求助，求助，在老凤祥买的18K金钻石戒指，不到两个月钻石不见了 这样算不算是质量问题

这个应该是正常现象，佩戴过程中如果不注意发生碰撞、刮扯都可能会使钻石脱落，当然质量不好镶嵌不牢固也有可能使钻石脱落，这种情况甚至在很多大品牌如卡地亚等珠宝上也常常会发生。如果您去柜台退换他们是不会给您退换的，甚至如果您的钻石能找到再让他们给您重新镶嵌一下也可能会收费的。

没有专柜么？那看你有什么朋友是做珠宝的，让他们给你修复下！

要么就去比较专业或者正式的地方去修复！以防别人把你的碎钻给换掉！

要不然就算了，如果不是很贵就拿去换掉，省得戴着揪心！应该戒托的原因，可能是K金里成分有所参假，不会这样轻易的断的，还有就是平常佩戴这些贵重物品要注意！不要磕着碰着!

不知道商家是口头告知你的还是有鉴定单给你？如果只是口头告知的话，最好你再跑一趟，请他们出具一个鉴定单，或者其他的什么东西，总之就是一个书面的说明，说明这个钻是由于外力拉落的。记住不要跟他们吵，吵是没有用的，不能解决问题。然后你问商家，如果你不信服他们给出的结果，你自己找机构去鉴定，如果确实如他们所说，那你就认了，但是如果得出的结论是质量问题，该如何解决？你为此付出的鉴定费、误工费、交通费用是否由他们负责？务必整个过程用手机录音，以作为证据。如果前面他们不肯出具书面证明，只是口头告知的话，这个录音也可以作为证据，不过最好你要询问商家接待人员的职务，确认他是否有资格代表商家说话。然后你告诉商家你会请工商部门来解决问题。如果商家此时愿意解决问题，那就看如何解决了。如果商家坚持认为他没有错的话，你就自己去找相关机构鉴定了，同时，你可以向工商部门、消费者协会反应这个问题，两边同时进行。至于找什么机构鉴定我就不清楚了，这个要靠你自己去查下。我不是专业的维权人士，不过我遇到过类似的问题，都是这么解决的，很有效。我懒得跟他们置气，白白伤自己身体。该怎么办怎么办，如果商家一定要把有问题说成没问题，就一定要追究到底，但话说回来，如果鉴定结果说的确是自己的问题，那就没话说咯，认了。不在于钱多钱少，而在于到底谁对谁错，该谁负的责谁担起来。