黄金项链断了属于质量问题吗工商投诉如果处理

客户购买黄金项链的目的是想佩戴自己的黄金坠子，因此她在购买项链前，跟店员再三确认，该根黄金项链是否能浮住自己的黄金坠子。

　　根据消费者权益保护法第七条规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，因此该客户跟专业售卖黄金项链的店员确认，是保障其财产安全的合法要求。

　　作为专业售卖黄金项链的店员，应当对客户的黄金坠子重量进行称量，即便没有称量的条件，根据其专业技能，应当能估算黄金坠子的质量，从而判断出其售卖的黄金项链是否能浮住客户自己的黄金坠子。

　　根据消费者权益保护法第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。店员再三保证，客户购买的黄金项链能浮住坠子，基于对店员的信任，客户最终下定决定购买该黄金项链。但在佩戴10天后，项链断开，导致客户的坠子丢失。

　　项链断开的原因，可能是因为质量不合格，也有可能是难堪重负断开。

　　针对于第一个原因，根据消费者权益保护法第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　也就是说，如果经过鉴定，该黄金项链确实存在质量不合格问题，客户可以带上发票等收据，要求退货或者更换，也可以让购买金饰的商家进行免费维修（因为在保修期内）。至于店员说的“黄金物品售出就不负责任了”，并没有法律规定，除非购买时店员明确说明概不退换。

      黄金首饰断了，可以在商家处或者返厂维修一下。正规商家的正规黄金产品，通常是终身保修和终身免费保养的。具体要去看购物的保修卡。

      纯黄金，比如千足金，其实是很软的，硬度可能略有不够，再加上有些工艺做的精致，局部确实会比较细，在佩戴中遇到拉扯之类的，确实容易断裂，所以佩戴要小心，一般是建议洗澡什么的就取下来收藏好。

      除非确认是本身材质有问题，比如确实是焊接口有问题，可以索赔，不过要自己证据扎实哦。

黄金项链是大多数女性最为喜爱的饰品之一，那黄金项链断了怎么办？一般来说，可以到经营黄金珠宝首饰的门店，都有首饰加工、维修的摊点，请师傅焊接一下就可以了。黄金项链断了怎么办，收费贵不贵呢？一般来说，都是立等可取，收费也不贵。

如果说是新买的还在保修期内的黄金项链断了怎么办？可以直接拿着发票，到你购买的银楼，或者珠宝店都可以修复的。所以在此也要提醒大家，购买黄金项链后，一定要保留好发票，以防止金项链断了怎么办。

那如果已经过了保修期，黄金项链断了怎么办？那你可以到买首饰的商场，镶嵌师傅都是可以帮你接的。提醒女性朋友要注意的是，当黄金项链断了怎么办，千万不要慌，同时也不要贪小便宜，去一些不正规的维修点，小心上当哦。

黄金很软，像项链、手链这样的，如果佩戴不注意肯定会断的。不过黄金有很好的延展性，多次折弯都没事儿，只要别弯得太大，可以说还算比较结识的，如果断了，商家肯定不会承认是质量问题，而且也没法证明不是人为的，所以这个很难判断到底是谁的问题，只有客户自己承担了。