客户购买黄金项链的目的是想佩戴自己的黄金坠子,因此她在购买项链前,跟店员再三确认,该根黄金项链是否能浮住自己的黄金坠子。
根据消费者权益保护法第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求,因此该客户跟专业售卖黄金项链的店员确认,是保障其财产安全的合法要求。
作为专业售卖黄金项链的店员,应当对客户的黄金坠子重量进行称量,即便没有称量的条件,根据其专业技能,应当能估算黄金坠子的质量,从而判断出其售卖的黄金项链是否能浮住客户自己的黄金坠子。
根据消费者权益保护法第二十条的规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。店员再三保证,客户购买的黄金项链能浮住坠子,基于对店员的信任,客户最终下定决定购买该黄金项链。但在佩戴10天后,项链断开,导致客户的坠子丢失。
项链断开的原因,可能是因为质量不合格,也有可能是难堪重负断开。
针对于第一个原因,根据消费者权益保护法第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
也就是说,如果经过鉴定,该黄金项链确实存在质量不合格问题,客户可以带上发票等收据,要求退货或者更换,也可以让购买金饰的商家进行免费维修(因为在保修期内)。至于店员说的“黄金物品售出就不负责任了”,并没有法律规定,除非购买时店员明确说明概不退换。
黄金首饰断了,可以在商家处或者返厂维修一下。正规商家的正规黄金产品,通常是终身保修和终身免费保养的。具体要去看购物的保修卡。
纯黄金,比如千足金,其实是很软的,硬度可能略有不够,再加上有些工艺做的精致,局部确实会比较细,在佩戴中遇到拉扯之类的,确实容易断裂,所以佩戴要小心,一般是建议洗澡什么的就取下来收藏好。
除非确认是本身材质有问题,比如确实是焊接口有问题,可以索赔,不过要自己证据扎实哦。
黄金项链是大多数女性最为喜爱的饰品之一,那黄金项链断了怎么办?一般来说,可以到经营黄金珠宝首饰的门店,都有首饰加工、维修的摊点,请师傅焊接一下就可以了。黄金项链断了怎么办,收费贵不贵呢?一般来说,都是立等可取,收费也不贵。
如果说是新买的还在保修期内的黄金项链断了怎么办?可以直接拿着发票,到你购买的银楼,或者珠宝店都可以修复的。所以在此也要提醒大家,购买黄金项链后,一定要保留好发票,以防止金项链断了怎么办。
那如果已经过了保修期,黄金项链断了怎么办?那你可以到买首饰的商场,镶嵌师傅都是可以帮你接的。提醒女性朋友要注意的是,当黄金项链断了怎么办,千万不要慌,同时也不要贪小便宜,去一些不正规的维修点,小心上当哦。
黄金很软,像项链、手链这样的,如果佩戴不注意肯定会断的。不过黄金有很好的延展性,多次折弯都没事儿,只要别弯得太大,可以说还算比较结识的,如果断了,商家肯定不会承认是质量问题,而且也没法证明不是人为的,所以这个很难判断到底是谁的问题,只有客户自己承担了。
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