介绍翡翠的销售话术

翡翠销售技巧和话术一：

　　翡翠销售是很有技巧的，一方面要懂得专业知识，另一方面要懂玉文化，甚至要懂民俗和八卦，这是因为翡翠属于玉的-种，而玉的鉴别和评价是比较难的，而且玉有着数千年的历史文化，人们购买翡翠不仅是为了佩戴好看和拥有，甚至收藏，还有着更多的精神寄托，期望通过佩戴不同图案，不同寓意的翡翠，来实现自己的愿望。因此，对营业员的要求相对较高。

　　一、首先翡翠的陈列很重要，人们称之为`三秒钟打动顾客的心’!好的陈列可以提高翡翠的档次，增强消费者购买欲望, 扬长避短的展示翡翠之优美 相反则不能充分展示翡翠美的一面，甚至把顾客吓走!因此陈列应从以下几个方面考虑:

　　1、商品分类原则：要将观音，佛，手镯，挂件，镶嵌类等相对集中摆放，便于消费者对比选择

　　2、价格过渡原则：不同价位要相对集中摆放, 并呈过渡形式。-般顺应顾客习惯走势，从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客!

　　3、对称统-原则：翡翠不需要陈列不易造型夸张, 否则会显得很乱 图案简单大方, 但要有层次感!价格由低到高, 摆设有紧凑,有间隔 起到哄托作用

　　4、便于拿放原则：不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如!距离远的可借助托盘 高档品可借助卡绳!翡翠怕碰摔，拿时更要小心。

　　5、临柜对比原则：不要把自已品牌的弱项与临柜同类商品放在一面, 耍么有品质优势，要么有价格优势!没有优势就放不同品种商品!

　　6、扬长避短原则：要突出翡翠亮点，如色，水，工的充分体现，好的一面要朝向顾客，水头好的，棉少的可用透色光，水头好颜色好的用黑色底托，而有雪花及咎的千万不能用黑色底托，结构细腻的用直射光，而矿物颗粒粗，结构松散的则用余射光，寓意主题必须面向顾客，即要有利于顾客看懂图案!

　　二、是不易过早给顾客介绍产品，敢于耐心的观注顾客的欣赏行为，只需简单的问声好!发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题, 如: ‘看来您很喜欢翡翠呀’ 现在越来越多的人买翡翠了’ ‘您是喜欢水头好的，还是想要个有颜色的。’您喜欢带点翡还是有点翠!”‘‘您是想看个贵妃镯还是福镯’’! ‘‘您是想自已戴还是送人的!’’等等。然后再根据顾客回答做下一步提问，并不断的传达一些购买翡翠的信息，如‘买翡翠很讲究缘份的, 很多人特注重第一眼看得顺眼的那件!’ 又如‘‘买翡翠很多人是根据目的选择图案的’等等! 这些话题有助于打开与顾客沟通的话题

　　三、是要提议把翡翠拿出来看，并帮其试戴。比如：您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察，选玉是个细活，还要看手感及佩戴的总体效果!一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客带上，以便叙述佩戴美和整体效果美

　　四、是要把玉递给顾客前先要赞美制作工艺 比如：您注意看我们的雕刻工艺，非常精细，俗话说：三分料七分工 您看这块玉形象生动，线条清晰流畅，俏色自然，抛光均匀!整体效果很协调!

　　五是要对玉的雕刻寓意加以描述 先描述图案中单个人及物的寓意，不要过早总结综合图意，而是根椐看顾客的反应，顺其所好地给出综合。

　　六、是要与顾客轻松谈玉 投顾客所好，讲玉质 而不易过深过全的对玉质综合评价。

　　七、是与顾客聊玉文化，讲故事，话传奇，言听说，甚至拿身边的人举例 并以将信将疑的语气与顾客扯天地，拉远近

　　八、是把玉和顾客往一起撮合，论玉缘、谈感觉!

　　以上主要是针对翡翠的特殊性而特别强调的注意事项 其他与珠宝的销售相似 还要指出的是很多顾客是懂玉的或略知一二的!对于他们一定要尊重，多加夸赞 即是他们说的有不对处 也不必去纠正，而是用婉转语气去说道：“是的，这也是一种说法。不过人是这样说的…”!也有一些顾客在别处买的, 你柜台做对比找平衡的, 不要去偏低别人的商品, 而是先做个公正的评价!再附加一点愿望值 比如: 这块玉看着还可以, 水头好, 比较细腻, 行家看水, 玉一定要润 要是再一点翠就更美了!不过戴玉千万不能追求一次到位, 但求步步高升。至于价格吗，建议不要太在意, 即是请贵了，但缘份比什么都重要!

1、满足客户需求有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度。如果公司所提供的翡翠首饰饰品无法满足客户的需求，客户可能会选择去竞争对手的店铺购买产品，这将导致公司的损失。而如果公司能够满足客户需求，提供符合他们要求的产品，客户将更愿意在公司购买产品，从而增加销售额和市场份额。

2、满足客户需求有助于提升公司的品牌形象。如果公司能够提供高品质、符合客户需求的翡翠首饰饰品，客户将对公司的品牌形象和信誉产生更高的评价和认可。这将有助于提高公司在市场上的知名度和美誉度，进一步吸引更多的潜在客户。

3、满足客户需求有助于提高销售额和利润。如果公司能够提供符合客户需求的翡翠首饰饰品，客户将更愿意购买并支付更高的价格。这将有助于提高公司的销售额和利润，从而实现公司的盈利目标。

做生意方法重要 促成生意八技

做生意方法很重要，许多看来不易成交的生意，只要方法对路可以促成，下面八种技巧不妨试试。

1假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢？”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上？”此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

2帮助准顾客挑选许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

3利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

4先买一点试用看看 准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

5欲擒故纵 有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞举动，有时会促使对方下决心。

6反问式的回答所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗？”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道:“抱歉！我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？”

7快刀斩乱麻 在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直截了当地对他说:“如果您想赚钱的话，就快签字吧！”

8拜师学艺，态度谦虚在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说:“某某经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单