漆。多适用于高档的宝石，如翡翠，红宝，蓝宝，海蓝宝，祖母绿等。

(四)珍珠的清洗保养

珍珠的清洗应采用包含硅油的软纸或软布擦拭，对于发黑无光污损严重的珍珠，应用20％的盐水浸泡一小时，然后用3％的盐酸溶液洗涤，再在清水中漂洗10分钟便可。珍珠切忌太阳曝晒，忌潮和与卫生九之类的樟脑等一起存放

服务挺周到的。首先当你购买了 LOVE100，是有免费获得权威质检机构的珠宝首饰检测证书。之后首饰因非质量原因导致损伤时，可免收维修费，只收材料成本费； 其他的有详细信息，在购物时，需要详细咨询周大生珠宝专柜店员。

1 保养服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受清洗、翻新、整形、焊接等保养服务。

2 手寸修改服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受戒指圈口扩大或缩小服务。

3 专属刻字服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受字母、数字、简易图形特殊刻字服务。

4 首饰改款服务

凡购买DERIER珠宝钻石类首饰，可享受改款服务。

5 以旧换新服务

凡购买十分以上单石款钻石首饰、黄金类首饰， 可享受以旧换新服务。

更多售后问题可以咨询蒂爵珠宝客肤了解。