中国黄金旧金换精品款可以找12315吗

可以。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，中国黄金属于中央企业，走正规的渠道投诉是十分有用，如果消费者拥有正常的退换货理由和证据，消费者可以拨打12315解决问题。中国黄金旧金换精品款可以直接去门店换。以旧换新首先需要带上购买中国黄金的证书，发票购买资料等。到达门店后选择新的款式缴纳工本费及差价（根据当日金价）。如果不是中国黄金的金子：收取8元折旧费，现场验金（是用测黄金含量的机器测），按照测出的纯度折钱，再扣1%的损耗。

消费问题可以向市场监管部门投诉处理

也可以打电话，投诉电话：12315。“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拨打方法拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

检查是否占线，检查是否号码拨错。

如果是占线，过段时间再打。若是号码拨错，拨打正确电话。

中国黄金集团有限公司（简称中国黄金/原中国黄金总公司）是一家业务涉及有色金属的勘察设计、资源开发等的大型国有企业，创立于1979年。

那就要看你所在购买中国黄金的的城市，吉林省有40个售后看电话其中一个是0900-04030另一个是10000-2100如果你不在吉林省购买的也可以打这两个电话咨询也会得到你所需要的服务电话的。

中国黄金集团江西金山矿业有限公司****：公司电话0793-7561238，公司邮箱1589214G69@qqcom，该公司在爱企查共有9条****，其中有电话号码3条。

公司介绍：

中国黄金集团江西金山矿业有限公司是1990-02-07在江西省上饶市德兴市成立的责任有限公司，注册地址位于江西省德兴市花桥镇金山。

中国黄金集团江西金山矿业有限公司法定代表人肖光富，注册资本13,2184079万(元)，目前处于开业状态。

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如果您无法打通中国黄金的客服电话，您可以尝试通过网络平台联系客服，比如在官方网站上留言、加官方微信客服、通过QQ、邮件等多种方式。您也可以在当地的中国黄金门店，咨询专业的客服人员，了解相关服务信息。